中电智恒2024年华东地区BPO服务外包项目单一来源采购公示

中电智恒2024年华东地区BPO服务外包项目采购人为中电智恒信息科技服务有限公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

1.   采购内容

中电智恒2024年华东地区BPO服务外包项目，比选人提供电话语音平台及电信话路等资源，由中选人负责完成全部话务接续及相关辅助支撑工作，中选人话务员通过电话语音平台和网上会话平台，接听用户呼入电话或主动呼出，为用户提供电话语音和网上在线咨询服务，负责完成全部客户诉求的响应（含相关运营支撑工作）。

单一来源采购原因

本次采购符合中国电信采购〔2021〕11号文件《关于印发中国电信集团采购管理办法条文解释（2021版）的通知》，第十九条“单一来源采购的适用范围”中的第三点“需要向原中标人采购，否则将影响施工、功能或服务配套要求的，非工程建设项目的货物或服务采购，其原供应商通过招标、比选、询价、竞争性谈判等竞争方式产生的，可视为原中标人，但原则上不应无限制、持续地向原供应商进行单一来源采购”的规定。

2.   单一来源采购供应商

薪辉企业服务外包（上海）有限公司

3.   公示媒介和期限

本公示仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）上发布，其他媒介转载无效。

公示期自2024年4月26日至2024年4月28日，共3天。

4.   联系方式

项目联系人和联系方式:吴康，17302555832；

异议联系人和联系方式:吴康，17302555832；

异议接收邮箱：1210218936@qq.com

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，以书面形式通过异议接收邮箱实名提出。

                                                 采购代理机构：中通服网盈科技有限公司

                                   日  期：2024年4月25日