询价公告信息
询价公告名称：	2023年非集约咨询投诉工单处理项目公开询价公告	创建时间：	2023-02-16 10:35:23	报价剩余时间	1天13小时13分
采购公示开始时间：	2023-02-17 00:00:00	采购公示结束时间：	2023-02-18 00:00:00	询价方式：	公开询价
终止：	否
询价内容说明：	2023年非集约咨询投诉工单处理项目公开询价 询价公告 2023年非集约咨询投诉工单处理项目公开询价（采购代理机构编号：ZJZB-2023-10988），采购人为中国电信股份有限公司珠海分公司。采购代理机构为中捷通信有限公司。本项目资金已落实，具备采购条件，现进行公开询价，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商（以下简称供应商）参加询价应答。 项目概况与采购内容 1.1项目概况 （1）服务地点：珠海市； （2）★服务时间：自合同签订之日起至2023年12月31日； （3）预算金额：¥467,516.00元（不含税），¥495,566.96元（含税）； （4）涉及的主要评估产品品类：CP01730-其他咨询服务； 备注：本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类”确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后在“通知-系统公告”模块查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。 1.2采购内容及分包（标包）划分情况 （1）采购内容：拟选取一名供应商为2023年非集约咨询投诉工单处理提供相关服务，详见询价文件附件三：《技术标准和要求》。 （2）标段划分情况：本项目不划分标段。 1.3技术要求：符合国家和行业的相关要求； 1.4质量要求：验收合格； 1.5★本项目设置最高限价，最高限价为¥420,764.40元（不含增值税），供应商不含税报价高于最高限价的，其应答将被否决。 ★供应商资格要求 供应商基本资格要求 供应商人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构。供应商应具有良好的银行资信和商业信誉。注册资本或开办资金应不低于50万元（含）人民币（如注册资本或开办资金为其他外币的，按照报价文件递交截止之日中国人民银行公布的汇率中间价换算成人民币）。法人下属不具备法人资格的分支机构参与报价的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。 业绩要求：供应商须具备近3年（2020年2月1日至应答文件递交截止时间）全国范围内的同类项目的业绩，同类项目指热线话务服务类的相关业绩，合同总金额累计达到50万元及以上业绩。 备注：（1）业绩按合同签订时间为准，须提供合同关键页复印件（包含但不限于合同名称、标的、金额、签字盖章页）；如提供的框架合同有具体合同总金额的，则须提供至少一份该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据；如提供的框架合同无具体合同总金额的，则须提供该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据；证明材料资料不全无法确定为同类工程业绩，不予认可。 （2）如法人参与参选的，法人或法人下属不具备法人资格的分支机构的业绩证明材料均予以认可；如法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的，则只认可该分支机构的业绩证明材料。 （3）合同原件备查，如评审时需要核查，接到正式通知后，须在规定时间内送达评标现场，否则业绩不予认可。 项目团队要求：供应商须配备项目负责人1名，另须配项目团队成员至少15人（须按采购人要求派驻深圳区域中心,依托深圳万号系统处理工单），以上所有人员均须提供由税务局等社保经办机构出具的2022年8月1日以后缴纳的任意连续三个月的社保证明。（如法人响应报价的，社保证明须体现参保人为报价人或报价人下属不具备法人资格的分支机构；如法人下属不具备法人资格的分支机构响应报价的，社保证明须体现参保人为报价人或其法人）。 供应商不得存在的情形 2.2.1供应商不得存在下列情形之一 为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）； 被依法暂停或取消投标/参选资格的； 被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照； 进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形； 在最近三年内（自2020年2月1日起）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的； 在最近五年内（自2018年2月1日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）； 在最近五年内（自2018年2月1日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）； 被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外； 其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对供应商及其应答产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一询价项目涉及多个产品评估品类的，供应商及其任一应答产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或询价项目应适用相关的禁止采购处理措施。 被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单，在最近三年内（2020年2月1日起）在经营活动中存在重大违法记录； 违反采购人公司规定纳入特殊供应商（D类）的，或违反采购人公司规定纳入特殊供应商（D类）的公司与供应商存在控股关系（即上述公司或上述公司的控股股东/投资人在供应商的持股比例达到50%及以上）的。 供应商是代理商的，本条所指的供应商也包括其所代理的制造商；联合体应答的，联合体成员均不得存在上述任一情形。 2.2.2单位负责人为同一人、控股股东为同一自然人或者存在控股、管理关系的不同单位，同一分包（标包）或者未划分分包（标包）的同一项目询价应答。 法律法规规定的其他要求。 本项目不接受联合体应答。 询价文件获取 3.1获取时间：凡有意参加应答者，请须在2023年2月17日00：00至2023年2月18日00：00（北京时间，下称“询价文件登记购买期限”）内完成3.1.1登记购买及3.1.2询价文件下载工作，并按以下步骤顺序进行操作，获取询价文件： 3.1.1登记购买：在询价文件登记购买期限内，登录供应链电子招投标平台https://zb.chinaccsscm.cn/ztf/Index.jsp完成本项目的登记购买、询价文件的费用支付。 （1）注册：输入网址（https://zb.chinaccsscm.cn/ztf/Index.jsp），点击【用户注册】（注册步骤详见门户网站注册指引.（已注册的潜在供应商，无须进行此操作。） （2）购买：注册成功后登录平台，点击【我要报名】，检索本项目并点击标书购买。 （3）支付：支付方式二选一，①网上支付（微信/支付宝扫码）、②子账号支付（须上传汇款凭证）。 （4）疑问反馈：具体操作若有疑问，可致链捷招客服热线：020-83806127。服务时间8:30-17:30（工作日） （5）免责声明：“链捷招”供应链电子招投标平台 （https://zb.chinaccsscm.cn/ztf/Index.jsp）为本项目购买的唯一渠道，其他平台的购买均属无效。 3.1.2询价文件下载：采购代理机构对潜在应答人的登记购买确认后，潜在应答人即可下载询价文件。 3.2询价文件每套售价100元人民币，售后不退。 应答文件的递交 应答文件递交截止时间（即应答截止时间）和递交地点：2023年2月22日15时00分，递交地点为广东省珠海市香华路198号珠海信息大厦一楼（可邮寄）。逾期送达的应答文件将被拒绝。 本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，采购人/采购代理机构邀请报价人将进行远程唱价，相关视频会议链接将在唱价时间前10分钟发送至各报价人邮箱，请注意查收。 出现以下情形时，不予接收应答文件： 逾期送达或者未送达指定地点的； 未按照本公告要求获得本项目询价文件的； 询价文件规定的其他情形。 4.4应答保证金：人民币2500元。 供应商注册 供应商须在获取采购文件后5日内，通过中国电信阳光采购网 （https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）完成供应商注册 发布公告的媒介 本询价公告仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。 联系及异议接收方式 7.1联系方式 采购代理机构：中捷通信有限公司 地    址：广东省广州市较场西路21号 邮    编：510055 联 系 人：胡佑霖 电    话：18928098419 电子邮件：huyoulin@zjscs.com 标书售卖联系人：陈小姐 电    话：020-83800940 开户银行(中捷)：中信银行广州花园支行 账    号（中捷）：3110910043850020011【适用于标书购买、保证金、服务费】                             7.2异议接收方式： 一级异议处理联系方式：详见采购代理机构联系人及联系方式 二级投诉处理联系方式： 联 系 人：汤工      电    话：0756-3238139       电子邮件：tangyt1@chinatelecom.cn   三级投诉处理联系方式： 联系人：纪委办公室 联系电话：0756-3238135 邮箱：xueyx.gd@chinatelecom.cn   采购代理机构：中捷通信有限公司       2023年2月16日

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