合同签订之日起60日历天内完成安装调试并竣工验收合格。
供应商免费运送至采购人指定地点并安装调试。
1、项目整体质保 5年（自工程验收合格之日算起），终身维护。
2、在质保期内，产品出现质量问题，乙方随时免费进行维修或更换。
3、中标方提的产品是原装正品，符合国家质量检验标准，具有出厂合格证或国家鉴定合格证。如因产品质量等原因造成的一切法律和经济等责任概由供货商家负责。 验收合格后项目整体质保五年，上门免费服务，易损件可按品牌厂家的惯例执行。在质保期内，正常使用情况下，全部免费保修。质保期外，提供零部件成本价，出示相应发票。超出厂家正常保修范围的，中标人须向厂家购买；未在投标成本价表中单列其费用的，视为免费提供。
11.1专利
乙方应保证甲方在使用本合同设备、服务及其任何部件时，不会受到第三方关于侵犯其专利权、或工业设计权的起诉。任何第三方如果提出侵权指控，乙方负责与第三方交涉，并承担可能发生的一切法律和费用责任。
11.2包装及运输标记
1、提供的所有设备须采用相应标准的保护措施进行包装。这种包装应适于长途运输，并有良好的防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等保护措施，以确保货物安全运抵现场。乙方应承担由于包装不妥而引起设备锈蚀、损坏和丢失的责任。
2、乙方所提供的货物内必须附有详细的装箱清单和质量证书各一套。主机、附件、各种零部件和消耗品，有清楚的与装箱单相对应的名称和编号。
3、应在第一包装箱邻接的四个侧面用不易褪色的油漆以醒目的印刷字样标明收货人、合同号、目的地、货物的名称、品目号、箱号、毛重/ 净重、尺寸(长×宽×高，以厘米计)(公斤)，并根据设备的特点和运输的不同要求，以清晰字样在包装箱上注明“小心轻放”、“勿倒置” 、“防潮”等适当的标志，以便装卸和搬运。
4、乙方承担设备送达指定交货地点的所有运输和搬运装卸，由于乙方搬运、装卸及运输不当造成的各种事故责任和损失由乙方承担。
5、乙方送达设备及进行安装调试，应提前两天以上和甲方取得联系，以便甲方安排验货和配合安装调试等工作。
6、乙方应保证设备包装完整，到达甲方指定的交货地点前未拆封。
11.3安装调试、培训与售后服务
1、设备安装调试要求
组织专业技术人员进行设备安装调试，确保设备运行可靠、维护方便。安装调试到位后的设备由买方进行质量验收签字。（验收标准：各类设备的数量、技术质量性能和规格型号、外观等符合招标文件要求及合同中的相关条款，同时符合产品制造商和国家相关标准。）
2、技术支持要求
(1）免费提供远程服务及诊断系统；
(2）免费提供产品论证、设备选型、用户需求变更等的咨询工作；
(3）免费进行技术咨询、方案设计；
(4）免费进行买方操作维修人员的培训；
(5）免费提供系统升级的技术支持工作；
(6）免费提供土建、施工过程中技术支持；
(7）免费对设备运行状态、元器件状态等进行检测和评估。
保修期满后，提供终身技术支持服务。
3、人员培训要求
由中标人配备1名以上技术人员对现场进行维护、管理，需常驻现场1年，免费培训设备管理、操作人员（负责培训的人员应具备同类产品5年以上的维修经验）。中标人须在投标文件中提供详细的培训计划,包括培训内容、培训时间、培训费用等。
4、故障响应时间
保修期内现场常驻一名技术维护人员，实现故障零时响应。不论是否在保修期内，如需现场处理，在2小时内维保人员须赶到现场处理，并于4小时内排除障碍。质保期内未在规定的响应时间内赶到现场维修时，甲方可采取必要的补救措施，风险和费用全部由乙方承担，并从质量保证金中抵扣。在质保期内的现场服务，不再额外收取费用，质保期外的现场服务收费标准及项目，甲方按乙方在投标文件中声明的标准向乙方支付费用。
5、质保期过后的备品备件的费用按低于市场价且按出厂价长期提供。
6、采购方主体建设中，与设备安装有关预留件的预留等配套的附属物由中标人负责安装。设备的安装与调试均由乙方承担，甲方予以协助。由于乙方原因，在安装调试期间所发现一切安全和质量事故以及致第三方损失等费用，均由乙方承担。
9、在保质、保修期内，同一设备、同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用或者质保期内出现3次故障的，乙方必须无条件的免费予以更换同品牌、同型号新设备，并承担因此而产生的一切费用。
10、按生产厂家或国家有关的保修规定进行保修，并按招标文件的规定和投标文件中承诺的售后服务和说明的保质、保修条件进行保修。
11.4安全生产、文明施工
1、坚持安全生产，严格遵守《安全生产操作规程》，乙方应自行采取一切有效的措施做好防护、警戒、照明、告示、安全保卫等措施，凡在采购安装过程中乙方原因造成的一切安全事故概由乙方负责，甲方概不承担任何责任，乙方应按国家规定购买项目相关责任保险。
2、坚持文明施工，在施工现场设立必要的围挡及安全警示标志，采取措施保障周围人群和财产安全，由于施工所引起的对现场与周边构筑物、建筑物、地下管线及其他公用设施、道路等所造成的伤害，概由乙方负责。
