采购编号:BGPC-G22010B.2C
项目名称:北京城管政务云(转竞争性谈判,第二次)
采购方式:竞争性谈判
采购人名称:北京市城市管理综合行政执法局执法保障中心
采购人地址:北京市西城区三里河东路39号燕京大厦
联系人:刘老师
联系电话:010-68537795
选择该政府采购方式的原因:
公开招标,因对《招标文件》进行实质性响应的供应商不足3家,经北京市财政局批准,采用竞争性谈判采购方式。
采购货物或服务名称及数量:
序号 |
货物或服务名称 |
数量 |
单位 |
1 |
政务云服务 |
1 |
项 |
采购项目性质或用途:办公
合同履行日期: 12个月
邀请函及谈判文件发布日期:2022年7月21日
确定成交日期:2022年7月28日
成交供应商名称:浪潮软件集团有限公司
供应商地址: 山东省济南市高新区科航路2877号
成交金额:163.529686万元
磋商小组成员名单:殷占伟、黄俊、王平、李雅泉、周鲁萍
集中采购机构全称: 北京市政府采购中心
集中采购机构地址: 丰台区玉林西路45号腾飞大厦
邮编: 100069
项目负责人:李锐
联系电话:83916679
传真电话:83916675
本项目成交公告公示期限:成交公告发布之日起一个工作日
本项目成交公告发布媒体网址:
http://bgpc.beijing.gov.cn(北京市政府采购中心网)
http://www.ccgp-beijing.gov.cn(北京市政府采购网)
http://www.ccgp.gov.cn(中国政府采购网)
附件:
BGPC-G22010B.2C谈判文件.docBGPC-G22010B.2C谈判文件.doc
成交人投标最后报价表.pdf成交人投标最后报价表.pdf
北京市政府采购中心
2022年7月28日
序号 | 项 目 | 内 容 | 备注 |
采购编号 | BGPC-G22010B.2C | ||
项目名称 | 北京城管政务云(转竞争性谈判,第二次) | ||
项目属性 | 服务 | ||
采购人名称 | 北京市城市管理综合行政执法局执法保障中心 | ||
采购方式 | 竞争性谈判 | ||
预算金额 | 人民币1,636,159.94元,其中基础服务分项预算为827,135.94元,扩展服务分项预算为809,024.00元 | 报价人的报价不得超过总预算和各分项预算,否则做无效响应处理。供应商在分项报价中须分别体现基础服务和扩展服务分项部分。 | |
采购内容 | 包数:1 | ||
采购内容 | 具体采购需求:详见谈判文件第四部分 |
类别 | 图样 | 是否可用 | 说明 |
第一类 | 是 | 北京收费系统发卡,此类证书为最新发放的且为当前使用的证书类型,须到采购中心CA认证证书办理点办理电子签章及信息绑定后可正常使用。 | |
第二类 | 是 | 北京收费系统发卡(北京企业持卡)。情形1:有效期为2020年4月30日之前的证书,须到采购中心CA认证证书办理点更新证书、办理电子签章及信息绑定后可正常使用。情形2:有效期为2020年4月30日之后的证书同第一类CA数字认证证书,须到采购中心CA认证证书办理点办理电子签章及信息绑定后可正常使用。 | |
第三类 | 是 | 外地收费系统发卡(外地企业持卡)。情形1:有效期为2020年4月30日之前的证书,须到采购中心CA认证证书办理点更新证书、办理电子签章及信息绑定后可正常使用。情形2:有效期为2020年4月30日之后的证书同第一类CA数字认证证书,须到采购中心CA认证证书办理点办理电子签章及信息绑定后可正常使用。 | |
第四类 | 否 | 旧版本,芯片不支持电子签章功能、不支持使用北京市政府采购中心电子招投标系统参与项目报价,须重新办理。 |
序号 | 项 目 | 内 容 | 说明与要求 |
电子响应文件 | 在北京市政府采购中心全流程电子化招投标服务平台提交电子响应文件 | 未提交电子响应文件,作无效响应处理。 | |
报价人应提交响应文件的资格部分 | *报价函 | 根据谈判文件提供格式填写,加盖报价人电子签章。 | |
报价人应提交响应文件的资格部分 | *法人、其他组织或者自然人的证明文件 | 根据报价人实际主体身份,提供报价人自身的包括但不限于营业执照或事业单位法人证书等复印件。(特别说明:*如报价人为分支机构的,除提供上述报价人自身的营业执照等复印件外,还须同时提供设立该报价人的上级单位(指总公司等)对报价人的授权委托书,根据谈判文件提供格式填写。报价人不属于分支机构的,无须提供本授权委托书。) | |
报价人应提交响应文件的资格部分 | *资格条件承诺书 | 根据谈判文件提供格式填写,加盖报价人电子签章。 | |
报价人应提交响应文件的资格部分 | 信用记录情况 | 本条为资格性审查事项之一,无须报价人在电子响应文件中提供。谈判小组根据财政部《关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》(财库〔2016〕125号)要求,在评审现场通过“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)等渠道查询及审查报价人的相关信用记录,并将查询的结果网页截屏与评审资料一并保存。(1)如报价人在谈判小组评审时查询到的信用记录结果中显示被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单,作无效电子响应文件处理。(2)如报价人在谈判小组评审时查询到的信用记录结果中显示其在参加本次政府采购活动前三年内,在经营活动中因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚的,属于存在重大违法记录,作无效电子响应文件处理。 | |
报价人应提交响应文件的资格部分 | *互联网资源协作服务相关证明文件 | 根据工业和信息化部《关于督促互联网网络接入服务企业依法持证经营的通知》工信管函〔2018〕84号文件精神,报价人应取得互联网资源协作服务相关证明文件:(1)报价人须提供《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》复印件:①该许可证中的业务种类包含“第一类增值电信业务中的互联网数据中心业务”及业务覆盖范围包含北京;如有“不含互联网资源协作服务的机房所在地”描述的,须不包含北京;或②该许可证中的业务种类包含“第一类增值电信业务中的互联网数据中心业务”且业务覆盖范围(服务项目)为包含北京在内的互联网资源协作服务。报价人提供的《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》复印件中的表述内容符合上述两种情形任何一种的均合格。(2)如报价人无法提供符合上述情形的《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》复印件的,应如实提供相关说明及行业行政主管部门出具的证明材料,证明其已取得互联网资源协作服务业务许可且业务覆盖范围包含北京,评审时评标委员会保留审核该报价人实际情况的权利。报价人不提供真实情况的,情节严重的将根据政府采购相关法律法规追究法律责任。 | |
报价人应提交电子响应文件的技术部分 | 中小微企业政策文件 | 根据谈判文件提供格式填写,加盖报价人电子签章。说明:(1)根据财政部 、工业和信息化部关于印发《政府采购促进中小企业发展管理办法》的通知(财库〔2020〕46号)、财政部《关于进一步加大政府采购支持中小企业力度的通知》(财库〔2022〕19号)的要求,报价人提供的货物、工程或者服务符合享受本办法规定的中小企业扶持政策的,根据谈判文件格式提供《中小企业声明函》。(2)根据财政部、司法部《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题》的通知(财库〔2014〕68号),监狱企业参加本项目投标时,应当提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件。监狱企业视同小型、微型企业。(3)根据财政部、民政部、中国残疾人联合会《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》(财库〔2017〕141号),在政府采购活动中,残疾人福利性单位视同小型、微型企业,享受同等价格扣除,但同时属于残疾人福利性单位和小微企业的,不重复价格扣除。报价人属于残疾人福利性单位的,根据谈判文件格式提供《残疾人福利性单位声明函》。具体执行规定:(1)本项目对属于小型和微型企业的报价人的报价给予10%的扣除,用扣除后的价格参与评审。(2)采购标的对应的中小企业划分标准所属行业为软件和信息技术服务业。中小企业划分标准详见工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部联合印发的《关于印发中小企业划型标准规定的通知》(工信部联企业〔2011〕300号)。(3)请报价人根据上述相关文件通知要求认真理解并核对是否符合中小企业、监狱或残疾人福利性单位的扶持政策,并如实提供对应声明函或证明文件。报价人按照本办法规定提供声明函或证明文件不实的,属于提供虚假材料谋取中标、成交,依照《中华人民共和国政府采购法》等国家有关规定追究相应责任。(4)不符合上述扶持政策或适用情形的报价人无须提供上述声明函或证明文件。如报价人无须提供上述文件,因电子投标系统设置需要,报价人在电子投标客户端中针对此项任意进行页码标记,通过此流程即可。 | |
报价人应提交电子响应文件的技术部分 | 技术指标 | 报价人自行编制。 | |
报价人应提交电子响应文件的技术部分 | 项目团队 | 报价人自行编制。 | |
报价人应提交电子响应文件的技术部分 | 安全服务方案 | 报价人自行编制。 | |
报价人应提交电子响应文件的技术部分 | 日常运维服务方案 | 报价人自行编制。 | |
报价人应提交电子响应文件的技术部分 | 售后服务方案 | 报价人自行编制。 | |
报价人应提交电子响应文件的技术部分 | 项目组织实施方案 | 报价人自行编制。 | |
报价人应提交电子响应文件的技术部分 | 企业能力 | 报价人自行编制。 | |
报价人应提交电子响应文件的技术部分 | ITSS信息技术服务运行维护成熟度证书 | 报价人自行编制。 | |
报价人应提交电子响应文件的技术部分 | ITSS云计算服务能力标准证书--私有云证书 | 报价人自行编制。 | |
报价人应提交电子响应文件的技术部分 | ITSS云计算服务能力标准证书--公有云证书 | 报价人自行编制。 | |
报价人应提交电子响应文件的技术部分 | 网络安全等级保护第三级备案证明 | 报价人自行编制。 | |
报价人应提交电子响应文件的技术部分 | 中央网信办云计算服务安全评估证明 | 报价人自行编制。 | |
报价人应提交电子响应文件的技术部分 | 可信云证书 | 报价人自行编制。 | |
报价人应提交电子响应文件的技术部分 | 同类项目业绩 | 报价人自行编制。 | |
报价人应提交电子响应文件的技术部分 | *投标报价表 | 按照电子投标客户端制作并生成,加盖报价人电子签章。客户端填写分项报价后,投标报价表自动生成在客户端内与电子投标PDF文件一同加密上传,无须额外提供其他投标报价表。 | |
报价保证金 | 本项目不收取报价保证金。 | ||
是否允许进口产品报价 | 否 | 依据北京市财政局关于采购进口产品的有关规定,采购人采购进口产品须履行相关程序,本项采购未履行相关程序,故报价人所投货物仅限产自中国境内的产品。 | |
是否接受可选择或可调整的报价方案 | 否 | ||
是否允许转包 | 否 | ||
是否允许分包 | 否 | ||
是否允许联合体报价 | 否 | ||
是否专门面向中小企业采购 | 否 | ||
是否专门面向小微企业采购 | 否 | ||
响应文件有效期 | 180个日历日(从谈判之日起计算) |
基础服务 | |||||
序号 | 服务名称 | 服务描述 | 计费单位 | 数量 | 期限 |
1 | 云主机服务 | vCPU | 元/月 | 522 | 12 |
2 | 云主机服务 | 内存 | 元/月 | 1592 | 12 |
3 | 存储服务-普通 | 提供普通性能存储服务,技术指标: 读写IOPS(1000-3000) | G/元/月 | 13396 | 12 |
4 | 存储服务-高性能 | 提供高性能存储服务,技术指标:读写IOPS(3000-20000) | G/元/月 | 35580 | 12 |
5 | 静态存储 | 提供普通性能存储服务,技术指标:读写IOPS(1000-3000) | G/元/月 | 6387.7 | 12 |
6 | 本地备份服务 | 通过备份策略实现文件、操作系统、数据库的本地备份(不包含备份存储空间费用) | G/元/月 | 12775.5 | 12 |
7 | 远程接入服务 | 每个账号结合身份验通过VPN远程接入堡垒机维护 | 元/账号/月 | 2 | 12 |
8 | 云主机深度监控服务 | 7*24小时深度监测云主机资源、硬件设备监控、云平台层应急处置等内容 | 套/元/月 | 46 | 12 |
扩展服务 | |||||
序号 | 服务名称 | 服务描述 | 计费单位 | 数量 | 期限 |
9 | Windows Server 套餐 | Windows Server 租用、安装及维护。 | 元/套/月 | 10 | 12 |
10 | 主机杀毒服务 | 对云主机进行定期的病毒查杀,杀毒软件集中控制,对网络性能无影响。 | 元/套/月 | 46 | 12 |
11 | 主机漏洞扫描 | 为用户提供针对主机层面的安全扫描服务,并反馈相关结果。 | 元/次 | 92 | 12 |
12 | 主机安全加固 | 针对漏扫或等级测评结果对操作系统进行安全加固,用以解决等级测评结果中所显示的漏洞。 | 元/次 | 92 | 12 |
13 | 数据库审计服务 | 支持Oracle、SQL-Server、DB2、MySQL等数据库审计。(1套为1个数据库实例)。 | 元/套/月 | 10 | 12 |
14 | 主机日志分析 | 针对操作系统进行日志收集,并且进行分析,并将结果反馈给用户,用于了解主机安全情况及资源使用情况 | 元/次 | 92 | 12 |
指标项 | 招标要求 |
基本需求 | 云主机资源支持弹性调整,可弹提供性扩展CPU、内存及数据盘磁盘,实例可用性达99.99% |
基本需求 | 支持虚拟机的跨物理服务器的在线迁移 |
基本需求 | 虚拟机支持秒级启动功能 |
基本需求 | 支持用户自主制作镜像功能 |
基本需求 | 支持用户自主访问、操作自服务平台 |
基本需求 | 支持实时监控功能 |
基本需求 | 支持windows server 2008 Datacenter x32 英文、windows server 2008 R2 Datacenter x64中文/英文、windows server 2012 R2 Datacenter x64中文/英文、centos x64、debian 8.2 x64、Fedora 20 x64、ubuntu server x64等主流操作系统 |
指标项 | 招标要求 |
基本要求 | 提供普通存储空间,读写IOPS:1000-3000 |
基本要求 | 提供高性能存储空间,读写IOPS: 3000-20000 |
基本要求 | 提供静态存储空间,读写IOPS:1000-3000 |
基本要求 | 本地数据零丢失,提供备份数据内容 |
基本要求 | 支持NFS,CIFS,SAMBA等协议,可进行跨平台文件共享 |
基本要求 | 支持存储快照,对系统盘、磁盘数据生成备份,快速恢复数据 |
基本要求 | 支持云磁盘的创建、删除、挂载到一个特定的虚拟机,作为用户的数据盘使用,支持逻辑卷快照及恢复,支持逻辑卷按需扩容 |
指标项 | 招标要求 |
基本要求 | 云平台应具备不低于99.99%可用性标准,可支持用户自主配置主机、存储、网络、安全等资源,支持定制化开发 |
基本要求 | 支持数据中心资源动态调度,可根据业务压力随时调整虚拟机数量,停机时间可控制在秒级 |
基本要求 | 支持对虚拟机CPU、内存、存储、带宽进行实时监控,并支持自定义告警规则 |
基本要求 | 支持用户自定义虚拟主机专用网络或VLAN,并支持7层和4层的软件负载均衡 |
基本要求 | 支持虚拟机的跨物理服务器的在线迁移 |
基本要求 | 支持用户自主进行虚拟资源的新建、添加、删除、启动、停止、资源释放和回收 |
基本要求 | 支持多种虚拟机调度模式,松散调度、紧凑调度、高可用调度等调度策略。其中高可用调度策略开放给云的租户 |
基本要求 | 支持云平台租户自行指定云主机的网卡IP |
基本要求 | 支持图形化管理物理裸机,支持云平台对物理机的开关启停操作,支持物理机自动安装操作系统(提供所投产品此项要求的系统截图或其他有效证明文件) |
基本要求 | 支持自动生成资源使用的数据报表(提供所投产品此项要求的系统截图或其他有效证明文件) |
指标项 | 招标要求 |
基本要求 | 采用B/S架构;支持生产端主流操作系统LINUX/Windows 平台;支持多种数据库类型包括Oracle、MS SQL Server、Mysql等,并且支持这些数据库的所有版本; |
基本要求 | 基于服务器操作系统层,旁路监测被保护数据每次磁盘I/O的变化。实时监测每一笔磁盘写I/O操作,并以事件日志的方式记录。恢复时基于事件日志可以做任意时刻数据恢复; |
基本要求 | 生产端到灾备端数据传输时要基于字节级实时数据传输而非存储块级; |
基本要求 | 支持实时、定时两种备份方式;支持一对一、一对多、多对一、级联、双向等部署方式,且在多对一复制时备份端只需配置一套备份端软件; |
基本要求 | 服务器主机层做应用/数据库高可用,不依赖于某个具体的硬件平台; |
基本要求 | 支持主机/备机之间实时数据同步,基于主机被保护数据每一笔磁盘I/O操作,以字节的方式高效的传输到备机进行数据同步; |
基本要求 | 支持缓存和断点续传机制。当备份端硬件故障或网络传输异常中断时,自动缓存生产端数据库的新增数据,系统或网络故障恢复后自动实现断点续传; |
基本要求 | 图形化管理方式,无需命令行操作; |
指标项 | 招标要求 |
政务云技术架构要求 | 报价人所使用云平台需采用基于OpenStack主流版本且经过厂商深度定制的云平台软件,资源虚拟化通过KVM技术实现。(提供所投产品此项要求的系统截图或其他有效证明文件) |
政务云存储技术要求 | 报价人所使用云平台支持基于通用X86服务器本地硬盘的计算存储融合架构部署分布式存储资源池,底层支持三副本数据冗余(提供所投产品此项要求的系统截图、三方证明或其他有效证明文件) |
政务云存储技术要求 | 报价人所使用云平台支持共享块存储,支持Oracle RAC虚拟化环境部署(提供所投产品此项要求的系统截图或其他有效证明文件) |
政务云存储技术要求 | 报价人支持对象存储技术,采用基于服务器本地硬盘提供对象存储资源池,云平台支持通过Web界面对对象存储文件夹进行增删改查(提供所投产品此项要求的系统截图或其他有效证明文件) |
政务云大数据平台要求 | 报价人提供完全基于开源版本进行深度优化定制的大数据分析套件,至少包含hadoop、Hive、Spark、Hue、Yarn、HDFS、Hbase、Kafka、Storm、Elasticsearch(提供所投产品此项要求的系统截图或其他有效证明文件) |
政务云管理平台技术要求 | 报价人需支持图形化管理逻辑,支持云平台对物理机的开关启停操作,支持物理机自动安装操作系统,支持图形化部署服务节点和扩容政务云资源(提供所投产品此项要求的系统截图或其他有效证明文件) |
政务云运维服务要求 | 报价人应提供可以独立部署的自动化运维工具和自动化运维平台,自动化运维工具支持自动化巡检、云平台补丁自动分发、批量远程脚本执行等功能;提供的自动化运维平台支持自动告警、运维即时通讯工具、告警升级、工单与故障报告自动分发和认领等功能(提供所投产品此项要求的系统截图或其他有效证明文件) |
政务云运维服务要求 | 支持自定义定时任务,提供指定时间周期的定时任务,包括开关云主机、定时快照、浮动IP带宽调整等(提供所投产品此项要求的系统截图或其他有效证明文件) |
政务云合规性要求 | 报价人应提供“电子政务云”系统在公安部门进行信息安全等级保护第三级的备案证明(提供“电子政务云”系统在公安部门进行信息安全等级保护的备案证明复印件,复印件需包含公安部门信息安全等级保护专用章,加盖报价人公章) |
序号 | 服务名称 | 服务描述 | 计费单位 | 数量 | 期限 | 备注 |
政务云基础服务 | ||||||
政务云扩展服务 | ||||||
阶段 | 输出成果 | 备注 |
系统运行阶段 | 政务云运维服务方案、巡检计划 | |
系统运行阶段 | 安全巡检月报 | |
系统运行阶段 | 故障处置记录 | 按实际 |
系统运行阶段 | 政务云运维月报 | 按需求 |
系统运行阶段 | 安全漏洞扫描报告(如有) | 按需求 |
系统运行阶段 | 渗透测试报告(如有) | 按需求 |
系统运行阶段 | 其他(云平台重大事件通知、异常预警、重保期间值守记录等) | |
阶段性验收阶段 | 政务云服务阶段性总结报告(年报) |
类别 | 范围 | 影响 | 影响时间 | 事件级别 | 次数 | |
重大安全事故(云服务商主责) | 服务中断 | 云平台整体 | 因非不可抗力造成超过30%以上信息系统中断、或影响人数50万以上、或导致500万元以上经济损失。 | 2小时以上 | A级 | 1次 |
重大安全事故(云服务商主责) | 重大篡改事件 | 信息系统 | 在重大或特别重大保障期间,因云服务商的安全隐患原因造成的系统被恶意篡改事件。事件发生后云服务商未按照应急预案进行处置,造成信息安全事件处置延误。且该事件被国家级机构或媒体通报、或市级领导批示或关注的。 | 30分钟以上 | A级 | 1次 |
重大安全事故(云服务商主责) | 数据丢失 | 等保三级或重要信息系统的核心业务数据 | 因非不可抗力造成的云平台超过3个信息系统丢失超过1个月以上的数据,且确认无法恢复。 | —— | A级 | 1次 |
重大安全事故(云服务商主责) | 恶意入侵攻击 | 等保三级或重要信息系统 | 被第三方安全机构通报云平台存在安全隐患,云服务商未在24小时内做有效处置或应急防护措施,造成信息系统在重大或特别重大保障期间被恶意篡改或敏感信息泄露事件。 | —— | A级 | 1次 |
重大安全事故(云服务商主责) | 服务中断 | 云平台整体 | 因非不可抗力造成超过10%至30%信息系统中断、或影响人数10万以上、或导致100万元以上经济损失。 | 2小时以上 | B级 | 一年内3次以上 |
重大安全事故(云服务商主责) | 重大篡改事件 | 信息系统 | 因云服务商的安全隐患原因造成的系统被恶意篡改事件,事件发生后云服务商未按照应急预案进行处置,造成信息安全事件处置延误,且该事件被市级机构或媒体通报、或区级领导批示或关注的。 | 30分钟以上 | B级 | 一年内3次以上 |
重大安全事故(云服务商主责) | 数据丢失 | 信息系统核心业务数据 | 因非不可抗力造成1个信息系统丢失超过1个月以上的数据,且确认无法恢复。 | —— | B级 | 一年内3次以上 |
重大安全事故(云服务商主责) | 恶意入侵攻击 | 信息系统 | 被第三方安全机构通报云平台存在安全隐患,云服务商未在24小时内做有效处置或应急防护措施,造成信息系统被恶意篡改或敏感信息泄露事件。 | —— | B级 | 一年内3次以上 |
序号 | 问题描述 | 惩罚系数 |
1 | 所提供的云服务可用性低于99.99%,或数据可用性低于99.9999%,出现问题并造成重大损失的 | 200% |
2 | 因未做好系统和数据互备,由于另一家云服务商服务中断,而导致系统和数据无法正常应用的,但影响未达到B级及以上事故影响的 | 200% |
3 | 因所提供的安全服务出现故障,导致某系统网页被篡改,造成重大影响 | 600% |
4 | 因所提供的安全服务出现故障,导致某系统数据丢失,造成重大影响 | 600% |
5 | 因所提供的安全服务出现故障,导致某系统被入侵,造成重大影响 | 600% |
6 | 在云安全监管服务商已发出整改通知后未正确处置,出现问题并造成重大事故 | 200% |
7 | 平均响应时间大于15分钟且小于30分钟,造成重大事故 | 200% |
8 | 运维需求平均响应时间大于30分钟且小于60分钟,造成重大事故 | 200% |
9 | 运维需求平均故障恢复时间大于30分钟且小于60分钟,造成重大影响 | 100% |
10 | 运维需求平均故障恢复时间大于60分钟且小于120分钟,造成重大影响 | 200% |
11 | 现场无人值守超过大于1小时且小于2小时,造成重大事故 | 100% |
12 | 现场无人值守超过大于2小时且小于4小时,造成重大事故 | 200% |
13 | 宕机故障响应时间大于5分钟,造成重大事故 | 200% |
序号 | 问题描述 | 惩罚系数 |
1 | 所提供的云服务可用性达不到99.99%,或数据可用性低于99.9999%,出现问题但未造成重大损失的 | 50% |
2 | 所提供的云服务可用性达不到99.99%,或数据可用性低于99.9999%,且在服务期内接到用户投诉此类情况3次以上的 | 20% |
3 | 在运营期间,甲方对乙方实施月度考核,如乙方连续3次未能通过考核,经限期整改后仍不能达到甲方要求的 | 20% |
4 | 在运营期内,如乙方未能按照用户方的扩容需求,在7个自然日内完成云平台的资源扩容,且经管理单位书面通知仍未能限期满足用户需求的 | 20% |
5 | 因所提供的云服务或安全服务出现故障,造成某系统宕机2小时以上 | 30% |
6 | 因所提供的云服务或安全服务出现故障,造成某系统连续宕机3次以上或累计8小时以上 | 60% |
7 | 在云安全监管服务商已发出整改通知后未正确处置,出现问题的,未造成重大影响 | 50% |
8 | 运维需求平均响应时间大于15分钟且小于30分钟,出现问题但未造成重大影响 | 30% |
9 | 运维需求平均响应时间大于30分钟且小于60分钟,出现问题但未造成重大影响 | 50% |
10 | 运维需求平均故障恢复时间大于30分钟且小于60分钟,出现问题但未造成重大影响 | 30% |
11 | 运维需求平均故障恢复时间大于60分钟且小于120分钟,出现问题但未造成重大影响 | 50% |
12 | 现场无人值守超过大于1小时且小于2小时,出现问题但未造成重大影响 | 30% |
13 | 现场无人值守超过大于2小时且小于4小时,出现问题但未造成重大影响 | 50% |
14 | 系统宕机响应时间大于5分钟或者未提供相关系统宕机报告,出现问题但未造成重大影响 | 30% |
报价人地址 | |
参与远程谈判人员姓名 | |
参与远程谈判人员手机号 | |
参与远程谈判人员邮箱 |
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