1.1、整体服务要求：符合《长沙县城市维护中标物业监管办法》的要求。

2.服务内容：

2.1、绿化植物维护：对公园内绿化植物进行除草、浇水、施肥打药、修剪、防治病虫害、补种、时令花卉栽种及效果保持、死亡植物更换、植物保护措施等维护。

2.2、公园环卫保洁：对公园内垃圾清扫、清理；对园路、广场、停车场人工清扫、洒水。

2.3、公园公共保洁：对公园绿地内园林小品、园路、木栈道、雕塑景石及护栏、围栏、休闲座凳等设施设备的维护维修；给排水沟、池、井设施设备的管理维修；水体保洁及水面垃圾打捞清理。

2.4、公园市政维护：用电（电气设备、灯光设施、照明系统、监控系统、管理用房等设施设备的运行维护、维修）；用水（公园内水体、喷灌、喷雾、管理用房等换水、用水）；公园内所有设施设备包括健身设施、管理用房、公厕、垃圾站等的进行日常的维护维修处理。

2.5、公园秩序管理：

①门岗执勤：负责车辆进出管理；负责岗亭及周边交通疏导工作；停车场的管理执勤；清理门岗及周边未经许可的摆摊设点、占道经营、兜售商品、黑车、黑摩的等违规行为；保持岗亭环境卫生整洁。

②安防巡逻：负责公园内安防巡逻与消防安全管理。日常巡查，及时发现并制止违反公园管理规章制度的行为（包括安全隐患等异常情况）；预防抢劫、偷盗等刑事案件的发生；预防发生灾害和伤亡事故；防溺水；防火灾；确保消防设施、设备与器材运行正常。

③文明劝导：做好文明劝导，对损坏公园道路、桥隧、园林绿化、园林小品等公共设施设备的行为及时劝导制止、处理各类不文明行为造成的后果，对于已经损坏的设施及时取证、报告、处理、跟进与反馈。

④秩序维护：做好重大活动、重要接待秩序维护工作。

⑤其他要求：公园秩序管理员须三班倒，24小时有人值守。做好秩序管理员员日常考核、巡逻与处置台帐等行政工作，做好资料备查。

2.6、配合城市管理：包括数字化信息平台及投诉、交办案卷的处理、文明城市建设、国家园林城市、国家卫生城市、蓝天保卫战工作、自然灾害应急处理、交通事故应急处理及损毁修复、市对县绿化维护管理督查工作及其他大型中心工作及时配合和处理。

2.7、公园应急处置：做好节假日、突发事件、维稳、公园疏散、防汛抗旱、冰灾等应急处置工作。

2.8、安全管理及培训：加强安全生产管理和各类培训，明确安全责任人，健全安全生产管理制度，加强安全培训和各类风险教育培训以及专业技术技能培训。

人员最低配备要求（★）：

乙方须根据本项目的实际情况，为本项目配备合格的项目负责人，并配备足够人员和技术力量团队，负责完成全部服务工作。按专业化的要求配备人员，至少包括项目负责人1人、维护主管5人（其中特立公园1人、星沙文化公园1人、星沙通程广场1人，生态公园一期1人、生态公园二期1人）、安全负责人1人。公园秩序管理员须三班倒，24小时有人值守，其中星沙通程广场不少于18人*次，星沙文化公园不少于27人*次，星沙生态公园（一期、二期）不少于54人*次，特立公园不少于21人*次，园林环卫维护不少于50人*次。并拟定方案，确保各项工作职责落实到人，后勤保障专人负责，做到物资充裕、保障有力；其中技术人员中电工须有电工证。鼓励提升管理能力、提升机械化作业范围及效率、鼓励用机械化作业代替人工，降低环卫劳动强度，但须通过甲方确认同意后方可执行。

机械设备最低配备要求（★）:

说明：

1、乙方所有园林绿化车辆均须满足年度最低配备数量要求，其中洒水车的新能源车辆配比数不低于洒水车总台数的30%。

2、所有机械设备在甲方发出入场通知书后7个工作日内进场，否则解除合同。

3、所有燃油车尾气排放标准须达到国六标准，且车辆使用功能正常；新能源车辆配置功能须达到国家及行业相关标准，新采购和更新淘汰的园林及环卫专用车辆均应为新能源车。

4、以上机械设备，严格按照相关交通规则使用，否则由于乙方违章违规作业造成重大事故隐患或发生事故，致使生产设备、人员及其它受到损失，由乙方承担全部责任与费用。

1、街道、行道树、风光带及公园绿化管理标准

1.1树冠完整、丰满、茂盛、骨架均匀；乔木枯枝、病枝及时修剪、去除；树木不发生明显倾斜，不遮挡交通标识，与管线保持安全距离；行道树不影响行人通行，停车场乔木不影响车辆停放。

1.2行道树、绿化内的乔木及独株灌木无死株、缺株；地被灌木和草坪无死株、缺株、黄土裸露。

1.3及时对绿篱、花灌木进行修剪（花灌木、绿篱造型整齐、一致美观大方）；及时修剪清除宿根花卉残叶和花后残花。

1.4及时对行道树、绿化内的乔木、独株灌木的地脚枝、树生枝进行清理。

1.5乔灌木树撑规范，保湿布整洁，移植养护期满后及时清理拆除。

1.6及时防治病虫害，合理施打药剂，遇暖冬季节，应增加打药次数。

1.7多年生花、草、乔、灌木冬季施肥和生长季节追肥各不少于一次。

1.8及时清理存安全隐患或影响景观效果的枯枝落叶，冬季进行绿化大扫除工作。

1.9树木每年冬至前刷白一次（含绿地中乔木及独株灌木，刷白高度1.3米）；保护热带植物过冬安全，视温度进行捆扎，气温低于5摄氏度对热带植物进行包裹。

1.10对时令花卉进行及时更换，按要求报送轮次换花方案，并按审核意见调整并实施。

1.11花卉枯萎或稀疏未及时处理的。

1.12绿化内无踩道、无未经允许设置的通道。

1.13对占绿毁绿行为及时处理，上报业主单位、行业部门和通知执法部门。

1.14底层植物无明显杂草（杂草不高于10cm，更不能发生开花结籽现象）。

1.15草皮修剪平整,草坪高度保持在5cm左右，乔、灌木与草皮间隙5-10㎝。

1.16抗旱保苗工作安排得当，保护苗木的干湿度合理。

1.17抗击自然灾害、应急速度快。

1.18及时清理绿化内的一枝黄花、福寿螺、红火蚁等外来入侵物种。

1.19树穴内、绿化带、花坛内无污垢、无严重叶面积尘、无垃圾；绿化护栏干净、无积尘、无牛皮癣；花箱无积尘、无牛皮癣；树池盖板干净、平整、无破损缺失。

1.20配备流动垃圾收集车收集绿化垃圾，并将绿化垃圾按要求进行无害化处理。

2、设施设备及秩序保洁管理标准

2.1喷泉池、水面应及时清理换水、补水；水面整洁卫生，无漂浮物；对水生植物进行修剪和控制其蔓延。

2.2园灯、园椅、栏杆、花箱、树池盖板、果皮筒、健身器材等景观设施干净整洁、无积尘，破损及时维修或更换；及时清理牛皮癣。

2.3洗手间墙面地面清洁，蹲位及小便器干净不堵塞、无明显异味；废纸篓内放垃圾袋，垃圾及时倒掉；残疾人厕所正常开放，母婴室正常开放；无障碍通道通畅，报警按钮正常使用；室内镜面、洗手台无污渍，工具摆放整齐；卫浴设施正常使用，发生故障时及时维修、更换。

2.4道路中央花箱一年更换6次,保证花箱内花卉苗木效果良好；及时清洗因作业污损地面；一年更换2次种植土和土工布；做好花箱的日常维修、擦洗、除锈、刷漆及损坏更换等。

2.5早晨8:00点前完成铺装面清扫，保证路面全天无泥土、果皮、纸屑、烟头等垃圾；不往雨水口扫垃圾、倒渣土；绿化内无污垢、无严重叶面积尘、无垃圾。

2.6配备流动垃圾收集车收集绿化垃圾，并将绿化垃圾按要求进行无害化处理；垃圾站内垃圾及时按规定进入垃圾处理中心、不满溢，站内站外垃圾无抛洒现象，垃圾站墙面、地面及垃圾池及时冲洗清扫；垃圾处理设备正常运转、保养；保洁人员不焚烧树叶、垃圾或往河中倒垃圾。

2.7果皮桶及时清掏清洗；无倾斜、歪倒现象，无垃圾外溢现象。

2.8各类园路等铺装、栏杆围墙等砌筑物、园椅树池等景观设施、景石景墙等园林小品、直饮水机等智能设备、体育场儿童区等场所、亭子廊架等构建筑物，做到功能完好、正常使用，损坏及时维修或更换；木质亭子和坐凳等木质件每年至少进行一次刷漆养护。

2.9强弱电、给排水、喷泉、喷灌等系统维护良好，及时维修或更换；喷泉按规定时间及时开闭，喷泉开放时疏散周边游客。

2.10做好秩序管理日常巡查工作，形成巡查日志。

2.11无随意摆摊设点，无任意设置的户外宣传品及广告设置。

2.12对擅自占用、破坏绿化及时处理。

2.13园区重大活动的秩序管理工作。

2.14抓好车辆进出管理及交通秩序管理。

2.15及时劝导园内不文明行为。

2.16及时发现并处理突发事件，维持舆论稳定，上报业主单位、行业部门和通知相关部门。

2.17有秩序管理服务的，每半年至少进行一次消防及防暴演练，每年夏季至少进行一次防溺水演练。

3、林地绿化管理标准

3.1林地树木群落结构合理，有较完整的绿化层次，无断层断线。

3.2林地树冠完整、丰满、茂盛、骨架均匀。乔木枯枝、病枝及时修剪，死株去除并合理补植；树木不发生明显倾斜，不遮挡交通标识。

3.3林地底层有较好的覆盖植被，无黄土裸露，无垃圾堆积。

3.4草地生长旺盛、平整，无光秃现象。

3.5配备流动垃圾收集车收集绿化垃圾，并将绿化垃圾按要求进行无害化处理。

3.6及时防治病虫害，不定期打药，遇暖冬季节，应增加打药次数；及时清理林地内的一枝黄花等、福寿螺、红火蚁等外来入侵物种。

3.7对绿化内占绿毁绿行为及时处理，上报业主单位、行业部门和通知执法部门。

3.8抗旱保苗工作安排得当，保护苗木的干湿度合理。

3.9抗击自然灾害、应急速度快。

3.10做好日常巡查工作，防止发生安全事故。

3.11树撑规范，保湿布整洁，移植养护期满后及时清理拆除。

3.12冬季施肥和生长季节追肥各不少于一次。

4、草地管理标准

4.1草地生长旺、平整，无光秃现象。

4.2配备流动垃圾收集车收集绿化垃圾，并将绿化垃圾按要求进行无害化处理。

4.3及时防治白蚁等病虫害，不定期打药，遇暖冬季节，应增加打药次数；及时清理草地内的一枝黄花等、福寿螺、红火蚁等外来入侵物种。

4.4对绿化内占绿毁绿行为及时处理，上报业主单位、行业部门和通知执法部门。

4.5抗旱保苗工作安排得当，保护苗木的干湿度合理。

4.6抗击自然灾害、应急速度快。

4.7做好日常巡查工作，防止发生安全事故。

4.8冬季施肥和生长季节追肥各不少于一次。

5、其它标准

5.1编制安全保障方案；严格按要求执行安全生产工作，按上级要求安全检查落实到位；安全作业，不交通违法，不酒后作业；避免因操作不当造成安全事故。

5.2积极做好专项工作，如春季整形修剪、夏季抗旱保苗、冬季清园修剪、防病治虫、补栽补植、施肥施药等，专项工作的反应速度、执行力及后期效果良好。

长沙县园林绿化维护工人工作服设计规范（秩序管理员服装参照保安相关规范标准）