中信银行对公电子银行客户服务体系策划与宣发方案采购项目征集公告（招标编号：2024-ZJZH-042） 项目所在地区：北京市 一、招标条件 本中信银行对公电子银行客户服务体系策划与宣发方案采购项目已由项目审批/ 核准/备案机关批准，项目资金来源为自筹资金0万元，招标人为中信银行股份 有限公司。本项目已具备招标条件，现招标方式为公开招标。 二、项目概况和招标范围 规模：详见征集公告 范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的： (001)中信银行对公电子银行客户服务体系策划与宣发方案采购项目; 三、投标人资格要求 (001中信银行对公电子银行客户服务体系策划与宣发方案采购项目)的投标人资 格能力要求：详见征集公告; 本项目不允许联合体投标。 四、招标文件的获取 获取时间：从2024年05月14日 09时30分到2024年06月14日 17时00分 获取方式：详见征集公告 五、投标文件的递交 递交截止时间：2024年06月14日 17时01分 递交方式：/详见征集公告 六、开标时间及地点 开标时间：2024年06月14日 17时01分 开标地点：/ 七、其他 详见征集公告 八、监督部门 本招标项目的监督部门为中信银行股份有限公司。 九、联系方式 招 标 人：中信银行股份有限公司 地 址：北京市朝阳区光华路10号院1号楼中信大厦40层 联 系 人：高经理 电 话：010-66636221 电子邮件：gaozeyu@citicbank.com 招标代理机构：中信国际招标有限公司 地 址： 北京市朝阳区东三环中路59号京城机电大厦17层 联 系 人： 任渔俊、李路瑶 电 话： 010-87945198-370、573 电子邮件： lily@biddingcitic.com 招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）： （签名） 招标人或其招标代理机构： （盖章） 中信银行“对公电子银行客户服务体系策划 与宣发方案”供应商征集公告 根据我行业务需求，现开展中信银行总分行网络设备维保 采购项目供应商公开征集工作。凡符合本公告要求的企业均可 自愿报名，并提交相关证明文件和材料。具体情况如下： 一、征集公告编号：2024-ZJZH-042 二、项目名称：中信银行对公电子银行客户服务体系策划 与宣发方案采购项目 三、项目地点：北京 四、项目内容简介 基于中信银行品牌理念及对客服务宗旨、中信银行对公业 务客户服务品牌理念与形象，对承载中小企业交易的主流渠道—— 对公电子银行（企业网银、企业手机银行等）确立服务理念，在语言文字、交互、形象等方面设计统一风格体系，通过宣传 发布等，加深中小微企业客户对于中信银行对公电子银行服务 的认知。 五、供应商资质要求 （一）基本资质 1.企业运营正常、财务状况良好； 2.供应商参加此采购活动前三年内，在经营活动中没有违 法记录。 3.供应商应具有独立承担民事责任的能力； 4.供应商具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；5.供应商具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；6.供应商有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；7.本项目不接受联合体。 （二）专业资质要求 1.具有同类型服务相似案例，并提供有效证明材料；我行 优先考虑具有金融、互联网行业相似案例经验的供应商。 2.本项目共分为两个模块，包括理念形象创意与宣传策划 及发布会策划与落地执行，供应商至少可独立完成其中一项模 块。 六、项目服务要求 （一）理念形象创意与宣传策划制作 1.理念形象创意与服务风格体系策划 方案需基于中信银行、中信银行对公客户服务的品牌形象 与理念，明确对公电子银行客户服务理念，例：以客户体验为 中心。并策划服务体系风格，范围包括但不限于语言文字风格（客服话术、企业网银提示语、产品功能介绍等），交互风格（界面设计、提示引导、结果通知、错误提示等）及形象风格（客服IP形象等）。 2.宣传策划 结合对公电子银行企业网银上线发布节奏，制定相应的宣 传策略、推广方案、宣传内容及投放渠道等。 3.物料制作 线上投放所需海报、视频等，线下对客发放企业网银操作 手册、周边随手礼等。 （二）发布会策划与落地执行 1.方案策划 对公电子银行企业网银发布会相关内容策划、发布策划、视觉设计、场景设计等。 2.现场执行 包括发布会所需的场地租赁、设备租赁、现场录制、发布 会素材制作（PPT、宣传视频）等。 3.后期制作 对录制完成的发布会视频及内容素材进行特效合成、剪辑、渲染等。 七、供应商报名资料及提交方式 供应商按照报名模板内容顺序和要求制作报名材料，报名 模板下载路径：中信银行数字化采购共享平台https://eps.citic bank.com，“业务公告”-“征集公告”本公告栏目内）。 1.报名文件及邮件的标题均为：本征集公告编号-XXX公司； 2.报名网址为：中信银行数字化采购共享平台https://eps. citicbank.com，“业务公告”- “征集公告”本公告栏目内；同时，供应商还应同步进行电子邮 件报名，报名文件应在15M以内。 八、报名截止时间 2024年6月14日17:00 九、相关说明 1.上述内容为我行采购相关工作的初步安排，具体采购项目 情况以相关采购公告或采购文件为准； 2.收到报名材料后，我行将在2个工作日内通过邮件回复“报名成功”，供应商不需要电话确认。 3.报名成功并不表示通过资格审核。资格审核通过后，我 行将根据项目进度通过电话或邮件通知进行技术交流；未通过 审核的，不另行通知；我行有权对供应商报名资格审核结果及 参与后续项目的采购工作不做任何说明。 4.供应商提交资料中如有虚假信息，或无正当理由不参加技 术交流的，我行将取消其报名资格、记入供应商诚信档案并限 制其后续参加我行采购项目。 5.所有报名供应商均视为已无保留地同意我行在采购业务范 围内使用其报名信息。 6.其他内容详见《供应商报名文件》中的“报名须知”。 十、联系人及联系方式 业务咨询：尤老师 电话 010-66636453 youhao@citicbank.com 项目报名：高经理 010-66636221 gaozeyu@citicbank.com 采 购 共 享 平 台 操 作 问 题 ， 请 联 系 平 台 客 服 电 话 010-66636244 中信银行财务会计部集中采购中心 2024年5月13日 信银行 CHINA CITIC BANK 供应商报名文件 （征集公告编号： ） 企业名称： 报名日期： 年 月 日 报名文件清单 （请按照下列顺序和内容编制） 一、报名须知 二、承诺书 三、业务代表授权书 四、企业法人营业执照 五、企业社保缴纳证明 六、本项目涉及的行业资质证明 七、企业及竞争能力介绍 八、案例合同的首页及签章页，或成交证明文件（如中标 通知书） 九、最近两年审计报告（可不含附注）或财务报表 十、其他相关材料 报名材料一： 报 名 须 知 一、 原厂需要授权代理商开展业务的，由原厂报名，并在 报名文件中说明采用代理的原因； 二、 报名文件应按照“报名文件清单”要求的先后顺序制作。 三、 报名文件语言应为中文，如果原件为英文（或其他语 言）版文件，须同时提供中文版翻译文件；中文版翻译文件与 原英文（或其他语言）版文件存在不一致或存有歧义的，以中 文版为准。 四、 报名文件中除单独要求盖章的文件外，其他内容可以 盖骑缝章； 五、 报名文件应包括：PDF格式的《供应商报名文件》;报 名文件不得为压缩文件、下载链接;也不可分拆为多份文件、多 个压缩包或多个邮件; 六、在报名审核及后续采购工作程序中，我行集中采购部 门如认为必要，可安排对供应商进行实地考察； 七、我行收到报名材料后，将在2个工作日内通过邮件回复“报名成功”，供应商不需要电话确认；但报名成功并不表示我行 通过其资格审核，或接受其参与本项目的采购工作；且我行有 权对供应商报名审核结果不做任何说明； 八、报名审核通过后，我行将根据项目进度通过电话或邮 件通知进行技术交流；未通过审核的，不另行通知； 九、供应商应确保报名文件内容真实、准确、完整。如有 虚假信息，或无正当理由不参加技术交流的，我行将取消其报 名资格、记入供应商诚信档案并限制其后续参加我行采购项目； 十、我行集中采购部门（团队）对供应商提交的报名信息 承担保密责任。 十一、所有报名供应商均视为已无保留地同意我行在采购 业务范围内使用其报名信息。 十二、在供应商报名审核及后续技术交流等工作中，我行 不收取任何费用。 中信银行集中采购中心 我公司已仔细阅读并完全理解上述《报名须知》的全部内 容和要求,承诺接受并遵守本须知的各项要求。 企业名称（盖章）： 年 月 日 报名材料二： 承 诺 书 致中信银行股份有限公司： 为了保证采购工作的公平、公正、公开，以及与贵行建立 平等互利、长期稳定共赢的业务合作关系，我公司郑重作出以 下承诺和声明： 一、我公司充分了解国家有关反洗钱、反不正当竞争、反 商业贿赂、招标采购及绿色采购等法律法规；充分理解贵行采 购制度和程序的严肃性；在采购活动中，将严格遵守以上相关 法律法规及贵行制度的规定。 二、我公司自成立至今，公司实际控制人、主要负责人、法定代表人、高级管理人员以及本公司，没有从事过通过各种 方式掩饰、隐瞒毒品犯罪、黑社会性质的组织犯罪、恐怖活动 犯罪、走私犯罪、贪污贿赂犯罪、破坏金融管理秩序犯罪、金 融诈骗犯罪等犯罪所得及其收益的来源和性质的洗钱活动。 三、我公司承诺严格按照“廉洁守法、诚实信用”原则与贵行 开展采购活动，坚决杜绝以下（包括但不限于）各类违法违规 行为： 1.围标串标、单独或与一致行动人共同操纵、影响采购活动； 2.单独或伙同采购单位人员实施虚增多增采购标的（服务项 目、商品数量或金额）、占有及套取费用、串通投标等暗箱操 作，或通过其他不正当手段谋取不当利益； 3.在供应商审核、选型测试、采购评审、合同签署、产品验 收、合同履约、供应商评价等各环节中弄虚作假； 4.赠送或以借用等各种形式给予采购人员及其特定关系人财 物，包括但不限于现金、预付卡、礼金、礼卷、中介费、回扣、佣金、股票、股权、债券、期权、各种有价证券及支付凭证、艺术品及不动产等各种资产； 5.支付、报销应由采购人员及其特定关系人支付的任何费用 及债务； 6．为采购人员及其特定关系人在上学、就业、经商、办企 业等方面提供便利和优惠条件，或其他一切违反规定的生活惠 利。 7.为采购人员及其特定关系人提供宴请、娱乐、旅游及其他 任何形式与工作无关的活动； 8.其他有可能影响采购工作公平、公正、公开的行为。 四、我公司承诺在提高集约化管理水平、推行绿色办公等 减少资源环境损耗，以及维护职工职业健康与合法权益等方面 履行社会责任； 五、我公司在与贵行合作中，如果出现上述违法、违规行 为，将无条件接受贵行对我公司的处理，包括但不限于：警告、禁用、退出、扣罚保证金、列入本行或行业诚信档案等；如 对有关处理意见持有异议，将按照贵行规定程序提出复议。涉 嫌违反国家法律法规的，按照国家相关法规执行。 六、我公司完全理解贵行关于供应商资料的全部内容和要 求，并承诺严格按照贵行要求提供各项供应商资料。 七、我公司承诺向贵行提供的各项供应商资料是真实、准 确、完整和有效的。如我公司提供的资料存在瑕疵，贵行有权 取消我公司参与采购项目的资格,并记入供应商诚信档案。 八、我公司承诺配合贵行就上述资料的真实性、准确性、完整性和有效性进行调查和考察，并根据贵行需要及时补充相 关资料。 九、我公司承诺根据业务需要，在同等条件下优先在贵行 开设银行账户，用于办理与贵行的采购业务支付结算及其他银 行业务。 特此承诺 企业名称（盖章）： 法定代表人（负责人）签字： 年 月 日 报名材料三： 业务代表授权书 中信银行股份有限公司： 兹 委 派 我 公 司 工 作 人 员 先生/女士为我公司对贵行的业务代表，其有权代表我公司与贵 行开展采购业务及其他银行业务的工作联络，递交或接收相 关 文 件 。 本授权有效期1年，自 年 月 日至 年 月 日。此期间如我公司变更业务代表，将重新向贵行提交业务代 表授权书，或及时在贵行采购系统中进行变更。 我公司业务代表基本信息：

姓名	性别	所在部门	职务	手机	邮箱

授权单位名称（盖章）： 法定代表人（负责人）签字： 业务代表（被授权人）签字： 年 月 日 报名材料三（附件）： （企业全称） 业务代表身份证复印件粘贴处（企业盖章） 报名材料四：企业法人营业执照 报名材料五： 企业社保缴纳证明 1.本证明是指：通过企业所在地区人力资源和社会保障部门“社会保险网上服务平台”下载的，本单位最近一个月社会保险费 缴纳记录。缴费记录应包括但不限于：单位基本信息、缴费人 数、缴费情况。其具体形制（样例）如下： 北京市社会保险个入权鲞记录 单位缴费信息) / 以逆码: S 3 查询流水号:22303216 查询日期: 2019年03月 至2019年03月

单位基本信息 单位类型：	名称： 广嘉科技有限公司 社会保险登记号： 91112P 统一社会信用代码 （组织机构代码）： 91116022P 企业 隶属关系： 其他
缴费人数	2019年03月 养老保险： 227 人 医疗保险： 227 人 失业保险： 227 工伤保险： 227 人 生育保险： 227 人
养老保险 缴费情况	2019年03月至2019年03月
医疗保险 缴费情况	2019年03月至2019年03月
失业保险 缴费情况	2019年03月至2019年03月 2019年03月至2019年03月
工伤保险 缴费情况 生育保险 缴费情况	2019年03月至2019年03月

备注:1丶如需鉴定真伪,请自2019年05月19日起30日内通过登录http://www.bjrbj.gov.cn/csibiz/, 进入“我要验证个人权益记录”,录入校验码和查询流水号进行甄别,黑色与红色印章效力相同。 2、为保证信息安全,请妥善保管个人权益记录。 北京市纂区社会保险事业管理中心 日期: 年 月 日 第1页(共1页) 2.企业委托第三方代为缴纳社保的，应提供与第三方签署的 委托合同，以及最近一期支付给第三方的付款记录。 报名材料六：本项目涉及的行业资质证明 报名材料七： 企业及竞争能力介绍 （请按照下列顺序和内容逐一应答）一、 企业基本概况 （一）企业经营发展历史； （二）企业控股股东或实际控制人基本情况； （三）企业董事、监事及高级管理人员基本情况；

姓名	职务	出生年月	国籍	职称	学历	任职经历

（五）下属控股子公司、分公司及办事处名录；二、企业业务概况 （一）主要业务介绍 （二）主要产品/服务

应用领域	产品类别	产品明细	主要特点	产品图示

三、 企业竞争环境 （一）企业所在行业发展现状及竞争格局（请列明排名前五至 十名的公司名称，并注明信息来源）；（二）企业主要竞争对手； 四、企业销售政策 （一）企业目前销售政策能否与我行直接签署合同 （二）如果企业目前销售政策不能与我行直签，只能通过 代理商签约，请就以下情况说明： 1. 不能直签的原因； 2. 对代理商的管理方式及制度（须提供制度文本）；五、本项目专业胜任能力 1.管理团队和技术团队的优势 2.设备、技术的优势 3.企业供应链优势 4.其他优势 报名材料八：案例合同（首页及签章页）或成交证明文件 报名材料九：最近两年审计报告（可不含附注）或财务报表 报名材料十：其他相关材料