（沈河区区直机关集中办公区物业服务）招标公告
项目概况
沈河区区直机关集中办公区物业服务招标项目的潜在供应商应在线上获取招标文件,并于2023年10月08日 09时30分（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：JH23-210103-00108
项目名称：沈河区区直机关集中办公区物业服务
包组编号：001
预算金额（元）：10,241,000.00
最高限价（元）：10,241,000
采购需求：查看
一、项目概述：
沈河区区直机关集中办公区采购2023-2025年物业服务，服务期24个月。沈河区万柳塘路111号集中办公区（含沈河区委、区人大、区政协等区直单位），沈河区盛京路25号、盛京路19号、承德路7号、长青街87号办公楼等集中办公区（含区政府、区信访局、退役军人事务局、应急局、皇城街道办事处等区属单位），总面积约7.25万平方米，约1650人办公就餐。
拟配置物业服务人员185人。（一）项目管理与综合服务19人,其中物业经理4人，主管兼内勤1人，内勤兼服务员2人，经理助理1人，会议服务11人。（二）环境卫生的清扫、保洁工作53人，其中保洁主管1人，保洁班长2人，室内保洁46人，室外保洁3人，洗衣工1人。（三）食堂伙食供应工作90人，其中 餐厅经理1人，厨师长4人，高级厨师4人，大灶厨师10人，回民厨师1人，明档厨师/面点师 3人，拌菜4人，中式面点8人，西式面点4人，水案15人，洗消兼勤杂17人，餐厅服务员 15人，库房主管1人，库管3人。（四）设施设备维修16人，其中工程部长兼弱电维护1人，变电站运行维护6人，综合维修5人，设备运行维护2人，电工2人。（五）绿化维护7人，其中绿化主管1人，绿化工6人。
二、项目需求：

采购文件要求	要求内容均为实质性要求及重要指标，不得负偏离，如果负偏离，则报价文件无效。
★服务的基本要求	1.项目管理与综合服务。 2.环境卫生服务。 3.食堂餐饮服务按标准制作、保质保量、调剂合理、品种齐全、卫生安全。 4.物业管理区域内设施设备及场所的使用管理及维修养护。 5.完成各项临时性工作。 6.法律政策和物业服务合同中规定的其它事项。
★服务详细要求 （项目范围、人数、工作职责及人员要求，管理标准）	（一） 项目管理与综合服务。 1、人员要求： ⑴物业经理：男女不限，男性年龄在55岁以下，女性年龄在45岁以下，具有大专（含）以上文化程度，有从事本岗位5年以上工作经验；虚心接受业主的监督、建议、评价，并对工作进行有效的改进；有较强的管理和沟通能力。（需提供如简历、身份证复印件、毕业证等，原件备查。） ⑵经理助理、会议服务、主管兼内勤、内勤兼服务员：女，45岁以下，身高 1.65 米以上；政审合格，形体无明显缺陷，外貌端正。身体健康，体检合格，上岗前需由甲方确认（应具有健康证，上岗前查验）。 2、职责范围： 负责与各业主单位沟通及日常项目工作安排、管理、培训及监督管理与会议服务等方面工作。 3、管理标准： ⑴维护业主利益和形象，遵守甲方各项规章制度。 ⑵物业管理员统一着装，佩带明显标志，工作规范，文明服务，严格考勤。 ⑶负责会议室、活动室、接待大厅的卫生清扫工作。 ⑷业主对物业管理满意率达到 95%以上。 （二）环境卫生的清扫、保洁工作。 1、人员要求：女性，年龄 45岁以下，责任心强，掌握保洁基本常识。 2、职责范围： ⑴负责日间办公楼内外、走廊、卫生间、楼梯踏步台阶、墙裙、卫生桶等公共区域的卫生清洁工作。 ⑵负责庭院卫生清洁工作。 ⑶负责门前三包卫生清扫工作。 3、管理标准： ⑴保洁设施完备，并定期对地面、卫生洁具等部位进行养护无污渍。 ⑵所有区域卫生保洁实行标准化清洁，有专人监督检查。 ⑶无擅自占用和堆放杂物现象。 ⑷服务文明、规范、准时。 （三）食堂伙食供应工作。 1、人员要求： ⑴餐厅经理：女性，年龄45岁以下，专科（含）以上学历，从事本岗位3年以上工作经验，身体健康，五官端正、无传染病和其他疾病，保证身体健康状况良好。 ⑵厨师长、高级厨师、明档厨师（面点师）：男性，年龄55岁以下，身体健康，从事本岗位3年以上工作经验，五官端正、无传染病和其他疾病，保证身体健康状况良好。 ⑶大灶厨师、回民厨师：男性，年龄55岁以下，身体健康，从事本岗位1年以上工作经验，五官端正、无传染病和其他疾病，保证身体健康状况良好。 ⑷西式面点师：男女不限，男性年龄在55岁以下，女性年龄在45岁以下，从事本岗位3年以上工作经验，能制作各种面点，有相关工作经验。 ⑸中式面点师：男女不限，男性年龄在55岁以下，女性年龄在45岁以下，从事本岗位1年以上工作经验，能制作各种面点，有相关工作经验。 ⑹勤杂兼洗消：女性，年龄45岁以下，身体健康，从事本岗位2年以上工作经验。 ⑺水案：男女不限，男性年龄在55岁以下，女性年龄在45岁以下，身体健康，从事本岗位2年以上工作经验。 ⑻餐厅服务员：女性，年龄40岁以下，身体健康，从事本岗位2年以上工作经验。 ⑼库房主管、库管：女性，年龄45岁以下，身体健康，从事本岗位2年以上工作经验。 （以上食堂伙食供应工作人员应具有健康证，上岗前查验） 2、职责范围： ⑴负责各服务地点机关食堂不同的用餐要求，提供伙食供应服务工作。 ⑵负责机关食堂每周菜品出品、食材验收、库房管理、原材料配料、成本控制及核算管理等。 ⑶负责食堂加工设备及其它设施（不含排油烟系统的专业清洗）的卫生管理。 ⑷负责食堂、食品卫生安全。 ⑸配合甲方对食堂日常经营管理工作的监督。 ⑹负责晚餐、休息日、接待餐等临时性用餐服务工作。 3、管理标准： ⑴对厨房、餐厅均有严格的卫生管理制度和食品安全保障制度。 ⑵厨具、餐具均符合国家相关卫生标准，确保绝不发生因食品、卫生等导致用餐人员身体不良反映事件。 ⑶餐饮服务人员具有健康证，按规定做好每年的体检。 ⑷每季做好服务质量满意度测评，及时调整服务方案， 不断提高管理服务水平。 ⑸指标要求：卫生质量合格率 100％，工作人员拥有健康证和年体检率 100％，测评满意率 90％以上。 （四）设施设备维修。 1、人员要求： 工程部长兼弱电维护：男性，年龄50岁以下，专科（含）以上学历，具有电工证，政治合格、品行端正、身体健康、责任心强。 ⑵其余工程维修人员：男性，年龄55岁以下，政治合格、品行端正、身体健康、责任心强，能熟练操作维修所有设备，具备多面技术能手。 2、职责范围： ⑴负责采购人指定单位日常电气设施设备维修、保养工作。 ⑵负责采购人指定单位上、下水的日常维修与保养工作。 ⑶负责采购人指定单位办公家具、门、窗等设施的日常维护、检修工作。 3、管理标准： ⑴甲方对综合维修服务满意率达到 95%以上。 ⑵报修处理及时率 100%（其中：中、小问题 24 小时内解决，急修：2 小时内解决）。 ⑶日常维保计划实施率 100%。 （五）绿化养护服务（可外委第三方专业服务） 1、人员要求：男女不限，男性年龄在55岁以下，女性年龄在45岁以下，政治合格、品行端正、身体健康、责任心强。 2、职责范围： 负责指定区域内的绿植及绿化带的设计、花卉补植、养护及更换工作。 3、管理标准： ⑴甲方对绿化养护服务满意率达到95%以上。 ⑵花草树木无病虫害，植株无残枝、黄叶，合理修剪，保持株形美观自然。 ⑶根据节假日、季节变换调剂不同花卉品种，摆放美观。 ⑷植物花卉、绿化带在养护期间要保证其生长需要，必需定期施肥，使用的肥料应无异味、无毒的有机俷或高效无机肥。
★技术文件 、 资料的要求	一 严格审核录用物业项目的劳务人员，保证特殊岗位从业人员具有法律、法规和行业规章所要求的资质、等级、健康状况等证书。（查看原件） 二 要求有完善的物业管理服务资料，保存完好。 三 建立规范的劳动合同。
★其它	一、中标单位签订合同后，物业全部人员24小时之内到位，要求双方合同正式签订后在规定时间进场，全面完成对保洁卫生、设备运行、设备维护的交接工作。保证设备运转和各项工作不中断。 二、人员管理严格，管理服务到位，保证物业人员的稳定，不经业主批准不得随意更换。招聘的人员必须政治可靠，家庭住址详细，个人资料齐全，留有备案。 三、专业技术人员持证上岗。 四、中标单位必须保障工作人员的人身安全，采购单位不承担其责任。 五、合同履行期间发生业主重大投诉事件，造成损失的，业主有权立即终止合同，并要求物业公司赔偿相应的经济损失。 六、采购单位依据物业公司在投标文件中的服务方案每半年对物业公司进行一次全方面的考核评定，物业公司未能全面履行服务方案承诺，造成业主对服务不满意，业主有权依据考核标准终止合同。 七、在工作过程中因工作失职造成物品丢失、损坏，全部照价赔偿。 八、国家调整最低工资标准，甲方不予调整物业费金额。因工作需要，甲方要求岗位人员减少，按实际减少人数计算，减少物业费。 九、费用范围：投标人的投标报价为含税价（人民币），包括员工工资及社会“五险”、工会经费、医疗大额、残疾人保证金、意外险、服装费、餐费、保洁物料费、保洁设备、管理费、税金等所有费用。（投标报价中“社会五险”一律按照项目所需人员全员缴纳计算报价；） 十、中标单位必须保证所派全部人员工资达到沈阳市政府最低工资标准。法定节假日及加班等费用按劳动法规定执行。 十一、本项目预算中包含向下暂列金费用（绩效费含税80万元，物料费含税约77万，员工餐费含税488400元）。 十二.采购人根据对中标物业单位按照考核细则（详见考核表）进行履约能力考核。每季度进行一次综合考核，考核双方对考核结果进行确认。采购人按照考核结果作为支付绩效费用。绩效考核，满分100分，每个包组每季度全额绩效为20万元，每扣1分，扣除当期绩效5000元，综合评分低于60分当期绩效全部扣除；连续两次考核低于60分，将自动终止合同至甲方重新招标生效且甲方不承担相应违约责任。 十三.采购人承担设备设施所产生的水、电、燃气等费用。 十四.合同执行期内，所有服务项目包涵晚间加班、休息日、节假日等临时性服务保障，采购人不再单独支付合同金额以外的其他费用。 十五、本项目不得转包。 2023年（      ）季度物业服务考核表 序号 部门 项目 具体服务标准 考核细则 得分 一 综合 （30分） 仪容仪表 按季节着装（不混穿）、佩戴工牌、女士化淡妆、行为规范等。 符合要求得5分。   从业人员健康 一线员工健康状况良好，培训合格率100%，技术岗位持证上岗。 符合要求得5分。   培训 制定年度详实的培训计划，每月并按照计划进行有效实施的。 符合要求得5分。   文档管理 各类记录内容完整、详细，无丢失或损坏现象。 符合要求得5分。   临时性工作 落时及时到位，并有反馈。 符合要求得5分。   安全事故 安全责任事故为零 符合要求得5分。   二 保洁部 （20分） 公共环境 VI标实张贴规范，无破损。 符合要求得2分。   有计划卫生实施方案。 符合要求得2分。   卫生间无异味。 符合要求得2分。   卫生间卫生器具无污渍、地面无水渍。 符合要求得2分。   公共区域附属设施完好、无灰灰，地面光亮。 符合要求得2分。   全通道无杂物堆放。 符合要求得2分。   玻璃光亮无手印。 符合要求得2分。   庭院无落叶、杂草、杂物，冬季无积雪。 符合要求得2分。   过冬物资有管理台帐。 符合要求得2分。   垃圾清理及时。 符合要求得2分。   三 工程部 （10分)   VI标实张贴规范，无破损。 符合要求得2分。   有建全的设备台帐。 符合要求得2分。   对管辖楼宇有定期的巡视、检修记录。 符合要求得2分。   接到报修及时率达到100%。 符合要求得2分。   有维修及回访记录。 符合要求得2分。   四 会务部 （20分）   有详细的会议接待流程，并按会议级别进行保障工作的落实。 符合要求得2分。   会议室无异味。 符合要求得2分。   会议室桌面、地面无灰尘、水渍，并做定期清洁。 符合要求得2分。   会议室设施完好。 符合要求得2分。   会议室达到规定标准室温。 符合要求得2分。   在接到通知后按要求布置会场等相应的准备工作，与采购人协调一致，向主管领导汇报及时。 符合要求得2分。   会议用具齐全、洁净并及时消毒。 符合要求得2分。   会议期间保持茶水等供应，并定时续水。 符合要求得2分。   备品更换及时。 符合要求得2分。   会后环境卫生清理及时。 符合要求得2分。   五 餐饮部 （20分）   VI标实张贴规范，无破损。 符合要求得1分。   配置食品农药残留快速检测设备。 符合要求得1分。   对物品检质检斤，无三无产品、腐烂变质食品流入业主餐桌。 符合要求得1分。   有建全的原材料出入库台帐，保证先进先出原则。 符合要求得1分。   库放物品摆放整齐，符合国家储存标准。 符合要求得1分。   设施完好率达到100%。 符合要求得1分。   无安全隐患（如有及时上报）。 符合要求得1分。   后厨上下水通畅，无污水污物积存。 符合要求得1分。   操作间保持清洁、工具、用具定位存放。 符合要求得1分。   冰箱存放食品应生熟分开。 符合要求得1分。   使用共用餐具的服务地点，应按清洗消毒流程规范，达到光、洁、涩、干存放。 符合要求得1分。   建立食品留样制度，按规定（量、时间等）留取每餐供应所有菜品。 符合要求得1分。   配有营养师，实行营养配餐食谱。 符合要求得1分。   伙食调剂丰富，每周菜品不重样。 符合要求得1分。   定期开展健康知识宣传、菜品回头看等活动，引导职工养成良好的饮食习惯，掌握自我保健知识。 符合要求得1分。   做好定期消杀工作。 符合要求得1分。   就餐环境舒适优美，设立回民就餐区。 符合要求得1分。   餐厅内外干净 、整洁，无污渍，无卫生死角，无乱堆、乱放现象。 符合要求得1分。   餐余垃圾处理及时，无异味。 符合要求得1分。   应季菜品储存及时。 符合要求得1分。

 
　 　 　 　
合同履行期限：2年，合同1年一签。
需落实的政府采购政策内容：政府采购促进中小企业发展管理办法》、《财政部、司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》、《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》以及《关于运用政府采购政策支持脱贫攻坚的通知》等相关政策。
本项目（是/否）接受联合体投标：否
二、供应商的资格要求
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：专门面向中小企业采购,供应商应为中小微企业、监狱企业、残疾人福利性单位；
3.本项目的特定资格要求：无
三、政府采购供应商入库须知
参加辽宁省政府采购活动的供应商未进入辽宁省政府采购供应商库的，请详阅辽宁政府采购网 “首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位名称、统一社会信用代码和联系人等简要信息，由系统自动开通账号后，即可参与政府采购活动。具体规定详见《关于进一步优化辽宁省政府采购供应商入库程序的通知》（辽财采函〔2020〕198号）。
四、获取招标文件
时间：2023年09月14日 08时30分至2023年09月20日 17时30分（北京时间，法定节假日除外）
地点：线上获取
方式：线上
售价：免费
五、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
2023年10月08日 09时30分（北京时间）
地点：沈阳市沈河区机关事务保障中心开标室（沈阳市沈河区万柳塘路111号，4号楼1楼）
六、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
七、质疑与投诉
供应商认为自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，向采购代理机构或采购人提出质疑。
1、接收质疑函方式：线上或书面纸质质疑函
2、质疑函内容、格式：应符合《政府采购质疑和投诉办法》相关规定和财政部制定的《政府采购质疑函范本》格式，详见辽宁政府采购网。
质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内向本级财政部门提起投诉。
八、其他补充事宜
1、供应商除在电子评审系统上传投标（响应）文件外，应在递交投标（响应）文件截止时间前提交按采购文件规定的备份文件，备份文件以加密电子邮件的形式发送指定邮箱shczswzxk2021@163.com，未发送成功视为投标（响应）无效。并承诺备份文件与电子评审系统中上传的投标（响应）文件内容、格式一致，备系统突发故障使用。供应商仅提交备份文件的，投标（响应）无效。电子投标（响应）文件及报价须在开标截止时间前及时上传和提交。详见辽宁政府采购网《关于完善政府采购电子评审业务流程等有关事项的通知》 辽财采函[2021]363号。邮件接收联系电话：执行科，02423217916。
2、启用备份文件应由采购人、采购代理机构和相关供应商共同签字确认，供应商未到场的，通过视频方式进行确认。系统恢复后采购人或采购代理机构应及时将备份文件上传至电子评审系统，并将存储备份文件与采购档案一并存档。供应商上传的投标（响应）文件正常解密的且采购活动正常进行的，备份文件自动失效。
3、关于解密：开标截止时间后，供应商应在30分钟内完成解密（供应商须自行准备电子设备或远程操作处理）。
4、供应商通过辽宁政府采购网在线下载获取文件及投标报名后，须在投标截止时间前向指定邮箱shczswzxk2021@163.com发送邮件，邮件应包含以下内容：注明所投项目名称、项目编号、包号、供应商名称、联系人及电话。邮件接收联系电话：执行科，02423217916。
5.供应商在电子评审活动中出现以下情形的，应按如下规定进行处理：
（1）因供应商原因造成投标文件未解密的；
（2）因供应商自用设备原因造成的未在规定时间内解密、上传文件或投标（响应）报价等问题影响电子评审的；
（3）因供应商原因未对文件校验造成信息缺失、文件内容或格式不正确以及备份文件不符合要求等问题影响评审的。
出现前款（1）（2）情形的，视为放弃投标（响应）；出现前款（3）情形的，由供应商自行承担相应责任。
6.参与本项目的供应商须自行办理好CA锁，具体操作流程请详阅辽宁政府采购网“首页-办事指南”中公布的“辽宁政府采购网关于办理CA数字证书的操作手册”和“辽宁政府采 购网新版系统供应商操作手册”，具体规定详见《关于启用政府采购数字认证和电子招投标业务有关事宜的通知》（辽财采〔2020〕298号）及相关通知，请按照相关规定，及时办理相关手续，因未办理相关手续造成的所有后果，由供应商自行承担。
九、对本次招标提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名  称： 沈阳市沈河区人民政府办公室
地  址： 沈阳市沈河区盛京路25号
联系方式： 024-24865186
2.采购代理机构信息：
名  称： 沈阳市沈河区机关事务保障中心
地  址： 沈阳市沈河区万柳塘路111号
联系方式： 024-23217916
邮箱地址： 无
开户行： 盛京银行沈阳市滨河支行
账户名称： 沈阳市沈河区机关事务保障中心
账号： 0334210102000010861
3.项目联系方式
项目联系人： 李女士
电  话： 024-23217916
评分办法:综合评分法 关联计划 附件：