招标
巫溪分公司项目保洁、巡查及绿化服务外包竞争性比选文件(定稿)
物业保洁服务巡查服务费物业管理巡查岗绿化养护服务绿化管理出勤表绿化垃圾清运绿化外包安全防范秩序维护监控值守及时制止违法犯罪活动生活垃圾清理垃圾的收集相关配套消防定期大清洁绿化垃圾收集临时活动接待应急工作的处理物业办公场所无公害化处置绿化给水管网绿化取水阀相关绿化给水设施维护维修植物冻害防治人工除草草坪施肥防治病虫害有害生物防治抗旱浇水防痨排水乔木修剪造型植物整形植物大灌木地被灌木色块植物草本类植物修枝修剪清理清理杂物乔灌木养护草坪养护绿化工程人工机械设备交通与通讯服务人员衣着配饰绿化服务检查监督人员调配员工排班考勤后勤保障垃圾堆放点装车保洁卫生消杀垃圾的清运空置房清洁服务员工培训草花盆栽植物工作服工作装可回收垃圾植物施药标识牌监控系统消防及报警系统灭火箱排污泵防撞杆倒车镜宣传栏果皮箱儿童游乐设施石制休闲桌椅凉亭垃圾筒垃圾中转站玻璃门窗信报箱公示栏防火门路牙分线盒楼道灯中控室管理草坪杂草一些不宜冬剪树木观叶植物有机肥全价肥料工作垃圾及时清除绿化植物浇水抗旱清理枯枝黄叶疏草草坪浇水绿化养护管理外包服务药液草坪修剪喷药割草机花灌木修剪碧桃榆叶梅连翘丁香黄刺玫整形修剪多年生枝条开花灌木紫薇海棠灌木丛修剪色带修剪乔木类修剪养护切边除草剂松土除垃圾新草皮苗木移栽尿素剪草机新植草地围栏告知牌定期浇水加土冲实土球草绳防蒸发处理移栽苗木铁锹防冻涂白捆扎遮阴打桩疏枝枝叶喷水遮荫棚加油保修火花塞帽汽油机缸体散热片汽缸缸头活塞气门空气滤清器脏滤芯化油器燃油机油润滑油润滑脂离合器防治病虫冬季修剪除常绿树树木冬剪施基肥春灌土壤水分春季植树做到随挖随栽随养护灌水树木抽枝长叶摆花园林植物树冠树枝绿蓠中耕除草追肥春花植物花后修剪更新树木抹芽除蘖防暴雨的紧急准备工作树木立支架捆绑常绿树木多浇水乡土树种树木深翻防寒工作防植物干旱保养地下害虫物业服务保洁劳动防护用品安全设施安全作业教育培训设施设备安全管理劳防用品危险作业安全管理特种作业管理事故报告处理社会保险意外伤害保险装修特种施工高空作业高空动火作业电气作业个人防护用品登高作业气焊割氧气瓶乙炔气瓶机件梯子蹬梯叉梯扶梯气体检测设备移动升降梯消防控制室
金额
171.51万元
项目地址
重庆市
发布时间
2022/09/30
公告摘要
公告正文
附件
巫溪分公司项目保洁、巡查及绿化服务外包竞争性比选文件(定稿) .doc巫溪分公司项目保洁、巡查及绿化服务外包竞争性比选文件(定稿) .doc
第一篇投标邀请书目录2022年9月采购人:重庆两江新区物业管理有限公司招采项目名称:巫溪分公司项目保洁、巡查及绿化养护服务外包竞争性比选文件
第七篇投标文件格式第六篇格式合同(范本)第五篇投标人须知第四篇评标方法、评标标准、无效投标条款和废标条款第三篇项目商务要求第二篇项目技术规格、数量及质量要求
2.服务地点:重庆市巫溪县指定项目地点(详见第二篇)。1.本次招采为采购人所管辖的巫溪分公司指定各项目保洁、巡查、绿化养护外包。具体情况如下:一、招采项目内容重庆两江新区物业管理有限公司(以下简称“两江物业”,即为采购人)有巫溪分公司项目保洁、巡查、绿化养护服务外包需求,现需进行招采,欢迎符合资格的单位参加竞标。投标邀请书
招采项目名称 | 不含税最高限价 | 投标保证金(元) | 中标数量(个) | 备注 | |||
招采项目名称 | 单价限价 | 暂定数量 | 年合计总价限价(元/年) | 投标保证金(元) | 投标保证金(元) | 中标数量(个) | |
巫溪分公司项目保洁、巡查及绿化养护服务外包 | 保洁 | 0.1826元/㎡/月 | 274851.28㎡ | 1715194.12 | 20000 | 1 | |
巫溪分公司项目保洁、巡查及绿化养护服务外包 | 巡查 | 6870元/岗/月 | 13.5岗 | 1715194.12 | 20000 | 1 | |
说明:1.本次招采限价为保洁服务、巡查服务。 2. 现项目有绿化养护人员共1人,按固定价格不含税3717.32元/人/月执行。消防控制室持有中级消防设施操作员证的按巡查岗中标价的基础上增加500元/岗/月执行。 3. 在合同服务期间,如遇甲方需临时增加保洁用工人员的,甲方按工作8小时每天80元/人(不含税)的标准结算费用;工作12小时的按每天120元/人(不含税)的标准结算费用。甲方应提前2天书面通知乙方增加人员的入场时间,乙方须按时增派人员入场,并做好相关协调工作。 4.在服务期内,若后期有新增项目需提供保洁、巡查服务的,原则上将交由中标人承接,中标人须无条件配合承接,新增项目参照合同价格执行;无合同价的,双方另行协商确定。在服务期内,若现所管辖项目有减少的,中标人须无条件接受。 |
(3)具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。(2)营业执照经营范围含有物业管理(服务)类。(1)具有独立法人资格和承担民事责任的能力。三、投标人资格要求自筹资金。二、资金来源
(二)招采比选文件公告期限:自发布公告之日起至2022年10月12日。(一)凡有意参加投标的供应商,请到重庆两江新区官方网站(www.liangjiang.gov.cn)下载本项目招采比选文件、补遗等开标前公布的所有项目资料,无论投标人下载与否,均视为已知晓所有招标内容。四、投标、开标有关说明(6)提供2019年1月以来物业管理相关业绩合同1个。(5)2021年度纳税信用等级为B级(含)以上或M级;(4)参加本次采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录。
(五)投标文件递交时间:2022年10月13日北京时间14:30。截止时间:同开标时间。3.按时参与投标并签到。2.按时递交了投标文件;1.按时足额交纳投标保证金;(四)投标单位须满足以下要件,其投标才被接受:(三)本项目不接受联合体投标。
(一)投标保证金递交五、投标保证金注意事项:参与投标的现场代表进入两江企业总部大厦须提供渝康码(绿码)、行程码(绿码)、持48小时内核酸检测阴性证明,全程须佩带口罩,并配合现场工作人员做好体温检测、扫场所码等工作,符合要求后方可进入开标现场。请大家提前预留好时间,由此造成的一切后果由投标单位自行承担。(八)开标地点:重庆市渝北区龙兴镇两江总部大厦主楼4楼427室。(七)开标时间:2022年10月13日北京时间14:30。(六)投标地点:同开标地点。
开户账号:7422610182600009906开户行:中信银行重庆两江支行开户名称:重庆两江新区物业管理有限公司投标保证金缴纳指定账户:投标人须按本招采项目规定的投标保证金足额进行缴纳,由投标人从其基本账户将投标保证金转至采购人指定账户内,投标保证金的到账截止时间为开标当天12:00(以采购人银行到账信息为准)。投标人应于开标前凭转账凭证到采购人财务管理中心开据投标保证金收据,转账凭证及保证金收据须带到开标现场以备查验。1.本次招采项目的投标保证金为人民币20000元(大写:贰万元整)。
六、投标有关规定2.中标单位的投标保证金在中标通知书下达后将自动转为履约保证金。1.未中标单位的投标保证金将于投标结束后15个工作日内无息退还。(二)保证金退还方式3.各投标人在银行转账(电汇)时,须充分考虑银行转账(电汇)的时间差风险,如同城转账、异地转账或汇款、跨行转账或电汇的时间要求。由此产生的一切后果由投标人自行承担。2.投标人在交纳投标保证金时需注明(备注)为巫溪分公司项目保洁、巡查及绿化养护服务外包投标保证金,以便于退还。投标保证金转账时未按要求注明(备注)的,产生的后果由投标人自行承担。
项目现场踏勘联系人及电话:张老师18996559789(五)本次招采项目采购人不组织项目现场踏勘。若需进行踏勘的,由投标人自行进行项目现场踏勘,并在开标前完成,无论踏勘项目现场与否,投标人在递交投标文件时均视为投标人对招采项目全部情况已知晓,由此产生的一切后果由投标人自行承担。投标人在踏勘过程中的一切安全责任、费用等由投标人自行负责,与采购人无关。(四)投标费用:无论投标结果如何,投标人参与本项目投标的所有费用均由投标人自行承担。(三)超过投标截止时间递交的投标文件,恕不接收。(二)本项目的补遗文件(如果有)一律在重庆两江新区官方网站(www.liangjiang.gov.cn)上发布,请各投标人注意查阅和下载,无论投标人下载与否,均视同投标人已知晓本项目补遗文件的内容。(一)单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商,不得参加同一合同项下的采购活动。
八、监督电话地址:重庆市渝北区龙兴镇两江总部大厦4楼434室电话:023-6031573213638354710联系人:王老师采购人:重庆两江新区物业管理有限公司七、联系方式
(二)各项目保洁情况(一)巡查岗配置情况一、各项目基本情况第二篇项目技术规格、数量及质量要求重庆两江新区置业发展有限公司:023-63063816
类别 | 项目名称 | 巡查岗(个) | 班长岗(个) | 消防控制室(个) | 备 注 |
巡查服务 | 金穗雅苑小区 | 2 | / | / | |
巡查服务 | 白马小区 | 1.5 | / | / | |
巡查服务 | 康宁小区 | 2 | / | / | |
巡查服务 | 前进苑小区 | 1 | / | / | |
巡查服务 | 逸美兴悦小区 | 1 | / | / | |
巡查服务 | 和顺小区 | 1 | / | / | |
巡查服务 | 泰和小区 | 1 | / | / | |
巡查服务 | 怡林苑小区 | 1 | / | / | |
巡查服务 | 惠安小区 | 3 | / | 1 | |
合 计 | 13.5 | 1 | |||
说明:1.以上数量为各项目现有数量,最终以双方核定确认数量为准。2.若后期各项目有新增的,经双方确认岗位量后按对应岗位合同价格执行。3.消防控制室持有中级消防设施操作员证的按照巡查岗中标价的基础上增加500元/岗/人执行。 |
类别 | 项目名称 | 保洁服务面积(㎡) | 备 注 |
保洁服务 | 金穗雅苑小区 | 46000 | 按面积结算 |
保洁服务 | 白马小区 | 27431 | 按面积结算 |
保洁服务 | 康宁小区 | 50710 | 按面积结算 |
保洁服务 | 前进苑小区 | 12296 | 按面积结算 |
保洁服务 | 逸美兴悦小区 | 10987.08 | 按面积结算 |
保洁服务 | 和顺小区 | 13417 | 按面积结算 |
保洁服务 | 泰和小区 | 9388.2 | 按面积结算 |
保洁服务 | 怡林苑小区 | 10622 | 按面积结算 |
保洁服务 | 惠安小区 | 94000 | 按面积结算 |
合 计 | 274851.28 | ||
注:保洁人员原则上按每12500㎡配置不少于1人。 |
(2)以上全部公共区域含地面、3米以下墙壁、玻璃、门(面)框、窗框、扶手、电梯内外、洗手间、垃圾桶、天花、灯罩(电工配合)、球场、水景、游泳池、休闲桌椅、晴雨伞(篷)以及相关配套消防、水电设施、建筑饰物和指示牌等的日常清洁、保洁、垃圾收集,定期大清洁(计划性清洁)工作和临时活动接待以及相关应急工作的处理。(1)乙方对甲方管理的物业管理项目提供保洁服务:服务区域包括但不限于该区域外围、大门、大堂、雨棚、各楼层走廊地面、消防楼梯、窗户、风口、扶手、天花、灯饰、天(露)台和公共区域花园景观、绿化带内的落叶、纸屑及杂物、停车库(场)、岗亭、物业办公场所等以及建筑物内的消防与水电的相关配套设施、辅助设施的清洁、保洁。1.保洁服务二、服务范围及内容(三)各项目现绿化养护情况
类别 | 项目名称 | 绿化养护面积(㎡) | 备 注 |
绿化养护 | 金穗雅苑小区 | 2586 | 三个小区绿化养护配置人员共1人。 |
绿化养护 | 白马小区 | 1027 | 三个小区绿化养护配置人员共1人。 |
绿化养护 | 惠安小区 | 6681.45 | 三个小区绿化养护配置人员共1人。 |
绿化养护 | 项目小计 | 10294.45 |
3、绿化养护服务(3)完成清理杂物,积极参与项目除草、绿化及浇水等工作,具体岗位职责按照甲方提供要求为准。(2)协调、处理各类突发事件,并协助作好防火、防盗、防汛、防破坏等进行“全范围、全天候”管理。(1)负责服务项目范围的安全防范,秩序维护,监控值守、及时制止违法犯罪活动。巡查服务(3)负责服务项目内生活垃圾和20KG以内杂物等其它垃圾的收集,并清运到指定的垃圾箱体或场地内(距离2KM范围内),不得洒漏。
二、服务质量(5)涉及小区绿化承包范围及新接收项目绿化工程移交,需配合查验相关工作,并出具相关报告。(4)负责养护产生的绿化垃圾收集、清运和无公害化处置。(3)小区绿化承包范围内直径小于50mm的绿化给水管网、绿化取水阀及相关绿化给水设施的维护维修。(2)小区绿化承包范围内植物、绿地除草、施肥,病虫害、有害生物防治,抗旱浇水、防痨排水,植物冻害防治。(1)小区绿化养护承包范围内的乔木(含行道树)、造型植物、整形植物、大灌木、地被灌木、色块植物及草本类植物的修枝、整形、修剪,长枝的修剪清理。
1.巡查人员年龄:身体健康能胜任岗位工作,年龄男性18-65岁、女性18-62岁,各项目56周岁以上人员不超过30%、巡查人员男女比例不超过7:3。对于特殊情况或特殊技术岗位人才可放宽年龄结构。四、服务人员采用不含税价包干方式,即乙方包人工、包设备/工具、包岗位必须配备物料/材料、包人员安全责任(含社会保险和商业保险等)、包员工用餐、包交通与通讯、包服务达标、包服务人员衣着配饰等的不含税包干制方式承接本次保洁、巡查、绿化服务。三、服务方式2.乙方需保证各项服务月度考核达到85(含85分)分及以上。1.乙方按照《保洁服务内容及质量(标准)表》(见附件)进行保洁服务,按照《巡查服务外包质量月度评价标准》(见附件)进行巡查服务,《乔灌木养护标准》和《草坪养护标准》(见附件)绿化养护服务。
(一)合同期限从双方签订合同约定开始时间起至2024年5月30日。合同每满一年后,经甲方年度考核合格,甲乙双方同意后可继续履行合同,若年度考核不合格,则终止合同。在合同期内若甲方所管辖项目业务有丢失的,甲方提前一个月通知乙方,该项目自行终止,甲方不承担任何的损失和赔偿责任。一、服务时限、地点第三篇项目商务要求五、考核标准:具体详见本标书附件合同中相关标准。3.如按面积结算服务费的项目,乙方驻派项目人员数量不受甲方限制,甲方只按服务质量予以考核;如按人员结算服务费的项目,乙方须按与甲方的约定每天派驻足额的人员,不得减少,若经甲方检查发现有减人现象的,则每人次按(人员服务费)元/人/月的3倍进行处罚,并从当月服务费中扣除,不足扣除部分,则从后期服务费中扣除。2.乙方每月26日前向甲方分别提供保洁、巡查绿化管理与服务人员的排班、出勤表,甲方有权核查,并就核查发现存在的问题按合同约定进行处理。
注:合同执行过程中,如国家税收政策发生变化,合同涉及到价款和相关税费,按照“不含增值税税额的价款不变”原则确认。按月支付,上月11号至次月10号为一个结算周期,甲方负责考核乙方的服务质量,每月甲方负责考核乙方承包范围的保洁服务、巡查服务和绿化养护服务质量,将《()外包服务质量(月)度考评表》(详见合同附件)交由乙方签字确认。乙方将有效的增值税发票及考评相关资料等交与甲方,经审核合格后,于乙方开票次月20日前以转账支票或银行网银转账的形式支付乙方服务费。二、付款方式重庆市巫溪县指定各项目小区(见第二篇)。(三)服务地点(二)第一年合同包含2个月的试用期,具体为合同生效后开始时间起的第1-2月。试用期内如乙方考核不达标的或出现相关违法、违规或违反本合同相关规定的行为,甲方有权立即终止本合同,不需向乙方承担任何责任,并追究相应责任处罚。如试用期内乙方未发生前述可令本合同终止的行为,则本次合同有效期顺延至本次合同截止日期。
2.评标成员由采购人自行组织3人或以上单数组成,由监督人员全程进行监督。1.评标办法:评标共有1轮,参加投标的单位需根据自身情况进行报价,以清单不含税合计总价低价中标为原则,单价和总价均不得超过限价。一、评标方法、评标标准第四篇评标方法、评标标准、无效投标条款和废标条款四、其他:其他未尽事宜由双方在服务合同中进行约定。三、履约保证金:中标通知书下达之日起三个工作日内中标人应向采购人交纳合同履约保证金人民币50000元(大写:伍万元整)。
(一)投标文件送达的时间已超过规定的投标截止时间;投标人或其投标文件出现下列情况之一者,应为无效投标:二、无效投标条款4.中标人确定后拒绝与采购人签订合同的,采购人可以按照中标候选人的排序,确定其下一个候选人为中标人(以此类推)。以所有有效投标中保洁和巡查岗年合计总价报价由低到高的排序依次确定中标候选单位(报价最低的单位确定为第一中标候选单位,以此类推)。若总价低价报价有相同的,可由采购人在监督人员的监督下组织低价报价相同的单位进行现场二次报价(以此类推),二次报价不得高于投标首次报价。3.确定中标候选人
(七)同一标的出现多个投标方案或多个投标报价的;(六)投标人未按招采比选文件规定提交足额投标保证金的;(五)法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人,母公司、全资子公司及其控股公司,在同一次招标中同时投标的;(四)经采购人查实,投标人提供的投标资料不真实的;(三)不具备招标比选文件中规定资格要求的;(二)投标文件未按招采比选文件要求密封、签署、盖章的;
(一)符合条件的投标人或者对招采比选文件作实质响应的投标人不足3家的;出现以下情况之一的,应予废标:三、废标条款(十)投标文件含有违反国家法律、法规的内容,或附有采购人不能接受的条件的。(九)投标人串标、围标投标的;(八)投标报价超出招采比选文件规定的最高限价的;
一、投标人第五篇投标人须知废标后,除采购任务取消情形外,应当重新组织采购。(四)因重大变故,招采项目项目取消的。(三)出现影响招标公正的违法、违规行为的;(二)投标人的报价均超过了限价;
二、招采文件(三)本项目不接受联合体投标。投标人没有按照招采比选文件要求提供全部资料,或者投标人没有对招采比选文件在各方面作出实质性响应,可能导致投标被拒绝或评定为无效投标。(二)投标人的风险合格投标人应完全符合招采比选文件第一篇中规定的投标人资格条件,并对招采比选文件作出实质性响应。(一)合格投标人条件
投标人应当按照招采比选文件的要求编制投标文件,并对招采比选文件提出的要求和条件作出实质性响应,投标文件原则上采用软面订本,同时应编制完整的页码、目录。三、投标文件(三)本项目的招采比选文件、补遗文件(如果有)一律在重庆两江新区官方网站(www.liangjiang.gov.cn)上发布,请各投标人注意查阅和下载,无论投标人查阅和下载与否,均视同投标人已知晓本项目招采比选文件、补遗文件的内容。(二)采购人对招采比选文件所作的一切有效的书面通知、修改及补充,都是招采比选文件不可分割的部分。(一)招采比选文件由投标邀请书;项目技术规格、数量及质量要求;商务条款;评标方法、评标标准、无效投标条款和废标条款;投标人须知;合同范本;投标文件格式等七部分组成。招采比选文件是投标人编制投标文件的依据,是评标小组评判依据和标准。招采比选文件也是采购人与中标人签订合同的基础。
1.投标人应在投标截止时间前,按招采比选文件第一篇规定缴纳投标保证金。(三)投标保证金投标有效期为投标截止日期后九十天内。(二)投标有效期投标文件由第七篇“投标文件格式”规定的部分和投标人所作的一切有效补充、修改和承诺等文件组成,投标人应按照第七篇“投标文件格式”规定的目录顺序组织编写和装订,否则有可能影响评委对投标文件的评审(一)投标文件组成
(1)投标人在投标有效期内撤回投标文件的;6.供应商有下列情形之一的,投标保证金将不予退还:5.在招标结束后十五个工作日内无息退还未中标人的投标保证金。在采购合同签订时中标人的投标保证金将自动转为履约保证金。4.投标保证金币种应与投标报价币种相同。3.投标保证金的有效期限在投标有效期过后三十天内继续有效。2.投标保证金为投标的有效约束条件。
(7)其他严重扰乱招投标程序的。(6)中标人拒绝履行合同义务的;(5)中标人将中标项目转让给他人的;(4)中标人无正当理由不与采购人签订合同的;(3)中标人未按规定提交履约保证金的;(2)投标人在投标过程中弄虚作假,提供虚假材料的;
备注:投标文件一律不退,请投标方自留底稿。所有相关复印件的证明材料原件随身携带,以备查验,不与投标文件一起装袋。4、投标资格文件和投标报价文件须分别进行装袋密封提交。文件袋上需标注招采项目名称、投标文件类型、投标人名称等并加盖公章。3、投标文件应统一使用A4纸,投标文件原则上须采用软装装订成册,投标文件应编制目录和页码,投标文件的内容文字要清晰。2、在投标文件中规定签字、盖章的地方必须按其规定签字、盖章。1、投标人应按招标比选文件的要求编制投标资格文件一式2份(其中:正本1份、副本1份)、投标报价文件1份。资格文件应清楚标注“正本”和“副本”字样。副本应为正本的完整复印件,当正本与副本不一致时以正本为准。(四)投标文件的份数、密封及标记等要求
2.文件袋(封套)应封口并加盖投标人公章。1.投标文件应用文件袋(封套)密封带到投标地点,应在文件袋(封套)上注明项目名称、投标文件类型、投标人名称等。(六)投标文件的递交2.投标人的报价为一次性报价。1.投标人应严格按照采购人要求的“报价单”格式填写报价。价格为不含税包干价,费用包括但不限于乙方人员的工资、意外伤害保险(保额≥50万元)等保险费、各类福利、劳保用品、服装、餐费、交通与通讯费、岗位必须配备设备、保洁工具与材料费、生活垃圾转运费(距离2公里范围内)、投入本项目设备费、低值易耗品(含农药、化肥、遮阳网、支撑、垃圾袋、因管护不力造成的植物补栽、所需购置的种子等)、绿化垃圾清运/处置费、加班费(若甲方有特别要求加班的按合同其它约定执行)、固定资产折旧费、管理费等除税金外的相关一切费用。(五)投标报价
(五)开标过程应由采购人负责记录,并存档备查。(四)开标时,由投标人或者其推选的代表检查投标文件的密封情况,也可以由采购方的监督人员检查投标文件密封情况并公证;经确认密封完好的投标文件,由工作人员当众拆封并进行相关验证。(三)开标由采购人主持,采购方监督部门派人员现场监督。(二)采购人可视采购具体情况,延长投标截止时间和开标时间,但至少在招采比选文件要求提交投标文件的截止时间三日前,将变更时间在招采比选文件发布的同一网站上公开发布。(一)开标应当在招采比选文件中“投标邀请书”确定的时间和地点公开进行。四、开标
(一)采购人确定中标人后,以书面形式发出中标通知书。七、中标通知书根据“第四篇”评标方法确定中标单位。六、定标见第四篇“评标”内容。五、评标
(主要条款)第六篇XXXX保洁、巡查及绿化养护外包合同九、各项目进场时间:根据采购人通知要求进场时间为准。采购人应当自中标通知书发出之日起二十日内,按照招采比选文件和中标人投标文件的约定,与中标人签订合同。所签订的合同不得对招采比选文件和中标人投标文件作实质性修改。八、签订合同(二)中标通知书发出后,采购人改变中标结果,或者中标人放弃中标,应当承担相应的法律责任。
1.保洁服务(一)服务范围一、服务范围及服务质量根据《中华人民共和国民法典》、《重庆市物业管理条例》及其他法律、法规之有关规定,甲方委托乙方为甲方所管理的巫溪县范围内的物业管理项目提供保洁、巡查、绿化外包服务。甲、乙双方在平等、自愿的基础上,经友好协商,特订立以下合同条款供双方遵守:乙方:XXXXXXXXX甲方:重庆两江新区物业管理有限公司巫溪分公司
(2)协调、处理各类突发事件,并协助作好防火、防盗、防汛、防破坏等进行“全范围、全天候”管理。(1)负责服务项目范围的安全防范,秩序维护,监控值守、及时制止违法犯罪活动。巡查服务(3)负责服务项目内生活垃圾和20KG以内杂物等其它垃圾的收集,并清运到指定的垃圾箱体或场地内(距离2KM范围内),不得洒漏。(2)以上全部公共区域含地面、3米以下墙壁、玻璃、门(面)框、窗框、扶手、电梯内外、洗手间、垃圾桶、天花、灯罩(电工配合)、球场、水景、游泳池、休闲桌椅、晴雨伞(篷)以及相关配套消防、水电设施、建筑饰物和指示牌等的日常清洁、保洁、垃圾收集,定期大清洁(计划性清洁)工作和临时活动接待以及相关应急工作的处理。(1)乙方对甲方管理的物业管理项目提供保洁服务:服务区域包括但不限于该区域外围、大门、大堂、雨棚、各楼层走廊地面、消防楼梯、窗户、风口、扶手、天花、灯饰、天(露)台和公共区域花园景观、绿化带内的落叶、纸屑及杂物、停车库(场)、岗亭、物业办公场所等以及建筑物内的消防与水电的相关配套设施、辅助设施的清洁、保洁。
(4)负责养护产生的绿化垃圾收集、清运和无公害化处置。(3)小区绿化承包范围内直径小于50mm的绿化给水管网、绿化取水阀及相关绿化给水设施的维护维修。(2)小区绿化承包范围内植物、绿地除草、施肥,病虫害、有害生物防治,抗旱浇水、防痨排水,植物冻害防治。(1)小区绿化养护承包范围内的乔木(含行道树)、造型植物、整形植物、大灌木、地被灌木、色块植物及草本类植物的修枝、整形、修剪,长枝的修剪清理。绿化养护服务(3)完成清理杂物,积极参与项目除草、绿化及浇水等工作,具体岗位职责按照甲方提供要求为准。
(一)合同期限:有效期从XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日止。合同期内每满一年,若甲方年度考核合格,则合同继续履行;若年度考核不合格,则终止合同。二、合同签订方式及期限2.乙方需保证各项服务月度考核达到85(含85分)分及以上。1.乙方按照《保洁服务内容及质量(标准)表》(见附件)进行保洁服务,按照《巡查服务外包质量月度评价标准》(见附件)进行巡查服务,《乔灌木养护标准》和《草坪养护标准》(见附件)绿化养护服务。(二)服务质量(5)涉及小区绿化承包范围及新接收项目绿化工程移交,需配合查验相关工作,并出具相关报告。
(三)服务人员(二)服务方式:本合同约定为不含税价包干方式,即乙方包人工、包机械设备/工具、包岗位必须配备物料/材料、包人员安全责任(含社会保险和商业保险等)、包员工用餐、包交通与通讯、包服务达标、包服务人员衣着配饰等的不含税包干制方式承接本次保洁、巡查、绿化服务。(一)服务地点:甲方管理的巫溪分公司各项目区域内,详见附件《各项目保洁、巡查、绿化情况明细表》。三、服务地点、方式和服务人员(三)本合同终止,则甲、乙双方因本合同签订的所有《补充协议》同时自动终止,甲方不承担违约责任。合同终止时乙方应配合甲方完成撤场交接工作,如因乙方不配合撤场工作造成甲方损失的,将扣除合同履约保证金并追偿所造成的损失。(二)第一年合同包含XX的试用期,具体为合同生效后开始时间起的第1、2月。试用期内如乙方考核不达标的或出现相关违法、违规或违反本合同相关规定的行为,甲方有权立即终止本合同,不需向乙方承担任何责任,并追究相应责任处罚。如试用期内乙方未发生前述可令本合同终止的行为,则本次合同有效期顺延至本次合同截止日期。
1.保洁、绿化服务费(一)合同费用四、合同费用及支付方式3.如按面积结算服务费的项目,乙方驻派项目人员数量不受甲方限制,甲方只按服务质量予以考核;如按人员结算服务费的项目,乙方须按与甲方的约定每天派驻足额的人员,不得减少,若经甲方检查发现有减人现象的,则每人次按(人员服务费)元/人/月的3倍进行处罚,并从当月服务费中扣除,不足扣除部分,则从后期服务费中扣除。2.乙方每月26日前向甲方分别提供保洁、巡查绿化管理与服务人员的排班、出勤表,甲方有权核查,并就核查发现存在的问题按合同约定进行处理。1.巡查人员年龄:身体健康能胜任岗位工作,年龄男性18-65岁、女性18-62岁,各项目56周岁以上人员不超过30%、巡查人员男女比例不超过7:3。对于特殊情况或特殊技术岗位人才可放宽年龄结构。
以上结算的服务费为不含税包干制形式,费用包括但不限于乙方人员的工资、意外伤害保险(保额≥50万元)等保险费、各类福利、劳保用品、服装、餐费、交通与通讯费、岗位必须配备设备、保洁工具与材料费、生活垃圾转运费(距离2公里范围内)、投入本项目设备费、低值易耗品(含农药、化肥、遮阳网、支撑、垃圾袋、因管护不力造成的植物补栽、所需购置的种子等)、绿化垃圾清运/处置费、加班费(若甲方有特别要求加班的按合同其它约定执行)、固定资产折旧费、管理费等除税金外的相关一切费用。3、不含税包干本合同约定巡查服务费为不含税XXXX元/岗/月。中控岗(消防控制室)持有中级消防设施操作员证的巡查岗基础上增加500元/岗/月(不含税);不足一月的,以每月费用标准,按照实际出勤天数计算。2、巡查服务费(2)乙方若采用机具作业代替部分人工作业的,由乙方报送书面方案由甲方项目管理处按流程报审后执行,并作为本协议的有效组成部分。(1)保洁服务费用以不含税价XXXX元/㎡/月进行结算,不足一年的按月计算,不足一月按天数计算。绿化服务费用XXXX按元/人/月计算。
注:合同执行过程中,如国家税收政策发生变化,合同涉及到价款和相关税费,按照“不含增值税税额的价款不变”原则确认。按月支付,上月11号至次月10号为一个结算周期,甲方负责考核乙方的服务质量,每月甲方负责考核乙方承包范围的保洁服务、巡查服务和绿化养护服务质量,将《()外包服务质量(月)度考评表》(详见合同附件)交由乙方签字确认。乙方将有效的增值税发票及考评相关资料等交与甲方,经审核合格后,于乙方开票次月20日前以转账支票或银行网银转账的形式支付乙方服务费。(二)费用支付方式6、在服务期间,甲方如有合同约定以外的其它服务项目,需由甲、乙双方另行协商确定服务费用。在合同服务期间,如遇甲方需临时增加保洁用工人员的,甲方按工作8小时每天80元/人(不含税)的标准结算费用;工作12小时的按每天120元/人(不含税)的标准结算费用。甲方应提前2天书面通知乙方增加人员的入场时间,乙方须按时增派人员入场,并做好相关协调工作。5、临时用工费用
乙方开户名称:XXXXX开户账号:XXXXX开户行:XXXXX开户名称:XXXXX(四)双方指定银行信息(三)履约保证金:人民币XXXXX元(大写:XXXXX元整)。乙方在收到甲方的中标通知后,于本合同签订前,将履约保证金足额交至甲方指定的银行账户。合同期满、最终考核合格且处理完合同期内发生的工伤、劳资纠纷等遗留问题并按期撤场后,经乙方申请,甲方于30个工作日内无息退还。
2.甲方有权按照国家的法律法规、甲方的管理制度以及甲方管理项目的需求,向乙方派驻人员提出保洁、巡查、绿化的服务内容和要求。1.甲方根据合同约定对乙方的保洁、巡查、绿化工作进行检查、监督、提出口头或书面意见要求乙方进行改进。(一)甲方的权利及义务五、甲乙双方的权利及义务开户行账号:XXXXX开户行:XXXXX
8.甲方应通知乙方驻场管理人员参加甲方主持的工作例会,以便乙方驻场人员领会项目工作任务、工作重点和遵守甲方的规章制度及服务规范要求。7.甲方监督、检查乙方的服务质量,发现问题及时通知乙方,以便处理;对乙方提出的合理工作协助、要求及建议,应予全力支持、配合。甲方根据不定期检查记录,每月底及时考核统计乙方的服务得分,考核乙方全月的服务质量情况。6.甲方有权按甲方的相关管理制度、规定对乙方派驻的服务人员进行批评教育,对严重违纪违规的服务人员,甲方可停止其工作,情节严重并导致甲方经济损失或给甲方带来负面影响的,则追究乙方违约责任。5.甲方依据合同约定的质量检查标准、考核办法和奖惩办法,有权对乙方进行考核和奖惩,实施有效的监督管理。4.甲方有权制定相应监督机制、考核标准等,以保证乙方按照合同及附件约定内容严格履行。3.甲方负责对乙方提交的工作计划、培训计划、员工关爱计划进行审核,并有权进行提出修改意见。
14.无偿提供公共区域清洁服务所需水电,甲乙双方根据实际情况对各公共区域的用水、用电额度进行书面确认。乙方应主动做好节约水、电工作,若超出核定的额度,超出部分费用由乙方自行承担。13.在工作区域内设立日常垃圾存放点,由甲方另行与第三方约定垃圾清运的时间;乙方应在规定的时间内将垃圾收集好,并协助甲方监督装运。12.甲方给予乙方提供必要的工作支持,在工作区域内无偿提供合理面积的工作用房,供乙方现场办公和存放清洁、巡查的设备和工具、物料等。办公水电费由乙方承担。11.如果发现不符合本合同约定的服务人员,甲方有权要求乙方立即调换,若乙方在甲方提出调换要求三日内未予调换,甲方有权拒绝支付该服务人员的服务费并追究乙方违约责任。10.甲方有权对乙方的工作人员年龄结构进行考核,考核标准为不符合年龄结构要求的人员不能超过甲乙双方确定总人数的20%,对于特殊情况或特殊技术岗位人员可适当放宽年龄结构。乙方必须向甲方提供书面承诺书进行备案,承诺因年龄过大导致的所有用工风险由乙方自行承担一切责任,否则甲方有权对超过甲乙双方确定10%的不符合年龄结构的人员按200元/人/月的标准向乙方予以考核扣款。年龄结构不符合要求且超过总人数的40%,甲方有权解除合同。9.甲方有权要求乙方对因乙方的失职、疏忽而引起的人员伤害或财物损失做出赔偿,并保留追究一切法律责任的权利。
(2)乙方驻场员工须统一服装,佩戴工作证,仪表整洁,文明有礼。如果乙方派驻人员不符合甲方要求,甲方有权要求乙方做出更换,乙方应三天内做出更换。(1)按照甲方要求选派经过专业培训的符合项目标准的素质好、形象好、技术过硬、服务热情的优秀员工进驻现场工作;并负责对派驻人员的管理和定期、不定期的培训,以及负责教育和管理派驻员工,遵守甲方的规章制度及服务规范要求,保持良好的秩序,爱护甲方的财物,维护甲方良好的形象。2.乙方派驻人员:1.乙方应设立相应的管理机构,明确工作人员的职责,并建立内部管理制度后报甲方备案。(二)乙方的责任及义务15.甲方在乙方按要求完成服务工作后,及时支付乙方的服务费用。
2.乙方按照保洁及巡查服务内容和标准,为甲方管理项目提供专业的服务,并指定驻场管理人员,具体安排及全面督导日常工作,巡检现场情况及工作日记,及时处理甲方投诉,并保持与甲方相关人员的联系,以便工作配合与协调。(7)乙方须服从甲方因特殊需求,在本合同约定的服务人员出勤时间内,甲方临时调派乙方服务人员更换服务地点的安排,甲方不再另外支付费用。(6)乙方需提供派驻现场所有工作人员的入职体检报告到甲方备案,必须按甲方要求完善驻场手续,乙方确保所有员工信息资料的真实及合法性。(5)乙方派驻现场的所有工作人员,应严格按照甲方的考勤管理制度执行,以供甲方随时对人员进行抽查。(4)乙方派驻现场的管理人员要求:高中以上文化水平,年龄不得高于50岁,有相应的物业管理经验,并经甲方测评考试通过后上岗。(3)乙方驻场队伍的人事招聘、人员调配、员工排班、考勤、请休假、奖惩,员工工作岗位的安排及调配,应及时告知甲方,并由甲方的项目负责人、指定的分管人员签字确认。项目保洁及、巡查及绿化服务的后勤保障等日常管理工作由乙方或派驻的管理人员具体履行此项职责。
8.乙方保证在服务期内遵守甲乙双方确认的消防规则和流程,在服务场所出现火情或火警的时候,按该消防规则和流程操作。7.乙方严格按照服务方案、服务工作计划、服务标准、操作程序的要求提供保洁及巡查服务,执行甲方有关监管制度的规定。在合同履约过程中,接受甲方的检查、考核。6.乙方负责将合同范围内每日产生的生活垃圾清理到甲方指定的垃圾堆放点并协助装车,同时负责垃圾堆放点的保洁卫生及消杀工作。若甲方将垃圾的清运委托给乙方,则费用另计。5.乙方自行承担其办公水电费,每月结算一次,由甲方直接从服务费中扣除。4.乙方提供工作区域内工作必备的设备、工具和物料,经甲方审核作为项目专用,未经甲方同意不得挪作他用。3.乙方每月26号前书面向甲方提交下月的服务工作计划、培训计划及上月工作总结,并接受甲方对计划的合理建议、要求,经双方代表签字确认后由乙方实施。
14.乙方须承担一切因乙方的疏忽、大意或处理不当而导致的人员(包括但不限于乙方人员、甲方人员及第三人等)伤亡或财物损失等的法律和经济上责任,并向受害者赔偿由于这些意外造成的伤害或损失。13.乙方按合同约定高质量完成各项工作,并严守有关安全作业规定,负责劳动安全管理和处理劳动安全事故及相关争议并独自承担相应责任。12.在乙方服务期间,如节假日所产生的生活垃圾及节日装饰物、住户装修房屋产生的小件杂物、小件垃圾等乙方无条件清理。根据空置房清洁情况,乙方无偿按甲方要求提供空置房清洁服务(尚未出租使用的房屋)。11.乙方派驻到甲方的管理人员,每月的工作绩效由甲方进行考核,乙方及乙方驻场管理人员须接受甲方的考核处罚(如甲方按管理制度对项目物业管理工作综合检查、考核,出现不达标情况,甲方对项目的考核处罚同样适用于乙方驻场管理人员)。10.乙方派驻的工作人员须接受甲方的监督和指导,并接受检查和纠正;但驻场队伍的日常管理工作由乙方或驻场管理人员具体负责安排和管理。9.乙方员工礼仪礼节及着装规范,与业主、住户或甲方人员交往时须礼貌待人;在工作时间内必须需按照标准执行,不符合标准的按标准进行考核扣款。
20.乙方保证保洁后的废水、污水在甲方指定的地点倾倒,不随意乱倒。19.乙方不得将甲方提供的水、电用于合同约定之外的任何地方,如有发现违反,甲方有权对乙方加倍处罚所产生的相关费用或甲方有权单方面解除合同。18.乙方工作所需的设备、机具、物料、存放场所及管理人员的办公场所的安全防火责任,由乙方自行负责。如出现责任事故导致甲方损失的,由乙方负责赔偿。17.乙方承担保密责任,乙方不得将完成业务过程中所得知的甲方及其客户的资料或秘密向第三者泄露。16.乙方不得私自向客户提供有偿服务,如有客户要求必须与甲方协商。15.乙方应对其员工的疏忽大意、处理不当或蓄意而引起的任何意处、伤亡或触犯法律法规的行为,承担法律和经济上的责任。而甲方则无须对这些事件承担任何责任。
1.合同期内,双方均不得无故单方终止合同,若任何一方因自身原因确无法继续履行合同时,需提前1个月以书面形式通知对方,在取得对方同意后,方可终止合同。否则须按当月实际服务人员数量(或服务时间)计算合同年度总额的10%向对方支付违约金。(一)违约责任六、违约责任及免责条款23.合同期内,若有跨年度的,每个自然年6月30日前,乙方须向甲方提供上一年度纳税信用等级证明,若该信用等级为B级(不含)以下,甲方有权终止本合同,且不承担任何责任。22同签订前,乙方提供上一年度纳税信用等级证明,若该信用等级为B级以下的,则不予签订合同,甲方有权另行确定供应商签订合同,且由乙方全部承担责任。21.乙方应积极听取甲方对保洁及巡查工作的意见,认真配合并完成其它特殊事项。如遇自然灾害、水浸、火灾等意外情况,有义务在甲方的统一指挥下参加抢险工作。
(4)乙方财产被扣押。(3)乙方私自将本合同权利、义务转让与第三者。(2)乙方因被收购、合并或重组而资产被冻结。(1)合同期间乙方被申请破产、破产整顿。3.在乙方履行合同期间,如发生以下情况,甲方有权单方面终止合同,而无须向乙方作任何赔偿且不支付违约金:2.因乙方服务质量差导致重大投诉且严重影响甲方声誉的,甲方有权解除合同,且因此导致甲方所受一切损失与责任,由乙方承担。
(5)乙方将本合同中涉及到的相关内容未经甲方同意转包给第三方的。(4)因乙方工作人员与业主或客户发生争吵、打斗等行为造成恶劣影响,经甲方提出而不积极处理及赔偿损失的。(3)因乙方员工严重扰乱或故意影响甲方正常工作和管理秩序的,以及乙方工作人员行为严重损害甲方声誉或利益的。(2)因乙方清洁服务、巡查服务和绿化养护整体质量达不到本合同约定标准或受到投诉,甲方连续二次提出书面整改意见,而乙方均未在要求时限内完成整改的。(1)乙方实质违反合同所约定,影响甲方管理的项目环境或导致甲方其它方面的严重损害,经甲方多次警告仍无效果的。但因不可抗力即自然灾害、第三方恶意破坏等因素所引起的环境脏污,不在此列。4.如有下列情况的甲方有权解除合同,并扣除全部履约保证金:
7、甲方强令乙方违规作业,未经乙方同意进行高空操作的。由此造成乙方工作人员伤亡或者乙方其他损失的,均由甲方承担赔偿责任,包括但不限于由此产生的诉讼费、律师费、交通费用等。6、甲方未经乙方管理人员同意,私自调派乙方员工做本职工作以外的或其他项目工作的,乙方有权拒绝,且甲方不能以此作为考核依据。5.甲方连续两个月及以上未能按时支付乙方服务费的,乙方可单方面解除合同,且不支付违约金。(8)乙方连续二个月在月度考核中考核分低于60分的。(7)乙方员工年龄结构不符合要求的超过乙方在甲方所有服务项目的合同约定总人数的40%。(6)乙方因管理不当致使员工单次5人(含)以上聚众闹事、罢工的。
13.乙方私自变卖甲方提供的物业管理及日常维护工具、设施等的,除给予没收非法所得外,并应按实物折价金额3倍赔偿,情节特别严重者,移交公安机关处理。12.因乙方违约,甲方根据法律规定或合同约定解除合同的,乙方应向甲方支付本合同约定三个月的养护服务费(满足最优考核标准)作为违约金,乙方还应赔偿甲方因此造成的全部损失。11.若因乙方养护不当造成植物死亡的,乙方应负责赔偿并在限期内恢复原貌,限期内未恢复,甲方有权委托第三方或自行整改,所产生的全部费用由乙方承担。若非因乙方养护原因造成植物死亡的,所需植物由甲方提供,乙方负责免费补栽。10.乙方未按本合同乙方义务执行均视为违约,甲方有权酌情扣除乙方当月服务费,同时要求乙方限期整改,若乙方不能或没有在限期内整改达到甲方要求的标准,甲方有权委托第三方或自行整改,所产生的全部费用由乙方承担,且甲方有权单方解除合同且扣除履约保证金,全部责任由乙方自行承担。若甲方因此遭受经济损失的,乙方应当负责赔偿。9、甲方工作人员把自己应完成的工作资料强加于乙方的,乙方有权拒绝,且甲方不能以此作为考核依据。8、甲方未经乙方管理人员同意把非本合同约定范围内工作强加给乙方员工的,乙方有权拒绝。且甲方不能以此作为考核依据。
甲方统一信用代码:91500238MA60925Y2F;本合同双方一致确认合同中记载的通讯地址和联系方式为双方履行合同、解决争议时接收其他商业文件信函或法院、仲裁机构诉讼、仲裁文书的地址和联系方式,且均接受电子送达方式。适用至本合同履行完毕或争议经过仲裁或法院诉讼至案件执行终结时止。合同期内如有变更应3日内书面通知对方,否则视为未变更,由此产生的后果由未通知一方自行承担。七、通知与送达2.甲、乙双方因自然灾害等不可抗力导致无法履行合同的,不承担违约责任。1.因甲方物业项目的物业管理权丧失或政策法规变化等原因导致合同无法履行时,本合同自行终止,甲、乙双方互不承担违约责任。(二)免责条款
1.有效投诉主要是指对乙方人员的服务态度及提供的保洁服务或巡查服务或绿化养护质量的投诉。(一)甲方对乙方提供的保洁服务、巡查服务、绿化养护质量(目标)考核,考核采取100分制,由有效投诉、《整改通知书》及月度检查三部分组成,具体考核内容见《保洁要求及考核(标准)表》、《巡查服务外包质量月度评价标准》、《物业住宅项目绿化养护管理考核实施细则》。八、其他约定事项住所地:乙方统一信用代码:住所地:重庆市巫溪县宁河街道滨河北路扶贫市场A2幢3单元5-1号。
3.月度检查针对乙方服务范围、服务内容、服务项目及驻场服务人员的行为规范、员工培训等实施情况,月度检查由甲方与乙方或乙方驻场管理人员共同检查,检查结果双方签字确认。(4)存在影响甲方形象的事项。(3)影响业户正常生活的事项。(2)服务区域内普遍存在的不符合服务标准的事项。(1)口头通知整改后仍不整改的事项。2.《整改通知书》主要是指日常检查、不定期检查内开出的整改单。有以下情况的,甲方向乙方开出《整改通知书》:
(四)乙方在养护过程中,凡是涉及到植物整型或造型时,必需先向甲方报方案,经甲方同意后方可实施。否则对植物造成的影响由乙方负责。(三)如因甲方需要一年生草花、盆栽植物费用由甲方承担,乙方在甲方的指导下对草花和盆栽植物进行免费养护。2.如因乙方原因引起有效投诉且未及时处理的,每发生一次扣100-1000元;情节严重、影响重大的,甲方有权要求乙方调换其工作人员,造成甲方损失的乙方应负责赔偿或者终止本合同且不承担任何责任。1.合同期内发生乙方员工5人以下闹事,发生闹事一次扣款5000元,第二次闹事扣10000元,且甲方有权终止合同且不承担任何责任。(二)如有下列情况的,甲方有权在每月支付的服务费中直接予以扣除:4.考核评分:以100分为基准分,按《供应商服务质量考评表》、《保洁要求及考核(标准)表》、《巡查服务外包质量月度评价标准》、《物业住宅项目绿化养护管理考核实施细则》等考核具体内容进行扣分;85分(含85分)以上为合格。甲方每月根据考核得分情况与乙方核算费用,当次考评得分在85分(含85分)以上为合格范围内的,甲方按合同与乙方结算100%的费用。如当次考评得分在80分至84.99分之间(含80分和84.99分)的,每低1分甲方按合同扣取费用300元/分。依此类推。如考评得分在79.99分至70分之间(含70分、79.99分)的,每低1分甲方按合同扣取费用400元/分,并累加扣取80分至84.99分应扣取的费用。当考评低于70分(不含70分)的,甲方按应付款项的50%支付乙方费用,同时甲方有权终止本合同。本合同甲方《供应商服务质量考评表》有调整时,以调整后执行版本为准。
(十)在乙方服务期间,为统一甲方整体服务形象,乙方须按照甲方工作服标准配置工作装。(九)在乙方服务期间,乙方收集的可回收垃圾的处理方式须征得甲方同意。(八)因乙方原因造成任何人身伤亡事件或任何财产损坏、损失,乙方须负完全法律责任,并赔偿甲方遭受的一切损失。若乙方不付上述费用时,甲方有权从履约保证金或支付给乙方的合同款项中扣除上述费用,不足之数由乙方另行支付。(七)合同履行期间,若乙方现场管理人员有调整时,提前三个工作日书面通知甲方。(六)对植物施药或使用有噪音的机具时,应避开国家法定节假日,同时应安排合理时间。同时注意观察办公区域的门窗,不许农药飞进室内。(五)对植物浇水时,禁止采取不合理的方式进行,严禁弄湿、弄坏甲方重要设施设备。
(五)甲方若按实际情况修改工作细则,导致工作量增减,合同的价格可在双方按实际情况协商后作出相应的增减,并签订补充协议作为合同的附件。其它未尽事宜,双方另行协商并签署补充协议。(四)国家及地方立法机构所制定及颁布的法律、法规,如对本合同有约束力,乙方必须切实遵从及对甲方负责。(三)甲、乙双方必须严格遵守保密约定,不向任何无关人士泄露或公开本合同条款及内容。(二)在执行本合同时发生争议,由争议双方协商解决;协商不成的,可以提请甲方所在地人民法院起诉。(一)本合同的订立、效力、解释、履行及争议方式均受中华人民共和国的法律法规保护和管辖。九、附则
附件二:《巡查服务外包质量月度评价标准》附件一:《保洁服务内容及质量(标准)表》十、本合同附件(八)甲方的招标文件,乙方提交的投标书、保洁服务方案,本合同附件及补充协议与本合同具有同等法律效力。(七)合同份数:本合同一式陆份,甲方执肆份,乙方执贰份,具有同等法律效力。(六)合同生效日期:本合同自双方签字、盖章之日起生效。
附件八:《绿化养护机具使用管理规定》附件七:《绿化养护管理规程与质量记录》附件六:《物业住宅项目绿化养护管理考核实施细则》附件五:《保洁要求及考核(标准)表》附件四:《草坪养护标准》附件三:《乔、灌木养护标准》
附件十四:《各项目保洁、巡查、绿化情况明细表》附件十三:《安全作业责任书》附件十二:《小区物业保洁服务安全协议》附件十一:《供应商廉洁协议书》附件十:《供应商服务质量考评表》附件九:《绿化养护管理工作月历》
附件一:年月日年月日联系电话:联系电话:经办人:经办人:甲方(盖章):乙方(盖章):(以下无正文)
考核人:日期:巡查服务外包质量月度评价标准附件二:保洁服务内容及质量(标准)表
序号 | 服务项目 | 标准 | |
1 | 标识牌 | 标识牌、公告栏、宣传栏(室内) | 无污迹、无水印、无尘、无锈迹 |
1 | 标识牌 | 标识牌、公告栏、宣传栏(室外) | 无污迹、无水印、无灰尘、无锈迹 |
2 | 监控系统 | 室外监控镜头杆 | 无尘、无渍、无蜘蛛网 |
3 | 消防及报警系统 | 室外消防栓 | 无明显灰尘、无渍 |
3 | 消防及报警系统 | 室内消防箱 | 无尘、无渍、无贴迹 |
3 | 消防及报警系统 | 室内消防管 | 无明显灰尘、无渍、无蜘蛛网 |
3 | 消防及报警系统 | 灭火箱 | 无尘、无渍 |
3 | 消防及报警系统 | 水泵结合器 | 无明显灰尘、无渍 |
3 | 消防及报警系统 | 烟感、温感探头 | 无尘、无蜘蛛网 |
4 | 地下停车场 | 照明灯具 | 无尘、无渍、无蜘蛛网 |
4 | 地下停车场 | 标识牌 | 无尘、无渍 |
4 | 地下停车场 | 排污泵 | 无明显灰尘 |
4 | 地下停车场 | 防撞杆 | 无尘、无污渍 |
4 | 地下停车场 | 地面 | 无明显灰尘、无杂物、无油迹和香口胶 |
4 | 地下停车场 | 墙面 | 无明显灰尘、无画迹、无脚印、无贴迹 |
4 | 地下停车场 | 天花 | 无蜘蛛网、无积尘 |
4 | 地下停车场 | 排水沟 | 无积水、无杂物、无蚊蝇孳生 |
4 | 地下停车场 | 闸阀、管道 | 基本无灰尘、无污迹 |
4 | 地下停车场 | 通风系统 | 无明显灰尘、无污渍 |
4 | 地下停车场 | 车辆道闸杆 | 无尘、无渍 |
4 | 地下停车场 | 车辆进出口控制系统 | 无尘、无锈迹、无污渍 |
4 | 地下停车场 | 倒车镜 | 无尘、无污渍、无水渍 |
4 | 地下停车场 | 人行进出口 | 地面无杂物、污迹、无香口胶、扶手无尘 |
5 | 排污水系统 | 井盖 | 1.无明显污垢、破损、无污渍、蜘蛛网;2.每50㎡内烟头、纸屑平均不超过2个;3.排水畅通(除水泥河沙石块堵塞外),无外溢。 |
5 | 排污水系统 | 管道 | 1.无明显污垢、破损、无污渍、蜘蛛网;2.每50㎡内烟头、纸屑平均不超过2个;3.排水畅通(除水泥河沙石块堵塞外),无外溢。 |
6 | 围墙 | 墙面墙体 | 无明显灰尘、无渍、无画迹、无贴迹、无杂物 |
7 | 背景音乐 | 音箱 | 无尘、无渍 |
8 | 绿化带公共设施 | 宣传栏 | 1.玻璃光洁、明亮、不锈钢无尘、无渍、无锈迹;2.雨棚无明显积尘、无杂物、无蜘蛛网;3.无画迹、无乱张贴。 |
8 | 绿化带公共设施 | 果皮箱 | 无尘、无渍、垃圾不溢出、无异味、无蚊蝇飞舞 |
8 | 绿化带公共设施 | 儿童游乐设施 | 1.地面无垃圾、纸屑,设施无污迹;2.沙坑外无明显沙石。 |
8 | 绿化带公共设施 | 木制休闲桌、椅 | 1.地面无垃圾、纸屑,设施无污迹;2.沙坑外无明显沙石。 |
8 | 绿化带公共设施 | 石制休闲桌椅 | 1.地面无垃圾、纸屑,设施无污迹;2.沙坑外无明显沙石。 |
8 | 绿化带公共设施 | 凉亭 | 无贴迹、无蛛网、无明显灰尘。 |
8 | 绿化带公共设施 | 垃圾筒(桶) | 1.垃圾不过满、无异味、无蚊蝇飞舞;2.箱盖完整、无尘、,筒(桶)表面无尘、无污渍,分类标识完好;3.底座无杂物、无污渍。 |
8 | 绿化带公共设施 | 垃圾中转站(市政垃圾箱体) | 1.周围无明显污垢,水沟无积污水,无散落垃圾,墙面、门无粘附物,排水畅通;2.离站2米无臭味,清运率100%。 |
8 | 绿化带公共设施 | 草地、绿篱、花坛及其它 | 1.无明显大片树叶、白色垃圾、杂物;2.每100㎡烟头纸屑平均不超过3个以内。 |
9 | 水、电、气管线 | 室内(外露) | 无灰尘、无渍、无蛛网 |
9 | 水、电、气管线 | 室外(外露) | 无灰尘、无渍 |
10 | 大堂 | 地面 | 1.地板无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾;2.大堂内的其它部位如柱面、墙面、台面、栏杆、椅子、沙发、灯座等保持光亮、整洁无灰尘;3.玻璃大门干净、光亮、无手印、无刮痕。4.告示栏无污迹、无水印、无灰尘。 |
10 | 大堂 | 玻璃门窗 | 1.地板无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾;2.大堂内的其它部位如柱面、墙面、台面、栏杆、椅子、沙发、灯座等保持光亮、整洁无灰尘;3.玻璃大门干净、光亮、无手印、无刮痕。4.告示栏无污迹、无水印、无灰尘。 |
10 | 大堂 | 信报箱 | 1.地板无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾;2.大堂内的其它部位如柱面、墙面、台面、栏杆、椅子、沙发、灯座等保持光亮、整洁无灰尘;3.玻璃大门干净、光亮、无手印、无刮痕。4.告示栏无污迹、无水印、无灰尘。 |
10 | 大堂 | 墙面 | 1.地板无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾;2.大堂内的其它部位如柱面、墙面、台面、栏杆、椅子、沙发、灯座等保持光亮、整洁无灰尘;3.玻璃大门干净、光亮、无手印、无刮痕。4.告示栏无污迹、无水印、无灰尘。 |
10 | 大堂 | 公示栏 | 1.地板无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾;2.大堂内的其它部位如柱面、墙面、台面、栏杆、椅子、沙发、灯座等保持光亮、整洁无灰尘;3.玻璃大门干净、光亮、无手印、无刮痕。4.告示栏无污迹、无水印、无灰尘。 |
10 | 大堂 | 防火门 | 1.地板无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾;2.大堂内的其它部位如柱面、墙面、台面、栏杆、椅子、沙发、灯座等保持光亮、整洁无灰尘;3.玻璃大门干净、光亮、无手印、无刮痕。4.告示栏无污迹、无水印、无灰尘。 |
11 | 天面 | 地面 | 无杂物、无积水、无青苔 |
11 | 天面 | 排水口 | 无杂物 |
11 | 天面 | 闸阀、管道 | 无灰尘 |
11 | 天面 | 防火门 | 无明显灰尘、无渍、亮洁 |
12 | 卫生间 | 天花、灯饰、风口 | 无明显灰尘、无蜘蛛网 |
12 | 卫生间 | 隔板 | 无明显污迹 |
12 | 卫生间 | 镜面、台面、洗手盆 | 无明显污迹 |
12 | 卫生间 | 水池、小便池、厕位 | 无明显污迹、无异味 |
12 | 卫生间 | 墙面 | 无明显污迹 |
12 | 卫生间 | 地面 | 无明显污迹、水渍;无积水 |
12 | 卫生间 | 手纸箩 | 无沉积垃圾 |
12 | 卫生间 | 门窗 | 无明显灰尘、无蜘蛛网 |
13 | 电梯、电梯间 | 电梯间、电梯门、轿厢 | 1.电梯间地面光洁、明亮,电梯门无尘、无渍;2.轿厢地面无垃圾,轿厢壁无尘、无渍、无贴迹、无画迹、无蜘蛛网。 |
14 | 办公室 | 地面、台、桌子、椅子 | 无明显污迹、无积尘 |
15 | 会议室 | 地面、台、桌子、椅子 | 无明显污迹、无积尘 |
16 | 公共照明灯具 | 路灯、草地灯、射灯、开关 | 无尘、无渍、灯罩内无死虫、杂物 |
17 | 道路 及广场地面、水系 | 道路 | 1.无明显泥沙、污垢,每100㎡内烟头、纸屑平均不超过2个;2.无明显灰尘,无杂物、油迹、香口胶、积水;3.水质不浑浊、无青苔、无明显沉淀物及漂浮物。 |
17 | 道路 及广场地面、水系 | 广场地面 | 1.无明显泥沙、污垢,每100㎡内烟头、纸屑平均不超过2个;2.无明显灰尘,无杂物、油迹、香口胶、积水;3.水质不浑浊、无青苔、无明显沉淀物及漂浮物。 |
17 | 道路 及广场地面、水系 | 路牙 | 1.无明显泥沙、污垢,每100㎡内烟头、纸屑平均不超过2个;2.无明显灰尘,无杂物、油迹、香口胶、积水;3.水质不浑浊、无青苔、无明显沉淀物及漂浮物。 |
17 | 道路 及广场地面、水系 | 水系 | 1.无明显泥沙、污垢,每100㎡内烟头、纸屑平均不超过2个;2.无明显灰尘,无杂物、油迹、香口胶、积水;3.水质不浑浊、无青苔、无明显沉淀物及漂浮物。 |
18 | 楼内 | 高位玻璃、墙面、设施 | 无蜘蛛网、无灰尘、无污迹、无指印 |
18 | 楼内 | 天花、风口、灯饰 | 无蜘蛛网、无灰尘、无污迹、无指印 |
18 | 楼内 | 单元门 | 无灰尘、无积渍、无贴迹 |
18 | 楼内 | 护栏、窗台 | 无明显灰尘 |
18 | 楼内 | 扶手 | 无尘 |
18 | 楼内 | 踢脚线 | 无尘 |
18 | 楼内 | 墙壁 | 无尘、无渍、无张贴 |
18 | 楼内 | 天花 | 无尘、无蜘蛛网 |
18 | 楼内 | 分线盒 | 无尘、无渍 |
18 | 楼内 | 楼道灯 | 无明显灰尘、无蜘蛛网、罩内无死虫 |
18 | 楼内 | 玻璃窗 | 无明显灰尘、无明显污渍 |
18 | 楼内 | 走廊地面 | 无明显灰尘、无杂物、无污迹 |
18 | 楼内 | 消防通道 | 无尘、无污渍、无杂物 |
19 | 整体美观 | 1.墙面、柱、杆、树无涂、写、刻、划现象;2.无乱张贴标语广告、招牌和影响区容观瞻的物品; | |
20 | 仪容仪表 | 1.上班穿公司最新款工装。2.上班时间佩戴好工牌。3.保持头发洁净整齐、勤洗、勤剪、勤梳理。4.女员工要适当化淡妆,经常修剪指甲,男员工发根不过衣领,不留大鬓角,每天刮胡须。5.站姿、坐姿、行姿保持端正。工作中严禁双手叉腰或将手抱在胸前,将手插在衣裤袋内。 | |
21 | 人员管理及应知应会 | 1.熟练运用标准规范用语:您好、谢谢、对不起、请、再见。2.熟悉小区基本情况。3.熟悉本岗位职责及工作规程。4.熟记常用电话号码。5.熟练掌握清洁用品的使用方法。 |
考核项目 | 考核内容 | 考核标准(含检查方式) | 标准得分 | 扣分事项 | 实得分数 |
行为规范(10%) | 值岗仪表 | ||||
行为规范(10%) | 1.按规定统一穿着制服、佩戴工作证、其他必要装备等;女性巡查员不允许穿3CM以上高跟鞋,私用物品的配带不得影响统一形象。 | 检查记录没有按规定执行的,以检查记录为准,每发现一次扣1分 | 2 | ||
行为规范(10%) | 2.男性巡查员禁止留大鬓角、胡须、长发和奇异发型;女性巡查员禁止染颜色鲜艳发色,长发需扎起,禁止化浓妆,留长指甲。 | 检查记录没有按规定执行的,以检查记录为准,每发现一次扣1分 | 2 | ||
行为规范(10%) | 值岗礼貌 | ||||
行为规范(10%) | 1.接待客户热情礼貌;站立时保持立正或跨立姿势。 | 接待业主时态度恶劣、冷漠;姿态不佳。以班长、主管及管理处检查记录或抽查为准,每发现一次扣除0.5分 | 2 | ||
行为规范(10%) | 2.举止文明大方;动作手势规范、准确、有力;不可将手插入口袋,不可勾肩搭背。 | 说话粗鲁、动作手势不规范每发现一次扣除1分 | 2 | ||
行为规范(10%) | 3. 宿舍保持干净、整齐、无异味、无乱挂乱放乱贴、无私拉乱接电线等现象,无烤火炉、电炒锅、电磁炉等用电器,被子叠放整齐,床面平整。 | 员工宿舍脏、乱、差,未按照要求规范;以检查记录为准,每发现一次扣除2分 | 2 | ||
档案台账及计划管理(13) | 1.每月安全管理台账、消防台账归档资料是否及时跟进完善; | 安全管理和消防台帐缺失,不完善,每发现一次扣除1分 | 4 | ||
档案台账及计划管理(13) | 2.各种管理记录是否完善。 | 记录表格填写不规范、作假、代签等行为,每发现一次扣除1分 | 4 | ||
档案台账及计划管理(13) | 3.每月按甲方模板编制月度工作计划,计划内容需根据合同及项目安全年度计划细致分解,并按节点执行完成。 | 未制定工作计划,未按照要求完成相关计划工作,每发现一次扣除1分 | 3 | ||
档案台账及计划管理(13) | 4.巡查人员基础信息台账。 | 巡查人员超龄达到50%以上 | 2 | ||
岗位执勤工作(15%) | 1.办公环境整洁,物资摆放有序,岗亭值班台上除记录本、笔、票据、对讲机充电器、水杯外,不得放置任何物品;岗亭门前实行“三包”政策,无杂物滞留;岗亭内墙面、窗户无污渍,天花板无积尘、蜘蛛网。 | 岗亭执勤环境差、物资摆放混乱、卫生环境差。每发现一次扣除本项得分2分 | 3 | ||
岗位执勤工作(15%) | 2.岗位工作人员是否熟悉本岗位工作职责和履职情况,是否熟悉工作所需工具器械、消防器材的使用方法及摆放地点,人员在岗位期间禁止吸烟。 | 岗位工作人员对岗位情况不熟悉,不履行职责,值岗抽烟等。每发现一次扣除本项1分 | 3 | ||
岗位执勤工作(15%) | 3.未履行交接班手续离开岗位的。 | 发现一次按O分算 | 2 | ||
岗位执勤工作(15%) | 4.岗位记录应认真填写当班实际情况,每小时填写1次,不得提前、推迟填写。记录杜绝“一切正常”字眼,填写内容根据项目岗位定置方案填写。 | 岗位值班记录填写不规范,未按照实际情况填写,存在漏签、代签等行为。发现一次扣除1分 | 2 | ||
岗位执勤工作(15%) | 5. 人员在岗在位,在岗人员与排班表相符,不符合情况应征得项目管理处同意; | 脱岗、漏岗等现象,人员考勤未按照要求出勤,每发现一次扣除本项2分 | 3 | ||
岗位执勤工作(15%) | 6. 按照岗位工作流程开展执勤工作。 | 未按照工作流程进行作业,每发现一次本项按照0分处理 | 2 | ||
交接班管理(4%) | 抽查交接班记录情况,是否按照要求填写及签字。 | 抽查一星期中任意一天的交接班记录,未按要求执行交接班的为0分。 | 2 | ||
交接班管理(4%) | 秩序主管(班长)必须每日对岗位不少于2次现场巡查,主要检查岗位履职情况、工作纪律等,发现问题及时纠正或考核并在员工岗位记录本上签字。 | 未按照规定巡查的或发现问题未处理的,每发现一次扣除1分处理 | 2 | ||
异常事态控制(6%) | 发生突发事件处置是否按照预案进行处置,3分钟内必须到达现场,及时控制事态发展。处置是否及时、迅速 | 发生突发事件没有及时到达现场,处置程序混乱,不及时。每出现一次扣除2分并进行专门培训 | 2 | ||
异常事态控制(6%) | 突发事件应急演练纳入年度工作计划并分解到月。要求全年完成至少3个突发事件演练。演练实施方案须提前报甲方审核批准,演练结束后有图文总结记录。 | 未纳入年度工作计划、未完成突发事件演练,每发现一次扣除1分 | 2 | ||
异常事态控制(6%) | 一般性突发事件8小时内以电子档形式报甲方,重大突发事件(事故)5分钟内以电话形式报甲方,后补传电子档报告。 | 未按照规定上报,每发现一次扣除2分数 | 2 | ||
巡逻管理(15%) | 1.根据项目特点确定重点检查部位为巡检点,重点检查部位应当涵盖门岗、中控室、配电室、地下车库、楼栋顶楼及机房、消防通道、化粪池等区域。巡检点有对应检查内容、标准及频次,巡检点设置巡逻签到表。 | 漏巡或走过场,对发现的问题未及时上报,造成严重后果的。每发现一次本项0分 | 2 | ||
巡逻管理(15%) | 2.巡逻路线制定须包含巡检点,路线图有电子文档。包含至少两套巡逻路线并定期更换(原则上每周进行更换,做到不定时不定向,随机抽查员工对巡逻路线的熟悉情况)。 | 未制定巡逻路线的,对队员抽查不熟悉巡查路线的 | 3 | ||
巡逻管理(15%) | 3.根据巡逻路线设置巡逻签到点,原则上白天每4小时签到1次,夜间每2小时签到1次。重点部位、重点区域每3小时巡查1次,因事件处理未按时巡检的次日班前会,由班长填写巡检报告后交由主管签字确认。(如有特殊情况需调整巡检时间的应书面提交报告致管理处及公司部门,经批准备案后执行) | 未制定巡逻路线,未按照要求时间进行巡逻,因事未及时巡检后续未填写巡检报告的,每发现一次扣除2分 | 4 | ||
巡逻管理(15%) | 4.执行电子巡检的单位,每天早上9点前班长应对前一日巡检数据进行核查,导出漏巡数据并落实原因,无正当理由漏巡的应有处理意见。10点前将巡检报告交由巡查主管签字确认。 | 班长对电子巡检进行检查,对漏巡人员未落实原因的,以检查记录为准,每发现一次扣除1分 | 3 | ||
巡逻管理(15%) | 5.对窗外抛物、绿化环境、楼道乱堆乱放、墙面乱贴乱画、装修乱搭乱建等秩序进行有效管理。 | 现场秩序混乱、堵塞消防通道和逃生通道、小广告乱贴乱画、乱搭乱建,以检查记录和抽查为准,每发现一次本项0分 | 3 | ||
车辆秩序管理(4%) | 1.停车场应有清晰、规范的安全交通标识,禁止通车的道路应有禁行标志,紧急联系电话等,小区内应有明显的限速标志。 | 交通标识标牌未设立 | 1 | ||
车辆秩序管理(4%) | 2.项目车辆停放有序,无乱停乱放及占用消防通道情况;行驶车辆车速不得超过规定时速20%。 | 未对车辆停放进行规范、未制止乱停放的车辆或张贴违规泊车提示,以现场检查为主,每发现一次扣除1分 | 2 | ||
车辆秩序管理(4%) | 3.禁止电动车堵塞楼栋大厅通道和上楼或飞线充电。 | 每发现一次扣除0.5分 | 1 | ||
装修(施工)现场管控(8%) | 1.装修施工人员是否按规定办理装修出入证而进入施工现场施工或一证多单元使用的。 | 装修施工人员未按规定办理装修出入证而进入施工现场施工或一证多单元使用的;未进行盘查询问,放行进入物业管理区的。 | 2 | ||
装修(施工)现场管控(8%) | 2.在装修施工单元是否改变房屋外立面、共用部位、公共设施设备未及时制止处理的。 | 发现有人在装修施工单元改变房屋外立面、共用部位、公共设施设备未及时制止处理的;每发现一次扣除1分 | 2 | ||
装修(施工)现场管控(8%) | 3.是否有人在装修期间违规使用公共电梯未及时制止处理的。 | 发现有人在装修期间违规使用公共电梯未及时制止处理的;每发现一次扣除1分, | 2 | ||
装修(施工)现场管控(8%) | 4.是否有装修单元不按规定乱堆放装修垃圾,未及时制止或置之不理的。 | 发现装修单元不按规定乱堆放装修垃圾,未及时制止或置之不理的;每发现一次扣除1分。 | 2 | ||
消防安全管理(13%) | 1.根据项目消防安全特点拟定消防宣传、教育专项计划,消防宣传计划纳入年度工作计划并分解到月。(可以宣传栏、宣传展板等形式对防火、治安等进行宣传;全年计划不少于3次) | 未按照计划进行消防宣传的,少于全年计划3次的;本项不得分。 | 3 | ||
消防安全管理(13%) | 2.及时整改消防安全隐患,将清理杂物纳入日常消防安全管理工作范围;建立安全隐患排查整改档案。 | 未建立隐患排查整改档案,扣2分/次;杂物清理不及时扣1分/处 | 3 | ||
消防安全管理(13%) | 3.专项/节前/月度安全检查纳入年度工作计划并分解到月,有记录和隐患整改跟踪,对重大安全隐患或无法及时整改的问题点,下发隐患整改通知并有防护管控方案和措施。 | 专项、节前、月度安全无计划,无记录、无隐患整改跟踪,无预案等,缺一项扣除1分 | 2 | ||
消防安全管理(13%) | 4.管辖区域内职权范围外,无法整改的安全隐患,应有与相关单位的协调报告或沟通记录。 | 未有相关记录,扣除2分 | 2 | ||
消防安全管理(13%) | 5.填写每日防火巡查记录,每月进行消防设施设备检查。 | 无记录,每发现一次扣除1分 | 1 | ||
消防安全管理(13%) | 6.消防演练纳入年度工作计划并分解到月。要求每半年进行一次消防实作演练,演练实施方案须提前报甲方审核批准,演练结束后有图文总结记录。 | 无演练记录、消防未纳入工作计划 | 2 | ||
中控室管理(12%) | 1.有消防报警系统的中控室值班人员须持证上岗。 | 中控室值班人员无证上岗,每发现一次扣除0.5分 | 1 | ||
中控室管理(12%) | 2.值班人员熟悉消防报警系统、监控系统、红外线系统设备操作,对事件信号能及时作出正确反应。 | 消防自动报警系统、监控系统及红外线系统设备不会操作,检查记录为准,每发现一次扣除0.5分 | 2 | ||
中控室管理(12%) | 3.及时识别火险讯号,按流程正确处置火险报警,规范填写记录;视频监控异常及突发事件处理必须规范真实记录。 | 未按照正确处置流程进行的,本项扣除1分。 | 2 | ||
中控室管理(12%) | 4.中控室应急处置器材和微型消防站消防器材摆放规范合理,张贴器材名称标识且与台账相符。并有器材台账。 | 未规范管理的,扣除1分。 | 1 | ||
中控室管理(12%) | 5.消防制度上墙,留存建筑消防平面图、监控设备平面图。 | 制度牌是否上墙,缺失扣除2分 | 1 | ||
中控室管理(12%) | 6.消防报警系统、视频监控系统、红外线系统完好可用,设备故障异常应有检修维护记录,无法恢复运行的有临时防护措施并制定整改方案,留存跟踪处理记录或报告。 | 消防系统是否正常运转,是否有记录或报告。故障未报及未记录扣除2分。 | 3 | ||
中控室管理(12%) | 7.排查项目所有消防器材并建立台账,每月依照台账对器材进行检查。 | 无消防器材台账,扣除1分,并整改。 | 2 | ||
总计得分 | |||||
说明 | 1、 总分100分,定期与不定期检查评分,月底汇总。2、 甲方每接到1件有效投诉按照业主(住户)投诉、社区投诉、上级领导(单位)投诉、媒体曝光分别予以(1分、2分、3分、5分)进行扣分,当月累计分值计入月考评分中。3、甲方每开出一张整改通知书扣1分,当月累计分值计入月考评分中。4、甲方每接到1件有效表扬(即有效的文字表扬信、锦旗形式并真实可查)按照业主(住户)表扬、社区表扬、上级领导(单位)表扬、媒体宣传表扬分别予以(0.5分、1分、1.5分、2分)进行加分,单月累计加分最多不得高于3分,当月累计分值计入月考评分中。5、工作方面有特色建设性的意见建议(提高工作质量、效率、节省工作劳动成本),并被公司予以肯定和推广的,予以3分进行加分,单月累计加分最多不得高于3分,该加分在全面推广实施的次月月考评分值中累计。 6.中控室管理项如果项目是自有员工管理的,可以按照行为规范(10%)、档案台账及计划(15%)、岗位执勤(17%)、交接班管理(4%)、异常事态控制(10%)、巡逻管理(17%)车辆管理(6%)、施工(装修)现场管理(8%)、消防安全管理(13%)来执行。 |
(三)剪后的断枝随时拿下,集中一起清运处理,当日内运出小区,保持环境美观整洁。(二)乔木每年修剪一次。常绿树种在春季修剪、落叶树种在秋季修剪,枯枝、病虫枝及时修剪,保持树形整齐优美,冠形丰满。如因特殊情况甲方提出,乙方需无条件进行修枝。(一)绿篱、整形植物(6次/年):凡有整形要求的植物应在嫩枝抽出10cm内进行修剪,绿篱修剪应确保平整,轮廓清晰,层次分明。一、修剪标准:乔、灌木养护标准附件三:
三、补栽补种(2次/年):(四)大药时间:安排在每周的星期六、星期天完成,同时提前向物管办公室进行工作联系和周知准备。(三)发现病虫害及时喷药以防止病虫害扩大蔓延,不得影响观瞻和景观效果。(二)施药后的剩余物及包装应及时回收,不能随意放置或抛弃,工作场所保持整洁。(一)病虫害以预防为主,春夏季注意病虫害的多发期,提前做出书面防治计划书。二、病虫害防治(2次/年):
(三)及时清理观叶植物、地被植物等叶片上的枯黄叶,不得影响观瞻。(二)植物中的杂草应连根拔除。每平方米植物内的杂草量不超过8株。(一)花台、绿篱、造型植物以及乔、灌木下无杂草、无枯枝败叶、绿地中无超过直径5㎝的石块。四、清除杂草(二)暴风雨后及时检查新栽树木是否倒斜,如有情况及时处理。最长时间不超过12小时。(一)确定已死亡的树木、灌木品种及数量(古树除外),及时分析死亡原因和报补栽补种计划,季节性补栽不能有裸露现象根据季节特点进行补栽补种,周边的苗木、地被植物还原及时,无黄土裸露现象。同时双方做好相关记录。
六、观叶植物以及草花养护(三)每次进行施肥工作时应通报甲方绿化工程师或物管公司绿化负责人,由甲方签字确认工作效果。(二)施用有机肥需充分腐熟。施肥时间一般在傍晚或阴雨天。(一)在植物栽植三个月后根据植物生长周期施以不同的肥料,每年施全价肥料P、N、K共2次。以保证植物生长良好,无黄斑现象。五、施肥(四)工作垃圾及时清除,放置于生活垃圾中转站内,保持环境美观整洁。
(二)新栽乔、灌木注意勤浇水。盆栽植物无积水现象。根据甲方委托,乙方对新栽植的绿化植物进行养护管理,特制定以下标准:(一)夏季做好浇水抗旱工作。根据植物生长特点和需要及时浇透水,保证乔、灌木叶面舒展、有光泽,无缩水现象。七、浇水抗旱(三)草花进入枯萎期,影响观赏效果,及时将调整方案报至甲方经批复后及时安排更换。(二)每月二次对植物进行病虫害防治工作的检查,保证病虫害不蔓延、不扩散,不得影响观赏。并经甲方核查、签字、留存。(一)及时和准确适度地进行浇水,保证观叶植物、草花等无萎焉现象。草花生长良好,无黄瘦现象。并及时清除花盆中的杂草、枯枝残花。
6、花坛、花带轮廓清晰,整齐美观,色彩艳丽,无残缺,无残花败叶。5、垂直绿化应根据不同的攀缘特点,及时采取相应的牵引,设置网架技术措施,视攀缘植物生长习性,覆盖率不得低于90%,开花的攀缘植物能适时开花,且花繁叶茂。4、落叶树新捎生长健壮,叶片大小颜色正常,在一般条件下,无黄叶、焦叶、卷叶,正常叶片保存率95%以上。3、整形树木造型雅观,行道树无缺株,绿地内无死株。2、绿篱、色块等修剪及时,枝叶茂密,整齐一致、造型美观。1、树木树冠完整美观,分支点合适,枝条粗壮,无枯枝死杈,主侧枝分布均匀,数量适宜,修剪科学合理,内膛不乱,通风透光。花灌木开花及时,花后修剪及时合理。
12、每年施肥不少于2次,打药不得少于2次,根据植物的生长情况确定施用量和施用次数。11、草坪及地被植物整齐,覆盖率99%以上,留草高度在3--5cm,地被修剪剪口要平滑,线条要流畅,草坪边缘切边整齐平滑,与其绿化带界限清晰,除缀花草草坪外草坪内杂草率不得超过5%。基本达到黄土不见天,由人为践踏造成的死株露土现象将及时进行修正、补栽。草坪每年修剪不少于5次,发现杂草及时清除,保持整个绿地的美观、整洁。10、经常适时补栽补种因无法管理造成的花草被损。9、植物更换必须保持原来的植物,如需更换品种,需征得甲方同意。如果由于非养护原因造成植物死亡更换,费用由甲方承担。8、盆栽植物:保持盆钵清洁,盆栽植物无枯枝败叶,无死株、缺株现象。7、乔木修剪、整形2次。灌木除日常零星修剪外,季节性大面积修剪6-8次,保持整洁、齐展,造型美观。
草坪养护标准附件四:16、对绿植所产生的垃圾(如树枝、落叶、草屑等),随产随清,保持绿化带干净整洁、完整、无堆物、堆料、无杂物、无白色污染(树挂),为小区营造一个美好的绿化环境。15、松土、除草:对各类花草或花灌木林适时松土、除草、及时清理枯枝落叶,保证根系发育舒展,生长效果好。14、园林树木无蛀干害虫的活卵、活虫,主枝上平均每100cm2介壳虫的活虫数不得超过1头,较细枝条上平均每30cm2不超过2头,且平均被害株数不得超过1%。叶片上无虫粪、虫网,被虫咬的叶片每株不得超过2%。确保绿化无枯黄、死株、虫害。13、病虫害防治:贯彻“预防为主,综合治理”的方针,病虫害控制及时,一旦发现虫害保证在一天内采取措施,一周内完全控制疫情。
二、草坪的杂草和枯草清除标准(四)草坪修剪后草屑应及时清除,不能随意堆放及时袋装处理后运出小区,做到人离场清和保持草坪平整美观。(三)草坪修剪后的纹路清晰,呈直带状。灯柱、石头、路沿、乔木、造型植物下的草坪要平整,与周边草坪保持高度一致。路沿石旁的草坪保持与其它草坪高度一致。(二)草坪应根据情况进行切边处理,草坪不得延伸到其它植物带内,草坪边缘与绿化带间应有整齐、流畅的分界线,与路沿切边留宽为5cm,与灌木带留宽12cm。(一)草坪从基部量起超过12cm,应进行修剪,暖季型(6次/年):生长期4-10月,高度控制在8cm左右,冷季型(7次/年)修剪高度控制不超过15cm。修剪后的草坪黄率不超过30%,且不能裸露泥土(经甲方许可除外)。一、草坪的修剪标准
(三)乙方应提前1个工作日告知草坪施肥时间,对甲方签字认可的记录存档备查(遇下雨可适当提前)。(二)每年至少对草坪进行2次全价肥料(包含N、P、K)的施肥,使草坪生长良好,不得出现草株缺肥、瘦弱现象。(一)应根据草坪生长需要进行施肥,以保证草坪生长良好。施肥后不能使植物产生肥害,不能使土壤板结。三、草坪施肥标准(二)每周1次清理枯枝黄叶,每年至少2次彻底清除枯草层,并进行疏草,通常时间为初春、秋末。(一)不定期对草坪杂草进行连根拔除,保持草坪纯度。杂草数量每平方米不超过5株,在同一视线范围内杂草总数不得超过20株。
施药后的工作场所应保持整洁,对剩余物及包装容器等应及时回收妥善保管,若因此出现意外事件由乙方自行承担全部责任。(四)施药应提前一个工作日告知甲方,施药时间:国家法定节假日或经甲方许可之时间。(三)草坪颜色无大面积花斑出现,不得出现连续400平方厘米以上(包括400平方厘米)花斑,在同一视线范围内花斑总数不得超过5处。目视无明显害虫噬叶的现象。(二)根据害虫和病害发生初期对症下药,及时施药防止危害,施药后不能对植物产生药害。(一)病虫害以预防为主,注意病虫害的多发期,提前防治,施药2次/年,在5、9月份别进行1-2次广谱性抗菌消杀预防。四、草坪病虫害防治标准
保洁要求及考核(标准)表附件五:(三)冬季和早春要进行冬灌和浇水,以保证草坪休眠和生长初期的水分需要。(二)夏季浇水应避开中午高温时间,在早晚进行每天保证1-2次。其余时间根据草坪长势情况不定期浇水,不漏浇。(一)保证草坪无萎焉、干枯现象。五、草坪浇水、抗旱、冬灌标准
物业项目名称: 考评月份: 年 月 | ||||||
保洁范围 | 清洁内容及规范 | 服务标准 | 考核标准分 | 考核检查标准 | 问题描述 | 本期 得分 |
员工服务形象、礼仪 | 仪容仪表及礼节礼貌 | 按照要求正确着装。保持服装整洁;行为、作业规范。会使用文明用语。 | 1 | 每出现一人一次情况,扣1分(依次类推)。 | ||
员工服务形象、礼仪 | 仪容仪表及礼节礼貌 | 按照要求正确着装。保持服装整洁;行为、作业规范。会使用文明用语。 | 1 | 每出现一人一次情况,扣1分(依次类推)。 | ||
文档资料 | 项目员工花名册、工作计划、培训计划、会议记录、培训记录 | 花名册、会议记录、培训记录真实有效,工作计划、培训机会根据项目实际情况制订,具有可操作性。 | 2 | 花名册及时更新,会议记录、培训记录完整,每出现一处不符扣0.5分;有年度、月度工作计划、培训计划,并按照工作、培训计划实施,培训覆盖率为项目员工90%,每出现一处不符扣0.5分(依次类推)。 | ||
楼栋单元室内公共区域及电梯间 | 地面清扫、湿拖;抹拭楼道扶手、对讲大门;垃圾收集及清运;消防栓箱、消防供水管道抹拭;清扫消防楼梯及顶部;清洁公共区域门、窗、玻璃;清扫水电表井;电梯轿厢清洁、擦拭 | 无泥沙、杂物、污迹、积水、异味、蜘蛛网、粘贴物;窗、玻璃保持洁净明亮;保持电梯本色。 | 43 | 每出现两处不符扣3分(依次类推)。 | ||
楼栋单元室内公共区域及电梯间 | 地面清扫、湿拖;抹拭楼道扶手、对讲大门;垃圾收集及清运;消防栓箱、消防供水管道抹拭;清扫消防楼梯及顶部;清洁公共区域门、窗、玻璃;清扫水电表井;电梯轿厢清洁、擦拭 | 无泥沙、杂物、污迹、积水、异味、蜘蛛网、粘贴物;窗、玻璃保持洁净明亮;保持电梯本色。 | 43 | 每出现两处不符扣3分(依次类推)。 | ||
楼栋单元室内公共区域及电梯间 | 地面清扫、湿拖;抹拭楼道扶手、对讲大门;垃圾收集及清运;消防栓箱、消防供水管道抹拭;清扫消防楼梯及顶部;清洁公共区域门、窗、玻璃;清扫水电表井;电梯轿厢清洁、擦拭 | 无泥沙、杂物、污迹、积水、异味、蜘蛛网、粘贴物;窗、玻璃保持洁净明亮;保持电梯本色。 | 43 | 每出现两处不符扣3分(依次类推)。 | ||
楼栋单元室内公共区域及电梯间 | 地面清扫、湿拖;抹拭楼道扶手、对讲大门;垃圾收集及清运;消防栓箱、消防供水管道抹拭;清扫消防楼梯及顶部;清洁公共区域门、窗、玻璃;清扫水电表井;电梯轿厢清洁、擦拭 | 无泥沙、杂物、污迹、积水、异味、蜘蛛网、粘贴物;窗、玻璃保持洁净明亮;保持电梯本色。 | 43 | 每出现两处不符扣3分(依次类推)。 | ||
外围公共区域及车库 | 道路(含路面、路沿、梯坎)清扫、冲洗;清除绿化带杂物、纸屑、废品,中庭景观清洁;清扫疏通明沟暗渠;清洁休闲座椅、健身器材、花台;清洁宣传栏并清除废旧广告;清洁指示牌(路标);清洁路灯灯杆、大门、单元门、车库 | 无垃圾杂物、泥沙、积水、枯枝败叶、粘贴物、污迹;沟渠畅通无异味;休闲座椅、健身器材保持本色。 | 42 | 每出现两处不符扣3分(依次类推)。 | ||
外围公共区域及车库 | 道路(含路面、路沿、梯坎)清扫、冲洗;清除绿化带杂物、纸屑、废品,中庭景观清洁;清扫疏通明沟暗渠;清洁休闲座椅、健身器材、花台;清洁宣传栏并清除废旧广告;清洁指示牌(路标);清洁路灯灯杆、大门、单元门、车库 | 无垃圾杂物、泥沙、积水、枯枝败叶、粘贴物、污迹;沟渠畅通无异味;休闲座椅、健身器材保持本色。 | 42 | 每出现两处不符扣3分(依次类推)。 | ||
外围公共区域及车库 | 道路(含路面、路沿、梯坎)清扫、冲洗;清除绿化带杂物、纸屑、废品,中庭景观清洁;清扫疏通明沟暗渠;清洁休闲座椅、健身器材、花台;清洁宣传栏并清除废旧广告;清洁指示牌(路标);清洁路灯灯杆、大门、单元门、车库 | 无垃圾杂物、泥沙、积水、枯枝败叶、粘贴物、污迹;沟渠畅通无异味;休闲座椅、健身器材保持本色。 | 42 | 每出现两处不符扣3分(依次类推)。 | ||
公共卫生间 | 地面、墙面瓷砖、便器、门、洗手台、面盆、镜面 | 无异味、污垢、污渍、杂物、灰尘;洗手台、镜面保持无水渍。 | 5 | 每出现一处不符扣0.5分(依次类推)。 | ||
公共卫生间 | 地面、墙面瓷砖、便器、门、洗手台、面盆、镜面 | 无异味、污垢、污渍、杂物、灰尘;洗手台、镜面保持无水渍。 | 5 | 每出现一处不符扣0.5分(依次类推)。 | ||
公共卫生间 | 地面、墙面瓷砖、便器、门、洗手台、面盆、镜面 | 无异味、污垢、污渍、杂物、灰尘;洗手台、镜面保持无水渍。 | 5 | 每出现一处不符扣0.5分(依次类推)。 | ||
办公区域 | 物管、客户服务中心办公室 | 干净整洁、无污渍。 | 5 | 每出现一处不符扣1分(依次类推)。 | ||
其他 | 清洁垃圾箱、桶;清洁工具 | 垃圾箱、桶日产日清,表面无明显污迹、分类标识完好、无异味;清洁工具、清洁用品干净无灰尘,无异味,工具指定位置摆放,无随意摆放现象。 | 2 | 每出现两处不符扣0.5分(依次类推)。 | ||
其他 | 清洁垃圾箱、桶;清洁工具 | 垃圾箱、桶日产日清,表面无明显污迹、分类标识完好、无异味;清洁工具、清洁用品干净无灰尘,无异味,工具指定位置摆放,无随意摆放现象。 | 2 | 每出现两处不符扣0.5分(依次类推)。 | ||
其他 | 清洁垃圾箱、桶;清洁工具 | 垃圾箱、桶日产日清,表面无明显污迹、分类标识完好、无异味;清洁工具、清洁用品干净无灰尘,无异味,工具指定位置摆放,无随意摆放现象。 | 2 | 每出现两处不符扣0.5分(依次类推)。 | ||
合计 | 100分 | |||||
说明 | 1、总分100分,定期与不定期检查评分,月底汇总。2、甲方每接到1件有效投诉按照业主(住户)投诉、社区投诉、上级领导(单位)投诉、媒体曝光分别予以(1分、2分、3分、5分)进行扣分,当月累计分值计入月考评分中。3、甲方每开出一张整改通知书扣1分,当月累计分值计入月考评分中。4、甲方每接到1件有效表扬(即有效的文字表扬信、锦旗形式并真实可查)按照业主(住户)表扬、社区表扬、上级领导(单位)表扬、媒体宣传表扬分别予以(0.5分、1分、1.5分、2分)进行加分,单月累计加分最多不得高于3分,当月累计分值计入月考评分中。5、工作方面有特色建设性的意见建议(提高工作质量、效率、节省工作劳动成本),并被公司予以肯定和推广的,予以3分进行加分,单月累计加分最多不得高于3分,该加分在全面推广实施的次月月考评分值中累计。 | |||||
说明 | 1、总分100分,定期与不定期检查评分,月底汇总。2、甲方每接到1件有效投诉按照业主(住户)投诉、社区投诉、上级领导(单位)投诉、媒体曝光分别予以(1分、2分、3分、5分)进行扣分,当月累计分值计入月考评分中。3、甲方每开出一张整改通知书扣1分,当月累计分值计入月考评分中。4、甲方每接到1件有效表扬(即有效的文字表扬信、锦旗形式并真实可查)按照业主(住户)表扬、社区表扬、上级领导(单位)表扬、媒体宣传表扬分别予以(0.5分、1分、1.5分、2分)进行加分,单月累计加分最多不得高于3分,当月累计分值计入月考评分中。5、工作方面有特色建设性的意见建议(提高工作质量、效率、节省工作劳动成本),并被公司予以肯定和推广的,予以3分进行加分,单月累计加分最多不得高于3分,该加分在全面推广实施的次月月考评分值中累计。 | |||||
说明 | 1、总分100分,定期与不定期检查评分,月底汇总。2、甲方每接到1件有效投诉按照业主(住户)投诉、社区投诉、上级领导(单位)投诉、媒体曝光分别予以(1分、2分、3分、5分)进行扣分,当月累计分值计入月考评分中。3、甲方每开出一张整改通知书扣1分,当月累计分值计入月考评分中。4、甲方每接到1件有效表扬(即有效的文字表扬信、锦旗形式并真实可查)按照业主(住户)表扬、社区表扬、上级领导(单位)表扬、媒体宣传表扬分别予以(0.5分、1分、1.5分、2分)进行加分,单月累计加分最多不得高于3分,当月累计分值计入月考评分中。5、工作方面有特色建设性的意见建议(提高工作质量、效率、节省工作劳动成本),并被公司予以肯定和推广的,予以3分进行加分,单月累计加分最多不得高于3分,该加分在全面推广实施的次月月考评分值中累计。 | |||||
说明 | 1、总分100分,定期与不定期检查评分,月底汇总。2、甲方每接到1件有效投诉按照业主(住户)投诉、社区投诉、上级领导(单位)投诉、媒体曝光分别予以(1分、2分、3分、5分)进行扣分,当月累计分值计入月考评分中。3、甲方每开出一张整改通知书扣1分,当月累计分值计入月考评分中。4、甲方每接到1件有效表扬(即有效的文字表扬信、锦旗形式并真实可查)按照业主(住户)表扬、社区表扬、上级领导(单位)表扬、媒体宣传表扬分别予以(0.5分、1分、1.5分、2分)进行加分,单月累计加分最多不得高于3分,当月累计分值计入月考评分中。5、工作方面有特色建设性的意见建议(提高工作质量、效率、节省工作劳动成本),并被公司予以肯定和推广的,予以3分进行加分,单月累计加分最多不得高于3分,该加分在全面推广实施的次月月考评分值中累计。 |
项目名称:考核时间:物业住宅项目绿化养护管理考核实施细则附件六:考核人:日期:
分类 | 序号 | 项目 | 考核标准(按每项扣完为止方法进行) | 权重 | 考核扣分 | 扣分原因 |
修剪 | 1 | 乔木 | 无枯枝,树木不阻碍车辆和行人通过,主侧枝分布均匀。目视抽检12棵,每发现一处不合格扣0.5分 | 5 | ||
修剪 | 2 | 灌木 | 成型,整齐,新长枝不超过30厘米.目视抽检3处共30米,每发现一处不合格扣0.5分 | 10 | ||
修剪 | 3 | 草坪等 | 路牙、井口、水沟、散水坡边整齐、草坪目视平整目视抽检6处共90平方米,每发现一处不合格扣1分 | 10 | ||
施肥 | 4 | 施肥 | 保证基肥,追施化肥,少量多次,不伤花草目视检查,抽检6处,每发现一处不合格扣0.5分 | 10 | ||
防病治虫 | 5 | 病虫害防治 | 无明显枯枝、死杈,有虫害枝条2%以下目视抽查,每发现一处不合格扣0.5分 | 10 | ||
抗旱 | 6 | 花卉、苗 | 泥土不染花叶,土不压苗心,水不冲倒苗目视抽检6处共60平方米每发现一处不合格扣0.2分 | 10 | ||
抗旱 | 7 | 树木、草地 | 冬季早晚不浇水,夏季中午不浇水,浇水时不遗漏,浇水透土深度为:树木3厘米,草地2厘米,无旱死、旱枯现象;抽查5处,共60平方米,每发现一处不合格扣0.5分 | 10 | ||
日常养护 | 8 | 中耕、除杂草 | 无明显杂草,草纯度在90%以上,树木底下土面层不板结,透气良好,抽查草地60平方米3处,取平均值,每发现一处不合格扣0.5分 | 10 | ||
日常养护 | 9 | 补栽补种 | 无明显黄土裸露,最大裸露块在0.4平方米以下,裸露面积在总面积的0.5%以下,缺株在0.5%以下;抽检5处,总计算,每发现一处不合格扣0.5分 | 5 | ||
日常养护 | 10 | 防风、排涝、巡视看管 | 暴风雨过后12小时,草地无1平方米以上的积水,树木无倒斜,断枝落叶在半天内处理;目视检查,抽检5处,每发现一处不合格扣0.5分 | 5 | ||
绿化保洁 | 11 | 绿化保洁 | 残花败叶及时清除,绿地保洁率在93%以上,绿地无大量落叶杂物,无枯枝,绿化垃圾及时清运,每发现一处不合格扣0.5分 | 5 | ||
其它 | 12 | 合同其他项目执行情况(含人员到位、重点绿化工作完成情况、员工培训等) | 人员到位情况,人员缺岗旷一扣三;重点绿化项目未按合同及月度计划执行,一次扣0.5分;员工培训不足不能满足岗位要求,一次扣0.5分;服务及时性(按合同约定或与管理处约定)差,一次性扣1分;按合同约定,其他不符合项目(如:未带工牌、与业主发生争执、礼仪不符合要求等)一次扣0.5分 | 10 | ||
合计 | 得分﹦100-扣分 | 100 | ||||
奖励、整改事件概述 | ||||||
月度总体评价 | ||||||
备注: 1、每月对辖区绿化养护及完好率考核一次; 2、绿化完好率﹦检查得分(合计分)%。 3、数量不足抽检样本时全检。 4、单项考核按每项扣完为止方法进行,不合格数较多时按比例扣分。 5、年度考核得分在85分以上为合格; 6、甲方每月根据考核得分情况与乙方核算费用,当次考评得分在85分(含85分)以上为合格范围内的,甲方按合同与乙方结算100%的费用。如当次考评得分在80分至84.99分之间(含80分和84.99分)的,每低1分甲方按合同扣取费用300元/分。依此类推。如考评得分在79.99分至70分之间(含70分、79.99分)的,每低1分甲方按合同扣取费用400元/分,并累加扣取80分至84.99分应扣取的费用。当考评低于70分(不含70分)的,甲方按应付款项的50%支付乙方费用,同时甲方有权终止本合同。本合同甲方《( )外包服务质量(月度/季度/年度)考评表》有调整时,以调整后执行版本为准。 | ||||||
考核方(签字): 被考核方(签字): |
2、连接水管,然后打开绿化水阀,对植物进行均匀浇水;1、确定本次浇水工作的地点、范围后携带水管及辅助工具到达工作地点;一、浇水:绿化主要作业指导规程及日常养护工作及注意事项:绿化养护管理规程与质量记录附件七:
3、掌握节水、适度原则,切不可大水漫灌。2、工作时有行人经过时应主动避让,以免水渍溅到他人。浇灌乔木的浇灌要根据土壤墒情处理,砂壤土较含水可减少浇灌次数,粘土则要增加浇灌次数,最后再浇树穴,每次浇水要浇透,严禁表面湿下面干,初植树,在天晴干旱时节,还要做到一天不少于两次喷雾给水,补充树枝水分;1、高温季节早晚浇水,冬季中午浇水。注意事项:3、浇全、浇透后关闭水阀,收回皮管和工具归还仓库。
3、戴好医用口罩和橡胶手套,必要时可穿上雨衣;2、确定喷药地点、范围、防治对象后领取相应药品并登记在《药品领用单》上;1、病虫害以防为主,防治结合,早检查早发现早处理,控制用药量,尽量选用高效低毒/低污染低公害/的生物农药,采取综合防治的方法以减少对环境的污染,二、喷药:5、如将泥水、树叶冲到道路上,应及时冲洗干净。4、尽量避免将水浇到绿地中音响、反光照明等电气设施。
2、大面积喷药杀虫应提前三天出书面安全提示,临时性局部喷药应在现场放置安全提示。1、绿化杀虫农药等危险品实行专人管理制度,即将危险品放置在仓库橱柜中,由项目负责人全权负责管理。注意事项:6、喷药结束,洗手洗脸,将器具清洗干净后连同剩余药品、工具归还仓库。5、在喷药区域明显位置放置警示牌,然后开始对植物进行均匀喷药;4、检查喷药器具完好、无积液后,按规定配置相应比例的药液;
1、确定割草地点、范围,然后检试机具:(一)草坪修剪:三、修剪:5、出现不适感应立即停止喷药并求助他人。4、有人经过时应暂停喷药。3、不可迎风站立作业,防止中毒。
6、清除草坪上的小石块和其它硬质异物后,启动机具开始割草,割下的草须装入垃圾袋并运到指定地点;如机具检试发现有异常情况,应进行排除故障处理或送交专业维修单位维修;如机具正常则可带上其它辅助工具到达工作地点;5、启动机具,检查是否有异常声音。4、机具的各部件螺丝是否紧固;3、润滑油存量是否在适当范围;2、刀片高度是否适宜;
1、确定修剪地点、树木品种后带上手锯等工具到达工作地点;(二)乔木修剪:2、因机具工作时有噪音,为不影响业主休息,应严格限定在规定时段内进行割草工作;1、工作中发现机具有异常情况,应立即停机检修,确定正常后开机;注意事项:7、割草结束后将清扫操作场地,确定机具状态正常后,连同工具擦干净,归还仓库。
7、修剪工作结束,清理现场,工具归还仓库。6、花灌木修剪应注意3点,第一、当年生枝开花的灌木,如紫薇、月季、五色梅等,休眠修剪时为控制树木高度,对于生长健壮枝条应保持3-5个芽处短截,促发新枝,一年可以数次开花的灌木如月季、紫薇、珍珠梅、花谢后及时剪去残花,促使再次开花。第二、隔年生枝条开花的灌木如:碧桃、榆叶梅,连翘、丁香、黄刺玫等,休眠期适当整形修剪,生长季花落后10-15天将已开花枝条进行重短截,疏剪过密的枝,以利于来年促生健壮新枝,第三、多年生枝条开花灌木如:紫薇、海棠应该注意培育和保护老枝,剪除干扰树形并影响通风透光的过密枝弱枝、枯枝或病虫枝;5、成片栽植的灌木丛修剪时应形成中间高四周低或前面低后面高的丛形,多品种栽种的灌木丛修剪时应突出主栽品种,并留出适当的生长空间,造型灌木修剪应保持外形轮廓清楚,外缘枝叶紧密,绿篱及色带修剪要特别注意轮廓清楚线条整齐顶面平整高度一致,侧面上下垂直或上窄下宽,每次修剪较前一次提高1CM,剪后残留绿篱面的叶枝应及时清理干净;4、乔木类修剪主要是对内膛交叉与重叠进行疏剪,行道树对其高度与树下缘(分枝点)要一致,枯枝病虫枝要及时剪除,剪口锯口要平滑,伤口要及时用药水涂抹处理,对确定分枝点以下的萌芽及根蘖芽,要尽快抹除,防止争夺养份扰乱树形;3、修剪以自然树形为主,主要修除徒长枝、病虫枝、交叉枝、并生枝、下垂枝以及枯烂枝头;2、在工作区域明显位置放置警示牌(以免树枝落下伤人);
确定修剪地点、树木品种后带上大平剪、枝剪等工具到达工作地点;灌木和造型树修剪:古树的修剪以抽稀为主,抽稀不得超过整体的10%。树上作业必须戴好安全带;高空作业必须由二人协同,一人上梯,另一人扶住梯子;注意事项:
(五)养护切边:2、人工除草:携带铲刀将杂草连根除去,工作结束后,对整个场地进行清理,将杂草运至指定地点处理。1、除草剂除草(同喷药);(四)除草:修剪工作结束,清理现场,工具归还仓库。根据要求对指定苗木进行修剪,根据生长情况结合造型进行修剪,不得追求造型,修剪后影响植物的生长;
3、施肥后,于施肥区域充分浇水(下雨前施肥最好)。2、将肥料均匀地撒在草坪上,或挖穴将肥料施在树根周围并覆土。1、确定施肥对象,肥料品种后将肥料及施肥工具运至现场。四、施肥:2、工作结束对整个场地进行清理,工具归还仓库。1、根据要求,先定出切边形状及范围,对苗木的养护圈进行松土、除草、除垃圾;
1、如使用有机肥,应遵循“已腐熟,无异味”原则。注意事项:松土可除杂草增加土壤的透气性防止土壤板结龟裂,降低土壤水分蒸发,改变土壤理化性质提高根系活力增强根系对肥水的吸收量;五、松土5、工作结束将剩余肥料及工具归还仓库。4、施肥根据不同的生育期,采用不同的配比及用量,一般萌发期以氮肥为主,生长旺盛氮磷钾各持平,花芽分化期与接近休眠期加大氮磷钾肥的比例,生长期采用耕施,薄施少量多次的原则,施肥量一次过大肥水容易流失浪费或肥料浓度过高,对植物根系产生灼伤;
4、在新铺草皮处设立围栏,并在围栏外树立如“草坪养护中、请勿入内”之类告知牌;3、将新草皮铺上,适量浇水后进行滚压、拍打使之与土壤紧密结合,再次将水浇透;2、铲除坏草皮,松土并拾净垃圾;1、确定需要进行修补或更换草皮的地点、大致数量后携带相应工具到工作现场,在工作场地树立提示标识牌;六、修补草皮:2、不可雨后施肥。
七、苗木移栽(同一小区内):3、在养护管理上,重在水、肥的管理,春贴防渍,夏贴防晒,秋冬贴草防风保湿。一般贴草后一周内早晚喷水一次,并检查草皮是否压实,要求草根紧贴客土。贴后二两周内每天傍晚喷水一次,二周后视季节和天气情况一般二天喷水一次,以保湿为主。施肥植后一周开始到三个月内,每半月施肥一次,用1-3%的尿素液结合浇水喷施,前稀后浓,以后每月一次亩用4-6斤尿素,雨天干施,晴天液施,全部长满草高8-10厘米时,用剪草机剪草。除杂草,早则植后半月,迟则一月,杂草开始生长,要及时挖草除根,挖后压实,以免影响主草生长。新植草地一般无病虫,无需喷药,为加速生长,后期可用0.1-0.5%磷酸二氢钾结浇水喷施。2、草坪成活后拆除围栏和告知牌;1、定期浇水,直至草坪成活;注意事项:5、清理场地,将工具归还仓库。
6、将苗木根据要求定向后植入穴中,加土、浇水、冲实,做好酒酿潭后绑扎固定;5、留一人填平挖苗坑,将苗木运至移栽目的地;4、起挖苗木,对较大的土球用草绳绑扎防止土球破碎;3、到苗木现位置,根据季节和苗木具体情况,对苗木进行适当修剪,并对较大的剪口进行防蒸发处理;2、确定移栽苗木的种植确切位置后根据移栽苗木的规格,挖出种植穴;1、确定需移栽苗木的数量、规格后携带草绳、铁锹等工具到达移栽目的地;
根据树木生长情况和气候等因素及时做防冻、抗旱、防风的工作,包括涂白、捆扎、遮阴、打桩、疏枝等。八、防冻、防旱、防风:种植后加强对苗木的养护管理,应定期浇水及枝叶喷水,必要时应搭建遮荫棚。注意事项:8、工作结束,清理现场,将工具归还仓库。7、在苗木主干和主枝上绑扎草绳以减少水分蒸发量;
2、拣除草坪中石子、砖块、金属等坚硬物体,以免损坏刀片或发生危险。1、仔细检查并紧固割草机各部位螺丝,尤其是固定刀片的螺丝务必处于完全紧固状态,检查机油是否适量,根据草坪现状调整割草机离地高度。一、使用前因割草机工作时会产生较大的噪音,为不影响业主休息,使用割草机的时间为上午8:00~12:00,下午14:00~18:00。使用割草机应遵照如下规程:绿化养护机具使用管理规定附件八:
三、使用结束4、离开机具前必须关闭马达。3、作业时,发现机具发出异常响声或有不正常抖动,则必须立即关闭马达。2、当需要清除集草袋中碎草时必须关闭马达;从一块绿地转移到另一块绿地时应关闭马达。1、作业时人员必须身着长衣、眼罩等必要的防护措施,防止意外事件的发生,除作业人员外其它人员须离割草机3米以外。二、使用中
长时间(三个月以上)不使用割草机应将发动机内的汽油放出;连续开机使用1.5小时,必须停机休息10分钟,以保护机械;加燃油时必须关闭马达;夏季,随带燃油以及割草机暂停使用时应放置蔽荫处,不可受阳光直射;注意事项将机具各部位擦拭干净后放置于规定地点。
勿在室内操作。机器工作时除操作者外,无关人员离开机器15米以上;加油、检查、维修、保修时,要拔下火花塞帽,不要吸烟,远离明火;保持汽油机特别是缸体散热片的清洁;汽油机运转100-300小时后,应清除积碳一次。清除时卸下缸头,清除汽缸、缸头、活塞、气门等附着积碳。积碳不得进入缸孔和气门座;空气滤清器滤芯要经常检查,定期更换。脏滤芯用肥皂水清洗凉干后使用;非专业人员不得调整化油器;
附件九:四冲程风冷汽油机连续工作时,曲轴箱温度不能超过90度,过热时停机15-20分钟后可继续工作。添加汽油须在冷机时进行。不剪草时不要较长时间使用最大油门。四冲程汽油机燃油用90#以上的,机油sae30。新机用前磨合2小时,热机更换机油后方可正常使用。正常使用时累计工作30小时左右更换一次机油。每次使用前后检查机油油位;机器的其他润滑部位,要根据需要按使用说明书定期加注润滑油或润滑脂;有离合器的,在离合器外露即机器未装好之前,不得起动汽油机;机器每次使用前后检查工作部分及其它部位螺栓的松紧;
检修机械。防治病虫:剪除树上病虫枝叶集叶销毁;检查巡视防寒设施的完好程度,现破损立即修复;进行冬季修剪:除常绿树和一些不宜冬剪树木,在休眠期进行一次整形修剪;一月份(小寒、大寒)绿化养护管理工作月历
除草。进行春季绿化的准备工作;防治病虫害;继续进行树木冬剪;二月份(立春、雨水)除草。
四月份(清明、谷雨)防治病虫害。进行春施基肥、除草;进行春灌,补充土壤水分;春季植树、做到随挖、随栽、随养护;三月份(惊蛰、春分)
灌水:树木抽枝长叶,需大量水分;五月份(立夏、小满)完成“五一”节日摆花工作。防治病虫害;修剪冬季及早春易干梢的树木;对园林植物进行灌水、施肥、除草;
雨季即将来临,疏剪树冠,修剪与架空线有矛盾的树枝;灌水、施肥;六月份(芒种、夏至)修剪绿蓠、草坪。进行中耕除草、追肥、防治病虫害;对春花植物,进行花后修剪、更新。新植树木抹芽和除蘖;
2、中耕除草、追肥;1、防暴雨、及时做好树木立支架、捆绑等工作;七、八月份(小暑、大暑、立秋、处暑)修剪绿蓠、草坪。防治病虫害;中耕除草;
中耕除草、防治病虫害;继续做好防暴雨的紧急准备工作;九月份(白露、秋分)5、修剪绿蓠、草坪。4、防治病虫害;3、移栽常绿树木,最好入伏后降过一场透雨后进行;
多浇水、防植物干旱。防治病虫害、除草;栽植耐寒力较强的乡土树种;十月份(寒露、霜降)完成“十一”节日摆花工作。修剪绿蓠、草坪;
十二月份(大雪、冬至)给树木深翻,施基肥、除草。对不耐寒的树种做好防寒工作;多浇水、防植物干旱;秋季植树;十一月份(立冬、小雪)
附件十:进行全年工作总结。加强机具维修和保养;做好冬季养护(涂白、施基肥、防治地下害虫等)工作;冬季树木整形修剪、除草;
供应商服务质量考评表 | ||
供应商类别:□物资类 □工程类 □基础服务类 □其他服务类 单位名称: | ||
考评周期:□月度 □季度 □ 半年 □ 年度 □单次 时间范围: | ||
责任部门 | 评分及意见 | 运用分数 |
项目部/管理处 评分 | 专业主管/经办人: | 详见 填表说明3 |
项目部/管理处 评分 | 项目部/管理处负责人: | 详见 填表说明3 |
分公司/业务中心 评分 | 业务版块负责人: | 详见 填表说明3 |
对应职能监管部门 评分 | 业务版块负责人: | |
综合服务中心 评分 | 招采版块负责人: | |
综合得分 | ||
被考核单位 意见 | 供应商负责人: | |
分公司/业务中心 意见 | 分公司/业务中心负责人: | |
综合服务中心 意见 | 综合服务中心负责人: | |
对应职能监管部门 意见 | 对应职能监管部门负责人: | |
填表说明: | ||
1.表格适用于公司对所有供应商服务质量评价,在对应的供应商类别和考评周期□内划“√”。 | ||
2.对应职能监管部门每季度对供应商进行评价,不对单一项目做季度考评。(单次服务供应商:以《季/年度评分表》作为分公司/业务中心、对应职能监管部门年度评价。) | ||
3.运用分数: | ||
(1)月度考评:项目部/管理处占比70%(专业主管/经办人评分分值*40%,项目部/管理处负责人评分分值*60%);分公司/业务中心占比30%(业务版块负责人评分分值*30%)。 | ||
(2)季度考评:项目部/管理处占比60%(季度三个月的平均分值*60%);分公司/业务中心占比20%(季度三个月的平均分值*20%),对应职能监管部门占比20%(业务版块负责人季度评分分值*20%)。 | ||
(3)年度考评:项目部/管理处占比40%(四个季度的平均分值*40%);分公司/业务中心占比30%(四个季度的平均分值*30%),对应职能监管部门占比20%(四个季度的平均分值*20%),综合服务中心占比10%(招采版块负责人年度评分分值*10%)。 | ||
(4)单次考评:参照年度考评分值占比分配,项目部/管理处分值为项目部/管理处评分分值之和的平均数。 |
根据甲、乙双方所签服务合同的约定,为了更好地进行商业合作,严格履行合同,共同维护双方企业利益,促使双方及其工作人员廉洁从业,保证双方遵照相关法律法规、商业道德,维护双方健康的合作关系。特制定如下廉洁协议,以共同遵守:乙方:XXXXXXX甲方:重庆两江新区物业管理有限公司供应商廉洁协议书重庆两江新区物业管理有限公司附件十一:
六、双方将严格遵守本协议条款,本着诚实、信用的原则,友好合作。五、乙方法定代表人之签名、日常工作经办人之签名具有与法定代表人的同等法律效力四、乙方如遇甲方员工向乙方索要礼品、红包、贿赂等上述任何形式的行为,应及时将此信息反馈给甲方或纪检监察部门,甲方核实后将作出严肃处理。三、乙方和乙方各级员工不得与甲方各级员工发生不正当的经济关系,不得以任何形式向甲方工作入员提供回扣、回赠、银行转帐、物品、礼品、红包或其他好处费,不得以洽谈工作、签订经济合同为名,不得邀请甲方工作人员外出旅游和进行营业性娱乐场所活动(上述项目以下简称“形式”)。如有发现上述任何一项形式行为贿赂甲方人员,以及发现有向甲方任何一人进行提供上述任何一项的形式,经甲方任何人员自动上缴或向甲方反映的,乙方同意一旦出现上述形式的行为,被甲方人员描述及上缴或提供银行资料或被发现,乙方不得以任何借口或方式进行解释,甲方将终止对乙方的全部合作关系及对乙方进行每次不少于人民币5万元的高额罚款,并有权不予支付乙方任何剩余或未结清之全部服务费用,并同意依照《反不正当竞争法》的有关规定,追究法律责任,并追溯乙方给甲方造成的经济损失和名誉损失。二、甲方已有规定并承诺所有对管理与服务人员或经办人员不得以任何形式收取供应商的一切回扣或礼品、礼金有价证券、贵重物品、红包等贿赂,不得参加可能对我司管理与服务人员或经办人员履行责任、义务有影响的宴请和娱乐活动。本着公开、公平、公正的原则严格按照我公司制定的各项程序进行操作。一、双方应遵循商业道德,遵守《中华人民共和国反不正当竟争法》及有关国家和政府关于廉洁从业的法律、法规和规定,甲方将保证乙方的合法权益,乙方也应保证甲方的合法权益不受侵犯。
乙方:XXXXXXXX甲方:重庆两江新区物业管理有限公司物业保洁服务安全协议重庆两江新区物业管理有限公司附件十二:七、今后发生上述任何一项形式的纠纷,乙方应向甲方纪检监察部门申诉。纪检部门举报电话:023-67282122
三、协议内容:根据原合同约定期限。二、保洁服务期限主要是负责甲方XXX片区管理的小区的物业服务保洁、绿化养护工作。一、承包服务内容甲方将XXX片区保洁服务、绿化养护工作发包给乙方实施完成。为确保服务工作能顺利完成及双方员工在实施过程中的安全和健康,根据“安全第一,预防为主”的方针签订本协议,明确双方的安全生产责任。
5、根据“谁服务,谁负责”的原则,由于乙方责任造成的工伤4、乙方必须对本单位员工进行安全生产制度及安全技术知识教育,增强法制观念,提高职工的安全生产意识和自我保护能力,督促职工自觉遵守安全生产法规、制度及规定。3、乙方使用的设备、设施应符合国家相关安全标准,使用的特殊设备、设施须经省、自治区、直辖市,市级以上安全检测机构认证合格。2、乙方应有健全的安全管理组织体制,各工种的安全操作规程,特种作业人员的审证、执证上岗制度,制定各级安全生产岗位责任制及定期安全检查制度、安全教育制度等。1、乙方必须认真贯彻国家及地方政府有关安全生产的方针、政策,并严格执行相关的安全法律、法规、条例和规定。(一)乙方应承担安全责任和义务
10、乙方人员在作业现场必须遵守甲方相关安全管理制度要求,不得违章,同时应在作业现场正确佩戴适合的劳保用品。9、如乙方出现人员更换必须及时告知甲方,在甲方同意并完成项目安全培训后方可上岗。8、乙方所委派的服务人员在工作期间内出现劳动纠纷和人身伤害时与甲方无关,由乙方自行妥善处理和解决。7、乙方指派专人负责本服务项目的有关安全管理工作,甲方负责联系、检查、督促乙方执行有关安全规定。甲、方双方应经常保持联系,相互协助检查、协调处理服务中有关的安全、工作,共同预防事故发生。6、乙方必须根据保洁、绿化养护工作的性质制定相应的安全管理措施。事故,则由乙方按国务院第75号[企业职工伤亡报告和处理规定]和本市有关规定报告、统计、调查、处理,甲方可以予以协助,但甲方不负任何责任。
3、甲方发现乙方有安全隐患有权要求整改,对违章行为有责任制止。2、甲方对乙方进行上岗前危险因素和安全注意事项的安全培训并定期组织乙方员工安全培训,乙方人员必须参加。1、甲方应及时将有关项目安全管理的通知、规定转告乙方。(二)甲方应承担以下安全责任:12、对违反本安全协议内容的乙方人员行为,甲方有权按甲方相关安全规定进行处罚,如由此造成了一切损失由乙方承担。11、乙方须服从甲方的安全监管。
经办人:经办人:代表人:代表人:甲方(盖章):乙方(盖章):2.本合同壹式贰份,双方各执壹份,具有同等法律效力。1.本合同经甲方法定代表人(负责人)或授权代理人签字并加盖公章,及乙方负责人或授权代理人签字并加盖公章后生效。四、附则
为了明确乙方的安全责任,规范现场作业人员的安全行为,确保作业在安全的环境中得到实施,最大限度的避免和降低安全事故的发生,根据《中华人民共和国安全生产法》等有关安全生产法律、法规,特制定安全作业责任书,该责任书适用于所有为重庆两江新区物业管理有限公司(以下简称:两江物业)提供服务的单位(个人)。任何违反本规定的行为将可能导致终止服务,并由乙方承担因其原因造成的损失和责任。乙方:XXXXXX甲方:重庆两江新区物业管理有限公司安全作业责任书附件十三:日期:日期:
乙方应确保所有为两江物业提供服务的员工身体条件符合工作要求,无职业禁忌症、职业病和可能在工作期间导致严重后果的疾患,如心源性心脏病等。乙方应确保所有为两江物业提供服务的员工已经获得相关工作的资质并接受了充分的与工作相关的安全管理制度,操作章程,工作程序的培训以便他们可以安全的完成相关工作。乙方严格遵守两江物业的各项安全管理制度,作业程序。乙方严格遵守有关安全生产的法律、法规,坚持“安全第一、预防为主”的方针,确保无严重安全事故发生,确保一般事故明显下降。乙方的法人代表(负责人)是安全作业的第一责任人,第一责任人对安全作业负全面责任,并确保对安全作业所必须的投入。安全责任要求:
乙方的安全管理人员、特种设备操作人员,特种作业人员必须要经过相关安全和专业知识的培训,特种设备操作人员和特种作业人员做到持证上岗。乙方必须按照有关法律、法规的要求,配备专(兼)职安全生产管理人员,负责现场作业的日常监督管理工作。乙方必须按照GB/T11651-2008和地方法规的要求,向作业员工提供完备和有效的劳动防护用品和安全设施。乙方必须按照有关规定,结合作业的特点,制定安全作业的责任、检查、教育培训、奖惩以及设施设备安全管理、劳防用品配备和管理、危险作业安全管理、特种作业管理、事故报告处理等规章制度。乙方如有危险品的材料或物品,必须通知两江物业并按照两江物业要求和相关危险品管理规定的要求进行保管和管理。乙方应为作业员工购买相应的社会保险和意外伤害保险。
二、其它约定事项乙方在进行装修工程或特种施工项目(例如:高空作业、动火作业、电气作业等)应事先向管理处申报,至管理处办理相关申请手续并开具相关作业许可证后方可进行作业,管理处对作业将进行监督。乙方必须严格按照安全作业责任书的相关条款执行,因管理不善,安全措施不力或其他自身原因引起的安全事故或损失,均由外判方负责。乙方发生安全生产事故,应保护事故现场并立即如实上报管理处,不得瞒报和延迟上报,否则乙方还应承担因其瞒报、迟延上报而导致的扩大责任。乙方应自觉接受管理处或政府相关部门的安全生产监督检查。乙方必须在作业前向管理处出示特种作业或特种设备操作人员有效操作或资格证,如高空操作证/电工/电焊工等证书正本,核对无误后,留存操作证复印件。
本责任书自签订之日起生效,施工、服务结束责任书终止。本责任书由甲方和乙方负责人共同监督执行。4、乙方如严重违反本责任规定,甲方有权立刻终止相关外判合同,直至情况改善为止。3、乙方如因管理、装修质量等过失所导致的一切人身意外与财产损失,以及由此带给甲方造成的损失或政府部门的处罚,乙方应承担全部责任。2、乙方如违反本责任书规定,损坏甲方设施场地,给甲方造成经济损失和不良影响,甲方有权要求乙方立即停止作业,并将对其做出必要的经济处罚。1、作业需在完工后,经甲方验收合格且无违规事项,甲方将如数退还乙方相关保证金(如果有)。
任何在作业现场发现的事故隐患(施工、供应和维保单位无法管理),必须向管理处汇报以便及时采取措施消除事故隐患。安全隐患汇报重庆两江新区物业管理有限公司(以下简称:两江物业)要求施工、供应和维保单位严格遵守国家的各项安全法规和两江的各项安全管理制度。两江物业的安全要求包括但不限于:安全制度要求代表人:代表人:日期:年月日日期:年月日甲方:乙方:
(一)有以下临时作业时需向物业管理处申请办理作业许可证后方可施工:作业许可证是正式文件的一种,主要为确保高风险作业的有效控制措施在作业现场被作业人员有效实施,以此避免作业带来的伤害。二、作业许可证当事故发生时,应立即实施救助,保护现场并马上通知管理处,事故不得存在瞒报和延迟汇报的情况。一、事故汇报任何在作业现场发现的事故隐患(在施工、供应和维保单位管理内),必须立即采取有效措施消除事故隐患避免事故发生。
设备安装维修登高作业;建筑通风管道清洁;挖掘和动土;水箱清洁;动火作业;电气作业;
同喷淋系统相关作业;同消防报警系统相关的作业;压力系统/管道测试;外墙(玻璃)的清洁和维修;脚手架作业;大堂和路灯照明更换;
(1)作业前对登高设备进行检查,并保留检查记录;1、作为施工、供应和维保单位:所有需要在2米以上高度的作业都被视为高空作业,特定作业须经过许可证申请流程后方可进行。外墙清洗安全要求请见相关要求。(二)高空作业含有石棉材料的拆除。水上或靠近水域的作业;
2、作业前必须进行风险评估,在风险评估中必须考虑下述问题。(6)如果属于作业许可证范围,应该向管理处申请许可证;(5)确保高空作业符合管理处的安全要求并配合管理处对作业中的不安全发现进行整改;(4)确保所有工作相关工人有资质并得到充分的培训,健康状况适于作业;(3)确巡查全设备/个人防护用品适合作业并处于完好状况;(2)向驻场经理提供必要的支持性文件,如使用前的设备检查表,设备检验证书,培训证书或记录;
(6)作业时物体坠落风险是否得到有效控制。(5)易碎面上作业风险是否得到有效控制;(4)作业时应将同工作场所相关的其他风险评估中识别出的风险考虑进去,如天气,责任人;(3)检查设备处于良好状态,确保使用这些安全设备人称职,并知道他们在做什么;(2)决定适应这项工作和现场条件的具体设备;(1)检查需要登高作业的区域是否安全;
(5)参与高空作业的人员应该得到相关的培训取得相应的资质同时健康状况适于这项工作;(4)所有的工作应该是有计划,有监督和有组织,包括应急反应和施救;(3)使用前必须对安全设备进行检查,存在缺陷的设备应该立即停止使用。检查清单应保留待查;(2)所有设备必须满足材料和组件的规范要求。必须根据规定和制造厂的说明指导使用这些设备;(1)当无可避免需要登高作业时,使用必要的设备或其他措施避免坠落或降低坠落而引起的人身伤害;3、作业要求:
1、动火前的准备:(三)动火作业(9)风力大于或等于5级时应停止户外高空作业,外墙清洗风力大于4级时应停止作业。(8)登高作业区域应进行适当的隔离,设置必要的安全标志提醒其他人员避免进入作业区域;(7)作业中所使用的工具应该有效固定和连接,防止物体坠落危害;(6)确保使用这些设备的人在监督下使用,以使他们可以正确地使用这些设备;
(6)动火区域应有效隔离并设置醒目安全警示标志,诸如“禁止入内”“动火作业。(5)如果风力达到或超过五级停止等高动火作业,六级应该禁止室外明火作业;(4)作业场所的易燃易爆物品已经得到清除或有效隔离;(3)动火现场配置了必要的个人劳防用品和充足的消防设备;(2)动火人员已经清楚了解到作业场所的风险以及应急措施(消防设施和消防通道);(1)动火作业许可证应该获得批准。如果在高处动火,还需要办理高空作业许可证;
(5)使用气焊割动火作业时,氧气瓶与乙炔气瓶间距不小于5米,二者与动火作业地点均不小于5米,并不准在烈日下曝晒;(4)高空动火作业除满足登高和动火作业的安全要求外,还应采取措施避免火花溅落引起火灾事故,在火花溅落处安排监护人;(3)对能够拆卸的管件、机件应在固定并已配置消防措施的电焊间或工作间进行作业;(2)动火人在活动作业许可后,应携带作业许可证并严格按照制定的工作计划进行作业;(1)监护人必须全程监督作业进程,当发现动火区域存在火源或者易燃易爆物品未得到清楚或有效隔离时应立即要求停止作业并汇报驻场经理;2、动火作业:
(1)梯子只使用在短期和临时的登高作业,不能作为长期工作平台;1、使用前(四)梯子的安全使用(2)动火监护人应确认无残余火种存在后监护人在许可证作业结束栏签字确认并通知管理处作业结束方可离开作业现场。(1)动火作业完工后,应消除各种火种,切断与动火有关的电源和气源,动火监护人同动火人共同检查是否存在遗留火种;3、作业结束:
(7)不要使用横档缺失或者有缺陷的梯子;(6)不要使用凑合的梯子,不要使用太短的梯子;(5)不要将工具丢在梯子上;(4)梯脚需要安装防滑套(垫),并支撑在一个固定和水平面上;(3)不要使用断裂或有裂纹扶手和横档,或油脂滑腻的梯子;(2)每次使用前检查梯子;
2、使用中(12)风大时不要在梯子上工作。(11)当梯子上有人时千万不要在梯子下行走;(10)不要用低横档支撑或用上横档悬挂梯子;(9)如果梯子部位有油漆/涂料覆盖,谨慎使用。因为裂纹或破裂可能被掩盖;(8)不要靠在没有锁住或挡住或设置保护的门前使用梯子;
(6)不能使用蹬梯的顶部作为脚部支撑,除非梯子顶部延伸带手把;(5)叉梯使用时应将梯子拉伸到最开范围。保护叉梯不受桅杆,链或线的影响;(4)当在直梯上工作时,应站在支撑顶点上以下的3个横档上;(3)直梯置放的角度要适当,理想地是与水平面成75°,即大约每4米高大约斜出1米。当爬上或下梯时用梯人应面朝梯子;(2)直梯必须伸长到离开梯子登陆点或用梯人必须站立的最高梯蹬以上至少1米,除非有一个能够提供等同支撑的适当手把;(1)当在梯子上工作时,保持双脚在梯子横档,臀部和双肩要在梯子的侧板之间;
(12)当上或下梯子时总要面对梯子。双手应无东西,牢固抓住梯子;(11)当在靠近电源线或裸电气接头或当操作或移动梯子时梯子可能与它们接触的情况下仅能使用非导电梯子;(10)梯子上一次只能站一个人;(9)如果胳膊够不着工作位置,重新给梯子定位;(8)为确包梯子不滑,应尽可能固定梯子或安排人员在底部扶梯。扶梯人应面朝梯子,双手分别抓住梯子每面侧板,一只脚放在底脚蹬上,防止梯子滑动或落下;(7)不能在顶部平台进行工作,也不能俯顶工作伸得过长;
2、当在受限空间中发现有害气体时,任何人不得进入,直至完全通风换气,经过再次气体检测合格才能进入;1、任何在可能存有有毒有害和易燃易爆气体的受限空间进行的工作,必须申请作业许可证并提前进行气体检测并保证有足够的氧气(19.5%和23.5%之间)且无有害气体和可燃性气体。最初检测合格后,在工作中还应定时进行检测以确保空气质量。施工、供应和维保单位需配备合格气体检测设备;(五)受限空间(15)在移动升降梯平台上作业应放下保护杆。(14)移动升降梯在使用时锁死所有的轮子;(13)不要手持工具爬梯子,工具应放在拴在皮带上的工具袋内或用绳子升起或降下(确保在升起或降低工具期间无人站在工具下);
4、两江物业原则不允许施工、供应和维保单位在项目中存储易燃易爆和有毒化学品。若作业确需存储化学品,应存放最小使用量并获得两江物业项目批准,同时确保化学品的存储在安全,通风,温度适宜的专用地点,并做好防泄漏和消防应急准备措施;3、施工、供应和维保单位在工作之前应向两江物业管理处负责人通报所需使用的化学品种类和用量,并应提供相应的物料安全数据清单,由两江物业人员批准后方可使用;2、任何化学废弃物要暂存在帖有标签的合格容器或限定的区域中,并由施工、供应和维保单位当天带出,合法处置;1、任何有毒、有害物质,油类,化学品,废水,生活污水及其它污染物等绝不能排入雨水管道,地井或污染地表土;(六)环境保护与化学品使用3、施工、供应和维保单位应做好事故应急救援准备。
日期:_____________________供应单位:_____________________兹证实已收到且仔细阅读了以上每项条款,本司保证在为两江物业提供服务时严格遵守各项健康与安全管理制度,并确保各项作业安全高效完成。若所承担的作业在以上安全作业要求中未列明,可以向管理处进行询问。6、两江物业禁止使用任何石棉材质的材料。5、在进行草坪维护时,应使用对环境及土壤无污染的杀虫剂/农药/肥料,作业完成后由施工、供应和维保单位带出合法处置;
(二)法定代表人身份证明书(格式)(一)营业执照(副本)复印件一、资格文件第七篇投标文件格式附件十四:
各项目保洁、巡查、绿化情况明细表 | |||||
项目名称 | 保洁服务 | 巡查服务 | 绿化服务 | ||
项目名称 | 保洁服务面积(㎡) | 非形象岗(个) | 消防控制室(个) | 绿化养护面积(㎡) | |
金穗雅苑 | 46000 | 2 | 0 | 10294.45 | |
白马小区 | 27431 | 1.5 | 0 | 10294.45 | |
康宁小区 | 50710 | 2 | 0 | 10294.45 | |
前进苑小区 | 12296 | 1 | 0 | 10294.45 | |
逸美兴悦小区 | 10987.08 | 1 | 0 | 10294.45 | |
和顺小区 | 13417 | 1 | 0 | 10294.45 | |
泰和小区 | 9388.2 | 1 | 0 | 10294.45 | |
怡林苑小区 | 10622 | 1 | 0 | 10294.45 | |
惠安小区 | 94000 | 3 | 1 | 10294.45 | |
小计 | 14.5 | 10294.45 |
1.报价表(格式)二、报价文件(六)提供2019年1月以来物业管理相关业绩合同1个。(五)2021年度纳税信用等级评定为B级及以上或M级。注:提供税务纳税信用等级查询结果截图打印件(加盖投标人公章);(四)书面声明(格式)。书面声明须附:信用中国网站(www.creditchina.gov.cn)“信用信息”(包括“失信被执行人”及“重大税收违法案件当事人名单”)以及中国政府采购网(http://www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为纪录名单”查询结果(上述查询结果截图打印并加盖投标人公章)(三)法定代表人授权委托书(格式)
(二)法定代表人身份证明书(格式)(一)营业执照(副本)复印件(加盖投标人公章);注:营业执照经营范围含有物业管理(或物业服务)类。一、资格文件2.法定代表人身份证明书和法定代表人授权委托书除资格文件要求放入外,须另外单独准备一份带到开标现场,可不装入文件袋。(注:两份的被委托人须为同一人,并按要求进行签署和盖章)说明:1.资格文件、报价文件需分别单独装订并进行装袋密封,文件袋上均需标注项目名称、文件类型、投标人名称(加盖公章),具体详见“第五篇”相关要求。2.投标承诺函(格式)
年月日投标人(公章):特此证明。(法定代表人姓名)在(投标人名称)任(职务名称)职务,是(投标人名称)的法定代表人。致:(采购人名称):招采项目名称:
招采项目名称:(三)法定代表人授权委托书(格式)此处粘贴法定代表人第二代身份证(正反面)复印件此处粘贴法定代表人第二代身份证(正反面)复印件
被授权人(签字):投标人法定代表人(签字或签章):在撤消授权的书面通知以前,本授权书一直有效。被授权人在授权书有效期内签署的所有文件不因授权的撤消而失效。我单位对被授权人的签字负全部责任。(投标人法定代表人姓名)是(投标人名称)的法定代表人,特授权(被授权人姓名)代表我单位全权办理上述项目的投标、谈判、签约等具体工作,并签署全部有关文件、合同及协议。致:(采购人名称):
此处粘贴被委托人第二代身份证(正反面)复印件此处粘贴被委托人第二代身份证(正反面)复印件
招采项目名称:(四)书面声明(格式)注:若法定代表人亲自办理投标事宜的,不提供此证明材料。年月日投标人(公章):
年月日(投标人公章)特此声明。我公司还同时声明未列入在信用中国网站(www.creditchina.gov.cn)“失信被执行人”、“重大税收违法案件当事人名单”中,也未列入中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为记录名单”中,并随时接受采购人的检查验证,符合投标人资格条件。我方对以上声明负全部法律责任。(投标人名称)郑重声明,我公司具有良好的商业信誉,具有履行合同所必需的设备和专业技术能力,参加本项目采购活动前三年内无重大违法活动记录,在合同签订前后随时愿意提供相关证明材料。致:(采购人名称):
我司通过对巫溪分公司项目保洁、巡查及绿化养护服务外包招采项目情况及招采比选文件的研究,确定愿按以下列表中包干价格承接该服务项目:报价单报价文件(六)提供2019年1月以来物业管理相关业绩合同1个。注:提供合同复印件(加盖投标人公章),合同原件带现场以备查验。(五)2021年度纳税信用等级评定为B级及以上或M级。注:提供税务纳税信用等级查询结果打印件(加盖投标人公章);附:信用中国网站(www.creditchina.gov.cn)“失信被执行人”、“重大税收违法案件当事人名单”以及中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为纪录名单”查询结果(上述两个网站查询结果截图打印并加盖投标人公章)
项目名称 | 服务类型 | 单位 | 暂定数量 | 投标单价报价 | 年投标总价报价(元/年) | 备 注 |
巫溪分公司项目保洁、巡查及绿化养护服务外包 | 保洁 | ㎡ | 274851.28 | |||
巫溪分公司项目保洁、巡查及绿化养护服务外包 | 巡查 | 岗 | 13.50 | |||
不含税合计总价报价(元/年) | ||||||
说明:1.本次投标报价按保洁服务和巡查服务进行报价。保洁服务最高限价为不含税价0.1826元/㎡/月;巡查服务最高限价为不含税6870元/岗/月,以上报价单价和总价均不得超过限价,超过限价报价按无效投标处理。 2.配置绿化养护人员共1人,按固定价格不含税3717.32元/人/月执行;消防控制室持有中级消防设施操作员证的按照巡查岗中标价的基础上增加500元/岗/月执行。 |
投标函(格式)2.报价表务必填写清楚,准确无误,不得有涂改。1.报价表按格式填列;说明:年月日单位名称(盖公章):
三、我方承诺按照招采比选文件要求,提供招采项目的技术服务。二、我方提交的所有投标文件、资料都是准确和真实的,如有虚假或隐瞒,我方愿意承担一切法律责任。一、我方完全理解并接受该项目招采比选文件所有要求。(投标人名称)系中华人民共和国合法企业,注册地址:。我方就参加本次投标有关事项郑重声明如下:致:(采购人名称):招采项目名称:
年月日投标人(公章):七、我方同意按有关规定及招采比选文件要求,缴纳足额投标保证金。六、如果我方中标,我方将履行招采比选文件中规定的各项要求以及我方投标文件的各项承诺,按《中华人民共和国民法典》及合同约定条款承担我方责任。五、我方投标报价为闭口价。即在投标有效期和合同有效期内,该报价固定不变。四、我方承诺:本次投标的投标有效期为90天。
(结束)
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