编制说明

1、签订合同应遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国合同法》。

2、签订合同时，采购人与中标人应结合招标文件第五章规定填列相应内容。招标文件第五章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第五章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

甲方：福州市鼓楼区图书馆

乙方：福州祥达物业管理有限公司

根据招标编号为[350102]FJJX[GK]2020004-1的福州市鼓楼区图书馆2020年鼓楼区图书馆物业服务采购项目项目（以下简称：“本项目”）的招标结果，乙方为中标人。现经甲乙双方友好协商，就以下事项达成一致并签订本合同：

1、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分：

1.1合同条款；

1.2招标文件、乙方的投标文件；

1.3其他文件或材料：□无。□无。

2、合同标的

3、合同总金额

3.1合同总金额为人民币大写：玖拾肆万零捌拾元整（￥940080.0000）。

4、合同标的交付时间、地点和条件

4.1交付时间：合同签订后 （7） 天内交货；

4.2交付地点：福州市鼓楼区首凤路凤湖新城一区3号楼2层（采购人指定地点）；

4.3交付条件： 按季度付款，每期支付方式时间为下月初投标人开具上月金额含税发票，采购人于收到发票之日起7天内付款到账 。

5、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定，具体如下：

项目名称：福州市鼓楼区图书馆2020年鼓楼区图书馆物业服务采购项目。 坐落位置：福州市鼓楼区首凤路凤湖新城一区3号楼2层。建筑面积：1160平方米。图书馆从一层楼梯上2层。图书馆内设书法区、视频体验区、电子阅览区、英语互动区、梦幻沙河、海洋馆以及办公室、会议室、活动室、保安储物间、杂物间、卫生平台等。主入口一个，消防出口2个。图书馆内独立的电房、智能设备机房、监控设备（包括摄像头11个）、楼内消防栓5 个及32个干粉、二氧化碳灭火器。供电线路和给排水管道等。 图书馆的阅览和活动设备有：触摸一体机13台、电子阅览机16台、体验设备6台、VR1台、手势视频机2台、投影2台。服务期限：两年。金额94.080万元（两年）。包括：①人工费：基本工资（不得低于福州市区2020年最低工资标准）；城镇职工五险（按2020年缴费基数计算单位缴纳部分）；员工意外险（最高保额不低于50万元）；日常加班费和节假日加班费；福利（节日、高温等）；年终奖金；服装费等。 ②管理服务所需要的费用。 ③投标人物资装备费用的折旧费。 ④公司佣金（公司管理费）。 ⑤税费，按投标人（一般纳税人/小规模纳税人）税、费率计算）。 ⑥合理的利 润。

6、验收

6.1验收应按照招标文件、乙方投标文件的规定或约定进行，具体如下：

6.1验收应按照招标文件、合同约定及甲方要求进行，具体如下： 验收方式数据表格 验收期次 验收期次说明 1 按招标文件、合同及甲方要求验收。 6.2本项目是否邀请其他投标人参与验收：不邀请。 。

6.2本项目是否邀请其他投标人参与验收：

不邀请。

7、合同款项的支付应按照招标文件的规定进行，具体如下：

。

8、履约保证金

无。

9、合同有效期

2020年10月25日至2020年10月24日止。。

10、违约责任

10.1双方约定的违约责任包括下列第（1）至（5）项： （1）乙方无法履行或拒不履行的，按总价的30％支付违约金，同时甲方可随时决定是否继续履行或何时、以何种方式终止本合同。 （2）乙方逾期履行的，应根据甲方的要求按总价的1‰/日降低总价或按总价的1‰/日支付违约金。若乙方逾期履行达30日，甲方可随时决定是否继续履行或何时、以何种方式终止本合同。 （3）未经甲方书面同意，乙方转让其在本合同项下全部或部分的权利和/或义务的，按总价的30％降低总价，同时甲方可随时决定是否继续履行或何时、以何种方式终止本合同。 （4）乙方违反本合同其他约定的，根据甲方要求按总价的5％/次降低总价或按总价的5％/次支付违约金。若乙方逾期纠正达5日，甲方可随时决定是否继续履行或何时、以何种方式终止本合同。 （5）乙方违约导致本合同终止或违约终止本合同的，除承担约定的其他具体违约责任外，还应另行按总价的30％向甲方支付违约金。 10.2乙方均应承担其违约等自身原因导致甲方及第三人任何直接和间接损失。本合同约定的“直接和间接损失”包括但不限于律师代理服务费、调查取证费、差旅费、鉴定费、保全保险费、保全申请费以及可得利益损失等。 10.3甲方可直接在应付未付款中优先扣除乙方违约时应承担或支付的任何款项（包括但不限于违约金、赔偿款等）。 。

11、知识产权

11.1乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品；乙方还应保证甲方不受到第三方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第三方交涉，并承担可能发生的一切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。

11.2若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：11.1乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品；乙方还应保证甲方不受到第三方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，若任何第三方提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第三方交涉，并承担可能发生的一切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。 11.2若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理。 。

12、解决争议的方法

12.1甲、乙双方协商解决。

12.2若协商解决不成，则通过下列途径之一解决：

13、不可抗力

13.1因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力一方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的15日内向另一方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力一方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

13.2本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。

14、合同条款

1、物业服务范围 1.1公共秩序维护 1.1.1出入口执勤，人员和物品的出入管控。 1.1.2馆内功能区巡逻。 1.1.3监控视频看守，发现异常及时处置； 1.1.4消防安全检查。 1.2保洁服务 1.2.1物业区域日常保洁； 1.2.2垃圾收集与处理； 1.2.3消杀除四害； 1.3设施设备运行、维修养护 1.3.1图书馆楼层供电线路维护。 1.3.2图书馆楼层给排水管路维护。 1.3.3图书馆楼层照明（包括应急照明）维护。 1.3.4其他零星维修。 1.4配合凤湖新城一区物业服务单位做好涉及本物业的安全防范、环境保洁和设施设备的运行、维修养护工作。 2、物业管理服务基本要求 2.1设立项目物业管理处，配置相应的管理服务人员，对福州市鼓楼区数字图书馆实行安全防范、保洁和供电、供水设施设备维修养护等管理服务。 2.2管理人员、专业操作人员和保安人员按照国家有关规定相关职业资格 证书或岗位证书。 2.3管理服务人员统一着装，佩戴标志，仪表整洁，语言行为规范，服务主动、热情。 2.4管理处每天8小时进行客服业务接待，其余时间有专人值班，并提供服务。 2.5与委托方签订规范的物业服务合同，明确双方权利义务关系，物业服务合同备案手续齐全。 2.6依法进行物业项目共用部位、共用设施设备的承接查验工作，验收手续齐全，档案资料完整。 2.7建立完善的物业管理制度、员工岗位职责及物业管理工作计划；应用计算机及专业管理软件进行日常管理，房屋档案、设备档案、管理服务资料等全面实行计算机管理。 2.8公示24小时服务电话，采购人咨询、投诉在24小时内予以答复处理；采购人报急修的10分钟内到达现场处理（预约除外），有完整的报修、维修记录，并有回访制度，回访率达100%，满意率达95%以上。 2.9各类物业管理纸质档案资料分类归档，排列整齐有序，有完整的档案目录清单，查询方便 。 2.10积极配合采购人组好有关活动，做好后勤保障工作。 2.11每年至少2次征询并走访采购人对物业服务的意见、建议，满意率达90%以上；对采购人提出的意见、建议进行分析并在5天内予以整改，因客观原因确实无法整改的应向采购人说明原因，并有相关征询情况及整改记录档案资料。 3、物业管理服务内容及质量要求 3.1．公共秩序维护 3.1.1安全防范 3.1.1.1主入口24小时值守，执行门禁制度。 3.1.1.2人员进出管控，禁止无关人员进入图书馆， 3.1.1.3物品进出管控，检查和验证出入物品。 3.1.1.4图书馆功能区巡逻，纠正违反规定的图书阅览、视频操作以及损坏设备行为，处理应急事项。 3.1.1.5监控视频看守，及时处理发现的异常情况。 3.1.1.6制定治安、刑事、自然灾害、卫生等突发事件应急处理预案，当图书馆发生突发紧急事件时按照应急预案处理并做好记录。 3.1.2消防管理 3.1.2.1制定并执行消防安全制度和火灾应急处理预案，遇初起火灾及时扑救并报警。 3.1.2.2每日检查消防栓，包括消防带、消防枪和消防栓箱内各种配件，发现损坏的及时修复或报告出入。 3.1.2.3每日检查配备的灭火器，临近失效立即更新或充压。 3.1.2.4每半年组织1次消防大检查，发现问题报采购人并及时组织整改。 3.1.2.5每年组织1-2次消防演练。 3.1.2.6制定消防突发事件应急处理预案，当图书馆发生火灾事件时按照应急预案处理并做好记录。 3.2．卫生保洁 3.2.1保洁范围：图书馆楼层整体保洁，包括： 3.2.1.1一层玄关、楼梯、扶手栏杆、储物柜、书法区、视频体验区、电子阅览区、海洋馆、梦幻沙河、英语互动区、书架，办公室，会议室，桌椅等。 3.2.1.2卫生间。 3.2.1.3门、窗及附属设施，包括大门、图书馆内所有门、窗、消防栓、暴露的设备管道、花卉盆景等。 3.2.2保洁内容： 3.2.2.1清扫、清洗、清洁。 3.2.2.2垃圾收集处理。 3.2.2.3消毒、四害灭杀。 3.2.3保洁标准 3.2.3.1楼层区域地面：包括楼道、楼梯、书法区、视频体验区、电子阅览区、海洋馆、梦幻沙河、英语互动区等，每日清拖1次，并巡回保洁，每周一（闭馆日）大保洁l次：做到地面无垃圾，无积水、无灰尘、无痰迹等。 3.2.3.2公共墙面：内墙面每日清洁1次：做到墙体、墙角、天棚等每周除尘，除蜘蛛网。做到墙面、天棚、墙角光亮无污染、无印迹，凹凸处无明显灰尘，无蜘蛛网。 3.2.3.3卫生间：每日清拖2次，更换垃圾篓的垃圾袋，下班后清洁剂清洗并冲洗1次。平时及时补充卫生球、洗手液等。做到干净、无臭味、无污渍、无蜘蛛网、便具无积垢、不锈钢表面光洁明亮。 3.2.3.4玻璃门窗：每日用清洁毛巾擦拭，每周用清洁剂彻底清洗l次。做到玻璃明亮，目视无尘，窗户明亮。 3.2.3.5一层和二层大门：每日清洁1次。做到目视无尘，干净。 3.2.3.6图书馆楼层上下楼梯扶手：每日擦拭1次，做到无尘、无明显污染。 3.2.3.7图书馆楼层上下楼梯梯级：每日拖洗1次。做到目视干净无垃圾，无杂物，无明显污迹。 3.2.3.8所有功能区域、办公室、会议室、值班室等桌椅以及书架、展示柜、储物柜等：每日湿擦1次。做到干净，无灰尘，无污迹。 3.2.3.9标牌、标识、宣传栏等：每周擦拭1次，做到目视无明显积尘，无明显污迹无破损。 3.2.3.10楼内垃圾桶：每日收集垃圾后清洗1次并套上垃圾袋，摆放指 定位置，做到桶外壁干净无垃圾粘着物，无异味。垃圾桶如出现溢满垃圾物应及时清理。 3.2.3.11垃圾每日收集2次，日产日清。 3.2.3.12每季度消杀1次，无异味，无蚊蝇，无鼠迹。 3.2.3.13绿植和花卉盆景：每日清洁l次，做到盆景内无杂物，无枯枝烂叶和废纸屑等。 3.3.水电维护 3.3.1楼层供电（强电）系统线路检查和维护，确保24小时供电。 3.3.2楼层弱电系统线路检查和维护，确保24小时供电。 3.3.3楼层给排水系统管路检查和维护，确保24 小时供水，排污顺畅。 3.3.4照明系统维护，每日1次检查楼道灯和室内等照明系统，及时修复损坏的灯座、灯泡、开关等，完好率不低于98%。 3.3.5消防栓每周巡查1次，消防栓箱内各种配件、消防带、消防枪齐全完好。每季检查1次探测器，不合格的应当及时调换。 3.3.6对视频监控等技防设施日常维护，确保运转正常有效，维护及时，一般性故障当日内修复。 3.3.7其他小维修。 3.3.8节能工作。 3.3.9制定图书馆楼层停水、停电、管网漏水等应急预案。当设施设备发生故障时按照应急预案处理并做好记录。 3.4.其他 采购人要求的其他临时性服务，中标人应无条件服从。包括： 3.4.1图书馆楼层内房屋公共部位零星维修，如小面积粉刷脱落、个别地砖松动、门锁换修等。 3.4.2临时桌椅等物品搬动及其他突击任务等。 4、物业管理人员配置要求 ★4.1本物业服务配置：保安员8人，保洁2名、水电工1名，共11名。 岗位 人数 年龄 学历 持岗位证书 从事本岗位年限 备注 保安员 8 45岁内 初中以上 保安员证 1年以上 水电工 1 45岁内 高中 电工操作证 3年以上 保洁员 2 男55岁，女50岁内 小学或初中 1年以上 合计 11 ★4.2人员基本配备要求达11人，可增加但不得减少。人员素质总体要求：道德品质好，文明服务意识强，岗位能力强，身体健康。具体要求：（1）负责人：在保安员中挑选一名为兼职负责人，与采购人保持联系，处理相关事项。（2）保安员：负责图书馆门岗执勤和馆内功能区巡逻、监控视频看守、消防检查等。（3）电工：负责图书馆供电线路、供水管线、照明等维护以及零星小修等。（4）保洁人员：负责图书馆区域内的保洁、垃圾收集处理和消杀灭四害等。 5、管理目标要求 5.1业主满意率达 90 %以上。 5.2有效投诉2次/月以下。 5.3投诉处理率和回访率100%。 5.4供电和供水维护及时率 100%。 5.5供电和供水维护质量合格率 99%。 5.6卫生清洁率98%以上。 5.7无重大治安刑事案件和火灾。

15、其他约定

15.1合同文件与本合同具有同等法律效力。

15.2本合同未尽事宜，双方可另行补充。

15.3本合同自签订之日起生效。

15.4本合同纸质文件一式 肆 份。合同电子文本通过政府采购网上公开信息系统自动备案。合同纸质文本需与备案电子文本一致，以备案电子文本为准，具有同等效力。

15.5其他：□无。□ 无 。