政府采购
竞争性磋商文件




项目名称：江西档案云中心2022-2023年度硬件维护保养服务项目

项目编号： JXTC2022011167


江西省机电设备招标有限公司
中国 · 南昌

目 录
第一章磋商邀请
第二章 供应商须知
一、 供应商须知前附表
二、 说明
三、 磋商文件
四、 响应文件的编制
五、 响应文件的递交
六、 磋商
七、推荐成交候选供应商、确定成交供应商
八、成交结果公告、成交通知书
九、履约保证金、签订合同
十、询问和质疑
十一、采购代理服务费
十二、附则
※第三章拟签订的合同文本
第四章 响应文件格式
1. 磋商响应书
2．报价表
3．分项报价表
4. 服务要求响应/偏离表
5. 商务条款响应/偏离表
6. 其他证明资料
7.为落实政府采购政策供应商须提供的证明材料
8.技术文件
9.资格证明文件
※第五章 采购需求一览表及采购要求
一、采购需求一览表
二、采购要求
第六章 评审标准










项目概况
江西档案云中心2022-2023年度硬件维护保养服务项目的潜在供应商应在江西省公共资源交易网（网址：http://jxsggzy.cn/web/）获取磋商文件及其它资料。并于2022年9月1日14点30分（北京时间）前提交响应文件。

项目编号：JXTC2022011167
采购计划备案文号：赣购2022J000657957
项目名称：江西档案云中心2022-2023年度硬件维护保养服务项目
预算金额：40.00万元人民币
最高限价：40.00万元人民币
采购需求：

采购条目编号	采购条目名称	数量	单位	采购预算 （人民币）	技术需求或服务要求
赣购2022J000657957	江西档案云中心2022-2023年度硬件维护保养服务项目	1	项	40万元	详见公告附件

合同履行期限：合同签订之日起至2023年9月8日
本项目不接受联合体。
本项目不专门面向中小企业采购。
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
（1）具有独立承担民事责任的能力
（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度
（3）具有履行合同所必须的设备和专业技术能力
（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录
（5）参加政府采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录
（6）法律、行政法规规定的其他条件。
2.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的采购活动。
3.供应商通过“信用中国”网站和中国政府采购网查询相关主体信用记录，被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商（处罚期限尚未届满的）（处罚期限尚未届满的），不得参与本项目的政府采购活动。
4.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目采购的产品属于政府强制采购节能产品的，必须提供《节能产品政府采购品目清单》的产品。
5.本项目的特定资格要求：
（1）为本采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的，不得参加本项目的政府采购活动。

三、获取磋商文件
时间：2022年8月22日至2022年8月29日（北京时间，法定节假日除外 ），
地点：详见其他补充事宜
方式：网上报名和下载磋商文件
售价：0元人民币

截止时间：2022年9月1日14点30分（北京时间）
地 点：江西省南昌市东湖区省府西二路1号发改委综合楼6楼609号竞谈(磋)室

五、开启（竞争性磋商方式必须填写）
时间：2022年9月1日14点30 分（北京时间）
地点：江西省南昌市东湖区省府西二路1号发改委综合楼6楼610号竞谈(磋)室
自本公告发布之日起3个工作日。
1、潜在供应商必须在江西省公共资源交易网（网址：http://www.jxsggzy.cn/web/）注册并办理江西省CA数字证书和电子签章。具体要求详见“江西省政府采购网”（网址：http://www.ccgp-jiangxi.gov.cn/web/），潜在供应商未使用CA数字证书在江西省公共资源交易系统下载磋商文件的，视为未报名，不得参加本项目的磋商活动。
2、磋商保证金缴纳方式、户名、开户行、账号及金额详见磋商文件。
3、本项目采购代理服务费：向成交供应商收取，收费标准详见磋商文件。
4.本项目采用电子化开评标模式，加盖电子签章的电子版响应文件必须在磋商截止时间前上传到江西省公共资源交易网；CA数字证书必须在磋商截止时间之前送达指定的磋商地点。
5、本项目采用电子化开评标模式，因磋商过程中二次报价需要使用电子签章，各供应商需自行携带笔记本电脑和 CA 主锁到磋商现场报价，二次报价时间为15分钟，15分钟内未完成二次报价的，视为退出磋商。
1.采购人信息
名 称：江西省档案馆
地址： 江西省南昌市红谷滩新区卧龙路999号省行政中心西八楼425室
联系方式：余先生0791-88916116
2.采购代理机构信息
名 称： 江西省机电设备招标有限公司
地址： 江西省南昌市东湖区省政府大院北二路92号（咨询大厦）
电子函件：jz1@jxzxtz.com
3.项目联系方式
项目联系人： 邹应
电话：0791-86227824



公告附件：
采购详细清单

序号	货物名称	数量	备注
1	江西档案云中心2022-2023年度硬件维护保养服务项目	1项	技术、商务要求详见第五章采购需求

序号	条款号	内容
1	2.1	采购人名称：详见“第一章 磋商邀请”
2	2.2	采购代理机构：详见“第一章 磋商邀请”
3	3.1	供应商的资格要求：详见“第一章 磋商邀请”
4	3.2	本项目是否接受联合体参加竞争性磋商：详见“第一章 磋商邀请”
5	8	供应商应当提交的资格、资信证明文件
6	9	为落实政府采购政策，参加磋商的供应商需满足的要求及供应商须提供的证明材料
7	15.1	磋商保证金： 磋商保证金金额：人民币捌仟元 ； 本项目保证金应当采用支票、汇票、本票、网上银行支付或者金融机构、担保机构出具的保函、保险公司出具的保证保险等非现金形式交纳（详见格式9-9 磋商保证金凭证）。提交磋商保证金的截止时间与响应文件递交截止时间一致。 磋商保证金银行账户信息： 户 名：江西省机电设备招标有限公司 开 户 行：江西银行南昌红谷滩支行 账 号：79190720190600014172
8	16	磋商有效期：自磋商之日起 90 天
9	18	响应文件的份数：电子磋商响应文件
10	19	响应文件递交截止时间：详见“第一章 磋商邀请” 磋商时间：详见“第一章 磋商邀请” 磋商地点：详见“第一章 磋商邀请”
11	25.7	评审标准和方法：综合评分法（详见“第六章 评审办法”） 对小型、微型企业和监狱企业的产品的价格给予10%的扣除，用扣除后的价格参与评审。 本项目采购标的对应的中小企业划分标准所属行业为软件和信息技术服务业。
12	32	32.1履约保证金金额：合同总价的5%
13	36	采购代理服务费：向成交供应商收取采购代理服务费，采购代理服务费按差额定率累进法计算收取，收费标准如下表所列： 收费标准＝成交金额×收费费率＋速算增加数
		成交金额（万元）	收费费率	速算增加数（万元）
		100以下	1.5%	0
		100-500	1.1%	0.4

1. 适用范围
本磋商文件仅适用于本“磋商邀请”中所述有关服务的采购。
2. 定义
2.1采购人：详见“供应商须知前附表”
2.2采购代理机构：江西省机电设备招标有限公司
2.3供应商：是指向采购人提供“磋商邀请”中采购内容的法人、其它组织或者自然人。
3. 合格供应商
3.1供应商的资格条件： 详见“磋商邀请”
3.2 联合体参加磋商
3.2.1是否接受联合体参加磋商：详见“磋商邀请”
3.2.2两个以上的自然人、法人或者其他组织可以组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参加政府采购。以联合体形式进行政府采购的，并应当提交联合协议，载明联合体各方承担的工作和义务。联合体各方应当共同与采购人签订采购合同，就采购合同约定的事项对采购人承担连带责任。否则，将导致其响应文件无效；（适用于联合体参加磋商）
3.2.3以联合体参加磋商的，联合体中有同类资质的供应商按联合体分工承担相同工作的，应当按照资质等级较低的供应商确定资质等级；（适用于联合体参加磋商）
3.2.4联合体各方不得再单独参加或者与其他供应商另外组成联合体参加同一合同项下的政府采购活动。否则，将导致其响应无效；（适用于联合体参加磋商）
4. 磋商费用
不论磋商的结果如何，供应商应自行承担所有与准备和参加磋商有关的全部费用。采购代理机构在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。
5. 供应商代表
指全权代表供应商参加磋商活动并签署响应文件的人。如果供应商代表不是法定代表人，须持有《法定代表人授权书》（格式详见“第四章 响应文件格式”）。
6. 磋商文件构成
6.1 要求提供的有关服务、磋商过程和合同条款在磋商文件中均有说明。磋商文件共六章，各章的内容如下：
第一章 磋商邀请
第二章 供应商须知
第三章 拟签订的合同文本
第四章 响应文件格式
第五章 采购需求一览表及采购要求
第六章 评审标准
6.2 除非有特殊要求，磋商文件不单独提供磋商所需服务使用地的自然环境、气候条件、公用设施等情况，供应商被视为熟悉上述与履行合同有关的一切情况。
7. 磋商文件的澄清和修改
7.1 提交首次响应文件截止时间前的任何时候，采购代理机构可以对已发出的磋商文件进行必要的澄清或者修改，澄清或者修改的内容作为磋商文件的组成部分。
7.2澄清或者修改的内容可能影响响应文件编制的，采购代理机构应当在提交首次响应文件截止时间至少5日前，以书面形式通知所有获取磋商文件的供应商；不足5日的，应当顺延提交首次响应文件截止时间。
7.3 供应商在收到上述通知后，应立即向采购代理机构回函确认。
8. 供应商应当提交的资格、资信证明文件
8.1具有独立承担民事责任的能力的资格证明文件
8.2具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度的证明文件
8.3 具有履行合同所必须的设备和专业技术能力的证明文件
8.4 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录的证明文件
8.5参加政府采购前三年内，在经营活动中没有重大违法记录的证明文件
8.6法定代表人授权书
8.7供应商的资格声明
8.8磋商保证金凭证
8.9其他资格证明文件
9.落实的政府采购政策
9.1 中、小、微企业或监狱企业参加竞争性磋商
9.1.1中小企业（含中型、小型、微型企业，下同）参加竞争性磋商
（1）符合国务院批准的中小企业划分标准（依据国务院批准的中小企业划分标准确定的中型企业、小型企业和微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外），符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业。
（2）货物由中小企业制造，即货物由中小企业生产且使用该中小企业商号或者注册商标；本项所称货物不包括使用大型企业注册商标的货物；
（3）小型、微型企业提供中型企业制造的货物的，视同为中型企业。
（4）在货物采购项目中，供应商提供的货物既有中小企业制造货物，也有大型企业制造货物的，不享受中小企业扶持政策。
（5）在工程采购项目中，工程由中小企业承建，即工程施工单位为中小企业；
（6）在服务采购项目中，服务由中小企业承接，即提供服务的人员为中小企业依照《中华人民共和国劳动合同法》订立劳动合同的从业人员。
（7）以联合体形式参加政府采购活动，联合体各方均为中小企业的，联合体视同中小企业。其中，联合体各方均为小微企业的，联合体视同小微企业。（适用于联合体投标）
（8）组成联合体或者接受分包合同的中小企业与联合体内其他企业、分包企业之间不得存在直接控股、管理关系。(适用于涉及中小企业的联合体投标或者允许合同分包的采购项目)
9.1.2供应商提供的货物为中小企业制造的, 响应时必须提供制造商的《中小企业声明函》。（格式详见“第四章响应文件格式7-1”）
9.2监狱企业参加磋商
9.2.1监狱企业应当符合以下条件：
监狱企业是指由司法部认定的为罪犯、戒毒人员提供生产项目和劳动对象，且全部产权属于司法部监狱管理局、戒毒管理局、直属煤矿管理局，各省、自治区、直辖市监狱管理局、戒毒管理局，各地（设区的市）监狱、强制隔离戒毒所、戒毒康复所，以及新疆生产建设兵团监狱管理局、戒毒管理局的企业。
9.2.2监狱企业参加磋商须提供的证明材料：
监狱企业参加政府采购活动时，应当提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件。（格式详见“第四章响应文件格式7-2”）
9.3残疾人福利性单位参加磋商
9.3.1享受政府采购支持政策的残疾人福利性单位应当同时满足以下条件：
（1）安置的残疾人占本单位在职职工人数的比例不低于25%（含25%），并且安置的残疾人人数不少于10人（含10人）；
（2）依法与安置的每位残疾人签订了一年以上（含一年）的劳动合同或服务协议；
（3）为安置的每位残疾人按月足额缴纳了基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险等社会保险费；
（4）通过银行等金融机构向安置的每位残疾人，按月支付了不低于单位所在区县适用的经省级人民政府批准的月最低工资标准的工资；
（5）提供本单位制造的货物、承担的工程或者服务（以下简称产品），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。
前款所称残疾人是指法定劳动年龄内，持有《中华人民共和国残疾人证》或者《中华人民共和国残疾军人证（1至8级）》的自然人，包括具有劳动条件和劳动意愿的精神残疾人。在职职工人数是指与残疾人福利性单位建立劳动关系并依法签订劳动合同或者服务协议的雇员人数。
9.3.2残疾人福利性单位参加磋商须提供的证明材料：
（1）符合条件的残疾人福利性单位在参加政府采购活动时，应当提供《残疾人福利性单位声明函》（格式详见“第四章响应文件格式7-3”），并对声明的真实性负责。
（2）供应商提供的《残疾人福利性单位声明函》与事实不符的，依照《政府采购法》第七十七条第一款的规定追究法律责任。
9.4对小型和微型企业、监狱企业、残疾人福利性单位产品参加磋商享受的政策
9.4.1本项目非专门面向中小企业，小微企业报价给予10%的扣除，用扣除后的价格参加评审。
9.4.2监狱企业视同小型、微型企业，享受评审中价格扣除等政府促进中小企业发展的政府采购政策。
9.4.3残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受评审中价格扣除等政府促进中小企业发展的政府采购政策；福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策。
9.4.4联合协议中约定，小型、微型企业的协议合同金额占到联合体协议合同总金额30%以上的，可给予联合体4%的价格扣除。（适用于联合体参加磋商）
联合体各方均为小型、微型企业的，联合体视同为小型、微型企业。（用于联合体参加磋商）
组成联合体的大中型企业和其他自然人、法人或者其他组织，与小型、微型企业之间不得存在投资关系。（用于联合体参加磋商）

10.提示
10.1 供应商应认真阅读磋商文件的全部内容，按照磋商文件要求提供响应文件和资料。
10.2供应商提交的响应文件以及供应商与采购代理结机构所有来往书面文件均须使用中文。响应文件中如附有外文资料，必须逐一对应翻译成中文。
10.3翻译的中文资料与外文资料如果出现差异和矛盾时，以中文为准。
11.计量单位
11.1响应文件中所使用的计量单位, 除磋商文件中有特殊要求外，应采用国家法定计量单位。
12. 响应文件的构成
12.1响应文件应由下列部分构成：
(1) 磋商响应书
(2) 报价表
(3) 分项报价表
(4) 服务要求响应/偏离表
(5) 商务条款响应/偏离表
(6) 供应商情况一览表
(7) 为落实政府采购政策供应商须提供的证明材料
(8) 技术文件
(9) 资格证明文件
(10) 磋商保证金
12.2供应商应将响应文件胶装成册，并编写目录及页码。
13. 证明服务符合磋商文件规定的文件
13.1 供应商应提交其提供的有关服务符合磋商文件规定的证明，作为响应文件的一部分。
13.2有关服务与磋商文件的要求相一致的证明，可以是文字资料、图纸和数据，包括：
1)服务主要技术指标和详细说明。
2)对照磋商文件服务要求，逐条说明所提供相关服务已对磋商文件的服务要求做出了实质性响应，或申明与服务要求的偏差和例外。
3)商务条款的偏差和例外。
14. 磋商报价
14.1磋商报价均以人民币报价，报价内容包含磋商文件规定的完成相关服务所需的设备、人员、培训、技术支持、税费等一切相关费用。
14.2供应商要按报价表（统一格式）和分项报价表（统一格式）的内容填写报价及其他事项。
14.3磋商报价中不得缺漏磋商文件所要求的内容，缺漏部分成交后须按磋商文件要求提供，且成交价以磋商报价为准；若供应商不同意，将被视为响应无效。
15. 磋商保证金
15.1供应商须在响应文件递交截止时间之前向采购代理机构提交“供应商须知前附表”规定的磋商保证金，并作为其响应文件的一部分。
15.2 任何未按“供应商须知“第15.1条要求提交磋商保证金的响应文件被视为无效。
15.3 成交供应商的磋商保证金，在采购合同签订后5个工作日内退还。
15.4未成交供应商的磋商保证金，在成交通知书发出后5个工作日内退还。
15.5有下列情形之一的，保证金不予退还：
(1) 供应商在提交响应文件截止时间后撤回响应文件的；
(2) 供应商在响应文件中提供虚假材料的；
（3）除因不可抗力或磋商文件认可的情形以外，成交供应商不与采购人签订合同的；
（4）供应商与采购人、其他供应商或者采购代理机构恶意串通的；
（5）成交供应商未按规定缴付采购代理服务费；
(6) 成交供应商未按规定提交履约保证金；
(7) 采购文件规定的其他情形。
16. 磋商有效期
磋商有效期为自磋商之日起不少于“供应商须知前附表”规定的时间保持有效。磋商有效期不足的响应文件被视为无效。
17. 响应文件的签署及规定
17.1 响应文件不得涂改和增删，如有修改，必须由响应文件签字人签字或盖章。
17.2 响应文件因字迹潦草或表达不清所引起的后果由供应商负责。
18. 响应文件的密封及标记
18.1 本项目采用电子化磋商模式，加盖电子签章的电子版响应文件必须在磋商截止时间前上传至江西省公共资源交易网；CA数字证书必须在磋商截止时间前送达指定磋商地点，否决响应无效。
19. 磋商截止时间
供应商必须在“磋商邀请”规定的截止时间前，将响应文件上传至指定地点。
20. 迟交的响应文件
在响应文件递交截止时间以后上传的响应文件为无效响应文件，采购代理机构将拒收。
21. 响应文件的补充、修改或撤回
21.1 供应商在提交响应文件截止时间前，可以对所提交的响应文件进行补充、修改或者撤回，并书面通知采购代理机构。补充、修改的内容作为响应文件的组成部分。补充、修改的内容与响应文件不一致的，以补充、修改的内容为准。
21.2 从响应文件递交截止期至磋商有效期期满这段时间内，供应商不得撤回其响应文件，否则不予退还其交纳的磋商保证金。
22. 磋商组织
采购代理机构在“磋商邀请”中规定的时间、地点组织磋商活动。参加磋商的代表应签名报到以证明其出席。
23. 采购代理机构将在磋商期间查询供应商的信用记录并告知磋商小组，经磋商小组评审
确定投供应商存在不良信用记录的，其响应无效；查询到的不良信用记录随采购文件存档。
（1）根据《财政部关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》（财库2016]125 号），不良信用记录指：供应商在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）被列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单或在中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）被列入政府采购严重违法失信行为记录名单。
（2）联合体参加竞争性磋商的，联合体成员存在以上不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录（本项目是否允许联合体参加竞争性磋商，详见“供应商须知前附表”）。
（3）供应商不良信用记录以采购代理机构查询结果为准，采购代理机构查询之后，网站信息发生的任何变更均不再作为评审依据，供应商自行提供的与网站信息不一致的其他证明材料亦不作为评审依据。
24.磋商小组
在相关的政府采购评审专家库中随机抽取评审专家，依法成立磋商小组。评审工作由磋商小组负责。
25. 磋商程序
25.1 采购代理机构在“第一章 磋商邀请”中规定的时间和地点组织磋商。磋商时所有供应商代表须携带CA数字证书参加，并应签名和递交CA数字证书以证明其出席。签到时间以递交CA数字证书时间为准。
25.2磋商由采购人或者采购代理机构主持，邀请供应商参加。
25.3磋商截止时间前供应商未递交CA数字证书或CA数字证书无法解密响应文件的，视为无效响应。
25.4 响应文件的审查
（1）磋商小组在对响应文件的有效性、完整性和响应程度进行审查时，可以要求供应商对响应文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容等做出必要的澄清、说明或者更正。供应商的澄清、说明或者更正不得超出响应文件的范围或者改变响应文件的实质性内容。
（2）磋商期间在“信用中国”网站（（www.creditchina.gov.cn））查询到供应商列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单的，和在“中国政府采购网” 网站查询到供应商列入政府采购严重违法失信行为记录名单（处罚期限尚未届满的）的，其响应无效；查询的记录随采购文件存档。
（3）磋商小组要求供应商澄清、说明或者更正响应文件应当以书面形式做出。供应商的澄清、说明或者更正应当由法定代表人或其授权代表签字或者加盖公章。由授权代表签字的，应当附法定代表人授权书。供应商为自然人的，应当由本人签字并附身份证明。
25.5磋商小组对各供应商的响应文件进行审查，并确定磋商内容。在有效性审查中出现下列情况者，响应文件被视为无效：
1） 未提交磋商响应书；
2） 未提交报价表；
3） 未提供磋商保证金或金额不足，磋商保证金形式不符合磋商文件要求的；
4) 未按竞争性磋商文件“第四章 响应文件格式”的规定提供资格证明文件的；
5）未按磋商文件要求签字、签章的，或签字（签章）人无法定代表人有效委托的；
6）磋商有效期响应不足的；
7）文件响应内容与事实不符或虚假响应的；
8）超过了采购项目预算的；
9）磋商文件规定的其他响应无效条款。
25.6磋商小组所有成员按照递交响应文件时间的顺序，集中与单一供应商分别进行磋商，并给予所有参加磋商的供应商平等的磋商机会。
25.7在磋商过程中，磋商小组可以根据磋商文件和磋商情况实质性变动标注※号的条款，但不得变动磋商文件中的其他内容。实质性变动的内容，须经采购人代表确认。
（1）对磋商文件作出的实质性变动是磋商文件的有效组成部分，磋商小组应当及时以书面形式同时通知所有参加磋商的供应商。
（2）供应商应当按照磋商采购文件的变动情况和磋商采购小组的要求重新提交磋商采购响应文件，并由其法定代表人或授权代表签字或者加盖公章。由授权代表签字的，应当附法定代表人授权书。供应商为自然人的，应当由本人签字并附身份证明。
25.8 最后报价
（1）磋商文件能够详细列明采购标的技术、服务要求的，磋商结束后，磋商小组应当要求所有实质性响应的供应商在规定时间内提交最后报价，提交最后报价的供应商不得少于3家；政府购买服务项目（含政府和社会资本合作项目），在采购过程中符合要求的供应商（社会资本）只有2家的，竞争性磋商采购活动可以继续进行，采购过程中符合要求的供应商（社会资本）只有1家的，采购人或者采购代理机构应当终止竞争性磋商采购活动，发布项目终止公告并说明原因，重新开展采购活动。
（2）磋商文件不能详细列明采购标的技术、服务要求，需经磋商由供应商提供最终设计方案或解决方案的，磋商结束后，磋商小组应当按照少数服从多数的原则投票推荐3家以上供应商的设计方案或者解决方案，并要求其在规定时间内提交最后报价。
（3） 最后报价是供应商响应文件的有效组成部分。最后报价即为合同成交价，在合同履行过程中不得更改，并作为评审依据。市场竞争不充分的科研项目，以及需要扶持的科研成果转化项目，政府购买服务项目（含政府和社会资本合作项目），提交最后报价的供应商可以为2家。
（4）若没有对采购需求中的技术、服务要求以及合同草案条款做实质性修改或对采购需求中的技术、服务要求以及合同草案条款进行了实质性修改，但没有提高要求，最后报价(含分项报价)不得高于上一轮报价；否则，视为无效响应。
（5）未在规定时间内提交最后报价视为退出磋商；最后报价不符合磋商文件要求的，视为无效响应。
（6）最后报价未作分项报价的，其分项报价则按总报价的降价比例计算。
（7）已提交响应文件的供应商，在提交最后报价之前，可以根据磋商情况退出磋商。采购人、采购代理机构应当退还退出磋商的供应商的保证金。
25.9评审方法
（1）评审采取综合评分法（详见第六章 评审办法）
（2）综合评分法，是指响应文件满足磋商文件全部实质性要求且按评审因素的量化指标评审得分最高的供应商为成交候选供应商的评审方法。
（3）经磋商确定最终采购需求和提交最后报价的供应商后，由磋商小组采用综合评分法对提交最后报价的供应商的响应文件和最后报价进行综合评分。
26. 与磋商小组的接触
（1）除按本须知“第25条”规定外，从磋商之日起至授予合同期间，供应商不得就其磋商有关事项与磋商小组私下接触。
（2）供应商试图对磋商小组的评审施加任何影响，都可能导致其响应文件作无效处理。
27. 终止磋商活动的情形
出现下列情形之一的，终止磋商采购活动：
（1）因情况变化，不再符合规定的竞争性磋商采购方式适用情形的；
（2）出现影响采购公正的违法、违规行为的。
（3）除市场竞争不充分的科研项目，以及需要扶持的科技成果转化项目，政府购买服务项目（含政府和社会资本合作项目）外，在采购过程中符合竞争要求的供应商或者报价未超过采购预算的供应商不足3家的。
28. 推荐成交候选供应商方法
（1）磋商小组根据综合评分情况，按照评审得分由高到低顺序推荐3名以上成交候选供应商，并编写评审报告。市场竞争不充分的科研项目，以及需要扶持的科研成果转化项目，政府购买服务项目（含政府和社会资本合作项目），提交最后报价的供应商可以为2家。
（2）评审得分相同的，按照最后报价由低到高的顺序推荐。评审得分且最后报价相同的，按照服务要求响应的优劣排序，最后报价相同且服务要求响应的优劣相同的由磋商小组随机抽取确定排序。
29. 确定成交供应商
（1）采购代理机构在磋商结束后将评审报告送采购人。
（2）采购人收到评审报告后，按照评审报告推荐的成交候选人顺序确定成交供应商，也可以事先授权磋商小组直接确定成交供应商。

30. 成交公告
成交供应商确定后，采购代理机构在江西省公共资源交易网（网址：http://jxsggzy.cn/web/）和江西省政府采购网（网址：http://ggzy.jiangxi.gov.cn/jxzbw/zfcg/）公告成交结果，公示期为1个工作日。
31.成交通知书
31.1采购代理机构公告成交结果，向成交供应商发出成交通知书，并通知所有未成交的供应商。
31.2成交通知书是合同的一个组成部分。


32. 履约保证金
32.1成交供应商在与采购人签订采购合同之时，应向采购人提交“供应商须知前附表”规定的履约保证金。履约保证金按采购人的要求汇入采购人指定账户。
32.2 履约保证金用于补偿因成交供应商不能完成其合同义务而使采购人蒙受的损失。
32.3如果成交供应商没有按本须知“第32.1条”规定执行，被视为成交供应商拒绝签订政府采购合同，按本须知“第15.5条”规定执行。
33. 签订合同
33.1 成交供应商应按成交通知书规定的时间、地点与采购人签订合同，否则按磋商文件“15.5”条处理。
33.2 磋商文件、成交供应商的响应文件及磋商过程中有关澄清文件均为签订合同的依据。
33.3合同履行中，采购人需追加与合同标的相同的服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与供应商协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的百分之十。
33.4成交供应商拒绝签订政府采购合同的，采购人可以按本须知“第29条”规定的原则确定下一个候选人为成交供应商，也可以重新开展政府采购活动。拒绝签订政府采购合同的成交供应商不得参加该项目重新开展的采购活动，并不予退还其交纳的磋商保证金。
34.询问
供应商对政府采购活动事项有疑问的，可以向采购人或者采购代理机构提出询问，采购代理机构应当在3个工作日内对供应商依法提出的询问作出答复。
35.质疑
35.1 供应商认为磋商文件、磋商过程、成交结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起7个工作日内，以书面形式向采购人、采购代理机构提出质疑。
1）对可以质疑的磋商文件提出质疑的，为收到磋商文件之日或者磋商文件公告期限届满之日起7个工作日内；
2）对磋商过程提出质疑的，为各磋商程序环节结束之日起7个工作日内；
3）对成交结果提出质疑的，为成交结果公告期限届满之日起7个工作日内。
35.2 供应商应在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。
35.3 提出质疑的供应商应当是参与所质疑项目采购活动的供应商。
35.4潜在供应商已依法获取其可质疑的磋商文件的，可以对该文件提出质疑。
35.5供应商提出质疑应当提交质疑函和必要的证明材料。质疑函应当包括下列内容（格式参照中国政府采购网 http://www.ccgp.gov.cn/下载专区的《政府采购供应商质疑函范本》）。
（一）供应商的姓名或者名称、地址、邮编、联系人及联系电话；
（二）质疑项目的名称、编号；
（三）具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；
（四）事实依据；
（五）必要的法律依据；
（六）提出质疑的日期。
供应商为自然人的，应当由本人签字；供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。
对不在采购代理机构现场购买的磋商文件质疑的，须同时提供下载磋商文件的凭证。
35.6质疑函接收方式
35.6.1对磋商文件质疑
接收部门：江西省机电设备招标有限公司招标一部
联系电话：0791-86227824
通讯地址：江西省南昌市东湖区省政府大院北二路92号咨询大厦202室
邮编：330046
35.6.2对磋商过程、成交结果质疑
接收部门：江西省机电设备招标有限公司质疑室
联系电话：0791-86274941
通讯地址：江西省南昌市东湖区省政府大院北二路92号咨询大厦402室
邮编：330046

十二、意外情况的情形和处理
36. 意外情况的情形
36.1因客观原因造成电子化政府采购系统无法正常运行、或者无法保证采购活动信息安全，应采取意外情况的处理措施。意外情况包括以下情形：
（1）网络系统及其他设备发生故障，导致无法访问网站或无法使用电子化政府采购系统的；
（2）电子化政府采购系统的软件或网络数据库出现错误，导致无法正常操作的；
（3）电子化政府采购系统发现有安全漏洞，有潜在泄密危险的；
（4）其他无法保证采购活动正常进行的。
37.意外情况的处理
37.1 出现上述情况，故障当日（工作时间内）可排除的，电子化政府采购恢复进行；如故障
当日无法排除的，采购活动终止，重新组织采购活动。

十三、附则
38. 解释权
本磋商文件是根据国家有关法律、法规以及政府采购管理有关规定编制，解释权属江西省机电设备招标有限公司。
第三章拟签订的合同文本

根据《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国民法典》等有关法律法规规定及江西省机电设备招标有限公司关于2022-2023年度江西档案云中心硬件维护保养服务项目（项目编号：XXX）的竞争性磋商结果公告，江西省档案馆 (以下简称：“甲方”)确定 (以下简称：“乙方”)为“2022-2023年度江西档案云中心硬件维护保养服务项目”的供应商。甲乙双方同意签署 《2022-2023年度江西档案云中心硬件维护保养服务项目合同》(以下简称：“合同”)。
合同文件
下列文件是构成本合同不可分割的部分：
(1)合同条款；
(2)报价表；
(3)技术部分；
合同标的

服务名称	数量	单位	具体服务承诺(包含但不限于服务内容、范围和基本要求)
2022-2023年度江西档案云中心硬件维护保养服务项目	1	项	服务承诺详见技术部分

合同金额
本合同总金额为人民币 整(￥ )。本合同项下所有服务的全部税费均已包含于合同价中，甲方不再另行支付。
合同签订地
江西南昌红谷滩区
合同生效
本合同一式_叁_份，经甲乙双方法定代表人或其授权代表签字盖章，并在甲方收到乙方提交的履约保证金后生效。

甲方（采购单位）：江西省档案馆
乙方（服务单位）：
签订时间：________年____月____日
签订地点：江西省档案馆

根据《中华人民共和国民法典》及_年_月_日（江西省机电设备招标有限公司）关于2022-2023年度江西档案云中心硬件维护保养服务项目的磋商结果和磋商文件（项目编号：XXX）的要求，经双方协商一致，签订本合同。详细价格、服务和技术说明、及其他有关合同标的的特定信息由合同附件予以说明，所有附件及本项目的磋商及响应文件、会议纪要、本合同执行过程中产生的相关补充条款、协议或说明等均为本合同不可分割之一部分。
1. 定义
本合同下列术语应解释为：
1）“合同” 是指买卖双方签署的、合同格式中载明的买卖双方所达成的协议，包括所有的附件、附录和构成合同的其它文件。
2）“合同价”是指根据本合同规定供方在正确地完全履行合同义务后买方应支付给供方的价款。
3）“买方”是指购买相关服务的甲方。
4）“供方”是指根据合同规定提供相关服务的乙方。
5）“现场”系指合同项下服务提供地点。
6）“验收”系指合同双方依据规定的程序和条件确认合同项下的服务符合规范要求的活动。
2. 项目名称、项目服务内容
2.1 本项目名称为：2022-2023年度江西档案云中心硬件维护保养服务项目
2.2 项目服务内容：(1)合同服务期内，成交供应商负责甲方设备清单内所有硬件设备的现场故障诊断及处理、故障备件更换等，包含提供零件和保修服务，需要更换的配件、软件等相关费用由中标方承担。江西档案云中心第五期硬件设备自本维护保养服务项目合同签订之日起乙方立刻开始负责运维服务；江西档案云中心早期及一至四期设备自2022年9月8日起、江西档案云中心备份硬件设备自2022年12月4日起乙方开始负责运维服务，乙方开始负责运维服务之前，应负责协助联系集成商提供服务；(2)乙方为所维护保养服务的设备提供每月一次的巡检服务，并出具月度巡检服务报告。每季度对 UPS 进行一次深度巡检，每季度对空调部件进行一次全面的阶段性巡检、维护保养;(3)乙方负责网络设备路由策略调整、设备或链路负载调整、网络安全策略调整与优化、监控对象覆盖范围调整、局部网络交换优化、局部冗余优化、配置参数优化、网络安全优化；安全设备的配置、联调、系统日常配置变更及调整、现场故障诊断及系统优化;所有调整、优化都要形成书面记录，并将完整原件台账提交甲方。(4)乙方负责购置一年期360网络杀毒软件（2022.9-2023.9），含150个WIN PC客户端、30个WIN服务器客户端、50个linux服务器客户端；(5)乙方负责购置天融信TopFilter8000防病毒网关的一年期病毒库升级（2023.2-2024.2）；(6)乙方负责扩充海康威视视频监控录像机4T硬盘，延长视频存储时间；(7)乙方在运维过程中，做好甲方所列设施设备的集成服务，协助进行运维范围设备与新增设备的集成服务、与应用系统之间的集成服务。
2.3 提供相关服务的规范应与磋商文件规定的规范和规范附件（如果有的话）及其响应文件的服务要求偏离表（如果被买方接受的话）相一致。
2.4 若规范要求中无相应说明，则以国家有关部门最新颁布的相应标准及规范为准。
3. 项目进度要求、服务期限、服务地点
进度要求、服务期限和服务地点详见采购需求一览表。
4. 履约保证金
乙方在与甲方签订合同之前，应向甲方提交合同金额5%的费用（人民币______元整￥_______）作为履约保证金。履约保证金按甲方的要求汇入甲方指定账户，合同期满一个月后，乙方无违约情况的，甲方向乙方无息返还履约保证金。
5. 验收节点和方式
合同签订后，乙方提供维护保养首月工作计划、梳理完成合同内需要维护保养的设备资产详细情况、提供资产情况核对表，通过馆采购办组织的多部门联合验收，视为完成入场；合同正常履行半年后硬件维护保养服务良好，乙方提供半年内每月工作计划、《江西档案云中心硬件维护保养服务项目事件问题处理报告》、《江西档案云中心硬件维护保养服务项目季度服务总结》及《江西档案云中心硬件维护保养服务项目季度服务清单》齐全完整装订成册，通过馆采购办组织的多部门联合验收，视为完成阶段验收；合同期满完成全部服务内容后，硬件无故障保持正常运行，乙方提供全年工作计划、《江西档案云中心硬件维护保养服务项目事件问题处理报告》、《江西档案云中心硬件维护保养服务项目季度服务总结》及《江西档案云中心硬件维护保养服务项目季度服务清单》齐全完整装订成册，通过馆采购办组织的多部门联合验收，视为完成项目验收。
6. 合同金额及支付方式
6.1 合同签订后15个工作日内完成入场验收后且供方开具正式发票后15个工作日，甲方向乙方支付合同总金额的30%（人民币_________元整￥______）；合同正常履行半年后硬件维护保养服务良好，未有故障存在，完成阶段验收后，乙方开具正式发票后15个工作日，甲方向乙方支付合同总金额的40%（人民币________元整￥______）；合同期满完成全部服务内容后，完成项目验收后，乙方开具正式发票后15个工作日，甲方向乙方支付合同总金额的30%（人民币______元整￥______）。
6.2 履约保证金指定收款账户：
户名：江西省档案馆
开户行：江西省农村信用社联合社
账号： 606139000000002776
6.3 乙方指定收款账户：
户名：__________________
开户行：__________________
账号：__________________
7. 保密责任与义务
双方应认真执行《中华人民共和国保守国家秘密法》等国家有关法律法规，履行保密职责和保密义务。具体要求见附件。
8．专利权
乙方应保护甲方在使用乙方提供的服务时不受第三方提出侵犯专利权、商标权、著作权或其它知识产权起诉的指控。如果任何第三方提出侵权指控，乙方须与第三方交涉并承担可能发生的一切法律责任和费用。
9．相关资料
合同项下提供服务的相关技术资料按甲方要求提供。
10． 质量保证期
服务成果的质量保证期按磋商文件第五章中“商务条款”中的规定。如乙方承诺的质保期优于磋商文件规定的，按优于的执行。
11．延期提供服务
11.1 在履行合同过程中，如果乙方遇到不能按时提供服务的情况，应及时以书面形式将不能按时提供服务的理由、延误时间通知甲方。甲方在收到乙方通知后，应进行分析，如果同意，可通过修改合同，酌情延长时间。
11.2 如果乙方毫无理由地拖延提供服务，将受到以下制裁：没收履约保证金，加收违约损失赔偿和/或终止合同。
12．违约赔偿
除合同第 11 条规定外，如果乙方没有按照合同规定的时间全面提供服务，甲方可从合同款中扣除违约赔偿费，赔偿费应按每延迟一周，按合同总价的1%计收。在连续的30天内，乙方因未按合同履行服务而向采购人补偿（支付违约金）的金额超过（含）合同总价款的10%时，甲方有权终止合同。
13．不可抗力
13.1 如果双方中任何一方由于战争、严重火灾、水灾、台风和地震以及其它经双方同意属于不可抗力的事故，致使合同履行受阻时，履行合同的期限应予延长，延长的期限应相当于事故所影响的时间。
13.2 受事故影响的一方应在不可抗力的事故发生后尽快以书面形式通知另一方，并在事故发生后14天内，将有关部门出具的有效证明文件寄给或送给另一方。如果不可抗力影响时间持延续120天以上，双方应通过友好协商在合理的时间内达成进一步履行合同的协议。
14.税费
本合同约定价款为含税价，乙方应依法向甲方开具发票。
15.仲裁
15.1 买卖双方应通过友好协商，解决在执行本合同中所发生的或与本合同有关的一切争端，如果协商仍得不到解决，任何一方均可按“中华人民共和国民法典”规定提交调解和仲裁。
15.2 仲裁裁决应为终局裁决，对双方均具有约束力。
15.3 仲裁费除仲裁机构另有裁决外应由败诉方负担。
15.4 仲裁机构为南昌仲裁委员会。
15.5 在仲裁期间，除正在进行仲裁的部分外，本合同其它部分应继续执行。
16.违约终止合同
16.1 乙方存在下列行为之一的，甲方有权解除合同：
1）乙方未能在合同规定的期限或甲方同意延长的期限内提供全部服务；
2）如果乙方未能履行合同规定的其它义务，乙方在收到甲方发出的违约通知后 30 天内，或经甲方书面认可延长的时间内未能纠正其过失。甲方可向乙方发出书面通知，终止部分或全部合同。在这种情况下，并不影响甲方向乙方提出的索赔。
16.2 在甲方根据上述第 16.1 条规定，终止了全部或部分合同，甲方可以依其认为适当的条件和方法购买未完成的类似服务，乙方应对购买类似服务所超出的费用负责。而且乙方还应继续执行合同中未终止的部分。
17.破产终止合同
如果乙方破产或无清偿能力时，甲方可在任何时候以书面通知供方终止合同。该终止合同将不损害或影响甲方已经采取或将要采取的补救措施的权利。
18.合同修改
欲对合同条款进行任何改动，均须由买卖双方签署书面的合同修改书。
19.通知
本合同任何一方给另一方的通知，都应以书面形式发送，而另一方应以书面形式确认并发送到对方明确的地址。
20.计量单位
除规范要求中另有规定外，计量单位均使用国家法定计量单位。
21.适用法律
本合同应按照中华人民共和国的法律进行解释。
22.合同生效及其他
22.1 合同应在双方签字盖章后开始生效。
22.2 本合同一式三份，以中文书写，双方各执一份，采购代理机构一份。
22.3 如需修改或补充合同内容，经协商，双方应签署书面修改或补充协议，该协议将作为本合同的一个组成部分。
报价表

序号	项目名称	2022-2023年度江西档案云中心硬件维护保养服务项目	项目编号	/
1	2022-2023年度江西档案云中心硬件维护保养服务项目	大写：人民币__________元整 小写：￥____________元
	备注	/

技术部分
1、服务响应时间及方式
（1） 故障级别定义
在故障处理过程中，针对维保设备定义三级故障事故，故障事件等级描述如下：
一级故障(重大故障)：指设备在运行中出现系统瘫痪或服务中断，导致设备的基本功能不能实现；其他造成业务中断 1 个小时以上或导致关键业务数据丢失的故障。
二级故障(主要故障)：指设备在运行中出现的直接影响服务，导致系统性能或服务能力部分丧失的故障；设备在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫痪或服务中断的危险，并可能导致设备或软件的基本功能不能实现，如冗余设备单侧故障等；系统设备或操作系统故障，造成业务中断但不满1小时的，如系统复位等；
三级故障(次要故障)：指设备在运行中出现的，影响系统功能和性能，但关键业务不受影响的故障。
针对不同级别故障，对应不同的响应与故障恢复时限。具体要求如下表：

故障级别	处理响应	处理结果
一级故障	7*24小时，接受报障后乙方必须2小时内现场响应	8小时内完成（存在更换设备的需提供应急处理办法不影响次日运行）
二级故障	7*8小时，接受报障后乙方必须6小时内现场响应	1个工作日内完成
三级故障	5x8小时，接受报障后乙方必须第二天现场响应	2个工作日内完成

（2） 电话响应服务
乙方须设有7×24小时400服务热线，为甲方提供全天候无间断的产品技术咨询、故障申报受理、软硬件维修受理、培训需求受理、以及服务政策咨询等服务内容。
（3） 快速现场技术支持服务
对于通过电话支持不能解决的故障，乙方需迅速提供现场支持服务，安排经验丰富的技术支持工程师赴现场分析故障原因，制定故障解决方案，并最终排除故障。
（4） 远程技术支持服务
对于通过电话指导不能解决的故障，若甲方设备具备远程登录功能，乙方须提供远程登录支持服务。该服务由乙方负责提供远程支持所需软件，现场维护人员在现场协助。
（5） 技术资料服务
为甲方提供保证设备正常运行的必要技术资料（技术和商业机密的除外）。
（6） 定期巡检服务
为提高甲方系统可靠性，降低故障概率，乙方须为运维设备及系统软件提供每月一次的巡检服务，执行完善的系统巡检步骤，收集系统信息，分析运行状况，及时发现运行中存在的隐患，通过系统软件调整和配件更换等手段，减少设备及系统软件发生故障的概率，保证设备稳定、高效运行。
（7） 故障修复服务
当甲方设备发生故障时，根据故障级别，乙方须在相应的时间内安排人员进行上门故障排除，当因设备损坏需要进行维修或故障件更换时，乙方工程师应当及时到现场进行测试诊断，保证硬件故障准确定位，尽早排除相关故障，确保设备稳定运行。
2、维护保养服务内容及具体要求
A.服务内容
(1)服务器
乙方将对服务器硬件设备提供免费的安装拆卸、物理位置调整、现场故障诊断及处理、故障备件更换（24小时内修复）等服务。
(2)网络及安全设备
乙方对甲方网络及安全设备硬件维护，发现并消除设备所存在的缺陷或隐患、维持设备的健康水平，从而使网络及安全设备能够长期安全、稳定、可靠地运行。服务内容包含：网络设备路由策略调整、设备或链路负载调整、安全策略调整、监控对象覆盖范围调整、局部交换优化、局部冗余优化配置参数优化、安全优化和现场故障诊断及处理以及故障备件更换（24小时内修复）；安全设备的配置、联调、系统日常配置变更及调整、现场故障诊断及系统优化等服务。
(3)存储设备
乙方对甲方存储设备提供现场故障诊断及处理、故障备件更换等服务（24小时内修复。为保障数据安全，更换下来的硬盘由甲方自己保留处置。
(4)UPS设备
乙方对甲方UPS设备提供现场故障诊断及处理、故障备件更换等服务；UPS所有零部件在正常使用情况下发生损坏，供应商必须免费更换或维修（所有更换的配件均应为设备原厂配件），通过对采购人设备的维护以及维修等服务手段，使采购人设备正常、安全的运行。每季度定期对 UPS 进行一次深度巡检，检查历史曲线趋势图，看电压、电流、有功功率等是否有异常波动，电池后备时间等是否在正常值范围内，并填写巡检报告，由双方工程师签字且备案，双方各执一份。
(5)机房精密空调
乙方对甲方精密空调提供现场故障诊断及处理、故障备件更换等服务；机房精密空调机所有零部件在正常使用情况下发生损坏，乙方必须免费更换或维修，所需要更换的备件及耗材(过滤网、加湿罐、皮带)由乙方完全免费提供并负责保障采购人机房空调的正常使用，所有更换的配件及耗材均为原厂配件及耗材，通过对采购人设备的维护以及维修等服务手段，使采购人设备正常、安全的运行。
每季度免费为采购人提供空调部件（控制系统、空气过滤器、加湿器、外部冷凝器、蒸发器、风机组件和电路以及制冷系统等）全面的阶段性巡检、维护保养并填写巡检报告，由双方工程师签字且备案，双方各执一份。
(6)机房动力环境监控系统
乙方对甲方机房动力环境监控设备提供现场故障诊断及处理、故障备件更换等服务，保障通信正常，运维期内短信告警模块通信费用由供应商支付（每月300条）。
B.服务报告
乙方应在签订合同前提供 UPS 及精密空调（施耐德）原厂商出具的由原厂提供设备维保服务的承诺书等证明材料（原厂盖章原件），按照合同要求拟定所有技术支持服务实施计划，并提交甲方确认。乙方在每个事件（每次服务）处理之后提供给甲方《江西档案云中心硬件维护保养服务项目事件问题处理报告》，每季度结束后的 5 个工作日内，向甲方提供《江西档案云中心硬件维护保养服务项目季度服务总结》及《江西档案云中心硬件维护保养服务项目季度服务清单》，以便甲方全面准确的了解运维服务实施情况。《江西档案云中心硬件维护保养服务项目季度服务总结》内容包括但不限于:
（1）服务情况的总结:乙方对上个季度的设备整体运行情况进行总结，评估每次运维行动的效果；统计评估运维行动中已实施服务包的内容；总结分析遗留问题处理情况。
（2）重大故障分析报告:乙方对故障的发生原因、处理过程和处理结果进行详细说明，并给出预防该类故障再次发生的建议。
（3）故障概率、趋势分析。
（4）计划执行分析:乙方分析技术支持服务实施计划执行情况，对计划未执行项或未按时执行项进行原因分析。当出现服务质量问题或存在不符合合同约定的情况时，需提出分析报告和整改措施。
（5）问题分析:乙方对运维过程中出现的未曾预见的问题，及时分析总结，给出问题解决建议。
《江西档案云中心硬件维护保养服务项目季度服务清单》内容包括但不限于:每次服务的日期、故障设备名称及序列号、故障描述、故障状态、备件名称及序列号、确认人、联系方法等。
C.运维联络清单
乙方应加强与其他设备集成商、运维商的沟通协调，协助建立江西省档案馆软硬件集成运维联络一览表，提升应急响应效率。
D.服务质量违约处理
（1）当乙方服务质量没有达到甲方所选择的服务所规定的服务质量指标时，甲方有权要求乙方持续提供服务，直到问题解决为止。
（2）如因乙方服务质量问题造成甲方重大损失的，甲方保留索赔权利。
（3）在连续的 30 天内，乙方因未按合同履行服务而向甲方补偿（支付违约金）的金额超过（含）合同总价款的 10%时，甲方有权终止合同。
E.保密条款
乙方不得将涉及甲方的任何资料透露或以其他方式提供给合同以外的其他方或乙方内部与本合同无关的任何人员。乙方对在合同履行期间知悉的甲方秘密（包括业务信息在内），负有保密责任。乙方的保密责任不因合同的终止而终止，保密期限：永久（除非甲方将有关信息向社会公开）。
3、维护保养服务清单
本项目纳入维护的网络设备清单如下：

序号	物品名称	物品型号	设备存放地点	数量
江西档案云中心早期及第一、二期硬件设备
1	UPS	施耐德SY48K160H	省档案馆中心机房	1
2	精密空调	施耐德 TDAV1622	省档案馆中心机房	2
3	机房动环监控	龙建达	省档案馆中心机房	1
4	配电柜及元器件	南昌电力等	省档案馆中心机房	3
5	硬盘存储阵列	中兴ZXRLOUD KS3200	省档案馆中心机房	2
6	二路服务器	中兴ZXRLOUD R4300	省信息中心托管机房、省档案馆中心机房	2
7	四路服务器	中兴ZXRLOUD R8300	省信息中心托管机房	4
8	CA签名服务器	吉大正元	省信息中心托管机房	1
9	CA认证服务器	吉大正元	省信息中心托管机房	1
10	核心交换机	H3C S7510E	省信息中心托管机房	1
11	KVM	图腾KVM-32	省信息中心托管机房	1
12	入侵防护设备	绿盟NIPSNX3-N1000A	省档案馆中心机房	1
13	二路服务器	曙光I620-G20	省信息中心托管机房	3
14	备份一体机	爱数VX1200	省档案馆中心机房	1
江西档案云中心第三、四期硬件设备
15	四路服务器	曙光I840-G20	省信息中心托管机房	8
16	防火墙	天融信NGFW 4000-UF	省信息中心托管机房	3
17	防病毒网关	天融信TopFilter8000	省信息中心托管机房	1
18	WEB 防火墙	绿盟WAFNX3	省信息中心托管机房	1
19	入侵防护设备	绿盟NIPSNX3	省信息中心托管机房	1
20	漏洞扫描	绿盟RSNX3	省信息中心托管机房	1
21	运维堡垒主机	绿盟SASNX3	省信息中心托管机房	1
22	安全隔离与信息交换系统	天融信TopRules8000	省信息中心托管机房	1
23	光纤交换机	曙光BR-310	省信息中心托管机房	2
24	交换机业务板	H3C LSQM2TGS16SF0	省信息中心托管机房	1
25	分布式存储	曙光ParaStor300（2个控制节点，5个数据节点）	省信息中心托管机房	1
26	分布式存储	宏杉MS7010	省信息中心托管机房	2
江西档案云中心第五期硬件设备
27	核心交换机1	H3C S7510E	省信息中心托管机房	1
28	核心交换机2	H3C S7503E-M	省信息中心托管机房	1
29	入侵防护设备	绿盟NIPSNX3-CH3330	省信息中心托管机房	1
30	WEB 防火墙	绿盟WAFNX3-P1600B	省信息中心托管机房	1
31	数据库审计	安华金和 DBA-C-E26000	省信息中心托管机房	1
32	四路服务器	曙光I840-G30	省信息中心托管机房	3
33	二路服务器1	曙光I620-G30	省信息中心托管机房	1
34	二路服务器2	曙光I620-G30	省信息中心托管机房	4
江西档案云中心备份硬件设备
35	蓝光光盘库	北京星震 BD560	省档案馆中心机房	1
36	磁带库	长虹佳华LT0-6 整体	省档案馆中心机房	1
37	备份存储一体机扩容	爱数VX1200备份一体机	省档案馆中心机房	1
38	数据库灾备设备	爱数FX2000	省信息中心托管机房、省档案馆中心机房	2
39	备份存储	爱数FX4000	省档案馆中心机房	3

甲方：江西档案馆 乙方：
授权代表签字(签章): 授权代表签字(签章)：
盖章： 盖章：
日期：______年____月____日 日期：______年____月____日







磋商响应文件









项目名称：


项目编号：










单位（签章）

年 月 日


致：江西省机电设备招标有限公司
根据贵方为(项目名称)项目竞争性磋商采购相关服务的磋商邀请(项目编号)，签字代表(姓名、职务)经正式授权并代表我方(单位名称、地址)提交下述电子文件正本一份:
1. 报价表
2. 分项报价表
3. 服务要求响应/偏离表
4. 商务条款响应/偏离表
5. 按磋商文件供应商须知和服务要求提供的有关文件
6. 资格证明文件
7. 提交的磋商保证金，金额为 。

据此函,签字代表宣布同意如下:
1. 所附报价表中规定的应提供的服务总报价为 （用文字和数字表示的总价）。
2. 我方将按磋商文件的规定履行合同责任和义务。
3. 我方已详细审查全部磋商文件，包括第(编号、补遗函)(如果有的话)。我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权力。
4. 本磋商有效期为自磋商之日起 90 天。
5. 如果在规定的磋商时间后，我方在磋商有效期内撤回响应文件，磋商保证金不予退还。
6. 我方同意提供按照贵方可能要求的与其磋商有关的一切数据或资料。
7. 与本磋商有关的一切正式往来信函请寄:

地址 传真
电话 电子邮件

供应商代表签字或签章
供应商签章
日期



供应商名称： 项目编号：

序号	项目名称	数量	单位	总报价	服务期	服务地点	谈判保证金	是否属于小、微企业或监狱企业或残疾人福利性单位	备注
总价：（大写） ￥：（小写）

注：供应商为小、微企业或监狱企业或残疾人福利性单位的须在报价表中注明，并在响应文件中提供相应证明材料，否则产生的一切
后果由供应商承担。

供应商盖章：






供应商名称：

序号	费用名称	数量	单价（元）	总价（元）	备注
1
2
合计（大写）：

注：供应商必须填写各分项费用，以证明响应报价的合理性，否则视为无效响应。


供应商盖章：



项目编号：

序号	磋商文件条目号	磋商文件服务要求	服务要求响应内容	响应/偏离	说明

注：1、响应/偏离内容应在说明栏中说明该条款在响应文件中（或页码）的依据；
2、供应商不按上述表格填写，所产生的一切后果由供应商承担。

供应商盖章：





项目编号：

序号	磋商文件条目号	磋商文件的商务条款	响应文件的商务条款	响应/偏离	说明

注：1、响应/偏离内容应在说明栏中说明该条款在响应文件中（或页码）的依据；
2、供应商不按上述表格填写，所产生的一切后果由供应商承担。

供应商盖章：

格式6-1. 供应商情况一览表

供应商名称
注册地址				邮政编码
联系方式	联系人			联系电话
	传 真			网址/邮箱
企业性质
法定代表人	姓名		技术职称		电话
技术负责人	姓名		技术职称		电话
成立时间			员工总人数：
营业执照号
注册资金
开户银行
银行账号
经营范围备注

供应商签章




本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46 号）的规定，本公司（联合体）参加（单位名称）的（项目名称）采购活动，工 程的施工单位全部为符合政策要求的中小企业（或者：服务全部由符合政策要求的中小企业承接）。相关企业（含联合 体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：
1.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；
承建（承接）企业为（企业名称），从业人员 人，营业收入为 万元，资产总额为 万元1，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；
2.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）； 承建（承接）企业为（企业名称），从业人员 人，营业收入为 万元，资产总额为 万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；
……
以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。
本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。
企业名称（盖章）：
日期：
注：1、从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。
2、不符合小型、微型企业条件的不需提供。



注：1、省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业证明文件格式由出具单位提供；
2、不属于监狱企业的不需提供。
残疾人福利性单位声明函

本单位郑重声明，根据《财政部 民政部 中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕 141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加______单位的______项目采购活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。
本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。


单位名称（盖章）：
日 期：

内容包括：
1、服务内容的详细说明
2、供应商认为需要说明的其他内容（供应商视需要自行编写）




填写须知
1） 供应商应填写和提交下述规定的资格证明文件。复印件均须加盖公章；
2） 所附格式中要求填写的全部内容都必须如实填写；
3） 本资格声明的签字人应保证全部声明和填写的内容是真实的和正确的；
4） 磋商小组将应用供应商提交的资料，根据自己的判断和考虑决定供应商履行合同的合格性及能力。
1、具有独立承担民事责任的能力的资格证明文件
9-1. 如供应商是企业的（包括合伙企业）应提供有效的“企业法人营业执照”或“营业执照”；如供应商是事业单位的应提供“事业单位法人证书”；如供应商是非企业专业服务机构的应提供执业许可证等证明文件； 供应商是个体工商户的应提供有效的“个体工商户营业执照”、组织机构代码证证明文件（实行“统一社会信用代码”的不需单独提供组织机构代码证）；如供应商是自然人的，应提供有效的自然人的身份证明(中国公民)。
2、 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度的证明文件
9-2供应商是法人的，提供磋商前二个年度内任一年度经审计的财务状况报告，或在磋商前三个月内其基本开户银行出具的资信证明；其他组织和自然人，没有经审计的财务报告，可以提供在磋商前三个月内银行出具的资信证明；个体工商户提供磋商前三个月内中国人民银行征信中心开具个人信用报告。
3、 具有履行合同所必须的设备和专业技术能力的证明文件
9-3供应商提供具有履行合同所必须的设备和专业技术能力的承诺函；（格式自拟）
4、 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录的证明文件
9-4税务登记证（实行“统一社会信用代码”的不需单独提供）和磋商前六个月内任意一个月的企业缴税凭证或证明；
9-5磋商前六个月内任意一个月的缴纳社会保障资金的凭证或当地社会保障局出具的缴纳明细。依法免税或不需要缴纳社会保障资金的供应商，应当提供相关文件证明其依法免税或不需要缴纳社会保障资金。
5、 参加政府采购前三年内,在经营活动中没有重大违法记录的证明文件
9-6参加政府采购前三年内,在经营活动中没有重大违法记录承诺函；（格式自拟）
重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大罚款等行政处罚。
6、其他资格证明材料；
9-7.法定代表人授权书（见格式）
9-8.供应商的资格声明（见格式）
9-9. 磋商保证金凭证




















格式9-7. 法定代表人授权书

致：江西省机电设备招标有限公司

（供应商全称）法定代表人 授权 （全权代表姓名）为全权代表,参加贵处组织的 （项目编号）项目磋商活动，全权代表我方处理磋商活动中的一切事宜。



法定代表人签字或签章：

供应商签章：

日 期：


附：
全权代表姓名：
职 务：
电 话：
详细通讯地址：
邮 政 编 码 ：



附：全权代表身份证复印件（正、反面）
说明：法定代表人参加采购，不用提供委托（授权）书


格式9-8．供应商的资格声明

致：江西省机电设备招标有限公司

为响应贵方（项目名称、项目编号）磋商邀请，下述签字人愿参与磋商，提供采购需求一览表和采购要求规定的有关服务，提交下述文件并声明全部说明是真实的和正确的。
1. 我方具有履行合同所必须的设备和专业技术能力。
2. 我方在参加政府采购前三年内,在经营活动中没有重大违法记录。
3. 下述签字人在证书中证明本资格文件中的内容是真实的和正确的。


供应商代表签字或签章
供应商签章
日期



格式9-9. 磋商保证金凭证及退还保证金的信息


附：供应商盖章的保证金凭证复印件或截图

本项目保证金应当采用支票、汇票、本票、网上银行支付或者金融机构、担保机构出具的保函、保险公司出具的保证保险等非现金形式交纳。
1.采用银行电汇、转账、网上银行形式：
保证金交至以下账户，并在响应文件中提供交纳保证金凭证复印件或截图：
2、采用保函形式：
2.1 采用银行保函的，须为供应商基本账户（相应文件中提供开户许可复印件）或江西省辖区内商业银行营业网点出具的不可撤销、见索即付的独立保函；采用专业担保机构出具保函的，须为担保机构出具的不可撤销、见索即付的独立保函；以上保函可通过http://www.jxjzjf.com网站申请。
2.2采用银行、保证保险的电子保单的形式需通过银行、保险公司官方网站（无需授权）验证查询；采用专业担保机构出具的保函需通过http://www.jxjzjf.com网站验证查询，如以上渠道未能验证查询到的，视为无效保函。
2.3提供保函或保险保单的原件（原件不予退还）在磋商文件规定的保证金提交时间之前递交到指定地点，逾时不予接受，视为未提供，如通过http://www.jxjzjf.com网站申请保函、保证保险只需标书中提交电子件或打印件（影印件）并在现场通过该网站核验。
2.4保函有效期须不少于磋商有效期，否则视为不满足要求。
3、采用其他形式缴纳保证金的，需提供符合国家规定的相应凭证。
未提供保证金凭证、或提供的保证金凭证及资料不满足上述要求的，视为未缴纳保证金。
所有提交的保函原件在评审结束后由采购代理机构留存，且不予退回。

	详见“第一章 磋商邀请”
数量	详见第五章中的“服务要求”
服务期	详见第五章中的“商务条款”
服务地点	详见第五章中的“商务条款”
备注	本项目为交钥匙项目，报价内容包含报价内容包 含磋商文件规定的完成相关服务所需的设备、人员、 培训、技术支持、税费等一切相关费用。

1.采购内容
省档案馆设计建设的全省数字档案馆省级云计算中心（以下简称江西档案云中心）项目，以逐年投入、分期建设的方式实施。截止目前，系统软硬件设备已经安装、集成完毕并投入实际应用。江西档案云中心硬件设备需定期巡检并更换故障配件、定期保养清洗（如空调过滤网、加湿罐、皮带等），需要开展长期运维和保修，以防止因设备发生故障而影响系统整体运行；进行必要的基础软硬件授权更新和扩充，保障整体运行安全可靠；在运维过程中，协助进行运维范围设备与新增设备的集成服务、与应用系统之间的集成服务。
为保障江西档案云中心硬件设备正常运行，特采购本次硬件维护保养服务，服务内容为：(1)合同服务期内，成交供应商负责设备清单内所有硬件设备的现场故障诊断及处理、故障备件更换等，包含提供零件和保修服务，需要更换的配件、软件等相关费用由中标方承担。江西档案云中心第五期硬件设备自本维护保养服务项目合同签订之日起成交供应商立刻开始负责运维服务；江西档案云中心早期及一至四期设备自2022年9月8日起、江西档案云中心备份硬件设备自2022年12月4日起成交供应商开始负责运维服务，成交供应商开始负责运维服务之前，应负责协助联系集成商提供服务；(2)成交供应商为所维护保养服务的设备提供每月一次的巡检服务，并出具月度巡检服务报告。每季度对 UPS 进行一次深度巡检，每季度对空调部件进行一次全面的阶段性巡检、维护保养;(3)成交供应商负责网络设备路由策略调整、设备或链路负载调整、网络安全策略调整与优化、监控对象覆盖范围调整、局部网络交换优化、局部冗余优化、配置参数优化、网络安全优化；安全设备的配置、联调、系统日常配置变更及调整、现场故障诊断及系统优化;所有调整、优化都要形成书面记录，并将完整原件台账提交甲方。(4)成交供应商负责购置一年期360网络杀毒软件（2022.9-2023.9），含150个WIN PC客户端、30个WIN服务器客户端、50个linux服务器客户端；(5)成交供应商负责购置天融信TopFilter8000防病毒网关的一年期病毒库升级（2023.2-2024.2）；(6)扩充海康威视视频监控录像机4T硬盘，延长视频存储时间；(7)成交供应商在运维过程中，做好采购方所列设施设备的集成服务，协助进行运维范围设备与新增设备的集成服务、与应用系统之间的集成服务。
2.技术服务要求
依据GB/T 28827.1-2012 《信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求》及《信息技术服务 运维服务成熟度模型》《档案信息系统运行维护规范》要求，按照《江西省档案馆信息化机房运维管理规定》等制度，完成以下设备的日常巡检、UPS和空调定期深度巡检和所有设备故障维修、故障配件购买更换等。
2.1.设备清单：

序号	物品名称	物品型号	设备存放地点	数量
江西档案云中心早期及第一、二期硬件设备
1	UPS	施耐德SY48K160H	省档案馆中心机房	1
2	精密空调	施耐德 TDAV1622	省档案馆中心机房	2
3	机房动环监控	龙建达	省档案馆中心机房	1
4	配电柜及元器件	南昌电力等	省档案馆中心机房	3
5	硬盘存储阵列	中兴ZXRLOUD KS3200	省档案馆中心机房	2
6	二路服务器	中兴ZXRLOUD R4300	省信息中心托管机房、省档案馆中心机房	2
7	四路服务器	中兴ZXRLOUD R8300	省信息中心托管机房	4
8	CA签名服务器	吉大正元	省信息中心托管机房	1
9	CA认证服务器	吉大正元	省信息中心托管机房	1
10	核心交换机	H3C S7510E	省信息中心托管机房	1
11	KVM	图腾KVM-32	省信息中心托管机房	1
12	入侵防护设备	绿盟NIPSNX3-N1000A	省档案馆中心机房	1
13	二路服务器	曙光I620-G20	省信息中心托管机房	3
14	备份一体机	爱数VX1200	省档案馆中心机房	1
江西档案云中心第三、四期硬件设备
15	四路服务器	曙光I840-G20	省信息中心托管机房	8
16	防火墙	天融信NGFW 4000-UF	省信息中心托管机房	3
17	防病毒网关	天融信TopFilter8000	省信息中心托管机房	1
18	WEB 防火墙	绿盟WAFNX3	省信息中心托管机房	1
19	入侵防护设备	绿盟NIPSNX3	省信息中心托管机房	1
20	漏洞扫描	绿盟RSNX3	省信息中心托管机房	1
21	运维堡垒主机	绿盟SASNX3	省信息中心托管机房	1
22	安全隔离与信息交换系统	天融信TopRules8000	省信息中心托管机房	1
23	光纤交换机	曙光BR-310	省信息中心托管机房	2
24	交换机业务板	H3C LSQM2TGS16SF0	省信息中心托管机房	1
25	分布式存储	曙光ParaStor300（2个控制节点，5个数据节点）	省信息中心托管机房	1
26	分布式存储	宏杉MS7010	省信息中心托管机房	2
江西档案云中心第五期硬件设备
27	核心交换机1	H3C S7510E	省信息中心托管机房	1
28	核心交换机2	H3C S7503E-M	省信息中心托管机房	1
29	入侵防护设备	绿盟NIPSNX3-CH3330	省信息中心托管机房	1
30	WEB 防火墙	绿盟WAFNX3-P1600B	省信息中心托管机房	1
31	数据库审计	安华金和 DBA-C-E26000	省信息中心托管机房	1
32	四路服务器	曙光I840-G30	省信息中心托管机房	3
33	二路服务器1	曙光I620-G30	省信息中心托管机房	1
34	二路服务器2	曙光I620-G30	省信息中心托管机房	4
江西档案云中心备份硬件设备
35	蓝光光盘库	北京星震 BD560	省档案馆中心机房	1
36	磁带库	长虹佳华LT0-6 整体	省档案馆中心机房	1
37	备份存储一体机扩容	爱数VX1200备份一体机	省档案馆中心机房	1
38	数据库灾备设备	爱数FX2000	省信息中心托管机房、省档案馆中心机房	2
39	备份存储	爱数FX4000	省档案馆中心机房	3

2.2.服务响应时间及方式
2.2.1故障级别定义
在故障处理过程中，针对维保设备定义三级故障事故，故障事件等级描述如下：
一级故障(重大故障)：指设备在运行中出现系统瘫痪或服务中断，导致设备的基本功能不能实现；其他造成业务中断 1 个小时以上或导致关键业务数据丢失的故障。
二级故障(主要故障)：指设备在运行中出现的直接影响服务，导致系统性能或服务能力部分丧失的故障；设备在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫痪或服务中断的危险，并可能导致设备或软件的基本功能不能实现，如冗余设备单侧故障等；系统设备或操作系统故障，造成业务中断但不满1小时的，如系统复位等；
三级故障(次要故障)：指设备在运行中出现的，影响系统功能和性能，但关键业务不受影响的故障。
针对不同级别故障，对应不同的响应与故障恢复时限。具体要求如下表：

故障级别	处理响应	处理结果
一级故障	7*24小时，接受报障后供应商必须2小时内现场响应	8小时内完成（如需更换设备的应提供应急处理办法，不得影响次日运行）
二级故障	7*8小时，接受报障后供应商必须6小时内现场响应	1个工作日内完成
三级故障	5x8小时，接受报障后供应商必须第二天现场响应	2个工作日内完成

2.2.2电话响应服务
成交供应商须设有7×24小时服务热线，为采购人提供全天候无间断的产品技术咨询、故障申报受理、软硬件维修受理、培训需求受理、以及服务政策咨询等服务内容。
2.2.3快速现场技术支持服务
对于通过电话支持不能解决的故障，成交供应商需迅速提供现场支持服务，安排经验丰富的技术支持工程师赴现场分析故障原因，制定故障解决方案，并最终排除故障。
2.2.4远程技术支持服务
对于通过电话指导不能解决的故障，若采购人设备具备远程登录功能，成交供应商须提供远程登录支持服务。该服务由成交供应商负责提供远程支持所需软件，现场维护人员在现场协助。
2.2.5技术资料服务
为采购人提供保证设备正常运行的必要技术资料（技术和商业机密的除外）。
2.2.6定期巡检服务
为提高江西档案云中心软硬件系统可靠性，降低故障概率，成交供应商须为所维护保养服务的设备提供每月一次的巡检服务，并出具月度巡检服务报告。定期巡检需执行完善的系统巡检步骤，收集系统信息，分析运行状况，及时发现运行中存在的隐患，通过系统软件调整和配件更换等手段，减少设备及系统软件发生故障的概率，保证设备稳定、高效运行。
2.2.7故障修复服务
当采购人纳入维护保养服务的设备发生故障时，根据故障级别，成交供应商须在相应的时间内安排人员进行上门故障排除，当因设备损坏需要进行维修或故障件更换时，成交供应商工程师应当及时到现场进行测试诊断，保证硬件故障准确定位，尽早排除相关故障，确保设备稳定运行。
2.3.维护保养服务内容及要求
2.3.1服务器
成交供应商将对服务器硬件设备提供免费的安装拆卸、物理位置调整、现场故障诊断及处理、故障备件更换（24小时内修复）等服务。
2.3.2网络及安全设备
对网络及安全设备硬件维护，发现并消除设备所存在的缺陷或隐患、维持设备的健康水平，从而使网络及安全设备能够长期安全、稳定、可靠地运行。服务内容包含：网络设备路由策略调整、设备或链路负载调整、安全策略调整、监控对象覆盖范围调整、局部交换优化、局部冗余优化配置参数优化、安全优化和现场故障诊断及处理以及故障备件更换（24小时内修复）；安全设备的配置、联调、系统日常配置变更及调整、现场故障诊断及系统优化等服务。
2.3.3存储设备
对存储设备提供现场故障诊断及处理、故障备件更换等服务（24小时内修复）。
2.3.4 UPS设备
对UPS设备提供现场故障诊断及处理、故障备件更换等服务；UPS所有零部件在正常使用情况下发生损坏，供应商必须免费更换或维修（所有更换的配件均应为设备原厂配件），通过对采购人设备的维护以及维修等服务手段，使采购人设备正常、安全的运行。每季度定期对 UPS 进行一次深度巡检，检查历史曲线趋势图，看电压、电流、有功功率等是否有异常波动，电池后备时间等是否在正常值范围内，并填写巡检报告，由双方工程师签字且备案，双方各执一份。
2.3.5机房精密空调
对精密空调提供现场故障诊断及处理、故障备件更换等服务；机房精密空调机所有零部件在正常使用情况下发生损坏，成交供应商必须免费更换或维修，所需要更换的备件及耗材(过滤网、加湿罐、皮带)由成交供应商完全免费提供并负责保障采购人机房空调的正常使用，所有更换的配件及耗材均为原厂配件及耗材，通过对采购人设备的维护以及维修等服务手段，使采购人设备正常、安全的运行。
每季度免费为采购人提供空调部件（控制系统、空气过滤器、加湿器、外部冷凝器、蒸发器、风机组件和电路以及制冷系统等）全面的阶段性巡检、维护保养并填写巡检报告，由双方工程师签字且备案，双方各执一份。
2.3.6机房动力环境监控系统
对机房动力环境监控设备提供现场故障诊断及处理、故障备件更换等服务，保障通信正常，运维期内短信告警模块通信费用由供应商支付（每月300条）。
2.3.7其他要求
2.3.7.1服务报告
成交供应商应在签订合同前提供UPS及精密空调（施耐德）原厂商出具的由原厂提供设备维保服务的承诺书等证明材料（原厂盖章原件），按照合同要求拟定所有技术支持服务实施计划，并提交采购人确认。成交供应商在每个事件（每次服务）处理之后提供给采购人《江西档案云中心硬件维护保养服务项目事件问题处理报告》，每季度结束后的5个工作日内，向采购人提供《江西档案云中心硬件维护保养服务项目季度服务总结》及《江西档案云中心硬件维护保养服务项目季度服务清单》，以便采购人全面准确的了解运维服务实施情况。《江西档案云中心硬件维护保养服务项目季度服务总结》内容包括但不限于:
（1）服务情况的总结:成交供应商对上个季度的设备整体运行情况进行总结，评估每次运维行动的效果；统计评估运维行动中已实施服务包的内容；总结分析遗留问题处理情况。
（2）重大故障分析报告:成交供应商对故障的发生原因、处理过程和处理结果进行详细说明，并给出预防该类故障再次发生的建议。
（3）故障概率、趋势分析。
（4）计划执行分析:成交供应商分析技术支持服务实施计划执行情况，对计划未执行项或未按时执行项进行原因分析。当出现服务质量问题或存在不符合合同约定的情况时，需提出分析报告和整改措施。
（5）问题分析:成交供应商对运维过程中出现的未曾预见的问题，及时分析总结，给出问题解决建议。
《江西档案云中心硬件维护保养服务项目季度服务清单》内容包括但不限于:每次服务的日期、故障设备名称及序列号、故障描述、故障状态、备件名称及序列号、确认人、联系方法等。
2.3.7.2运维联络清单
成交供应商应加强与其他设备集成商、运维商的沟通协调，协助建立江西省档案馆软硬件集成运维联络一览表，提升应急响应效率。
2.3.7.3服务质量违约处理
（1）当成交供应商服务质量没有达到采购人所选择的服务所规定的服务质量指标时，采购人有权要求成交供应商持续提供服务，直到问题解决为止。
（2）如因成交供应商服务质量问题造成采购人重大损失的，采购人保留索赔权利。
（3）在连续的30天内，成交供应商因未按合同履行服务而向采购人补偿（支付违约金）的金额超过（含）合同总价款的10%时，采购人有权终止合同。
2.3.7.4保密条款
成交供应商不得将涉及采购人的任何资料透露或以其他方式提供给合同以外的其他方或成交供应商内部与本合同无关的任何人员。成交供应商对在合同履行期间知悉的采购人秘密（包括业务信息在内），负有保密责任。成交供应商的保密责任不因合同的终止而终止，保密期限：永久（除非采购人将有关信息向社会公开）。

（二）商务条款
1.服务期:自合同签订之日起至2023年9月8日。
2.服务要求：
（1）成交供应商应指定固定的工程师为采购人服务，并向采购人提供固定工程师身份信息材料（复印件）存档；如有人员变动应先征得采购人同意，并通知采购人。
（2）采购人有权在合同期内不定期对成交供应商的本地技术人员进行检查，若发现技术人员不在南昌，作为一次对一级故障未按合同履行处理。如在运维实施过程中，采购人认为成交供应商工程师能力有限，可要求成交供应商更换工程师，成交供应商需按采购人要求执行。
（3）成交供应商应设立7×24小时的技术支持热线，保证提供运维服务的工程师手机24小时开机。
3.服务地点：南昌市内采购人指定地点。
4.验收节点：
合同签订后，成交供应商提供维护保养首月工作计划、梳理完成合同内需要维护保养的设备资产详细情况、提供资产情况核对表，通过馆采购办组织的多部门联合验收，视为完成入场；合同正常履行半年后硬件维护保养服务良好，半年内每月工作计划、《江西档案云中心硬件维护保养服务项目事件问题处理报告》、《江西档案云中心硬件维护保养服务项目季度服务总结》及《江西档案云中心硬件维护保养服务项目季度服务清单》齐全完整装订成册，通过馆采购办组织的多部门联合验收，视为完成阶段验收；合同期满完成全部服务内容后，硬件无故障保持正常运行，全年工作计划、《江西档案云中心硬件维护保养服务项目事件问题处理报告》、《江西档案云中心硬件维护保养服务项目季度服务总结》及《江西档案云中心硬件维护保养服务项目季度服务清单》齐全完整装订成册，通过馆采购办组织的多部门联合验收，视为完成项目验收。
5.付款方式：
成交供应商在与采购人签订合同之前，应向采购人提交合同金额5%的费用作为质量保证金，并汇入采购人指定账户。
合同签订后15个工作日内完成入场验收后且成交供应商开具正式发票后15个工作日，采购人向成交供应商支付合同总金额的30%；合同正常履行半年后硬件维护保养服务良好，未有故障存在，完成阶段验收后，成交供应商开具正式发票后15个工作日，采购人向成交供应商支付合同总金额的40%；合同期满完成全部服务内容后，完成项目验收后，成交供应商开具正式发票后15个工作日，采购人向成交供应商支付合同总金额的30%。
合同期满一个月后，成交供应商无违约情况的，采购人向成交供应商无息返还质量保证金。






按照磋商文件中规定的评审方法和标准，磋商小组采用综合评分法对符合性审查合格且提交了最后报价的供应商的响应文件和最后报价进行综合评分。
一、价格评分4分

评审内容	分值
价格分采用低价优先法计算，即满足磋商文件要求且最后报价最低的磋商报价为评标基准价，其价格分为满分。其他供应商的价格分统一按下列公式计算： 磋商报价得分=（评标基准价/磋商报价）× 4分 注：（1）对小型和微型企业产品的价格给予10%的扣除，用扣除后的价格参与评审。（适用于非专门面向中小企业） （2）监狱企业视同小型、微型企业，享受评审中价格扣除等政府促进中小企业发展的政府采购政策。 （3）残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受评审中价格扣除等政府促进中小企业发展的政府采购政策；福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策。 （4）联合协议中约定，小型、微型企业的协议合同金额占到联合体协议合同总金额30%以上的，可给予联合体4%的价格扣除。（适用于联合体参加磋商） 联合体各方均为小型、微型企业的，联合体视同为小型、微型企业。（适用于联合体参加磋商）	4分

二、技术评分28分

评分点	评审内容	分值
技术符合性评审	供应商须完全满足本项目 “技术需求”；任一项不满足作否决处理。 评审依据：供应商提供的技术响应、偏离说明表。	/
服务能力	1、供应商信息技术服务运行维护标准符合国家相关标准的加4.5分； 评审依据：须提供信息技术服务运行维护标准符合性证书（成熟度等级（ITSS）二级及以上），复印件加盖公章佐证，未提供则不得分。 2、供应商具有一定的信息安全运维能力，具有安全需求分析、安全监控和维护能力的得4.5分； 评审依据：须提供中国信息安全测评中心颁发的国家信息安全测评信息安全服务证书证明材料原件扫描件予以佐证，未提供或提供不全不加分。	9分
服务方案	供应商提交的服务方案在了解采购人的需求基础上内容齐全（具有人员及物品管理制度、安全保密制度、流程管控制度、质量管理制度、项目进度控制措施、差错率防范措施及项目其他预案、消防应急预案、人员流动预案、库房周转应急预案）得4分；内容缺一项得2分；缺两项得1分；缺三项及以上不得分。 评审依据：响应文件中的服务方案。	4分
项目经理	供应商为本项目拟派一名维保服务项目经理，该名维保服务项目经理同时具有数据中心（机房）运维管理能力、运维服务项目管理能力、信息安全保障能力、信息安全管理能力、网络运维服务能力，满足任意一项的加1.8分，满足任意两项的加3.6分，以此类推，都满足的加9分。 评审依据：响应文件中须提供该维保服务项目经理的数据中心（机房）运维管理工程师（高级）认证证书原件扫描件、IT服务项目经理（ITSS）认证证书原件扫描件、信息安全保障人员（CISAW）认证证书原件扫描件、注册信息安全专业人员CISP（注册信息安全管理人员）认证证书原件扫描件、高级网络工程师认证证书原件扫描件、个人身份证原件扫描件和供应商为维保服务项目经理在近六个月任意一个月缴纳的社会保险参保缴费证明扫描件佐证，认证证书原件现场查验。项目经理和其他岗位人员不可复用，否则不加分。	9分
二线后台服务团队	供应商为本项目组建一个不少于5人的二线后台服务团队，能够随时派遣提供各类运维服务，若二线后台服务团队人员有以下服务能力的进行相应加分： 1）供应商二线后台服务团队中拟派一名网络工程师负责网络运维服务，该名网络工程师具有HCIE、H3CIE、CCIE网络方向的任意一个加1分，任意两个加2分，最高加2分。 2）供应商二线后台服务团队中拟派一名空调或UPS技术工程师负责机房空调UPS运维服务，该名工程师具有国内机房空调或UPS相关技术认证或培训证书的加2分。 3）供应商二线后台服务团队中拟派一名机房动力环境工程师负责机房动力环境运维服务，该名工程师具有注册电气工程师（注册执业证书）、注册电气工程师执业资格证书（职称）认证的加2分。 评审依据：供应商须提供上述人员证书复印件、个人身份证复印件和近六个月任意一个月缴纳的社会保险参保缴费证明扫描件佐证，认证证书原件现场查验，二线后台服务团队人员和其他岗位人员不可复用，否则不加分。	6分

三、商务评分8分

评分点	评审内容	分值
商务符合性评审	供应商须完全满足本项目 “商务要求”；否则，响应无效。 评审依据：供应商提供的商务响应、偏离说明表。	/
成功案例	供应商自2019年1月1日以来（以合同签订日期为准）承接过与本项目类似维保或运维服务项目成功案例的，每提供1个成功案例加2分，本项最多加8分。 评审依据：须提供合同书复印件或验收报告复印件（含业主联系人和电话等证明材料），合同书或验收报告原件评审现场核查；否则不予加分。	8分