数据中心云软件（）原厂标准服务及现场技术支持服务 项目所在采购意向： 中央广播电视总台年至月政府采购意向 采购单位： 中央广播电视总台 采购项目名称： 数据中心云软件（）原厂标准服务及现场技术支持服务 预算金额： .万元（人民币） 采购品目： 软件运维服务 采购需求概况 ： 原厂标准服务服务：原厂电话技术支持服务 ；原厂邮件技术支持服务；提供对文档和技术资源、知识库、论坛的在线访问权限；对数量没有限制；软件各版本免费升级更新服务。 现场技术支持服务： ）定期巡检服务：每半年一次标准的 ，每次天。 ）现场技术支持服务：）紧急救援服务：当出现重大系统故障时，.小时内响应，由客户技术经理负责安排资深技术人员小时内到达现场排除故障，不计人天；）现场技术支持服务：提供现场技术指导、重大故障及疑难问题分析服务，进行软件使用指导、提供软件版本评估、软件升级策略、系统安全告警等高级服务、系统升级、故障处理分析、系统健康检查等；）重点时段保障服务：由客户经理根据台方的要求安排提供现场运维服务和特殊时段（包括生产系统版本投产、变更期间以及两会、国庆、其它重大活动期间）内的值守支持服务，不计人天。 ）技术交流与培训：供应商每年为中央广播电视总台提供不少于次的软件技术培训、现场操作培训、现场技术交流和技术问题讲解服务。 ）按时提交服务计划和报告：现场技术支持报告、季度和年度的阶段性技术支持服务报告、巡检报告、系统升级方案及报告、应急预案、培训资料、其他服务报告 预计采购时间： - 备注： 本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。

发布媒体: 建设工程招标网（http://www.zbwmy.com/）

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