一、项目编号:HZLPZFCG-2022-019
二、项目名称:塘栖镇锦绣名邸二期项目前期物业采购项目
三、中标(成交)信息
1.中标结果:
序号 | 中标(成交)金额(元) | 中标供应商名称 | 中标供应商地址 |
---|---|---|---|
1 | 报价:12760000(元) | 杭州广延建设有限公司 | 杭州市余杭区塘栖镇重阳路55号1幢14层 |
2.废标结果:
序号 | 标项名称 | 废标理由 | 其他事项 |
/ | / | / | / |
四、主要标的信息
服务类主要标的信息:
序号 | 标项名称 | 标的名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
1 | 杭州市临平区塘栖人民政府锦绣名邸二期项目前期物业公司招标 | 塘栖镇锦绣名邸 二期项目前期物 业采购项目 | 综合管理服务、 公共区域清洁卫生服务、 公共区域秩序维护服务、 公共区域绿化日常养护服务、 家宴中心清洁卫生服务、 居家养老服务中心清洁卫生服务、 共用部位、 共用设施设备日常运行、 维护服务、 各类应急预案等 | 详见招标文件。 | 36个月 | 详见招标文件。 |
评审专家抽取规则评审专家抽取规则
六、评审专家(单一来源采购人员)名单:
施红琴,邹江,郑弘磊(采购人代表),朱亚军,章燕文,章丹,张伟东(采购人代表)
七、开标情况
标项1标项1
八、资格审查情况
标项1标项1
九、符合性审查情况
标项1标项1
十、技术评分明细表
包 | 供应商名称 | 章燕文 | 郑弘磊 | 邹江 | 章丹 | 朱亚军 | 施红琴 | 张伟东 | 商务技术得分 | 报价得分 | 总分 |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 杭州广延建设有限公司 | 86.7 | 89.0 | 84.0 | 86.0 | 77.5 | 85.0 | 90.0 | 85.46 | 4.9 | 90.36 |
1 | 深圳市莱蒙物业服务有限公司 | 55.6 | 38.0 | 44.5 | 41.0 | 45.0 | 49.0 | 48.0 | 45.87 | 5.34 | 51.21 |
1 | 杭州理想四维物业服务有限公司 | 75.1 | 70.0 | 63.5 | 73.0 | 68.0 | 69.0 | 62.0 | 68.66 | 4.79 | 73.45 |
1 | 杭州天畅物业管理有限公司 | 26.0 | 26.0 | 27.0 | 27.0 | 28.5 | 35.0 | 28.0 | 28.21 | 10.0 | 38.21 |
1 | 杭州众瑞物业管理有限公司 | 84.7 | 64.0 | 77.0 | 81.0 | 81.0 | 77.0 | 68.5 | 76.17 | 5.04 | 81.21 |
标项1标项1
十一、中标(成交)候选人推荐情况
标项1标项1
十二、代理服务收费标准及金额:
1.代理服务收费标准:/
2.代理服务收费金额(元):0.00
十三、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
十四、其他补充事宜
1.各参加政府采购活动的供应商认为该中标/成交结果和采购过程等使自己的权益受到损害的,可以自本公告期限届满之日(本公告发布之日后第2个工作日)起7个工作日内,以书面形式向采购人或受其委托的采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的,可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。
2.其他事项:
十五、对本次公告内容提出询问、质疑、投诉,请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称:杭州市临平区塘栖镇人民政府
地 址:塘栖镇人民路300号
传 真:
项目联系人(询问):张伟东
项目联系方式(询问):0571-86380477
质疑联系人:庞国红
质疑联系方式:13968194440
2.采购代理机构信息
名 称:杭州市公共资源交易中心临平分中心
地 址:临平南大街265号
传 真:
项目联系人(询问):沈晓燕
项目联系方式(询问):89360806
质疑联系人:张玲燕
质疑联系方式:86164927
3.同级政府采购监督管理部门
名 称:杭州市临平区财政局
地 址:/
传 真:/
联系人 :俞征
监督投诉电话:0571-89185312
附件信息:
供应商未中标情况说明.docx供应商未中标情况说明.docx
12.3K
HZLPZFCG-2022-019.docxHZLPZFCG-2022-019.docx
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中小企业声明函.jpg中小企业声明函.jpg
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项目编号项目编号 | HZLPZFCG-2022-019 | HZLPZFCG-2022-019 | 项目名称项目名称 | 塘栖镇锦绣名邸二期项目前期物业采购项目 | 塘栖镇锦绣名邸二期项目前期物业采购项目 |
采购方式采购方式 | 公开招标 | 公开招标 | 开标时间开标时间 | 2022-09-2609:00:00 | 2022-09-2609:00:00 |
开标地点开标地点 | 杭州市公共资源交易中心临平分中心1号开标室 | 杭州市公共资源交易中心临平分中心1号开标室 | 杭州市公共资源交易中心临平分中心1号开标室 | 杭州市公共资源交易中心临平分中心1号开标室 | 杭州市公共资源交易中心临平分中心1号开标室 |
序号 | 序号 | 供应商名称 | 供应商名称 | 供应商名称 | 报价(元) |
1 | 1 | 杭州天畅物业管理有限公司 | 杭州天畅物业管理有限公司 | 杭州天畅物业管理有限公司 | 6250000 |
2 | 2 | 杭州广延建设有限公司 | 杭州广延建设有限公司 | 杭州广延建设有限公司 | 12760000 |
3 | 3 | 深圳市莱蒙物业服务有限公司 | 深圳市莱蒙物业服务有限公司 | 深圳市莱蒙物业服务有限公司 | 11700000 |
4 | 4 | 杭州理想四维物业服务有限公司 | 杭州理想四维物业服务有限公司 | 杭州理想四维物业服务有限公司 | 13035123 |
5 | 5 | 杭州众瑞物业管理有限公司 | 杭州众瑞物业管理有限公司 | 杭州众瑞物业管理有限公司 | 12404687.4 |
符合性评审汇总表符合性评审汇总表 | 符合性评审汇总表符合性评审汇总表 | 符合性评审汇总表符合性评审汇总表 | 符合性评审汇总表符合性评审汇总表 |
项目编号项目编号 | HZLPZFCG-2022-019 | 项目名称项目名称 | 塘栖镇锦绣名邸二期项目前期物业采购项目 |
采购方式采购方式 | 公开招标 | 开标时间开标时间 | 2022-09-2609:00:00 |
符合性审查人员符合性审查人员 | 评审专家 | 开标地点开标地点 | 杭州市公共资源交易中心临平分中心1号开标室 |
序号序号 | 供应商供应商 | 符合性情况符合性情况 | 情况说明情况说明 |
1 | 杭州天畅物业管理有限公司 | 符合 | |
2 | 杭州广延建设有限公司 | 符合 | |
3 | 深圳市莱蒙物业服务有限公司 | 符合 | |
4 | 杭州理想四维物业服务有限公司 | 符合 | |
5 | 杭州众瑞物业管理有限公司 | 符合 |
序号 | 评分类型 | 评分项目内容 | 分值范围 | 杭州天畅物业管理有限公司 | 杭州广延建设有限公司 | 深圳市莱蒙物业服务有限公司 | 杭州理想四维物业服务有限公司 | 杭州众瑞物业管理有限公司 |
1 | 技术 | 根据本项目物业使用特点提出合理的物业管理服务理念,拟提出整体设想及策划:(1)具有合理的物业管理服务理念(0-1分);(2)提出的服务定位、目标、管理模式能够切合实际的(0-1分),具备安全性的(0-2分)。 | 0-4 | 1 | 3.6 | 3.4 | 3.5 | 3.6 |
2 | 技术 | 管理方式、工作计划和物资装备情况(1)管理方式:内部管理架构、激励机制、监督机制、自我约束机制、信息反馈及处理机制等。(0-1分)(2)工作计划:工作流程、各项管理、服务项目的长远计划和短期安排等。(0-1分)(3)物资装备:管理服务人员住房、管理用房、器械、交通工具以及通讯、安全防范装备及办公用品等。(0-1分) | 0-3 | 1 | 2.6 | 2.4 | 2.6 | 2.6 |
3 | 技术 | 管理人员的配备、培训、管理1)、管理人员配备:项目经理简历、各类人员数量、文化素质、专业素质、各岗位人员的配置、拟派的管理人员持证上岗的比例等。(0-1分)2)、管理人员培训:对各类人员的培训计划、方式、目标及行为规范的培训等。(0-1分)3)、管理人员的管理:录用与考核、淘汰机制、奖罚、协调关系、服务意识、量化管理及标准运作等。(0-1分) | 0-3 | 1 | 2.8 | 2.5 | 2.7 | 2.8 |
4 | 技术 | 物业管理规章制度有完善的物业管理制度、作业流程及物业管理工作计划及实施时间,体现标准化服务,管理服务水平是否符合国家和行业标准(0-2分)。 | 0-2 | 1 | 1.8 | 1.6 | 1.6 | 1.8 |
5 | 技术 | 设备配置(1)自有新能源道路清扫车(洗扫车)得1分(2)自有高空作业升降平台(铝合金升降平台)得1分(3)自有电动垃圾集运车辆2及以上的得1分(4)自有电动巡逻车2辆及以上的得1分(5)自有电动高压冲洗车1辆以上的得1分(6)自有保安巡逻平衡车的2辆及以上的得1分注:投标文件中提供购车发票复印件或扫描件并加盖公章,否则不得分。 | 0-6 | 2 | 6 | 0 | 4 | 5 |
6 | 技术 | 社区文化活动及环境社区文化社区文化活动包括:对社区文化与物业管理关系的认识及应用,社区文化的总体目标,根据物业和居民特点而提出的社区文化活动计划以及制度建设和场地安排。要求:有特色、有深度、有影响。1)有完整的社区文化总体目标(0-1分)2)有详细的社区文化活动方案及制度保障(0-1分)3)有场地安排及费用来源(0-1分) | 0-3 | 1 | 2.8 | 2.5 | 2.5 | 2.8 |
7 | 技术 | 智能化系统的管理、维护(1)智能化系统的日常运行及维护方案(0-1分)(2)充分发挥高科技在管理中的作用的设想(0-1分)(3)巡逻线路的最佳选择(0-1分)(4)小区报警的应急处理(0-1分) | 0-4 | 1 | 3.7 | 3.7 | 3.4 | 3.7 |
8 | 技术 | 日常物业管理(1)业主入住期间的管理方案,包括入住仪式、办理有关手续、便民服务、为业主排忧解难的措施;(0-1分)(2)根据入住前后及各个管理时期的特点,采取相应的安全防范措施;(0-1分)(3)对房屋装修的监管方案、方式、措施和所达到的效果,特别是不出违章搭建和保证房屋外观整洁统一所负的措施及方法;(0-1分) | 0-3 | 1 | 2.7 | 2.6 | 2.5 | 2.7 |
9.1 | 技术 | (一)公共区域清洁卫生服务(0-3分):①有科学、可执行性的管理目标,制度健全规范(0-1分);②有规范的管理作业质量标准、制订可执行性的内部考核方法(0-1分);③有垃圾分类实施方案及考核细则(0-1分)。 | 0-3 | 1 | 2.8 | 2.5 | 2.3 | 2.8 |
9.2 | 技术 | (二)公共区域秩序维护服务(0-3分):①有科学、可执行性的管理目标,制度健全规范(0-1分);②有规范的管理作业质量标准、制订可执行性的内部考核方法(0-1分);③对智慧小区设施如门禁系统、停车收费系统的管理方案(0-1分)。 | 0-3 | 1 | 2.8 | 2.5 | 2.3 | 2.8 |
9.3 | 技术 | (三)绿化养护服务管理(0-3分):①有科学、可执行性的管理目标,制度健全规范(0-1分);②有规范的管理作业质量标准、作业流程、制订可执行性的内部考核方法(0-1分);③农药、化学物等危化品管理处置方案(0-1分) | 0-3 | 2 | 2.8 | 2.7 | 2.7 | 2.8 |
9.4 | 技术 | (四)共用部位、共用设施设备日常运行、维护服务(0-3分):①有科学、可执行性的管理目标,制度健全规范(0-1分);②有规范的管理作业质量标准、制订可执行性内部考核方法(0-1分);③有供配电、给排水、消防、安防、电梯等系统管理方案(0-1分)。 | 0-3 | 1 | 2.8 | 2.5 | 2.5 | 2.8 |
10 | 技术 | 物业突发事件的应急措施1)物业管理区域内安全防范措施、消防、抗台、抗震等紧急预案(0-1分);2)物业管理区域内的防盗、防火的安全防范巡查、应急供电系统、给排水设备、空调系统、电气照明装置等设备应急检修措施等(0-1分)。3)物业管理区域内新冠疫情防控、防范措施(0-1分)。 | 0-3 | 1 | 2.8 | 2.5 | 2.5 | 2.8 |
11 | 技术 | 服务响应承诺:承诺小区维修及时,一般修理在两小时内处理完毕,小修在半个工作日内处理完毕,其他大修项目自受理之日起3个工作日内处理完毕(0-3分)。提供承诺函加盖公章。 | 0-3 | 3 | 3 | 3 | 1.5 | 3 |
12.1 | 技术 | (1)项目经理(5分)①40周岁(含40周岁)及以下,具有本科及以上学历得2分②具有全国物业项目经理证书得1分③具有初级工程师证书的得1分,具有中级工程师证书的得2分。(注:投标文件中须提供相应证书复印件或扫描件并加盖投标人公章、2001年以后取得学历证书的提供学信网查询截图加盖公章、提供身份证复印件或扫描件并加盖投标人公章及投标供应商为其缴纳社保证明材料复印件或扫描件并加盖投标人公章,否则不得分)(0-5分) | 0-5 | 0 | 5 | 0 | 3 | 5 |
12.2 | 技术 | (2)拟为本项目配备的项目副经理(5分):①40周岁(含40周岁)以下,具有本科及以上学历的得2分②具有全国物业项目经理证书得1分③具有高级垃圾分类处理工程师证得2分(注:投标文件中须提供相应证书复印件或扫描件并加盖投标人公章、2001年以后取得学历证书的提供学信网查询截图加盖公章、提供身份证复印件或扫描件并加盖投标人公章及投标供应商为其缴纳的社保证明材料复印件或扫描件并加盖投标人公章,否则不得分)(0-5分) | 0-5 | 0 | 5 | 0 | 5 | 5 |
12.3 | 技术 | (3)拟为本项目配备的综合主管(4分):①40周岁(含40周岁)以下,具有本科及以上学历得2分;②具有物业管理企业经理证书得2分;(注:投标文件中须提供相应证书复印件或扫描件并加盖投标人公章、2001年以后取得学历证书的提供学信网查询截图加盖公章、提供身份证复印件或扫描件并加盖投标人公章及投标供应商为其缴纳的社保证明材料复印件或扫描件并加盖投标人公章,否则不得分)(0-4分) | 0-4 | 0 | 4 | 0 | 4 | 4 |
12.4 | 技术 | (4)拟为本项目配备的安保主管(3分):①40周岁(含40周岁)以下,具有大专及以上学历得2分;②具有高级保安员证得1分;(注:投标文件中须提供相应证书复印件或扫描件并加盖投标人公章、2001年以后取得学历证书的提供学信网查询截图加盖公章、提供身份证复印件或扫描件并加盖投标人公章及投标供应商为其缴纳的社保证明材料复印件或扫描件并加盖投标人公章,否则不得分)(0-3分) | 0-3 | 0 | 3 | 0 | 3 | 3 |
12.5 | 技术 | (5)拟为本项目配备3名及以上客服兼财务(2分)35周岁(含35周岁)以下3名,具有财会初级以上资格证书,2本以上得2分,不足2本不得分,最多得2分;(注:投标文件中须提供相应证书复印件或扫描件并加盖投标人公章,及投标供应商为其缴纳的社保证明材料复印件或扫描件并加盖投标人公章,否则不得分)(0-2分) | 0-2 | 0 | 2 | 2 | 0 | 2 |
12.6 | 技术 | (6)拟投入人员中具有电工证每人得1分,最多得2分;(注:投标文件中须提供相应证书复印件或扫描件并加盖投标人公章,及投标供应商为其缴纳的社保证明材料复印件或扫描件并加盖投标人公章,否则不得分)(0-2分) | 0-2 | 0 | 2 | 2 | 2 | 2 |
12.7 | 技术 | (7)具有消防设施操作员证或消防安全管理人证(由公安部消防局或应急管理局颁发),1本得1分,最高得4分。(注:投标文件中须提供消防设施操作员证(或消防安全管理人证)及投标单位缴纳的有效的社会保险缴纳证明复印件,否则不得分)(0-4分) | 0-4 | 0 | 4 | 4 | 4 | 4 |
12.8 | 技术 | (8)拟投入人员中具有救护员证书的每人得2分,最高得6分。(须提供红十字救护员员证证书及投标单位缴纳的有效的社会保险缴纳证明复印件并加盖公章,否则不得分)(0-6分) | 0-6 | 0 | 6 | 6 | 6 | 6 |
12.9 | 技术 | (9)安保人员要求:保安员上岗证:大于等于20本得2分;少于20本,不得分。 | 0-2 | 0 | 2 | 0 | 2 | 2 |
13 | 技术 | 合理化建议(1)对本项目提出的建议具有合理性(0-1分);(2)针对安置房物业服务难点问题的解决方案(0-1分)。 | 0-2 | 1 | 1.7 | 1.2 | 1.5 | 1.7 |
14 | 商务资信 | 投标人自2018年1月1日至今(以合同签订时间为准)管理服务过的安置房项目的,每提供一个合同得1分,最高得1分。投标文件中提供相关业绩复印件或扫描件并加盖投标人公章,否则不得分。 | 0-1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 |
15 | 商务资信 | 有经中国国家认证认可监督管理委员会认证机构颁发的有效的:(1)质量管理体系认证证书;(2)环境管理体系认证证书;(3)职业健康安全管理体系认证证书;(4)GB/T20647.9-2006物业服务体系认证证书。(认监委官网认证证书)每具有1项证书得2分,满分8分。注:投标文件中须提供证书复印件或扫描件并加盖投标人公章,以及认监委官网证书查询截图,否则不得分。 | 0-8 | 6 | 8 | 6 | 8 | 8 |
合计 | 合计 | 合计 | 0-90 | 26 | 86.7 | 55.6 | 75.1 | 84.7 |
序号 | 评分类型 | 评分项目内容 | 分值范围 | 杭州天畅物业管理有限公司 | 杭州广延建设有限公司 | 深圳市莱蒙物业服务有限公司 | 杭州理想四维物业服务有限公司 | 杭州众瑞物业管理有限公司 |
1 | 技术 | 根据本项目物业使用特点提出合理的物业管理服务理念,拟提出整体设想及策划:(1)具有合理的物业管理服务理念(0-1分);(2)提出的服务定位、目标、管理模式能够切合实际的(0-1分),具备安全性的(0-2分)。 | 0-4 | 1 | 4 | 1 | 3 | 2 |
2 | 技术 | 管理方式、工作计划和物资装备情况(1)管理方式:内部管理架构、激励机制、监督机制、自我约束机制、信息反馈及处理机制等。(0-1分)(2)工作计划:工作流程、各项管理、服务项目的长远计划和短期安排等。(0-1分)(3)物资装备:管理服务人员住房、管理用房、器械、交通工具以及通讯、安全防范装备及办公用品等。(0-1分) | 0-3 | 1 | 3 | 1 | 2 | 1 |
3 | 技术 | 管理人员的配备、培训、管理1)、管理人员配备:项目经理简历、各类人员数量、文化素质、专业素质、各岗位人员的配置、拟派的管理人员持证上岗的比例等。(0-1分)2)、管理人员培训:对各类人员的培训计划、方式、目标及行为规范的培训等。(0-1分)3)、管理人员的管理:录用与考核、淘汰机制、奖罚、协调关系、服务意识、量化管理及标准运作等。(0-1分) | 0-3 | 2 | 2 | 1 | 2 | 1 |
4 | 技术 | 物业管理规章制度有完善的物业管理制度、作业流程及物业管理工作计划及实施时间,体现标准化服务,管理服务水平是否符合国家和行业标准(0-2分)。 | 0-2 | 0 | 2 | 0 | 2 | 2 |
5 | 技术 | 设备配置(1)自有新能源道路清扫车(洗扫车)得1分(2)自有高空作业升降平台(铝合金升降平台)得1分(3)自有电动垃圾集运车辆2及以上的得1分(4)自有电动巡逻车2辆及以上的得1分(5)自有电动高压冲洗车1辆以上的得1分(6)自有保安巡逻平衡车的2辆及以上的得1分注:投标文件中提供购车发票复印件或扫描件并加盖公章,否则不得分。 | 0-6 | 2 | 6 | 0 | 4 | 5 |
6 | 技术 | 社区文化活动及环境社区文化社区文化活动包括:对社区文化与物业管理关系的认识及应用,社区文化的总体目标,根据物业和居民特点而提出的社区文化活动计划以及制度建设和场地安排。要求:有特色、有深度、有影响。1)有完整的社区文化总体目标(0-1分)2)有详细的社区文化活动方案及制度保障(0-1分)3)有场地安排及费用来源(0-1分) | 0-3 | 1 | 3 | 1 | 3 | 1 |
7 | 技术 | 智能化系统的管理、维护(1)智能化系统的日常运行及维护方案(0-1分)(2)充分发挥高科技在管理中的作用的设想(0-1分)(3)巡逻线路的最佳选择(0-1分)(4)小区报警的应急处理(0-1分) | 0-4 | 2 | 4 | 1 | 2 | 2 |
8 | 技术 | 日常物业管理(1)业主入住期间的管理方案,包括入住仪式、办理有关手续、便民服务、为业主排忧解难的措施;(0-1分)(2)根据入住前后及各个管理时期的特点,采取相应的安全防范措施;(0-1分)(3)对房屋装修的监管方案、方式、措施和所达到的效果,特别是不出违章搭建和保证房屋外观整洁统一所负的措施及方法;(0-1分) | 0-3 | 1 | 3 | 1 | 1 | 1 |
9.1 | 技术 | (一)公共区域清洁卫生服务(0-3分):①有科学、可执行性的管理目标,制度健全规范(0-1分);②有规范的管理作业质量标准、制订可执行性的内部考核方法(0-1分);③有垃圾分类实施方案及考核细则(0-1分)。 | 0-3 | 1 | 3 | 2 | 2 | 1 |
9.2 | 技术 | (二)公共区域秩序维护服务(0-3分):①有科学、可执行性的管理目标,制度健全规范(0-1分);②有规范的管理作业质量标准、制订可执行性的内部考核方法(0-1分);③对智慧小区设施如门禁系统、停车收费系统的管理方案(0-1分)。 | 0-3 | 2 | 3 | 2 | 2 | 1 |
9.3 | 技术 | (三)绿化养护服务管理(0-3分):①有科学、可执行性的管理目标,制度健全规范(0-1分);②有规范的管理作业质量标准、作业流程、制订可执行性的内部考核方法(0-1分);③农药、化学物等危化品管理处置方案(0-1分) | 0-3 | 2 | 3 | 2 | 2 | 1 |
9.4 | 技术 | (四)共用部位、共用设施设备日常运行、维护服务(0-3分):①有科学、可执行性的管理目标,制度健全规范(0-1分);②有规范的管理作业质量标准、制订可执行性内部考核方法(0-1分);③有供配电、给排水、消防、安防、电梯等系统管理方案(0-1分)。 | 0-3 | 1 | 3 | 2 | 2 | 1 |
10 | 技术 | 物业突发事件的应急措施1)物业管理区域内安全防范措施、消防、抗台、抗震等紧急预案(0-1分);2)物业管理区域内的防盗、防火的安全防范巡查、应急供电系统、给排水设备、空调系统、电气照明装置等设备应急检修措施等(0-1分)。3)物业管理区域内新冠疫情防控、防范措施(0-1分)。 | 0-3 | 1 | 3 | 2 | 2 | 2 |
11 | 技术 | 服务响应承诺:承诺小区维修及时,一般修理在两小时内处理完毕,小修在半个工作日内处理完毕,其他大修项目自受理之日起3个工作日内处理完毕(0-3分)。提供承诺函加盖公章。 | 0-3 | 1 | 3 | 1 | 2 | 1 |
12.1 | 技术 | (1)项目经理(5分)①40周岁(含40周岁)及以下,具有本科及以上学历得2分②具有全国物业项目经理证书得1分③具有初级工程师证书的得1分,具有中级工程师证书的得2分。(注:投标文件中须提供相应证书复印件或扫描件并加盖投标人公章、2001年以后取得学历证书的提供学信网查询截图加盖公章、提供身份证复印件或扫描件并加盖投标人公章及投标供应商为其缴纳社保证明材料复印件或扫描件并加盖投标人公章,否则不得分)(0-5分) | 0-5 | 0 | 5 | 0 | 3 | 5 |
12.2 | 技术 | (2)拟为本项目配备的项目副经理(5分):①40周岁(含40周岁)以下,具有本科及以上学历的得2分②具有全国物业项目经理证书得1分③具有高级垃圾分类处理工程师证得2分(注:投标文件中须提供相应证书复印件或扫描件并加盖投标人公章、2001年以后取得学历证书的提供学信网查询截图加盖公章、提供身份证复印件或扫描件并加盖投标人公章及投标供应商为其缴纳的社保证明材料复印件或扫描件并加盖投标人公章,否则不得分)(0-5分) | 0-5 | 0 | 5 | 0 | 5 | 5 |
12.3 | 技术 | (3)拟为本项目配备的综合主管(4分):①40周岁(含40周岁)以下,具有本科及以上学历得2分;②具有物业管理企业经理证书得2分;(注:投标文件中须提供相应证书复印件或扫描件并加盖投标人公章、2001年以后取得学历证书的提供学信网查询截图加盖公章、提供身份证复印件或扫描件并加盖投标人公章及投标供应商为其缴纳的社保证明材料复印件或扫描件并加盖投标人公章,否则不得分)(0-4分) | 0-4 | 0 | 4 | 0 | 4 | 4 |
12.4 | 技术 | (4)拟为本项目配备的安保主管(3分):①40周岁(含40周岁)以下,具有大专及以上学历得2分;②具有高级保安员证得1分;(注:投标文件中须提供相应证书复印件或扫描件并加盖投标人公章、2001年以后取得学历证书的提供学信网查询截图加盖公章、提供身份证复印件或扫描件并加盖投标人公章及投标供应商为其缴纳的社保证明材料复印件或扫描件并加盖投标人公章,否则不得分)(0-3分) | 0-3 | 0 | 3 | 0 | 3 | 3 |
12.5 | 技术 | (5)拟为本项目配备3名及以上客服兼财务(2分)35周岁(含35周岁)以下3名,具有财会初级以上资格证书,2本以上得2分,不足2本不得分,最多得2分;(注:投标文件中须提供相应证书复印件或扫描件并加盖投标人公章,及投标供应商为其缴纳的社保证明材料复印件或扫描件并加盖投标人公章,否则不得分)(0-2分) | 0-2 | 0 | 2 | 2 | 0 | 2 |
12.6 | 技术 | (6)拟投入人员中具有电工证每人得1分,最多得2分;(注:投标文件中须提供相应证书复印件或扫描件并加盖投标人公章,及投标供应商为其缴纳的社保证明材料复印件或扫描件并加盖投标人公章,否则不得分)(0-2分) | 0-2 | 0 | 2 | 2 | 2 | 2 |
12.7 | 技术 | (7)具有消防设施操作员证或消防安全管理人证(由公安部消防局或应急管理局颁发),1本得1分,最高得4分。(注:投标文件中须提供消防设施操作员证(或消防安全管理人证)及投标单位缴纳的有效的社会保险缴纳证明复印件,否则不得分)(0-4分) | 0-4 | 0 | 4 | 4 | 4 | 4 |
12.8 | 技术 | (8)拟投入人员中具有救护员证书的每人得2分,最高得6分。(须提供红十字救护员员证证书及投标单位缴纳的有效的社会保险缴纳证明复印件并加盖公章,否则不得分)(0-6分) | 0-6 | 0 | 6 | 6 | 6 | 6 |
12.9 | 技术 | (9)安保人员要求:保安员上岗证:大于等于20本得2分;少于20本,不得分。 | 0-2 | 0 | 2 | 0 | 2 | 2 |
13 | 技术 | 合理化建议(1)对本项目提出的建议具有合理性(0-1分);(2)针对安置房物业服务难点问题的解决方案(0-1分)。 | 0-2 | 1 | 2 | 1 | 2 | 1 |
14 | 商务资信 | 投标人自2018年1月1日至今(以合同签订时间为准)管理服务过的安置房项目的,每提供一个合同得1分,最高得1分。投标文件中提供相关业绩复印件或扫描件并加盖投标人公章,否则不得分。 | 0-1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 |
15 | 商务资信 | 有经中国国家认证认可监督管理委员会认证机构颁发的有效的:(1)质量管理体系认证证书;(2)环境管理体系认证证书;(3)职业健康安全管理体系认证证书;(4)GB/T20647.9-2006物业服务体系认证证书。(认监委官网认证证书)每具有1项证书得2分,满分8分。注:投标文件中须提供证书复印件或扫描件并加盖投标人公章,以及认监委官网证书查询截图,否则不得分。 | 0-8 | 6 | 8 | 6 | 8 | 8 |
合计 | 合计 | 合计 | 0-90 | 26 | 89 | 38 | 70 | 64 |
序号 | 评分类型 | 评分项目内容 | 分值范围 | 杭州天畅物业管理有限公司 | 杭州广延建设有限公司 | 深圳市莱蒙物业服务有限公司 | 杭州理想四维物业服务有限公司 | 杭州众瑞物业管理有限公司 |
1 | 技术 | 根据本项目物业使用特点提出合理的物业管理服务理念,拟提出整体设想及策划:(1)具有合理的物业管理服务理念(0-1分);(2)提出的服务定位、目标、管理模式能够切合实际的(0-1分),具备安全性的(0-2分)。 | 0-4 | 2 | 3.5 | 2.5 | 2.5 | 3 |
2 | 技术 | 管理方式、工作计划和物资装备情况(1)管理方式:内部管理架构、激励机制、监督机制、自我约束机制、信息反馈及处理机制等。(0-1分)(2)工作计划:工作流程、各项管理、服务项目的长远计划和短期安排等。(0-1分)(3)物资装备:管理服务人员住房、管理用房、器械、交通工具以及通讯、安全防范装备及办公用品等。(0-1分) | 0-3 | 1 | 2.5 | 1.5 | 1.5 | 2.5 |
3 | 技术 | 管理人员的配备、培训、管理1)、管理人员配备:项目经理简历、各类人员数量、文化素质、专业素质、各岗位人员的配置、拟派的管理人员持证上岗的比例等。(0-1分)2)、管理人员培训:对各类人员的培训计划、方式、目标及行为规范的培训等。(0-1分)3)、管理人员的管理:录用与考核、淘汰机制、奖罚、协调关系、服务意识、量化管理及标准运作等。(0-1分) | 0-3 | 1.5 | 2.5 | 2 | 2 | 2.5 |
4 | 技术 | 物业管理规章制度有完善的物业管理制度、作业流程及物业管理工作计划及实施时间,体现标准化服务,管理服务水平是否符合国家和行业标准(0-2分)。 | 0-2 | 1 | 1.5 | 1 | 1 | 1 |
5 | 技术 | 设备配置(1)自有新能源道路清扫车(洗扫车)得1分(2)自有高空作业升降平台(铝合金升降平台)得1分(3)自有电动垃圾集运车辆2及以上的得1分(4)自有电动巡逻车2辆及以上的得1分(5)自有电动高压冲洗车1辆以上的得1分(6)自有保安巡逻平衡车的2辆及以上的得1分注:投标文件中提供购车发票复印件或扫描件并加盖公章,否则不得分。 | 0-6 | 2 | 6 | 0 | 4 | 5 |
6 | 技术 | 社区文化活动及环境社区文化社区文化活动包括:对社区文化与物业管理关系的认识及应用,社区文化的总体目标,根据物业和居民特点而提出的社区文化活动计划以及制度建设和场地安排。要求:有特色、有深度、有影响。1)有完整的社区文化总体目标(0-1分)2)有详细的社区文化活动方案及制度保障(0-1分)3)有场地安排及费用来源(0-1分) | 0-3 | 1 | 3 | 2 | 2 | 2.5 |
7 | 技术 | 智能化系统的管理、维护(1)智能化系统的日常运行及维护方案(0-1分)(2)充分发挥高科技在管理中的作用的设想(0-1分)(3)巡逻线路的最佳选择(0-1分)(4)小区报警的应急处理(0-1分) | 0-4 | 2 | 3.5 | 2.5 | 2.5 | 3 |
8 | 技术 | 日常物业管理(1)业主入住期间的管理方案,包括入住仪式、办理有关手续、便民服务、为业主排忧解难的措施;(0-1分)(2)根据入住前后及各个管理时期的特点,采取相应的安全防范措施;(0-1分)(3)对房屋装修的监管方案、方式、措施和所达到的效果,特别是不出违章搭建和保证房屋外观整洁统一所负的措施及方法;(0-1分) | 0-3 | 1 | 2.5 | 1.5 | 1.5 | 2 |
9.1 | 技术 | (一)公共区域清洁卫生服务(0-3分):①有科学、可执行性的管理目标,制度健全规范(0-1分);②有规范的管理作业质量标准、制订可执行性的内部考核方法(0-1分);③有垃圾分类实施方案及考核细则(0-1分)。 | 0-3 | 1 | 2.5 | 1.5 | 1.5 | 2 |
9.2 | 技术 | (二)公共区域秩序维护服务(0-3分):①有科学、可执行性的管理目标,制度健全规范(0-1分);②有规范的管理作业质量标准、制订可执行性的内部考核方法(0-1分);③对智慧小区设施如门禁系统、停车收费系统的管理方案(0-1分)。 | 0-3 | 1 | 2.5 | 1.5 | 1.5 | 2 |
9.3 | 技术 | (三)绿化养护服务管理(0-3分):①有科学、可执行性的管理目标,制度健全规范(0-1分);②有规范的管理作业质量标准、作业流程、制订可执行性的内部考核方法(0-1分);③农药、化学物等危化品管理处置方案(0-1分) | 0-3 | 1 | 2.5 | 1.5 | 1.5 | 2 |
9.4 | 技术 | (四)共用部位、共用设施设备日常运行、维护服务(0-3分):①有科学、可执行性的管理目标,制度健全规范(0-1分);②有规范的管理作业质量标准、制订可执行性内部考核方法(0-1分);③有供配电、给排水、消防、安防、电梯等系统管理方案(0-1分)。 | 0-3 | 1 | 2.5 | 1.5 | 1.5 | 2 |
10 | 技术 | 物业突发事件的应急措施1)物业管理区域内安全防范措施、消防、抗台、抗震等紧急预案(0-1分);2)物业管理区域内的防盗、防火的安全防范巡查、应急供电系统、给排水设备、空调系统、电气照明装置等设备应急检修措施等(0-1分)。3)物业管理区域内新冠疫情防控、防范措施(0-1分)。 | 0-3 | 1 | 2.5 | 1.5 | 1.5 | 2 |
11 | 技术 | 服务响应承诺:承诺小区维修及时,一般修理在两小时内处理完毕,小修在半个工作日内处理完毕,其他大修项目自受理之日起3个工作日内处理完毕(0-3分)。提供承诺函加盖公章。 | 0-3 | 3 | 3 | 3 | 1 | 3 |
12.1 | 技术 | (1)项目经理(5分)①40周岁(含40周岁)及以下,具有本科及以上学历得2分②具有全国物业项目经理证书得1分③具有初级工程师证书的得1分,具有中级工程师证书的得2分。(注:投标文件中须提供相应证书复印件或扫描件并加盖投标人公章、2001年以后取得学历证书的提供学信网查询截图加盖公章、提供身份证复印件或扫描件并加盖投标人公章及投标供应商为其缴纳社保证明材料复印件或扫描件并加盖投标人公章,否则不得分)(0-5分) | 0-5 | 0 | 5 | 0 | 3 | 5 |
12.2 | 技术 | (2)拟为本项目配备的项目副经理(5分):①40周岁(含40周岁)以下,具有本科及以上学历的得2分②具有全国物业项目经理证书得1分③具有高级垃圾分类处理工程师证得2分(注:投标文件中须提供相应证书复印件或扫描件并加盖投标人公章、2001年以后取得学历证书的提供学信网查询截图加盖公章、提供身份证复印件或扫描件并加盖投标人公章及投标供应商为其缴纳的社保证明材料复印件或扫描件并加盖投标人公章,否则不得分)(0-5分) | 0-5 | 0 | 5 | 0 | 5 | 5 |
12.3 | 技术 | (3)拟为本项目配备的综合主管(4分):①40周岁(含40周岁)以下,具有本科及以上学历得2分;②具有物业管理企业经理证书得2分;(注:投标文件中须提供相应证书复印件或扫描件并加盖投标人公章、2001年以后取得学历证书的提供学信网查询截图加盖公章、提供身份证复印件或扫描件并加盖投标人公章及投标供应商为其缴纳的社保证明材料复印件或扫描件并加盖投标人公章,否则不得分)(0-4分) | 0-4 | 0 | 4 | 0 | 4 | 4 |
12.4 | 技术 | (4)拟为本项目配备的安保主管(3分):①40周岁(含40周岁)以下,具有大专及以上学历得2分;②具有高级保安员证得1分;(注:投标文件中须提供相应证书复印件或扫描件并加盖投标人公章、2001年以后取得学历证书的提供学信网查询截图加盖公章、提供身份证复印件或扫描件并加盖投标人公章及投标供应商为其缴纳的社保证明材料复印件或扫描件并加盖投标人公章,否则不得分)(0-3分) | 0-3 | 0 | 3 | 0 | 3 | 3 |
12.5 | 技术 | (5)拟为本项目配备3名及以上客服兼财务(2分)35周岁(含35周岁)以下3名,具有财会初级以上资格证书,2本以上得2分,不足2本不得分,最多得2分;(注:投标文件中须提供相应证书复印件或扫描件并加盖投标人公章,及投标供应商为其缴纳的社保证明材料复印件或扫描件并加盖投标人公章,否则不得分)(0-2分) | 0-2 | 0 | 2 | 2 | 0 | 2 |
12.6 | 技术 | (6)拟投入人员中具有电工证每人得1分,最多得2分;(注:投标文件中须提供相应证书复印件或扫描件并加盖投标人公章,及投标供应商为其缴纳的社保证明材料复印件或扫描件并加盖投标人公章,否则不得分)(0-2分) | 0-2 | 0 | 2 | 2 | 2 | 2 |
12.7 | 技术 | (7)具有消防设施操作员证或消防安全管理人证(由公安部消防局或应急管理局颁发),1本得1分,最高得4分。(注:投标文件中须提供消防设施操作员证(或消防安全管理人证)及投标单位缴纳的有效的社会保险缴纳证明复印件,否则不得分)(0-4分) | 0-4 | 0 | 4 | 4 | 4 | 4 |
12.8 | 技术 | (8)拟投入人员中具有救护员证书的每人得2分,最高得6分。(须提供红十字救护员员证证书及投标单位缴纳的有效的社会保险缴纳证明复印件并加盖公章,否则不得分)(0-6分) | 0-6 | 0 | 6 | 6 | 6 | 6 |
12.9 | 技术 | (9)安保人员要求:保安员上岗证:大于等于20本得2分;少于20本,不得分。 | 0-2 | 0 | 2 | 0 | 2 | 2 |
13 | 技术 | 合理化建议(1)对本项目提出的建议具有合理性(0-1分);(2)针对安置房物业服务难点问题的解决方案(0-1分)。 | 0-2 | 1 | 1.5 | 0 | 1.5 | 1.5 |
14 | 商务资信 | 投标人自2018年1月1日至今(以合同签订时间为准)管理服务过的安置房项目的,每提供一个合同得1分,最高得1分。投标文件中提供相关业绩复印件或扫描件并加盖投标人公章,否则不得分。 | 0-1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 |
15 | 商务资信 | 有经中国国家认证认可监督管理委员会认证机构颁发的有效的:(1)质量管理体系认证证书;(2)环境管理体系认证证书;(3)职业健康安全管理体系认证证书;(4)GB/T20647.9-2006物业服务体系认证证书。(认监委官网认证证书)每具有1项证书得2分,满分8分。注:投标文件中须提供证书复印件或扫描件并加盖投标人公章,以及认监委官网证书查询截图,否则不得分。 | 0-8 | 6 | 8 | 6 | 8 | 8 |
合计 | 合计 | 合计 | 0-90 | 28.5 | 77.5 | 45 | 68 | 81 |
序号 | 评分类型 | 评分项目内容 | 分值范围 | 杭州天畅物业管理有限公司 | 杭州广延建设有限公司 | 深圳市莱蒙物业服务有限公司 | 杭州理想四维物业服务有限公司 | 杭州众瑞物业管理有限公司 |
1 | 技术 | 根据本项目物业使用特点提出合理的物业管理服务理念,拟提出整体设想及策划:(1)具有合理的物业管理服务理念(0-1分);(2)提出的服务定位、目标、管理模式能够切合实际的(0-1分),具备安全性的(0-2分)。 | 0-4 | 1 | 3 | 2 | 2 | 3 |
2 | 技术 | 管理方式、工作计划和物资装备情况(1)管理方式:内部管理架构、激励机制、监督机制、自我约束机制、信息反馈及处理机制等。(0-1分)(2)工作计划:工作流程、各项管理、服务项目的长远计划和短期安排等。(0-1分)(3)物资装备:管理服务人员住房、管理用房、器械、交通工具以及通讯、安全防范装备及办公用品等。(0-1分) | 0-3 | 2 | 3 | 2 | 2 | 2 |
3 | 技术 | 管理人员的配备、培训、管理1)、管理人员配备:项目经理简历、各类人员数量、文化素质、专业素质、各岗位人员的配置、拟派的管理人员持证上岗的比例等。(0-1分)2)、管理人员培训:对各类人员的培训计划、方式、目标及行为规范的培训等。(0-1分)3)、管理人员的管理:录用与考核、淘汰机制、奖罚、协调关系、服务意识、量化管理及标准运作等。(0-1分) | 0-3 | 2 | 3 | 2 | 2 | 2 |
4 | 技术 | 物业管理规章制度有完善的物业管理制度、作业流程及物业管理工作计划及实施时间,体现标准化服务,管理服务水平是否符合国家和行业标准(0-2分)。 | 0-2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 |
5 | 技术 | 设备配置(1)自有新能源道路清扫车(洗扫车)得1分(2)自有高空作业升降平台(铝合金升降平台)得1分(3)自有电动垃圾集运车辆2及以上的得1分(4)自有电动巡逻车2辆及以上的得1分(5)自有电动高压冲洗车1辆以上的得1分(6)自有保安巡逻平衡车的2辆及以上的得1分注:投标文件中提供购车发票复印件或扫描件并加盖公章,否则不得分。 | 0-6 | 2 | 6 | 0 | 4 | 5 |
6 | 技术 | 社区文化活动及环境社区文化社区文化活动包括:对社区文化与物业管理关系的认识及应用,社区文化的总体目标,根据物业和居民特点而提出的社区文化活动计划以及制度建设和场地安排。要求:有特色、有深度、有影响。1)有完整的社区文化总体目标(0-1分)2)有详细的社区文化活动方案及制度保障(0-1分)3)有场地安排及费用来源(0-1分) | 0-3 | 2 | 3 | 2 | 2 | 2 |
7 | 技术 | 智能化系统的管理、维护(1)智能化系统的日常运行及维护方案(0-1分)(2)充分发挥高科技在管理中的作用的设想(0-1分)(3)巡逻线路的最佳选择(0-1分)(4)小区报警的应急处理(0-1分) | 0-4 | 3 | 4 | 3 | 3 | 3 |
8 | 技术 | 日常物业管理(1)业主入住期间的管理方案,包括入住仪式、办理有关手续、便民服务、为业主排忧解难的措施;(0-1分)(2)根据入住前后及各个管理时期的特点,采取相应的安全防范措施;(0-1分)(3)对房屋装修的监管方案、方式、措施和所达到的效果,特别是不出违章搭建和保证房屋外观整洁统一所负的措施及方法;(0-1分) | 0-3 | 2 | 3 | 3 | 3 | 3 |
9.1 | 技术 | (一)公共区域清洁卫生服务(0-3分):①有科学、可执行性的管理目标,制度健全规范(0-1分);②有规范的管理作业质量标准、制订可执行性的内部考核方法(0-1分);③有垃圾分类实施方案及考核细则(0-1分)。 | 0-3 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 |
9.2 | 技术 | (二)公共区域秩序维护服务(0-3分):①有科学、可执行性的管理目标,制度健全规范(0-1分);②有规范的管理作业质量标准、制订可执行性的内部考核方法(0-1分);③对智慧小区设施如门禁系统、停车收费系统的管理方案(0-1分)。 | 0-3 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 |
9.3 | 技术 | (三)绿化养护服务管理(0-3分):①有科学、可执行性的管理目标,制度健全规范(0-1分);②有规范的管理作业质量标准、作业流程、制订可执行性的内部考核方法(0-1分);③农药、化学物等危化品管理处置方案(0-1分) | 0-3 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 |
9.4 | 技术 | (四)共用部位、共用设施设备日常运行、维护服务(0-3分):①有科学、可执行性的管理目标,制度健全规范(0-1分);②有规范的管理作业质量标准、制订可执行性内部考核方法(0-1分);③有供配电、给排水、消防、安防、电梯等系统管理方案(0-1分)。 | 0-3 | 2 | 3 | 2 | 2 | 2 |
10 | 技术 | 物业突发事件的应急措施1)物业管理区域内安全防范措施、消防、抗台、抗震等紧急预案(0-1分);2)物业管理区域内的防盗、防火的安全防范巡查、应急供电系统、给排水设备、空调系统、电气照明装置等设备应急检修措施等(0-1分)。3)物业管理区域内新冠疫情防控、防范措施(0-1分)。 | 0-3 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 |
11 | 技术 | 服务响应承诺:承诺小区维修及时,一般修理在两小时内处理完毕,小修在半个工作日内处理完毕,其他大修项目自受理之日起3个工作日内处理完毕(0-3分)。提供承诺函加盖公章。 | 0-3 | 2 | 3 | 2 | 1 | 2 |
12.1 | 技术 | (1)项目经理(5分)①40周岁(含40周岁)及以下,具有本科及以上学历得2分②具有全国物业项目经理证书得1分③具有初级工程师证书的得1分,具有中级工程师证书的得2分。(注:投标文件中须提供相应证书复印件或扫描件并加盖投标人公章、2001年以后取得学历证书的提供学信网查询截图加盖公章、提供身份证复印件或扫描件并加盖投标人公章及投标供应商为其缴纳社保证明材料复印件或扫描件并加盖投标人公章,否则不得分)(0-5分) | 0-5 | 0 | 5 | 0 | 3 | 5 |
12.2 | 技术 | (2)拟为本项目配备的项目副经理(5分):①40周岁(含40周岁)以下,具有本科及以上学历的得2分②具有全国物业项目经理证书得1分③具有高级垃圾分类处理工程师证得2分(注:投标文件中须提供相应证书复印件或扫描件并加盖投标人公章、2001年以后取得学历证书的提供学信网查询截图加盖公章、提供身份证复印件或扫描件并加盖投标人公章及投标供应商为其缴纳的社保证明材料复印件或扫描件并加盖投标人公章,否则不得分)(0-5分) | 0-5 | 0 | 5 | 0 | 5 | 5 |
12.3 | 技术 | (3)拟为本项目配备的综合主管(4分):①40周岁(含40周岁)以下,具有本科及以上学历得2分;②具有物业管理企业经理证书得2分;(注:投标文件中须提供相应证书复印件或扫描件并加盖投标人公章、2001年以后取得学历证书的提供学信网查询截图加盖公章、提供身份证复印件或扫描件并加盖投标人公章及投标供应商为其缴纳的社保证明材料复印件或扫描件并加盖投标人公章,否则不得分)(0-4分) | 0-4 | 0 | 4 | 0 | 4 | 4 |
12.4 | 技术 | (4)拟为本项目配备的安保主管(3分):①40周岁(含40周岁)以下,具有大专及以上学历得2分;②具有高级保安员证得1分;(注:投标文件中须提供相应证书复印件或扫描件并加盖投标人公章、2001年以后取得学历证书的提供学信网查询截图加盖公章、提供身份证复印件或扫描件并加盖投标人公章及投标供应商为其缴纳的社保证明材料复印件或扫描件并加盖投标人公章,否则不得分)(0-3分) | 0-3 | 0 | 3 | 0 | 3 | 3 |
12.5 | 技术 | (5)拟为本项目配备3名及以上客服兼财务(2分)35周岁(含35周岁)以下3名,具有财会初级以上资格证书,2本以上得2分,不足2本不得分,最多得2分;(注:投标文件中须提供相应证书复印件或扫描件并加盖投标人公章,及投标供应商为其缴纳的社保证明材料复印件或扫描件并加盖投标人公章,否则不得分)(0-2分) | 0-2 | 0 | 2 | 2 | 0 | 2 |
12.6 | 技术 | (6)拟投入人员中具有电工证每人得1分,最多得2分;(注:投标文件中须提供相应证书复印件或扫描件并加盖投标人公章,及投标供应商为其缴纳的社保证明材料复印件或扫描件并加盖投标人公章,否则不得分)(0-2分) | 0-2 | 0 | 2 | 2 | 2 | 2 |
12.7 | 技术 | (7)具有消防设施操作员证或消防安全管理人证(由公安部消防局或应急管理局颁发),1本得1分,最高得4分。(注:投标文件中须提供消防设施操作员证(或消防安全管理人证)及投标单位缴纳的有效的社会保险缴纳证明复印件,否则不得分)(0-4分) | 0-4 | 0 | 4 | 4 | 4 | 4 |
12.8 | 技术 | (8)拟投入人员中具有救护员证书的每人得2分,最高得6分。(须提供红十字救护员员证证书及投标单位缴纳的有效的社会保险缴纳证明复印件并加盖公章,否则不得分)(0-6分) | 0-6 | 0 | 6 | 6 | 6 | 6 |
12.9 | 技术 | (9)安保人员要求:保安员上岗证:大于等于20本得2分;少于20本,不得分。 | 0-2 | 0 | 2 | 0 | 2 | 2 |
13 | 技术 | 合理化建议(1)对本项目提出的建议具有合理性(0-1分);(2)针对安置房物业服务难点问题的解决方案(0-1分)。 | 0-2 | 1 | 2 | 1 | 1 | 2 |
14 | 商务资信 | 投标人自2018年1月1日至今(以合同签订时间为准)管理服务过的安置房项目的,每提供一个合同得1分,最高得1分。投标文件中提供相关业绩复印件或扫描件并加盖投标人公章,否则不得分。 | 0-1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 |
15 | 商务资信 | 有经中国国家认证认可监督管理委员会认证机构颁发的有效的:(1)质量管理体系认证证书;(2)环境管理体系认证证书;(3)职业健康安全管理体系认证证书;(4)GB/T20647.9-2006物业服务体系认证证书。(认监委官网认证证书)每具有1项证书得2分,满分8分。注:投标文件中须提供证书复印件或扫描件并加盖投标人公章,以及认监委官网证书查询截图,否则不得分。 | 0-8 | 6 | 8 | 6 | 8 | 8 |
合计 | 合计 | 合计 | 0-90 | 35 | 85 | 49 | 69 | 77 |
序号 | 评分类型 | 评分项目内容 | 分值范围 | 杭州天畅物业管理有限公司 | 杭州广延建设有限公司 | 深圳市莱蒙物业服务有限公司 | 杭州理想四维物业服务有限公司 | 杭州众瑞物业管理有限公司 |
1 | 技术 | 根据本项目物业使用特点提出合理的物业管理服务理念,拟提出整体设想及策划:(1)具有合理的物业管理服务理念(0-1分);(2)提出的服务定位、目标、管理模式能够切合实际的(0-1分),具备安全性的(0-2分)。 | 0-4 | 1.5 | 4 | 3 | 2 | 2 |
2 | 技术 | 管理方式、工作计划和物资装备情况(1)管理方式:内部管理架构、激励机制、监督机制、自我约束机制、信息反馈及处理机制等。(0-1分)(2)工作计划:工作流程、各项管理、服务项目的长远计划和短期安排等。(0-1分)(3)物资装备:管理服务人员住房、管理用房、器械、交通工具以及通讯、安全防范装备及办公用品等。(0-1分) | 0-3 | 2 | 3 | 2 | 1.5 | 1.5 |
3 | 技术 | 管理人员的配备、培训、管理1)、管理人员配备:项目经理简历、各类人员数量、文化素质、专业素质、各岗位人员的配置、拟派的管理人员持证上岗的比例等。(0-1分)2)、管理人员培训:对各类人员的培训计划、方式、目标及行为规范的培训等。(0-1分)3)、管理人员的管理:录用与考核、淘汰机制、奖罚、协调关系、服务意识、量化管理及标准运作等。(0-1分) | 0-3 | 1 | 3 | 2 | 1.5 | 1.5 |
4 | 技术 | 物业管理规章制度有完善的物业管理制度、作业流程及物业管理工作计划及实施时间,体现标准化服务,管理服务水平是否符合国家和行业标准(0-2分)。 | 0-2 | 1 | 2 | 1 | 1 | 1 |
5 | 技术 | 设备配置(1)自有新能源道路清扫车(洗扫车)得1分(2)自有高空作业升降平台(铝合金升降平台)得1分(3)自有电动垃圾集运车辆2及以上的得1分(4)自有电动巡逻车2辆及以上的得1分(5)自有电动高压冲洗车1辆以上的得1分(6)自有保安巡逻平衡车的2辆及以上的得1分注:投标文件中提供购车发票复印件或扫描件并加盖公章,否则不得分。 | 0-6 | 2 | 6 | 0 | 4 | 5 |
6 | 技术 | 社区文化活动及环境社区文化社区文化活动包括:对社区文化与物业管理关系的认识及应用,社区文化的总体目标,根据物业和居民特点而提出的社区文化活动计划以及制度建设和场地安排。要求:有特色、有深度、有影响。1)有完整的社区文化总体目标(0-1分)2)有详细的社区文化活动方案及制度保障(0-1分)3)有场地安排及费用来源(0-1分) | 0-3 | 1 | 3 | 1.5 | 1 | 1 |
7 | 技术 | 智能化系统的管理、维护(1)智能化系统的日常运行及维护方案(0-1分)(2)充分发挥高科技在管理中的作用的设想(0-1分)(3)巡逻线路的最佳选择(0-1分)(4)小区报警的应急处理(0-1分) | 0-4 | 1 | 4 | 3 | 2 | 2 |
8 | 技术 | 日常物业管理(1)业主入住期间的管理方案,包括入住仪式、办理有关手续、便民服务、为业主排忧解难的措施;(0-1分)(2)根据入住前后及各个管理时期的特点,采取相应的安全防范措施;(0-1分)(3)对房屋装修的监管方案、方式、措施和所达到的效果,特别是不出违章搭建和保证房屋外观整洁统一所负的措施及方法;(0-1分) | 0-3 | 1.5 | 3 | 1.5 | 1.5 | 1.5 |
9.1 | 技术 | (一)公共区域清洁卫生服务(0-3分):①有科学、可执行性的管理目标,制度健全规范(0-1分);②有规范的管理作业质量标准、制订可执行性的内部考核方法(0-1分);③有垃圾分类实施方案及考核细则(0-1分)。 | 0-3 | 1 | 3 | 2 | 2 | 2 |
9.2 | 技术 | (二)公共区域秩序维护服务(0-3分):①有科学、可执行性的管理目标,制度健全规范(0-1分);②有规范的管理作业质量标准、制订可执行性的内部考核方法(0-1分);③对智慧小区设施如门禁系统、停车收费系统的管理方案(0-1分)。 | 0-3 | 1 | 3 | 2 | 1.5 | 1.5 |
9.3 | 技术 | (三)绿化养护服务管理(0-3分):①有科学、可执行性的管理目标,制度健全规范(0-1分);②有规范的管理作业质量标准、作业流程、制订可执行性的内部考核方法(0-1分);③农药、化学物等危化品管理处置方案(0-1分) | 0-3 | 1.5 | 3 | 2 | 1.5 | 1.5 |
9.4 | 技术 | (四)共用部位、共用设施设备日常运行、维护服务(0-3分):①有科学、可执行性的管理目标,制度健全规范(0-1分);②有规范的管理作业质量标准、制订可执行性内部考核方法(0-1分);③有供配电、给排水、消防、安防、电梯等系统管理方案(0-1分)。 | 0-3 | 1.5 | 3 | 2 | 2 | 1.5 |
10 | 技术 | 物业突发事件的应急措施1)物业管理区域内安全防范措施、消防、抗台、抗震等紧急预案(0-1分);2)物业管理区域内的防盗、防火的安全防范巡查、应急供电系统、给排水设备、空调系统、电气照明装置等设备应急检修措施等(0-1分)。3)物业管理区域内新冠疫情防控、防范措施(0-1分)。 | 0-3 | 1 | 3 | 2 | 1.5 | 1.5 |
11 | 技术 | 服务响应承诺:承诺小区维修及时,一般修理在两小时内处理完毕,小修在半个工作日内处理完毕,其他大修项目自受理之日起3个工作日内处理完毕(0-3分)。提供承诺函加盖公章。 | 0-3 | 3 | 3 | 3 | 1 | 3 |
12.1 | 技术 | (1)项目经理(5分)①40周岁(含40周岁)及以下,具有本科及以上学历得2分②具有全国物业项目经理证书得1分③具有初级工程师证书的得1分,具有中级工程师证书的得2分。(注:投标文件中须提供相应证书复印件或扫描件并加盖投标人公章、2001年以后取得学历证书的提供学信网查询截图加盖公章、提供身份证复印件或扫描件并加盖投标人公章及投标供应商为其缴纳社保证明材料复印件或扫描件并加盖投标人公章,否则不得分)(0-5分) | 0-5 | 0 | 5 | 0 | 3 | 5 |
12.2 | 技术 | (2)拟为本项目配备的项目副经理(5分):①40周岁(含40周岁)以下,具有本科及以上学历的得2分②具有全国物业项目经理证书得1分③具有高级垃圾分类处理工程师证得2分(注:投标文件中须提供相应证书复印件或扫描件并加盖投标人公章、2001年以后取得学历证书的提供学信网查询截图加盖公章、提供身份证复印件或扫描件并加盖投标人公章及投标供应商为其缴纳的社保证明材料复印件或扫描件并加盖投标人公章,否则不得分)(0-5分) | 0-5 | 0 | 5 | 0 | 5 | 5 |
12.3 | 技术 | (3)拟为本项目配备的综合主管(4分):①40周岁(含40周岁)以下,具有本科及以上学历得2分;②具有物业管理企业经理证书得2分;(注:投标文件中须提供相应证书复印件或扫描件并加盖投标人公章、2001年以后取得学历证书的提供学信网查询截图加盖公章、提供身份证复印件或扫描件并加盖投标人公章及投标供应商为其缴纳的社保证明材料复印件或扫描件并加盖投标人公章,否则不得分)(0-4分) | 0-4 | 0 | 4 | 0 | 4 | 4 |
12.4 | 技术 | (4)拟为本项目配备的安保主管(3分):①40周岁(含40周岁)以下,具有大专及以上学历得2分;②具有高级保安员证得1分;(注:投标文件中须提供相应证书复印件或扫描件并加盖投标人公章、2001年以后取得学历证书的提供学信网查询截图加盖公章、提供身份证复印件或扫描件并加盖投标人公章及投标供应商为其缴纳的社保证明材料复印件或扫描件并加盖投标人公章,否则不得分)(0-3分) | 0-3 | 0 | 3 | 0 | 3 | 3 |
12.5 | 技术 | (5)拟为本项目配备3名及以上客服兼财务(2分)35周岁(含35周岁)以下3名,具有财会初级以上资格证书,2本以上得2分,不足2本不得分,最多得2分;(注:投标文件中须提供相应证书复印件或扫描件并加盖投标人公章,及投标供应商为其缴纳的社保证明材料复印件或扫描件并加盖投标人公章,否则不得分)(0-2分) | 0-2 | 0 | 2 | 2 | 0 | 2 |
12.6 | 技术 | (6)拟投入人员中具有电工证每人得1分,最多得2分;(注:投标文件中须提供相应证书复印件或扫描件并加盖投标人公章,及投标供应商为其缴纳的社保证明材料复印件或扫描件并加盖投标人公章,否则不得分)(0-2分) | 0-2 | 0 | 2 | 2 | 2 | 2 |
12.7 | 技术 | (7)具有消防设施操作员证或消防安全管理人证(由公安部消防局或应急管理局颁发),1本得1分,最高得4分。(注:投标文件中须提供消防设施操作员证(或消防安全管理人证)及投标单位缴纳的有效的社会保险缴纳证明复印件,否则不得分)(0-4分) | 0-4 | 0 | 4 | 4 | 4 | 4 |
12.8 | 技术 | (8)拟投入人员中具有救护员证书的每人得2分,最高得6分。(须提供红十字救护员员证证书及投标单位缴纳的有效的社会保险缴纳证明复印件并加盖公章,否则不得分)(0-6分) | 0-6 | 0 | 6 | 6 | 6 | 6 |
12.9 | 技术 | (9)安保人员要求:保安员上岗证:大于等于20本得2分;少于20本,不得分。 | 0-2 | 0 | 2 | 0 | 2 | 2 |
13 | 技术 | 合理化建议(1)对本项目提出的建议具有合理性(0-1分);(2)针对安置房物业服务难点问题的解决方案(0-1分)。 | 0-2 | 1 | 2 | 1 | 1 | 1 |
14 | 商务资信 | 投标人自2018年1月1日至今(以合同签订时间为准)管理服务过的安置房项目的,每提供一个合同得1分,最高得1分。投标文件中提供相关业绩复印件或扫描件并加盖投标人公章,否则不得分。 | 0-1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 |
15 | 商务资信 | 有经中国国家认证认可监督管理委员会认证机构颁发的有效的:(1)质量管理体系认证证书;(2)环境管理体系认证证书;(3)职业健康安全管理体系认证证书;(4)GB/T20647.9-2006物业服务体系认证证书。(认监委官网认证证书)每具有1项证书得2分,满分8分。注:投标文件中须提供证书复印件或扫描件并加盖投标人公章,以及认监委官网证书查询截图,否则不得分。 | 0-8 | 6 | 8 | 6 | 8 | 8 |
合计 | 合计 | 合计 | 0-90 | 28 | 90 | 48 | 62 | 68.5 |
序号 | 事项 | 本项目的特别规定 |
1 | 报价要求 | 有关本项目实施所需的所有费用(含税费)均计入报价。开标一览表(报价表)是报价的唯一载体。投标文件中价格全部采用人民币报价。招标文件未列明,而投标人认为必需的费用也需列入报价。提醒:验收时检测费用由采购人承担,不包含在投标总价中。投标报价出现下列情形的,投标无效:投标文件出现不是唯一的、有选择性投标报价的;投标报价超过招标文件中规定的预算金额或者最高限价的;报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价,有可能影响产品质量或者不能诚信履约的,未能按要求提供书面说明或者提交相关证明材料证明其报价合理性的;投标人对根据修正原则修正后的报价不确认的。 |
2 | 分包 | ☐ A同意将非主体、非关键性的 工作分包。 B不同意分包。 |
3 | 投标人应当提供的资格、资信证明文件 | (1)资格证明文件:见招标文件第二部分11.1。投标人未提供有效的资格证明文件的,视为投标人不具备招标文件中规定的资格要求,投标无效。 |
3 | 投标人应当提供的资格、资信证明文件 | (2)资信证明文件:根据招标文件第四部分评标标准提供。 |
4 | 开标前答疑会或现场考察 | A不组织。 |
5 | 样品提供 | A不要求提供。 |
6 | 方案讲解演示 | A不组织。 |
7 | 是否允许采购进口产品 | 本项目不允许采购进口产品。☐可以就 采购进口产品。 |
8 | 项目属性与核心产品 | A货物类,单一产品或核心产品为: 。☐B服务类。 |
9 | 采购标的对应的中小企业划分标准所属行业 | (1)标的: 塘栖镇锦绣名邸二期项目前期物业采购,属于 物业管理行业; |
10 | 节能产品、环境标志产品 | 采购人拟采购的产品属于品目清单范围的,采购人及其委托的采购代理机构将依据国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书,对获得证书的产品实施政府优先采购或强制采购。 |
11 | 中小企业信用融资 | 为支持和促进中小企业发展,进一步发挥政府采购政策功能,杭州市财政局与省银保监局、市地方金融监督管理局、市经信局共同出台了《杭州市政府采购支持中小企业信用融资管理办法》,供应商若有融资意向,详见《政府采购支持中小企业信用融资相关事项通知》,或登录杭州市政府采购网“中小企业信用融资”模块,查看信用融资政策文件及各相关银行服务方案。 |
11 | 中小企业信用融资 | 供应商中标后也可在“政采云”平台申请政采贷:操作路径:登录政采云平台 - 金融服务中心 -【融资服务】,可在热门申请中选择产品直接申请,也可点击云智贷匹配适合产品进行申请,或者在可申请项目中根据该项目进行申请。 |
12 | 备份投标文件送达 | 备份投标文件送达地点:杭州市公共资源交易中心临平分中心 1 号开标室。采购人、采购机构不强制或变相强制投标人提交备份投标文件。投标人递交以介质存储的数据电文形式的备份投标文件出现下列情况之一的,将被拒收:1、未按规定密封或标记的投标文件;2、由于包装不妥,在送交途中严重破损或失散的;3、未成功获取招标文件的;4、超过投标截止时间送达的;5、以介质存储的数据电文形式的备份投标文件,未采用DVD光盘形式提供的。注:仅提供备份投标文件的,投标无效。 |
品名 | 具体服务内容、要求等 | 物业服务人数(人) | 服务标准 |
塘栖镇锦绣名邸二期项目前期物业采购项目 | 综合管理服务、公共区域清洁卫生服务、公共区域秩序维护服务、公共区域绿化日常养护服务、家宴中心清洁卫生服务、居家养老服务中心清洁卫生服务、共用部位、共用设施设备日常运行、维护服务、各类应急预案等 | 总人数不得少于56人。所有工作人员工作时间均实行8小时制,每周工作时间不超过40小时,乙方在上述工作时间外安排员工超时工作和国定节假日要求工作人员加班的,应按国家有关劳动法规支付加班补助费。 | 详见本章附件1 |
序号 | 内容 | 服务标准 |
1 | 管理处/服务中心设置 | 小区内设置管理处/服务中心办公机构,办公设施设备较完备,应用计算机等现代化管理手段进行科学管理,办公场所整洁有序。 |
2 | 管理服务人员要求 | (1)管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或岗位证书,女性年龄不超过50周岁,男性年龄不超过55周岁,人数不少于9人(含项目经理1人、副经理1人、秩序主管1人、保洁主管1人、工程主管1人、综合主管1人、客服兼财务3人)。(2)管理服务人员着装统一、佩戴标志,行为规范,服务主动、热情。 |
3 | 服务时间 | 周一至周日在管理处/服务中心进行业务接待,并提供服务,每天接待时间不少于8小时。 |
4 | 日常管理与服务 | (1)服务规范应符合杭州市物业管理行业规范要求。物业服务企业实施ISO9001质量管理体系,对服务过程进行控制。(2)公示24小时服务电话。急修1小时内,其他报修按双方约定时间到达现场,有报修、维修和回访记录。遇紧急意外事件接电话后应尽快达到现场。(3)对业主或使用人的投诉在三天内答复处理。(4)服务与被服务双方签订规范的物业服务合同,双方权利义务关系明确。(5)按照住宅装饰装修管理有关规定和管理规约(临时管理规约)要求,建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前,依规定审核业主(使用人)的装修方案,告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。根据装修进度情况每周2次巡查装修施工现场,发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的,及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。(6)按有关规定和合同约定公布物业服务资金的收支情况或物业经营性收支情况。(7)按有关规定规范使用物业专项维修资金。(8)有完善的物业管理方案,质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。(9)制定小区物业管理与物业服务工作计划,并组织实施。(10)每年至少1次征询业主对物业服务的意见,满意率80%以上,对合理的意见与建议进行整改。(11)服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和标准。(12)对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻,并报告业主委员会、社区、街道及相关主管部门。(13)小区主出入口设有小区平面示意图,各组团、栋及单元(门)、户有明显标志。(14)承接项目时,对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验,签订物业管理交接验收协议,验收手续齐全。(15)按相关规定办理家宴中心的申办手续、场地卫生工作以及设施设备的检查维护。(16)制订临时性任务应急处理方案,如项目内举办重大活动、参观、迎接政府部门考核等;(17)制订各类突发事件应急预案及突发事件处置流程,应急预案包括(发生台风、暴雨、雪灾、防雷等灾害性天气)时的应急预案及相应的措施;对物业管理区域内安全防范措施、消防、抗台、抗震等紧急预案;对物业管理区域内疫情期间的防控紧急预案;对物业管理区域内的防盗、防火的安全防范巡查、电气照明装置等设备日常管理维护方案和应急检修措施等。 |
项目 | 序号 | 内容 | 服务标准 |
人员要求 | 1 | 保洁人员要求 | (1)身体健康品行端正,女性年龄不超过60周岁,男性年龄不超过66周岁,人数不少于20人。(2)服务人员着装统一、佩戴标志,行为规范,服务主动、热情。 |
人员要求 | 2 | 服务时间 | 每天服务时间不少于8小时。 |
楼内公共区域 | 3 | 地面 | 每日清扫一遍,每半月拖洗一次。 |
楼内公共区域 | 4 | 扶手、开关盒、表箱盖、单元门、信报箱 | 扶手、信报箱、2M以下单元门、开关盒、表箱盖每日擦抹一次,2M以上单元门、开关盒、表箱盖每周清洁一次。 |
楼内公共区域 | 5 | 栏杆 | 非电梯公寓隔天擦抹一次,电梯公寓每月擦抹三次。 |
楼内公共区域 | 6 | 天花板、公共灯具 | 每季除尘一次。 |
楼内公共区域 | 7 | 进户门 | 每半月擦抹一次。 |
楼内公共区域 | 8 | 楼道玻璃 | 每季清洁一次。 |
楼内公共区域 | 9 | 天台、屋顶 | 每月清洁一次。 |
楼内公共区域 | 10 | 电梯轿厢 | 每日擦拭、清扫一次。 |
楼内公共区域 | 11 | 地下车库 | 每周清扫一次。 |
楼外公共区域 | 12 | 垃圾收集 | 高层按幢设置垃圾收集点,多层按物业管理需要配置收集点,收集点每日清理一次,收集点周围地面无散落垃圾,无污迹,无明显异味。 |
楼外公共区域 | 13 | 道路地面、绿地、明沟 | 道路地面、绿地每日清扫一次,无明显暴露垃圾,无卫生死角;明沟每周清扫一次。 |
楼外公共区域 | 14 | 宣传栏、小品等 | 每月清洁一次,高杆路灯2M以上部分每两个月清洁一次 |
楼外公共区域 | 15 | 垃圾箱(房) | 垃圾房每天冲洗一次,垃圾桶内胆夏天每天冲洗一次,冬天隔天冲洗一次。 |
楼外公共区域 | 16 | 消毒灭害 | 每季对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次(6、7、8月每月喷洒一次),每半年灭鼠一次。 |
家宴中心 | 17 | 地面、过道、扶手、开关盒、表箱盖、栏杆、天花板、灯具、玻璃(室内)、厨房厨具、卫生间、留样间、排水沟等 | 每次活动清洁一次,地面、过道、厨房厨具无油渍、污迹。无明显异味。 |
序号 | 内容 | 服务标准 |
1 | 保安人员要求 | (1)设专职人员,身体健康,工作认真负责并定期接受专业培训。女性年龄不超过50周岁,男性年龄不超过60周岁,人数不少于22人。(2)能处理和应对小区公共秩序维护工作,能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备。(3)上岗时佩带统一标志,穿戴统一制服,仪容仪表规范整齐。(4)每位在岗人员配对讲装置和其他必备的安全护卫器械。 |
2 | 门岗 | (1)小区主入口24小时值班看守,高峰时间站岗值勤,并有交接班记录和外来车辆的登记记录。(2)封闭管理小区对外来人员实行登记管理,阻止未经许可的外来人员进入小区。(3)对进出小区的车辆进行管理和疏导,保持出入口环境整洁、有序、道路畅通;对大型物件搬出小区实行登记。 |
3 | 巡逻岗 | (1)按指定的时间和路线进行巡查,对重点区域、重点部位每两小时至少巡查一次。(2)在遇到异常情况、突发事件时,及时报告业主委员会和有关部门,并协助采取相应措施。 |
4 | 技防设施和救助(监控岗) | (1)小区具备录像监控、楼宇对讲、周界报警等技防设施设备的,应24小时开通,并有人驻守,注视各设备所传达的信息。(2)监控中心收到报警信号后,秩序维护员应按规定及时赶到现场进行处理,同时应接受用户救助的要求,解答用户的询问。(3)对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案,并在监控中心控制室内悬挂;每年应组织不少于4次的应急预案演习。 |
5 | 车辆管理 | (1)地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌,车辆基本停放在规定的范围内。(2)及时处理车辆停放不规范的现象。(3)车辆停放有序,车库内地面、墙面有简易的车辆行驶指示牌和地标,备有必需的消防器材,无易燃、易爆及危险物品存放。 |
项目 | 内容 | 要素 | 服务标准 |
绿化养护人员要求 | 基本条件 | (1)要求男性,身体健康品行端正,年龄不超过66周岁,人数不少于2人。(2)服务人员着装统一、佩戴标志,行为规范,服务主动、热情。 | |
绿化养护人员要求 | 服务时间 | 每天服务时间不少于8小时。 | |
公共绿化 | 草坪 | 修剪 | 每年普修四遍以上,草面基本平整。 |
公共绿化 | 草坪 | 清杂草 | 每年普除杂草五遍以上,杂草面积不大于7%。 |
公共绿化 | 草坪 | 灌、排水 | 及时灌溉,保证有效供水,有积水及时排除。 |
公共绿化 | 草坪 | 施肥 | 每年普施有机肥一遍。 |
公共绿化 | 草坪 | 病虫害防治 | 发现病虫害及时灭杀。 |
公共绿化 | 树木 | 修剪 | 乔、灌木修剪每年二次以上,无二级枯枝;蓠、球超过齐平线10cm应修剪,每年不少于四遍,做到表面圆整,基本无脱节;地被、攀援植物适时修剪,每年不少于二次。 |
公共绿化 | 树木 | 中耕除草、松土 | 每年中耕除草五次以上,土壤基本疏松。 |
公共绿化 | 树木 | 施肥 | 按植物品种、生长状况、土壤条件适当施肥;每年普施基肥一遍,部分花灌木增施追肥一次。 |
公共绿化 | 树木 | 病虫害防治 | 有针对性及时灭治,主要病虫害发生低于10%。 |
公共绿化 | 树木 | 扶正加固 | 有倒伏倾向,及时扶正、加固。 |
公共绿化 | 树木 | 其它 | 乔灌木生长良好,树冠完整;花灌木基本开花;球、篱、地被生长正常,缺枝、空档不明显。 |
公共绿化 | 花坛花境 | 布置 | 一年中在节假日有三次以上花卉布置。 |
公共绿化 | 花坛花境 | 灌、排水 | 保持有效供水,无积水。 |
公共绿化 | 花坛花境 | 补种 | 根据检查要求,缺枝倒伏不超过十处。 |
公共绿化 | 花坛花境 | 修剪、施肥 | 保持花卉生长良好。 |
公共绿化 | 花坛花境 | 病虫害防治 | 及时做好病虫害防治。 |
公共绿化 | 花坛花境 | 施肥 | 每年普施基肥一遍。 |
公共绿化 | 花坛花境 | 病虫害防治 | 有针对性及时灭治,每年喷药不少于二次,控制大面积病虫害发生。 |
公共绿化 | 花坛花境 | 扶正加固 | 发生倒伏及时扶正、加固。 |
项目 | 内容 | 运行、保养、维修服务要求 |
1 | 日常维护人员要求 | (1)要求男性,专业操作人员按照国家有关规定取得上岗岗位证书,年龄不超过60周岁,人数不少于3人。(2)服务人员着装统一、佩戴标志,行为规范,服务主动、热情。 |
2 | 服务时间 | 周一至周日在管理处/服务中心进行业务接待,并提供服务,每天接待时间不少于8小时。 |
3 | 门窗 | 每月一次巡视楼内共用部位门窗,保持玻璃、门窗配件完好,开闭正常。 |
4 | 楼内墙面、顶面、地面 | 墙面、顶面粉刷层无大面积剥落,面砖、地砖平整,无大面积起壳、缺损现象。发现损坏,属小修范围的,在维保期内及时上报相关单位进行维修,过了维保期自行及时组织修复;属于大、中修范围或者需要更新改造的,在维保期内及时上报相关单位进行维修,过了维保期及时编制维修、更新改造计划和物业专项维修资金使用计划,向业主大会或业主委员会提出报告与建议,根据业主大会的决定,组织实施。 |
5 | 路灯、楼道灯 | 每半年清洁1次,完好率不低于90%。 |
6 | 雨、污水管道 | 共用雨、污水管道每年疏通一次,雨、污水井每季度检查一次,并视检查情况及时清掏。 |
7 | 化粪池 | 每两个月检查一次,每半年清掏一次,发现异常及时清掏。 |
8 | 围墙 | 每半年巡查一次,发现损坏,属小修范围的,及时组织修复;属于大、中修范围或者需要更新改造的,及时编制维修、更新改造计划和物业专项维修资金使用计划,向业主大会或业主委员会提出报告与建议,根据业主大会的决定,组织实施。 |
9 | 道路、场地等 | 每月对道路路面、侧石、井盖、小区减速带等巡查一次,发现损坏,属小修范围的,及时组织修复;属于大、中修范围或者需要更新改造的,及时编制维修、更新改造计划和物业专项维修资金使用计划,向业主大会或业主委员会提出报告与建议,根据业主大会的决定,组织实施。 |
10 | 安全标志等 | 对危险隐患部位设置安全防范警示标志,并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施。每月检查一次,保证标志清晰完整,设施正常运行。 |
11 | 房屋结构 | 每年对房屋结构检查二次,涉及使用安全的部位每季检查一次,并有记录,发现损坏,属小修范围的,及时组织修复;属于大、中修范围或者需要更新改造的,及时编制维修、更新改造计划和物业专项维修资金使用计划,向业主大会或业主委员会提出报告与建议,根据业主大会的决定,组织实施。 |
12 | 供水系统 | 1、每周对供水设备检查三次以上,每季对水泵润滑点加油,每半年对泵房、管道等除锈、油漆一次,每年对水泵保养一次,保证二次供水正常,泵房整洁。2、每年清洗水箱、蓄水池二次,二次供水水质符合国家生活用水标准。3、高层房屋每年对减压阀测压二次,并做好记录。4、水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁,溢流管口必须安装金属防护网并完好,每年秋、冬季对暴露水管进行防冻保养。 |
13 | 排水系统 | 1、每周对污水泵、提升泵、排出泵检查二次,每季润滑加油一次。2、每年对污水处理系统全面维护保养二次。3、控制柜电气性能完好,运作正常。4、污水处理系统正常运行,周边基本无异味和明显噪声,过滤格栅无堵塞,污水排放符合环保要求。 |
14 | 升降系统 | 1、载人电梯24小时运行,轿厢内按钮、灯具等配件保持完好,轿厢整洁。2、委托专业维修保养单位进行定期保养,每年进行安全检测并持有有效的《安全使用许可证》,物业服务企业应有专人对电梯保养进行监督,并对电梯运行进行管理。3、电梯发生一般故障的,专业维修人员二小时内到达现场修理,发生电梯困人或其它重大事件时,物业管理人员接到信息后须在五分钟内到现场应急处理,专业技术人员须在半小时内到现场进行救助。4.业主装修期间对通过客梯进行装修材料运送的要及时制止。 |
15 | 弱电系统 | 1、楼宇对讲系统(可视):每周进行调试与保养一次,保证其24小时正常运行,对讲主机选呼功能正常,且选呼后的对讲(可视)功能正常,语音(图像)清晰,对讲分机开锁功能、门体的闭门器自动闭门功能正常。2、周界报警: 24小时设防并正常运行,不定期进行调试与保养,保证该系统的警戒线封闭、无盲区和死角,保证中心控制室能通过显示屏、报警控制器准确地识别报警区域。3、监视系统:不定期进行调试与保养,保证各项监控设备24小时正常运行,摄录图像清晰,录像功能正常。4、电子巡更:根据需要设定巡更路线、时间,不定期地进行调试与保养,保证其正常运行。 |
16 | 消防系统 | 1、消防泵每月启动一次并作记录,每年保养一次,保证其正常运行。2、消防栓每月巡查一次,消防栓箱内各种配件完好。3、每周三次检查火警功能、报警功能是否正常。4、每年检测一次探测器,火灾探测器及时清洗或更换。5、每半年检查一次消防水带、阀杆处加注润滑油并作一次放水检查。6、每月检查一次灭火器,及时更新或充压。 |
17 | 家宴中心厨具、照明、空调 | 1、每次申办前巡查厨具、照明、空调,保证其正常支行。2、每月一次联系燃气公司检查燃气管道,保障无漏气现象。 |
名称 | 考核单位 | 服务期限: 年 月至 年 月 | ||
名称 | 被考核人 | 总分100分 | ||
项目 | 满意度考评 | 分值 | 扣分 | |
考核内容 | 项目经理工作态度 | □满意、□一般、□不满意 | 5分 | |
考核内容 | 管理员工作态度 | □满意、□一般、□不满意 | 5分 | |
考核内容 | 保安员工作态度 | □满意、□一般、□不满意 | 5分 | |
考核内容 | 保洁员工作态度 | □满意、□一般、□不满意 | 5分 | |
考核内容 | 维修员工作态度 | □满意、□一般、□不满意 | 5分 | |
考核内容 | 消防监控员工作 | □满意、□一般、□不满意 | 5分 | |
考核内容 | 前台客服人员接待 | □满意、□一般、□不满意 | 5分 | |
考核内容 | 消防安全隐患排查 | □满意、□一般、□不满意 | 5分 | |
考核内容 | 突发性事件处理 | □满意、□一般、□不满意 | 5分 | |
考核内容 | 供电设施日常维护 | □满意、□一般、□不满意 | 5分 | |
考核内容 | 供水设备运行 | □满意、□一般、□不满意 | 4分 | |
考核内容 | 路面停车及秩序维护 | □满意、□一般、□不满意 | 4分 | |
考核内容 | 生活垃圾收集驳运 | □满意、□一般、□不满意 | 5分 | |
考核内容 | 装修巡查管理 | □满意、□一般、□不满意 | 5分 | |
考核内容 | 地下汽车库卫生 | □满意、□一般、□不满意 | 4分 | |
考核内容 | 公共区域及路面卫生 | □满意、□一般、□不满意 | 5分 | |
考核内容 | 小区档案管理 | □满意、□一般、□不满意 | 5分 | |
考核内容 | 照眀设施维修 | □满意、□一般、□不满意 | 4分 | |
考核内容 | 绿化修剪养护 | □满意、□一般、□不满意 | 4分 | |
考核内容 | 垃圾分类宣传管理 | □满意、□一般、□不满意 | 5分 | |
考核内容 | 建筑垃圾清运处理 | □满意、□一般、□不满意 | 5分 | |
考核内容 | 考核结果 | 合计得分 | ||
考核内容 | 评 价 |
有效投标报价的最低价作为评标基准价,其最低报价为满分;按[投标报价得分=(评标基准价/投标报价)*10]的计算公式计算。评标过程中,不得去掉报价中的最高报价和最低报价。因落实政府采购政策需要进行价格调整的,以调整后的价格计算评标基准价和投标报价。 | 10分 |
分类 | 评分标准 | 分值 |
1、物业管理服务水平的整体设想及策划 | 根据本项目物业使用特点提出合理的物业管理服务理念,拟提出整体设想及策划: (1)具有合理的物业管理服务理念(0-1分);(2)提出的服务定位、目标、管理模式能够切合实际的(0-1分),具备安全性的(0-2分)。 | 4 |
2、管理方式、工作计划和物资装备情况 | 管理方式:内部管理架构、激励机制、监督机制、自我约束机制、信息反馈及处理机制等。(0-1分)工作计划:工作流程、各项管理 、服务项目的长远计划和短期安排等。(0-1分)物资装备:管理服务人员住房、管理用房、器械、交通工具以及通讯、安全防范装备及办公用品等。(0-1分) | 3 |
3、管理人员的配备、培训、管理 | 1、管理人员配备:项目经理简历、各类人员数量、文化素质、专业素质、各岗位人员的配置、拟派的管理人员持证上岗的比例等。(0-1分)2、管理人员培训:对各类人员的培训计划、方式、目标及行为规范的培训等。(0-1分) 3、管理人员的管理:录用与考核、淘汰机制、奖罚、协 调关系、服务意识、量化管理及标准运作等。(0-1分) | 3 |
4、物业管理规章制度 | 有完善的物业管理制度、作业流程及物业管理工作计划及实施时间,体现标准化服务,管理服务水平是否符合国家和行业标准(0-2分)。 | 2 |
5、设备配置 | (1)自有新能源道路清扫车(洗扫车)得1分(2)自有高空作业升降平台(铝合金升降平台)得1分(3)自有电动垃圾集运车辆2及以上的得1分(4)自有电动巡逻车2辆及以上的得1分(5)自有电动高压冲洗车1辆以上的得1分(6)自有保安巡逻平衡车的2辆及以上的得1分注:投标文件中提供购车发票复印件或扫描件并加盖公章,否则不得分。 | 6 |
6、社区文化活动及环境社区文化 | 社区文化活动包括:对社区文化与物业管理关系的认识及应用,社区文化的总体目标,根据物业和居民特点而提出的社区文化活动计划以及制度建设和场地安排。要求:有特色、有深度、有影响。1、有完整的社区文化总体目标(0-1分)2、有详细的社区文化活动方案及制度保障(0-1分)3、有场地安排及费用来源(0-1分) | 3 |
7、智能化系统的管理、维护 | 智能化系统的日常运行及维护方案(0-1分)充分发挥高科技在管理中的作用的设想 (0-1分)巡逻线路的最佳选择(0-1分)小区报警的应急处理 (0-1分) | 4 |
8、日常物业管理 | (1)业主入住期间的管理方案,包括入住仪式、办理有关手续、便民服务、为业主排忧解难的措施;(0-1分)(2)根据入住前后及各个管理时期的特点,采取相应的安全防范措施;(0-1分)(3)对房屋装修的监管方案、方式、措施和所达到的效果,特别是不出违章搭建和保证房屋外观整洁统一所负的措施及方法;(0-1分) | 3 |
9、物业管理与服务方案 | (一)公共区域清洁卫生服务(0-3分) :①有科学、可执行性的管理目标,制度健全规范(0-1分);②有规范的管理作业质量标准、制订可执行性的内部考核方法(0-1分);③有垃圾分类实施方案及考核细则(0-1分)。(二)公共区域秩序维护服务(0-3分) :①有科学、可执行性的管理目标,制度健全规范(0-1分);②有规范的管理作业质量标准、制订可执行性的内部考核方法(0-1分);③对智慧小区设施如门禁系统、停车收费系统的管理方案(0-1分)。(三)绿化养护服务管理(0-3分) :①有科学、可执行性的管理目标,制度健全规范(0-1分);②有规范的管理作业质量标准、作业流程、制订可执行性的内部考核方法(0-1分);③农药、化学物等危化品管理处置方案(0-1分)(四)共用部位、共用设施设备日常运行、维护服务(0-3分) :①有科学、可执行性的管理目标,制度健全规范(0-1分);②有规范的管理作业质量标准、制订可执行性内部考核方法(0-1分);③有供配电、给排水、消防、安防、电梯等系统管理方案(0-1分)。 | 12 |
10、物业突发事件的应急措施 | 1)物业管理区域内安全防范措施、消防、抗台、抗震等紧急预案(0-1分);2)物业管理区域内的防盗、防火的安全防范巡查、应急供电系统、给排水设备、空调系统、电气照明装置等设备应急检修措施等(0-1分)。3)物业管理区域内新冠疫情防控、防范措施(0-1分)。 | 3 |
11、服务响应承诺 | 服务响应承诺:承诺小区维修及时,一般修理在两小时内处理完毕,小修在半个工作日内处理完毕,其他大修项目自受理之日起3个工作日内处理完毕(0-3分)。提供承诺函加盖公章。 | 3 |
12、人员配备(同一人员不得重复计分) | (1)项目经理(5分)①40周岁(含40周岁)及以下,具有本科及以上学历得2分②具有全国物业项目经理证书得1分③具有初级工程师证书的得1分,具有中级工程师证书的得2分。(注:投标文件中须提供相应证书复印件或扫描件并加盖投标人公章、2001年以后取得学历证书的提供学信网查询截图加盖公章、提供身份证复印件或扫描件并加盖投标人公章及投标供应商为其缴纳社保证明材料复印件或扫描件并加盖投标人公章,否则不得分)(0-5分)(2)拟为本项目配备的项目副经理(5分):①40周岁(含40周岁)以下,具有本科及以上学历的得2分②具有全国物业项目经理证书得1分 ③具有高级垃圾分类处理工程师证得2分(注:投标文件中须提供相应证书复印件或扫描件并加盖投标人公章、2001年以后取得学历证书的提供学信网查询截图加盖公章、提供身份证复印件或扫描件并加盖投标人公章及投标供应商为其缴纳的社保证明材料复印件或扫描件并加盖投标人公章,否则不得分)(0-5分)(3)拟为本项目配备的综合主管(4分):①40周岁(含40周岁)以下,具有本科及以上学历得2分;②具有物业管理企业经理证书得2分;(注:投标文件中须提供相应证书复印件或扫描件并加盖投标人公章、2001年以后取得学历证书的提供学信网查询截图加盖公章、提供身份证复印件或扫描件并加盖投标人公章及投标供应商为其缴纳的社保证明材料复印件或扫描件并加盖投标人公章,否则不得分)(0-4分)(4)拟为本项目配备的安保主管(3分):①40周岁(含40周岁)以下,具有大专及以上学历得2分;②具有高级保安员证得1分;(注:投标文件中须提供相应证书复印件或扫描件并加盖投标人公章、2001年以后取得学历证书的提供学信网查询截图加盖公章、提供身份证复印件或扫描件并加盖投标人公章及投标供应商为其缴纳的社保证明材料复印件或扫描件并加盖投标人公章,否则不得分)(0-3分)(5)拟为本项目配备3名及以上客服兼财务(2分)35周岁(含35周岁)以下3名,具有财会初级以上资格证书,2本以上得2分,不足2本不得分,最多得2分;(注:投标文件中须提供相应证书复印件或扫描件并加盖投标人公章,及投标供应商为其缴纳的社保证明材料复印件或扫描件并加盖投标人公章,否则不得分)(0-2分)(6)拟投入人员中具有电工证每人得1分,最多得2分;(注:投标文件中须提供相应证书复印件或扫描件并加盖投标人公章,及投标供应商为其缴纳的社保证明材料复印件或扫描件并加盖投标人公章,否则不得分)(0-2分)(7)具有消防设施操作员证或消防安全管理人证(由公安部消防局或应急管理局颁发),1本得1分,最高得4分。(注:投标文件中须提供消防设施操作员证(或消防安全管理人证)及投标单位缴纳的有效的社会保险缴纳证明复印件,否则不得分)(0-4分)(8)拟投入人员中具有救护员证书的每人得2分,最高得6分。(须提供红十字救护员员证证书及投标单位缴纳的有效的社会保险缴纳证明复印件并加盖公章,否则不得分)(0-6分)(9)安保人员要求:保安员上岗证:大于等于20本得2分;少于20本,不得分。(注:投标文件中须提供相应证书复印件或扫描件并加盖投标人公章,投标单位缴纳的有效的社会保险缴纳证明复印件或扫描件并加盖投标人公章,否则不得分) | 33 |
13、合理化建议 | (1)对本项目提出的建议具有合理性(0-1分);(2)针对安置房物业服务难点问题的解决方案(0-1分)。 | 2 |
商务分8分) | 投标人自2018年1月1日至今(以合同签订时间为准)管理服务过的安置房项目的,每提供一个合同得1分,最高得1分。投标文件中提供相关业绩复印件或扫描件并加盖投标人公章,否则不得分。 | 1 |
商务分8分) | 有经中国国家认证认可监督管理委员会认证机构颁发的有效的: () (1)质量管理体系认证证书; (2)环境管理体系认证证书; (3)职业健康安全管理体系认证证书;(4)GB/T20647.9-2006物业服务体系认证证书。(认监委官网认证证书)每具有 1 项证书得2 分,满分 8分。 注:投标文件中须提供证书复印件或扫描件并加盖投标人公章,以及认监委官网证书查询截图,否则不得分。 | 8 |
品名 | 具体服务内容、要求等 | 物业服务人数(人) | 服务标准 |
塘栖镇锦绣名邸二期项目前期物业采购项目 | 综合管理服务、公共区域清洁卫生服务、公共区域秩序维护服务、公共区域绿化日常养护服务、家宴中心清洁卫生服务、居家养老服务中心清洁卫生服务、共用部位、共用设施设备日常运行、维护服务、各类应急预案等 | 总人数不得少于56人。所有工作人员工作时间均实行8小时制,每周工作时间不超过40小时,乙方在上述工作时间外安排员工超时工作和国定节假日要求工作人员加班的,应按国家有关劳动法规支付加班补助费。 | 详见本章附件1 |
序号 | 内容 | 服务标准 |
1 | 管理处/服务中心设置 | 小区内设置管理处/服务中心办公机构,办公设施设备较完备,应用计算机等现代化管理手段进行科学管理,办公场所整洁有序。 |
2 | 管理服务人员要求 | (1)管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或岗位证书,女性年龄不超过50周岁,男性年龄不超过55周岁,人数不少于9人(含项目经理1人、副经理1人、秩序主管1人、保洁主管1人、工程主管1人、综合主管1人、客服兼财务3人)。(2)管理服务人员着装统一、佩戴标志,行为规范,服务主动、热情。 |
3 | 服务时间 | 周一至周日在管理处/服务中心进行业务接待,并提供服务,每天接待时间不少于8小时。 |
4 | 日常管理与服务 | (1)服务规范应符合杭州市物业管理行业规范要求。物业服务企业实施ISO9001质量管理体系,对服务过程进行控制。(2)公示24小时服务电话。急修1小时内,其他报修按双方约定时间到达现场,有报修、维修和回访记录。遇紧急意外事件接电话后应尽快达到现场。(3)对业主或使用人的投诉在三天内答复处理。(4)服务与被服务双方签订规范的物业服务合同,双方权利义务关系明确。(5)按照住宅装饰装修管理有关规定和管理规约(临时管理规约)要求,建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前,依规定审核业主(使用人)的装修方案,告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。根据装修进度情况每周2次巡查装修施工现场,发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的,及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。(6)按有关规定和合同约定公布物业服务资金的收支情况或物业经营性收支情况。(7)按有关规定规范使用物业专项维修资金。(8)有完善的物业管理方案,质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。(9)制定小区物业管理与物业服务工作计划,并组织实施。(10)每年至少1次征询业主对物业服务的意见,满意率80%以上,对合理的意见与建议进行整改。(11)服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和标准。(12)对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻,并报告业主委员会、社区、街道及相关主管部门。(13)小区主出入口设有小区平面示意图,各组团、栋及单元(门)、户有明显标志。(14)承接项目时,对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验,签订物业管理交接验收协议,验收手续齐全。(15)按相关规定办理家宴中心的申办手续、场地卫生工作以及设施设备的检查维护。(16)制订临时性任务应急处理方案,如项目内举办重大活动、参观、迎接政府部门考核等;(17)制订各类突发事件应急预案及突发事件处置流程,应急预案包括(发生台风、暴雨、雪灾、防雷等灾害性天气)时的应急预案及相应的措施;对物业管理区域内安全防范措施、消防、抗台、抗震等紧急预案;对物业管理区域内疫情期间的防控紧急预案;对物业管理区域内的防盗、防火的安全防范巡查、电气照明装置等设备日常管理维护方案和应急检修措施等。 |
项目 | 序号 | 内容 | 服务标准 |
人员要求 | 1 | 保洁人员要求 | (1)身体健康品行端正,女性年龄不超过60周岁,男性年龄不超过66周岁,人数不少于20人。(2)服务人员着装统一、佩戴标志,行为规范,服务主动、热情。 |
人员要求 | 2 | 服务时间 | 每天服务时间不少于8小时。 |
楼内公共区域 | 3 | 地面 | 每日清扫一遍,每半月拖洗一次。 |
楼内公共区域 | 4 | 扶手、开关盒、表箱盖、单元门、信报箱 | 扶手、信报箱、2M以下单元门、开关盒、表箱盖每日擦抹一次,2M以上单元门、开关盒、表箱盖每周清洁一次。 |
楼内公共区域 | 5 | 栏杆 | 非电梯公寓隔天擦抹一次,电梯公寓每月擦抹三次。 |
楼内公共区域 | 6 | 天花板、公共灯具 | 每季除尘一次。 |
楼内公共区域 | 7 | 进户门 | 每半月擦抹一次。 |
楼内公共区域 | 8 | 楼道玻璃 | 每季清洁一次。 |
楼内公共区域 | 9 | 天台、屋顶 | 每月清洁一次。 |
楼内公共区域 | 10 | 电梯轿厢 | 每日擦拭、清扫一次。 |
楼内公共区域 | 11 | 地下车库 | 每周清扫一次。 |
楼外公共区域 | 12 | 垃圾收集 | 高层按幢设置垃圾收集点,多层按物业管理需要配置收集点,收集点每日清理一次,收集点周围地面无散落垃圾,无污迹,无明显异味。 |
楼外公共区域 | 13 | 道路地面、绿地、明沟 | 道路地面、绿地每日清扫一次,无明显暴露垃圾,无卫生死角;明沟每周清扫一次。 |
楼外公共区域 | 14 | 宣传栏、小品等 | 每月清洁一次,高杆路灯2M以上部分每两个月清洁一次 |
楼外公共区域 | 15 | 垃圾箱(房) | 垃圾房每天冲洗一次,垃圾桶内胆夏天每天冲洗一次,冬天隔天冲洗一次。 |
楼外公共区域 | 16 | 消毒灭害 | 每季对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次(6、7、8月每月喷洒一次),每半年灭鼠一次。 |
家宴中心 | 17 | 地面、过道、扶手、开关盒、表箱盖、栏杆、天花板、灯具、玻璃(室内)、厨房厨具、卫生间、留样间、排水沟等 | 每次活动清洁一次,地面、过道、厨房厨具无油渍、污迹。无明显异味。 |
序号 | 内容 | 服务标准 |
1 | 保安人员要求 | (1)设专职人员,身体健康,工作认真负责并定期接受专业培训。女性年龄不超过50周岁,男性年龄不超过60周岁,人数不少于22人。(2)能处理和应对小区公共秩序维护工作,能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备。(3)上岗时佩带统一标志,穿戴统一制服,仪容仪表规范整齐。(4)每位在岗人员配对讲装置和其他必备的安全护卫器械。 |
2 | 门岗 | (1)小区主入口24小时值班看守,高峰时间站岗值勤,并有交接班记录和外来车辆的登记记录。(2)封闭管理小区对外来人员实行登记管理,阻止未经许可的外来人员进入小区。(3)对进出小区的车辆进行管理和疏导,保持出入口环境整洁、有序、道路畅通;对大型物件搬出小区实行登记。 |
3 | 巡逻岗 | (1)按指定的时间和路线进行巡查,对重点区域、重点部位每两小时至少巡查一次。(2)在遇到异常情况、突发事件时,及时报告业主委员会和有关部门,并协助采取相应措施。 |
4 | 技防设施和救助(监控岗) | (1)小区具备录像监控、楼宇对讲、周界报警等技防设施设备的,应24小时开通,并有人驻守,注视各设备所传达的信息。(2)监控中心收到报警信号后,秩序维护员应按规定及时赶到现场进行处理,同时应接受用户救助的要求,解答用户的询问。(3)对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案,并在监控中心控制室内悬挂;每年应组织不少于4次的应急预案演习。 |
5 | 车辆管理 | (1)地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌,车辆基本停放在规定的范围内。(2)及时处理车辆停放不规范的现象。(3)车辆停放有序,车库内地面、墙面有简易的车辆行驶指示牌和地标,备有必需的消防器材,无易燃、易爆及危险物品存放。 |
项目 | 内容 | 要素 | 服务标准 |
绿化养护人员要求 | 基本条件 | (1)要求男性,身体健康品行端正,年龄不超过66周岁,人数不少于2人。(2)服务人员着装统一、佩戴标志,行为规范,服务主动、热情。 | |
绿化养护人员要求 | 服务时间 | 每天服务时间不少于8小时。 | |
公共绿化 | 草坪 | 修剪 | 每年普修四遍以上,草面基本平整。 |
公共绿化 | 草坪 | 清杂草 | 每年普除杂草五遍以上,杂草面积不大于7%。 |
公共绿化 | 草坪 | 灌、排水 | 及时灌溉,保证有效供水,有积水及时排除。 |
公共绿化 | 草坪 | 施肥 | 每年普施有机肥一遍。 |
公共绿化 | 草坪 | 病虫害防治 | 发现病虫害及时灭杀。 |
公共绿化 | 树木 | 修剪 | 乔、灌木修剪每年二次以上,无二级枯枝;蓠、球超过齐平线10cm应修剪,每年不少于四遍,做到表面圆整,基本无脱节;地被、攀援植物适时修剪,每年不少于二次。 |
公共绿化 | 树木 | 中耕除草、松土 | 每年中耕除草五次以上,土壤基本疏松。 |
公共绿化 | 树木 | 施肥 | 按植物品种、生长状况、土壤条件适当施肥;每年普施基肥一遍,部分花灌木增施追肥一次。 |
公共绿化 | 树木 | 病虫害防治 | 有针对性及时灭治,主要病虫害发生低于10%。 |
公共绿化 | 树木 | 扶正加固 | 有倒伏倾向,及时扶正、加固。 |
公共绿化 | 树木 | 其它 | 乔灌木生长良好,树冠完整;花灌木基本开花;球、篱、地被生长正常,缺枝、空档不明显。 |
公共绿化 | 花坛花境 | 布置 | 一年中在节假日有三次以上花卉布置。 |
公共绿化 | 花坛花境 | 灌、排水 | 保持有效供水,无积水。 |
公共绿化 | 花坛花境 | 补种 | 根据检查要求,缺枝倒伏不超过十处。 |
公共绿化 | 花坛花境 | 修剪、施肥 | 保持花卉生长良好。 |
公共绿化 | 花坛花境 | 病虫害防治 | 及时做好病虫害防治。 |
公共绿化 | 花坛花境 | 施肥 | 每年普施基肥一遍。 |
公共绿化 | 花坛花境 | 病虫害防治 | 有针对性及时灭治,每年喷药不少于二次,控制大面积病虫害发生。 |
公共绿化 | 花坛花境 | 扶正加固 | 发生倒伏及时扶正、加固。 |
项目 | 内容 | 运行、保养、维修服务要求 |
1 | 日常维护人员要求 | (1)要求男性,专业操作人员按照国家有关规定取得上岗岗位证书,年龄不超过60周岁,人数不少于3人。(2)服务人员着装统一、佩戴标志,行为规范,服务主动、热情。 |
2 | 服务时间 | 周一至周日在管理处/服务中心进行业务接待,并提供服务,每天接待时间不少于8小时。 |
3 | 门窗 | 每月一次巡视楼内共用部位门窗,保持玻璃、门窗配件完好,开闭正常。 |
4 | 楼内墙面、顶面、地面 | 墙面、顶面粉刷层无大面积剥落,面砖、地砖平整,无大面积起壳、缺损现象。发现损坏,属小修范围的,在维保期内及时上报相关单位进行维修,过了维保期自行及时组织修复;属于大、中修范围或者需要更新改造的,在维保期内及时上报相关单位进行维修,过了维保期及时编制维修、更新改造计划和物业专项维修资金使用计划,向业主大会或业主委员会提出报告与建议,根据业主大会的决定,组织实施。 |
5 | 路灯、楼道灯 | 每半年清洁1次,完好率不低于90%。 |
6 | 雨、污水管道 | 共用雨、污水管道每年疏通一次,雨、污水井每季度检查一次,并视检查情况及时清掏。 |
7 | 化粪池 | 每两个月检查一次,每半年清掏一次,发现异常及时清掏。 |
8 | 围墙 | 每半年巡查一次,发现损坏,属小修范围的,及时组织修复;属于大、中修范围或者需要更新改造的,及时编制维修、更新改造计划和物业专项维修资金使用计划,向业主大会或业主委员会提出报告与建议,根据业主大会的决定,组织实施。 |
9 | 道路、场地等 | 每月对道路路面、侧石、井盖、小区减速带等巡查一次,发现损坏,属小修范围的,及时组织修复;属于大、中修范围或者需要更新改造的,及时编制维修、更新改造计划和物业专项维修资金使用计划,向业主大会或业主委员会提出报告与建议,根据业主大会的决定,组织实施。 |
10 | 安全标志等 | 对危险隐患部位设置安全防范警示标志,并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施。每月检查一次,保证标志清晰完整,设施正常运行。 |
11 | 房屋结构 | 每年对房屋结构检查二次,涉及使用安全的部位每季检查一次,并有记录,发现损坏,属小修范围的,及时组织修复;属于大、中修范围或者需要更新改造的,及时编制维修、更新改造计划和物业专项维修资金使用计划,向业主大会或业主委员会提出报告与建议,根据业主大会的决定,组织实施。 |
12 | 供水系统 | 1、每周对供水设备检查三次以上,每季对水泵润滑点加油,每半年对泵房、管道等除锈、油漆一次,每年对水泵保养一次,保证二次供水正常,泵房整洁。2、每年清洗水箱、蓄水池二次,二次供水水质符合国家生活用水标准。3、高层房屋每年对减压阀测压二次,并做好记录。4、水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁,溢流管口必须安装金属防护网并完好,每年秋、冬季对暴露水管进行防冻保养。 |
13 | 排水系统 | 1、每周对污水泵、提升泵、排出泵检查二次,每季润滑加油一次。2、每年对污水处理系统全面维护保养二次。3、控制柜电气性能完好,运作正常。4、污水处理系统正常运行,周边基本无异味和明显噪声,过滤格栅无堵塞,污水排放符合环保要求。 |
14 | 升降系统 | 1、载人电梯24小时运行,轿厢内按钮、灯具等配件保持完好,轿厢整洁。2、委托专业维修保养单位进行定期保养,每年进行安全检测并持有有效的《安全使用许可证》,物业服务企业应有专人对电梯保养进行监督,并对电梯运行进行管理。3、电梯发生一般故障的,专业维修人员二小时内到达现场修理,发生电梯困人或其它重大事件时,物业管理人员接到信息后须在五分钟内到现场应急处理,专业技术人员须在半小时内到现场进行救助。4.业主装修期间对通过客梯进行装修材料运送的要及时制止。 |
15 | 弱电系统 | 1、楼宇对讲系统(可视):每周进行调试与保养一次,保证其24小时正常运行,对讲主机选呼功能正常,且选呼后的对讲(可视)功能正常,语音(图像)清晰,对讲分机开锁功能、门体的闭门器自动闭门功能正常。2、周界报警: 24小时设防并正常运行,不定期进行调试与保养,保证该系统的警戒线封闭、无盲区和死角,保证中心控制室能通过显示屏、报警控制器准确地识别报警区域。3、监视系统:不定期进行调试与保养,保证各项监控设备24小时正常运行,摄录图像清晰,录像功能正常。4、电子巡更:根据需要设定巡更路线、时间,不定期地进行调试与保养,保证其正常运行。 |
16 | 消防系统 | 1、消防泵每月启动一次并作记录,每年保养一次,保证其正常运行。2、消防栓每月巡查一次,消防栓箱内各种配件完好。3、每周三次检查火警功能、报警功能是否正常。4、每年检测一次探测器,火灾探测器及时清洗或更换。5、每半年检查一次消防水带、阀杆处加注润滑油并作一次放水检查。6、每月检查一次灭火器,及时更新或充压。 |
17 | 家宴中心厨具、照明、空调 | 1、每次申办前巡查厨具、照明、空调,保证其正常支行。2、每月一次联系燃气公司检查燃气管道,保障无漏气现象。 |
正面: 反面: |
序号 | 实质性要求 | 需要提供的符合性审查资料 | 投标文件中的页码位置 |
1 | 投标文件按照招标文件要求签署、盖章。 | 需要使用电子签名或者签字盖章的投标文件的组成部分 | 见投标文件第 页 |
2 | 采购人拟采购的产品属于政府强制采购的节能产品品目清单范围的,投标人按招标文件要求提供国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书。 | 节能产品认证证书(本项目拟采购的产品不属于政府强制采购的节能产品品目清单范围的,无需提供) | 见投标文件第 页 |
3 | 投标文件中承诺的投标有效期不少于招标文件中载明的投标有效期。 | 投标函 | 见投标文件第 页 |
4 | 投标文件满足招标文件的其它实质性要求。 | 招标文件其它实质性要求相应的材料(“▲” 系指实质性要求条款,招标文件无其它实质性要求的,无需提供) | 见投标文件第 页 |
序号 | 名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 | 备注(如果有) |
1 | ||||||
2 | ||||||
…… |
序号 | 招标文件章节及具体内容 | 投标文件章节及具体内容 | 偏离说明 |
1 | |||
2 | |||
…… |
序号 | 名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 | 服务人数 | 备注(如果有) |
1 | XX | ||||||
2 | XX | ||||||
… | |||||||
投标报价(小写) | |||||||
投标报价(大写) |
资格审查记录表资格审查记录表 | 资格审查记录表资格审查记录表 | 资格审查记录表资格审查记录表 | 资格审查记录表资格审查记录表 |
项目编号项目编号 | HZLPZFCG-2022-019 | 项目名称项目名称 | 塘栖镇锦绣名邸二期项目前期物业采购项目 |
采购方式采购方式 | 公开招标 | 开标时间开标时间 | 2022-09-2609:00:00 |
开标地点开标地点 | 杭州市公共资源交易中心临平分中心1号开标室 | 杭州市公共资源交易中心临平分中心1号开标室 | 杭州市公共资源交易中心临平分中心1号开标室 |
序号序号 | 供应商供应商 | 资格审查情况资格审查情况 | 情况说明情况说明 |
1 | 杭州天畅物业管理有限公司 | 符合 | |
2 | 杭州广延建设有限公司 | 符合 | |
3 | 深圳市莱蒙物业服务有限公司 | 符合 | |
4 | 杭州理想四维物业服务有限公司 | 符合 | |
5 | 杭州众瑞物业管理有限公司 | 符合 |
序号 | 单位名称 | 未中标理由 |
1 | 杭州众瑞物业管理有限公司 | 总分81.21排名第2 |
2 | 杭州理想四维物业服务有限公司 | 总分73.45排名第3 |
3 | 深圳市莱蒙物业服务有限公司 | 总分51.21排名第4 |
4 | 杭州天畅物业管理有限公司 | 总分38.21 排名第5 |
抽取方案1 | 抽取方案1 | 抽取方案1 | 抽取方案1 |
抽取方式:自行抽取 | 抽取方式:自行抽取 | 评审人数:5 | 评审人数:5 |
抽取规则 | 抽取规则 | 抽取规则 | 抽取规则 |
专家隶属库 | 评审专业 | 人数 | 抽取条件 |
浙江省本级 | 物业管理服务, | 3 | 年龄:-职称:级别:意愿评标区划:常驻地址:所属单位性质: |
浙江省本级 | 土地规划与设计,市政规划与设计,城镇规划与设计,市政公共设施管理服务,园林绿化管理服务,城市市容管理服务,游览景区服务,其他市政公共设施管理服务,交通基础设施工程设计, | 2 | 年龄:-职称:级别:意愿评标区划:常驻地址:所属单位性质: |
回避单位 | 回避原因 |
回避专家 | 回避原因 |
序号 | 供应商 | 报价(元) | 技术商务资信得分 | 报价分 | 总得分 | 排名 | 是否推荐成交 |
1 | 杭州广延建设有限公司 | 12760000元 | 85.46 | 4.9 | 90.36 | 1 | √ |
2 | 杭州众瑞物业管理有限公司 | 12404687.4元 | 76.17 | 5.04 | 81.21 | 2 | |
3 | 杭州理想四维物业服务有限公司 | 13035123元 | 68.66 | 4.79 | 73.45 | 3 | |
4 | 深圳市莱蒙物业服务有限公司 | 11700000元 | 45.87 | 5.34 | 51.21 | 4 | |
5 | 杭州天畅物业管理有限公司 | 6250000元 | 28.21 | 10.0 | 38.21 | 5 |
联系我们
邮 箱:bd@datauseful.com

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