珠海市启源幼儿园后勤服务社会化项目方案

第一章 珠海启源幼儿园后勤服务人员配置及服务项目预算

第一节 安保人员配置

1、根据项目实际情况共配置校园安保员2人。

作息时间;白班：7:00-19:00

夜班：19:00-07:00（次日）

如园方有特殊需求，作息时间将根据需求进行调整，以保障项目实际运行。

2、人员条件：

校园安保员标准：身高1.60米以上，年龄55周岁以下，初中以上文化程度，相貌端正、品德良好、身体健康、反应灵敏、无不良习惯。（持有保安员上岗证和三甲医院入职体检表以及无犯罪证明）

岗位要求：

备注：（1）录用的保安人员严格根据甲方的要求执行，所有安保人员必须持有珠海市公安局颁发的保安员上岗证；

（2）所有保安人员持有珠海市三甲医院健康体检证明，并在后期每年一次的体检检查；

（3）所有派驻到贵园的安保人员在没有经过贵园的允许不得私自调动；

第二节：保洁人员配置

提前30分钟，布置

园区周边警戒设施

【

]

安管员穿戴好警械设备指定区域站岗

园区外秩序维护,周边

注意观察可疑情况

突发应急

】 重件处理

口以入园咚卡查 1午

*

防蒙名发禽杂欠贫久芮 闭园，议 设施回收

一）

无证

信息核对

开始园内巡查

有证

-

核对有误

核对无误

放行

禁止入内

关闭大门

周边检查

一

正常值守

一

结束

根据项目实际情况，共计配置工作人员保洁1人

岗位要求：

2、保洁员任职条件：

第三节服务项目预算

备注：1、本报价只包含所有人员工资、服装、社保、企业管理成本、及税费等费用（不含安防工具等费用）；

第二章 珠海启源幼儿园基本概况及后勤服务社会化方案

第一节 校园安保的工作范围、职责和工作指引

一、校园安保服务范围

对启源幼儿园出入口设固定24小时岗值班安防、消防保卫；定期抽取监控录像进行检查；对物品、人员出入实施有效监控；消防设施运行正常、消防通道畅通；对存在的不安全因素及时排除，对治安死角、重点部位采取措施，（交接班前及夜间至少各巡查一次）；积极做好治安防范方面宣传教育、制订群体事件、消防、治安自然灾害等突发事件的处理预案，组织应急分队，预防各类治安和刑事案件的发生，对紧急和突发事件应马上到达现场并进行有效处理，维护良好的公共校园安保。

二、校园安保员岗位职责

1、着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无

关人员聊天，按要求跨立站岗，站岗时间为：周一至周五早上7：30—8:30点，周一至周五下午16:00—17:00。 2、负责外来人员管理，严格按规定登记。对不符合要求进入幼儿园的人员进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全；

3、对启源幼儿园停放车辆、幼儿接送做好引导工作； 4、严禁推销等闲杂人员进入幼儿园；

5、晚班及早班保安应视天气情况，适时掌握幼儿园周围照明灯的开启或关闭，并注意窗户的关闭情况；

6、幼儿园教职工下班后须对全幼儿园内的水电、门窗锁进行检查，如发现异常情况须立即上报，并作好相关记录；

7、值班期间，对岗位内发生的各种情况要认真处理，作好交接记录，并向上级汇报；

8、认真完成区域内消防设施周检及月检，发现问题做好相关记录；

9、严守启源幼儿园保密要求，不得接触启源幼儿园内任何电脑，不得在幼儿园内拍照等；

10、时刻留意周边情况，对出入园幼儿严格按园方要求控制进出。

11、做好来访参观、学习交流、会议、检查等接待工作；

11、完成上级及启源幼儿园交待的其他事项。

三 、校园安保员每天工作计划

四、校园安保服务工作指引

1、门岗工作管理制度

1.0 目的

规范门卫岗岗位工作，保证工作正常运作。

2.0 适用范围

3.0 职责

3.1 保安员负责按照相关校园安保工作规范提供门卫岗服务。

3.2 项目负责人负责对门岗服务进行监督、检查。

4.0 工作校园安保

4.1 保安岗亭服务礼仪

4.1.1 车辆进出，立正向驾驶人员敬礼

4.1.2 立正，右手（或左手）抬起路障，使路障呈直立状态。

4.1.3 右臂（左臂）向右（向左）平伸，手掌向前，示意车辆直行通过。

4.1.4 车辆交通指挥手势（停止、直行、右转弯、左转弯）均采用国家规定之标准手势。

4.1.5 若遇到上级领导或前来指导、参观的社会各界人士来所属单位的车辆，应立即敬礼，将参观客人的人数、单位等情况记录清楚，备查。

4.2 各门岗值班校园安保员在上岗1个月内，必须熟悉启源幼儿园的基本情况。包括：单位领导、人员状况、周围环境、相貌特征、常规出入车辆、时间等。

4.3 保安人员将按规定检查进入人员内的有效证件，对没有证件的人员做好进出登记，对非工作时间进出启源幼儿园的员工及相关人员实行登记管理。

4.4对所有进出启源幼儿园的物品实行放行条管理，物品进入时，需经有关部门同意才能放行，必须搬运到指定地方妥善保管，禁止乱堆乱放；物品需搬离时，放行条必须凭园方签字和盖章才能放行，防止启源幼儿园财务流失；执勤保安及时对放行物品进行检验和做好登记工作。

4.5对进入的物品进行核查，防止危险品的进入。

4.6调节人、车流量，保持出入口通道畅通。

4.7谢绝推销或闲杂人员出入。

4.8及时妥善处理各种突发事件并做好记录，并及时报告启源幼儿园，必要时立即向上级报告。

4.9做好来访人员登记，登记出入时间、被访人员等记录。如遇违法分子不服从管理或无理取闹时，应及时、正确进行处理。

门岗岗位职责流程图：

提前30分钟，布置

远区周边警戒设施

安管员穿戴好警械设备指定区域站岗

同区外积序雅护，注交

观穿周边有无可疑情况

可疑储况

突发应急

事件处理

家长入园检查

门岗出入

出示接送卡

放行检查

闭园，设施回收

有证

无证

园内清场巡查

关闭水电设施

信息核对

劲儿出园检查>

无证

放行入园 有证 信息核对

核对无误 核对有误

放行

禁止入内

禁止出园

结束

2、校园安保交接班工作规范

1.0 目的

规范校园安保人员交接班工作，减少工作矛盾，保证正常动作。

2.0 适用范围

交接班校园安保人员

3.0 职责

3.1 熟悉值勤的职责则和任务，协助处理交接班时的疑难问题。

3.2 交接班人员双方应认真履行交接手续，检查警械是否完好齐全，交待有关注意事项，明确责任。

4.0 工作程序

4.1交班前应认真将全部情况了解清楚，详细记录在值班日记上。本队交班姓名、班次、日期、起止时间、发生过何事，处理情况，详细地记录在值班日记本上，非特殊情况不得由他人代写。

4.2应提前15分钟到指定接班地点，在接班地点会面，了解交班工作情况，，检查仪容仪表，不合格者不能上岗。简单交代任务和注意事项后，方可交接班。

4.3交班时各岗位校园安保人员要相互敬礼问候，各岗位要等接班人员到达后方可下岗，并把本岗情况交代接班人员，无论何种原因造成空岗，均要给予严肃处理。

4.4 应向交接班人员讲明值勤中的注意事项，做好交接班记录登记，清楚交代上级临时指示，交代需查办事宜，做到交、接清楚，明确责任。

4.5 接班人要提前10分钟上岗，向交班人了解本岗位的工作和值班情况，未提前10分钟接班者按迟到处理。接班人未到，交接班不得离岗。

4.6 交接班时值班物品要移交齐全，凡损坏、丢失物品要登记在册，视情处理。

4.7 交接班手续办完后，必须在交接记录本上签字，无签字不算交班。

4.8 交接记录要保持清洁，字迹清楚，不准乱画。接班带队班长遇有可疑情况可拒绝签字，并向有关领导报告。

五、各岗位作业流程

1、上班前的准备

（1）提前15分钟到达集合地点，自检仪容仪表；

（2）准备好执勤所需之装备及物品；

2、交班前的准备

（1）将所属警戒区域内的警戒内容（包括财物、车辆情况、门窗情况、值班用品以及上一班遗留处理的问题），全部检查一遍；

（2）将执勤情况在《交接班登记本》上登记；

（3）交班前应在规定的下岗时间到达交接班地点，并在交接地点周围一边巡逻，一边等候接岗；

（4）检查通讯工具是否正常。

3、接班时的作业流程

（1）提前10分钟到所值勤岗位，交接班应相互敬礼，询问上一班执勤情况；

（2）结合上一班的执勤情况，到所属警戒点按执勤内容逐个检查，如发现与登记不符时，接班员应向上一班的执勤人员问清原因；如发现治安问题或自己无法处理的问题应及时向当班干部联络请示；原则上当班事情当班处理完毕；经双方检查，认为所检查的情况与记录是一致的，双方在《交接班登记本》上签名。

4、执勤时的作业流程

（1）接待来客的作业流程

1）、礼貌询问客人探访何部门、何人，请客人在《来访登记本》上按本上内容登记清楚。

2）、如探访属启源幼儿园重要客人，应听从上级临时指示；如属业务往来的应立即电话通知被访者；

3）、指明客人需走的路线，并登记客人离开启源幼儿园的时间。

（2）、水、电、门窗管制

上班时对区域内需开启的灯具进行开启，晚上10点后对幼儿园内水、电、门窗进行检查和关闭；如遇没关闭办公室应将其上报上级处理，规定必须由启源幼儿园指定有关部门处理的，必须交由启源幼儿园处理。

六、校园安保日常检查工作规范

1 目的

及时发现校园安保工作中存在的问题，有效督促问题的整改，堵塞漏洞防范于未然。

2使用范围

适用于校园安保班长或主管对校园安保服务的日常检查工作。

3职责

3.1 区域经理授权内的校园安保负责人每周至少检查2次，及时纠正校园安保人员工作中存在的问题，督导各项工作制度的落实。

3.2 校园安保队（班）长每月检查应不少于1次。

3.3 项目负责人对校园安保队校园安保服务的日常检查工作进行监督、抽查。

4.0 工作程序

4.1 校园安保队应建立班、队长轮值制度。当值校园安保负责人要加强所属部门校园安保员工作纪律的检查，及时发现纠正违纪行为。

4.2 遇到突发性事件，及时控制场面、冷静处理、处理不了的及时报告上级，避免将事态扩大，避免造成不良后果。

4.3 当班校园安保负责人要加强岗位的巡查，查岗过程中发现问题应立即解决，巡查要认真做好记录。若遇到重大情况时要立即向上级报告。

4.4 检查发现员工精神状态不佳时应立即了解其思想动态，并做好工作开展互帮互学，提高团队精神，及时向上级汇报。

4.5若发现执勤校园安保员工的好人好事，应及时报告并做好详细的记录。

4.6 本规定由各物业服务中心校园安保队组织贯彻落实，并坚持检查登记制度，公司相关部门人员负责监督、抽查。

七、校园安保各项规范

八、校园安保员操作指引流程图

1、一般来访接待指引方案

2、上学安全校园安保操作流程指引图

3、放学安全校园安保操作流程指引图

4、参观学习接待操作流程指引图

第二节 突发应急事件处理程序

火灾、火警应急处理流程图

台风、黑色暴雨紧急处理流程图

意外事件应急处理流程图：

第三节 校园保洁工作、职责和工作指引

一、保洁项目及频次标准

二、清洁检验标准和监督措施

珠海市启源幼儿园

2022年3月7日