南通市通州区水务有限公司热线接听坐席服务采购项目
招标公告（资格后审）
项目概况：南通市通州区水务有限公司热线接听坐席服务采购项目的潜在投标人应在南通市通州区公共资源交易平台（网址：http://58.221.250.50:8090/TPBidder）获取招标文件，并于2024年12月 30日 9时30分（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：NTTZ-CG-TZ-20241218-003-1
项目名称：南通市通州区水务有限公司热线接听坐席服务采购项目。
招标内容：热线接听坐席服务，熟练掌握供水相关政策信息，为客户提供有关供水业务的咨询服务，如水费查询、缴费方式、用水常识等，解答客户的疑问。熟练掌握处置各种来电情况的具体责任部门，责任人、联系电话，按公司规定的流程与时限进行派工，准确记录客户反映的供水问题，包括停水、漏水、水质异常、水压不足等信息，确保信息完整无误，确保派工的正确性、及时性。具体详见招标文件。
委派人员：初定7名（包含乙方指定牵头联络人1名，男女不限，建议女性，最终委派人员数量按招标人需求且通过甲方岗位技能考核通过后确定）。
项目地点：南通市通州区。
服务期限：自接到招标人通知后，20天内中标人按招标人要求一次性派驻所有坐席人员，合同有效期从所有坐席人员到岗之日起1年。
服务质量：满足招标人要求。
最高限价：人民币 56万元/年。
本项目不接受联合体投标。
二、投标申请人资格要求
1、具有独立法人资格且具有有效的企业法人营业执照；
2、具有劳动行政部门核发的在有效期内的人力资源服务许可证或劳务派遣经营许可证；
3、授权委托人（如有）与投标人签订的有效劳动合同及投标人为授权委托人（如有）缴纳的2024年9月至2024年11月养老保险缴费证明（企业法定代表人参与投标，此项不需提供）；
4、投标声明函（格式见招标文件）。
投标人提供的投标文件中的内容没有失实或者弄虚作假，若提供虚假材料的，投标保证金一律没收，记不良行为一次并网上公示。
单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项下的招标活动。
三、获取招标文件
1、时间：2024年12月19日至 2024年12月30日；
2、方式：投标人使用“标证通 ”、“ 国信 CA ”或“CFCA ”登录南通市通州区公共资源交易平台（登录网址：http://58.221.250.50:8090/TPBidder） 进行报名，未注册的投标单位请访问南通市通州区公共资源交易平台进行注册，并完善企业诚信库信息再登录南通市通州区公共资源交易平台进行网上报名（注册网址： http://58.221.250.50:8090/TPBidder）。
3、投标保证金：人民币 10000 元整/投标单位（具体缴纳方式详见招标文件）。
4、评标办法：最低投标价法（具体详见招标文件）。
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
时间：2024年12月30日 9时30分（北京时间），逾时，交易系统将拒绝接受上传响应文件电子文档。
地点：投标人不必抵达开标现场，仅需在任意地点通过不见面开标大厅参加开标会议。
五、公告期限
自本公告发布之日起不少于10日。
六、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.招标人信息
招标人名称：南通市通州区水务有限公司
地址：南通市通州区银河桥下
联系人：周女士
电话：13862834220
2.招标代理机构信息
招标代理名称: 南通市通州天元建设监理咨询有限公司
地址：南通市通州区润和大厦8楼
联系人：俞先生
电话：0513-86516066
