招标代理：新疆招标有限公司委托单位：新疆维吾尔自治区公安厅项目名称：核心系统数据库、中间件、微服务、分布式及底层架构、硬件及环境技术支撑服务项目编号：0634-224XZ1ZF0282招标文件

A说明2投标人须知附表2第二部分投标人须知2第一部分招标公告2目录新疆招标有限公司编制

G招标失败条件2F授予合同2E招标程序2D投标文件的递交2C投标文件的编写2B招标文件2

项目名称：核心系统数据库、中间件、微服务、分布式及底层架构、硬件及环境技术支撑服务第一部分招标公告第六部分范本格式…….........…………………………………………………………………….....…………….6第五部分合同特殊条款2第四部分合同文本（仅供参考）2第三部分技术要求2

3.1具有独立承担民事责任的能力；3、投标人的资格要求：2、项目已经主管部门审批。项目内容：核心系统数据库、中间件、微服务、分布式及底层架构、硬件及环境技术支撑服务（预算：547万元）1、新疆招标有限公司受新疆维吾尔自治区公安厅的委托，对核心系统数据库、中间件、微服务、分布式及底层架构、硬件及环境技术支撑服务及相关服务组织公开招标。兹邀请合格投标人以密封标书的形式前来投标。项目编号：0634-224XZ1ZF0282

3.7具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；3.6单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项下的政府采购活动；3.5投标人如在“中国政府采购网”、“信用中国”出现重大不良信用记录的，不得参与本次政府采购活动。如未提供，以现场查询为准。3.4参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录(受行政主管部门的处罚不能参加投标)（提供申明函）；3.3有依法缴纳税收和社会保障资金的良好纪录；（提供近三个月社保资金缴纳证明和纳税证明，新成立公司提供成立之日起至今的缴税记录及社保缴纳证明）3.2具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（提供会计师事务所出具的近一年度财务审计报告或基本开户银行出具的资信证明，新成立不足一年的提供成立之日起至今的财务报表）

6、投标截止时间、开标时间：2022年10月20日11:00时（北京时间）5、公告期限：5个工作日。投标人可从2022年9月30日至2022年10月12日10：00时~14：00时，下午16：00时~19：00时（北京时间）前往《中招联合招标采购平台》（网址：http：//www.365trade.com.cn）上传企业营业执照副本原件及法人代表授权书（获取招标文件人员）原件扫描件，通过审核后下载标书。4、获取招标文件的时间期限、方式：3.9本项目不接受联合体投标。3.8符合国家相关法律法规；

招标代理机构名称：新疆招标有限公司联系人：张警官地址：乌鲁木齐市沙依巴克区黄河路58号招标人：新疆维吾尔自治区公安厅地址：乌鲁木齐市友好南路179号7、招标地点：新疆招标有限公司13楼会议室

账户名称：新疆招标有限公司传真：0991-4524058电话：0991-4535634/18599040513联系人：孔健电子信箱：503866161@qq.com详细地址：新疆.乌鲁木齐市友好南路179号十三楼

1.适用范围说明目录第二部分投标人须知开户银行：乌鲁木齐工行友好南路支行人民币账号：3002013709022305571（电汇时请在汇款备注栏注明招标编号）

6.招标文件构成招标文件5.投标费用4.投标人资格3.合格的投标人2.定义

11.投标文件的构成10.投标语言9.要求投标文件的编写8.招标文件的修改7.招标文件澄清

17.投标有效期16.投标服务符合招标文件规定的技术响应文件15.投标人资格的证明文件14.投标货币13.投标报价12.投标文件格式

22.投标文件的修改和撤销21.投标截止时间20.投标文件的密封与标记投标文件的递交19.投标保证金18.投标文件的书写要求

27.评标过程的保密性26.对投标文件的评标25.投标文件的澄清24.评标过程23.开标评标程序

32.履约保证金（如适用）31.签订合同30.中标通知书29.接受和拒绝任何或所有投标的权力28.合同授予标准授予合同

1.适用范围A说明投标人须知附表招标失败条件33.招标代理标服务费

2.4“中标方”系指在本次项目中将被授予合同的投标人。2.3“投标人”系指向招标代理机构提交投标文件的服务商；2.2“买方”、”招标人”系指新疆维吾尔自治区公安厅；2.1“招标代理机构”系指新疆招标有限公司；2．定义本招标文件仅适用于本次投标邀请中所叙述项目的招标。

5.1无论投标过程中的作法和结果如何，投标人将自行承担所有与参加投标有关的全部费用。5．投标费用4．投标人资格(废标因素)详见“投标人须知附表第6条”。3.2投标人必须遵守有关的国内法律和规章条例。3.1有能力提供招标文件中所要求的服务、资格审查合格的为合格的投标人；3．合格的投标人

⑶服务需求一览表及技术规格；⑵投标人须知；⑴投标邀请；6.1招标文件包括：6．招标文件构成B招标文件

7．招标文件澄清6.3投标人应认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和规范等要求，从而对招标文件作出实质性响应。如果没有按照招标文件要求提交全部投标文件或资料，没有对招标文件作出实质性响应，其风险应由投标人自行承担。6.2招标文件以中文编写。⑹范本格式。⑸合同特殊条款；⑷合同一般条款；

C投标文件的编写8.2在投标截止时间前，招标机构可视具体情况延长投标截止时间，并将变更时间书面通知所有购买招标文件的投标人。8.1对招标文件进行必要的修改，招标代理机构将在投标截止时间15日前以书面形式通知所有购买招标文件的投标人。该修改的内容为招标文件的组成部分；8.招标文件的修改7.2投标人对招标文件有质疑，须在得到招标文件之日起至质疑截止时间止，以书面形式向招标机构提出质疑；招标机构在收到书面质疑后7个工作日内做出答复，并以书面形式通知质疑投标人。7.1投标人对招标文件有疑问的，可以向招标代理机构提出询问，招标代理机构将及时做出答复；

11.1投标人编写的投标文件应包括下列内容：11．投标文件的构成10.1投标文件及投标人与招标代理机构就投标交换的文件和来往信件，应以中文书写。10．投标语言9.1投标人应仔细阅读招标文件的所有内容，按招标文件的要求提供投标文件，并保证所提供的全部资料的真实性，以使其投标对招标文件作出实质性响应，否则，其投标可能被拒绝。9．要求

招标文件中服务部分需要提交的文件、资料；所投服务的相关技术/证明资料（包括服务方案、培训方案）；资格证明文件；服务条款偏离表；法定代表人身份证明或授权委托书及受委托人身份证复印件；投标书、报价一览表、分项报价表；

13．投标报价12.1投标人应按招标文件的范本格式中提供的投标文件格式填写投标书、开标一览表、投标分项报价表。12．投标文件格式11.2投标人应将投标文件装订成册，并填写文件资料清单。投标人认为有利于本次投标的其他资料。投标人诚信承诺书；

13.3.2当单价与数量相乘不等于合价时，以单价计算为准。如果单价有明显的小数点位置差错，应以标出的合价为准，同时对单价予以修正；13.3.1当以小写表示的金额与大写表示的金额有差异时，以大写表示的金额为准；13.3算术性修正。算术性修正是指对投标文件的报价明细进行校核，并对其算术上和运算上的差错给予修正。修正的原则如下：13.2.1投标报价应包括实施该项目涵盖的所有费用。13.2投标报价应注意下列要求：13.1除本招标文件另有规定外，投标人应按招标文件所附相应的投标一览表格式标明拟提供服务的单价和总价等内容。报价以人民币报价，不接受有任何选择性报价。

投标人必须提交证明其有资格进行投标和有能力履行合同的文件（范本格式），作为投标文件的一部分。详见“投标人须知附表第6条”。15．投标人的证明文件：14.1人民币报价。14．投标货币13.3.4按以上原则对算术性差错修正，应取得投标人的同意，并确认修正后最终投标价。如果投标人拒绝确认，则其投标文件将不予以评审并按废标处理，没收其投标担保。13.3.3当各明细部分的价格累计不等于合价时，应以各明细的累计计数为准，修正合价。

（1）服务方案。16.2上述文件可以是文字资料、图纸和数据，并提供：16.1投标人须提交证明拟供服务符合招标文件规定的技术响应文件，作为投标文件的一部分。16投标服务符合招标文件规定的技术响应文件（2）所有资格证明文件必须满足招标文件要求，否则将导致投标无效。注：（1）投标文件中，所有投标人签字、法人代表签字、法人代表授权人签字和其它签字处须同时加盖有关有法律效力的印章方为有效；

18．投标文件的书写要求。17.2在特殊情况下，招标代理机构可与投标人商量延长投标文件的有效期。17.1投标文件从开标之日起，投标有效期为90天。（如不满足将导致投标无效）17．投标的有效期没有按要求提供资料或提供资料不完全，将是对本次招标没有作出实质性响应，其风险由投标人自行承担。（2）实施该项目包含的主要设备等；

19．投标保证金18.5投标文件的份数：一式6份。正本1份，副本5份。18.4电报、电话、传真形式的投标概不接受。18.3投标文件应由法人代表或法人授权代表在凡规定签章处逐一签署及加盖单位的公章。18.2投标文件应清楚工整，修改处应由投标法人或授权代表签章。18.1投标文件须打印。

19.5下列任何情况发生时，投标保证金将被没收：19.4未按规定提交投标保证金的投标，将被视为投标无效。19.3.1在中标通知书发出后5个工作日内退还未中标投标人的投标保证金，在招标合同签订后5个工作日内退还中标投标人的投标保证金。19.3投标保证金的退还时间：19.2本次招标可接受电汇等形式作为投标保证金，投标保证金有效期应当与投标有效期一致。19.1保证金为100000元，于投标截止时间前向招标代理机构交纳投标保证金。

D投标文件的递交19.5.2.3按本须知第33条规定向招标代理机构交纳招标代理服务费。19.5.2.2按须知第32条向招标人提交履约保证金；19.5.2.1按本须知第31条规定签订合同；19.5.2中标方在规定期限内未能：19.5.1投标人在招标文件规定的投标有效期内撤回其投标；

项目编号：项目名称：招标机构：新疆招标有限公司20.2投标文件袋上应写明：20.1投标人应将投标文件正、副本分别密封，在每个密封件的封面上标明投标人名称、法定代表人、单位公章、正本或副本。20.投标文件的密封与标记

21.1投标文件的递交不得迟于2022年10月20日11:00时（北京时间）。21.投标截止时间20.4招标文件装订要求：投标文件要求不得活页装订。20.3方便开标唱标，投标人须将正本的投标书、开标一览表和投标保证金凭证单独密封，并在信封上标明“开标一览表”字样，然后再装入正本投标文件密封袋中。投标单位名称：注明“开标时才能启封”

22.2投标截止时间以后不得修改投标文件。22.1投标人在提交投标文件后可对其投标文件进行修改或撤销，但招标代理机构须在投标截止时间之前收到该修改或撤销的书面通知，该通知须有经正式授权的投标人法人或授权代表签字。22．投标文件的修改和撤销21.3出现第8.2款因招标文件的修改推迟投标截止时间时，则按招标代理机构修改通知规定的时间递交。21.2所有投标文件不论派人送交还是通过邮寄递交，都必须按招标代理机构在投标邀请中规定的投标截止时间之前送到招标文件规定的地点。投标文件以密封形式递交至：开标现场

23.3宣布投标文件开启顺序。23.2本次招标按招标文件中投标邀请规定的时间地点进行开标，将邀请投标人的法定代表人或其授权委托人准时参加开标会。23.1开标时，投标人应在密封的投标文件之外随身携带：1、营业执照副本原件（或经公证的营业执照复印件或加盖单位公章的复印件），2、投标代表授权委托书原件及其身份证原件，3、参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录(受行政主管部门的处罚不能参加投标)，及“信用中国”网站（http://www.creditchina.gov.cn/）无违法违规行为的查询纪录；4、投标保证金。23．开标E评标程序22.3投标人不得在开标时间起至投标有效期期满前撤销投标文件。否则招标代理机构将没收其投标保证金。

投标人不得互相串通投标或者与招标人串通投标，不得向招标人或者评标委员会成员行贿谋取中标，不得以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假骗取中标；投标人不得以任何方式干扰、影响评标工作。23.7对投标人的纪律要求招标人不得泄露招标投标活动中应当保密的情况和资料，不得与投标人串通损害国家利益、社会公共利益或者他人合法权益。23.6对招标人的纪律要求23.5评标原则在开标会议上宣布。23.4开标时检查投标文件密封情况，确认无误后拆封唱标，唱正本“开标一览表”内容，以及招标代理机构认为合适的其他内容并记录。

23.9.3不得接受任何单位或个人明示或暗示提出的倾向或排斥特定投标人的要求。23.9.2评标委员会成员不得私下接触投标人，不得收受投标人给予的财务或者其他好处，不得向招标人征询确定中标人意向。23.9.1评委会应当依照有关法律法规的规定，按照招标文件确定的评标标准和办法客观、公正的对投标文件提出评审意见。招标文件设有规定的评标标准和方法不得作为评标依据。23.9对评标委员会成员要求评标纪律与评标活动有关的工作人员不得收受他人的财物或者好处，不得向其他人透露对投标文件的评审和比较、中标候选人的推荐情况及评标有关其他情况。在评标活动中，与评标活动有关的工作人员不得擅离职守，影响评标程序正常进行。23.8对与评标活动有关的工作人员的纪律要求

24.4评标委员会确定每一投标是否对招标文件的要求作出了实质性的响应，而没有重大偏离。实质性响应的投标是指投标符合招标文件的所有条款、条件和规定且没有重大偏离或保留。重大偏离或保留系指影响到招标文件规定的供货范围、质量和性能，或限制了买方的权利和投标人的义务的规定，而纠正这些偏离将影响到其他提交实质性响应投标的投标人的公平竞争地位。24.3评委会将组织审查投标文件是否完整，是否有计算错误，要求的保证金是否提供，文件是否恰当地签署。24.2在对投标文件进行详细评估之前，招标代理机构及监督人将按照招标文件前款规定的资格标准对投标人资格文件进行审查。24.1评标的依据为招标文件和投标文件。24．评标过程23.9.4不得有其他不客观，不公正履行职务的行为。

对投标文件的评估和比较分为两步进行，评标委员会按照招标文件要求对投标文件中的投标人资格、投标人资格证明文件、重要技术指标以及技术和商务上要求的其它重要内容进行审核，审核合格后即视为实质性响应的投标文件，进行第二个步骤：对实质性响应的投标文件进行评估和比较采用综合评分法进行打分评比，打分方法：总分为100分，其中价格因素占30分，技术因素、商务因素（售后、业绩及培训等）占70分。将每位投标人的价格得分、技术得分、商务得分相加即为该投标人的总得分。详细评分标准如下：26．对投标文件的评估和比较25.2要澄清的答复应是书面的，但不得对投标内容进行实质性修改。澄清文件须由投标人法人代表或法人授权代表签字和/或加盖公章并作为投标文件的组成部分。25.1为有助于对投标文件进行审查、评估和比较，评标委员会将对认为需要（不是每一个）的投标人进行询标，请投标人澄清其投标内容，投标人有责任按照招标代理机构通知的时间、地点指派专人进行答疑和澄清。询标时投标人法人或授权代表应作书面记录。并对重要内容作出书面答复。25．投标文件的澄清

26.4评标小组应当根据综合评分情况，按照评审得分由高到低顺序推荐3名中标候选投标人。评审得分相同的，按照最终报价由低到高的顺序推荐。评审得分且最终报价相同的，按照技术指标优劣顺序推荐。投标产品为《国家环保产品政府采购品目清单》（最新）中的产品，提供一项国家正规机构出具的环保产品认证证书或检测报告复印件并加盖公章的评审价格扣除0.5%。投标产品为《国家节能产品政府采购品目清单》（最新）中非政府强制采购的产品，提供一项国家正规机构出具的节能产品认证证书或检测报告复印件并加盖公章的评审价格扣除0.5%。如供应商为中小企业的，需提供《中小企业声明函》，对残疾人福利性单位及监狱企业产品的价格给予10%的扣除，用扣除后的价格参与评审。残疾人福利性单位及监狱企业属于小型、微型企业的，不重复享受政策。将对小型和微型企业产品（含监狱企业、残疾人福利性单位）的价格给予10%的扣除，用扣除后的价格参与评审打分。说明：评委对各投标人二、三项内容量化打分时，二、三项合计最高得分与最低得分相差20%以上时，应当做出合理的解释说明，否则不予计分。

28．合同授予标准F授予合同27.2投标人在招标过程中，所进行的力图影响招标结果的，不符合《政府采购法》及本次招标中有关规定的活动，将被取消其投标资格。27.1招标后，直到授予合同为止，凡是属于审查、澄清、评价和比较的有关资料以及授予中标方的建议等评标小组成员或参与招标的有关工作人员均不得向投标人或其他无关的人员透露，违者给予警告、取消担任评标小组成员的资格，不得再参加任何项目的招标。27．招标过程的保密性26.5招标人根据评标小组推荐的中标候选投标人名单，根据相关法律法规的规定确定最终中标方。如果排名第一的中标候选投标人的实际情况与其招标资料不相符，将取消其中标资格，由排名第二的中标候选投标人递补，以此类推。

30．中标通知书29.1为维护国家利益，买方在授予合同之前仍有选择或拒绝任何全部采购的权力，并对所采取的行为不作任何解释。29．接受和拒绝任何或所有采购的权力28.3排名第一的中标候选人放弃中标、因不可抗力不能履行合同、不按照招标文件要求提交履约保证金，或者被查实存在影响中标结果的违法行为等情形，不符合中标条件的，招标人可以按照评标委员会提出的中标候选人名单排序依次确定其他中标候选人为中标投标人，也可以重新招标。28.2最低报价不一定是被授予合同的保证。28.1合同将授予被确定为实质上响应招标文件要求，综合得分最高的投标人。

31.2如中标方拒签合同，则按违约处理。招标代理机构没收其投标保证金。31.1投标人收到《中标通知书》后，应在30日内与买方签订合同。买方和中标方不得再订立背离合同实质性内容的其他协议。31．签订合同30.3招标代理机构将在中标方按规定签订合同并提交履约保证金（如适用）后退还其投标保证金。30.2《中标通知书》将作为签订合同的依据。30.1中标公告发布的同时，招标代理机构将以书面形式发出《中标通知书》，但发出时间不超过投标有效期，《中标通知书》一经发出即发生法律效力。

33.1.1中标方须向新疆招标有限公司支付招标代理服务费。33.1中标方须向招标代理机构按如下标准和期限交纳招标代理代理服务费：33．招标代理服务费32.1中标方应按合同规定的方式、时间和金额向买方提交履约保证金。32．履约保证金（如适用）31.3招标文件、中标方的投标文件及其澄清文件等，均为签订经济合同的依据。

35.1.1未按要求交纳投标保证金的。35.1无效投标条款G招标失败条件34.2规定享受扶持政策获得政府采购合同的，小微企业不得将合同分包给大中型企业，中型企业不得将合同分包给大型企业。34.1供应商在成交后需要融资时可以申请政府采购合同融资，具体内容详见《新疆维吾尔自治区政府采购合同融资工作方案》新财购【2022】17号。33.1.2在宣布中标后一周内，中标方须按第33.1.1条规定的标准以银行汇票、转账支票或电汇的方式一次性向招标代理机构缴纳招标代理服务费。

35.1.7投标人被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重失信行为记录名单（中国政府采购网http://www.ccgp.gov.cn/）。35.1.6不符合招标文件中规定的其他实质性要求和条件的（本招标文件中标*条款为实质性要求和条件）。35.1.5未通过符合性检查的。35.1.4投标人的报价超过了招标预算或最高限价的。35.1.3投标人不具备招标文件中规定资格要求的。35.1.2投标人在报价时采用选择性报价的。

35.2.1符合专业条件的投标人或者对招标文件作实质响应的投标人不足三家的，按政府采购相关规定执行。35.2废标条款：35.1.11其他法律、法规及本招标文件规定的属无效投标的情形。35.1.10本项目采购产品被财政部、国家发改委、生态环境部等列入“节能产品品目清单”、“环境标志产品品目清单”强制采购范围，而投标人所投标产品不在强制采购范围内的。35.1.9评委会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，将要求其在合理的时间内作出说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评委会应当将其作为无效投标处理。35.1.8投标文件含有招标人不能接受的附加条件的。

主要包括对所有公安交管信息系统数据库、中间件、操作系统、分布式、微服务等底层架构，集成指挥平台大数据、硬件及基础环境维保、资源池管理与运维、数据迁移，系统升级、网络、系统安全以及公安部统一版软件部署等提供相关技术支持、运行维护、故障处理、优化升级等服务。第三部分技术要求35.2.5投标文件递交截止时间后参加招标的投标人不足三家的处理。35.2.4评委会认定招标文件存在歧义、重大缺陷导致评审工作无法进行。35.2.3因重大变故，采购任务取消的。35.2.2出现影响采购公正的违法、违规行为的。

1、服务方需按照需求中内容为所有公安交管信息系统数据库、中间件、操作系统等底层架构、硬件资源规划使用、系统升级、网络、系统安全以及相关专用软件等提供技术支持、故障处理、优化升级、维保等服务。保障相关信息系统7*24小时正常运行，保证各项业务顺利开展，协助配合做好总队临时安排的其他技术性工作任务。此外包含服务期内内所有公安部统一版平台软件的安装部署及运维工作、公安交通管理综合应用平台分布式及微服务架构运维服务、互联网交通安全综合服务管理平台系统架构运维服务、综合平台存储分布式Zdata运维以及提供互联网在线教育云资源租赁服务。该项目所有技术服务工作，以系统的分类按照自然年为单位，要求每年汇总整理、编制本年度技术服务工作手册，手册作为项目验收的依据。工作手册内容包含日常故障处理方法，系统常用参数设置方法等。（2）总体要求该部分工作共需提供13名专职技术人员，对核心平台65套数据库343套操作系统、96套中间件以及网络、安全、证据库升级改造等提供业务咨询、技术支持和运行保障等147项技术服务。（1）服务范围及技术要求服务需求

4、投标单位有完善的管理制度以及开展日常系统运行技术服务的方案以及突发事件的应急处置方案。3、服务方需提供具备足够能力以及稳定的服务团队，团队人数不低于该项目要求提供服务的人数，提供本公司参与本项目技术服务人员缴纳社保一年及以上的证明，中标方派驻的技术服务人员必须与投标文件内所述人员一致，后期招标方对提供服务人员和人员资质（证书）进行核验，人员资格、资质与投标文件不一致或人员能力无法达到招标文件要求的，招标方将不予签订合同，按照虚假投标或违约处理，所有损失由投标方承担。2、投标单位需具备国家信息系统安全运维及信息安全风险评估资质三级及以上，且独立承担过大型单位网络与信息安全运维项目，以上需分别提供相关案例信息合同首页关键页复印件。1、投标单位具有类似项目3年以上系统运行维护经验，熟悉了解类似核心业务系统和业务规范（提交相关合同或中标通知书影印件）。投标单位具有良好的财务状况及相应服务能力，无任何不良商业信用信誉记录以及公民个人信息安全失泄密案事件。如投标单位及所雇属员工（在投标单位在职期间）发生过信息安全及失泄密事件或违反保密规定被依法查处的，后期招标方予以核实后，将不予以签订合同。（3）服务单位资质资格要求2、本项目中硬件维保服务范围主要涉及新疆公安厅交警总队各类IT设备217台，详见附件一（包含小型机、存储、服务器、交换机、路由器、防火墙、备份一体机等），为上述设备在维保期内提供巡检、健康检查、故障响应、故障件免费更换等服务。本次维保项目包含附件一所列的217台设备，随着交警总队后期过保设备的增加，经双方协商，可根据实际需求动态调整维保设备的数量，但调整范围不超过维保设备总数的5%。

（一）服务要求（5）服务标准3、从事本项目的技术服务人员必须按照招标方要求对人员背景和相关信息进行审核，凡是审核不通过的一律不得参与该项目的维护工作。2、工作耐心细致、有责任心，遵守各项要求及纪律，服从总队的管理。1、从事该项目的项目负责人需具备从事省级交管行业类似工作至少3年的服务及管理工作经验。（4）项目负责人要求：

4.提供技术服务支撑的所有信息系统必须保障7*24小时正常运行，日常故障问题及时解决，需协调其它单位的问题1日内解决，需公安部交通管理科学研究所配合完成的1日内提出解决方案，2日内解决故障。3.服务方提供7*24小时电话服务及应急响应服务，如遇其他时段无现场值班人员，系统故障收到通知后，必须在2小时内赶到现场处理。2.服务方需按招标方要求的时间、地点和服务方式提供相关技术保障服务，同时根据实际工作要求，周末、节假日以及重要时间节点必须安排不少于1人的现场保障。1.服务方需指定一名专门的负责人配合招标方做好技术服务人员的管理工作。服务提供方对本项目所包含的所有设备提供备件更换服务、备机支持服务，紧急故障修复服务；服务提供方需对提供的所有已更换的备品备件免费质保，所有的硬件故障必须按照时限要求提供备件更换服务（无论是否影响业务正常运行）。本项目所包含的硬件涉及新疆公安厅交警总队核心业务系统，为保障核心业务系统正常运行，需明确服务提供方责任如下：

3.建立每套数据库的日常巡检机制，并将检查结果保主管负责人。2.建立系统日常检查报告，定期报主管负责人。1.建立每日服务台巡检记录台账，定期报主管负责人。（二）服务规范6.按照要求使用好故障申报平台，对平台提出问题及时予以回复，解答。总队将定期抽调故障申报平台内技术服务人员故障解答率和及时率对运维人员进行考核，考核不合格者，招标方有权要求进行更换。5.按照要求对所负责系统的工作日志及时收集总结，编写形成运维手册。

3.服务方必须服从招标方管理，保障队伍稳定，不得随意更换人员，原则上所有人员在维护期内不得更换，如一年内连续更换2人及以上者，用户方有权扣除相应维护费用或解除合同。2.服务小组成员服从用户日常管理，并接受招标方临时指派的协助工作任务。1.投标方针对本项目要求成立专门技术服务小组。（三）服务队伍要求4.系统升级及变更必须经主管负责人审批。3.建立维护周报、月报，定期报主管负责人。

4.服务人员不得将任何涉及到公安内部的信息数据以任何方式带出或者泄露给其他人员，如有发现将追究其及公司相关法律责任。3.技术服务人员工作中要严格保管个人所用密码，确保人员离机时电脑处于加密状态；并且按要求安装注册一机两用软件，安全审计软件、保密管理系统等。工作中严格按要求使用GA网存储介质、系统维护必须使用堡垒机。2.服务方要积极配合招标方对企业资质是否合规有效，技术服务人员背景、人员思想、品德、作风是否适合从事公安信息化合作，是否存在违法犯罪前科等进行审查核实。1.服务方要严格落实“四方责任”定期（每月）对公司技术服务人员开展交流座谈、进行信息保密安全培训教育，并将培训教育情况提交招标方。服务方要积极参加招标方组织的安全教育等活动，定期更新服务人员信息，配合招标方及时将人员信息及变动情况录入相关管理平台。项目所有参与人员均要签订政治责任书、信息安全保密协议及信息安全责任书，严格遵守招标方的各项信息安全和保密管理规定。（四）安全要求4.招标方将定期对服务方的技术人员进行组织纪律、考勤以及工作情况进行考核，对于工作技术水平不符合要求的，工作态度不端正的人员，招标方随时有权建议服务公司更换，并且由此带来的一切损失服务方公司承担。

服务期：1年10.服务方一旦发生信息安全或失泄密事件，招标方有权视情况解除与服务方的合同，造成的损失由服务方自行承担。9.参与项目的所有人员应严格遵守招标方保密协议的要求,并由服务方担保；服务方对于招标方提供的资料，不得以任何形式向第三方传播。保密期限不受本项目期限的限制，在本项目实施完毕后，仍应承担保密义务。8.技术服务人员均要按照招标方要求实在指定统一的办公场所进行办公，严格遵守保密协议。严禁窃取、泄露或者持有未经脱密处理的公安数据、存储国家秘密信息，以及在互联网设备中存储警务工作秘密信息，严禁使用公安真实数据开展对外服务、对外宣传的情况等。7.服务方所有人员严禁设置系统后门、制造软件漏洞或利用漏洞修改、窃取数据。不得随意更改或设置除工作需要外的其他权限，运维期间由公安民警旁站陪同，不得私自操作数据。6.服务期内所有涉及到提供技术服务的系统平台、数据库、应用等全部登陆口令必须提交给总队民警管理，并妥善保管运维工作用的所有账号及登录口令，定期修改密码并交由主管民警备案。

备注：1、本章节中的参数只作为参考，但所投产品参数不得低于上述要求。附件2：硬件维保服务清单附件1：全区公安交管视频会议系统维保清单本项目付款计划为：合同签订后支付项目合同金额的30%，服务期截止前1个月由甲方进行验收，验收通过，服务期满后，支付项目合同金额的65%，质保期结束后支付合同金额剩余的5%。

第四部分合同文本（仅供参考）6、提供服务承诺书及培训计划。5、准确提供本项目总负责人及主要人员的姓名、职务、详细的地址和联系方式。4、提供详细实施方案。3、提供与本项目相关项目业绩,提供项目名称、加盖单位公章的合同复印件和用户电话联系方式。2、报价格式必须参照第六部分范本格式。

1.1本合同旨在明确乙方向甲方提供信息化建设中所需的技术支持与维护服务时，甲、乙双方必须遵守的基本原则，以及技术支持与维护服务的基本内容等事项。第一条：基本原则甲方需要乙方为网络、硬件等信息化建设中所需的内容提供技术支持与维护服务，乙方愿意以本合同约定的条款和条件向甲方提供技术支持与维护服务，以满足甲方信息化网络正常运行的需要。甲、乙双方经平等协商一致，签订本合同。鉴于：乙方：甲方：

1.7乙方有权在合同期内参加信息化建设系统建设中的随工、测试、验收等工作。1.6甲方需要从网内迁移其设备时，应提前通知乙方，以便于双方配合，甲、乙双方可就设备迁移具体事项另行协商。1.5甲方委托第三方对设置在其网内的设备及软件进行调整、变更时，应及时通知乙方，以便乙方及时掌握网内设置及软件增减或变更情况，更好地为甲方提供服务。1.4由于不可抗力或甲方及其他第三方的原因而给甲方设备造成的损失，乙方不承担责任。1.3乙方服务人员应严格遵守公司的各项规章制度，否则，甲方有权根据实际情况对乙方做出相应处罚。1.2乙方所提供的技术支持与维护服务，符合国家相关部门有关技术质量的规定标准和甲方需求。甲方有权对乙方技术人员的工作态度、完成情况进行监督、签收，提出意见，以提高维护服务质量。

2.2技术支持与维护服务的内容：乙方应根据的要求，提供相应的技术支持与服务，并应达到关于服务质量的要求，乙方应对其人员提供服务所引起的对用户的损害承担赔偿责任。具体的服务方式及范围如下：（场所填写）2.1技术支持与维护服务的场所：第二条：技术支持与维护服务的范围和约定1.9指定联系人：甲方指定为联系人，乙方指定为联系人，全权负责日常服务合作事宜，双方指定联系人发生变化时，应在3个工作日内书面通知对方。1.8甲、乙双方履行本合同的技术支持与维护服务时，双方之间应提供必要的便利条件，积极配合。

2.3技术支持与维护服务方式应急处理：双方协商确定多种应急处理方案，必要时进行应急预案演习，保证在出现意外情况时能够尽量减少或避免因为系统的故障而产生的不良影响（比如服务器故障、停电、通信线路故障、网络遭受病毒攻击等）。终端设备：……。以上设备的技术支持、日常维护、故障处理、病毒防治，保证设备的正常运行。接入设备技术支持与维护：……核心设备技术支持与维护：网络系统核心设备包括等，以上设备的技术支持、日常维护、故障处理、定期保养清洁、定时备份，保证设备的正常运行。网络技术支持与维护：……

保证网络设备及系统运行正常。2.4技术支持与服务标准技术咨询：乙方有义务根据要求提供电话热线服务、进行各种电脑操作指导，提出关于设备更新、软硬件升级等合理化建议。乙方具备提供后续技术支持与维修服务的能力。硬件维修：……快速上门：若甲方的设备、系统、网络在使用中发生故障，乙方应以电话和远程等方式支持提供解决方案，如无法解决，则在规定时间（X小时）内上门维修。合同签订后，乙方派名专职技术人员，进行网络系统的技术支持与维护。另派名技术人员随时响应进行技术支持与维护。

3.3技术支持与维修服务中的低值易耗物品、所需工具、笔记本电脑、通讯工具、仪表、车辆、交通费等由甲方负责；3.2甲乙双方在本合同签订后，甲方向乙方支付本合同款。(支付方式)3.1根据甲方网络所用设备总价、服务场所的分布情况、技术支持与维修服务的人员配备，通过谈判：本合同技术支持与维护服务费总额为人民币：元整。第三条：技术支持与维修服务费及支付方式建立技术支持与维护服务登记制度：乙方对每一次电话咨询、故障申告等进行登记，并将处理过程和结果进行记录。对上门维护服务登记时，要有乙方的签字认可。服务时间：X小时/天*X天/周。

5.2除了按照甲方要求完成指派的服务工作，乙方无权代表或以甲方的名义从事任何商业活动，本协议不在双方之间产生任何代理、合资、从属关系，任何一方在未得到对方的实际书面许可之前，不得使用对方的名称、商标、商号、标识等任何知识产权。5.1乙方有责任对甲方提供的相应文档、技术资料、安装介质进行妥善保管，并保证遵守相应的保密协议，避免用户机密的泄露，如有因乙方技术人员失误或故意行为导致的用户机密泄露，乙方要承担相应的赔偿责任。第五条：保密4.2甲方和乙方应将招标文件、商务文件、技术文件作为合同基础。4.1任何一方未经过对方的书面同意，不得转让本合同项下的任何一项权利和义务。第四条：权利义务的转让

第八条：技术支持与维护服务期限7.1因不可抗力导致甲乙双方或一方不能履行本合同项下有关义务时，甲、乙双方相互不承担违约责任。但遇有不可抗力的一方或双方应于不可抗力发生后10日内将情况告知对方，并提供相关证明。在不可抗力影响消除后的合理时间内，一方或双方应当继续履行合同。第七条：免责条款6.2甲方有权定期或不定期检查维护质量，对乙方未达要求的，核减相应的维护费用。6.1任何一方未履行本合同项下的任何一项条款均被视为违约。任何一方在收到对方的具体说明违约情况的书面通知后，如确认违约行为实际存在，则应在20日内对违约行为予以纠正并书面通知对方；如认为违约行为不存在，则应在20日内向对方提出书面异议或说明。在此情形下，甲、乙双方可就此问题进行协商，协商不成的，按本合同争议条款解决，违约方应承担因自己的违约行为造成的直接经济损失。第六条：违约责任

（3）以图文传真发送的通知在成功传送和接受日后的第一个工作日视为已送达。（2）以挂号信件发出的通知应在寄出日（以邮戳为凭）后第十日视为已送达；（1）专人递交的通知在专人递交之日视为送达；9.1依照本合同要求任何一方发出的通知或其它联系应以中文书写，通知可以专人递交，或以挂号信件、或以公认的快递服务或图文传真发送到另一方。通知视为有效送达的日期应按下述方法确定：第九条：通知8.1自年月日起，至年月日止。本合同自签订之日起生效。

12.3本合同须加盖“骑缝章”，以确保合同的完整。12.2对于本合同未尽事宜，双方可随时签订补充协议或以附件的形式对本合同中的有关问题作出补充、说明、解释。本合同的补充协议和附件为其不可分的部分，与本合同具有同等法律效力。11.1未经双方书面确认，任何一方不得变更或修改本合同。第十一条：附则10.1对于本合同履行而发生的争议，双方协商解决或提交当地人民法院裁决。第十条：争议的解决

合同特殊条款是合同一般条款的补充和修改，如果两者之间有抵触，应以特殊条款为准。第五部分合同特殊条款日期：日期：盖章：盖章：甲方代表签字：乙方代表签字：12.4本合同共页一式两份，双方各执一份，甲、乙双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章后，方可生效，均具有同等法律效力。

1、投标书第六部分范本格式本项目付款计划为：合同签订后支付项目合同金额的30%，服务期截止前1个月由甲方进行验收，验收通过，服务期满后，支付项目合同金额的65%，质保期结束后支付合同金额剩余的5%。二、付款方式服务期1年。一、服务期限

3.我方同意按照贵方要求提供与投标有关的一切数据或资料，理解并接受贵方制定的评标办法。2.投标有效期自开标之日起天内有效。如果在规定的开标时间后，我方在投标有效期内撤回投标或中标后不签约的，投标保证金将被贵方没收。1.我方已详阅招标文件的全部内容，包括澄清、修改条款等有关附件，承诺对其完全理解并接受。据此函，签字代表宣布同意如下：我们收到招标文件，经研究，法定代表人（姓名、职务）正式授权（委托代理人姓名、职务）代表投标人（投标人名称、地址）提交投标文件。致新疆招标有限公司：

法定代表人姓名：___________职务：____________电话：_______________传真：______________地址：_______________邮编：______________4.与本投标有关的一切正式往来通讯请寄：

2、报价一览表年月日法定代表人或委托代理人：（签字）投标人：（公章）

4.投标报价不能有两个或两个以上的报价方案。3.除在标书中编制此表以外，为方便开标唱标，投标人应单独密封一份“报价一览表”，并标明“报价一览表”字样。该密封的“报价一览表”和投标文件正本中的“报价一览表”应完全一致。2.“投标报价”为投标总价。注：1.填写此表时不得改变表格形式项目名称：单位：人民币(万元)

4、法人代表授权书格式投标人法人或授权代表签字：投标人名称（公章）：项目编号/包号：3、分项报价表

注：提供法人、被授权人身份证复印件；凡公司法人前来参加招标的投标人，可以不提供此项证明文件。公章：被授权人签字法人代表签字本授权书于年月日签字生效，特此声明。本授权书声明：注册于（地区的名称）的（公司名称）的在下面签字的（法人代表姓名、职务）代表本公司授权（单位名称）的在下面签字的（被授权人的姓名、职务）为本公司的合法代理人，就（项目名称、项目编号）的招标，以本公司的名义处理一切与之有关的事务。

地址：签字人姓名、职务（印刷体）名称：签字：本次投标公司的受权签署本资格文件人：关于贵方年月日第（项目编号）招标公告，本签字人愿意参加招标，并有能力提供（项目名称）项目中的招标内容及相关服务，并证明所提交的所有文件和说明是准确和真实的。致：新疆招标有限公司：5、关于资格的声明函

投标人名称（公章）：项目编号/包号：6、技术参数、功能偏离表盖章：邮编：电话：传真：

投标人名称（公章）：项目编号：7、商务条款偏离表投标人法人或授权代表签字：注：与招标文件要求逐条对应填写。

10、项目运维服务方案2、其它一切有利于产品和投标人的证明材料。1、内容见“投标人须知”。9、资格证明文件8、近三年在国内和新疆地区的服务业绩表投标人法发或授权代表签字：

13、培训方案12、运维能力评价3）、其他。2）、项目组人员配备方案；1）、项目运维服务方案；至少应包括以下内容：

注：1）在填写时，如本表格不适合供应商的实际情况，可根据本表格式自行制表填写。（二）拟投入本项目的主要成员表说明：本表中的项目负责人应附相关证书、身份证、职称证、学历证复印件，服务过类似的项目业绩须附合同协议书复印件。14、（一）项目负责人基本情况表

四、依法参加招标活动，不围标、串标，维护市场秩序，不提供“三无”产品、以次充好。三、尊重参与招标活动各相关方的合法行为，接受招标活动依法形成的意见、结果。二、参加招标人组织的招标活动时，严格按照招标文件的规定和要求提供所需的相关材料，并对所提供的各类资料的真实性负责，不虚假应标，不虚列业绩。一、自觉遵守各项法律、法规、规章、制度以及社会公德，维护廉洁环境，与同场竞争的投标人平等参加招标活动。为了诚实、客观、有序地参与新疆维吾尔自治区公安厅招标活动，愿就以下内容作出承诺：14、投标人诚信承诺书

法定代表人或委托代理人：（签字）投标人：（公章）本承诺是招标项目投标文件的组成部分。若本企业（单位）发生有悖于上述承诺的行为，愿意接受《政府采购法》等有关法律法规中对投标人的相关处理。六、认真履行中标人应承担的责任和义务，全面执行招标合同规定的各项内容，保质保量地按时提供招标物品。五、积极推动招标活动健康开展，对招标活动有疑问、异议时，按法律规定的程序实名（加盖单位章和法定代表人签名）反映情况，不恶意中伤、无事生非，以和谐、平等的心态参加招标活动。

……2.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；1.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）的规定，本公司（联合体）参加（单位名称）的（项目名称）采购活动，工程的施工单位全部为符合政策要求的中小企业（或者：服务全部由符合政策要求的中小企业承接）。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：15、中小企业声明函（工程、服务）年月日

招标部（收）：附表：退投标保证金的函年月日企业名称（盖章）：日期本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。

联系电话：联系人姓名：税号：账号（基本账户）：开户行名称：公司名称：

备注：中标结果公示期满后，请将以上退款信息加盖公章的扫描件和基本账户开户许可证的扫描件一起邮件至新疆招标有限公司，邮箱503866161@qq.com，我公司收到退款信息后，在3～5个工作日内，将投标保证金余额退回至招标单位的基本账户。（注：如果是个人姓名的汇款，请附汇款人的身份证复印件）投标保证金的金额：投标保证金的形式：（电汇、网银、现金存款单等）招标项目编号：招标项目名称：