政府采购合同编号：YHCG-GK-202211160080-1 采购人（全称）： 长沙市雨花区机关事务中心 （甲方） 中标（成交）供应商（全称）： 长沙市三力物业管理有限公司 （乙方） 　　为了保护甲、乙双方合法权益，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国政府采购法》及其他有关法律、法规、规章，双方签订本合同协议书。采购人与中标（成交）供应商应当根据合同的约定依法履行合同义务。政府采购合同的履行、违约责任和解决争议的方法等适用《中华人民共和国民法典》。 1.项目管理信息 （1）采购方式：　　公开招标　　 （2）项目名称：　　长沙市雨花区机关二办物业管理服务　　　 （3）采购计划编号：　YHCG-202211160080　　　 2.合同标的及金额 序号 标的名称 政府采购品目 型号规格 数量单位 数量 总价(元) 1 长沙市雨花区机关二办物业管理服务 物业管理服务 详见招标文件 项 1 5600000 　合计金额小写： 5600000 元 　合计金额大写：伍佰陆拾万元整 合同标的及金额明细： 合同标的名称： 长沙市雨花区机关二办物业管理服务 合同总费用：560万元/年，1680万元/三年；本项目为一招三年，合同一年一签。 雨花区政府机关二办地址：长沙市雨花区香樟路592号。由雨花市民之家、民政局综合办公楼、治安二队办公楼、雨花市政办公楼、城管环保网格化综合管理中心办公楼、城管执法综合办公楼、老干部活动中心、老干大学、其他附属建筑组成，占地面积约47503.83㎡，本次采购服务建筑总面积为：57255.32㎡。 采购内容： 机关二办物业服务：安全秩序、环境卫生、园林绿化、公共设施设备维护、综合会务服务等日常物业管理服务； 机关二办各办公楼外墙清洗； 机关二办服务区域的化粪池清掏； 机关二办重要会议保障服务及维稳秩序维护； 机关二办管理范围内的树木、花草、绿地等的日常养护和管理工作，市民之家办公楼内的绿植摆放及布置，市民之家前坪花坛布置、食堂进出口绿植摆放等。 服务范围： 1、服务范围内房屋本体的管理、养护和小修。包括：楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房、地下车库等。 2、服务范围内附属建筑物、构筑物的管理、养护和小修。包括楼宇外围空地、道路、沟渠、化粪池、泵房、室外停车场等。 3、服务范围内公用设施设备的管理、运行、维修、养护和节能降耗。包括：供排水设备、大楼室内外公共照明设施；其中会议音响设备、消防设施设备、安防设备、高低压配电设备、大门和地下车库道闸、电梯、视频监控设备等中标人只负责管理及运行。 4、服务范围内的安全防范、秩序维护工作。包括：院内全方位安全监控和巡查；院内道路交通、车辆停放以及外来车辆的管理、停车收费；院内其他配套设施监控管理及巡查；临时大型活动、群访事件的秩序维护、安全维稳。 5、公共会议室的会务服务。 6、机关二办各办公楼的共用部位及公共会议室卫生保洁。 7、公共环境卫生清扫保洁。机关二办各办公楼的大理石外墙和玻璃幕墙清洗（每年一次）、公共活动场所、停车场的卫生保洁，垃圾的收集、倾倒，做好垃圾分类及数据统计工作。 8、公用绿地、花木、园林结构物等的管理与养护；市民之家楼内公共区域绿植摆放及管养服务、市民之家前坪花坛草花摆放及管养、机关二办食堂进出口绿植摆放及管养服务。 9、机关二办范围内除“四害”。 10、协助监督专业公司对外包设备的维护及定期保养。 3.履行期限及地点和方式 3.1 履行期限： 2023-01-01 —— 2023-12-31 3.2 履行地点：湖南省长沙市雨花区香樟路592号 3.3 履行方式：（合同的履行方式主要包括运输方式、交货方式等）： （1）实施地点：按合同要求 （2）结算方法 付款人：长沙市雨花区机关事务中心 付款方式：物业管理服务费用的支付为按月结算，由采购人根据考核情况验收并出具验收报告，按照财政国库集中支付，支付时间按合同约定时间执行。 （3）服务期限：一年。 （4）对物业管理公司的运营绩效考核要求须达到湖南省四星级物业服务项目的标准，在签订合同时协商确定，在项目服务期内，考核内容有修改或增减的由采购人和中标人协商确定。 （5）考虑到物价上涨及最低基本工资、社保基数上涨因素，临派任务的复杂性，双方可另行协商，最终以补充协议的方式进行。 （6）（★）投标人须在投标文件中承诺，中标后未按合同约定履行的，采购人有权无条件中止和中标人的合同（投标文件中提供承诺函，格式自拟）。 （7）（★）投标人须承诺中标后接受现物业服务企业遗留所有服务人员并承担劳动风险责任（投标文件中提供承诺函，格式自拟）。 （8）（★）投标人须承诺，在中标后，中标人在一个月之内全力配合与原物业单位做好所有服务内容的交接。如非中标人原因导致的交接期超过一个月，中标人可与采购人协商交接期的服务费用（投标文件中提供承诺函，格式自拟）。 （9）服务期限内如出现未在招标范围内服务项目和在运行增加相关岗位等情况导致增加中标人的成本，并由此产生相关费用，中标人与采购人共同协商并解决。 （10）验收方法：简易程序验收。项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由中标人承担，验收报告作为申请付款的凭证之一。 （11）本项目采用费用包干方式建设，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备及材料购置，以及培训、人工、管理、财务等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再支付任何费用。 （12）投标人在投标前，须踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。 4.结算方式 4.1 资金支付方式： 第1次分期支付金额为466666元,所占总合同金额百分之8.33,说明: 第2次分期支付金额为466666元,所占总合同金额百分之8.33,说明: 第3次分期支付金额为466666元,所占总合同金额百分之8.33,说明: 第4次分期支付金额为466666元,所占总合同金额百分之8.33,说明: 第5次分期支付金额为466666元,所占总合同金额百分之8.33,说明: 第6次分期支付金额为466666元,所占总合同金额百分之8.33,说明: 第7次分期支付金额为466666元,所占总合同金额百分之8.33,说明: 第8次分期支付金额为466666元,所占总合同金额百分之8.33,说明: 第9次分期支付金额为466666元,所占总合同金额百分之8.33,说明: 第10次分期支付金额为466666元,所占总合同金额百分之8.33,说明: 第11次分期支付金额为466666元,所占总合同金额百分之8.33,说明: 第12次分期支付金额为466674元,所占总合同金额百分之8.37,说明:,该期为履约验收期 4.2 收款账户： 长沙农商行湘府东路支行(长沙市三力物业管理有限公司:82010100001864593) 4.3 对中小微企业及时支付的约定：自交付之日起30日内支付款项；另有约定的，付款期限最长不得超过60日。约定采取履行进度结算、定期结算等结算方式的，付款期限应当自双方确认结算金额之日起算。合同明确需检验或验收的，应明确检验或验收期间，约定交付后经检验或者验收合格作为支付条件的，付款期限应当自检验或者验收合格之日起算；采购人拖延检验或者验收的，付款期限自约定的检验或者验收期限届满之日起算。 5.合同履约验收方式及要求：甲方在收到乙方交付的货物（服务）后按如下方式进行验收 5.1 验收程序 采用 简易程序验收 5.2 质量要求 （一）物业综合管理服务 1、建立健全各项物业管理制度，并将主要管理制度上墙公示。 2、建立各类委托管理设备及房屋的台账，台账相符率达到 99% 以上，并每季度更新。 3、每年至少进行两次服务项目的满意度测评。 4、根据物业服务合同要求做好各项综合管理服务并达到考核要求。 5、按照要求设置物业管理机构、配备物业管理人员。所有工作人员须通过相应专业培训，确保人员上岗具备必备素质。 （二）设备、设施维保 l、给排水系统设备运行维护 服务内容：保证给排水系统的设备、设施，如水泵、水箱、气压给水装置、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、洁具、排水管、透气管及疏通、水封设备、室外排水管及其附属构筑物、引水管道等正常运行使用，进行日常养护维修。 服务标准：加强日常检查巡视，保证给排水系统正常运行使用。建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准，防止跑、冒、滴、漏，对供水系统的管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和定期检修，水箱保持清洁卫生并定期消毒，定期对水泵房及机电设备进行检查、保养、维修、清洁；定期对排水管进行清通、养护及除污垢，保证室内外排水系统通畅，做好防锈处理；及时发现并解决故障，零星维修合格率98%，做好节约用水工作。同时，如遇停水，须及时协助甲方制定应对措施。 2、供电系统设备管理维护 服务内容：对物业管理范围内供电系统、低压电器设备、变压器、电线电缆、电气照明装置等设备进行日常管理和养护维修，确保正常运行使用。同时，负责临时用电管理、协助电费收缴。 服务标准：每天对供电范围内的电气设备定期巡视维护和重点检测，发现问题及时处理解决。每月对供电设备内的接线箱、控制柜、自动开关、熔断器、漏电保护器、接线端子等元件做好除尘、清扫、紧固、温度检测并做好记录。照明系统的光源、开关、控制器、插座工作正常、灵敏有效、绝缘地接有效、线序排列整齐、编号清晰正确。建立各项设备档案，健全用电管理制度，做到安全、合理、节约用电；建立严格的送配电运行制度、电气维修制度，供电运行和维修人员必须持证上岗；建立24小时运行维修值班制度（包括高压开闭站、监控机房等重要设备机房24小时值班制度），及时排除故障，零星维修合格率98%，加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电安全。避雷系统每年遥测一次。 3、房屋本体及附属建筑物、构筑物的维护 服务内容： （1）负责责任区域范围内房屋建筑本体、公共部分管理、巡查、小修，发现问题及时上报。 （2）负责公用设施和附属建筑物的维修，养护和管理。包括垃圾站、路灯、门锁、道路、室内外上下水管道、水箱、排污管道、沟渠、池、井等。 （3）公共区域道路、路灯、沟井、路沿石、车位线、人行道等方面的管理与维修养护。 服务标准： （1）房屋管理制度完善，实施有效的日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。 （2）房屋外观完好整洁，外墙大理石无脱落、无裂缝，玻璃幕墙清洁明亮、无破损、无明显污渍、无乱张贴和乱悬挂现象。 （3）房屋公用场所内墙无破损、涂料无脱落、无明显污渍。 （4）房屋本体公用设施定期巡视，发现问题及时维修，共用楼梯、天台、通道等处无堆放杂物。 （5）各房顶和天台隔热层无破损。各楼层天花板无破损、缺失。 （6）门窗完好和正常使用，合格率100%。 （7）大门广场、路面平坦、无损坏，车位线和导向清楚。人行道及路缘石无破裂缺失。 （8）各类沟井盖完好无缺、井壁无损、井底无砂石、杂物堵塞。 （9）公共场所、楼道照明灯、各类介绍栏、宣传栏照明灯等完好，确保照明正常。 （10）建立房屋修缮制度，房屋零星维修及时率98％以上，房屋完好率98％以上。 4、消防系统设备管理维护 服务内容：定期对消防系统和设施进行维护、检修，保证系统灵敏有效，消防栓启动灵活；定期开展消防培训，提高消防技能。 服务标准： （1）消防系统设施设备齐全、完好无损，可随时启用。 （2）每月系统检查服务区域范围内消防设施设备（包括但不限于室内外消防栓系统、自动喷淋灭火系统、火灾自动报警系统、防火卷帘系统、防排烟系统、消防水泵、恒压泵、控制柜、联动柜、应急照明、疏散指示系统、气体灭火系统）的功能性及完好情况，保证完好率100%。 （3）制定突发火灾/火情应急预案，设立有消防疏散图，确保应急照明灯路标完好，紧急疏散通道通畅，无堆放杂物堵塞。 （4）消防控制室24小时值班，及时排除故障，一般故障排除时间不超过24小时，维修合格率100%。 （5）定期开展消防培训，提高消防技能。 5、电梯日常维护保养 服务内容：电梯运行状况的监测，保证机房、轿厢干净整洁、无油污、无积水，按时进行检查清理。 服务标准： （1）电梯按规定时间运行，轿厢、井道保持清洁。 （2）电梯发生故障，第一时间通知维保单位到场，并协助处置突发状况。 6、视频监控系统的维护保养 服务内容：正确使用监控设备，保证各监控部位防盗、防火等报警监控设备的正常运行，并对整个系统进行必要的日常维护。 服务标准： （1）监控信号采集系统的维护保养。 ①摄像机部分：目测摄像机有无图像、干扰，清晰度如何。 ②云台部分：进行云台控制，检查水平、垂直方向操作情况，是否存在不受控情况，镜头是否可以进行变焦。 ③电源部分：使用万用表检查摄像机电源输出电压是否稳定，电源的发热是否正常。 ④卫生情况：检查摄像机外罩是否直接影响摄像机清晰度。 ⑤安全情况：检查摄像机的安装情况，支架是否存在锈蚀情况，云台安装是否牢固。 （2）监控信号传输部分的维护保养。 ①视频光端机部分：工作电压是否正常，光纤跳线连接是否正常，光纤口吹灰，检查光端机工作环境温度是否正常，光端机温度是否正常。 ②线缆部分：检查线缆是否完好。 ③电源部分：检查工作电源工作电压是否正常，接线端子紧固，电源线是否存在老化的情况。 ④控制线部分：485控制线两头进行紧固。 ⑤视频分配器部分：对视频分配器进行吹灰，检查视频线两端标签是否完好。 ⑥网络传输部分：网口是否存在损坏，网络跳线标识是否完整，检查所有接线盒及设备机柜地线是否连接牢固。 ⑦以上工作必须做好防静电措施。 （3）监控图像存储部分的维护保养。 ①硬件部分：硬盘录像机定期进行停机吹灰，目测风扇、电源工作是否正常，检查硬盘录像机地线是否连接牢固，硬盘录像机是否存在报警，编号是否完整。 ②软件部分：检查硬盘录像机是否掉线，是否能远程进行回放，存储时间是否正常，硬盘录像机录像策略是否正常，硬盘录像机登录密码是否正常，硬盘录像机系统时间是否准确。 （4）监控显示部分及软件的维护保养。 ①显示部分：定期对电视墙及服务器电脑进行除尘（严禁使用湿抹布），检测电视墙工作环境是否正常，检查电视墙电源及视频线连接是否完好，定期对矩阵主机进行吹灰，对视频分割器进行吹灰，紧固，检查矩阵键盘工作是否正常，连接线是否正常。 ②保证发现普通故障2—8小时解决，疑难故障24小时内解决。 ③每周对系统进行一次全面巡查。 ④每月对核心设备进行一次全面保养。 ⑤每半年对所有设备进行一次全面保养。 ⑥如维保期间出现设备故障或者损坏，需直接进行更换，不考虑返厂维修。 7、中央空调与新风系统运行维护 服务内容：协助空调系统服务公司对空调设备进行定期维护与保洁，空调水处理、日常监控，24小时值班运行，制定并严格执行空调使用管理规定。 服务标准： （1）建立空调运行管理制度和安全操作规程，保证空调系统安全运行和正常使用，运行中无超标噪声和严重漏滴水现象。 （2）定期查看空调设备使用情况，保证空调设备、设施处于良好状态。 （3）空调系统出现运行故障后，应及时通知维修人员到达现场维修，维修合格率100%。 8、车辆管理系统的维护 服务内容：对车辆管理系统、停车场指引设施、辅助设施等进行定期检查，确保车辆管理系统正常运行，停车场各项设备设施完好无损。 服务标准： （1）每月对车辆管理系统进行全面检查，确保道闸正常启停、发卡读卡器工作正常、图像抓拍正常、控制服务器工作正常。 （2）每月对标识、标牌等指引设施进行检查，确保标识（车位线、标识牌等）明确、齐全、完整。 （3）每周对停车场辅助设施进行检查，确保挡车杆、雨水篦子、反光镜、减速垫、车位牌等无破损完好。 9、房屋门窗维修 服务内容：门窗框松动、开启不灵活、脱榫、开焊、小五金件缺损、窗纱、玻璃破损的修理。 服务标准：确保门窗完好和正常使用，合格率100％。 （三） 安全保卫 服务内容： 负责进出的车辆指挥、大门电动门、办公楼前坪等所有建筑的秩序维护、室内外的安全保卫；负责夜间巡逻，办公大楼的夜间守护；监控室24小时值班；防火、防盗、防恐、防爆、报警监控、消防工作，消防设备运行管理，公共秩序维护，治安，防火、防盗、防恐、防爆及其他突发事件处理；组建机关二办应急分队。 服务标准： 1、门岗 （1）无不良嗜好，普通话标准，礼仪规范标准，着装整齐，文明上岗，出入口及门岗24小时值班。有详细交接班记录、外来人员的登记和大型物资出入等记录。 （2）外来人员进入楼内，必须严格进行身份和来访对象登记，严格落实疫情防控相关要求。 2、巡逻岗 （1）着统一制服上岗，24小时不间断作业，按规定线路在楼内各区域每两小时巡查一次，不留死角，重点部位应设巡逻点，客户服务中心有巡更记录；对可疑人员进行检查防范；对楼内进行严格的安全、防火检查、防盗检查，及时消除安全隐患，防止安全事故和治安事件发生。 （2）巡查车辆停放情况，维护车辆停放秩序和车辆安全，确保道路和消防通道畅通； （3）接到火警、警情等突发事件或紧急求助报告后三分钟内到达现场，协助保护现场，采取相应措施处理和协助，并在第一时间报告甲方和警方。 3、总控室 负责操作楼内安保视频监控、自动消防喷淋系统和消防水泵房设备工作发现异常情况及时通报楼内安全保卫巡逻人员，并向管理部门汇报；制定并熟练掌握各种突发事件的应急处理方法，重点安保部位的特点，通讯联系方式，各种设备的操作技能；值班时间严禁离岗、夜班禁止睡觉，保持总控室的整洁和工作环境，无关人员不得进入总控室；认真填写值班日志和设备运行记录，做好交班记录；总控室的工作信息、影像资料，设备档案，配备的工具与器材等，要有专人负责进行管理和保管，防止泄密或遗失，定期检查，保留存档，文字记录存档一年；遇突发事件时，值班人员做好应急处理工作；做好总控室设备的日常维护，保证各种设备处于正常工作状态，发现技术故障及时上报，配合有关部门做好维修工作。总控室监控信息的及时、准确率达98%以上；设备运行完好率95%以上，值班记录完整准确率要达100%。 4、消防管理 制定并落实消防管理制度和消防安全责任制，确定消防工作第一责任人和消防专员，制定消防事故处理预案，在消防管理部门的指导下，建立义务消防队，每月组织一次消防安全知识学习，每季组织一次消防演习，定期对公共区域及室内进行消防检查，做好消防器材、设备的检查保养。确保消防设施设备始终处于完好状态，严厉制止任何违反消防安全的行为，积极向楼内人员开展防火安全的宣传教育，普及消防安全知识。一旦发现火情，必须第一时间组织扑救并迅速报警，把灾情控制在最低限度内。法定节假日前一天对机关二办所有区域进行安全检查，及时消除安全隐患。 5、车辆管理 （1）车辆道路行驶要求按照指示牌和地面示意标志，车辆行驶有规定路线，车辆停放有规定区域，车辆行驶、停放有序。 （2）有专职人员巡查和指引车辆停泊事宜，并对违规停放车辆进行劝阻、制止。 （3）楼内车辆停放的地下车库和固定车位，车辆停放有序，地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，地下车库照明、消防器材配置齐全，地下车库场地每日清洁一次，做到无渗漏、无积水、通风良好，无易燃、易爆及危险品存放。 （4）对进出楼内的车辆进行管理和疏导，保持出入口环境整洁、有序、道路畅通；对大型物件搬出实行记录，并按甲方资产管理部门相关规定执行。对出入车辆和人员的登记率达到100%。 （5）区域内的露天停车场，按车辆道路行驶和停泊要求设立指示牌和地标，场地每日清洁一次，无积水，有专人负责对停车场所进行指引管理。 （6）按甲方要求做好停车收费的运营及管理工作。 （四）会务服务 服务内容：负责重大活动礼仪服务和公共会议室会务服务；公共会议室的卫生保洁，包括地面、地毯、门窗、桌椅植物及部分室内设施等；协助相关单位做好会前台签、会议资料等的摆放；会议期间的茶水服务；会后会场的清扫与保洁，设施设备的关闭；会议室设备及服务用品的检查、维护及报修；会议室茶具、杯具等的清洗及消毒。 服务标准： 1、操作管理人员必须具有一定的相关专业知识和技能，熟悉每套会议设备的使用及调试和常见问题的处理； 2、必须在使用前半小时做好设备开启与调试，确保稳定运行； 3、会议接待人员要求品行优良、形象好，拾金不昧，及时送还遗失在会议室的物品。 4、根据会议要求提前做好各项会务准备工作。 5、服务周到细致，工作人员统一着装、仪表整洁，讲礼貌，有素养。 6、有详尽完善的会务服务制度和管理制度，岗位责任明确。 7、对会议室照明、空调、音响等设施设备进行不定期检查，有问题及时报修，确保会议期间能正常使用。 8、负责会议室会议用品（包括茶叶、水壶、茶杯等）的保管及补充，确保会议期间正常供应。 9、对会议室桌椅等家具进行保养及维护，有问题及时报告。 10、确保会议室的干净整洁，会议室的保洁工作在会前和会后进行。 （五）卫生保洁 服务内容： 楼内外公共场地（含会议室等）的环境卫生与保洁，并做好疫情防控消毒、清洁等相关要求。包括：机关二办内道路的清扫清洗、公共场地清扫、保洁、地面养护、垃圾的收集和清运（送到指定的地点）等，不含专项的特殊清洁服务。保洁相关设备、器材由乙方购置并承担费用。 办公楼公共区域的垃圾桶、各楼层卫生间的厕纸、擦手纸等纸巾类、洗手液等耗材，由甲方提供。卫生球、垃圾袋等日常清洁用品由乙方提供。 服务标准： 1、楼内公共区域 （1）楼内公共通道、楼梯、垃圾桶、电梯内外、大厅、车库、卫生间、玻璃幕墙、灯饰、门窗、不锈钢制品、各类标识标牌等实施工作日内8小时巡回保洁，要求地面无污物、墙面无污迹、无蜘蛛网、玻璃保持明亮，大理石地面、墙面每季度进行至少一次清洗、抛光，根据不同材质选择最佳保养方法，确保材质表面光滑整洁； （2）建筑物公共区域墙壁、顶棚及装饰立柱、支撑柱：每月除尘一次以上，目视无堆积杂物，墙壁无灰尘蛛网，地板每天拖洗，没有水渍污渍； （3）墙面附属设施（开关、插座、装饰挂件等）：每月除尘一次以上、无明显灰尘、污物、无蛛网、突出本色； （4）楼梯扶手、护栏、玻璃门、窗、室内外休息座椅、标识标牌要求：办公大楼1楼门窗每周至少擦拭一次，保持清洁，扶手、栏杆等其他设施每天擦洗，保持光鲜明亮，无水渍、无尘土、无污渍、无条绺现象； （5）指定办公场所、会议室等，每日保洁一次（文件柜内、抽屉不在保洁范围），桌子表面无灰尘、地面无尘土、杂物；茶几上下无灰尘、污渍。无条绺现象，干净明亮；窗台无灰尘、无污渍；墙层、顶棚无积灰、蜘蛛网；其他附属设施设备表面无灰尘；窗户玻璃无灰尘、污渍，无条绺现象，干净明亮；纸篓保洁时清空，更换保洁袋。 （6）卫生间：公共卫生间要求专人管理，每日清洁，地面无积水、无明显污渍、无明显尘土；墙面：无灰尘、无明显污渍；大小便器：无明显污渍、尘土、毛发，保持本色，无水渍；洗手盆及台面：无明显污渍、尘土、毛发，保持本色，无水渍；镜面：无污渍、无尘土、无条绺现象；卫生间门及隔断板：无污渍、无尘土，保持本色；顶棚：目视无明显塔灰、蜘蛛网；水嘴及附属物：无污渍、无水渍、无条绺现象；卫生间排气畅通，空气清新无异味；地面无积水、无污渍，纸篓垃圾及时收集，无蚊蝇。卫生间的厕纸、擦手纸、洗手液、卫生球等及时补充。 （7）电梯及轿厢：无明显污渍、无明显灰尘，确保干净无异味。每月清洁两次电梯门槽，确保电梯无污渍、无尘土。电梯内每天擦拭，确保光洁明亮。 （8）地下车库每天清扫一次，每月定期进行清洗。 （9）天台、屋顶：保持清洁，无积水、无青苔、排水通畅，无垃圾，无乱堆乱放，预防渗水，做好日常检查，发现问题及时处理。 （10）垃圾分类：做好桶边引导和宣传，提高分类投放准确率。真实记录反馈垃圾分类相关数据和情况。每天擦拭垃圾桶，确保桶身干净。桶内垃圾及时清理，准确进行二次分拣。 2、楼外公共区域 （1）机关二办内主干道路每天清扫清洗一次。 （2）各楼栋前坪，要求专人每日保洁，确保雨棚及大厅光洁明亮、无杂物堆放，目视无垃圾、烟头、尘土、水渍、污渍，及时擦净玻璃、门框、把手的各种印迹，接待前台桌面保持整洁无杂物，外墙壁保持整洁无蛛网，无卫生死角。 （3）楼外绿地及道路、空坪隙地：道路、地面、绿化带每日清扫二次以上，广场砖地面定期清洗，确保无垃圾纸屑、杂物，无积水、污渍，无卫生死角，地面垃圾滞留时间不能超过一小时；特殊天气，及时处理，公共垃圾桶及时进行清理、保洁，电梯间垃圾桶面上垃圾滞留时间不能超过30分钟，桶内垃圾不能超过2/3，保持垃圾桶外部清洁卫生。 （4）建筑物外墙：每年对机关二办办公楼外墙进行清洗，费用包含在本合同约定的物业管理费用内。 （5）公共照明、宣传栏、LOGO标志及消防设施：每周擦拭二次，目视无明显灰尘、无污渍（2米以上部位每月擦抹、除尘一次）； （6）明暗排水沟渠、化粪池、沉沙井：无污物、无堵塞，确保畅通无异味，每月对窨井、明沟、垃圾站喷洒药水一次，化粪池定期清洗疏通，雨水、污水井每半年清洗疏通一次，如发生堵塞应及时处理，确保化粪池不外溢，下水道畅通； （7）公共卫生间的保洁：专人管理，地面无积水、无污渍，纸篓垃圾及时收集，无蚊蝇，空气清新无异味，洁具表面清理干净，洗面无积水，无污渍。保洁相关设备、工具由投标人提供。 （8）垃圾处理：楼内各垃圾箱和内容物不得超过2/3，箱身无尘土、无污渍、无异味，灭害措施完善。垃圾日产日清、密封存放，无乱堆、乱倒、乱放现象，收集的垃圾应及时清运到指定地点，分类处理。每周对垃圾桶进行消毒，每月对垃圾站消毒。 （9）遇文明创建等重大活动开展时，投标人需无条件配合甲方搞好保洁、安保等工作。 （六）绿化养护 1、室外园林绿化养护 服务内容： 物业管理范围内的树木、花草、绿地等的日常维护、修正、管理和施肥，病虫害防治和消杀工作。 服务标准： （1）总体要求：绿化养护应达到绿地或花坛内各类乔、灌、草等绿化存活率不低于98%。绿地设施及景观保持常年完好。植物群落完整，层次丰富，黄土不裸露，有整体观赏效果。植物季相分明，色彩艳丽，生长茂盛。 （2）草坪 ①修剪：每年普修8次以上，草屑及时清，切边整理3次以上，草坪常年保持平整、边缘清晰，草高度不应超过9cm，草坪修剪不能超过5cm，平整无杂草、无缠绕、无空秃，及时切边，草坪边缘线清晰。 ②清杂草：每年7-10月安排季节工除草，可采取人工方式、生物及化学方式处理。 ③灌、排水：常年保证有效供水，草地充分生长，用覆沙保持调整，保持地形平整，排水流畅，绿化完好率98%；有低洼及时整平，基本无积水。 ④施肥：接力肥、草种、生长情况及时施肥，每年二遍以上。 ⑤病虫害防治：及时做好病虫害防治。 ⑥其他：草地生长正常，斑秃黄萎低于5%。 ⑦由于养护原因枯死的，乙方负责补种；由于不可抗力和布局设计原因造成植物无法正常生长或者死亡，不由乙方负责（例如：高温、暴雪、强暴雨等恶劣天气导致，植物生长习性和周边布局环境不符导致的无法正常生长或者死亡）。 （3）树木 ①修剪：乔木修剪每年四次、灌木修剪每年六次以上，要求树冠圆整、树势均匀，45度剪口靠节光滑，基本做到无枯枝、萌蘖枝，树冠完整美观，分枝点合适，枝条粗壮，主侧枝分布匀称、数量适宜、修剪科学合理，内膛不乱，通风透光；针叶树应保持明显顶端优势；花灌木开花及时，株型丰满，花后修剪及时合理、无残花；蓠、球、造型植物及时修剪，每年不少于六次，做到枝叶紧密、圆整、无脱节；地被、攀缘植物修剪及时，每年不少于四次，基本无枯枝。 ②中耕除草、松土：中耕除草、疏松表土，土壤疏松通透，草坪无杂草。草坪纯度95%以上。 ③施肥：按植物品种、生长状况、土壤条件适时施肥，每年普施肥不少于一遍，花灌木追复合肥2遍，充分满足植物生长需要。植物、草皮根部土壤保持疏松、无板结、呈馒头状。 ④病虫害防治：防治结合、及时灭治，主要病虫害发生低于5%。 ⑤扶正加固：按规范做好综合防护措施，及时扶正加固，树木基本无倾斜。 ⑥其他：绿草如茵，斑秃黄萎<5%。无白色垃圾、绿化生产垃圾（如树枝、树叶、草屑等）。无死树缺株、无杂草、无枯枝烂头、无积水，无干旱。乔灌木生长良好，树冠完整；花灌木按时开花结果；球、蓠、地被生长良好，无缺枝、空档。 ⑦名贵树木成活率达100%。 2、室内外绿植摆放管养及花坛管养服务 （1）服务范围： ①室内：市民之家前窗后室、必要的公共区域 ②室外：市民之家前坪花坛、食堂进出口绿植摆放管养。 （2）服务标准： ①市民之家公共区域绿植摆放：按照花卉配置方案配置绿植，应采用常绿易存活品种进行摆放，采取绿植品种要符合本区域气候，不允许采取名贵时花进行摆放。 ②食堂进出口绿植摆放：摆放4株1.5米左右常绿植物。 ③市民之家前坪花盆：对现有时花花盆草花种植和管养，保证花坛常绿并选择适应本地气候的花卉进行点缀，保障无枯萎，如有枯萎24小时内及时更换。 ④乙方负责室内外绿植摆放管养及花坛管养服务期间，如出现绿植花卉死亡、枯萎等现象应在24小时内及时更换。 ⑤机关二办内的节假日布置未包含在本次采购范围之内，除上述要求外，在服务期间如增加服务范围和服务需求，相关的费用由甲方与乙方另行协商，协商一致后签订相关的补充协议。 （七） 除“四害”及白蚁防治 服务内容：定期对机关二办区域范围内进行除“四害”防治工作，费用由乙方承担。 服务标准： 1、机关二办除“四害”工作达到省、市规定标准，在各类文明卫生创建活动中，除“四害”工作水平达到优良档次。 2、防治工作坚持以预防为主、防治结合、综合治理的原则，做到早发现、早治理，力求根治。 3、除“四害”防治的药物使用，应符合国家有关规定，使用爱卫部门推荐和认定的药物，严禁使用国家明令禁用的药物，以保证质量和安全。 4、机关二办除“四害”每季度有1次以上全面治理专项记录。 5、及时发现并报告甲方，协助甲方开展白蚁等其他虫害防治工作。 5.3 验收要求和验收标准 简易程序验收。项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由中标人承担，验收报告作为申请付款的凭证之一。 6.甲乙双方的权利与义务 甲方权利义务 1、代表和维护产权人（使用人）的合法权益。 2、按简易程序对乙方提供的物业管理服务进行验收，制定机关二办公共管理规定和物业管理考核办法，检查、督促乙方管理工作及相关制度的执行情况，针对乙方未达标的情况提出整改要求。 3、对乙方制定的物业管理制度、年度工作计划及相关方案，甲方有建议权；共同负责设施设备小修材料费用的界定。 4、核查乙方财务季报，严格监督物业管理费用的使用情况，并依本合同规定向乙方支付物业管理费用。 5、协助乙方做好有关物业管理的宣传和文化活动等工作。 6、按相关规定向乙方提供能够直接使用的物业管理用房。 乙方权利义务 1、根据本合同的约定提供物业管理服务，并接受甲方目标管理 考核。 2、根据有关法律法规及本合同的约定，制定机关二办设施设备的使用、公共秩序和环境卫生维护等方面的物业管理制度、服务保障方案、 应急保障方案，做好机关二办管理和服务工作。 3、负责编制物业管理年度工作计划，并按计划严格实施。 4、依本合同约定向甲方收取物业管理费用，并每季度向甲方通报物业管理费用使用情况。 5、专业技术岗位及特殊工种必须使用具有相关资质的专业技术人员，未经甲方书面许可，乙方不得将本物业的管理责任转让给第三方。 6、保安人员必须经过严格审查和岗前培训合格并取得上岗证后方可上岗。 7、及时向甲方通告本物业管理区域内有关物业管理的重大事项，及时处理甲方和物业使用人的投诉，接受甲方和物业使用人的监督。 8、告知并监督物业使用人遵守物业使用有关规定，规劝、制止物业使用人违反物业管理区域内物业管理规章制度的行为。 9、未经甲方同意不得擅自占用和改变物业公用设施的使用功能。 10、建立健全本项目的物业管理档案，及时记载有关变动情况。本合同终止时，乙方须向甲方移交原委托管理的全部物业及其各类管理档案、财务等资料；移交其管理范围内的全部公共财产，并接受甲方指定专业机构的移交审核。向甲方移交时，要确保各项设施的性能良好。 11、物业管理服务争取通过“雨花区物业管理优秀大厦”考评。 12、员工管理应符合长沙市政府的有关规定及甲方有关的要求。员工证件应齐全，包括身份证、暂住证等，有关证件复印件乙方应送甲方备案。对于甲方认为不能胜任岗位工作的人员，乙方应及时予以调整。 7.违约责任 7.1 对中小微企业未及时支付的违约责任约定：采购人不得以法定代表人或者主要负责人变更，履行内部付款流程，或者在合同未作约定的情况下以等待竣工验收批复、决算审计等为由，拒绝或者迟延支付中小微企业款项。 7.2 如中标（成交）供应商系中小微企业，采购人存在迟延支付乙方合同款项的，应当承担付款逾期利息。双方对逾期利息的利率约定为年息3.65%（约定利率不得低于合同订立时1年期贷款市场报价利率），未做约定的，按照每日利率万分之五的标准支付逾期利息。 7.3 甲方不得以行政区划调整、政府换届、机构或者职能调整以及相关责任人更替等为由违约毁约。因国家利益、社会公共利益需要改变政策承诺、合同约定的，应当依照法定权限和程序进行，并依法对乙方因此受到的损失予以补偿。 1、违反本合同的约定，即构成违约。 2、经考核，或因乙方违反本合同的约定，管理服务严重未达到本合同约定的服务内容和质量标准，甲方五个月内连续二次或半年内三次发出警告或整改通知而又无彻底改善的，视为乙方无能力继续履行合同，甲方有权解除合同，并有权不退还全部履约保证金。 乙方在收到甲方发出的违约通知后10天内，乙方仍未纠正其下述任何一种违约行为，甲方可向乙方发出解除合同通知，并有权不退还全部履约保证金，由此带来的一切损失由乙方承担： （1）乙方未能在合同规定的期限内及时进场； （2）乙方提供的服务质量严重不符合合同规定，且未及时纠正或改进的； （3）乙方未能履行合同项下的任何其他义务，构成根本违约的。 3、乙方根据服务区域设施设备安全运行状况提出的维修计划，经确认合理的，如因甲方原因无法及时实施而造成损失的，责任由甲方负责；如因乙方管理不到位，未及时向甲方书面申报而造成损失的，责任由乙方承担。 4、甲方无正当理由未能按本合同的约定支付物业服务费用的，逾期每天按应付款的万分之四支付违约金。乙方在物业服务费用使用中明显不合理，经甲方指出而不予纠正的，甲方有权在支付当月物业管理服务费用时扣除不合理开支。 5、乙方须严格执行国家有关安全生产的法律法规，及时消除安全隐患，确保不发生生产安全责任事故。因乙方不按物业管理服务要求服务而发生生产安全责任事故造成的法律责任、事故经济损失由乙方承担，甲方概不负责；乙方在物业管理服务过程中，因乙方过错造成甲方、乙方及其雇员、及他人的人身伤害和财产损失，由乙方承担相应的法律责任并赔偿相关经济损失，甲方概不负责；乙方应切实加强服务区域安全保卫工作，确保区域范围内人员及各项财产安全，在管理区域范围内，由于乙方未按甲乙双方约定的安全保卫服务要求服务而导致的盗窃（甲方办公室内有甲方工作人员在室内的情形除外）、抢劫等刑事犯罪案件及火灾等灾难性事故（不可抗力除外）所造成的人身伤害和财产损失（甲方产权人、使用人的过失造成的除外），由乙方承担法律责任，赔偿全部经济损失。 6、合同一经签订，双方不能无故终止合同。无正当理由提前终止合同的，应向对方支付人民币伍万元整（?50000.00元）的违约金。 7、以下情形乙方不承担责任： （1）因不可抗力导致物业管理服务中断的； （2）乙方已履行本合同约定义务，但因物业本身固有瑕疵造成损失的； （3）因维修养护物业共用部位、共用设施设备的需要，且事先已告知物业使用人，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的； （4）非乙方责任出现供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成损失的。 8.解决争议的方法 首先通过双方协商解决，协商解决不成，则通过以下途径之一解决纠纷： 向雨花区人民法院提起诉讼。 9.组成合同的文件 合同由以下文件构成，如下述文件之间有任何抵触、矛盾或歧义，应按以下顺序解释： （1）在采购或合同履行过程中乙方作出的承诺以及双方协商达成的变更或补充协议 （2）中标或成交通知书 （3） 响应文件 （4）政府采购合同格式条款及其附件 （5）专用合同条款（如果有） （6）通用合同条款（如果有） （7）标准、规范及有关技术文件，图纸，已标价工程量清单或预算书（如果有） （8）其他合同文件。 10.合同生效 本合同自 2023年1月1日起 生效 11.其他条款 l、对物业管理公司的违纪处罚：因物业公司责任造成财产损失、丢失，物业公司须负责全额赔偿。 2、对物业管理公司安全防火的要求：严格管理工作人员，确保全年无一例责任安全防火事件，因物业公司管理不善，或工作人员失误造成的损失全部由物业公司承担。 3、（★）投标人中标后，需为物业服务人员购买国家规定的相关社会保险，其费用由中标人自行承担。并按《劳动法》规定安排员工休息或加班工资发放。若因此原因与员工发生劳动纠纷或意外事故，所造成的损失及法律责任均由中标人负责自行承担，与采购人无关。投标人须对此进行承诺（投标文件中提供承诺函，格式自拟）。 4、对物业管理公司安全保卫人员素质的要求：年龄需在55岁（含）以下，初中以上学历，男身高165cm，女身高155cm以上，相貌端正，身体健康，无违法违纪记录。 5、对物业管理公司员工统一着装，所有岗位需按国家相关要求持证上岗。机电工程人员具有相应的资格证书，其他主管人员需持相应的资格证上岗（管理处主任或经理应持项目经理上岗证）；其费用由物业公司自行承担。 6、物业公司无对外收费权。如自行收费，一经发现，将解除合同并追究相应的法律责任。 7、绿化维护等必要的耗材由物业公司自行购置并承担费用。 8、对物业管理公司的其他要求：应制定严格的保密措施，防止泄密事件、舆情事件等发生；所有工作必须有台账记录。 9、物业管理用房的提供情况：根据长沙市房屋产权管理局和长沙市规划管理局颁发的长房政发〔2009〕027号文件(关于印发《长沙市物业管理用房规定》的通知）要求，由业主免费提供物业管理用房。 10、物业管理饮食安排情况：餐饮自理。 11、公用水电费的分担及收缴要求：由业主单位免费提供。 12、本项目中电梯维保服务、消防维保、监控系统维保、道闸系统维保等维保或年检由采购人约定相关的维保单位进行，中标人协助；由采购人选聘的外包相关服务的考核不纳入中标人考核范畴。 13、设备的维护与维修：物业公司负责物业共用部位、公共设施设备的日常运行、维护维修及单件单价单次在人民币500元以内（含500元）的物品购买及维修维护。 14、机关二办物业服务人员要求：机关二办总人数不少于：99人，具体岗位人数以投标人提交的投标文件为准。 序号 工作项 需求人员配置数 备注 1 项目经理 1 需持物业管理项目经理证 2 物业综合管理服务 9 3 环境卫生保洁服务 35 4 秩序维护及安防管理服务 42 部门主管1人（需持物业管理项目经理证、保安专业证书） 5 绿化养护服务 4 6 房屋及公共设施维护服务 7 专业人员需持证上岗 7 会议服务 1 合计 99 1、上述仅限机关二办本院区域； 2、其中房屋及公共设施维护服务未包含空调、电梯、消防维保人数； 3、在总人数不变的情况下，各投标人可以根据现场实际情况进行调整。 15、中标人在保证本项目总人数不少于99人的前提下，中标人可以根据现场实际需求进行自行调配。 16、除本项目采购的服务外的服务，中标应当按照采购人和业主单位的需求提供相应的有偿特邀服务，相关的费用由采购人或者需求单位支付（其中，提供服务的人工费用参照长沙市人力资源和社会保障局颁布的当期最低小时工资结算，机具费、材料费等其他费用双方协商处理）。 17、在会议中心开展的会议，如需大量桌椅搬动的会务服务，采购人与中标人可另行协商一致并在签订相关服务合同条款中进行明确。 注：政府采购合同的双方当事人不得擅自变更、中止或者终止合同。 　　政府采购合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当变更、中止或者终止合同。有过错的一方应当承担赔偿责任，双方都有过错的，各自承担相应的责任。 甲方（公章）： 中国长沙市政府招标采购人(甲方)盖章处 乙方（公章）： 中国长沙市政府招标供应商(乙方)盖章处 地址： 长沙市雨花区政府机关大院 地址： 湖南省长沙市雨花区人民中路245号（雨花大厦）10楼1009房 法定代理人： 周智婷 法定代理人： 甘硕 委托代理人： 庄伟 委托代理人： 徐海斌 电话： 0731-85880488 电话： 0731-85880560 传真： 0731-85881000 传真：

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雨花区政府机关二办物业服务合同附件：考核标准.pdf