包号

商品类别

商品名称

数量

投标金额

品牌

产地

规格型号/技术指标

1

行业应用软件开发服务

设计应遵循的总体原则

1

180000

统领

四川省

1、设计应遵循的总体原则▲先进性：系统必须采用先进的B/S架构技术路线和体系结构，相关技术符合当今软件和数据库技术发展的方向。成熟性：系统要有独立的知识产权，在全国范围内有大量类似实验室软件应用的成功案例并能提供相关证明。系统应为成熟稳定软件系统的最新版本。为保证本项目的开发实施周期，应标软件系统应和本次招标文件中规定的相关技术参数要求保持相当高的配合度，尽可能杜绝二次开发带来的时间成本和费用成本。同时，供方应保证，需方在使用该软件或软件的任何一部分时，免受第三方提出的侵犯其专利权、商标权、著作权或其它知识产权的起诉。易操作性：方便，易于使用操作，界面友好，便于维护和升级。▲开放性和可扩展性：系统应具有良好开放性，并充分考虑网络、硬件的扩展。可以方便地与其他厂家的应用系统进行接口对接。可以根据实验室实际工作、业务的不断变化进行快速调整，具有优秀的可扩展性。灵活性：系统必须提供灵活的维护机制。业务种类和合同模块应可自定义，当业务扩展和变动时，无需修改代码即可满足新的需求。用户可自主进行初始化，并对工作内容进行修订、扩展。支持系统页面自定义、报告模版自定义、工作流程自定义等各项自定义功能。▲安全性：系统必须支持身份验证、访问控制、多层次的保密手段等严密的措施，确保系统的安全性和完整性。快捷性：系统响应速度快，方便用户使用，应有具体的技术手段保证系统长时间运行后能够保持正常的响应时间2.通用性要求：2.1★系统应当同时支持食品、化妆品、保健品及药品等方面的检测业务，并能够适应未来实验室发展的需要。2.2★系统应能够按国家实验室规范（ISO/IEC 17025:2005）认可的要求对试验室的人、机、料、法、环、测等要素进行有效科学的管理；并对出具报告的整个主业务流程有良好的程序设计和实现。2.3★系统采用Browser/Server（浏览器/服务器）三层架构设计；基于Microsoft的.NET平台和SQL Server 数据库开发。2.4系统应采用统一界面风格标准，人机界面友好，系统易于维护和管理。2.5系统必须保证软件系统页面在宽屏计算机的Google Chrome浏览器和IE8（及以上）浏览器上有良好的显示和使用效果。2.6对系统登录人员应进行权限、角色控制；确保不同科室、不同操作人员按权限实现对所属工作数据的访问和操作，即权限控制应结合模块功能权限和科室权限。（如某登录人员具有报告编制模块的模块权限，但其只拥有自己本身所在科室或拥有权限的科室的报告编辑权限）。2.7★系统应与Microsoft Excel或者Word实现无缝集成。通过Excel导入导出、根据Excel和Word报告、报表模板自动生成报告、报表等；2.8拥有权限的用户可以随时对报表/报告模板进行在线编辑，可自行新增、修改报表、报告的格式而无需程序修改。模板库管理模块，能够对、报告模板进行管理。2.9首先可以对报告的组成设置进行管理，可自行设置各种报告组成设置的应用条件；1、如有食品业务类型组成方式是“封面+首页+附页”，2、如有药品业务类型的组成方式是“首页+附页”；2.10可以在模板库中新增上传、修改、删除模板，结合专用报告编辑插件可以在线编辑模板格式内容，可以设置根据模板自动生成报告时的调用条件和数据源。2.11★系统应具有强大的二次自定义配置开发功能，即软件自带二次开发配置平台；（应包括界面自定义配置、字段参数自定义配置、列表自定义配置、报告自定义配置、报表自定义配置、查询自定义配置、编号自定义配置、条码自定义配置等）。2.12界面、字段参数、列表自定义：各个环节界面上的字段要能自行调整其位置、控件类型、显示效果等设置。系统后台能提供相应的表单控件类型以供自定义配置人员选择，如常见的：日期控件、单选框、多选框、下拉框、多行文本框、上传按钮等；界面字段选择控件后可对相应参数进行设置，如下拉选择框的下拉选项，多行文本框的默认高度，日期控件的默认值等等；根据业务的需求，可以对界面进行部分内容隐藏、视同、多页面切换；各个环节的列表可以自定义相应的显示列和隐藏列，列的显示顺序、宽度、效果等设置；2.13报告自定义：系统能够根据不同的业务类型定义不同的报告组成设置，如：委托业务的报告由“首页+附页”组成，抽样业务的报告由“封面+首页+附页”组成；不同的报告组成设置通过对应设置的调用条件来进行匹配；系统应包含一个可自定义报告模板的模板库模块，相应拥有权限的人员可以在此模块增加和修改报告模板，报告模板所支持得格式是Excel的。系统应支持报告模板的在线编辑保存和自定义设置报告模板的调用条件和调取的数据源；最终目的是系统能够根据报告自定义的条件设置自动匹配模板自动生成报告；2.14自定义报表、自定义查询：为保证采购方大量的报表

售后服务承诺:

2.11.6. 售后服务在青之公司的经营理念中，项目验收并不意味着整个软件项目的结束，仅仅表示项目现场实施阶段的完结，表示项目推动的主力棒正式由青之公司移交给客户，意味着青之公司作为软件系统的开发商将转入后台的服务支持者。2.11.6.1. 400热线青之公司项目组在项目验收完成后，项目组会根据流程，把项目的实际情况向400热线服务部门移交。400热线服务正是我们在此阶段提供的一种服务方式、一个统一的服务接口，相关服务人员均由具备丰富服务经验的技术人员组成。2.11.6.2. 服务热线客服电话：400 6920 400客服QQ ：400 6920 400客服邮件：qzsoft@qzsoft.net2.11.6.3. 服务内容2.11.6.3.1. 热线咨询对用户日常使用中的问题， 可通过400热线电话或者QQ随时提出。客服部门在接到咨询请求时，会第一时间做出相关应答。对客户提出的各类问题，组织相关人员进行处理，处理方式包括客户咨询的解答、客户需求的改进、客户索取资源的供给等；处理内容包括系统功能操作、功能实现、相关技术问题、应用修改、功能增加等方面。400热线在问题处理方面按以下流程操作： 2.11.6.3.2. 定期巡查可根据客户的需要，组织具有丰富经验的工程师定期上门巡查系统的使用情况、及时解决可能发生的问题、对系统提出优化建议。巡查的内容可包括：新需求的了解、应用现状的了解、服务器的检查与数据库的检查等。2.11.6.3.3. 上门支持对于无法通过电话、电子邮件解决的问题，派出专业的工程师上门提供支持，解决问题。上门支持的流程如下： 2.11.6.3.4. 培训服务针对系统管理员在项目验收后的维护体会与发现的问题，我们将根据不同客户的不同需要提供系统的二次培训机会，以便解决问题、巩固系统管理员对系统的掌握程度。二次培训的课程与方式将根据客户的培训目标而设计，例如对于需要增强二次开发技能的培训目标，可开设二次开发课程；同时，青之公司每年会举办集中的系统管理员培训，可由用户自发参加。2.11.6.3.5. 应急服务根据客户需求，青之提供远程或现场的应急服务。这种情况通常发生在CNAS认证评审、系统管理员突然更换、服务器崩溃等情况下。青之公司会派出服务专员驻场对用户提供7*24小时的全程应急服务。2.11.6.4. 服务时间通常情况下，青之在正常工作日提供7天*24小时服务。承诺售后服务响应时间小于2小时，如果需要，到达现场的时间小于12小时。2.11.6.5. 主动跟踪青之公司为每家客户建立客服档案，并由客服经理主动跟踪服务。跟踪方式包括电话、公函、电子邮件、网上调查、定期回访等，以建立起青之公司与客户之间畅通的信息反馈渠道。2.11.6.6. 项目质量调查在项目验收后，我们会发出调查表，一方面了解客户对系统的信息反馈，另一方面了解客户对项目组工作情况、项目质量的评价意见，以便对项目组进行绩效评估。2.11.6.7. 客户评价调查在项目质量调查后，客户跟踪将通过定期的调查表或回访的方式，了解客户在相应阶段对青之公司产品、服务的评价意见，以便及时反馈、做出改正。2.11.6.8. 客户需求调查项目验收后，客户跟踪将通过定期的调查表或回访的方式，了解客户在相应阶段的需求变化情况，以便解决相应问题，提供相应的需求实现建议。2.11.6.9. 产品信息发布及时地将青之新产品、新版本的发布信息给到客户，以便客户了解信息、做出升级考虑。2.11.6.10. 老客户活动定期组织起青之公司的老客户联谊和再培训活动，一方面对产品新功能新特性进行培训，另一方面让老客户自由交流系统使用心得与经验。

交货期承诺:

合同签订后30天内系统部署完毕，30天内完成上线试运行交付招标人验收。

中标供应商:

成都青之软件有限责任公司

合计金额:

180000.00