编号：DZCG202400099

现向全社会公开征集现金支付便利化服务检查项目入围供应商，请有意者并具备以下要求的供应商前来我行报名。

一、采购内容

1.网点现金业务管理检查：通过模拟客户上门办理业务的方式，检查本行营业网点是否落实现金支付便利化工作要求；

2.商户暗访检查：通过上门暗访对我行网点周边商户或指定区域商户进行排查，排查是否存在拒收人民币现金、支付渠道是否畅通、贴标情况等。

二、采购要求

（一）网点现金业务管理检查

1.每半年需暗访367个左右行内营业网点；

2.检查范围为本市及异地（昆山、嘉善和湘潭地区）；

3.每次检查结束需提交暗访材料，包括：检查情况表、检查录像、照片、研究分析报告等；

4.暗访人员同一个人不得连续一年监测同一个网点；

5.暗访人员模拟客户办理小面额钞券/零钱包兑换、智能柜员机取款等业务流程，咨询网点员工涉及小面额钞券/零钱包兑换、预约取现等指定问题，叫号机具小面额钞券兑换业务设置，观察查看柜面窗口小面额/残损人民币兑换标识张贴、自助机具张贴标识张贴、自助机具临停或拆除公示张贴等。

（二）商户暗访检查

1.根据监管机构要求全年暗访指定外卡商户5000户左右；

2.检查范围为全市区域；

3.根据监管机构要求按需提交暗访材料，包括：检查情况表、检查照片、研究分析报告等；

4.要求暗访人员观察商户是否张贴指定外卡标识，并询问商户是否受理外卡支付，以及监管机构其他补充要求。

三、人员配置要求

网点现金业务管理与商户暗访检查团队应配备专职项目团队，团队人员包括项目经理和项目执行人员，项目经理具有5年以上银行同类项目经验，项目执行人员需具备2年以上银行同类工作经验，项目执行团队人员数量应不少于30人。

四、资质要求（此项所有要求均须提供相应材料）

1.必须在中华人民共和国境内有效注册，具有独立法人资格，遵守中国的法律、法规和其他相关规定；公司经营正常并存续3年（含）以上，具有健全的财务会计制度，近三年财务状况良好；

2.公司具有咨询服务、市场调查等经营范围，须提供企业经营执照等有效文件；

3.拥有本项目相关银行业服务案例（可具体描述案例要求：如服务行业、服务期限等），并提供三年内相关银行业服务案例不少于3个（提供合同关键页的复印件，金额可隐去）；

4.具有充分项目人员团队不少于30人，保障项目人员人数稳定，了解监管机构或上级单位对网点相关服务和业务的操作要求和标准，能够判断柜员在业务操作过程中的规范性和合规性（提供书面承诺保证，格式不限）；

5.具有完善的内部管理制度和健全的质量控制体系；熟悉金融法规、银行业金融机构业务及流程、内部控制制度以及各种风险管理政策；了解监管机构或上级单位对网点相关服务和业务的操作要求和标准，能够判断柜员在业务操作过程中的规范性和合规性（提供书面承诺保证，格式不限）；

6.具有良好的职业道德记录和社会声誉，参加本次采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录，无利用不正当竞争手段骗取中标，无重大经济刑事案件，未处于被责令停业、财产被接管、冻结和破产状况，未被政府部门禁止参加投标（提供书面承诺保证，格式不限）；

7.具备增值税专用发票开票资质（提供书面承诺保证，格式不限）；

8.同一法定代表人的两个及两个以上法人、母公司、全资子公司及其控股公司不得在同一次项目中参加报名（提供书面承诺保证，格式不限）；

9.本项目不接受联合体投标，不接受挂靠、借用资质投标，不允许转包或分包（提供书面承诺保证，格式不限）。

五、报名须知

申请人报名时，应提供以下材料：

1.公司信息及资质证明文件（复印件）：“三证合一”营业执照；

2.营业执照（彩印件）、单位授权书及授权、受托代表的身份证复印件请在首页依次装订，其他资料请按照资质要求中的顺序提供相关书面证明材料。各类证件及其他各类资料的复印件均须加盖单位公章，所有提供给本行的纸质版材料均需加盖单位骑缝章，材料必须双面打印并装订成册；

3.提供公司法人授权委托书，内容需包括：委托参与项目的名称、公司法人的身份证复印件、被授权人的身份证复印件、被授权人的联系方式（包括公司电话、手机号码、邮箱地址等），授权书需单独加盖单位公章并经法人签字；

4.如分公司参与本次采购项目的，请提供总公司授权分公司参与此项目的授权书。授权书需单独加盖总公司及分公司的单位公章并经双方负责人授权认可（签字或者用印）。经总公司授权后,后续提供的所有纸质版材料只需加盖分所公章；

5.参与报名的供应商应保证所提供材料的真实合法性，并承担由此产生的法律风险和赔偿责任。本行保留对相关材料进一步核实的权利，如发现提供虚假材料的供应商，本行将取消其本次及以后的报名资格。

6.无不可抗力原因，报名供应商不得中途退出。报名供应商一年内累计二次及以上无不可抗力原因退出响应的，将列入本行灰名单级供应商，实施相应处罚。

7.报名供应商须仔细阅读供应商须知内容（详见附件1），如违反须知条款内容，将依据本行供应商管理相关制度实施相应的处罚。

以上请根据资质要求和报名须知进行材料的准备，报名文件留存本行。

报名文件先以电子文档形式发送至：zhangyy@shrcb.com、chenyueyue1@shrcb.com；（邮件内容必须清楚写明：公司全称、被授权人姓名、联系方式、邮箱地址），同时递送纸质材料，材料必须双面打印并装订成册（一式一份，不接受文件夹形式的装订），否则概不受理报名，后果将由报名方自行承担,可接受快递方式寄送纸质报名材料。报名材料邮寄地址：上海农商银行集中采购中心（上海市黄浦区中山东二路70号D栋701室）。

报名截止时间：2024年7月16日16：00。

六、联系方式

联 系 人：张颖莹、陈悦玥

联系电话：021-61899383、61899332

电子邮件：zhangyy@shrcb.com、chenyueyue1@shrcb.com

地   址：上海农商银行集中采购中心(上海市黄浦区中山东二路70号D栋701室)

邮   编：200002

上海农商银行集中采购中心

二〇二四年七月