东呈集团门店运营质量检查服务试点采购项目磋商采购项目（招标编号：DCCWZC-FWPZ-2023-028）
项目所在地区：广东省
一、招标条件
本东呈集团门店运营质量检查服务试点采购项目已由项目审批/核准/备案机关 批准，项目资金来源为其他资金无最高限价，招标人为广西东呈酒店管理集团 股份有限公司。本项目已具备招标条件，现招标方式为其它方式。
二、项目概况和招标范围
规模：巡查门店250家；门店所在区域：主要集中有湖北、湖南、广西、广 东区域，具体清单详见采购需求
范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：
(001)门店运营质量检查服务;
三、投标人资格要求
(001门店运营质量检查服务)的投标人资格能力要求：
1)具有独立承担民事责任的能力，提供有效的营业执照，加盖公章；如分公司 参投，还须提供经总公司盖章的授权书以及总公司的营业执照复印件；
2)具有近三年（要求签订时间在2021年1月1日起至今）同类项目（连锁门店质 检服务）业绩经验，提供单个同类项目（质检门店数量不低于200家）业绩合同 文件扫描件关键页（即首页、采购内容页、合同金额页、合同签订时间页、盖 章落款页），并加盖公章；
3)在近三年经营活动中没有重大违法记录，提供声明函；
4)供应商与采购人、采购人下属单位、采购人以及采购人下属单位的在职员工 无任何利益关联关系；且供应商是依法注册的法人，在法律、财务及运作上完 全独立于本项目的采购人。提供上述内容的声明函。
5)供应商负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参 加同一合同项下的政府采购活动（提供主要股东或出资人信息，参照附件相关 格式内容）；
6)能够提供可抵扣的增值税专用发票，可提供承诺函或其一般纳税人证明文件。提供国家税务总局各省电子税务局的查询截图或“全国企业一般纳税人资格 查询”（http://www.foochen.com/zty/ybnsr/yibannashuiren.html）或其他 有效证明文件。
7)根据采购公告进行报名并通过资格预审的供应商。; 本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间：从2023年11月03日 09时00分到2023年11月10日 17时00分 获取方式：以邮件方式发送报名材料至zcb@dossen.com。根据附件《报名 材料格式》填写并经授权代表签字以及逐页加盖公章后，扫描成一个PDF文件发 送至指定邮箱，并在邮件中注明供应商的联系人名字、联系手机号码、所投项 目名称以及包组号（如有），邮件主题为：“东呈集团门店运营质量检查服务 试点采购项目报名材料+供应商全称”。采购人将对报名材料进行资格预审，并 报名截止之后邮件回复资格预审结果以及发送磋商文件。
五、投标文件的递交
递交截止时间：2023年11月21日 10时00分
递交方式：广州市白云区大金钟路61-65号东呈集团紫东楼纸质文件递交 六、开标时间及地点
开标时间：2023年11月21日 10时00分
开标地点：广州市白云区大金钟路61-65号东呈集团紫东楼
七、其他
1、项目基本情况
项目编号：DCCWZC-FWPZ-2023-028
项目名称：东呈集团门店运营质量检查服务试点采购项目
采购方式：竞争性磋商
最高限价：无
2.采购需求：
标的名称：门店运营质量检查服务
试点数量巡查门店：250家
门店所在区域：主要集中有湖北、湖南、广西、广东区域，具体清单详见采购
需求
（2）简要服务要求：本项目要求成交供应商按东呈集团门店质检标准提供门店 运营质量检查服务，如实反馈门店品质情况并赋能门店整改提升门店品质，出 具相关检查成果报告，并复核后期门店改进情况。采购人根据本次试点效果再 考虑全面覆盖。
（3）确定成交供应商数量：本项目视具体有效响应供应商数量确定1至3名成交 供应商。规则如下：
有效响应供应商数量少于3家，项目采购失败；
有效响应供应商数量3至4家，入围单位数量为1家；
有效响应供应商数量5至7家，入围单位数量为2家；
有效响应供应商数量8家以上，入围单位数量为3家。
（4）合同履行期限：签订服务合同后7个月有效期内完成250家门店的检查服务（试点数量由1至3名成交供应商共同承接）。预估试点实施时间为2023年12月1 日至2024年6月30日。
（5）本项目是门店运营质量检查服务委托第三方单位执行的试行项目，设定数 量为试点数量，根据成交供应商数量进行分配，通过试点结束通过考核后，采 购人视具体情况续签下一期合同，合同期限为每年一签。
（6）本项目不接受联合体参与。
3.报名时间与报名方式
报名时间： 即发布日起至2023年11月10日下午17:00
报名方式：以邮件方式发送报名材料至zcb@dossen.com
报名材料：根据附件《报名材料格式》填写并经授权代表签字以及逐页加盖公 章后，扫描成一个PDF文件发送至指定邮箱，并在邮件中注明供应商的联系人名 字、联系手机号码、所投项目名称以及包组号（如有），邮件主题为：“东呈 集团门店运营质量检查服务试点采购项目报名材料+供应商全称”。采购人将对 报名材料进行资格预审，并报名截止之后邮件回复资格预审结果以及发送磋商 文件。
4、提交响应文件截止时间、递交地点、递交方式
响应文件递交截止时间：以采购人邮件通知或正式采购文件为准
递交方式：现场递交或顺丰快递邮寄
如采用顺丰快递邮寄响应文件的，供应商寄出标书后必须以邮件形式发送快递 单号至邮箱zcb@dossen.com，以便跟踪，供应商需自行考虑快递送达所需时间，提前寄出，提交响应文件截止时间之后不再接收任何响应文件。
递交和收件地址：广州市白云区大金钟路61-65号东呈集团紫东楼招采部 收件人：冯经理 电话：18127980130
5、其他补充事宜
（一）放弃磋商的情况：
如放弃本项目磋商，须在2023年11月15日18:00点之前出具放弃磋商说明函。晚 于此时间弃投视作临时放弃，将被采购人列入黑名单，三年内不得参与采购人 所有的招标采购项目。
（二）监督与举报：
为营造健康良好的招采环境，采购人严禁员工向供应商索取或收受礼物、卡券、现金、回扣等实物或权益。若在招采过程中，供应商发现采购人员工存在以 上行为的，请及时举报！
举报电话：19162370731（东呈集团审计监察部门）
举报邮箱：jubao@dossen.com
采购人鼓励实名举报，举报内容须真实、有相应证明材料。如采购人发现存在 以上商业贿赂行为但供应商未如实举报的，则采购人有权取消相关供应商至少 一年参与本集团招标采购活动的资格。
八、监督部门
本招标项目的监督部门为东呈集团审计监察部门。
九、联系方式
招 标 人：广西东呈酒店管理集团股份有限公司 地 址：广州市白云区大金钟路61-65号
联 系 人：冯经理
电 话：18127980130
篡栗
电子邮件：zcb@dossen.com
招标代理机构：
地 址：
联 系 人：
电 话：
电子邮件：
招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）： （签名）
招标人或其招标代理机构： （盖章）
附件1：
东呈集团门店运营质量检查服务试点采购项目
采购需求
一、有关说明：
(一) 响应供应商须对本项目的采购标的进行整体响应，任何只对本项目采购 标的其中一部分内容、数量进行的响应都被视为无效响应。
(二) 采购需求中标注“★”号条款为实质性条款，必须逐条进行响应，有任 何一条负偏离的，将导致无效响应。
二、项目基本概况：
为进一步提升门店运营质量检查的水平和效率，计划2024年将本项业务委 托给第三方质检机构（以下简称为：供应商）进行试行开展。为协助集团如实 反馈门店情况，赋能门店整改并跟进整改结果，辅助门店提升品质，供应商需 根据采购人提供的酒店清单及检查标准，完成门店全面质量检查，发现门店与 标准存在的差异，赋能门店标准及整改方法，在巡检现场使用采购人指定的系 统内出具检查报告并与门店签字确认，门店完成整改后审核整改结果。
三、服务内容：
（1）基本需求

序号	标的名称	巡查门店 试点数量	合同履行期限
1	门店运营质量 检查服务	250家	签订服务合同后7个月有效期内完成 250家门店的检查服务（试点数量由 1至3名成交供应商共同承接）。预 估时间为2023年12月1日至2024年6 月30日。

（2）巡查门店清单

省份	品牌	试点门店数量
广东、广西、湖南、湖北	城市便捷	100
	精选	25

6

	精途	25
广东、广西、湖南、湖北	宜尚	50
	怡程	10
	柏曼	30
广东、广西、湖南、湖北	隐沫	2
	宜尚Plus	2
	锋	2

（3）门店质检标准细则：详见附件《全面质量检查表》。
★一般情况下门店质检标准不会发生较大变化，但不排除采购人对质检标 准进行调整。如遇因采购人对于标准内容进行调整，采购人会提前一周通知供 应商，供应商不得以此为理由要求涨价或拒绝提供服务。
四、服务要求：
1.采购人培训要求：成交供应商确定后，采购人将统一对成交供应商的质检团 队进行培训，每家成交供应商提供至少5人（不设上限）的质检团队参与培训以 及认证考试，通过认证考试的人员才能实施本项目的质检服务，供应商自行承 担培训人员的差旅、住宿、餐饮等费用，采购人不向供应商收取培训费用。原 则上供应商要保证人员稳定，不随意更换已经培训合格认证的员工。如需更换 新人员，需向采购人报备，并经采购人许可后由供应商按采购人作业标准自行 进行培训，并通过采购人的认证考试及格后，才能上岗执行服务。采购人的质 检系统账号仅向通过考核的质检人员提供使用。
2. 质检服务执行关键要求：
（1）质检人员在执行门店检查过程中，不得向门店提前透露行程，也不得透露 之后的行程及与门店讨论之前检查的门店的情况，必须采用先暗访后明察的方 式进行门店检查，具体服务操守以采购人对入围单位人员正式培训内容为准。（2）质检人员按照《全面质量检查表（通用版）》（附件三）进行检查，48 小时内向在采购人提供的系统出具书面/电子检查报告。
（3）质检人员需要求店长全程陪同检查，如店长无法陪检应授权管理层全程陪 检；发现问题当场指出并讲解正确标准及整改方法。
（4）质检人员当场公布检查结果，与加盟合作伙伴（如在店）、店长及门店中
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层管理人员复盘质检情况，并指导整改，质检人员需要求店长现场确认无误后 在纸质版质检报告上签字确认并存档保留。
（5）质检人员需督促店长向加盟合作伙伴汇报质检情况，加盟合作伙伴需在《质检服务确认函》上签字并盖公章，原则上尽可能在店完成签字盖章动作，无 法盖章的质检人员需以周为单位汇总清单给采购人。
（6）质检人员需跟进门店的整改情况，在30天整改时限内督促门店进行整改并 对其进行审核。
3.质检团队要求：供应商提供拟投入本项目质检服务的团队人员名单（后期参 与培训的名单），要求至少5人。质检团队需具备酒店行业经验，对消防、食品 安全、客房清洁及维保、人事、财务及行业相关法律法规有一定的知识储备。提供团队人员基本信息简历，且所有检查人员必须专职人员。
4.★检查表单、流程优化：入选供应商需深度参与检查表及检查流程优化，并 免费试查论证检查表是否合理，根据试查结果提出检查表及检查流程、工具等 优化意见。
5.★其他必要提供的服务：提供月度、季度、半年度及年度数据分析服务、提 出阶段性的改善意见、提供协助采购人输出标准的服务。
五、★质检服务考核
质检服务原则要求：质检人员需始终坚持廉洁、公平、公正、高效务实、有职业操守、不提前向门店泄露行程及酒店信息的工作原则。
质检服务考核标准：
1、巡查率须达100%，由于供应商原因在限期内未完成巡查任务的，需按照 少查一家赔一家的原则补偿采购人，在下一月的履行期限内需免费把少做的数 量补做完成，不得算计下一月的结算数量内。
2、如发生以下情形的，采购人不予结算，包含但不限于：廉洁问题、舞弊 问题、行程或酒店信息泄露、检查结果严重偏差（偏差分≥8分），门店严重投 诉、查错门店等。出现上述情况的任一情形，供应商应在24小时内给出相应解 决方案，3个工作日内限期整改，若未整改到位，服务期间发生两次及以上（同 类两次或不同类各一次）的上述情形，采购人有权终止合同，取消供应商的服 务资格。
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3、检查报告或整改审核报告准确率要求：单个门店检查项目≥2处错误的 视为记过一次。
单个月服务期间累计记过超过3次则扣除当月总服务费2%；
超过当月承接数量的5%出现记过的，则扣除当月总服务费5%；
超过当月承接数量的8%出现记过的，则扣除当月总服务费10%，并暂停服务 资格3个月，并在暂停期间进行整改培训重新认证考试，如整改后3个月内 仍出现失误超过5%，采购人有权终止合同，取消供应商的服务资格。
六、其他要求：
1、巡查门店分配规则：
（1）采购人对成交供应商的门店分配规则：采购人根据实际入围供应商数 量、各成交供应商的认证考试通过的人员数量、各成交供应商的报价差异 等因素进行综合考虑，合理分配门店数量。
（2）★供应商内部分配要求：同一质检人员在两年时间内不可连续两次检 查同一门店；在同一个区域（采购人质检系统的区域划分）同品牌门店，同一质检人员不得连续检查超过2家（按一天一家计算）；一个质检人员每 周检查店数不能超多6家。
2、分配和实施时间：采购人每个月进行合理分配门店数量到各个成交供应 商。供应商在接收到任务后限定一个月内完成质检任务。
3、报价说明：供应商报价应包含但不限于：全部巡查服务价格、人员差旅 费、餐费、出差住宿费、应向中华人民共和国政府缴纳的增值税和其它税等全 部税费、保险、服务过程中必需使用的设备、质检人员工装、以及履行合同所 需的费用、所有风险、责任等其他一切隐含及不可预见的费用。
4、关于质检人员的房间入住费用：一般情况下，质检人员执行任务时入住 房间为门店免费提供，若遇特殊情况需付费的，需上报采购人并征得采购人同 意后，报采购人进行报销或协助处理，若需报销的，则质检人员需向门店获取 费用发票，保留付款凭证等相关材料，提交给采购人进行报销处理。
★5、保密要求：成交供应商包含但不限于对获取采购方酒店名单信息保密、检查门店过程中酒店及客人信息保密（检查使用的工具、不符合标准项的照 片、录音录像等资料的处理等）、检查结果及检查报告的保密等方面应有充分
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措施，以防患风险，做到全方位的保密。若因成交供应商泄露相关信息导致采 购人任何损失的，由成交供应商全权负责，采购人有权中止/终止合同，产生的 所有费用不予以结算，同时保留追究成交供应商其他责任的权利。
七、★付款方式：
双方以成交的阶梯单价作为价格依据签订年度框架协议，采购人不承诺全 年指派的质检门店数量。以实际分配的累计门店数量和框架协议成交阶梯单价 进行月结。费用结算时凭成交供应商有效发票和双方有效验收材料以及质检服 务考核结果，无考核异常情况下，采购人支付上一个月的100%的服务款项。
当供应商承接门店数量累计超过第一阶梯时，即启动第二阶梯单价进行结 算，已结算的第一阶段数量重新用第二阶段单价结算，差额部分用于下一月费 用的抵扣，如此类推。
成交供应商不得转包、分包。
声明：以上全部内容为“东呈集团门店运营质量检查服务试点采购
项目”初步采购需求，仅供各潜在投标人报名时参考。本项目采购
需求内容以正式发布的采购文件内容为准。
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附件2：
东呈集团门店运营质量检查服务试点采购项目
报名材料
具有独立承担民事责任的能力，提供有效的营业执照复印件，加盖公章；如分公司参投，还须提供经总公司盖章的授权书以及总公司的营业执照复 印件。具有近三年（要求签订时间在2021年1月1日起至今）同类项目（连锁门店 质检服务）业绩经验，提供单个同类项目（质检门店数量不低于200家）业 绩合同文件扫描件关键页（即首页、采购内容页、合同金额页、合同签订 时间页、盖章落款页），并加盖公章。
11在近三年经营活动中没有重大违法记录，提供声明函。
声明函
本公司郑重声明本公司以及下属单位、分支机构在近三年的经营活动中严 格遵守中华人民共和国各项法律、法规，无重大违法、违规记录。如有虚假，愿承担所有法律责任。
特此声明！
声明单位（加盖公章）：
日期： 年 月 日无利益关联关系的声明函
声明函
本公司郑重声明：本公司与采购人、采购人下属单位、采购人以及采购人 下属单位的在职员工无任何利益关联关系，且本公司是依法注册的法人，在法 律、财务及运作上完全独立于本项目的采购人。如有虚假，愿承担所有法律责 任。
特此声明！
声明单位（加盖公章）：
日期： 年 月 日主要股东或出资人信息一览表
供应商主要股东和出资人信息表

序号	主要股东和出资人姓名	身份证号码或企业代码	持股比例或出资比例
1.
2.
3.
4.

供应商： （单位全称）（加盖公章）
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日期： 年 月 日 (6) 能够提供可抵扣的增值税专用发票的承诺函
承诺函
本公司承诺：能够提供可抵扣的增值税专用发票。如有虚假，愿承担所有 法律责任。
特此承诺！
承诺单位（加盖公章）：
日期： 年 月 日
附：一般纳税人证书或查询截图（国家税务总局各省电子税务局或“全国企业 一般纳税人资格查询”（http://www.foochen.com/zty/ybnsr/yibannashuiren .html）的查询截图或其他有效证明文件（曾出具的增值税专用发票扫描件）
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(7) 法定代表人授权委托书
法定代表人授权委托书
广西东呈酒店管理集团股份有限公司：
本人 （姓名）是
（供应商名称）的法定代表人，现委托本单位人员
（姓名、职位）为我方代理人，代理人根据授权，以我方名义签署、澄清、说 明、补正、递交、撤回、修改
（项目名称）磋商响应文件、签订合同等一切有关该项目的各种书面文件和处 理有关事宜，其法律后果由我方承担。
委托期限： 年 月 日至磋商活动结束。
代理人无转委托权。
附：
1.法定代表人身份证明书和法定代表人身份证复印件。
2.委托代理人身份证复印件。
3.委托代理人劳动合同或近三个月期间社会保险保险缴费记录或其它证明与公 司劳动关系的有效文件。
供应商名称： （加盖公章） 法定代表人： （签字或盖个人名章） 委托代理人： （签字或盖个人名章） 联系电话： （固定电话） （移动电话）年 月 日 注：
1.法定代表人委托代理人参与磋商时，需提交本授权委托书以及附件。
2.本授权书所要求提供的证件、证明不齐或不符合要求的，报名文件视为无效。
3.本授权书中要求的签字处必须由本人使用不褪色签字笔亲笔签字或加盖个人名 章，打印体或签字笔迹可褪色的情形均视为报名文件无效。
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(8) 法定代表人身份证明书
法定代表人身份证明书
供应商名称：
单位性质：
地址：
成立时间：
经营期限：
姓名： 系
（供应商名称）的法定代表人。（职务： 电话： ）
特此证明。
附：法定代表人身份证复印件
供应商： （加盖公章） 年 月 日
注：
1. 法定代表人亲自磋商时需提交本证明书以及附件，无需提交法定代表人授权 委托书。
2. 如法定代表人委托代理人参与磋商，本证明书以及附件也需同时提交。
3.法定代表人提供的证件、证明不齐或不符合要求的，报名文件视为无效。
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