东阿阿胶电子商务（北京）有限公司电商客服业务智能管理软件项目公告

招标

智能管理软件

金额

项目地址

山东省

发布时间

2024/07/25

公告摘要

项目编号yyxygg202407250004

预算金额-

招标公司东阿阿胶股份有限公司

招标联系人张肖颖

标书截止时间-

投标截止时间-

公告正文

谈判采购公告

公告编号：YYXYGG202407250004

一、采购项目基本情况

采购人：东阿阿胶电子商务（北京）有限公司

采购项目编号：YYCGXY202407250004

采购项目名称：电商客服业务智能管理软件项目

采购内容或范围：接入需测量店铺各帐号，时时采集沟通对话数据，结合通用测量标准，增加东阿阿胶业务新测量需求进行测量。主要功能：
具备各平台店铺客服沟通记录采集统计分析功能；
数据概览功能：各平台/店铺日、周、月、年对话数据统计，包括总对话、流失、售后、退款细分；
从平台、店铺、产品、客户体验、接待（售前、售中、售后）、风险、专项进行测量沟通记录、分析、溯源；
从平台/店铺/产品/客户体验/竞品等多维度统计分析好评、差评；报表功能。

是否采用费率寻源：否

二、供应商资格要求

1. 资格:1.资格要求：具有独立法人资格，具备合格的《营业执照》；
2.业绩要求：自2021年1月1日至响应文件提交截止日止签订过3个同类业绩（合同金额不低于10万元，提供合同首页、关键页、盖章页等证明材料）；
3.联合体投标：不允许；
4.信誉要求：供应商不属于在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）等查明的失信被执行人；
5.其他要求：谈判代表须是法定代表人（提供法定代表人身份证明书）或持有法定代表人授权委托书。供应商未被东阿阿胶股份有限公司列入黑名单或淘汰供应商名单。

三、采购文件的获取

采购文件在华润集团守正电子招标平台发布，不再另行线下提供纸质采购文件，凡有意参与者可在本公告期间自行登录守正平台查看和下载采购文件。

四、响应文件的提交

响应文件提交/报价截止时间： 2024-07-30 09:00:00 _（北京时间，若有变化另行通知）

响应文件提交/报价方式：在响应文件提交/报价截止时间前，通过华润集团守正电子招标平台提交电子响应文件或报价，逾期提交将被拒收。

五、谈判和最终报价

谈判时间和地点：_ 守正平台非招标系统__（若有变化另行通知）

若谈判地点为“平台线上”时，各供应商需根据采购人要求，在约定的谈判开始时间登陆守正电子招标平台进行线上谈判；若谈判地点为具体地址线下进行时，各供应商需在约定的谈判开始时间抵达谈判地点与采购人进行当面谈判。

若谈判对采购文件或响应文件有补充或者修改，将以澄清或谈判纪要的形式进行记录。若供应商未参加谈判或放弃谈判，视为放弃本次竞标。

谈判结束后，各供应商需根据采购人要求，通过华润集团守正电子招标平台进行最终报价，对于未在规定时间内提交最终报价的，以其上一轮提交的有效报价为准。

六、采购人联系方式

联系人：张肖颖