供应商名称

供应商地址

中标（成交）金额

（单位：元）

福建汇道文化传播有限公司

福州市晋安区塔头路三号山明水秀大厦4楼

100000.0000元

品目号

品目编号及

品目名称

采购标的

服务

范围

服务要求

服务时间

单位

服务标准

金额

（元）

1-1

C020799

其他运营服务

其他运营服务

公众号、微官网运营、坊巷院落（不少于5处）网上自助导览

2.1性能要求： 2.1.1系统支持并发用户数不小于1000人；百万目录数据量带全文，检索客户端响应时间≤2秒。 2.1.2系统无故障运行时间大于5000小时；系统恢复时间小于12小时。 2.1.3按采购人要求，完成官方小程序的开发及运维工作，针对营销活动、服务平台等需求，在服务期内提供小程序相关技术的开发与运维工作，并在项目完成后提交相关数据报告。 2.1.4服务期内，成交供应商要提供7×24小时客户服务响应机制。对平台提供包括（但不限于）系统维护、错误修正在内的全方位维保服务。 2.1.5服务期内，成交供应商因维护软件所发生的一切费用，包括工时费、交通费、住宿费、通讯费均由成交供应商承担。 2.1.6成交供应商须制定详细服务计划，每月对各平台进行漏洞检查、安全监测及其他服务，防止系统发生故障。 2.2营销服务技术保障 服务期内，成交供应商在营销服务方面提供技术保障，包括人员配备、客诉解决方案、保障维护方案、突发应急机制等。要求服务团队专业并有足够人力满足客服需要。在风险评估及应急突发处理方面，成交供应商须提供完整的应急处理方案，包括但不限于营销活动可能遇到的技术风险、第三方服务风险、网络风险等内容的评估，及针对风险的应急突发处理方案。 2.3服务团队要求 为保障项目的顺利开展与实施，成交供应商需组建专业的项目实施团队，项目实施人员须按照投标文件承诺组成具备工作能力强的项目组，并保证在本项目实施过程中不更换项目组主要成员。如在未经过采购人允许的情况下换人，采购人有权解除合同。

1

年

2.1性能要求： 2.1.1系统支持并发用户数不小于1000人；百万目录数据量带全文，检索客户端响应时间≤2秒。 2.1.2系统无故障运行时间大于5000小时；系统恢复时间小于12小时。 2.1.3按采购人要求，完成官方小程序的开发及运维工作，针对营销活动、服务平台等需求，在服务期内提供小程序相关技术的开发与运维工作，并在项目完成后提交相关数据报告。 2.1.4服务期内，成交供应商要提供7×24小时客户服务响应机制。对平台提供包括（但不限于）系统维护、错误修正在内的全方位维保服务。 2.1.5服务期内，成交供应商因维护软件所发生的一切费用，包括工时费、交通费、住宿费、通讯费均由成交供应商承担。 2.1.6成交供应商须制定详细服务计划，每月对各平台进行漏洞检查、安全监测及其他服务，防止系统发生故障。 2.2营销服务技术保障 服务期内，成交供应商在营销服务方面提供技术保障，包括人员配备、客诉解决方案、保障维护方案、突发应急机制等。要求服务团队专业并有足够人力满足客服需要。在风险评估及应急突发处理方面，成交供应商须提供完整的应急处理方案，包括但不限于营销活动可能遇到的技术风险、第三方服务风险、网络风险等内容的评估，及针对风险的应急突发处理方案。 2.3服务团队要求 为保障项目的顺利开展与实施，成交供应商需组建专业的项目实施团队，项目实施人员须按照投标文件承诺组成具备工作能力强的项目组，并保证在本项目实施过程中不更换项目组主要成员。如在未经过采购人允许的情况下换人，采购人有权解除合同。

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采购人代表：

陈奋 （包1）

评审专家：

陈学新,刘思得