泰康保险集团直播平台采购项目技术需求书

一、项目需求

1、功能需求

2、性能需求

系统提供的连续服务时间为7*24，可用性>99.9%。

支持高并发，弹性支持50万人同时在线。响应时间<200ms。

平台具备良好兼容性、稳定性和高扩容性，可动态支持直播业务量的增长。

互动直播延迟0.3S以内；

支持百万级消息处理能力

3、售后服务与技术支持

4、资质要求

二、软、硬件及服务需求清单

1 部署环境

项目采用定制化开发SaaS部署的模式，投标方提供SaaS标准方案，泰康提供定制化需求，投标方完成泰康定制化需求后部署在投标方平台或公有云平台。

2 技术规范

投标方提供一套标准的后台业务管理接口，提供开播、观看的各端SDK，方便泰康根据自己的业务需要，自定义进行开发扩展。提供一套与泰康内部系统打通的的直播后台管理系统。项目技术规范应遵循以下原则：

标准性

系统应采用符合信息技术标准的体系架构，利用符合国际、国内标准的软硬件技术规范，接口使用HTTPS协议进行传输并使用OAuth2方式认证，接口文档清晰规范。提供的直播后台管理系统操作方便、界面友好，菜单清晰、简洁。

可扩展性

系统建设考虑与泰康内部多个系统的对接，系统软件架构应能方便的支持业务功能的扩展，满足未来业务发展的需要。

安全性

系统应制定可行的安全控制机制、运行管理监控、数据备份恢复策略和故障处理手段，保证系统稳定、安全运行。系统发生故障后能够排除（或抑制）故障予以修复，并返回到原来正常的运行状态。

灵活性

系统应采用模块化设计，提供全面、丰富的参数设置，能够及时满足各种模型、规则的更改要求。

3 直播管理系统要求

直播管理系统需采用主流成熟技术框架，应至少满足下列要求：

系统登录用户认证，需与泰康LDAP进行集成。

接口采用restful风格，接口说明文档需使用swagger框架。

直播端：提供手机、PC、摄像设备直播的音视频采集等功能；

观看端：提供H5嵌入和对接SDK（JS、IOS、Android ）两种集成方式。支持登录、观看直播、观看回放、互动直播、聊天等服务。

4 信息安全要求

投标方安全资质必须具备：ISO27001、ISO9001、ISO20000等保三级等认证。

具备完善的直播安全、信息安全保护体系，具备成熟的企业级视频信息安全解决方案。

具备完善的身份认证机制、分级权限管理机制保证业务操作的合法性。

具备防盗链、跑马灯、直播流加密等功能，保障直播安全性，防止直播内容的外流。

具备可行的数据备份恢复策略、安全控制机制、运行管理监控和故障处理手段，保证系统稳定、安全运行。

三、交付方式

硬件设备交付方式：乙方负责将有关硬件设备运送至甲方指定的地点。乙方应按照甲方提供的收货单位、详细地址、联系人、联系方式、交货日期等信息，向甲方提供有关硬件设备。如甲方未提供详细收货信息，乙方应提前联系甲方确定详细收货信息。由乙方确定运输方式并承担全部运输费用，若有关硬件设备在运输过程中发生任何产品损坏、延迟由乙方负责。

软件产品交付方式：乙方应以光盘的形式交付甲方所购有关软件，同时由原厂商协助开通相关账号权限和安装部署工作。

专业服务交付方式：实施服务在硬件设备、软件到达甲方场地后乙方指派专业技术实施人员对设备进行实施安装调制；维保售后服务在项目验收后正式启动，乙方应指定专业售后技术人员抵达甲方指定场所提供专业的售后维保服务。

四、付款周期

整个合同付款周期分为4期，分别为：

合同签订生效之后，设备到货安装完成上线并能正常运行（以甲、乙双方签字的验收报告日期为准）且甲方收到乙方开具的对应价款专用发票之日起【15个工作日】内，甲方向乙方支付合同总价款的30%，作为项目首付款。

合同签订生效之后，项目完成与其他系统集成并稳定运行（以甲、乙双方签字的验收报告日期为准）满一个月（30天）且甲方收到乙方开具的对应价款专用发票之日起【15个工作日】内，甲方向乙方支付合同总价款的30%，作为项目初验款。

合同签订生效之后，项目完成与其他系统集成并稳定运行（以甲、乙双方签字的验收报告日期为准）满半年（180天）且甲方收到乙方开具的对应价款专用发票之日起【15个工作日】内，甲方向乙方支付合同总价款的20%。

合同签订生效之后，项目验收合格（以甲、乙双方签字的验收报告日期为准）进入运行保障阶段，运行保障满1年且甲方收到乙方开具的对应价款专用发票之日起【15个工作日】内，甲方向乙方支付合同总价款的20%，作为项目尾款。

五、项目工期

项目主要工作进度如下：

六、罚则

因乙方产品缺陷或者服务不及时等原因导致泰康对应的业务系统出现故障，甲方有权视事件故障影响每次从合同项目尾款中扣减合同总金额的1%-5%作为处罚金（按次扣减），且乙方应全力协助甲方处理直至问题解决。事件影响认定参考泰康保险集团股份有限公司《IT系统故障管理制度》执行。定级及处罚标准如下：