中信银行信用卡中心M2及以前时段电话催收业务外包项目招标公告（招标编号：0733-24203571） 项目所在地区：广东省,深圳市 一、招标条件 本中信银行信用卡中心M2及以前时段电话催收业务外包项目已由项目审批/核准 /备案机关批准，项目资金来源为其他资金/，招标人为中信银行股份有限公司 信用卡中心。本项目已具备招标条件，现招标方式为公开招标。 二、项目概况和招标范围 规模：为保证招标人电话催收业务的专业性、连续性和合规性，招标人拟 启动M2及以前业务管理时段电话催收业务外包招标工作。 范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的： (001)中信银行信用卡中心M2及以前时段电话催收业务外包项目; 三、投标人资格要求 (001中信银行信用卡中心M2及以前时段电话催收业务外包项目)的投标人资格能 力要求：详见附件公告全文; 本项目不允许联合体投标。 四、招标文件的获取 获取时间：从2024年09月10日 09时00分到2024年09月14日 17时00分 获取方式：线上购买（具体详见附件公告全文） 五、投标文件的递交 递交截止时间：2024年10月11日 09时30分 递交方式：深圳市福田区深南中路2001号中信国际大厦（信云大厦）1栋39 层01A单元纸质文件递交 六、开标时间及地点 开标时间：2024年10月11日 09时30分 开标地点：深圳市福田区深南中路2001号中信国际大厦（信云大厦）1栋39 层01A单元 七、其他 详见附件公告全文 八、监督部门 本招标项目的监督部门为中信银行股份有限公司信用卡中心。 九、联系方式 招 标 人：中信银行股份有限公司信用卡中心 地 址：深圳市福田区福田街道福华一路121号中信银行大厦 联 系 人：/ 电 话：/ 电子邮件：/ 招标代理机构：中信国际招标有限公司 地 址： 深圳市福田区深南中路2001号中信国际大厦（信云大厦）1栋39层01A单元 联 系 人： 周鱻亚、吴思婕、林泽锦、蔡晓宇 电 话： 0755-88911788 电子邮件： yuhy@ck.citic.com 招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）： （签名） 招标人或其招标代理机构： （盖章） 附件公告全文： 中信银行信用卡中心M2及以前时段电话催收业务外包项目招标公告 招标编号：0733-24203571 中信银行股份有限公司信用卡中心作为中信银行信用卡中心M2及以前时段电话催收业 务外包项目（以下简称“本项目”）的招标人，已完成相关法律、法规、规章等规定的招标前的手 续，已具备招标条件。中信国际招标有限公司（以下简称“招标代理机构”）受中信银行股份有 限公司信用卡中心（以下简称“招标人”或“卡中心”）委托，就本项目进行公开招标。欢迎符合 条件的供应商报名参加本项目的投标。 一、项目概况 1.1 项目名称：中信银行信用卡中心M2及以前时段电话催收业务外包项目 1.2 项目概况：为保证招标人电话催收业务的专业性、连续性和合规性，招标人拟启动M2及以前业 务管理时段电话催收业务外包招标工作。 二、招标内容 2.1 项目需求内容：M2及以前时段电话催收业务外包（详细需求见招标文件第三部分、第四部分及 第五部分）。 2.2 服务期：合同服务期限为3年（起始日期以合同签订时间为准）。 2.3 招标方式：公开招标。 注：招标文件中的“甲方”均特指招标人中信银行股份有限公司信用卡中心，“乙方”特指中标人。 三、投标人资格要求 3.1投标人须为中华人民共和国境内注册的独立法人实体（须提供公司营业执照复印件并加 盖公章)； 3.2 投标人具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； 3.3 投标人具有履行合同所必须的设备和专业技术能力； 3.4 投标人有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； 3.5 投标人经营范围应至少包含“催收”、“催缴”、“缴款提醒”、“逾期”、“透支”、“银行告知”或“催 告服务”、“金融业务流程外包”、“银行业务流程外包”类字样之一，如“信用卡欠款催收”、“电 话信函催缴服务”、“接受银行/金融机构委托对信贷逾期户进行通知服务”、“接受银行/金融 机构委托对信用卡透支户进行通知服务”、“接受银行/金融机构委托从事金融业务流程外包”等（投标人经营范围应至少包含以上经营范围之一，营业执照未体现以上经营范围之一的，须提供招标公告发布之日后在“国家企业信用信息公示系统”（http://www.gsxt.gov.cn/）下 载的“企业信用信息公示报告”并加盖公章：网站首页搜索单位名称→点击查看单位信息→点 击右上方“发送报告”→邮箱下载并打印报告，报告内容须体现“经营范围”及“报告生成时间”）； 3.6投标人须具备增值电信业务经营许可证（提供在有效期内的增值电信业务经营许可证证 书复印件并加盖公章，许可证的业务种类须包含“呼叫中心业务”，覆盖范围须为“全国”）； 3.7投标人至少具有与1家股份制商业银行（要求下列银行：招商银行、浦发银行、中信银行、中国光大银行、华夏银行、中国民生银行、广发银行、兴业银行、平安银行、浙商银行、恒丰银 行、渤海银行）已合作1年（含）以上的信用卡电话催收业务经验(电话催收业务经验是指与上 述所列股份制商业银行合同或合作协议中：合作内容、合作范围、委托事项、委托内容、服务 项目、服务内容、服务范围其中一项包含早期催收、M2及以前业务管理时段、M0、M1、M2催收/ 时段/阶段、逾期一期账单/二期账单、针对逾期60天内账户之一的电话催收类业务；连续合 作期限截止招标公告发布日已有1年（含）以上，且截止招标公告发布日合同仍在有效期内。①须提供与上述任意1家银行签署的合同关键页复印件加盖公章，内容应至少包含合作银行、合同签署方、合作期限、合同盖章页以及能体现委托业务合作内容、合作范围、委托事项、委托内容、服务项目、服务内容、服务范围其中一项包含早期催收、M2及以前业务管理时段、M0、M1、M2催收/时段/阶段、逾期一期账单/二期账单、针对逾期60天内账户之一的相关内容 页。如为连续签署的合同案例，须提供体现符合资格要求的多份合同关键页复印件作为佐证 材料，但两份连续合同的服务时间不得断档超过7天，否则不合并计算合作期限。②另外须同 时提供合同期内任意一张结算发票复印件并加盖公章）； 3.8投标人未被列入严重违法失信企业名单（黑名单）（须提供招标公告发布之日后在“国家企 业信用信息公示系统”（http://www.gsxt.gov.cn/）下载的“企业信用信息公示报告”并加盖 公章：网站首页搜索单位名称→点击查看单位信息→点击右上方“发送报告”→邮箱下载并打 印报告，报告内容须体现“严重违法信息”且显示“暂无严重违法信息”，并提供承诺函加盖公 章，格式详见招标公告附件）； 3.9投标人法定代表人不存在人行不良记录（即个人信用报告最近24期最长逾期时间不超过3 个月）（须提供上述人员于招标公告发布之日后在中国人民银行征信中心查询的个人信用报 告复印件加盖公章，如投标人法定代表人为境外人士无法提供的，须提供境外身份证明；同 时提供承诺函加盖公章，格式详见招标公告附件）； 3.10投标人经营情况良好，具有良好的银行资信和商业信誉，没有因违法、违规、违约等行为 被政府部门明令禁止参与投标，不处于被责令停产停业、财产或业务被接管、查封、扣押、冻 结、破产清算状态，以及未被列入失信被执行人名单，法定代表人、实际控制人或对企业经营 有重大影响的高级管理人员未被列入失信人员名单（提供承诺函加盖公章，格式详见招标公 告附件）； 3.11投标人承诺董监高及投标相关人员与招标人员工不存在任何利害关系，招标人员工在投 标人公司无任何股份持有或他人代持有关系，否则投标人应承担相应责任（提供承诺函加盖 公章，格式详见招标公告附件）； 3.12投标人承诺在招投标阶段及后续合同签订及履行期间，投标人的法定代表人、控股股东 或实际控制人与招标人高管人员及使用需求部门、采购部门关键岗位人员无夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系（提供承诺函加盖公章，格式详见招标公告附件）； 3.13 投标人法定代表人、股东、高管（包括但不限于总经理、副总经理、总监、副总监、主任、副主 任、财务总监、副总监及以上级别人员）不得受过国家机关等相关部门的处罚或存在犯罪记录（提供承诺函加盖公章，格式详见招标公告附件）； 3.14投标人法定代表人、股东、高管（包括但不限于总经理、副总经理、总监、副总监、主任、副主任、财务总监、副总监及以上级别人员）无招标人公司关键岗位近三年离职人员，与招标 人公司关键岗位人员不存在亲属关系（提供承诺函加盖公章，格式详见招标公告附件）； 3.15 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项下的招标 采购活动，且投标人不存在任何串通投标情形（提供承诺函加盖公章，格式详见招标公告附件）； 3.16投标人参加此采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（指投标人因违法经 营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额〔200万元以上〕罚款等行 政处罚），且未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单和严重违法失信企业名单，以招标代理通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）和“国家企业信用信息公示系 统”网站（www.gsxt.gov.cn）查询内容为准； 3.17投标人承诺未开展且在服务期间不开展发放贷款业务（提供承诺函加盖公章，格式详见 招标公告附件）； 3.18 本项目不接受联合体投标，不允许转包、分包（提供承诺函加盖公章，格式详见招标公告附件）； 3.19 投标人不在招标人信用卡逾期催收业务外包项目(普案催收、M3电催)禁用名单中； 3.20投标人未在招标人近三年的供应商退出名单中。 以上所有材料复印件均须加盖投标人公章，一旦发现投标人违反上述资格要求或提供虚假文 件，将取消投标或中标资格。 四、招标文件的获取 4.1 获取招标文件时间：2024年9月10日起至2024年9月14日，上午9：00～12：00，下午14：00～17：00（北京时间，公休日和节假日除外）。 4.2 招标文件售价：每套人民币500元；若邮购纸质标书，邮费自理（到付）。招标文件售后不退。 4.3 获取招标文件方式： 4.3.1 线上购买： 投标人根据“三、投标人资格要求”自行判断是否符合资格条件，如有意愿参加本项目投 标且满足资格要求，应在获取招标文件时间内，按招标公告附件准备报名资料并发送至招标 代理机构接收报名资料的指定邮箱：yuhy@ck.citic.com（报名邮件格式要求详见招标公告附 件），招标代理机构将安排专员处理报名资料，如资料齐全，该专员将邮件反馈报名状态。 投标人应提供完整的、符合要求的报名资料并合理安排获取招标文件时间，确保在获取 招标文件截止时间前领取招标文件，避免影响准备投标文件。如未在获取招标文件截止时间 前提交符合投标人资格要求的报名资料，招标代理机构不予受理。投标人发送报名资料至招 标代理机构邮箱后，如1小时内未收到“邮件已查收”的回复，请致电招标代理机构确认。 五、投标文件的递交及开标 5.1 投标文件递交截止时间及开标时间：2024年10月11日9时30分（北京时间）。 5.2 投标文件递交地点及开标地点：深圳市福田区深南中路2001号中信国际大厦（信云大厦）1栋3 9层01A单元 5.3递交方式：现场递交或邮寄递交 （1）现场递交：投标人应合理安排时间，确保在投标文件递交截止时间前送达指定地点。投标文件逾期送达或未送达指定地点或未按招标文件要求密封和标记的，招标人不予受理。 （2）邮寄递交：如邮寄建议使用顺丰快递（快递费用投标人自理），邮寄地址：深圳市福田 区深南中路2001号中信国际大厦（信云大厦）1栋39层01A单元；收件人：于皓宇，联系电话：191 29303976；投标文件最早寄达时间：2024年10月8日。投标人应合理安排邮寄时间，建议投标文 件至少在开标前一个工作日送达指定地点。投标文件逾期送达或未送达指定地点或未按招标 文件要求密封和标记的，招标人不予受理。邮寄过程中导致投标文件遗失、损坏、逾期送达或 未送达指定地点的风险，由投标人自行承担责任。 投标人邮寄出投标文件后，应将快递单号发送至招标代理机构工作人员邮箱。 六、招标公告发布媒体： 中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）中信国际招标有限公司网站（) 七、其他补充事宜 开标注意事项： （1）如开标现场递交投标文件的，投标人须在投标文件递交地点递交纸质投标文件。 （2）参加现场开标会议的投标人代表须为法定代表人或其委托代理人，应携带：①本人身份证件； ②法定代表人身份证明书原件（法定代表人参会时提供）或其委托代理人授权委托 书（委托代理人参会时提供）原件加盖投标人公章（无需密封，交由工作人员核对）。 （3）未携带相关证明材料的，不予参加开标会议；投标人未参加开标的，视同认可开标结 果。 （4）如现场递交投标文件的，请听从工作人员指挥，按现场指引进行签到、递交投标文件。 （5）投标人法定代表人或其委托代理人参加现场开标会议的，仅允许其中一名投标人代 表参加开标会议。 （6）投标人代表对开标过程和开标记录有异议的，应当场提出。 八、联系方式 招标人：中信银行股份有限公司信用卡中心 地址：深圳市福田区福田街道福华一路121号中信银行大厦 招标代理机构：中信国际招标有限公司 地址：深圳市福田区深南中路2001号中信国际大厦（信云大厦）1栋39层01A单元 邮编：518000 联系人：周鱻亚、吴思婕、林泽锦、蔡晓宇 电话：0755-88911788（分机号8960或8961或8962或8966或8967） Email：yuhy@ck.citic.com 开户名称：中信国际招标有限公司深圳分公司 开户银行：中信银行深圳分行营业部 账 号：7441 0101 8260 0192 391 （注：汇款时备注标书款、招标编号、项目名称（可简写）；分公司账户仅用于收款及收退保证金，标书款及代理费发票由总公司即“中信国际招标有限公司”开具。） 【招标公告全文及招标公告附件提取链接： ，提取码：8gqi】 O o/ ; 招标公告附件1 报名邮件格式要求 ①邮件主题：中信银行信用卡中心M2及以前时段电话催收业务外包项目报名资料（* *公司）（注：括号中请填写投标人全称）。 ②邮件内容：包括但不限于投标人名称、联系人、联系方式（固话及手机）。 ③邮件附件：需包括以下内容（注：括号中请填写投标人全称）： 1）所有报名资料均以扫描件形式制作成一个PDF文件，PDF文件命名为：报名资料（**公司） 2）单独提供一份投标人“营业执照”PDF扫描件，文件命名为：营业执照（**公司）3）单独提供一份《报名登记表》excel文件，文件命名为：报名登记表（**公司）4）单独提供一份《供应商基本信息统计表》excel文件，文件命名为：供应商基本信 息统计表（**公司） 招标公告附件2 附件2-1：报名资料自查表 报名资料自查表

序号	报名资料	是否提供 （√/×）
1	《报名登记表》（格式见招标公告附件2-2）打印并填写后的签字扫描件；
2	标书款汇款底单复印件；
3	投标人须为中华人民共和国境内注册的独立法人实体（须提供公司营业执照复 印件并加盖公章)
4	投标人经营范围应至少包含“催收”、“催缴”、“缴款提醒”、“逾期”、“透支”、“银 行告知”或“催告服务”、“金融业务流程外包”、“银行业务流程外包”类字样之一，如“信用卡欠款催收”、“电话信函催缴服务”、“接受银行/金融机构委托对信贷 逾期户进行通知服务”、“接受银行/金融机构委托对信用卡透支户进行通知服务”、“接受银行/金融机构委托从事金融业务流程外包”等（投标人经营范围应至少 包含以上经营范围之一，营业执照未体现以上经营范围之一的，须提供招标公 告发布之日后在“国家企业信用信息公示系统”（http://www.gsxt.gov.cn/）下 载的“企业信用信息公示报告”并加盖公章：网站首页搜索单位名称→点击查看 单位信息→点击右上方“发送报告”→邮箱下载并打印报告，报告内容须体现“经营范围”及“报告生成时间”）；
5	投标人须具备增值电信业务经营许可证（提供在有效期内的增值电信业务经营 许可证证书复印件并加盖公章，许可证的业务种类须包含“呼叫中心业务”，覆 盖范围须为“全国”）；
6	投标人至少具有与1家股份制商业银行（要求下列银行：招商银行、浦发银行、中 信银行、中国光大银行、华夏银行、中国民生银行、广发银行、兴业银行、平安 银行、浙商银行、恒丰银行、渤海银行）已合作1年（含）以上的信用卡电话催收 业务经验(电话催收业务经验是指与上述所列股份制商业银行合同或合作协议 中：合作内容、合作范围、委托事项、委托内容、服务项目、服务内容、服务范围 其中一项包含早期催收、M2及以前业务管理时段、M0、M1、M2催收/时段/阶段、逾期一期账单/二期账单、针对逾期60天内账户之一的电话催收类业务；连续合 作期限截止招标公告发布日已有1年（含）以上，且截止招标公告发布日合同仍 在有效期内。①须提供与上述任意1家银行签署的合同关键页复印件加盖公章，内容应至少包含合作银行、合同签署方、合作期限、合同盖章页以及能体现委

	托业务合作内容、合作范围、委托事项、委托内容、服务项目、服务内容、服务 范围其中一项包含早期催收、M2及以前业务管理时段、M0、M1、M2催收/时段/阶 段、逾期一期账单/二期账单、针对逾期60天内账户之一的相关内容页。如为连 续签署的合同案例，须提供体现符合资格要求的多份合同关键页复印件作为佐 证材料，但两份连续合同的服务时间不得断档超过7天，否则不合并计算合作期 限。②另外须同时提供合同期内任意一张结算发票复印件并加盖公章）；
7	投标人未被列入严重违法失信企业名单（黑名单）（须提供招标公告发布之日后 在“国家企业信用信息公示系统”（http://www.gsxt.gov.cn/）下载的“企业信 用信息公示报告”并加盖公章：网站首页搜索单位名称→点击查看单位信息→点击右上方“发送报告”→邮箱下载并打印报告，报告内容须体现“严重违法信 息”且显示“暂无严重违法信息”，并提供承诺函加盖公章，格式详见招标公告附 件）；
8	投标人法定代表人不存在人行不良记录（即个人信用报告最近24期最长逾期时 间不超过3个月）（须提供上述人员于招标公告发布之日后在中国人民银行征信 中心查询的个人信用报告复印件加盖公章，如投标人法定代表人为境外人士无 法提供的，须提供境外身份证明；同时提供承诺函加盖公章，格式详见招标公告 附件）；
9	投标人承诺函（格式见招标公告附件2-3）加盖公章；
10	《供应商基本信息统计表》（格式见招标公告附件2-4）。

注： 1、报名资料均以扫描件形式制作成一个PDF文件提交； 2、《报名登记表》及《供应商基本信息统计表》还需单独提供一份excel版电子文件； 3、“营业执照”还需单独提供一份PDF电子文件； 4、本《报 名 资 料 自 查 表》为 报 名 资 料 的 封 面。 附件2-2：报名登记表

报名登记表
项目名称：中信银行信用卡中心M2及以前时段电话催收业务外包项目		招标编号：0733-24203571
投标人名称		投标人地址
联系人		纳税人识别号
移动电话		标书款支付账户名称
办 公 固 定 电 话		标书款支付账号
传真		注 意 事 项： 1、“投标人名称”必须填写投标人全称，并与营业执照名称相同； 2、“投标人地址”必须填写公司注册地址，并与营业执照地址相同； 3、“联系人”必须为本次招标的直接联系人，电话、传真号码应确保正确 和 畅 通； 4、“纳税人识别号”请咨询贵司财务部门，填写正确号码，标书款发票为 电子发票，开出后将推送至本表所填写的电子邮箱及移动电话上。
电子邮箱
报名资料 递交时间
购买人签字：。以上信息真实有效，注意事项已知晓。

附件2-3：投标人承诺函 投标人承诺函 致：中信银行股份有限公司信用卡中心 关于“中信银行信用卡中心M2及以前时段电话催收业务外包项目”的投标，我司承诺如下： 1、我司未被列入国家企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn/）“严重违法失 信企业名单（黑名单）”； 2、我司法定代表人不存在人行不良记录（即个人信用报告最近24期最长逾期时间不超过 3个月）； 3、我司经营情况良好，具有良好的银行资信和商业信誉，没有因违法、违规、违约等行为 被政府部门明令禁止参与投标，不处于被责令停产停业、财产或业务被接管、查封、扣押、冻 结、破产清算状态，以及未被列入失信被执行人名单，我司法定代表人、实际控制人或对企业 经营有重大影响的高级管理人员未被列入失信人员名单； 4、我司承诺董监高及投标相关人员与招标人员工不存在任何利害关系，招标人员工在我 司无任何股份持有或他人代持有关系，否则我司承担相应责任； 5、我司承诺在招投标阶段及后续合同签订及履行期间，我司法定代表人、控股股东或实 际控制人与招标人高管人员及使用需求部门、采购部门关键岗位人员无夫妻、直系血亲、三 代以内旁系血亲或者近姻亲关系； 6、我司法定代表人、股东、高管（包括但不限于总经理、副总经理、总监、副总监、主任、副主任、财务总监、副总监及以上级别人员）未受过国家机关等相关部门的处罚或存在犯罪记 录； 7、我司法定代表人、股东、高管（包括但不限于总经理、副总经理、总监、副总监、主任、副主任、财务总监、副总监及以上级别人员）无招标人公司关键岗位近三年离职人员，与招标 人公司关键岗位人员不存在亲属关系； 8、我司与其他投标人单位负责人非同一人，与其他投标人不存在控股、管理关系，且不 存在任何串通投标情形； 9、我司承诺未开展且在服务期间不开展发放贷款业务； 10、我司非联合体投标，并承诺不将本项目采购内容以任何方式进行分包或转包；11、我司提交的投标材料真实、准确，有效，不存在虚假承诺的情况，无论中标前还是中 标后，若招标人核实我司存在投标材料虚假、不实承诺等情况，可随时没收我司的投标保证 金并废除投标、中标资格或与我司终止合同并追究我司的违约责任，我司自愿承担全部责任。 特此承诺！ 投标人名称（加盖公章）： . 日期：年月日 附件2-4：供应商基本信息统计表

供应商基本信息统计表

供应 商（ 投标 人） 全称

简称

机构 总部 城市

地址

法定 代表 人

联系 电话

业务 对接 人

业务 对接 人职 务

联系 电话

专 用 邮 箱

统一 社会 信用 代码

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