中国移动山西公司2023年省公司信息技术部业务中台集团规划部分采购项目_单一来源采购信息公告

中标

业务受理交互流程追溯 CHBN融合发展资源中心号卡迁移中台能力运营中心升级 AMG系统泛全联盟业务支撑泛终端管理过程泛终端串号变更信息物流信息数据汇聚集团业务中台融合管理客户服务优化日志处理能力卡管系统写卡系统外部接口接口联调业务运营域系统

金额

项目地址

山西省

发布时间

2023/02/28

公告摘要

项目编号-

预算金额-

招标公司中国移动通信集团山西有限公司

招标联系人-

中标公司北京思特奇信息技术股份有限公司

中标联系人岳女士

公告正文

一、项目名称中国移动山西公司2023年省公司信息技术部业务中台集团规划部分采购项目

二、采购内容

主要服务内容为：
完成12个规范必选场景、1个省分个性场景建设，重点完成本省CHBN融合发展、业务受理交互流程追溯、资源中心号卡迁移等业务需求能力建设；中台能力运营中心升级：完成AMG系统落地，与一级系统对接，持续进行业务服务标准化。主要建设内容如下：
(1)个人市场
1)场景1-3：泛全联盟业务支撑
主要建设内容包括：泛终端管理过程、销售过程中向集团同步泛终端串号变更信息、物流信息等关键信息，完成数据汇聚集团业务中台。
(2)家庭市场
1)场景4：家庭业务端到端高品质交付与保障场景
聚焦客户、需求、办理、派工、施工等节点，以客户为中心，通过数据中台构建家庭业务全量信息库。
(3)政企市场
1)场景5-6：全网政企业务订单透明化
通过拉通全网业务订单透明化、一键催单嵌入订单透明化，为一线人员减负。
2)场景7：移动云营销下沉场景
通过移动云营销能力下沉，提高省侧云产品及融云产品营销能力的灵活性与便捷性，赋能移动云业务发展。
(4)融合管理
1)场景8：产品融合销售场景
集省专CHN融合产品组合打包、订购、退订、变更、计费、服务、结算等全流程支撑。
2)场景9-10：四类市场客户拓展场景
细分四类市场，结合客户特点，打造产品和营销融合一体化解决方案，面向四类市场定制专属产品和营销融合方案。
3)场景11：沿街商铺场景
重点完善售中从线索/商机拓展到店主购买产品开通的端到端流程，通过任务下发，进行上门营销、业务受理。
(5)客户服务
1)场景12：业务受理交互过程追溯
业务上拓展纳管渠道、补全纳管流程、集团标准适配；优化日志处理能力、运营展示能力。
(6)省分个性
1)场景13：资源中心号卡迁移
卡管系统、写卡系统、外部接口三大模块，完成流程重构、功能开发和接口联调。
(7)中台能力运营中心-AMG系统落地
按照规范部署AMG标准版本，实现能力聚合网关建设，与集团统建管理控制平面CMG对接，并完成磐基云部署联调测试。