一、项目概述

项目编号：NMGZFCG-DDFW-2024-425079

项目名称：鄂尔多斯市住建局综合保障中心物业管理服务定点采购

采购单位：鄂尔多斯市住建局综合保障中心

所属区域：鄂尔多斯市

预算金额(元)：1,540,000.00

项目开始时间：2024-07-01 17:41:07

项目截止时间：2024-07-05 17:45:00

采购人联系方式：白先生 0477-8583666

采购计划备案书/批准书编号：鄂财购备字(电子)[2024]07459号

采购方式：电子卖场（定点服务采购）

二、报价要求

(一)报价须知

1.报价应包括对投标产品的运输、安装、售后服务、技术支持、保险、利润、税金及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。

2.如项目成交，则成交供应商依据成交确认书在十个工作日内与采购人签订政府采购合同。

3.供应商必须响应所有的需求。

(二)答疑与咨询

鄂尔多斯市政府采购中心：0477-8398696

系统运维技术支持：0477-8398623

三、成交原则

1.报价供应商不足三家时，作废标处理。

2.报价供应商满足三家的，报价不同时，以报价最低为成交供应商；报价相同时，以报价时间最早的为成交供应商。

3.采购人选择非最低报价供应商为成交供应商的应说明理由，选择理由将在结果公示中进行公示。

四、需求明细

编号	项目需求	数量	计量单位
1	鄂尔多斯市住房和城乡建设局办公楼物业管理服务	1	项

五、商务需求

编号	需求内容
1	服务面积及范围：（一）服务面积：建筑面积为14773㎡，包含住建局办公楼及石油大厦2、4、5、6层公共区域及二级单位正职办公室，停车场面积：3200㎡ 。（二）服务范围：1.秩序维护服务及消防系统管理2.卫生保洁服务3.水、电、暖、等公共设施设备的维护与管理4.办公楼管理服务5.会议服务及接待服务6.电梯维保7.弱电设备管理。
2	管理模式：双方（委托方鄂尔多市住房和城乡建设局为甲方，受托方为乙方）签订《物业管理服务合同》，以合同方式约定双方权利和义务。
3	付款方式：按月支付，中标方需在次月15日前向甲方提供增值税发票，支付上月费用。
4	合同执行方式：本次招标服务期三年。一年一签，在预算保障前提下经采购人考核合格后，续签下一年合同，最多不超过三年。
5	人员配置要求： 1.项目经理1人：须具有大专及以上文化程度，有担任5年以上项目负责人的经历，持有物业经理上岗证，有较强的组织领导能力和协调能力，年龄55周岁以下，必须在本单位工作2年以上。2.秩序维护人员5人：须身心健康，责任耐心强，无违法违纪不良记录，年龄55周岁以下。3.环境保洁人员8人：须身心健康，责任心强，五官端正，思想品德好，无违法违纪不良记录，要求年龄55周岁以下。4.前台及会议服务人员3人：要求女性，身体健康，具备相关礼仪知识，会讲普通话，年龄35周岁以下。5.工程维修人员1人：要求男性，身体健康，技术全面，年龄50周岁以下。6.消防值班人员2人以上：须持有建筑消防员证件，年龄50周岁以下。7.在合同期间，如果招标方根据工作需要，要求服务方增加服务人员，人员单价费用按服务方中标后分项报价明细表中对应的岗位薪酬标准（工资、保险、服装费、福利费、伙食费、加班费等）计算并签订补充协议，无对应岗位的，参照本项目所在地该岗位的工资标准确定。
6	秩序维护服务内容及标准：（一）服务内容：1.大楼进出口管理2.公共秩序维护3.巡逻及安全隐患排查4.车辆停放管理（二）服务标准：1.24小时值班，物业管理区域内的安全巡视与管理、入口处的安全巡视、秩序维护与管理，严禁上访人员闯入办公区，严禁群体性事件发生；2.物业管理区域内导行、值勤、巡逻、维持秩序 ；3.车辆疏导和停放管理，停车场设施与环境管理；4.对违反公共设备、设施使用规定的行为，应采取规劝、制止等措施管理；5.夜间巡逻、值班管理；6.公共区域秩序维护及安全监控管理；7.进入楼内外来人员进行登记。
7	环境卫生服务内容及标准：（一）服务内容：楼内公共区域、设施设备清洁 服务标准：1.楼道及电梯清洁：无杂物、灰尘、蜘蛛网，无乱贴广告，无乱堆放，挂墙设施、扶手无尘，地面无拖痕，干净整洁，无异味。2.卫生间清洁：无杂物、灰尘、蜘蛛网，无乱贴广告，无乱堆放，挂墙设施、扶手无尘，地面无拖痕，室内无异味，洗手台无水渍、垃圾，镜面清晰、明亮，马桶冲洗干净，工具摆放合理、整齐，卷纸、抽纸、洗手液及时补充或更新。3.办公区域及大厅等公共区域环境清洁：无杂物，无灰尘，家具、用品摆放整齐，无卫生死角，无异味、空气清新，无虫鼠、蛛网等。4.墙面、开关按钮，门、窗、玻璃、百叶窗清洁：无广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。5.消防栓、消防管道、配电箱等清洁：无蜘蛛网，无积尘、污迹等。6.灯具清洁:灯具、灯管无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩无蜘蛛网，保持明亮洁净. (二)服务内容：楼外公共区域、停车场、道路清洁 服务标准：1.停车场、硬化地面及绿化区域清洁：无垃圾、果皮、纸屑、杂物、泥沙、积水、积雪、杂草。2.楼门外的宣传栏、标识牌清洁:宣传栏、标识牌无污迹、斑点、积尘。3.垃圾桶的清洁：每日一次清倒，无滴水、蚊虫孳生、异味、污迹、张帖广告，上层白色石头保持干净。4.排水沟、排污管、污水井、楼宇内公共区域消杀：少蚊、蝇、蟑螂，无鼠。
8	设施设备维护服务内容及标准： （一）服务内容：1.对物业服务范围的日常养护2.对服务范围内的水、电进行日常巡视3.针对大型设施设备进行日常巡视4.针对楼宇内弱电、监控等系统进行每日巡查5.对物业服务范围内的维修问题及时维修6.建立设备台账及档案（二）服务标准：1.建立完善的质量保证体系，提供切实可行的运行管理、维护保养、维修实施方案和各种措施。2.制定设备安全运行管理、岗位责任制、定期巡视检查、操作规程及监督检查制度，建立岗位责任制，并严格执行。做到科学管理，正确使用，精心维护，备齐备件，及时维修。3.建立安全检查制度，对所有服务区域设备设施进行日常安全巡检和定期安全检查，并记录备查。实行24小时值班制度，保证设备良好，运行正常，无重大管理责任事故。4.设备及运行泵房、机房等环境整洁，无杂物、灰尘、无鼠虫害发生。5.报修问题处理及时，处理完毕后及时回访。6.建立设备台账和档案，项目齐全，目录清晰，设备图纸档案、技术资料齐全，管理完善，可随时查阅。
9	会议服务内容及标准：（一）服务内容：1.会前、会中、会后等常规服务2.会议接待服务3.会议用品清洗服务（二）服务标准：1.按会议要求安排和布置会场；2.会前按要求摆放桌、椅、台布、台裙、会标、台签、茶杯、毛巾、纸、笔、饮用水，并将空调、音响、灯光等设施设备调试好；3.会议期间服务人员不准远离会场，站立于会议室门前，每间隔15分钟续水一次；4.会后及时整理会场，有关设备、用品回库；5.保持会议室经常性的清洁卫生、器具完好；6.按规范做好杯具、毛巾、杯垫的洗消工作；7.按要求搞好会议服务，一般性会议提供续水等普通服务，特殊性会议提供礼仪性服务。
10	其他服务：1、采购方遇重大活动，物业公司要无偿提供协助及服务，包括会场布置及会场卫生服务工作和安全保卫等, 包括：（1）制订流程。配合采购人制订重大活动后勤保障工作流程，需对任务进行详细了解，并根据工作安排制定详细的后勤保障计划。（2）实施保障。按计划在关键区域和重点部位进行部署，确保任务顺利进行，对活动区域进行全面安全检查，发现并排除安全隐患，对车辆进行有序引导和管理，确保交通安全畅通，以礼貌、专业的态度对待来宾，展现良好形象。（3）收尾工作。对现场进行检查，做好清理工作。2、物业公司负责登记接收报纸、各类普通邮件（平信、明信片、汇款单、包裹单等）的收发管理。每日将所有报纸按照甲方的要求按类分拣、整理，送到指定的办公室；邮件签收后，直接送达到具体的收件人；包裹签收后，应立即通知收件人，收件人亲自领取，不允许代领。3、物业档案资料的建立与管理。4、采购方提供物业管理办公用房、库房及员工住宿用房。
11	费用界定：（一）采购方负责费用 1.特种设备及大型设备的维保及维修配件：电梯、中央空调、智能系统、消防系统、会议灯光音响系统、安全监控系统等特种设备和大型设备由招标方委托给专业维保公司负责专业维保，物业管理服务方建立运行检查制度并进行日常运行管理，发现故障及时配合招标方联系维保方维修，需定期检测和年检的设备配合招标方督查维保方定期年检。2.消防系统、消防器械（包括灭火器年检及填装补压）检测费用及空调机组维保和年检费用。3.电梯维修及更换配件费用。4.水、电、暖、等能源费用。5.绿化养护、补栽等费用，公共区域、室内绿植的费用。6.高空作业、日常维修（大楼公共区域设施，不含土木工程、家具和办公设备）耗材由招标方负责。7.外围垃圾桶、垃圾车，生活垃圾外运的费用。 （二）服务方负责费用 1.用工成本。根据劳动法、合同法及其相关法律法规的规定发放员工工资2.社会保险费（按劳动法规定供应商必须为全员购买含养老、医疗、失业、工伤和生育的社保五险和大额医疗险）3.工会经费；4.残疾人保障金（需按不配备残疾职工测算）；5.周六日加班费、法定节假日加班费；6.意外保险；7.行政办公费用（物业服务活动中所需电脑、电话、打印机、传真机、复印机、纸张、笔、尺等）；8.保洁机械、耗材费（如公共区域日常所需的拖布、尘推、扫把、垃圾铲、家私腊、碧丽珠、清洁药剂等，卫生间所需的洗手液、卷纸、抽纸等）；9.安保器材（如对讲机、警戒棍等）；10.电梯地垫、会议室地毯清洁费；11.广场、道路、围网及宣传栏清洗费；12.会议室窗帘清洗费；13.员工的服装费用、行李及床铺费用；14.员工食宿费用；15.员工福利费；16.员工体检费；17.管理佣金；18.税金。
12	档案管理：（1）建立物业信息，准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存，并确保其物理安全档案和记录齐全，包括但不限于：①采购人建议与投诉等。教育培训和考核记录。保密、思想政治教育培训记录。②房屋维护服务：房屋台账、使用说明、房屋装修、维保记录等。③公用设施设备维护服务：设备台账、设备卡、使用说明、维保记录、巡查记录、设施设备安全运行、设施设备定期巡检、维护保养、维修档案等。④保安服务：监控记录、突发事件演习与处置记录等。⑤保洁服务：工作日志、清洁检查表、用品清单、客户反馈表等。⑥绿化服务：绿化总平面图、清洁整改记录、消杀记录等。⑦其他：客户信息、财务明细、合同协议、信报信息登记、大件物品进出登记等。 （3）遵守采购人的信息、档案资料保密要求，未经许可，不得将建筑物平面图等资料转作其他用途或向其他单位、个人提供。
13	应急保障预案：（1）重点区域及安全隐患排查。结合项目的实际情况，对重点部位及危险隐患进行排查，并建立清单/台账；应当对危险隐患进行风险分析，制定相应措施进行控制或整改并定期监控；随着设施设备、服务内容的变化，及时更新清单/台账，使风险隐患始终处于受控状态。（2）应急预案的建立。根据办公楼隐患排查的结果和实际情况，制定专项预案，包括但不限于：火情火警紧急处理应急预案、紧急疏散应急预案、停水停电应急预案、有限空间救援应急预案、高空作业救援应急预案、恶劣天气应对应急预案等。（3）应急预案的培训和演练。应急预案定期培训和演练，组织相关岗位每半年至少开展一次专项应急预案演练；留存培训及演练记录和影像资料，并对预案进行评价，确保与实际情况相结合。（4）应急物资的管理。根据专项预案中的应对需要、必要的应急物资，建立清单或台账，并由专人定期对应急物资进行检查，如有应急物资不足，及时通知采购人购置齐全，确保能够随时正常使用。
14	服务方案及工作制度：（1）制定工作制度，主要包括：人员录用制度、档案管理制度、物业服务管理制度、公用设施设备相关管理制度等。（2）制定项目实施方案，主要包括：交接方案、人员培训方案、人员稳定性方案、保密方案等。（3）制定物业服务方案，主要包括：房屋维护服务方案、公用设施设备维护服务方案、绿化服务方案、保洁服务方案、保安服务方案、会议服务方案等。