（一）采购项目
项目名称： 上海市2024-2025年度公务用车保险框架协议采购
项目编号： 319900-2023-332
（二）征集人
征集人名称： 上海市政府采购中心
征集人地址： 上海市虹口区上海市大连路515号
征集人和联系方式： 冯子倩-35968040
（三）入围供应商
供应商名称： 中国人民财产保险股份有限公司上海市分公司
供应商地址： 上海上海市黄浦区福佑路8号801、802、1301、1302、1401、1402室
供应商联系人和联系方式：
（四）入围产品
标项名称
商品名称
商品描述
商品价格
新能源车保险服务
中国人民财产保险股份有限公司上海市分公司新能源车保险服务
最高自主定价系数:1.35
上海市服务网点覆盖:中国人民财产保险股份有限公司上海市分公司服务网点覆盖上海所有行政区域，共计21家，平均每个区至少有一家服务网点。
服务保障承诺:投保确认：我司将成立专属项目服务小组并安排专属服务人员，按照政府单位提供的车辆投保清单确认拟参保车辆信息。 续保提醒服务：我们将及时督促提醒并协助投保人及被保险人及时办理车辆保险手续，协助审核车辆投保信息及投保材料。我司在车险报价的3个工作日内将提供拟投保车辆保险的保费明细和保费总额，包括《付款通知书》、《系统计算明细》和《车辆报价》，供投保人审核确认。在保费到账后 1个工作日内出具保单。 开具发票：为客户开具增值税发票，在保费到账后3个工作日内出具发票送达客户处。 保费收付：就保费收取、支付等问题，我司有专人与被保险人进行沟通与交流，确保收付畅通无阻，出具付款通知书，提醒客户及时付款。如根据保单约定需要保费调整的，我司将在出具批单审批通过后五日内安排收付相应调整保费。 单据处理：可根据客户需要提供电子保单或纸质保单，所有投保、出单、送单、保费收付工作，将由服务团队指定的专人进行，为被保险人提供最简洁、最高效的服务。 保单批改：按照客户的实际需求及时完成批改并出具批单。 保费计算与调整：保险期限为一年的，按年费率计算保费；保险期限不足一年的，按日比例费率计算保费。 现场查勘（1）保险人接到报案后需要进行现场查勘的，立即指派专门人员到达事故现场，外环内在0.5个小时内，外环外在1小时内到达； （2）如保险人无法按照约定时间到达事故现场，可在我司理赔人员的指引下，自助拍摄现场照片。根据被保险人提供的现场照片、损失清单、事故说明、修理发票及其他证明材料作为损失核算的依据。 （3）快处易赔，不涉及人伤、物损且责任明确的单双方事故，不要求客户提供事故证明。在理赔各环节均免除填写各类单证，由客户在我公司理赔人员填写的打印的单证上签字确认即可。 （4）拇指理赔/视频查勘，发生不涉及人伤、物损的单车或双车事故，在事故车辆可以正常行驶的情况下，通过掌上人保软件系统的指引，对事故现场拍照，上传后，即可撤离事故现场，省去现场等候保险公司理赔人员的不便，同时可通过 “掌上人保”软件中的“电子速递员”直接提交理赔单证和赔款帐户等信息，省去客户往返保险公司提交资料的不便。 （5）警保联动/两站两员，在上下班高峰期间,中国人保财险上海市分公司“心服务专员”与交警联合设置9个“警保联动”便民服务点,通过固定与流动方式共同开展路面巡查,及早发现事故,提供定责建议、保险报案理赔、小额人伤调解（3000元内）、引导事故撤离,缓解道路拥堵,实现“案未报、人先到”,现场一站式处理。 （6）人伤现场处理服务，发生事故造成第三者人员受伤且责任明确，伤者经过一次性门诊治疗，要求快速处理的小额人伤案件，现场协助客户一次性快速处理。 定责定损：（1）保险人接到被保险人报案后，对于属于保险责任的事故，应当按照以下约定及时定损：在车辆拆解核对完损失项目后，应在 1 个工作日之内确定损失金额；损失金额较大的，应在 5 个工作日内核定出来。 （2）如保险人未按约定时间定损，造成财产损失无法确定，应以被保险人提供的财产损毁照片、损失清单和修理发票作为赔付理算依据。 车辆修理：（1）车辆出险后，除了保险人提供的推荐修理厂外，被保险人可自选资质合格的修理厂（一般应为二类以上的修理厂）及专修厂修理受损车辆。 （2）保险人应事先协助被保险人共同确定资质合格的修理厂及专修厂；对于被保险人自选的资质合格的修理厂及专修厂，保险人应予以认可。 （3）受损车辆的维修以修复为原则，但涉及车辆行车安全的关键零部件(如：刹车系统、转向系统),保险人同意一律予以更换，保险人同意受损车辆更换零部件为主厂件、原配件。 （5）受损车辆在保险人推荐的修理厂修理时，如被保险人提出修理时限要求，可由保险人协助，由被保险人、承修厂双方签订修理合同，如承修厂无正当理由未在合同规定的工期内完工的，按修理合同履行赔偿义务。
市场偿付能力充足率:截止2023年三季度末 公司综合偿付能力充足率为223.30%
公司其他相关介绍:自 1951 年在上海地区承保第一单保险业务至今，中国人保财险上海市分公司一直以“做人民满意的保险公司”为愿景，以“保障高品质生活”为目标，风雨同行，至爱至诚，为上海 市经济发展、社会稳定、国家强盛、人民幸福提供了强大的保险保障。中国人保财险上海市分公司业务涵盖各类财产保险领域，包括车险上海市分公司业务涵盖各类财产保险领域， 包括车险、财产险、工程险、责任险、船舶险、货运险、意外健康险、信用保证险等。自成立以来，一直致力于为上海社会经济发展和城市治理提供全面、可靠的风险保障，承保了上海机场、上海电气、中国远洋等区域性龙头企业。2010 年，中国人保财险上海市分公司成为上海世博会全球保险合作伙伴，得到了上海市委、市政府的高度评价。 中国人保财险上海市分公司主动加强与政府部门沟通联系，开展形式多样、内容丰富的合作交流，积极创新产品、开拓领域、提升服务、充分发挥保险企业在风险管理、灾难救助、社会稳定、造福人民等方面的积极作用，连续多年为上海市医疗机构责任、道路客运承运人责任、旅行社责任等重大民生项目提供保险保障；着力拓展建设工程质量潜在缺陷保险、生命科学责任险等领域。 面对重大灾害及突发事件，中国人保财险上海市分公司始终坚守承诺，以高度的责任感和使命感，为国家和人民排忧解难。中国人保财险上海市分公司在应对台风暴雨灾害、突发重大灾难等过程中，始终冲在抗灾理赔的最前线，在“菲特”、“利奇马”等台风灾害的处理过程中，赢得了社会良好口碑；在“3.21”东航 MU5735 客机坠毁事故中，深入灾害现场，帮助受害家庭最好善后工作。近十余年累计处理各类赔案超480.49万件，处理大灾理赔案件超 9355 件。 “人民保险，服务人民”，分公司始终牢记光荣使命和社会责任，热心公益事业，持续开展公益活动和志愿服务，积极开发扶贫保险，组织爱心助学活动， 帮助关爱弱势群体，传递保险正能量，为社会和谐稳定、人民追求美好生活做出积极贡献。
联系人及联系方式:张豪 13817303057面议
传统油车保险服务
中国人民财产保险股份有限公司上海市分公司传统油车保险服务
最高自主定价系数:1.5
上海市服务网点覆盖:中国人民财产保险股份有限公司上海市分公司服务网点覆盖上海所有行政区域，共计21家，平均每个区至少有一家服务网点。
服务保障承诺:投保确认：我司将成立专属项目服务小组并安排专属服务人员，按照政府单位提供的车辆投保清单确认拟参保车辆信息。 续保提醒服务：我们将及时督促提醒并协助投保人及被保险人及时办理车辆保险手续，协助审核车辆投保信息及投保材料。我司在车险报价的3个工作日内将提供拟投保车辆保险的保费明细和保费总额，包括《付款通知书》、《系统计算明细》和《车辆报价》，供投保人审核确认。在保费到账后 1个工作日内出具保单。 开具发票：为客户开具增值税发票，在保费到账后3个工作日内出具发票送达客户处。 保费收付：就保费收取、支付等问题，我司有专人与被保险人进行沟通与交流，确保收付畅通无阻，出具付款通知书，提醒客户及时付款。如根据保单约定需要保费调整的，我司将在出具批单审批通过后五日内安排收付相应调整保费。 单据处理：可根据客户需要提供电子保单或纸质保单，所有投保、出单、送单、保费收付工作，将由服务团队指定的专人进行，为被保险人提供最简洁、最高效的服务。 保单批改：按照客户的实际需求及时完成批改并出具批单。 保费计算与调整：保险期限为一年的，按年费率计算保费；保险期限不足一年的，按日比例费率计算保费。 现场查勘（1）保险人接到报案后需要进行现场查勘的，立即指派专门人员到达事故现场，外环内在0.5个小时内，外环外在1小时内到达； （2）如保险人无法按照约定时间到达事故现场，可在我司理赔人员的指引下，自助拍摄现场照片。根据被保险人提供的现场照片、损失清单、事故说明、修理发票及其他证明材料作为损失核算的依据。 （3）快处易赔，不涉及人伤、物损且责任明确的单双方事故，不要求客户提供事故证明。在理赔各环节均免除填写各类单证，由客户在我公司理赔人员填写的打印的单证上签字确认即可。 （4）拇指理赔/视频查勘，发生不涉及人伤、物损的单车或双车事故，在事故车辆可以正常行驶的情况下，通过掌上人保软件系统的指引，对事故现场拍照，上传后，即可撤离事故现场，省去现场等候保险公司理赔人员的不便，同时可通过 “掌上人保”软件中的“电子速递员”直接提交理赔单证和赔款帐户等信息，省去客户往返保险公司提交资料的不便。 （5）警保联动/两站两员，在上下班高峰期间,中国人保财险上海市分公司“心服务专员”与交警联合设置9个“警保联动”便民服务点,通过固定与流动方式共同开展路面巡查,及早发现事故,提供定责建议、保险报案理赔、小额人伤调解（3000元内）、引导事故撤离,缓解道路拥堵,实现“案未报、人先到”,现场一站式处理。 （6）人伤现场处理服务，发生事故造成第三者人员受伤且责任明确，伤者经过一次性门诊治疗，要求快速处理的小额人伤案件，现场协助客户一次性快速处理。 定责定损：（1）保险人接到被保险人报案后，对于属于保险责任的事故，应当按照以下约定及时定损：在车辆拆解核对完损失项目后，应在 1 个工作日之内确定损失金额；损失金额较大的，应在 5 个工作日内核定出来。 （2）如保险人未按约定时间定损，造成财产损失无法确定，应以被保险人提供的财产损毁照片、损失清单和修理发票作为赔付理算依据。 车辆修理：（1）车辆出险后，除了保险人提供的推荐修理厂外，被保险人可自选资质合格的修理厂（一般应为二类以上的修理厂）及专修厂修理受损车辆。 （2）保险人应事先协助被保险人共同确定资质合格的修理厂及专修厂；对于被保险人自选的资质合格的修理厂及专修厂，保险人应予以认可。 （3）受损车辆的维修以修复为原则，但涉及车辆行车安全的关键零部件(如：刹车系统、转向系统),保险人同意一律予以更换，保险人同意受损车辆更换零部件为主厂件、原配件。 （5）受损车辆在保险人推荐的修理厂修理时，如被保险人提出修理时限要求，可由保险人协助，由被保险人、承修厂双方签订修理合同，如承修厂无正当理由未在合同规定的工期内完工的，按修理合同履行赔偿义务。
市场偿付能力充足率:截止2023年三季度末 公司综合偿付能力充足率为223.30%
公司其他相关介绍:自 1951 年在上海地区承保第一单保险业务至今，中国人保财险上海市分公司一直以“做人民满意的保险公司”为愿景，以“保障高品质生活”为目标，风雨同行，至爱至诚，为上海 市经济发展、社会稳定、国家强盛、人民幸福提供了强大的保险保障。中国人保财险上海市分公司业务涵盖各类财产保险领域，包括车险上海市分公司业务涵盖各类财产保险领域， 包括车险、财产险、工程险、责任险、船舶险、货运险、意外健康险、信用保证险等。自成立以来，一直致力于为上海社会经济发展和城市治理提供全面、可靠的风险保障，承保了上海机场、上海电气、中国远洋等区域性龙头企业。2010 年，中国人保财险上海市分公司成为上海世博会全球保险合作伙伴，得到了上海市委、市政府的高度评价。 中国人保财险上海市分公司主动加强与政府部门沟通联系，开展形式多样、内容丰富的合作交流，积极创新产品、开拓领域、提升服务、充分发挥保险企业在风险管理、灾难救助、社会稳定、造福人民等方面的积极作用，连续多年为上海市医疗机构责任、道路客运承运人责任、旅行社责任等重大民生项目提供保险保障；着力拓展建设工程质量潜在缺陷保险、生命科学责任险等领域。 面对重大灾害及突发事件，中国人保财险上海市分公司始终坚守承诺，以高度的责任感和使命感，为国家和人民排忧解难。中国人保财险上海市分公司在应对台风暴雨灾害、突发重大灾难等过程中，始终冲在抗灾理赔的最前线，在“菲特”、“利奇马”等台风灾害的处理过程中，赢得了社会良好口碑；在“3.21”东航 MU5735 客机坠毁事故中，深入灾害现场，帮助受害家庭最好善后工作。近十余年累计处理各类赔案超480.49万件，处理大灾理赔案件超 9355 件。 “人民保险，服务人民”，分公司始终牢记光荣使命和社会责任，热心公益事业，持续开展公益活动和志愿服务，积极开发扶贫保险，组织爱心助学活动， 帮助关爱弱势群体，传递保险正能量，为社会和谐稳定、人民追求美好生活做出积极贡献。
联系人及联系方式:张豪 13817303057面议
