一、功能及要求：
一、项目名称：长沙广播电视大学新校区2023年-2026年物业管理服务采购
二、项目预算：1215211.87元/年×3年=3645635.61元
三、项目概况：
长沙广播电视大学新校区位于长沙市天心区新开铺路1021号，总占地面积51.8亩，绿化面积：10385㎡，总建筑面积：28734.38㎡。其中包括：
（1）1#综合楼：建筑面积14402.39㎡，六层，有2台电梯，含办公室、教室、多功能报告厅、开放式书吧、电子阅览室、阶梯教室、卫生间11间、工会活动室、弱电机房、服务大厅等。
（2）2#体育馆：建筑面积5312.10㎡，两层，含架空车库、配电房、教室、体育场馆、卫生间2间等。
（3）3#学生宿舍1，建筑面积3650.82㎡，六层，含有108间学生宿舍，每间宿舍可住4人，高低床铺，共计432个床位；
（4）4#学生宿舍2，建筑面积3026.01㎡，四层，有1台电梯，含有53间双人宿舍；
（5）5#看台，建筑面积37.24㎡；
（6）6#配套用房，建筑面积277.36㎡（属于远期规划，还未建）；
（7）地下室，建筑面积2028.46㎡（地下车库）
（8）全校范围内的道路、下水道、化粪池、建筑物四周排水沟、绿化带卫生管理、消防安全管理、设施设备运行维护保养、会务接待等公共财产和事物的管理。
（9）学校举办大型接待和培训活动时，如所需人员超过正常岗位人员编制，中标人有义务调度足够人员，确保活动需要。
二、相关标准：
执行国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范
三、技术规格：
四、项目服务内容及标准
（一）日常管理服务
1、建立健全的物业管理各项管理制度，并将各项主要管理制度上墙公示。
2、日常服务完成率不低于 97%。
3、物业管理档案完整率不低于 97%。
4、日常对于师生的投诉需在3个工作日内答复。
5、每季度召开一次师生恳谈会，了解师生的实际需求，进行相应书面记录存档并尽快予以改进。
6、建立学校各类委托设备及房屋的台账资料，物资台账基本相符率到达 95%以上，并每季度更新。
7、每学期进行两次服务项目内的师生满意度测评，师生满意度不得低于 85%。
8、对物业其它人员进行物业服务所需的技能、安全、消防培训教育，如：84 不能用于清洁水磨石地面。
9、满足校方提出的其他合理需求。
（二）校舍及设施维护服务
1、校舍养护、维修、装修管理
（1）房屋外观完好、整洁，外墙是建材贴面的，确保外墙无脱落；是玻璃幕墙的，确保幕墙清洁明亮、无破损；是涂料的，确保无脱落、无污渍;校舍内外墙均无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂等影响校舍形象的现象。
（2）楼宇内楼梯、走道、扶手、天花板、吊顶等无破损或无法使用的情况；墙体整洁，无乱张贴；共用部位门窗、灯具、开关等功能良好；卫生间、水房等管理完好。
（3）共用楼梯、天台、通道、卸货平台等处无堆放工业原料、 废料、杂物及违章占用等；天台隔热层无破损。
（4）根据校舍各种构、部件的合理使用年限，订立定期保养、修缮计划。
（5）根据校舍木结构、砖石结构、钢结构等不同的养护要求，制定防潮、防腐、防蚁蛀、防锈等定期保养、修缮计划。
（6）根据防台风、防汛、防梅雨、防冻、防治白蚁等需要，制定季节性预防养护计划。
（7）适时向学校提出油饰、粉刷、集中更换门窗等中修维护计划。
（8）对进入校区的施工人员及工具、材料等实行验证、登记管理。
（9）督促施工单位配备消防器材、确定消防安全责任人。
（10）对施工现场进行防火安全巡査，按规定进行动火管理。
（11）配合学校为装修施工提供供水、供电保障服务。
2、变配电系统
（1）配合学校做好高压电气设备检测工作，留存高压电气测试合格的报告。
（2）按照规定的周期对变配电设备、设施进行检查、维护、清洁。
（3）供电维修人员必须持证上岗，一般故障排除时间不超过 24 小时，一次维修合格率不低于 99%。
（4）供电设备完好率 98%以上，确保无重大责任事故，确保用电安全。
（5）配电间实行封闭管理，配备灭火器材，。
（6）制定临时用电管理措施，限电、停电应有明确的审批权限，按规定要求通知使用单位（人）。
（7）遇紧急情况时，应采取必要的紧急处理措施。
3、给排水系统
（1）应定期对给排水系统进行维护、润滑。
（2）污水泵、提升泵、排水泵、阀门等，曝气风机、排水系统通畅，各种管道阀门完好，仪表显示正确，无跑、冒、滴、漏；用户末端的水压及流量满足使用要求。
（3）如遇供水单位限水、停水，按规定时间提前通知校方。
（4）确保水质无污染并符合规定的要求：生活饮用水水质应符合GB5749《生活饮用水卫生标准》的要求。
（5）涉及生活饮用水设施的日常使用管理、清洗消毒人员的健康检查、水质检测的要求参照《长沙市生活饮用水二次供水卫生管理规定》执行。
（6）对水箱每学期清洗消毒，确保无二次污染，清洗消毒后的水箱应取得水质检测报告（学校承担检测费），并交校方审核留存书面报告。
4、升降系统
（1）电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备。
（2）电梯由专业队伍定期维修保养（学校承担维修养护费）。
（3）确保升降电梯 24 小时正常运行，电梯运行平稳，乘座舒适，电梯准确启动运行，停层准确。轿厢内、外按钮、灯具等配件保持完好。
（4）运行出现故障后，维修人员应在规定时间内到达现场处理，及时排除故障。
（5）运行出现险情后，应有排除险情的应急处理措施。
5、照明系统
（1）路灯、大堂、电梯厅、楼道等公共部位应保持98%以上的亮灯率，如有缺损，应及时更换。
（2）泛光照明灯具、大堂吊灯外观进行检查，保持清洁完好，并保持 98%以上的亮灯率。
（3）公共电器柜电器设备，遇有故障，应及时处置，保证运行安全、正常。
6、完成学校领导交待的其他任务。
（三）校园环境保洁服务
1、外围场地及绿化带的保洁
（1）道路地面、广场地面大件垃圾≤1 件。
（2）绿化内大件垃圾≤1 件。
（3）室外体育场地面无明显垃圾。
2、教学公共区域及辅助用房保洁
（1）房屋周边区域地面干净，周边绿化带内无明显垃圾。
（2）平台台阶保持清洁。
（3）楼内走道、扶梯地面无污渍、无大件垃圾。
（4）扶梯扶手、栏杆保持干净、无灰尘。
（5）消防栓、消防箱保持表面干净，无明显积灰。
（6）垃圾箱筒表面无污渍、无积灰、里面套垃圾袋。
（7）开放式地沟无大件垃圾。
（8）地面保持干净，无垃圾、污迹、水迹。
（9）阶梯教室多媒体设备保持整洁表面无明显积灰。
（10）垃圾桶表面无污迹、无积灰。
（11）坐厕内、小便池内刷洗干净，无明显尿渍，保持无异味、无垃圾、无积水。
（12）隔断、人手高墙面，门、门框、照明开关无明显积灰。
（13）镜面保持光亮，无明显水迹，面盆无水锈。
（14）废物箱表面无明显积灰、无异味。
（15）卫生间内保持空气清新、无异味。
（16）门、门框、地脚线无污渍、无明显积灰。
（17）室内空气无异味。
（18）电梯轿厢四壁光洁明亮、无浮灰，不锈钢表面（镜面）光亮、无污迹。
（19）操作面板无污迹、无明显积灰、无擦痕。
（20）保持轿厢内空气清新、无异味。
（21）卫生工具摆放在工具室，保持工具整齐，地面干净无污渍。
（22）饮水机表面清洁无污渍灰尘，下面水槽无污渍积水。
3、垃圾分类与清运
（1）按国家规定进行垃圾分类培训、教育、实施。
（2）垃圾箱筒表面无污渍、无积灰。
（3）垃圾箱筒内的垃圾不超过 3/4 的高度。
（4）垃圾清收率不低于 99%。
4、卫生消杀
（1）无老鼠活动迹象。
（2）室内区域无苍蝇、蟑螂、白蚁等活动迹象。
（3）蚊虫控制目标达到全国爱国卫生运动委员会办公室颁布的虫害密度控制标准。
（4）虫害控制措施监管达到100%。
5、完成学校领导交待的其他任务。
（四）校园绿化服务
1、植物配置合理、绿地充分，无裸露土地。
2、花草树木生长正常，剪修及时并保持美观，无枯枝死杈及病虫害现象。
3、绿地管理和养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象。
4、根据季节和天气对植物进行浇水、施肥、松土和补栽苗木。
5、完成学校领导交待的其他任务。
（五）会务服务
1、服务范围为在学校内召开或举办的各类会议、典礼、仪式。
2、要求在会议前对会议室进行清洁，布置会场，提前把会议室、接待室开窗通风，检查卫生、设施设备等，使其处于完善的备用状态。
3、负责会议期间茶水服务及其他服务要求。
4、会后清场工作，设施设备的关闭，清洁茶具。
5、负责会议室的照明、空调、饮水设施的完好，有问题及时上报.
6、认真做好会前准备、会中服务、会后整理等相关工作，确保会议环境安全舒适及会议全过程顺利有序。
（六）学生公寓住宿服务
1、根据学校住宿分配方案提供迎新服务。
2、根据学校入住相关规定提供入住分配服务。
3、学生宿舍楼设专职宿管门岗，实行分时段封闭管理；外部人员未经许可不得进入学生宿舍。
4、负责楼内防火安全以及秩序维护及安全宣传教育。
5、做好假期同学集中住宿的相关服务及管理工作。
6、按学校要求组织学生自习或活动。 
7、配合学校做好宿舍楼大、中修和计划性养护。
8、根据学校有关规定，办理统一退宿/个别退宿/换房服务。
9、负责宿舍楼内公共区域卫生工作。
10、要树立以人为本的服务理念，做到在管理中育人，服务中育人。
11、主动和班主任取得联系，协同做好学生教育工作。
12、对学生进行规范化管理，培养学生自主管理能力，养成良好的生活习惯。
13、每天按时清点人数，维持寝室纪律。
14、做好全校每日宿舍的消毒、熏艾条工作。
    15、完成学校领导交待的其他任务。
（七）客房部（培训楼）住宿服务
1、配合培训班班主任学员完成课后管理工作。
2、按学校要求做好楼层和室内卫生保洁工作。
3、做好客房服务工作（检查房内设施，做好物资补给，整理床铺等）。
4、做好客房入住/换房/退房服务。
5、配合学校做好培训楼大、中修和计划性养护。
6、要树立以人为本的服务理念，做到在管理中育人，服务中育人。
8、完成学校领导交待的其他任务。
（八）人员配置标准及要求
1、物业人员配备不少于21人：项目经理1人、物业助理1人、保洁员5人、设备维护维修4人、绿化2人、会务人员1人、客房部服务员1人、客房部前厅服务员1人，客房部保洁员2人，学生宿管老师3人。对中标人人员素质的要求：能吃苦耐劳，为人和善，身体健康，无违法违纪记录。
2、人员要求：
（1）项目经理需具有全国物业管理经理证书，三年以上物业工作经验；助理一年以上物业相关工作经验；
（2）维修工具有2年及以上物业维修工作经历，高压电工需持专业资格证上岗；
（3）保洁员需具有物业服务工作经验；
（4）绿化工需具有2年及以上绿化养护工作经验；
（5）宿管老师具有1年及以上相关宿舍管理工作经验，具有大专（含）以上学历；
（6）人员素质的要求：年龄50岁以下，按采购人提供的不同岗位要求，聘请高中或以上学历员工，要求相貌端正，身体健康。
五、其他约定事项
1、因物管公司责任造成财产损坏和丢失，负责照该财产购入原价赔偿。
2、因物管公司责任造成其他损失：视情节给予经济处罚，必要时向公安机关报案。
3、对物业管理公司安全防火的要求：严格执行《中华人民共和国消防法》，严格管理工作人员，确保全年无一例安全防火事件，因物业公司管理不善，或工作人员失误造成的损失由物业公司承担。
4、对物业管理公司工作人员流动及必要的失业保险、医疗保险、保险和人员意外伤害、死亡保险办理及费用的要求：全部由物业管理公司承担。
5、对物业管理公司员工统一着装，持证上岗及健康状况的要求：统一着装，持证挂牌上岗，健康状况无传染疾病，仪容合格。
6、对涉及到对外收费项目、委托物业管理公司经营管理的要求：（包括：收费办法及费用财务管理制度）无对外收费项目和其他委托项目。
7、对物业管理公司的其他要求：（如保密等）不得透露本校有关重要消息和情况，对外不得损害我校名誉，和我校师生交往不得散布流言蜚语，遵守我校各项管理制度，落实管理育人、服务育人的要求。
8、物业管理用房、员工生活与工作用水用电学校提供。物业及其工作人员私人财产应当自行保管，如有丢失毁损均由其自行负责承担责任。
9、对物业管理公司的违纪处罚：因物管公司责任造成财产损失、丢失，负责按照财产购入原价全额赔偿。
10、对物业管理公司运营绩效考核要求：服务质量合格，不出现教学事故、安全事故、人口与计生事故、综合治理事故和其他事故，师生满意度不低于85％(在低于85%的满意率前提下向物管公司提出合理的物业服务书面整改要求，如物管公司在接收到采购人整改通知后1个月内仍未作出任何整改举措并达不到采购人服务要求的可按违约处理）。
11、如遇学校重大活动，物业公司应加强物业管理，密切配合学校工作。
四、交付时间和地点：
1、付款人：长沙广播电视大学（通过国库集中支付）
2、付款方式：签订合同后，采购人组织服务考核小组，每季度对中标人的服务进行考核，完成合同约定物业管理任务和质量的，每季度第二个月的15号支付该季度的服务费用。
3、服务地点：采购人指定地点。
五、服务标准：
八、物业服务工作考核
长沙广播电视大学对物业公司的物业服务工作进行监督，每月对物业服务工作全面检查一次，采取扣分法进行物业服务评估、评分。物业管理服务考核部分为100分。按服务内容和工作量分配比例为：房屋管理8分；机电设备管理25分；公共区域及其设施管理18分；清洁卫生管理18分；会务服务9分；绿化管理10分；服务受理5分；人员编制7分；另外，附加评分：服从调度安排10分；应急突发事件处理10分。
每月考核分达到90分以上（含90分）为合格，该月物业服务费全额支付；以90分为基准，每扣减5分，则扣除当月物业费的0.25%（例：低于90分扣0.25%、低于85分扣0.5%，依此类推）。考核细则详见附表。
附件：《物业管理考核实施细则》

项目	服务质量标准	分 值	监督考评标准	扣分原因
房屋 管理	1、无违反规划乱搭乱建设，无擅自自改房屋用途。 2、房屋外观完好整洁；外墙瓷片无脱落，无裂缝；玻璃幕墙清洁明亮，无破损，无明显污渍；无乱张贴和乱悬挂现象。 3、房屋共用场所内墙无破损，涂料无脱落，无明显污渍。 4、房屋本体共用场地整洁，共用楼梯，天台、通道等处无堆放杂物。 5、各房顶和天台隔热层无破损、雨水排水管通畅，无阻塞外溢现象。 6、各楼层天花板无破损，无滴水印。	8分	一处不符合要求扣1分，造成不良影响、情节严重的每处扣2分。
机电设备管理	（一）给排水泵设施	5分	一处不符合要求扣1分，造成不良影响、情节严重的每处扣2.5分。
	1、供水泵、阀门、水池及其球阀、供水管道定期检查保养。 2、水池水无外溢，供水阀门、管道无渗漏。 3、排水泵定期检查无堵塞，排水井定期清理，保证污水排放通畅。 4、排污管道无渗漏。 5、地下消毒供应室走道，设备房无积水，浸泡现象发生。 6、水塔保持清洁卫生，每年对水塔彻底清洁及消毒2.5次。
	（二）空调设备（多联机和分体空调）	5分	一处不符合要求扣1分，造成不良影响、情节严重的每处扣2.5分。
	1、有专人负责空调的操作，必须带证上岗，严格按照操作程序操作空调机组、水泵、控制装置等相关空调设备 2、定期对空调设备进行检修、维护及保养，必须如实做好记录。 3、确保空调设备、设施处于良好状态。空调出现问题时，维修人员20分钟到达现场，尽快排除故障，恢复正常运行。遇重大故障及时报告领导，及时处理。
机电设备管理	（三）消防系统	5分	一处不符合要求扣1分，造成不良影响、情节严重的每处扣2.5分。
	1、消防控制中心24小时值班，控制中心消防设备设施完好无损，可随时起动。消防泵每月启动一次并作记录。 2、消防管理人员能熟练掌握消防设施设备的使用方法 3、消防管理人员能正确果断处理各种火险、火灾以及救护程序。 4、大楼内各种消防设施定期检查保养、维护，确保无缺损，保障正常运行。按需配备灭火器，临近失效立即更新或充压。 5、制定突发火灾应急方案，设立消防疏散图，应急照明灯路标完好，紧急疏散通道通畅,无堆放杂物堵塞。 6、严格消防管理制度，认真巡查火险隐患，确保无火灾事故发生。
	(四)供配电系统	5分	一处不符合要求扣1分，造成不良影响、情节严重的每处扣2.5分。
	1、保持室内照明灯具、事故照明、各柜指示灯仪表良好。 2、设备运行记录，交接班记录必须完整、准确、清晰。 3、配电室内配电柜操作开关设明显标志，停电拉闸，检修拉闸，必须事先通知有关单位（特列及紧急情况除外），并挂警示牌。 4、机房内整洁，无乱堆现象及无烟头；保持机身洁净仪表清晰。
	（五）电梯管理	5分	一处不符合要求扣1分，造成不良影响、情节严重的每处扣2.5分。
	1、电梯轿厢运行平稳，无抖动，摆动或异响现象。 2、电梯轿厢电风扇，照明，各按键，楼层显示灯完好。 3、运行中电梯突发故障，物业管理人员须在5分钟内赶到现场应急处理，技术人员须在30分钟内到达现场修理。 4、及时办理电梯安全年检手续，电梯进行定期保养，电梯维修、保养人员须持证上岗。 5、电梯各种安全检查审核证件齐全有效。电梯设备档案，各种运行维护保养和巡视检查记录齐全归档。 6、停、检修电梯须提前通知业主方认可后方可执行（紧急情况除外），并在电梯最底层外门处设置警示牌。
公共区域及其设施管理	1、大门广场、路面平坦，无损坏，车位线和导向清楚。 2、雨水井、污水盖完好无缺，井壁无损，井底无砂石，杂物堵塞。 3、雨水、污水管道无裂，无阻塞，无渗漏，水流畅通。 4、电缆沟盖、各阀门盖无损坏，无积水。 5、单位内围墙及门无生锈，无裂断，无变形。 6、路灯灯罩无破损，灯柱无歪斜、损坏。 7、公共场所、楼道照明灯确保照明正常。各门窗配件完好无损。 8、厕所无阻塞，确保排污通畅。厕所门、隔断无损坏。 9、对二次供水蓄水池按规定定期清洗，并取得卫生许可证。 10、楼顶设施：①供水池设施；②避雷设施，各项性能完好。 11、不定期对监控系统进行调试与保养，保证各项监控设备24小时正常运行，显示清楚无遮挡，录像、存储功能正常。禁止在监控室内吸烟，禁止闲杂人员入内，并保持干净整洁。 12、及时发现并解决故障，合格率100%。	18分	一处不符合要求扣2分，造成不良影响、情节严重的每处扣3分。
清洁卫生管理	（一）室内卫生清洁保洁	9分	一处不符合要求扣1分，造成不良影响、情节严重的每处扣2分。
	1、清洁保洁责任划分到人，责任范围清洁达到标准化，并做到循环保洁。清洁员着装统一，工作细致，形象良好。 2、进入各办公室、会议室等做清洁工作，应礼貌打招呼，清洁需搬动物品时应轻拿轻放，清洁完后恢复原位。 3、各责任区域门窗干净明亮、清爽；地面无纸屑、果皮、灰尘、杂物和污渍；垃圾筒纸篓内的垃圾不能超过三分之二。垃圾筒沙盘垃圾随时清理，保持沙盘干净。 4、各洗手间清洁明亮，无积水，无污渍，无异味，物品摆放整齐。 5、各开水间，地面无垃圾、积水，热水器常擦拭，定期清理水垢，各洗水盆、清洁池明亮无污渍，物品摆放整齐。 6、地面保持干燥，尤其下雨天要加强管理，放置地滑警示牌，防止行人摔伤确保安全。 7、垃圾站的垃圾做到日产日清，每三天至少清洗一次，墙面无垃圾附着。 8、电梯桥厢每日循环保洁（如有地毯每周换洗一次）；操作板每日消毒。 9、确保无卫生死角。 10、按要求做好垃圾分类工作，确保分类准确、台帐明晰、帐实相等。
	（二）外围环境保洁	6分	一处不符合要求扣1分，造成不良影响、情节严重的每处扣2分。
	1、路面无明显泥沙、污垢，无1㎝以上的石子，每100平方米烟头纸屑不超过3处。 2、大楼四周绿化丛中无烟盒，饮料瓶盒、塑料袋等垃圾。 3、绿化草地无烟盒、饮料瓶盒、塑料袋等垃圾，烟头纸屑每100平方米不超过2处。 4、各平台、房顶无乱堆放杂物，目视无垃圾、无污渍、无青苔、无积水。 5、各明沟无垃圾、无青苔，畅通。 6、确保无卫生死角。 7、楼栋的下水道、化粪池的定期清理（每年不少于两次）。 8、地下车库每天必须清洁一次，并随时保证整洁。 9、池塘水面无垃圾等漂浮物。
	（三）“除四害”消杀	3分	一处不符合要求扣1分，造成不良影响、情节严重的每处扣2分。
	1、每周对室内杀蚊虫一次，每月对污水井、化粪池、井，垃圾站、雨水井等蚊虫孽生地烟雾喷杀一次。 2、定期放置灭鼠药物，控制蚊虫、鼠害密度。 3、根据天气变化或办公室要求，随时落实临时消杀工作。
会务服务	1、做好会议室的保洁，会场及休息间、服务间、音控室地面、台、桌、椅每日清洁，无卫生死角，物品摆放整齐。 2、根据会议工作单位的会议人数确保所需要的桌、椅数量，并摆成需要的形状。 3、按照会议要求准备合格的会议用品，提前准备好开水、茶叶、资料（具体视情况而定）并请会议主办单位确认。会议中途及时添水。 4、服务人员应在开会半小时前严格按要求着装上岗，及时开启、检查需要的会议设备，确保会议的可持续性。需音响的会议，必须有专人值守会场。 5、会议结束。参会人员离开后，服务人员着手清场工作，关闭设备及照明，查看有无遗留物品和会议资料，如发现需及时联系。	9分	一处不符合要求扣1分，造成不良影响、情节严重的每处扣3分。
绿化管理	（一）室外绿化	6分	一处不符合要求扣1分，造成不良影响、情节严重的每处扣3分。
	1、乔灌树木、花卉长势良好，定期修剪。无枯枝死杈、败叶、无病虫害。 2、花卉廊的花卉定期修剪养护，使其整齐美观，无折损、无斑秃，无黄叶。 3、草地长势良好，无杂草，修剪整齐美观，无明显践踏现象，无黄土裸露情况。草高不超过6cm。
	（二）室内绿化	4分	一处不符合要求扣1分，造成不良影响、情节严重的每处扣2分。
	1、根据学校要求，安排好室内的绿化，美化工作环境，并根据不同季节和花卉长势情况及时更换养护。 2、各种花卉盆栽长势良好，无枯枝、黄叶、败叶、无虫害，叶枝上无明显积尘，盆内无垃圾、烟头、纸屑等杂物。
服务受理	1、负责物业管理的服务电话，应执行24小时值班，随时有人接听。 2、耐心礼貌受理各办公室服务申请、报修、求助、建议、问询、投诉等各类信息并做好记录，及时分发处理的回访。 3、当接到维修任务时，小修项目及时完成，重大和紧急维修项目应及时报告公司领导和业主领导。 4、每季发放服务工作征求意见，及时采纳合理建议，改进存在问题，不断提高管理与服务质量。	5分	一处不符合要求扣1分，造成不良影响、情节严重的每处扣2分。
	5、本校教职工参与考核人数不低于总人数的80%		有5%在“一般”以下扣0.5分；达到10%扣1分，依次类推。
人员编制	1、人员配置：按21人标准计算。	7分	岗位人员配备每缺1人，扣3分。
	2、所聘人员符合岗位要求，物业管理人员、专业技术人员持证上岗。		一处不符合要求扣1分。
服从调度安排	1、领导指示及调度会议工作安须按令行事。 2、领导下发指令后，必须严肃对待认真落实，并按指令规定的时 限完成相应任务。	10分	一处不符合要求扣1分。	附加评分
应急突发事件处理	1、依法行政，严格执行有关法律法规，依照法定程序，认真落实 学校领导对突发事件应急部署要求。 2、遇到突发事件各部门对发生的突发事件或可能出现的安全紧急 情况，必须在半小时内上报甲方。 3、协作配合，快速反应，各部门要细化分工，明确责任，密切配合，加强协作，形成合力；同时应急处理要快速、有效，要保持上 下信息畅通，沟通及时迅速阻止事态恶化。	10分	一处不符合要求扣1分。	附加评分

 
六、验收标准：
六、验收标准
1、本项目按照《关于进一步规范政府采购项目履约验收工作管理的通知》（长财采购[2016]6号）文件相关规定验收。
2、项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由中标人承担，验收报告作为申请付款的凭证之一。
七、其他要求：
七、项目其他要求
1、物业服务期限：服务期限三年。
2、物业服务费支付方式：
2.1付款人：长沙广播电视大学（通过国库集中支付）
2.2付款方式：签订合同后，采购人组织服务考核小组，每季度对中标人的服务进行考核，完成合同约定物业管理任务和质量的，每季度第二个月的15号支付该季度的服务费用。
2.3服务地点：采购人指定地点。
3、本项目采用费用包干方式，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的人员工资（不能低于长沙市最低工资标准）、社保、高温费、保洁材料工具费、服装费、 税率、利润等为提供物业服务产生的所有所需费用，如一旦中标，在项目服务中出现任何遗漏，均由中标人承担，采购人不再支付任何费用。
4、单项单件单次500元（含）以下的零星维修耗材、维修费用由物业公司承担费用，相关设施设备的安全检测费用由物业公司承担；房屋及机电设施设备的中修、大修、更换及单项单件单次500元以上的零星维修耗材、维修费用由采购人承担。
5、食宿：采购人不承诺为物业人员提供住宿，原则上不提供早、中、晚餐。
6、投标人在投标前，如需踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。