序号

反 映 类 别

来电受理

已处理

未处理

办

复

率

%

备  注

总

量

本

系

统

外

系  

统

电 话

网络

电  话

网

络

1

供水问题

报  修

118

40

46

27

5

118

100

投  诉

消防栓问题

38

3

33

1

1

38

100

上水井盖问题

64

1

56

7

64

100

其  它

15

12

1

2

15

100

2

污水问题

管道问题

6

1

4

1

6

100

水位高

18

1

2

7

8

18

100

窨井盖缺损

11

2

4

5

11

100

咨  询

投  诉

其  它

5

1

3

1

5

100

3

雨水问题

管道问题

1

1

1

100

窨井盖缺损

58

1

50

2

5

58

100

路面积水

11

1

2

5

3

11

100

咨  询

投  诉

其  它

4

1

1

2

4

100

4

河道问题

黑  臭

6

4

2

6

100

保  洁

11

3

8

11

100

捕  鱼

6

6

6

100

绿  化

11

11

11

100

其  它

25

4

21

25

100

5

水务执法

1

1

1

100

6

水利设施问题

7

审批项目问题

8

其它行业问题转办

9

欠薪

1

1

1

100

10

其   它

2

1

1

2

100

11

合   计

412

79

239

54

40

412

100

备注

说明：其中“河道问题”办复率是指接到投诉后已向河道管理部门转达投诉事项。

“河道问题”本系统工单中包含本区中小河道已转由所属街镇具体办理的工单。