华融湘江银行2022年新一代多媒体客服系统平台底层技术运维服务项目单一来源采购公示

采购人华融湘江银行2022年新一代多媒体客服系统平台底层技术运维服务项目拟进行单一来源采购，现将有关事项公示如下：

一、采购项目名称：华融湘江银行2022年新一代多媒体客服系统平台底层技术运维服务项目

二、拟采购货物、服务的说明： 采购新一代多媒体客服系统平台底层驻场技术运维服务

三、拟定单单一来源供应商的名称： 湖南联信科技有限公司

四、单一来源理由:现服务商熟悉我行新一代多媒体客服系统技术架构，熟悉应急响应等工作流程和内容，能够按照我行要求开展运维工，技术运维服务工作取得实质成效。新一代多媒体客服系统正在开展系统优化等重要工作，若更换服务商，需花费较长时间熟悉我行新一代多媒体客服系统技术架构和应急响应等工作流程，不能确保我行业务的连续性和稳定性，影响我行多媒体客服工作的开展。建议采用单一来源方式向其采购1年期的新一代多媒体客服系统平台底层技术运维服务。

联系人：周女士

联系电话：0731-89829735