采购2022-2023年集中化计划建设系统支撑服务项目，配合集团构建两级运维体系，依托运维工具，提供现场的集中化建设系统运维服务，服务内容包括技术咨询服务、远程技术支撑服务、现场技术支撑服务、重点工作支撑服务、故障处理服务、重大保障支撑、版本升级、补丁更新、数据及系统功能支撑等服务。具体包含以下内容：
1、技术服务：完成系统功能咨询、业务流程调整、问题数据处理、后台取数等工作；
2、重点工作支撑：系统操作指导、用户培训、操作手册更新等工作；
3、重大保障：节假日及其他重点时期的运维保障；
4、数据及系统功能支撑：2022年对省内历史数据、在途数据进行迁移，迁移至集中化系统中，进行接口核查、数据核对、迁移数据功能验证流转是否正常，配合需求梳理和讨论，省侧个性化功能测试、业务验证、个性化业务功能流程和配置调整。
预计采购1813人天服务。
