项目编号：[350200]GT[GK]2019003 作者：厦门市农业技术推广中心 发布时间：2019-05-17 16:09

福建省政府采购合同

编制说明

1、签订合同应遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国合同法》。

2、签订合同时，采购人与中标人应结合招标文件第五章规定填列相应内容。招标文件第五章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第五章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

甲方：厦门市农业技术推广中心

乙方：厦门市人居乐业物业服务有限公司

根据招标编号为[350200]GT[GK]2019003的厦门海峡农业高新技术园物业管理服务项目（以下简称：“本项目”）的招标结果，乙方为中标人。现经甲乙双方友好协商，就以下事项达成一致并签订本合同：

1、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分：

1.1合同条款；

1.2招标文件、乙方的投标文件；

1.3其他文件或材料：无。

2、合同标的

包号	品目号	品目名称	商品名称	数量	计量 单位	产地 类型	单价	金额	品牌	型号技术 指标等
1	1-1	物业管理服务	厦门海峡农业高新技术园物业管理服务	3	年	国内	844949.76	2534849.28	厦门市人居乐业物业服务有限公司	技术园物业管理服务
合计：				2534849.28

3、合同总金额

3.1合同总金额为人民币大写：贰佰伍拾叁万肆仟捌佰肆拾玖元贰角捌分（￥2534849.28）。

4、合同标的交付时间、地点和条件

4.1交付时间：服务期限三年。合同一年一签，进场时间，合同签订生效之日起15个日历天内，否则每延迟一天扣除合同总价1%的罚款。合同签订后，实行月考核制度。合同履行三个月内如有2次考核不合格或者年终考核不合格的，采购人有权提前终止服务合同。中标人应建立具体而完善的考核方案，每月提交采购人接受考评。若考核不合格或者遇到不可抗因素（包含政策、财政规定等），采购人有权提前终止服务合同或者提出服务内容和服务费用的变更。；

4.2交付地点：服务地点：厦门市翔安区新店镇沙美村厦门海峡农业高新技术园区；

4.3交付条件：项目验收合格后。。

5、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定，具体如下：

详见招标文件及乙方投标文件。

6、验收

6.1验收应按照招标文件、乙方投标文件的规定或约定进行，具体如下：

验收期次：1。验收期次说明：实行月考核制度，每月考核通过后方可支付管理费用。

6.2本项目是否邀请其他投标人参与验收：

不邀请。

7、合同款项的支付应按照招标文件的规定进行，具体如下：

支付期次	支付比例（%）	支付期次说明
1	100	按季度支付，每季度考核合格后支付。

。

8、履约保证金

有,具体如下:履约保证金百分比：5%。说明：于项目服务期满后无息返还。

9、合同有效期

本项目物业服务期为三年（2019年5月7日至2022年5月6日），合同一年一签，此次合同期限：从2019年5月7日至2020年5月6日止。

10、违约责任

（一）乙方违反国家法律法规或地方性规定，以及与甲方订立的一切有关文件约定的事项，甲方有权单方终止本合同，由乙方承担一切经济损失和法律责任。1、未经甲方批准，乙方如在本物业管理范围内进行任何经营活动的，属乙方违约，甲方有权单方提前解除合同。2、如因乙方管理不善，给甲方或第三方造成重大人身、财产经济损失的，属乙方违约，乙方必须按相关法律、法规、条例的规定承担相关善后处理责任并向受损方赔偿经济损失。3、乙方违反合同相关约定，未能达到本合同约定或乙方在采购文件中承诺的管理要求或服务标准的，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改或整改未达到要求的，甲方有权终止合同。如由此给甲方造成了经济损失，乙方还应当按相关规定承担赔偿责任。（二）甲方根据实际情况对乙方每月工作进行考评。当乙方在工作中经常出现差错，或不能达到乙方在《报价书》中所作的服务承诺和招标单位的要求时，甲方有权按《项目物业服务考核制度》减扣相应服务费。（三）若因乙方工作人员失职导致甲方遭受经济损失的，由乙方承担相应赔偿责任。乙方负责处理违纪、违法人员，情节严重的移交公安机关处理，并追究其法律责任。（四）乙方擅自将物业服务管理任务转包给第三者的，甲方有权单方终止本合同。转包合同无效，由此造成的经济损失和法律责任由乙方承担。（五）甲方违反本合同第六条的约定，未能按时足额交纳物业服务费用的，应每日按应付而未付金额的 千分之三 的标准向乙方支付违约金。（六）乙方违反本合同第六条的约定，擅自提高物业服务费用标准的，甲方就超额部分有权拒绝交纳；乙方已经收取的，甲方有权要求乙方双倍返还。

11、知识产权

11.1乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品；乙方还应保证甲方不受到第三方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第三方交涉，并承担可能发生的一切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。

11.2若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：无。

12、解决争议的方法

12.1甲、乙双方协商解决。

12.2若协商解决不成，则通过下列途径之一解决：

提交仲裁委员会仲裁，具体如下：。
向人民法院提起诉讼，具体如下：任何一方均可选择向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

13、不可抗力

13.1因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力一方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的15日内向另一方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力一方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

13.2本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。

14、合同条款

第一条：项目基本情况 项目名称：厦门海峡农业高新技术园物业管理服务 服务范围：项目总占地面积109.82亩。包括：基地管理区4.5亩，一座七层科技大楼，建筑面积7881平方米；主道路及绿地，服务范围不包含辅助设施区、栽培区、田间试验区及科普教育区室内。 第二条：物业服务内容 甲方将园区内科技大楼、设施设备、道路、绿地、围墙等的保安、保洁、水电、绿化及车辆应急保障等物业服务承包给乙方。在合同期内，因甲方需要调整服务管理内容及范围时，须经甲乙双方协商后进行实施。 第三条：服务及合同期限 根据《厦门海峡高新技术园物业管理服务》招标文件约定（项目编号：[350200]GT[GK]2019003），本项目物业服务期为三年（2019年5月7日至2022年5月6日），合同一年一签，此次合同期限：从2019年5月7日至2020年5月6日止。 第四条：合同费用及承包方式 （一）合同费用为：人民币贰佰伍拾叁万肆仟捌佰肆拾玖元贰角捌分（￥2,534,849.28元）。以成交通知书和报价文件为依据。若还需经市财政审核中心审核者，需以最终审核意见为依据。每季度应支付服务费人民币 贰拾壹万壹仟贰佰叁拾柒元肆角肆分（￥211,237.44元）。（二）工作方式：采用全包干的方式，即物业服务管理任务包干、经费包干的方式实行全承包：甲方将物业服务管理任务及相应的经费交给乙方，乙方按甲方的物业管理要求和标准组织工作，并接受甲方的指导、监督和检查。 第五条：物业服务工作要求和质量标准 （一）保安岗位实行每天二十四小时轮流值班制。具体由服务处、保安队长根据甲方实际情况统筹安排。（二）乙方工作人员要严格遵守和执行甲、乙双方的各项规章制度。发现问题及时向甲乙双方领导或当地公安机关报告，取得支持与指导。（三）物业服务管理内容包括采购文件和报价内容的要求严格执行。（四）保洁作业产生的垃圾负责存放及转运至市政垃圾站。（五）协助甲方做好景观、绿化、设施设备档案、资料的建立和保存工作。（六）负责水电费用的抄录和计算，并将结果报送甲方。（七）在采购文件和报价内容中承诺的管理事项。 第六条：物业服务费以及发放办法 物业服务费：采取每季度支付的方式。根据考评结果，收到乙方开具的正式发票后，于下季度初10日内将服务费通过财政授权国库支付给乙方。 第七条：权利和义务（一）甲方的权利和义务：1.甲方物业主管部门是负责服务区的职能部门，代表甲方负责与乙方日常工作协调，紧急事务的处理等工作；甲方指派物业工作对接人，负责与乙方对接项目物业相关事宜。2.甲方有权利对物业服务执行工作进行监督，有权随时检查工作情况，随时查岗，检查发现工作人员工作失职，根据有关规定给予口头或书面提出，由乙方按规定处理。严重违纪的工作人员，甲方有权要求乙方予以调离处理；3.乙方在物业服务期间，如发生两次或两次以上的重大治安事件，经查实属于乙方工作失职及其它直接责任导致的。甲方有权终止合同，并追究乙方的法律责任；4.在当月的服务满意度考核测评结果为不满意的，甲方有权延迟支付，无具体缘由整改仍不到位的，甲方有权按违约责任进行处罚，按考核办法减扣当月物业服务费。三个月内累计2次不满意的，甲方有权终止合同，并追究乙方的法律责任；5.甲方应向乙方管理人员提供必要的办公场所、工具间及正常办公场所需基本设施（办公桌椅、办公室空调、网络、水电等）。6.甲方应尊重乙方管理方式和管理决定，尊重项目服务人员的人身、名誉和其它合法权益，不能命令或误导乙方服务人员从事高空作业等危险事项。7.合同服务期内如甲方除本项目外其他项目需要物业管理服务，甲方应参照本合同物业服务价格，优先考虑由乙方提供相关物业服务。 （二）乙方的权利和义务：1.乙方指定项目负责人，负责主持项目日常物业服务工作。2.有权根据本合同的约定收取物业服务费。3.乙方有权对园区物业服务管理工作提出建议。4.乙方必须派选责任心强、业务能力良好、身体健康，适合此项服务工作的人员，负责园区的各项工作。5.乙方工作人员必须遵守各项规章制度及管理。6.重点护卫的区域，维序员必须严格护卫。严禁来访人员或闲杂人员对物件的损坏或破坏，制止任何人损坏中心的花草、果木、植物、树木、建筑物及其他设施。7.工作人员的饮食、服装、装备、交通、工资、福利、社会保险（包括工伤保险、医疗保险）及有关工作证等由乙方负责。8.乙方应尽量保持项目管理人员的稳定性，按照报备人员名单开展工作，若人员更替均应书面向甲方报备。9.乙方保安队须接受当地公安机关的领导指导，如因乙方保安员工作失职造成甲方财产损失的，乙方应向甲方据实赔偿。乙方保安员工作失职行为经公安司法机关立案调查或裁定确认有结果的，该结果可作为乙方赔偿的依据，但该结果对损失赔偿不足的部分，甲方仍有权要求乙方进行赔偿。对于情节严重的，将当事人移交公安司法机关依法处理。10.乙方负责依法办理有关人员的劳动用工手续和进行社保及意外险集体投保，工作中因保护甲方财产，人身安全或维护甲方利益致伤、致残或牺牲的，费用均由乙方负责。11.在本合同履行期间，乙方不得将本合同约定的业务整体转包，但其中具体专项在甲方同意下可以对外招聘专业单位管理，如保洁、绿化等。12.建立本物业的物业管理档案并负责及时记载有关变更情况。 第八条：违约责任 （一）乙方违反国家法律法规或地方性规定，以及与甲方订立的一切有关文件约定的事项，甲方有权单方终止本合同，由乙方承担一切经济损失和法律责任。1、未经甲方批准，乙方如在本物业管理范围内进行任何经营活动的，属乙方违约，甲方有权单方提前解除合同。2、如因乙方管理不善，给甲方或第三方造成重大人身、财产经济损失的，属乙方违约，乙方必须按相关法律、法规、条例的规定承担相关善后处理责任并向受损方赔偿经济损失。3、乙方违反合同相关约定，未能达到本合同约定或乙方在采购文件中承诺的管理要求或服务标准的，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改或整改未达到要求的，甲方有权终止合同。如由此给甲方造成了经济损失，乙方还应当按相关规定承担赔偿责任。（二）甲方根据实际情况对乙方每月工作进行考评。当乙方在工作中经常出现差错，或不能达到乙方在《报价书》中所作的服务承诺和招标单位的要求时，甲方有权按《项目物业服务考核制度》减扣相应服务费。（三）若因乙方工作人员失职导致甲方遭受经济损失的，由乙方承担相应赔偿责任。乙方负责处理违纪、违法人员，情节严重的移交公安机关处理，并追究其法律责任。（四）乙方擅自将物业服务管理任务转包给第三者的，甲方有权单方终止本合同。转包合同无效，由此造成的经济损失和法律责任由乙方承担。（五）甲方违反本合同第六条的约定，未能按时足额交纳物业服务费用的，应每日按应付而未付金额的 千分之三 的标准向乙方支付违约金。（六）乙方违反本合同第六条的约定，擅自提高物业服务费用标准的，甲方就超额部分有权拒绝交纳；乙方已经收取的，甲方有权要求乙方双倍返还。 第九条：以下情况乙方不承担责任 1、因不可抗力因素导致物业管理服务中断的；2、因甲方不履行付费义务导致物业管理服务中断的；3、乙方已履行本合同约定义务，但因物业本身故有瑕疵造成损失的；4、因维修养护物业共用部位、共用设施设备需要且事先已告知甲方和物业使用人，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的；5、因非乙方责任出现供水、供电、通讯、有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成损失的；6、非乙方管理原因，辖区内发生的意外人身伤害或财产损失的。 第十条：项目移交 本合同到期终止后，乙方须按规定将工作范围移交给甲方。如乙方服务的地段遭到非法占用或园内的公共财产遭到损坏等，乙方须承担经济赔偿和相关责任。 第十一条：不可抗力 因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力一方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的15日内向另一方提供不可抗力发生以及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力一方延期履行、部分履行或者不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾；政府行为、法律规定或其适用的变化或者其他任何无法预见、避免或者控制的事件。 第十二条：合同纠纷处理方式 因本合同或与本合同有关的一切事项发生争议，由双方友好协商解决。协商不成的，任何一方均可选择向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。 第十三条：其他约定 1、本采购项目的采购文件、成交供应商的报价文件以及相关的澄清确认函（如果有的话）均为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。2、本合同期满续签问题。合同期满经考核合格可续签一年，可连续续签至三年期满。若考核不合格或者遇到不可抗因素（包含政策、财政规定等），采购人有权提前终止服务合同或者提出服务内容和服务费用的变更。3、本合同未尽事宜，双方可另行以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。4、本合同壹式伍份，经双方授权代表签字并加盖公章后生效。甲方、乙方各执贰份，送乙方注册地主管局备案壹份，送招标代理机构复印件一份，具有同等效力。5、甲方应当自合同签订之日起2个工作日内，将合同在厦门市政府采购网上公告，但合同中涉及国家秘密、商业秘密的内容除外。 合同附件：1、《物业服务方案》 2、《项目物业服务品质考核办法》

15、其他约定

15.1合同文件与本合同具有同等法律效力。

15.2本合同未尽事宜，双方可另行补充。

15.3本合同自签订之日起生效。

15.4本合同纸质文件一式伍份。合同电子文本通过政府采购网上公开信息系统自动备案。合同纸质文本需与备案电子文本一致，以备案电子文本为准，具有同等效力。

15.5其他：附件1、《物业服务方案》 一、维序服务 安全管理以“门岗为主，巡逻为辅”，贯彻“周密、严格、规范、高效”的管理原则，提供24小时不间断管理，做好项目治安、车辆、消防以及意外事件的管理，保证园区日常公共秩序井然有序，保障项目建设的正常进行。 （一）门岗维序员岗位职责 （1） 负责人员、车辆进出园区检查、登记； （2） 负责物资进出园区登记、检查； （3） 认真履行交接班制度，认真填写交接班记录； （4） 负责园区内公共区域紧急事件的快速反应、协助客户公司紧急事件的处理； （5） 负责访客登记、协助引导； （6） 负责引导车辆有序停放 （7） 负责岗位互动； （8） 负责本岗位的5S工作； （9） 完成领导交办的其它工作。 （二）物资出园区程序 1.任何人包括：业主方员工、承包商、供应商、访客不得以任何形式在没被批准的情况下，转移和携带公司的资产及其他员工的个人物品出园，违者将按相关规定予以严处； 2.任何物品出园区须持有效的出货单（成品、固废处理使用专用的出货单）,门岗维序员应主动提醒携带者出示出货单，打开包装，配合检查。门岗维序员必须根据出货单填写的品名、数量、批准人逐一检查核对，确认无误后通行； 3.当天进园区物品（包括供应商的工具、设备、材料等），出园区时由执勤维序员核对进园区登记无误后通行，无需出货单； 4.公共区域需要装车出园区的物品（指：装车时物品会产生重叠，出园区时维序员无法逐件检查的，物品包括个人及办公用品），装车前应提前通知监控室，装车全过程必须有维序人员或摄像机进行监控，否则严禁出场。巡逻维序员发现有装货的车辆，应主动提醒装车人是否有通知监控室，没有时应要求立即停止，等办理完装车通知后才允许继续装车。如果已装到无法逐件检查时，必须把装上车的物品卸下，直到可以逐件检查时停止； 5.出货单上标明的物品属原包装的可不用开包检查； 6.使用专用封签或锁具封闭的车厢不用开厢检查； 7.出园区的物品具有特殊性不能打开包装的，批准人必须在出货单上标明原因并签名，否则不允许出园区； （三）巡逻维序员岗位职责 1.负责维护员区秩序，纠正违章行为； 2.负责检查园区公共区域安全状况，有安全隐患及时处理、汇报； 3.负责紧急、突发事件快速反应； 4.负责岗位互动； 5.负责园区公共区域巡逻，消防、安防检查； 6.负责园区公共区域动火现场巡查； 7.负责停车场地的安全巡视； 8.完成领导交办的其它工作。 （四）巡逻岗注意事项 1.巡逻人员工作时必须打卡巡查； 2.按照规定路线、时间巡逻，在规定地点点击巡更记录； 3.巡逻时必须佩戴对讲机，巡逻前应检查对讲机使用状态，确保正常使用； 4.巡逻时应注意园区周围变化，如：紧急出口门和消防通道发现异常情况应及时查清，现场无法判断或情况紧急要及时反馈给监控室； 5.巡逻时发现有路灯不亮应及时汇报，联系维修，同时要做好记录； 6.发现在园区内没有照相授权的人照相，询问记录后汇报给上级； 7.配合监控室做好紧急事件的处理工作；（安防报警、火灾报警等紧急事件）； 8.做好安全检查、监督工作，发现问题应立即制止并汇报给业主方的相关负责人； 9.对违反公司“现场管理规定”的行为，给予制止、纠正、记录、汇报； 10.发现有破坏园区基础设施的现象要及时汇报，如挖掘路面、草皮；改造或破坏厂房外观；改造或破坏设备设施等。 （五）监控室维序员岗位职责 1.负责监控设施（闭路监控、消防报警、安防报警）的运行与管理； 2.负责紧急事件的联络协调； 3.负责安全事务部工作表单、工作记录整理归档； 4.负责园区公共区域钥匙的保管和使用； 5.负责本岗位的5S工作； 6.完成领导交办的其它工作。 （六）项目维序队伍的素质建设 1.在对维序人员的选择上，严格把关，尽可能选择退伍的军人作为维序人员，具有较高的身体、军事、政治素质。 2.新招维序人员必须经过公司职业道德培训及实际岗位培训合格后方可上岗。 3.在日常工作中，定期对维序人员持续开展体能性和知识性的各类培训。 （七）我司配备有维序应急小组，用于处理各类突发应急事件。 二、设施设备运行及维修保养服务 （一）服务范围 1.负责水电的日常维修工作； 2.负责各公共设施设备的运行； 3.定期做好各设施设备的日常维护保养工作； 4.定期巡视各设施设备使用状况，发现故障或安全隐患及时上报并组织修缮或更新； 5.做好维修记录； （二）维修服务内容及标准 为确保园区公共设施的合理、有效使用，维护设施、设备的正常运行，我司安排专业工程技术人员提供日常巡查、维修服务。 1.建立请修管理制度，并严格执行； 2.维修人员要求中专以上学历，中级以上职称，并具有5年以上工程维修经验，持有高压运行电工证或维修电工证。 3.维护人员严格遵守维修操作规范，无事故隐患； 4.做好设施、设备的相关节能措施，确保设备运行良好、安全； 5.建立维修材料或备品备件仓库，做好维修材料及备品备件的有效管理，认真执行维修材料的领取、使用、报废流程及管理办法； 6.配备常用维修工具（电工组合工具、电烙铁、电焊机、电钻、摇表、管钳等工具）； 7.每天不少于1次对室内、外照明灯具、电风扇、门与窗、消防设施、给水设施、监控设施、高压配电室、电梯机房等开展日常巡查，每周不少于1次保洁，发现故障，及时排除，并及时维修（若电梯处于封存状态，每月至少试运行2次）； 8.在接到维修通知后确保30分钟内到场查看或实施维修。 （三）设施设备分类 根据各类设施设备的功能、用途、重要性等因素对其实行分类管理，分A、B、C三类： A类：配电房各屏柜，变压器、发电机组、空调系统、生活、消防水泵，消防报警系统，电梯。 B类：排风设备，水箱（池），灭火器材，排污泵。 C类：房屋本体照明设施、室内外插座、各式灯具、水龙头、排水设施、道路。 （四）设备的运行管理 1.设备运行操作人员经过培训，熟悉所管理的设备性能、特点和设备操作规程，考核合格后上操作； 2.设备运行操作人员按岗位职责及运行操作规程，对设备进行操作和检查，做好运行记录和值班记录； （五）设施设备的维护保养 1.设备维护保养分日常维护保养、定期维护保养和年检维护保养3个层次。 （1）日常维护保养主要是巡视检查和清洁方面的工作；定期维护保养主要是性能状态检查和计划性性能修理的内容；年检维护保养主要是对设备进行全面检修调整。 （2）日常维护保养通常由设备运行操作值班人员负责，定期维护保养由维修人员负责操作，值班人员进行配合，有些设备外聘专业公司进行。 （3）维护保养工作的项目由各类设备作具体规定，根据规程并结合设备具体技术状况，作出年度、月维护保养计划，经公司工程部经理及分管领导批准后实施。 （4）设备年检维护保养，委托年检单位实施。维护保养结束以后以书面形式报告分管领导； （五）设施设备维修 1.设施设备的维修分计划维修和故障维修两类 （1）计划维修是指在设施设备没有发生问题前，对其劣化和缺陷部件进行预先维护和修理； （2）故障维修是对设施受损设备故障后其失效、损坏的部分进行针对性维修。 2.设施设备维修采取委托维修和派工维修两种形式 （1）委托维修主要用于故障维修。设总中央值班调度室（根据项目实际，暂设于监控岗），实行24小时值班，配置专线电话，随时接受业主的维修申报和故障报告，接报后，迅速通知有关维修人员在规定时间内修复。 （2）派工维修主要用于计划维修、零星及小型的设备新装、改装项目处理。根据设备定期保养计划，当前对设备状况的分析调查结果，以及业主的要求填写派工单，完成的特定工作。派工单的处理与跟进流程按委托维修规定进行。 （六）设备故障及事故 1.凡因违反规程、操作使用不当或设备发生非正常损坏而被迫停止运转，达到一定时间或造成损失的，称为设备事故； 2.损失及影响不及事故严重程度的其他情况称之为故障； 3.无论发生何种设备故障和事故，设备管理员必须立即处理。遇较重大事件，必须及时报告项目负责人或公司领导协调处置； 4、无论发生何种设备故障和事故，设备管理员必须作详细的记录，不得疏漏和隐瞒。 （七）房屋外观和围墙护栏 1.严格巡视检查工作，加强日常管理，管理员每天将房屋外墙和围栏列入检查项目。 （八）记录 1.工程验收记录； 2.设备台帐； 3.设备标识卡； 4.运行记录； 5.设备日常巡视保养项目及记录； 6.设备定期维护保养项目及记录； 7.事故故障报告单； 8.设备报废申请单； 9.设备大修汇总表。 （九）公用设施维修养护计划表 1.路面路基；时间：每周；次数：一；维修养护内容：1）.检查路面有无积水；2）.检查道路路面有无起壳、裂缝；3）.检查路基有无塌陷。 2.路灯及线路；时间：每日；次数：一；维修养护内容：检查灯具完好情况，确保98%完好率。 时间：每周；次数：一；维修养护内容：1）.检查玻璃灯罩有无破损；2）.有无金属灯架松脱现象；3）.灯口、灯栅有无损坏。 时间：每季；次数：一；维修养护内容：1）.检查路灯线路有无漏电、短路烧毁现象；2）.检查金属灯架有无锈蚀；3）.发现异常即时处理或修复。 时间：每半年；次数：一；维修养护内容：1）.检查灯具油漆完好情况；2）.检查路灯线路有无老化现象。 3.停车场地；时间：每日；次数：一；维修养护内容：1）.检查路面有无积水；2）.检查停车场地面有无起壳、裂缝；3）.检查车道灯有无损坏；4）.检查行车指示标志是否正常；5.发现异常即时处理或修复。 4、沟渠池井；时间：每周；次数：一；维修养护内容：1）.检查沟、渠有无堵塞现象，如有异常及时疏通。2）.检查雨篦有无异常。 时间：每季；次数：一；维修养护内容：1）.检查井底及池底是否有污物沉积，如有沉积及时清污；2）.检查井壁有无裂缝及塌陷，如有异常及时修复；3）.检查沟、渠是否完好，如有异常及时修复；4）.检查沟渠盖板及雨水井盖油漆完好情况；5.检查井盖完好程度，发现损坏及时修复或更换。 5、公共标识标牌等设施 时间：每周；次数：一；维修养护内容：1）.保证标识清晰、无污迹、无脱落、无破损，发现异常及时修复；2）.检查牢固程度，如有松脱，及时恢复。 时间：每半年；次数：一；维修养护内容：检查完好程度，加固。 6、垃圾中转站 时间：每周；次数：一；维修养护内容：检查有无损坏，发现问题及时处理。 7、管网 时间：每日；次数：一；维修养护内容：1）.检查管线接头有无渗漏现象；2）.检查管线固定支架的松紧情况。 时间：每周；次数：一；维修养护内容：1）.检查管道保温层有无损坏；2）.管网支架完好。 时间：每半年；次数：一；维修养护内容：1）.检查管道油漆完好情况；2）.检查或更换管网；发现异常及时修复。 （十）给排水系统维修保养表 1、生活泵、喷淋泵、消防泵等各种水泵 时间：每日；次数：一；维修养护内容：1）.机房卫生：对机体擦拭去灰、保持干净无尘。2）.每2小时观察其水位、水压、电压、电流指示是否正常，电机及水泵有无异常声音，电机、控制柜、有无异味和异常响声。3）.检查压盘根处滴水，是否符合规范，如不符合则应压紧端盖螺丝或更换盘根；检查阀门有无滴漏现象。4）.有故障及时处理 时间：每月；次数：一；维修养护内容：1）.重复上述检查2）.生活供水的主、备用泵进行手、自动切换试验并记录。3）.消防泵、喷淋泵应启动管网末端试水装置或打开水泵出水管放水试验。4）.注意水压表是否在检验合格后的规定时间内使用。 时间：每年；次数：一；维修养护内容：1）.电机、泵体轴承清洗加润滑油；如有异常声响，则更换同型号规格轴承。2）.除锈、刷漆。3）.检测电机绝缘及接地电阻。4）.检查电机与水泵弹性联轴器有无损坏，如有损坏则更换。5）.调较中心线。6）.系统性能测试。 2、二次供水 1）.检查外观是否完好，有无跑、冒、滴、漏现象，箱口纱网及透气口、排污管口、溢流管口防虫网是否完好。2）.打开排污阀排污。3）.手动供水试验。4）.观察水质情况。 3、供水、排污管网 时间：每周；次数：一；维修养护内容：1）.检查外观是否完好，应无滴、漏现象。2）.检查闸阀，观察供水压力表是否正常。 时间：每季；次数：一；维修养护内容：重复上述内容。清理管道内的杂物，疏通排污管道。检查闸阀开启、关闭是否灵活，有无跑、冒、滴、漏现象。 给水井、雨水井、污水井 时间：每周；次数：一；维修养护内容：检查井盖是否盖严、完好，开盖检查井底是否有污物，如有则清除干净。检查井盖铸造字迹是否清晰，安装位置是否正确。 时间：每半年；次数：一；维修养护内容：重复上述检查。清理污泥，疏通下水管道。井盖刷漆。 （十一）设施设备管理要求 1.建立日常的运行、巡查、点检制度，做好各项相关记录。 2.建立设施、设备台帐和资产管理卡，标识标志清晰，做好设施设备的管理工作，对设施设备定期保养； 3.建立设施、设备《设备卡》及设备台帐，定人定岗负责，每日定时对责任范围设备进行除尘、保洁，以保持设备清洁、干净。 4.分项要求 a）配电系统：提供设备运行的日常管理及维修人员，发现损坏或故障及时联系维保单位。配电维护人员应持厦门市电业局颁发的高压运行电工证。 b）给排水系统：给排水设施的运行巡视和维修。 c）公共设施：灯具的日常检查维修；栏杆等五金件的维护保养；道路及路标的养护；沟渠、管井的养护。 d）电梯管理：由专业公司维修保养。提供设备运行的管理人员，定期巡查，发现损坏或故障及时联系维保单位。 e）消防系统：提供系统的维护人员，协助厂家做好维保工作。 f）智能化系统：提供设备运行的管理人员，发现损坏或故障及时联系厂家。 g）其他系统设备：处理系统的正常维护和管理，保证系统正常的使用功能。 三、保洁、绿化服务 （一）服务范围 1.负责垃圾的收集，做到日产日清； 2.负责室外道路、沙井管沟等公共设施保洁； 3.负责管理区楼层公共区域日常保洁； 4.负责全园区除科技大楼、中试车间、PC温室、展示温室、网室、活动房等建筑设施室内之外的公共部位（含水池及建筑设施四周）的绿化植物的养护和管理； 5.养护、修剪、浇灌（已有喷灌系统）的各种树木、花草，补种部分花草、树木； 6.室内摆花的养护和管理及定期更换； 7.提供绿化设备、肥料、除草剂，补土。 （二）清洁时间安排 保洁服务时间：8:00------18：00 （三）保洁频率与标准 1、大楼内大堂、餐厅、共用走道、楼梯、屋面。内容：一楼大堂 2次/天 无尘、无积水、无杂物。餐厅 1次/天 无尘、无积水、无杂物。公共卫生间、电梯及电梯厅 巡回保洁 无尘、无积水、无杂物。各楼层通道、台阶、屋面扫洗、擦拭楼梯扶手 1次/月 无杂物、无积水。地面、砖面刷洗 1次/月 无明显污渍 、无积水。 楼道共用门、窗玻璃擦拭 2次/月 无尘、透明。 清理墙面污染、张贴物及蜘蛛网等 即刻清理 无明显污渍。 灯具、消防器材除尘 2次/年 无明显积尘、无杂物。2、共用卫生间 通风换气、冲洗洁（用）具、清扫拖洗地面、清倒垃圾 1次/天 无臭味、无积水、无杂物。灯具除尘 1次/月 无明显积尘。卫生间消杀 4次/月 达到防疫标准。墙面污染及张贴物 即刻清理 无明显污渍。 3、道路 道路清扫 1次/天 无杂物。 4、会议室、教室、讨论室 使用前后清洁 1次/天 无尘、无杂物。5、水面、沟、渠、池、井 清理杂物，保持清洁、畅通。2次/月 无杂物，遇堵立即排除。6、绿化带 清扫落叶、杂物 2次/周 无杂物。7、垃圾桶、果皮箱 垃圾收集及清运 1次/天 垃圾无漫溢。8、垃圾桶清洗 1次/天 干净无臭味。9、卫生消杀 蚊、蝇消杀 2次/月 无发现。灭鼠、灭蟑螂 2次/月 无发现。10、楼层内给排水管道 表面清洁、除尘 2次/年 干净无明显积尘。11、垃圾清运 日产日清 1次/日 无滞留。12、园区绿化 浇水 1次/日 保持合理水量。绿化养护、修剪 1次/季度 整洁、美观。施肥、除草、补土 按实际情况安排。 四、车辆应急保障服务 （一）服务范围 厦门市区域内。 （二）服务内容及标准 1.提供合法使用的营运车辆；2.车辆使用年限不高于4年；3.车辆座位数不低于11座；4.车辆应配备驾驶员；5.每月应急保障次数不少于2次，当月未使用可累计至下月。 附件二：项目物业服务考核制度 1、考核办法 （1）考核工作由业主相关部门人员组成考核小组按考核标准进行实施。 （2）考核采取每月不定期随机抽查的形式。考核时，通知乙方派人参加。考核小组对考核现场根据考核办法进行考核评分。考核结果登记在考核登记表，考核登记表一式2份，双方签字后各持1份备查。 （3）考核时间跨度为每月1日至月底。 （4）乙方要建立完善的内部日常巡查考核制度及台账。 （5）考核情况每月以适当形式公布。 （6）《物业服务考评暂行办法》。 一、基础管理（15分）1、物业管理是否根据实际情况制定管理制度、突发事件应急流程、各岗位工作标准、考核办法。分值：2分。评分细则：每发现一处不完整不符合本项目实际情况扣0.5分。 2、物业管理人员、专业技术人员是否持证上岗，管理、技术、应变、协调能力是否符合岗位要求。分值：2分。评分细则：无证上岗，技术水平、处理能力、应变能力、协调能力差，每发现一处扣1分。 3、物业管理人员是否每月针对自己负责项目拟定改进或培训计划；是否对员工进行上岗前审核、专业培训、各岗位人员配备是否有针对性，员工是否有完整人事及培训档案。分值：3 分。评分细则：管理人员未拟定改进或培训计划，员工未审核、未培训直接上岗、无完整人事及培训档案、岗位人员配备无针对性，每发现一处扣1分。 4、员工统一着装，佩戴标志，作风严谨。分值：2分。评分细则：每发现一人不符合规范扣1分。 5、是否建立24小时值班电话，处理问题结果是否有回复有记录，是否定期向服务对象发放意见卡，满意率是否达到98﹪。分值：2分。未建立24小时值班电话、未登记、回复，未发放意见卡扣0.5分，满意率未达到98﹪扣1分。 6、是否按合同要求配齐人员、每月人员变化是否及时向甲方报备，新招聘人员上岗是否经甲方同意等问题。分值：4分。评分细则：一般问题发现一次扣一分，项目负责人未配齐本月基础管理分全扣，其他各岗位人员未配齐，缺少一位扣1分，人员变化无报备、人员上岗未经同意每发现一处扣1分。 二、应急保障、安保、车辆管理（25分）1、是否按合同要求提供车辆应急保障。分值2分。评分细则：未提供车辆扣2分，车辆未达服务标准扣1分。 2、有无查验外来人员证件办理登记手续，禁止无关人员进入。分值：3分。评分细则：无查验、登记每发现一处扣1分。 3、实行24小时值班及巡逻制度；安保人员按规定着装，提前10分钟到岗交接，文明值勤训练有素言语规范认真负责，人员有无脱岗。分值4分。评分细则：无24小时值班及巡逻、人员脱岗扣2分，未按规定着装、着装不规范扣1分，未提前做好交接手续0.5分，工作不认真负责，不文明，发现一处扣1分。 4、各种车辆管理有序，无堵塞交通现象，停车场有人疏导，管理有序，排列整齐。分值3分。评分细则：管理紊乱、交通堵塞扣3分，停车场无人疏导、车辆乱停放，排列不整齐发现一次扣1分。 5、危及人身安全处设有明显标志和防范措施。分值：2分。每发现一处不符合扣0.5分。6、岗位设置合理，做到齐装满员，所配人员必须素质高、责任心强、业务精。分值：4分。评分细则：岗位人员配备缺一人扣2分，应变能力、警惕性差扣1分，责任心差、基本装备未配齐、影响正常使用每发现一次扣1分。7、熟悉岗位周围环境及各种设备包括消防设备的性能及使用方法。分值：2分。评分细则：周围环境不熟悉扣2分，设备使用不熟悉发现一样扣1分。 8、其他相关安保问题。分值：5分。评分细则：一般问题每发现一处扣1分，因安保人员问题出现的如单位重要物品及财物丢失的扣5分，出现危及或影响正常办公和人身安全的相关恶劣事件，安保及车辆管理分全扣。 三、环境卫生管理（20分）1、清洁卫生实行责任制，有明确的责任范围，实行标准化保洁。分值：3 分。评分细则：未实行责任制，无责任范围的扣2分，未实行标准化保洁的扣1分。 2、每天完成一次保洁，其他时间实现动态保洁。分值：3分。评分细则：每发现一处不符合扣1分。3、所有保洁区域保洁工作符合各区域标准要求（包括屋顶等）。分值：5分。评分细则：每发现一处不符合扣1分。4、垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀。 分值：2分。评分细则：每发现一处垃圾扣1分，未达到垃圾日产日清的扣1分，未定期进行卫生消毒灭杀扣1分。5、共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象。分值：2分。评分细则：每发现一处不符合扣1分。6、按规定要求保洁人员在岗在位。保洁作业人员按规定穿工作服和佩带工作证，遵守劳动纪律，不擅自离（脱）岗，不与人闲谈。分值：2分。评分细则：保洁人员脱岗发现一处扣1分，发现未按规定穿着和佩带的每项每人每次扣1分，发现违反劳动纪律情况的每项每人每次扣1分。 7、无发生因物业方面问题而造成的影响较大的环境卫生问题。分值：3分。评分细则：发现或有人举报、投诉环境卫生出现问题的，经查实确系物业方面问题而造成的，一般性问题扣1分，严重问题、影响恶劣的扣3分。 四、绿化管理（15）1、绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象。分值：2分。评分细则：发现一处不符合要求扣0.5分。 2、花草树木长势良好，按规定修剪，修剪规范，整齐美观。分值：2分。评分细则：没有及时修剪，不整齐美观每一处扣1分。 3、浇水及时；杂草拔除及时，松土、合理、有效；对病、死株及时清理并补植。分值：3分。评分细则：不按规定浇水、除草，每发现一次扣1分。发现病、死株每一处扣1分，情节严重不得分。 4、施肥合理、按规定次数施肥；病虫害防治及时、有效，无病虫害。分值：3分。评分细则：施肥不及时，长势不好或有病虫害每发现一处不符合扣1分，情节严重不得分。5、绿地无纸屑、烟头等杂物。分值：3分。评分细则：每发现一处不符合扣1分，情节严重不得分。6、遇强台风天气有防患措施，对抗风能力差的树木，进行防风加固。分值：2分。评分细则：没有防护措施，造成树木损坏的，发现一处扣1分。 五、设备维护（25分）1、电梯按规定定期保养，及时维修。分值：8分。评分细则：未定期保养的，发现一次扣5分；未及时维修的，超过24小时每次扣2分 2、空调按规定定期保养，及时维修。分值：8分。评分细则：未定期保养的，发现一次扣5分；未及时维修的，超过24小时每次扣2分 3、公共照明，其他电器设备、线路养护。分值：4分。评分细则：未及时维修的，超过24小时每次扣1分 4、给排水管道、消防管道维护。分值：5分。评分细则：未及时维修的，超过24小时每次扣2分。 备注：（1）每项扣分以“分值”一栏的分值为限。（2）以上考评办法为暂行办法，甲方可根据具体实施情况作出修改。 2、奖罚方法 （1）月考核分 1.1 月考核分为90分（含）以上的为优秀，全额拨付当月物业服务费； 1.2 月考核分为80分（含）—90分（不含）的为合格，全额拨付当月物业服务费； 1.3 月考核分数为80分以下（不含）的为不合格。在75分（不含）-80分（不含），减扣当月物业服务费的10%；75分（含）以下的，以所得分数作百分比，按该百分比发放当月物业服务费。 （2）服务期内累计二个月考核分数在75分（含75分）以下的，甲方有权不予退还乙方的履约保证金，同时有权解除合同并要求乙方赔偿因此给甲方造成的经济损失。 。

甲方：	厦门市农业技术推广中心	乙方：	厦门市人居乐业物业服务有限公司
住所：	福建省厦门市思明区莲前西路702号	住所：	厦门市湖里区同益路9号地产大厦7楼
单位负责人：	蔡金镭	单位负责人：	李宝华
委托代理人：		委托代理人：
联系方法：	0592- 5028552、5968360	联系方法：	0592-5930766
开户银行：		开户银行：	兴业银行股份有限公司厦门新港支行
账号：		账号：	129380100100108651

签订地点：厦门

签订日期：2019年05月17日