蚌埠市医保 AI智能语音电话客服平台、微信智能客服及微信公众号宣传文案编辑项目成交结果公告
一、项目编号：BB2023SQCGC0711
二、项目名称：蚌埠市医保AI智能语音电话客服平台、微信智能客服及微信公众号宣传文案编辑项目
三、成交信息
供应商名称：中国移动通信集团安徽有限公司
供应商地址：安徽省合肥市黄山路609号
成交金额：48.7万元/年
四、主要标的信息

服务类

名称：蚌埠市医保 AI智能语音电话客服平台、微信智能客服及微信公众号宣传文案编辑项目 服务范围：主要采购内容为呼叫中心建设：需提供32外线、10坐席（市区4坐席、三县各2坐席）、32路语音机器人。保留市本级及三县各自原已公布的固话号码作为咨询电话号码。并为将来扩容或分布式呼叫中心建设提供可靠性、扩展性框架。软件平台建设：在局域网上运行AI人工智能语音客服系统，采用先进的软件体系结构并与外部语音电话链接接口。软件功能：医保客服CTI基础服务、微信智能客服、微信医保公众号及配套硬件等。 服务要求：满足采购文件中的服务考核要求 服务时间：服务期为1年，采用1+1+1模式签订，每年度经采购人考核合格后，可续签合同。 服务标准：满足采购文件要求

五、评审专家名单：陈新建（组长）、赵晓峰、孙雷（采购人代表）
六、代理服务收费标准及金额：本项目不收取代理服务费。
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
质疑要求
若供应商对公告结果有质疑，可在本公告期限届满之日起7个工作日内，按蚌埠市公共资源交易中心网站发布的《异议质疑受理操作指南》、《关于进一步规范异议质疑答复工作有关事项的通知》要求，通过蚌埠市公共资源电子交易系统在线提交质疑。
若投标供应商对质疑处理意见有异议，可在规定时间内通过蚌埠市公共资源电子交易系统在线向 蚌埠市公共资源交易监督管理局  提出投诉。
质疑提起的条件及不予受理的情形：
根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》、财政部《政府采购质疑和投诉办法》等法律法规，现将质疑提起的条件及不予受理的情形告知如下：
（1）质疑应以书面形式实名提出，书面质疑材料应当包括以下内容：
①质疑人的名称、地址、邮编、联系人及联系电话；
②采购人名称、项目名称、项目编号、包别号（如有）；
③被质疑人名称；
④具体的质疑事项、基本事实及必要的证明材料；
⑤明确的请求及主张；
⑥必要的法律依据；
⑦提起质疑的日期。
质疑人为法人或者其他组织的，应当由法定代表人或其委托代理人（需有委托授权书）签字并加盖公章。
（2）有下列情形之一的，不予受理：
①提起质疑的主体不是参与该政府采购项目活动的供应商；
②提起质疑的时间超过规定时限的；
③质疑材料不完整的；
④质疑事项含有主观猜测等内容且未提供有效线索、难以查证的；
⑤对其他供应商的投标文件详细内容质疑，无法提供合法来源渠道的；
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名    称：蚌埠市医疗保障基金监管事务中心
地    址：安徽省蚌埠市蚌山区曹凌路789号
联系方式：0552-2065641
2.采购代理机构信息
名   
称：蚌埠市政府采购中心
地　 
址：蚌埠市南湖路1000号
联系方式：0552-2053260
3.项目联系方式
项目联系人：刘歌声（采购人）、陈翔翔（项目负责人）
电　 
话：0552-2065641、0552-2053260
十、附件
1.项目评审一览表
2.分项报价表