2022年中国电信上海公司新媒体客服功能建设二期项目服务单一来源采购公示

中标

新媒体客服功能建设远程柜台功能平台建设违章复机优化新增复机类型同户名转移用户接入远柜服务手语客服渠道协同支撑功能接入在线客服优化线上签约迭代需求支付能力优化升级服务透明化查询数据统计及经营处理原子能力建设客服微信微信客服网络服务器环境整体系统功能架构历史微信客服

金额

项目地址

上海市

发布时间

2022/12/05

公告摘要

项目编号shdylycggs2022120529

预算金额275.6万元

招标公司中国电信股份有限公司上海分公司

招标联系人-

招标代理机构上海通信招标有限公司

代理联系人-

中标公司上海理想信息产业（集团）有限公司

中标联系人-

公告正文

单一来源采购公示
采购公示名称：	2022年中国电信上海公司新媒体客服功能建设二期项目服务单一来源采购公示			采购公示编号：	SHDYLYCGGS2022120529
采购公示开始时间：	2022-12-06 00:00:00	采购公示结束时间：	2022-12-08 00:00:00	终止：	否

采购公示正文

2022年中国电信上海公司新媒体客服功能建设二期项目服务单一来源采购公示
〔2022年中国电信上海公司新媒体客服功能建设二期项目〕项目采购人为〔中国电信股份有限公司上海分公司〕，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。
采购内容

序号	项目
1	远程柜台功能平台建设：违章复机优化、新增复机类型、同户名转移、用户接入远柜服务、手语客服露出
2	渠道协同支撑、功能接入在线客服优化
3	线上签约迭代需求、支付能力优化升级
4	服务透明化查询
5	数据统计及经营处理
6	新媒体业务知识库及培训相关功能建设，主要包括对知识库业务所需的长连接转加密短连接输出建设；新媒体员工在线视频及业务学习、手机在线考试模块建设
7	WEBRTC转入正常运营的部分开发：业务场景开发、原子能力建设

合同总费用（含税）人民币大写[贰佰柒拾伍万陆仟]元整，小写[2,756,000.00]元，适用税率6 %。支付方式为按约定周期内实际的服务量与服务内容所对应的金额向支付报酬金额（2022年12月、2023年1月、2023年4月）。
单一来源采购原因
1、在2018年实施公开招标（上海通信招标有限公司公开招标，编号：SCZB20180616)，服务商“上海理想信息产业（集团）有限公司”，2019年、2020年、2021年均采用单一来源采购的方式采购。近四年运营较好，后评估各项指标完成较好。
2、2022年本采购内容，符合2018年公开招标项目中的要求。
3、根据《中国电信上海公司采购管理办法》7.2.7条款“需要向原中标人采购，否则将影响施工或者功能配套要求的”单一来源采购适用情形，考虑到延续性服务能确保主要服务质量指标达标及运营效率持续提升，无需在日常管理和运营过程增加额外的成本。
4、“上海理想信息产业（集团）有限公司”承接中国电信上海客服微信项目建设，对于中国电信上海微信客服网络服务器环境、整体系统功能架构，以及历史微信客服中的所有建设内容都参与其中，同时对电信行业及微信客服的相关业务需求具有较高的专业项目建设运营能力。
综上所述，经与上海理想信息产业（集团）有限公司沟通确认，计划延续开展“2022年中国电信上海公司新媒体客服功能建设二期项目”，金额2,756,000.00元。
单一来源采购供应商
上海理想信息产业（集团）有限公司
公示媒介和期限
本次公示在中国采购与招标网（www.chinabidding.com.cn）和中国电信集团阳光采购网（http://219.142.42.17:8010/ESCM/account/login.do）上发布，其他媒体转载无效。
公示期自2022年12月6日至2022年12月9日，共3个工作日。
联系方式
单位名称：中国电信股份有限公司上海分公司
电话：021-62141387
邮箱：lipengfei.sh@chinatelecom.cn
地址：四川北路61号4楼
邮编：200085
公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。
采购人：中国电信股份有限公司上海分公司
日期：2022年12月5日