为保障网络数据安全性，提升本网DNS服务质量，降低DNS响应时延，拟采购异网DNS系统软件维保服务。本维保服务范围涉及异网DNS一套软件系统，两个业务节点。服务内容提供故障处理、技术咨询、现场技术支持、软件版本升级、安全整改、重大节假日深度巡检、重大节假日业务保障等服务。

维保服务主要内容包括：

1、系统巡检，系统巡检服务是指乙方向甲方提供的对设备健康情况进行检查，以便及时预防故障发生的预防性维护服务。

2、通信保障：通信保障服务是约定具体的保障范畴，在保障工作中需要乙方在人员、响应、问题处理上进行充分的准备，并按照甲方的要求进行实施。

3、软件升级：是指乙方向甲方提供软件补丁的安装实施服务，以保障甲方的网络加载到合适的补丁，减少故障或降低风险。在实施前乙方需要通过甲方的同意，并通过甲方的工单系统完成操作申请审批方可实施。

4、故障处理：指在紧急情况下，采取各种可能的措施提供有效的恢复方案，尽快将业务恢复到故障前的状态或甲方可接受的状态。

5、技术支持，包括问题处理、割接调整、培训交流、漏洞与安全预警实施服务。

包段	产品名称	产品单位	需求数量
包1	IT系统维保服务	套	1.000

联 系 人：王江恒

联系电话：18035602552

邮 箱：18035602552@139.com

采购人/招标代理机构：中国移动通信集团山西有限公司/公诚管理咨询有限公司

公告发布时间：2020年6月22日