广东政府采购智慧云平台电子卖场 定点议价采购公告 广州市天河区中医医院采用定点采购议价方式实施本次采购。 一、项目信息 （一）项目名称：广州市天河区中医医院信息技术服务（广州集采）定点采购 （二）项目编号：DDYJ-2024-1388232 （三）预算金额：250,000.00 （四）采购需求：

编号	服务描述	需求描述	数量	控制单价（元）	计 量 单 位
1	服务内容：广州市天河区卫生健康局天河区中医医 院政务云资源租赁项目2024-2025年) 需求详细说明:	通过云资源租赁服务 的方式保障“广州市 天河区中医医院政务 云资源租赁项目 （2024-2025 年）”中各业务系统 继续正常运行，服务 期限12个月。项目 通过向第三方云服务 平台租赁软硬件资源 服务的方式，实现广 州市天河区中医医院 对云资源平台的统筹 管理，减少重复建设 的不必要的开支和浪 费。通过选定最适合 的一家信息化云服务 平台运营商为广州市 天河区中医医院信息 化云软硬件资源租赁 提供服务，实现信息 化云资源整合，缩短 业务系统运维沟通时 间。项目所租赁云平 台需要与广州市政务 云平台互联互通，且 确保业务系统在服务 周期内稳定运行。具 体需求详见附件	1	250,000 项	项

商务需求

编号

需求内容

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1	本项目总体服务要求 1.服务内容针对本项目云服务资源需求清单，投标人需提供云基础设施、云应用与云 服务能力，满足12个月服务期内的政务信息化资源需求。本次广州市天河区中医医院政务云资源租赁项目 建设内容是如下范围的一部分：（1）计算即服务。本期计算即服务提供X86架构的计算资源服务器（虚 拟化服务器）和数据库服务器；支持对虚拟机和物理机的统一管理、自动化配置，发放和部署；在沿用现 有虚拟机模板的基础上，提供对虚拟机模板的定制化服务；在沿用现有物理服务器模板的基础上，提供定 制化可选配件；将机柜空间和功率单独计费，满足小尺寸大功率设备的服务需求。（2）存储即服务。结 合各业务系统对存储的需求，对现有物理存储设备的类型以及物理存储资源容量进行扩容；在扩容的物理 资源池基础之上，搭建统一的存储虚拟化平台，能对SAN、NAS、分布式存储等类型的存储设备进行统一 的资源池化，形成不同类型的存储虚拟资源池，满足云应用对存储资源的动态调配需求。（3）网络即服 务。为采购人提供负载均衡服务，以及电子政务外网接入、云中心高速交换网络等基础网络服务。（4）基础设施服务。为采购人提供机柜服务。 2.本项目云资源服务管理目录根据本项目云服务资源需求清单，本次项目投标人需就如下服务目录中的服务内容进行投标，具体服务要求见服务目录需求说明（总体服务 目录中所列出的参数描述以及要求为最低规格）：总体服务目录序号一级服务二级服务三级服务服务 规格计量单位 1 基础设施即服务IaaS 计算即服务大型虚拟机 8核≥2.2GHz vCPU、32GB内存、100GB 存储空间台 2 中型虚拟机 4核≥2.2GHz vCPU、16GB内存、100GB存储空间台 3 小型虚拟机 2核≥2.2GHz vCPU、8GB内存、50GB存储空间台 4 物理服务器高负载数据库服务器1 2路8核CPU≥2.4GHz、128GB内存、3*300GB硬盘、2块不低于200GB SSD固态硬盘、HBA卡、千兆网卡，同时含 租赁2U机柜1个。台 5 数据存储IP-SAN 100GB、IP-SAN可用容量个 6 网络即服务负载均衡服务硬件 级负载均衡硬件负载均衡服务（1-7层）套
2	运维服务要求 1. 服务团队要求投标人需提供素质高、专业性强、经验丰富、稳定的运维团队，主要负责 整个云平台的软硬件和网络运维，团队包括至少5名运维人员（资深数据库工程师>=1、高级虚拟化工程 师>=3、高级运维工程师>=1）。投标人需建设有严格的、有组织有纪律的管理运维流程运维流程（参考 ITIL标准），并指派1名专职接口人，团队需要7×24在岗及时响应故障请求，负责云平台的故障受理、处 理、跟踪、结果汇报工作。 2. 服务时间要求提供7×24不间断技术服务支持时间。 3. 故障响应时间要求 投标人需提供7×24运营响应服务，前台响应效率≤10分钟，响应渠道包含电话、IM在线、邮件等方式。支撑内容包括：业务咨询、流程催办、服务申请引导、报障引导等。投标人要求能够保留用户报障记录至 少一个月时间以便事后能够追溯。 4. 投标人所提供的运维团队工程师资质要求（1）资深数据库工程师：熟悉主流数据库体系结构，有数据库管理经验；有安装，定制和实施数据处理方面的经验；具有数据库编 程能力，具有大型数据库管理、备份、架构规划能力；具备OCP或数据库系统工程师或同类证书；（2）高级虚拟化工程师：精通Xen、KVM、VMware、Hyper-V等虚拟化产品技术；熟悉OpenStack、CloudStack、XCP及国产主流云平台等虚拟化云平台，有丰富的云计算技术架构设计经验，具备ACP或 RHCE或同类证书；（3）高级运维工程师：熟练掌握主流、linux及国产操作系统、具备编写管理脚本能 力；具备大规模数据中心架构规划能力，具备MCSE2008或RHCE或同类证书。（4）为确保政府信息化 应用系统和信息的安全保密，投标人需分别与采购人以及相关运维人员签署保密协议。此外，投标人还应 定期对运维工作人员进行技能培训、安全保密教育和培训。
3	5. 应急保障要求当云平台系统或基础设施环境发生突然的、影响面广、涉及范围大的紧急故障，对系统数 据安全与服务质量造成严重后果的系统或设备事故，将按应急响应流程进行处置。按事故的影响范围的考 虑，分别按以下6个方面的设施及系统采取相应的应急保障措施：（1）机房电力故障应急保障机房电力 系统若出现紧急故障，投标人提供不低于以下内容的保障：电力供应：两路一类市电由两个不同的变电站 引入机楼，每个机架均由不同的UPS引入两路供电。发电机：并且配备了多台变压器和柴油发电机，保证 电力的供应。 UPS能力：每层机房均配备一定数量单机额定容量为400KVA的UPS主机，并以（N+1）并 机的方式设计。电池能力：UPS电池在满负载情况下可支撑30分钟。机柜供电：双路不间断供电。电力 应急主要是由两个变电站的市电引入到机楼，并且转换为UPS给每个机柜供电，保证了当其中一路市电中 断时，能够无缝切换到另外一路市电给机柜的设备供电。若出现两路市电均中断的情况，机柜供电马上能 够无缝切换到机房内的UPS电源供电,整个过程不会对设备正常运行造成影响。（2）光纤链路故障应急保 障投标人机房连接到电子政务外网核心层，与现有电子政务外网组成提供网络访问服务，每个节点使用8 芯裸光纤或10G专线网络进行互联。光纤链路若当其中一对（2芯）光纤故障时或一条专线出现故障时，可及时切换到备用光纤或链路，确保数据安全。（3）云平台网络层故障应急保障云平台的汇聚层交换机 与接入层交换机通过虚拟交换单元技术实现网络虚拟化。2台核心交换机通过万兆光纤链路互联，形成双机 虚拟化。接入层交换机之间通过万兆光纤链路互联，形成双机虚拟化，提供设备冗余、链路冗余、负载均 衡等应急处理能力。云平台内计算节点服务器的每个网络至少提供两个网卡进行，分别连接到不同的汇聚 交换设备，若服务器的其中一网卡出现断开，网络不会中断。（4）光纤交换机故障应急保障充分考虑到 未来云平台承载大量的虚拟机以及数据库系统，SAN存储网络的存储交换机采用冗余设计，防止单个交换 机失效，交换机和SAN存储交叉互联，起到链路冗余的作用。（5）云控制器故障应急保障云中部署云控 制器的双机热备模式，并且云控制服务器出现故障时，虚拟机的访问和管理并不受影响。（6）存储故障 应急保障存储系统采用多控制器、多路径的设计方式。不同控制器通过多条链路连接到存储交

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4	重保期间服务要求投标人须按照采购人的要求，做好重大活动和节日期间云平台安全保障工作，最大限度 的保护系统安全稳定运行，预防和减少信息安全事件对云平台造成的损害和影响，切实做好政务云安全监 测和应急保障工作，及时发现各类安全事件并迅速处理，保证云平台信息和财产安全，确保平台系统的稳 定运行。（1）工作原则 a.统一领导，分级负责。按照“谁主管、谁负责，谁运营、谁负责，谁使用、谁负 责”的要求，在投标人应急管理领导小组统一领导下，建立健全本单位网络与信息安全事件应急处置工作责 任制，明确责任，并将责任落实到人。同时，加强与用户间的协调与配合，形成合力，共同履行应急处置 工作。 b.安全第一，预防为主。立足安全防护，加强预警。建立预防和预警机早报告、早处置；根据信息 系统的业务特征和本单位应急工作实际，制定网络与信息安全应急预案，做好应急资源准备、保障措施落 实、应急培训和应急演练等工作，切实提高对各类信息安全事件的应急响应和处置能力。 c.分级处置，处 置优先。根据网络与信息安全事件的不同等级，实行分级处置，提高事件的处置效率。发生网络与信息安 全事件时，要按照处置优先、快速反应原则，及时获取充分而准确的信息，跟踪研判，果断决策，按照相 关应急预案进行迅速处置，最大程度地减少危害和影响。 d.科学规范，合理有序。加强技术储备，规范应 急处置措施与操作流程，实现网络与信息安全事件应急处置工作的科学化、程序化与规范化。树立常备不 懈的观念，定期进行预案演练和修编，确保应急预案切实可行。（2）要求严格落实“封网” 重保期间，不 可进行影响现有网络配置、基础设施配置等割接操作。紧急业务调整，需严格审批，认真研判相关工作的 必要性后，在确保不影响云平台及数据中心运行的前提下，在业务调整窗口期进行处理，禁止所有非必要 业务调整。（3）要求建立快速高效沟通机制形成高效联动的沟通机制，遇到问题由投标人安全团队进行 分析和研判，及时上报采购人，并联合采购人对互联网攻击IP进行封堵，对政务网内部疑似攻击和疑似漏 洞通知采购人进行确认处理；要求安全服务厂家期间配合做好对安全服务产品的巡检和日志分析，确保产 品安全稳定运行。
5	重保期间服务要求（4）要求提升应急响应能力落实7×24小时值班制度，确保可以在5分钟内进行基础资 源故障响应，及时对报障问题进行分析并及时解决问题，并做好对用户问题的及时跟踪。安排专职人员，协助用户处理应用系统故障。制定紧急通讯录，项目经理设定AB角，避免发生缺位情况，确保紧急情况 下有充足人员响应采购人需求。（5）要求加强资源监控工作加强对承载重点业务系统的云平台资源的使 用率监控工作，包括但不限于CPU、内存、存储的资源使用率；对于采购人有特殊需求的，对重要业务系 统的资源使用率情况进行定期通报。（6）要求加强资源保障工作提前做好云平台的应急资源储备工作及 完善扩容机制，在确保云平台资源能满足且稳定的前提下为采购人提供紧急资源。（7）要求加强云平台 机房人员进出管理相关运维人员进出机房需提前进行报备申请审批，严格限制其他无关人员进入机房。
6	（七）售后服务要求 1.技术支持服务内容要求：采购人通过许可购买模式或服务租赁模式获得服务，投标 人需提供必要的技术支持服务。投标人必须向采购人提供投标文件中采购的所有内容的培训和维护服务的 全部内容，提供云平台资源租赁服务，并负责云平台的硬件安装、软件集成、运维管理工作。若采购文件 中所采购的服务等方面的配置或要求中出现不合理或不完整的问题时，投标人有责任和义务在响应文件中 提出补充修改方案并征得本项目单位同意后付诸实施，所产生的费用由投标人负责。 2.对投标人的要求：售后服务：（1）投标人需要对所有线路及设备进行日常维护和监控，以保证平台与专线正常运行。同时 必须制定相应的维护作业计划，维护人员每月到现场对这些通信设施进行维护，以保障设备的安全可靠运 行。（2）投标人需要在日常运维过程中，按照采购人的要求，提供资源情况报告。（3）投标人需设立 维护热线，为用户提供7×24的技术支持服务；当采购人在非正常工作时间提出技术支持要求时，投标人 需无条件全力配合。（4）投标人负责对其提供的服务进行维护或升级。（5）根据采购人要求提供业务 开通报告及验收测试报告。（6）投标人在中标后由于维护原因，需中断系统进行平台升级操作时，必须 提前至少72小时（重大自然灾害除外）通知采购人做好相关准备工作，征得采购人同意方可实施。（7）投标人设置统一报障热线，并在广州市设有技术队伍或分支管理机构，能及时响应故障申报。投标人需要 在采购人提出报障时积极处理，认真分析，尽快进行问题定位，出具详细的解决方案和建议，并及时解 决。报障内容不仅仅限于故障、事故等，也包括采购人用户提出的咨询，建议，以及应用系统在运行过程 中发生的各种功能、性能、网络问题。（8）运维管理和安全管理投标人须提供平台硬件和软件的配置维 护服务，以及常规性维护和检测。提供云管理平台资源、虚拟服务器的宿主服务器硬件资源、网络运行情 况、安全监控等功能，提供定期的系统和网络安全检查。
7	业务系统迁移服务要求投标人须承诺于合同签订后7天内完成采购人原承载于联通政务云的业务系统的交 接，并确保云上系统的业务稳定性和服务连续性，且承担迁移过程产生的所有费用（包含资源已经发生的 租赁费用）（投标人需要出具承诺函并加盖公章）。投标人需做好信息化应用系统的迁移规划和设计方 案，详尽考虑各种迁移场景。投标人需针对本次项目中所含的业务系统迁移服务，于投标响应书提供详细 的迁移方案，内容包括但不限于：迁移方案可行性、迁移工具成熟度、迁移业务中断时间、业务迁移熟悉 程度等。

（五）议价发起时间：2024年12月23日 （六）本项目采用的是按项目的报价方式。 二、需求信息 合同份数：4 争议处理方式：向采购单位所在地的人民法院提交诉讼解决 发票类型：增值税普通发票 三、供应商报价须知 -第3页- （一）供应商应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，并对如下条件的真实性负责：1）具有独立承担民 事责任的能力；2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；4）有依法缴纳税 收和社会保障资金的良好记录；5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；6）法律、行政法规规定的其他条 件。 （二）被邀请的供应商应根据议价信息的要求，在满足采购需求的前提下，于规定时间内对项目做出报价。 （三）供应商应在报价时，可通过系统提供采购需求中所要求的全部资料与数据的，应当通过系统提交。供应商不得在所上传的 附件中填写项目报价信息，如系统报价与附件材料不一致，则附件报价无效，以系统报价为准。 （四）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，当次 报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。 四、定点议价规则 （一）报价规则。 （1）供应商的报价应是总价。 （2）供应商的报价不得高于最高限价。 （二）成交规则、终止规则。 （1）成交规则：采购人接受供应商报价的，议价成交。 （2）终止规则：在定点议价公告期间，采购人因故取消采购任务；或者采购人不接受供应商报价的，议价终止。 五、项目联系方式 联系方式：陈小姐 020-32681898 采购单位：广州市天河区中医医院 2024年12月23日 -第4页- -第5页-