2020年智能客服助理扩容及数据库优化技术支撑项目单一来源采购公示

中标

金额

项目地址

北京市

发布时间

2020/09/25

公告摘要

项目编号dylycggs2020092501

预算金额-

招标公司信元公众信息发展有限责任公司

招标联系人-

招标代理机构中国通信建设集团有限公司

代理联系人魏铮13261651355

中标公司中科国力（镇江）智能技术有限公司

中标联系人-

公告正文

单一来源采购公示返回
采购公示名称：	2020年智能客服助理扩容及数据库优化技术支撑项目单一来源采购公示			采购公示编号：	DYLYCGGS2020092501
采购公示开始时间：	2020-09-27 09:00:00	采购公示结束时间：	2020-09-29 17:00:00	终止：	否

采购公示正文

2020年智能客服助理扩容及数据库优化技术支撑项目单一来源采购公示
2020年智能客服助理扩容及数据库优化技术支撑项目采购人为信元公众信息发展有限责任公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。
采购内容

一级功能		功能描述	单位	数量
智能客服助理扩容	坐席门户新增需求	在支持10000号坐席的基础上，支撑IM客服使用，为其提供相应的辅助，例如快速搜索、复制等；实现与营业厅进行信息同步，打通相应的接口，在在知识库中实时同步显示营业厅的最新状态，包括地理位置、电话、营业情况；在系统实现专区功能，为坐席提供快速查看营业厅信息，通过离线地图展示营业厅信息，解决坐席没有去过，无法准确回答用户的问题；	人•天	105
	提升系统稳定性、高效性	新增知识预读功能，通过缓存机制及实现策略，提升坐席搜索、查看知识的速度，减少坐席等待时长，提高用户感知；解决使用IE8的兼容的省份（北京），保障在坐席可以使用IE8正常访问智能客服助理，并提供稳定的、快速的系统，对框架进行调整；新增一级、二级缓存策略，提升知识采编、知识同步、知识更新的快速性、稳定性，为采编员提供稳定可靠的采编系统；	人•天	190
	多渠道短信采编功能	实现知识采编功能底层支持多渠道采编，支持web渠道、短信等渠道，分权分域的采编及应用；实现现有集团下发、综合管理、采编权限、废弃库、素材库等功能模块与短信渠道之间的调用。实现短信渠道采编的短信内容可以实时同步给语义系统，与语义系统完成多渠道的协同工作的调试；	人•天	250
去Oracle化	底层表结构迁移	梳理系统现有数据表，移除部分无效表，进行数据备份表；根据甲方指定数据内容存储与oracle的区别，整理改造的规范；根据梳理的规范，进行底层表结构的迁移；	人•天	90
	数据库结构迁移	数据表结构迁移：将oracle中包含的数据表全部迁移到甲方指定数据库中；函数和存储过程迁移：将oracle中包含的函数和存储过程全部迁移到甲方指定数据库中；功能和性能测试：对根据甲方指定数据库进行功能和性能测试；	人•天	150
	语义系统程序代码改造	涉及语义token接口改造、语义QA接口改造、url转换程序改造、短地址跳转程序改造、交互程序改造、质检交互程序改造、高级分析接口改造、语义加载程序改造、语义引擎改造、场景内存加载程序及数据存储改造，并针对该模块进行代码校验，并对该模块中所有涉及oracle绑定特殊用法的模块逐个进行改造。	人•天	355
	KM训练平台程序代码改造	涉及语义训练模块的业务知识，知识继承，问答训练，参数配置，操作日志，词模返回值、问题库管理、场景管理、权限管理、信息表管理、小知页面程序、词库管理、子句词库、回归测试程序、基础词库改造及数据存储改造，并针对该模块进行代码校验，并对该模块中所有涉及oracle绑定特殊用法的模块逐个进行改造。	人•天	200
	智能客服助理程序代码改造	对知识管理、坐席管理、综合管理、报表管理模、知识搜索五大模块中的重点关注、常用语、克隆知识、下发知识、流程管理等64个子功能模块的代码改造。	人•天	260
	数据同步程序改造	针对智能客服助理数据同步、湖南数据同步、广东数据同步进行改造，对智能客服助理对语义侧数据通知下线功能改造；	人•天	70
	系统及功能测试	针对语义系统程序进行功能性测试；针对KM训练平台程序进行功能性测试；智能客服助理程序进行功能性测试；	人•天	300
	服务部署联调测试	根据甲方指定数据库版本的语义系统、KM训练平台、智能客服助理系统割接上线；	人•天	75

单一来源采购原因
目前智能知识库等已正式上线，为保障线上服务稳定性、后续功能快速迭代开发，建议保持服务的延续性
单一来源采购供应商
中科国力（镇江）智能技术有限公司。
公示媒介和期限
本公示仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒介转载无效。
公示期自2020年9月27日至2020年9月29日，共3天。
联系方式
单位名称：信元公众信息发展有限责任公司
电话：010-58507016
邮箱：liujing@chinatelecom.cn
地址：北京市海淀区杏石口路99号西山赢府国际商务中心D座
邮编：/

采购代理机构：中国通信建设集团有限公司
联系人：魏铮、陈佳
电话：13261651355
邮箱：weizheng1.zgtj@chinaccs.cn
地址：北京市西城区金融大街27号投资广场A座12层
邮编：100032

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人或采购代理机构提出。

采购人：信元公众信息发展有限责任公司
日期：2020年9月25日