中国邮政储蓄银行股份有限公司湖南省分行智能外呼系统私有化部署项目招标
公告
（招标编号：/）
项目所在地区：湖南省
本中国邮政储蓄银行股份有限公司湖南省分行智能外呼系统私有化部署项目已
由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为自筹资金280万元，招标人为
中国邮政储蓄银行股份有限公司湖南省分行。本项目已具备招标条件，现招标
方式为公开招标。
规模：详见附件
范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：
(001)中国邮政储蓄银行股份有限公司湖南省分行智能外呼系统私有化部署项目
;
(001中国邮政储蓄银行股份有限公司湖南省分行智能外呼系统私有化部署项目)
的投标人资格能力要求：详见附件;
本项目不允许联合体投标。
获取时间：从2022年09月26日00时00分到2022年10月08日17时00分
获取方式：详见附件
递交截止时间：2022年10月17日10时00分
递交方式：详见附件纸质文件递交
开标时间：2022年10月17日10时00分
开标地点：详见附件
详见附件
本招标项目的监督部门为中国邮政储蓄银行股份有限公司湖南省分行。
招标人：中国邮政储蓄银行股份有限公司湖南省分行
地址：长沙市开福区芙蓉中路一段489号
联系人：/
电话：/
电子邮件：/
招标代理机构：湖南长顺项目管理有限公司
地址：长沙市雨花区新兴路268号
联系人：王女士、叶女士
电话：0731-85770482
电子邮件：/
招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人：（签名）
招标人或其招标代理机构：（盖章）
中国邮政储蓄银行股份有限公司湖南省分行对“中国邮政储蓄银行股份有限
公司湖南省分行智能外呼系统私有化部署项目”进行公开招标，现发布公告，欢
迎符合条件的单位参与招标。
1.招标人：中国邮政储蓄银行股份有限公司湖南省分行。
2.项目名称：中国邮政储蓄银行股份有限公司湖南省分行智能外呼系统私有
化部署项目。
3.项目地点：采购方指定的地点。
4.项目概况：为满足邮储银行日益增长的外呼需求，将人工客服从大量简单、重
复的业务场景释放出来，投向附加值更高的业务领域，提高服务效率。拟通过引
进智能语音机器人外呼服务，对邮储银行现有客户进行全方位智能营销触达，达
到减少人力成本，提高外呼效率的效果，从而提高客户经理营销效率，助力精准
跟进服务，实现邮储银行业绩稳健增长。
6.招标范围：中国邮政储蓄银行股份有限公司湖南省分行智能语音机器人外
呼系统私有化部署项目，包含70路机器人智能外呼产品，调优服务，3年话费。
7.交货期:
1)智能外呼平台建设，签订合同后，在邮储银行方提供相应的硬件设施及中继资
源到位以后，供应商需在15个工作日完成系统部署，可投入外呼生产与智检工作
。（投标人需提供承诺函）。
8.服务期：3年。
9.保修期：3年，从交付的软件通过安装验收之日起。
1、投标人必须是在中华人民共和国境内注册,具有独立法人资格。
2、具有企业营业执照或事业单位法人证书处于有效期内，具有履行合同所
必须的设备和专业技术能力。
3、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供2021年经会计师事务
所审核的财务报表）。
4、投标人参加本次采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。
5、信誉状况：投标人不得在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)等渠
道被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信
行为记录名单。
6、与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，
不得参加投标。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得
参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。
7、未列入采购人邮政银行湖南省分行禁投名单。禁投名单包含:(1)在邮政
银行湖南省分行展约出现过严重违约行为的供应商，被列入禁投名单。由合同签
订部门或相关管理部门提供。(2)出现过纪律问题的供应商，由纪委办不定期更
新提供至采购中心;
8、本次项目不接受联合体应答，不允许挂靠、转包或分包（提供承诺书）。
本项目评标办法采用综合评估法，资格审查方式为资格后审。
1、递送投标文件前，投标人须保证金：伍万元（人民币）。
2、缴纳时间：投标截止时间前（含），以银行到账回单为准。
3、缴纳方式：银行转账、银行电汇或银行汇票，从各投标单位基本账户一次
性足额缴入到如下账户（投标保证金托管专户），并在转账票据用途栏或备注栏
中注明（项目名称：
智能外呼系统私有化部署项目），同时告知银行应录入项目名称
账户名：湖南长顺项目管理有限公司政府采购保证金专户
开户行：中国建设银行股份有限公司长沙左家塘支行
账号：43001504061052502952
4、未按时足额缴纳投标保证金的，其投标将被拒绝。
请于2022年9月26
日至2022年10月8日（法定公休日、法定节假日休息），每日上午9:00时至12:00时
（北京时间，下同），下午14:00时至17:00时，在湖南长顺项目管理有限公司（湖南
省长沙市雨花区新兴路268号国际企业中心8栋315）持法定代表人身份证明或授
权委托书、个人身份证获取招标文件。招标文件每套售价为人民币肆佰元整（售
后不退）。
1、投标文件递交截止时间：2022年10月17日上午10：00整（北京时间）；
2、投标文件递交地点：湖南长顺项目管理有限公司（湖南省长沙市雨花区新
兴路268号国际企业中心8栋206）。
3、逾期送达的或者未送达指定地点或未密封的的投标文件，招标人不予受
理。
1、开标时间：2022年10月17日上午10：00整（北京时间）；
2、开标地点：湖南长顺项目管理有限公司（湖南省长沙市雨花区新兴路268
号国际企业中心8栋206）。
《中国招标投标公共服务平台》及《中国邮政集团有限公司
官网》。
1、中标人收到中标通知书之日起30天内，与招标人签订合同。
2、关于投标人合理使用招标文件的声明：本项目招标文件仅供投标人编制
投标文件之用。为尊重和保护招标人及投标人的合法权益，请投标人在获取本文
件后，不得对外传播，不得提供给无关的第三方，如投标人擅自传播、复制损害
招标人合法权益的，招标人将保留追究投标人法律责任的权力。投标人对招标文
件负有保密义务。
3、招标人在任何时候都依法保留和拥有对本项目招标文件的解释权和修改权
。
招标人名称：中国邮政储蓄银行股份有限公司湖南省分行
地址：长沙市开福区芙蓉中路一段489号
招标代理机构名称：湖南长顺项目管理有限公司
地址：湖南省长沙市雨花区新兴路268号国际企业中心8栋315
联系人：王女士、叶女士
电话：0731-85770482/19522683916