中国电信股份有限公司眉山分公司2022至2024年电话外呼业务项目招标公告

本招标项目为中国电信股份有限公司眉山分公司2022至2024年电话外呼业务项目，（招标编号：HXZB-SCDX-MS-2022069），招标人为中国电信股份有限公司眉山分公司，招标代理机构为华信咨询设计研究院有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。

1.项目概况与招标内容

1.1项目概况

中国电信股份有限公司眉山分公司2022至2024年电话外呼业务项目，项目预算为436.49万元（含税）人民币。

1.2招标内容

本项目服务内容包括主要包括通用电话外呼外包业务和投诉处理服务。

服务期限：★自合同签订并生效之日起2年。★

服务质量要求：★合格。★

服务地点：眉山市。

本项目涉及的主要评估产品品类为“CP10048运营服务”，将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类”及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信供应链系统（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后在“通知-系统公告”模块查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.3规定本项目不划分标包，选定1名中标人。

1.4★本项目设置最高投标限价，本项目最高投标限价:项目清单单价折扣上限100%，投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。★

2.投标人资格要求

★2.1投标人基本资格要求：★

2.1.1主体资格：本项目要求投标人应为中华人民共和国境内合法注册的法人或其他组织；

2.1.2国家及行政管理资质及许可：有效期内的工信部或省、自治区、直辖市通信管理局颁发的增值电信业务经营许可证，业务种类须包含第二类增值业务中的呼叫中心业务；

2.1.3财务状况：投标人2020年、2021年财务状况良好，不得出现连续亏损或资不抵债等情况，（投标人成立时间在2020年以后的，按该投标人成立之日起计） ；

2.1.4业绩要求：投标人须具备自2020年1月至今类似项目（电话呼叫业务）的相关业绩，应当满足累计有效合同业绩不低于300万元 ；

2.1.5本项目不接受联合体投标。

★2.2投标人不得存在下列情形之一：★

2.2.1为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

2.2.2被暂停或取消投标资格的；

2.2.3被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

2.2.4进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

2.2.5在最近三年内（投标截止时间前36个月）有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

2.2.6在最近五年内（投标截止时间前60个月）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

2.2.7在最近五年内（投标截止时间前60个月）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

2.2.8被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；

2.2.9其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标段或未划分标段的同一招标项目涉及多个产品评估品类的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标段或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施。

2.2.10投标人存在在投标截止时间前两年内因拖欠企业员工薪资（含劳务工、农民工）被行政处罚或引发群体性事件的不良记录；

2.2.11投标人被纳入电信和互联网行业网络安全风险警示企业名单，且该企业或其涉及惩戒的产品和服务在采购项目投标截止时间在惩戒期间内的。

★2.3投标人控股和管理关系限制要求如下：★

2.3.1单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或未划分标段的同一招标项目投标。

2.3.2 投标人的主要管理人员（包括但不限于：董事长或执行董事、董事、监事、总经理或同等职务）在参与本招标项目的其他投标人单位中有担任主要管理职务的（包括但不限于：董事长或执行董事、董事、监事、总经理或同等职务），该两家投标人不得参加同一标段/包投标或未划分标段/包的同一招标项目投标。

★2.4法律法规规定的其他要求。★

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4.招标文件的获取

4.1招标文件获取时间:2022年9月17日9时00分至2022年9月22日23时59分（北京时间，下同）。

4.2招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：

4.2.1登录“中国电信供应链系统（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）”后在“我要投标-去投标”模块跳转至中国电信电子采购系统进行本项目招标文件的登记申领。未在系统注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“7投标人注册”。

4.3招标文件费用：每套售价300元人民币，售后不退。支付要求：请投标人在文件售卖期间，通过“华信电子采购平台”（网址：https://hxcg.hxdi.cn/）完成本项目招标文件的标书费缴纳并获取标书费发票，除此之外，我公司不接受其他支付方式，也不再发布其他购买标书的支付信息，标书费缴纳及发票获取指引详见网站：华信电子采购平台操作手册（供应商）。

5.投标文件的递交

5.1投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：2022年10月11日10时00分。

5.2电子投标文件的递交：登录中国电信供应链系统（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后在“我要投标-去投标”模块跳转至中国电信电子采购系统提交，投标人应在投标文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子投标文件的上传。投标人未在电子采购系统进行招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子投标文件。

5.3纸质投标文件递交地点：本项目不需要递交纸质投标文件。如有保证金保函等招标文件规定必须递交纸质原件的文件，须在投标截止时间前，密封送达至四川省眉山市武侯区二环路南四段51号莱蒙都会2栋1201号102会议室（投标人以邮寄方式送达的，以邮寄签收时间为准。邮寄单号或最外层包装至少应标识项目编号和单位名称）。

5.4本项目将于上述同一时间在远程在线视频会议室进行开标，招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。

5.4招标文件要求递交纸质投标文件的，出现以下情形之一时，招标人/招标代理机构不予接收：

5.5.1逾期送达或者未送达指定地点的；

5.5.2未按照招标文件要求密封的；

5.5.3未按照本公告要求获得本项目招标文件的。

6.样品的递交

6.1样品递交的时间、地点：/。

6.2检测相关费用：/。

7.投标人注册

7.1 中国电信供应链系统（CTSC）注册

已在中国电信阳光采购网或中国电信电子采购系统注册过的潜在投标人可通过原账号密码登录中国电信供应链系统（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后在“我要投标-去投标”模块申领本项目招标文件。

未在中国电信阳光采购网或中国电信电子采购系统注册过的潜在投标人，请直接在中国电信供应链系统（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）首页完成注册后，方可申领本项目招标文件。

7.2 CA证书办理

参与电子采购的潜在投标人须提前办理CA证书进行电子投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见中国电信供应链系统（CTSC）“帮助与支持-CA办理”。

7.3技术支撑联系方式

电子采购系统技术支撑：服务热线4008227188，服务邮箱zb_support@chinatelecom.cn。

CA证书办理技术支撑：服务热线010-82205275/020-83821931/020-83829625，服务邮箱bfdzyzzy.gyl@chinaccs.cn。

8.发布公告的媒介

本招标公告同时且仅在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）、中国电信供应链系统（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）及采购与招标网（https://www.chinabidding.cn/）上发布，其他媒介转载无效。

9.联系及异议接收方式

9.1联系方式

招 标 人：中国电信股份有限公司眉山分公司

地 址：四川省眉山市三苏大道27号

邮 编：620000

联 系 人：宋老师

电 话：13320935099

电子邮件：/

招标代理机构：华信咨询设计研究院有限公司

地 址：四川省眉山市武侯区二环路南四段51号莱蒙都会2栋1201号

邮 编：610000

联 系 人：李奇珏、蔡红艳、明惠杨、张芮嘉、籍静

电 话：19983422053

电子邮件：liqijue.hx@chinaccs.cn

9.2异议接收方式

异议接收邮箱：liqijue.hx@chinaccs.cn,或通过中国电信电子采购系统提出异议，路径：我的项目-进入本项目-其他阶段-项目异议。

招标代理机构：华信咨询设计研究院有限公司

2022年9月16日