Elearning系统维护项目单一来源采购公示
 
Elearning系统是中国国际货运航空股份有限公司（以下简称“国货航”）开展员工培训的重要系统，于2008年正式上线使用，本系统基于深圳新为软件股份有限公司（以下简称“新为”）的Smartlearning产品进行实施，并提供三期客户化开发和提供系统维护服务至今，为保障系统稳定运行，国货航拟以单一来源方式向新为采购Elearning系统维护服务，现进行公示。
一、         项目背景
Elearning系统主要实现公司员工自助培训，是加强员工教育培训，提升员工综合素质的培训管理平台，可实现对培训工作的全流程管理，对讲师、教室、机构等培训资源的管理以及培训项目的在线审批等功能。系统目标用户约5000人。
二、采购内容
（一）维护服务内容
1、保障Elearning系统的所有功能、与各系统接口、硬件服务器、第三方软件等与系统相关的所有服务、功能的稳定运行。
2、出现系统问题时能及时定位问题原因并在服务时限内解决问题。
3、根据用户需求开发新功能。
4、提供系统备份和恢复服务。
5、提供系统巡检并提交巡检报告。
6、完成系统管理支持相关工作，包括但不限于相关软件升级、提供系统运行报告等。
（二）维护服务方式
1、电话、邮件支持：提供指定联系人，提供7*24的电话、邮件支持服务。
2、远程登录支持：提供7*24远程维护服务。
3、现场服务：当故障无法远程处理时，可及时提供现场服务。
（三）维护服务要求
1、系统7×24小时运行。
2、系统可用性不低于98%。
3、系统故障及问题的解决满足响应时间要求。

故障等级	定义	故障响应时间	故障解决、或提供可降级或绕过的规避方案的时间
一级故障	业务中断、系统崩溃	30分钟之内	需在4小时内恢复生产，如果无法在4小时内恢复需在故障发生8小时内提交详细解决方案，并告知系统恢复时间，并征得甲方同意
二级故障	部分业务中断，影响部分业务	1小时之内	需在4小时内恢复生产，如果无法在4小时内恢复需在故障发生8小时内提交详细解决方案，并告知系统恢复时间，并征得甲方同意
三级故障	客户端故障，但未影响业务。	1日之内	48小时之内

 （四）系统架构
架构：B/S
数据库及版本：SQLSERVER2008
基础产品：Smartlearning学习发展系统
开发语言：C#   
开发工具:  Visual studio 2010
基础设施：一台数据服务器、一台应用服务器、一台课件服务器
三、公示期：2023年6月28日9时至2023年7月4日17时
四、公示期间，有意向承接此项目开发的供应商请及时联系项目联系人。
五、项目联系人：
王女士　　电话：010-61465741
 姚女士    电话：010-61465739
电子邮箱：xxbcg@airchinacargo.com
六、我公司采购项目公告指定的网络发布渠道为国货航官网（www.airchinacargo.com）、国航官网（www.airchina.com.cn）和中国采购与招标网（www.chinabidding.com.cn）。除上述外，在其它任何媒介上转载的以我公司为采购主体的项目公告均为非法转载，我公司不承担责任。