中国电信股份有限公司湖南分公司2023年电子渠道业务处理中心运营服务计件项目招标公告

招标

金额

1562.3万元

项目地址

湖南省

发布时间

2023/01/19

公告摘要

项目编号hndxzb20230003

预算金额1562.3万元

招标公司中国电信股份有限公司湖南分公司

招标联系人易新

招标代理机构中通服供应链股份有限公司湖南分公司

代理联系人谢湘湘

标书截止时间2023/02/01

投标截止时间-

公告正文

招标公告名称：

中国电信股份有限公司湖南分公司2023年电子渠道业务处理中心运营服务计件项目招标公告

创建时间日期：

2023-01-19 12:59:16

招标文件发售起始时间：

2023-01-20 09:00:00

招标文件发售截止时间：

2023-02-01 17:30:00

终止：

否

本招标项目为中国电信股份有限公司湖南分公司2023年电子渠道业务处理中心运营服务计件项目（招标编号：HNDXZB20230003），招标人为中国电信股份有限公司湖南分公司，招标代理机构为中通服供应链管理有限公司湖南分公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。
1．项目概况与招标内容
1.1项目概况与招标内容：中国电信股份有限公司湖南分公司2023年电子渠道业务处理中心运营服务计件项目，预算1562.30万元人民币（含税）。
服务内容：包括互联网卡发展实名转化，互联网卡及大网存量用户各类维系运营工作（各类渠道销户订单挽留、互联网卡黑名单用户迁转、互联网卡套餐变更维系、互联网卡企业微信线上网格运营维系等），大网业务支撑、甩单支撑等。
涉及的主要评估产品品类：无。本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类” 及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后在“通知-系统公告”模块查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。
1.2本项目不划分标包。
1.3项目实施期限：自合同签订之日起一年。如合同履行期限截止时间未到，但合同金额已执行完毕，则本项目合同有效期届满；如合同履行期限结束，合同金额尚未执行完毕，双方可协商是否签订补充协议继续执行合同。
1.4项目实施地点：湖南省内。
1.5本项目设一个中标人，由综合得分排名第一名的中标候选人中标，中标份额为100%，合同总金额为中标人的含税投标总价。
1.6本项目设置最高投标限价，投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。含税单价最高投标限价如下：

序号	报价项		预估数量（单）	含税单价最高投标限价（元/单）
1	实名审核及转化	实名人审	1633140	0.40
2		小程序不通过外呼	331900	6.00
3		人审不通过外呼	92181	4.00
4	日常订单处理（含集约甩单）	新开单 C 及合约	18250	10.00
5		新开融合	41975	15.00
6		加装 ITV	18250	5.00
7		单升融	25550	15.00
8		新装或续费包年宽带	51100	12.00
9		老融合变更新融合	18250	10.00
10		老 ITV 变更套餐	73000	8.00
11		老 C 变更套餐	7300	5.00
12		退单外呼转化（新装宽带退单转化）	3650	4.00
13		手工退费	3650	2.00
14		停拆复机、改功能产品	54750	2.00
15		销户、移机、过户	346750	2.00
16		补卡	29200	2.00
17		4升5外呼转化	3650	2.00
18		宽带新装失败	1825	10.00
19		宽带续费失败	1825	10.00
20		达量提升包（宽带提速）	18250	4.00
21		沉默副卡激活(含低零用户激活）	54750	6.00
22		流量包及增值业务（包月类）	10950	9.00
23		副卡加装	138700	5.00
24		退单外呼转化	10950	4.00
25		融升融	7300	10.00
26		京东随销UIM卡回收贴卡	730000	0.15
27	销户挽留及存量维系	销户挽留及套餐迁转场景通话费	518500	1.80
28		互联网卡商机单销户挽留留存计件	168000	10.00
29		互联网卡异地销户挽留留存计件	70956	10.00
30		互联网卡公众号触点销户挽留留存计件	70956	10.00
31		全省大网单卡销户挽留留存计件	6921	10.00
32		互联网卡黑名单欠转营销激活成功计件	54432	10.00
33		互联网卡迁转外呼营销维系	22105	5.00
34		企微客服人工接待	720000	2.50
35		企微客服存费送费办理成功	108000	7.50
36		企微客服促活跃成功	3000	5.00
37		企微客服双停促复机成功	9000	10.00
38		企微客服销户挽留成功	13500	5.00
39		企微客服微信代扣订购成功	1800	3.00
40		企微客服有价流量包（权益）订购成功	6000	2.50

2．投标人资格要求
2.1投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。
2.2本项目不接受联合体投标。
2.3投标人的法定代表人或单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。
2.4潜在投标人不得存在下列情形之一：
（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（3）被依法暂停或取消投标资格的；
（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5）在最近三年内（自2020年01月05日起至投标截止时间止）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（6）法律法规规定的其他情形；
（7）在最近五年内（自2018年01月05日起至投标截止时间止）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（8）在最近五年内（自2018年01月05日起至投标截止时间止）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（9）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；
（10）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标段或未划分标段的同一招标项目涉及多个产品评估品类的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标段或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施。
2.5遵守《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》等国家法律法规。
3．资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
4．招标文件的获取
4.1招标文件获取时间:2023年01月20日9时00分00秒至2023年02月 01日17时30分00秒（北京时间，下同）。
4.2招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：
4.2.1登录“中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）” 后在“我要投标-去投标”模块跳转至中国电信电子采购系统进行本项目招标文件的登记申领。未在系统注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“6投标人注册”。
4.2.2在平台登记申领招标文件时需上传以下文件的电子版扫描件：
1）单位营业执照扫描件（盖单位公章）；
2）授权委托书或介绍信（盖单位公章）；
3）经办人身份证扫描件；
4）招标文件售卖登记表（Word版和盖章的PDF版）；（该表详见招标公告附件）
5）购买招标文件的费用支付凭证。
请将以上资料的扫描件均放入一个WORD文档中，WORD文档以“潜在投标人名称+项目名称”命名，并将上述资料同步发至项目联系人邮箱18907318508@189.cn（报名时间以中国电信电子采购系统时间为准）。
4.3招标文件费用：每套售价300元人民币，售后不退。支付要求：打款备注项目简称。
5．投标文件的递交
5.1投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：2023年02月15日09时30分00秒（北京时间）。
5.2纸质投标文件递交地点：湖南省长沙市雨花区万家丽中路二段98号B栋2楼B207会议室。
5.3电子投标文件的递交：登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后在“我要投标-去投标”模块跳转至中国电信电子采购系统提交，投标人应在投标文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子投标文件的上传。投标人未在电子采购系统进行集中招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子投标文件。
电子投标文件递交及解密异常时的处理方式：当电子投标文件上传异常时，投标人应及时联系电子采购系统技术支撑人员解决。若在投标文件递交截止时间之前仍未解决，投标人须在投标截止时间前将操作失败的系统桌面的全幅截图提交招标代理机构，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准。如投标人按要求提供全幅截图但未递交纸质投标文件的，不加密电子投标文件同时失效并予以退回，其投标无效。
电子投标文件由招标人/招标代理机构在递交截止时间后统一解密，投标人无需进行解密操作。电子投标文件解密异常时，招标人/招标代理机构导入投标人递交的不加密电子投标文件，不加密电子投标文件经电子采购系统校验通过的视为解密成功，该投标人的投标文件以不加密电子投标文件为准，纸质投标文件失效；校验失败或未递交不加密电子投标文件的，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准，电子投标文件失效,未递交纸质投标文件的，其投标无效。
因投标人自身原因导致电子投标文件递交失败的，不加密电子投标文件、纸质投标文件均同时失效并予以退回，其投标无效。投标人电子投标文件上传异常且未按要求提供全幅截图的，视为因投标人自身原因导致电子投标文件递交失败。
5.4本项目将于上述同一时间、地点进行开标（同时通过中国电信电子采购系统开标），招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。
5.5出现以下情形之一时，招标人/招标代理机构不予接收投标文件：
5.5.1电子投标文件逾期通过电子采购系统递交的；
5.5.2纸质投标文件逾期送达或者未送达指定地点的；
5.5.3未按照招标文件要求密封或加密的；
5.5.4未按照本公告要求获得本项目招标文件的。
6．投标人注册
6.1中国电信阳光采购网注册
未注册过的潜在投标人，需通过【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目集中招标文件。
6.2 CA证书办理
参与电子采购的潜在投标人须提前办理CA证书进行电子投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见【中国电信阳光采购网】“操作指引-CA办理”。
6.3技术支撑联系方式
电子采购系统技术支撑：服务热线4008227188，服务邮箱zb_support@chinatelecom.cn。
CA证书办理技术支撑：服务热线010-82205275/020-83821931/020-83829625，服务邮箱bfdzyzzy.gyl@chinaccs.cn。
7．发布公告的媒介
本招标公告同步且仅在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com）、中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）、中通服供应链管理有限公司电子招标平台（https://zb.chinaccsscm.cn/）上发布，其他媒介转载无效。
8．联系及异议接收方式
招标人：中国电信股份有限公司湖南分公司
地址：湖南省长沙市雨花区万家丽中路二段98号
邮编：410000
联系人：易新
电话：0731-82260502
招标代理机构：中通服供应链管理有限公司湖南分公司
地    址：湖南省长沙市德雅路浏河村巷38号
联系人：谢湘湘
项目招标师：李光石、谭龙江、张进进、沈斌、吕洁、王敏
电    话： 18907318508
异议接收邮箱：18907318508@189.cn，或登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“采购协同-异议处理-提出异议”模块提出。
户    名：中通服供应链管理有限公司湖南分公司
开户银行：长沙银行荷花园支行
账    号：2001014563
联行号：313551096021

招标人：中国电信股份有限公司湖南分公司
招标代理机构名称：中通服供应链管理有限公司湖南分公司
2023年01月19日


附件：
招标文件售卖登记表

项目名称		中国电信股份有限公司湖南分公司2023年电子渠道业务处理中心运营服务计件项目
投标文件的递交
投标文件递交截止时间		2023年02月15日09时30分00秒（北京时间）
纸质投标文件递交地点		湖南省长沙市雨花区万家丽中路二段98号B栋2楼B207会议室
招标文件发售信息
招标文件购买时间		年月日
招标文件制作费		300元/套
投标人公司全称
联系人			联系电话
电子邮箱
（此邮箱为贵方唯一指定联系邮箱，请认真填写，如因投标人自身原因造成的全部损失由投标人自行承担）
增值税开票信息	公司名称
	纳税人识别号
	公司地址
	公司电话
	开户行及银行账号
如因投标人提供税务信息错误而导致的开票错误所造成的全部损失由投标人承担。
招标文件费发票获取方式		电子发票，开具后发送至报名邮箱
招标文件购买形式		转账