成都市城市运行和政务服务管理办公室2024-2025年成都市电子政务外网运维管理服务项目公开招标中标公告

中标

电子政务外网运维管理服务人员驻场服务风险管理服务用户接入规划资源分配管理现场重要保障技术支撑服务台管理服务技术指导区县外网工作对接驻场人员服务信息化电子政务外网网络安全骨干网络等保测评备案网络监测分析研判隐患处置风险排查应急保障应急预案应急演练值班值守重保应急处置接接入接入受理业务开通注销变更受理 IP资源电信等公网IP 网络优化项目整体管理方案运行保障政务外网故障处理活动保障形势不断优化完善资料档案 7x24小时服务台业务咨询远程巡检现场巡检配置备份集中办公区用户现场维护网络开通故障处置沟通协调专项检查接入配合业务访问开通链路专项保障政务外网信息统计信息上报运行维护现场调研技术会议业务培训运维资料装订运维办公耗材维修巡检报告故障处理报告重保安排进度控制计划风险事件处置过程资料用户资源配置用户信息记录资源配置实施资源统计管理资料整理市县协同保障保障方案重要用户现场保障网络监控技术咨询管理系统现场检查省外网对接接入业务支撑专网整合省市联动重保响应

金额

435.5万元

项目地址

四川省

发布时间

2024/06/25

公告摘要

项目编号n5101012024000708

预算金额435.5万元

招标公司成都市城市运行和政务服务管理办公室

招标联系人-

招标代理机构四川中意招标有限公司

代理联系人张先生028-87050033

中标公司成都市大数据中心（成都市网络理政中心）435.5万元

中标联系人-

公告正文

一、项目编号：N5101012024000708

二、项目名称：2024-2025年成都市电子政务外网运维管理服务项目

三、采购结果

合同包1:

供应商名称	供应商地址	中标（成交）金额
成都市大数据中心（成都市网络理政中心）	成都市高新区蜀锦路68号	4,355,000.00元

四、主要标的信息

合同包1(合同包一):

服务类（成都市大数据中心（成都市网络理政中心））

品目号	品目名称	采购标的	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
C99000000	其他服务	2024-2025年成都市电子政务外网运维管理服务	2024-2025年成都市电子政务外网运维管理服务	一、项目整体服务内容及要求（一）服务供应商应针对本项目成立不少于20人的项目服务团队，项目服务团队工作分工应包括但不限于人员驻场服务、网络安全与风险管理服务、用户接入规划与资源分配管理服务、运行保障涉及现场重要保障与现场技术支撑服务、服务台管理服务、区(市)县技术指导与技术支撑服务、省外网管理中心对接服务、管理服务等。本项目服务团队的项目管理组织应至少具有项目负责人、项目经理角色。（二）服务团队的配备及规模要求：服务供应商应按照项目管理、保障服务要求，在团队人员从业经验及团队人员数量配备方面需满足各项服务需求。二、人员驻场服务内容及要求 ▲（一）服务供应商在项目服务期内需为本项目提供驻场人员服务，在采购人指定的办公地点工作，遵守采购人各项工作制度和管理规定，服从采购人的工作安排。 ▲（二）对驻场人员的具体要求为: 在服务期间，提供不少于 4 名项目驻场人员，项目驻场人员需具备电子政务、信息化从业经验。 ▲（三）本项目服务团队的项目管理组织应指派一名项目经理角色负责本项目管理工作，该项目经理具有不少于5年的电子政务外网项目的管理经验。三、网络安全与风险管理服务内容及要求 ▲（一）根据实际业务需求，服务供应商负责电子政务外网骨干网络等保测评、备案；进行电子政务外网网络监测、分析研判、隐患处置等；进行电子政务外网网络风险排查、应急保障与处置等；编写应急预案、进行应急演练；提供值班值守、进行应急处置等。 ▲（二）相关工作形成过程资料。四、用户接入规划与资源分配管理服务内容及要求 ▲（一）根据用户来函内容，服务供应商负责对接接入申请沟通、接入规划、接入受理、业务开通等内容，主要包含电子政务外网用户的接入、注销、变更等；服务供应商负责电子政务外网IP资源（含电信等公网IP）等资源分配、管理；服务供应商负责对电子政务外网网络架构等提出网络优化建议与方案。 ▲（二）相关工作形成过程资料。五、运行保障涉及现场重要保障与现场技术支撑服务内容及要求 ▲（一）服务供应商需按采购人要求，提供政务外网故障处理、政务外网技术支撑、政务外网重大活动保障等服务工作。 ▲（二）根据实际工作需要，服务供应商负责制定运维管理方案，根据形势不断优化完善，整理电子政务外网各类资料档案，提供重要保障工作。 ▲（三）相关工作形成过程资料。六、服务台管理服务内容及要求 ▲（一）电子政务外网设置7x24小时服务台，服务供应商需对服务台进行管理，负责故障处理、变更受理、技术支撑、业务咨询等（含区市县、市级部门及二级单位）；进行远程巡检、现场巡检（含区市县、城区）、配置备份等；为集中办公区用户提供现场维护服务。 ▲（二）相关工作形成过程资料。七、区(市)县技术指导与技术支撑服务内容及要求 ▲（一）根据实际业务需求，服务供应商负责对区（市）县电子政务外网管理部门进行技术指导和提供技术支撑服务；提供资源分配、网络开通、故障处置、沟通协调等服务；进行现场专项检查等工作。 ▲（二）相关工作形成过程资料。八、省外网管理中心对接服务内容及要求 ▲（一）根据实际业务需求，服务供应商负责与四川省电子政务外网管理中心进行工作对接，负责省属单位就近接入成都市电子政务外网，提供接入配合、业务访问开通等；进行省-市电子政务外网骨干链路保障、专项保障配合等；按照工作要求，进行信息统计与上报等；以及四川省电子政务外网管理中心临时安排的其他工作与配合、支撑等。 ▲（二）相关工作形成过程资料。九、管理服务内容及要求 ▲（一）根据实际工作需要，服务供应商对政务外网运行维护提供现场调研、技术会议、业务培训、运维资料装订、运维办公（耗材、维修）等服务。 ▲（二）相关工作形成过程资料。十、服务考核（一）供应商须每三月提交一次运维管理服务资料（包含维护报告、巡检报告、故障处理报告、重保过程文档、用户接入资料、运维管理服务过程资料等），运维管理服务资料须加盖单位公章，未及时提交运维管理服务资料一次扣除500元，如两次未及时提交扣除1000元。（二）在运维管理服务过程中形成的日常工作文档以及运维管理服务材料，每出现一次错误扣除100元，每出现一次严重错误扣除500元。	本项目服务周期为自合同签订之日起365日	严格按照2024-2025年成都市电子政务外网运维管理服务项目招标文件进行

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

邓茜（采购人代表）、余雁、王峻峰、唐小红、苟向松

六、代理服务收费标准及金额：

代理服务费收费标准：

按照成本加合理利润的原则定额收取代理服务费，由中标人承担。

代理服务费金额：

合同包1： 3.3472万元。收取对象：中标(成交)供应商。

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

1、计划备案号：[51010024210200027988[2024]02140]

2、监督部门：成都市财政局；监督电话：028-61882648；监督部门地址：成都市武侯区锦城大道366号。

3、项目负责人：张健/杨皓

4、服务标准：供应商需针对本项目制定技术服务方案，方案包括：（1）项目整体管理方案；（2）进度控制计划；（3）沟通协调方案；（4）人员驻场服务内容及管理方案；（5）阐述网络安全与风险管理工作内容，至少包含等保测评、风险事件处置、重保应急处置、应急演练、重保值班值守、过程资料，6方面具体内容；（6）阐述用户接入规划与资源分配管理服务工作内容，至少包含用户资源配置、用户信息记录、变更、资源配置实施、资源统计管理、网络优化，6方面具体内容；（7）阐述运行保障服务工作内容，至少包含资料整理、重保安排、省市系协同保障、市县协同保障、保障方案、重要用户现场保障，6方面具体内容；（8）阐述服务台管理内容及流程，至少包含网络监控、故障处理、技术咨询、巡检、配置备份、管理系统、集中办公区现场维护，7方面具体内容；（9）阐述与区县外网工作对接思路、主要内容，至少包含对区（市）县提供技术支撑与指导、资源分配与配置、现场检查，3方面具体内容；（10）阐述与省外网对接工作思路、主要内容，至少包含接入业务支撑、专网整合、技术支撑、省市联动、重保响应、政务外网信息统计、值班值守、信息上报，8方面具体内容；（11）阐述服务具体内容，至少包含故障楼层交换机更换、各类耗材更换、提供各类工具，3方面具体内容；（12）阐述电子政务外网管理服务内容，至少包含组织区（市）县召开技术会议、组织区（市）县进行业务培训、项目验收、调研、文档装订、耗材维修，6方面具体内容。