履行方式：

乙方提供场地及日常运作管理服务。

场地包括：收置犬舍修缮改造、给排水、消防、污水处理、办公用品设备、医疗设备、消毒设备、生活设施、捕犬汽车及其他运作设备；

日常运作管理包括：（1）犬只留检所的总体运营统筹，日常事务管理，处理公共关系，出具季度、年度数据报告。（2）犬只留检所的财务管理，固定资产管理，耗材管理，人员值班出勤管理，工资结算，整理犬只档案、员工档案，汇总各项运营每月预算与结算，物资采购，后勤保障。（3）解答来客咨询，来客登记，引导访客参观场所，接待来访意向领养人员，办理领养，养犬登记，回访跟踪登记，受理投诉及记录工作。（4）建立接收犬只的档案，犬只信息录入系统，犬只照相，打印接收回执，涉案犬只取回登记，犬尸受理，注销犬证。（5）接收后所内犬只诊疗，建立犬只诊疗档案，制定犬只医疗、喂养、日常活动方案，药物管理，犬只疫苗注射，执行安乐死，犬只绝育，记录犬只诊疗情况，制定所内防疫和隔离规范。（6）留检所内犬只喂养，日常护理，调配犬粮，消毒清洁犬舍。（7）工作人员培训，养犬人培训，宣传推广文明养犬知识，编制完整的教育工作及规划，志愿者、义工管理。（8）留检所犬只初级训练，犬只护理培训，犬只性格评估。（9）留检所财产安全、维护秩序、安全防范、监控巡逻，其他所内保卫保障工作。（10）全面做好留检所整体清洁卫生。（11）救助流浪犬只和组织救援队捕捉违法犬只、喂养。（12）做好留检所内犬只正规疫苗的接种。

质量要求

（1）、乙方负责为项目的实施提供专业化、规范化、高水平的服务。

（2）、乙方负责配备犬只留检所的管理人员以及与工作相应的全职工作人员，对所有员工必须进行培训，使其掌握垃圾粪便的清理，进行无害化处理，动物饲养、医疗诊治、安全捕捉运输动物的方法。

（3）、留检所全体工作人员必须遵守有关规章制度和管理规定，必须熟悉犬只管理业务,犬只基本特征，基本医护常识培训，掌握清理、犬只饲养、安全捕捉运输犬只的方法，掌握如何安全人道地接触易怒和有攻击性的犬只，根据工作岗位接受相应工作规范培训，并对计划的重要性有全面的了解。

（4）、犬粮要求:能提供犬只维持生命活动、机体生长、日常活动消耗，保持个体健康所需要的营养物质，适用于犬只食用的合格标准犬粮。

（5）、乙方需按照有关操作规范，定期上报犬只病、伤、老记录及犬只疫苗接种记录

（6）、乙方因管理不善，导致留检所内犬只丢失、死亡，由此引发的纠纷，乙方全权承担相关责任。

（7）、留检场所应符合《长沙市犬只留检所建设基本标准及运行流程》的要求，占地面积不少于2000平方米，且防疫要求达到合格标准。

（8）、犬只留检场距离芙蓉区边界不超过40公里。

（9）乙方工作人员要求、各岗位具体要求、工作人员待遇要求等均需符合招标文件的规定。

考核措施

根据本合同第五条中的“服务质量考核表”的内容在付款前对供应商进行考核，一年内两次考核均低于60分的，甲方有权不再续签合同。以每年最低标准200只计，每低于20只，扣除年度合同金额的5%，以此类推，低于100只支付年度合同金额的10%。

验收要求和验收标准

乙方每月应如实出具服务报告，内容包括必备的工作人员配置、犬粮、药品消耗量及犬只尸体无害化处理量等工作情况。甲方每年两次现场服务质量检查工作，出具周期服务质量考评意见，并通报乙方。根据乙方该服务周期内的服务分值（总分为100分），由甲方考评小组负责，进行服务质量考评的，取平均服务分值，服务分值超过60分视为验收合格。检查方式为甲方考评：核对相关数据、检查台账（包括但不限于狗粮、药物、消毒液等物品采购消耗清单、人员工资单等资料）、专人询问等方法。

服务质量考评表（100分）

一.甲方权利与义务：

1.甲方有权对乙方的业务进行全面的技术指导、管理、监督、检查和考核，不得以任何形式或理由拒绝甲方监督人员的检查。对检查中发现的问题及时向乙方提出书面或口头改进意见；

2.甲方有权监督检查乙方安全防火和安全生产措施；

3.甲方有权监督检查乙方对员工进行培训的情况；

4.甲方有权要求乙方调整不合格的管理人员。

二.乙方权利和义务：

1.乙方有权根据承包合同按期领取承包经费；

2.乙方有权对管理工作提出合理性建议；

3.乙方有履行承诺的义务，并参加由甲方组织的检查和综合考评；

4.乙方应接受甲方的检查、监督及指导，不得以任何形式或理由拒绝甲方监督人员的检查、取证或核实等要求。

在本合同履行过程中，双方因违约或造成对方经济、社会效益等损失的应当赔偿。

1.甲方逾期付款的，则每日按逾期金额0.1%向乙方赔付违约金；

2.乙方提供的服务不符合本合同相关文件和本合同规定的，甲方有权拒收，并且乙方须向甲方支付本合同服务费5%的违约金；

3.乙方未能按照本约定时间提供服务或完成约定的服务内容的，每发生一次，甲方有权根据情节严重要求乙方承担500元的违约金，如因此造成其他第三方损失的，乙方还应负责赔偿；

4.未经甲方同意，乙方不得擅自将本合同服务转包第三方承担，如擅自转包，则乙方应支付给甲方本合同总服务费5%的违约金。

无