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一、项目信息
项目编号：SG19GZ063
项目名称：国家税务总局韶关市武江区税务局物业管理服务采购项目
项目联系人：张先生
联系方式：0751-8701088
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二、采购单位信息
采购单位名称：国家税务总局韶关市武江区税务局
采购单位地址：广东省韶关市武江区建设路20号
采购单位联系方式：张先生0751-8701088
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三、项目用途、简要技术要求及合同履行日期：
一、采购项目概况
1、采购项目名称：国家税务总局韶关市武江区税务局物业管理服务采购项目。
2、资金来源：中央财政拨款。
3、采购预算金额：￥360万元，服务期为三年（签订服务合同之日起至2022年12月31日止）。
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- 采购项目需求
?（一）采购项目需求一览表
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采购项目名称 |
数量 |
主要技术规格 |
预算金额（元） |
备注 |
|
国家税务总局韶关市武江区税务局物业管理服务采购项目 |
1 |
详见本部分“四、采购项目技术要求” |
￥360万元 |
? |
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本采购项目设置最高限价，最高限价为：￥360万元 |
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注：1.报价超出预算金额或最高限价的，评标委员会将对其投标文件作无效投标处理。
2.投标报价应为人民币含税全包价，包括测试、运输、安装调试、验收、培训等一切费用。
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（二）采购项目需求清单表
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序号 |
采购标的 |
数量 |
主要技术规格 |
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1 |
物业管理服务 |
1 |
详见本部分“四、采购项目技术要求” |
注：供应商必须对本项目的全部内容进行投标报价，如有缺漏，评标委员会将对其投标文件作无效投标处理。
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三、采购项目执行标准（包括国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范）
? 本采购项目无相关执行标准
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四、采购项目技术要求（包括质量、安全、技术规格、物理特性等要求）
（一）基本要求：
1、采购人对岗位设置、人员选用与日常管理具有指导、检查、监督权及协调权，如有意外事件，投标人需承诺公司法人代表或项目负责人三十分钟内到达现场。
2、投标人全部工作人员须符合政府用工标准要求，并承诺为该项目全部人员购买相应的劳动保险，并提供相关人员的社保证明。
3、中标人需提供在采购人辖区范围内服务人员健康证明。
4、中标人的工作人员须遵守采购人有关规章制度和管理规定，不得泄漏采购人有关的机密，如有违反或损害采购人利益的，采购人有拒绝中标人的工作人员在此工作的权利，并有权要求中标人更换物业管理人员，中标人应当在三天内予以更换。
5、中标人的工作人员违反采购人有关规章制度和管理规定，造成采购人损失的，采购人有权要求中标人赔偿。
6、中标人要建立资料的收集、分类整理、归档管理制度。
7、中标人在日常管理中要建立交接班、设备使用记录等制度。
8、中标人各类工作人员按岗位要求统一着装，佩戴相关证件，言行规范（会使用普通话或广州话），注意仪容仪表、自身及公众形象。
9、中标人负责其工作人员的制服、警具、对讲机、劳动工具等。
10、中标人提供足够的作业机具及物料，日常用具、卫生清洁用具和洗涤用品、对讲机、保安器械、劳保用品等。中标人采购的物料按照采购人指定的品牌范围进行采购。
11、中标人负责属下员工的职业道德教育、业务知识培训工作；定期接受采购人关于服务工作满意度的测评。若测评不满意，采购人保留提出更改服务单位的权力。如果中标人的派驻人员受到采购人的工作人员或其他人员三次以上投诉，经查证属实，确实违反了合同约定和相关管理规定的，采购人有权要求中标人更换该派驻人员，中标人应当在三天内予以更换。
12、采购人除按合同规定支付物业管理服务费和符合明确规定的相关费用外，物业管理各项费用开支均由中标人自行承担。
13、中标人需确保在管理服务期内辖区内无以下事故发生：
①.被盗等治安事件
②.纵火、爆炸、投毒等恶性事（案）件
③.外事纠纷、泄密等事（案）件
④.消防责任事故
⑤.机械设备、操作责任事故等
14、中标人一切管理服务工作的实施，以服从于采购人的工作需要为前提，以方便采购人为原则，影响办公的服务工作尽可能在采购人工作时间以外进行。
15、根据有关规定和采购人需求，拟定详细的管理服务细则或拟定详细的管理服务实施方案，且经采购人认可后实施。
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（二）服务要求：
? 1、安全防范管理服务需求
? ①.安全秩序管理
要求：提供安全防范管理服务，维护物业区域内的公共秩序，包括秩序维护、安全监控、物业巡视、门岗执勤。
标准：
a.建设路办公楼保安值班人员分三班倒，每班2人，每周轮休1天。惠民南路办公区保安值班人员分三班倒，每班1人，每周轮休1天，正常上班时间上、下午巡逻各不少于1次，非上班时间每2小时巡逻不少于1次，巡逻必须对所有巡更点进行签到。
b.值班人员负责来访登记，巡逻时发现进入办公区域的陌生人员应进行盘查，并检查办公楼内重点部位及各层门、窗、设施设备、水电、消防等情况。
大件物品未经批准禁止出入办公大院，非上班时间未经批准严禁外来人员进入。
遇有突发事件，值班人员应立即按规定报告相关部门，并必须要在5分钟内赶到现场，控制和处理事件，所有保安人员必须无条件服从应急指挥部门的指挥和调遣。
c.为保障物业的安全，根据物业周边的环境情况，实施定编足额的配置编排。
d.发现区税务局配置的安全智能系统，在运行过程中出现故障时，及时告知，由区税务局进行维修。
e.如物业区域内发生治安安全事件，应及时报告区税务局，对各类紧急情况进行控制，并协助区税务局及时处置；
f.协助做好区税务局的重大活动、会议的相关执勤工作。
? ②.车辆管理
要求：物业区域内车辆停放安全有序。
标准：
a.协助指引车辆遵守车辆停放和进出秩序；
b.建立健全车辆管理制度；
c.有对进入物业区域的所有车辆，督促其遵守停放制度、纠正违章行驶、停放的职责，有阻止存在重大安全隐患的车辆进入物业区域的权利（如爆炸物品、剧毒、恶臭、易燃、易爆等化学物品）；
d.遇到紧急情况或难以处理情况立即报告区税务局工作人员处理。
③. 报刊信件收发服务
要求：负责采购人所订的报纸、刊物的签收和分发
标准：
a.来信及涉及法律效力信件、函件均由物业方通知采购方相关人员签收，不得擅自签收具体法律效力信件，否则责任由物业方负责；
b.报刊的收发要及时、准确，无错发漏发；
c.收发的各类重要刊物要认真做好登记，并及时通知相关人员签收；
d.做好信件刊物的管理工作，做到无信件丢失，无私拆信件邮件；
e.严格执行保密制度。
2、环境卫生管理服务需求
要求：提供卫生保洁服务
标准：
a.负责物业范围内大院广场、道路、地面、室内办公场所、大堂、会议室、电教室、健身室、阅览室、公共部位（卫生间及厕具、楼梯、电梯、走廊、走火通道等）、水池消毒清洗、停车场、各种设备、设施等的日常卫生清洁，各办公室每二天全面清洁一次，以及采购人临时要求的突击清洁任务，如清洁会场、大扫除等，随时保洁。
b.关键办公区域、指定办公室的清洁卫生，中标人须安排专人跟进和监督质量。
c.中标人清洁时间应尽量避免打扰采购人的正常工作时间，对大堂、公共区域等每天采取循环保洁方式。
d..负责按采购人的要求做好爱卫工作的商洽、落实和有关资料的建档工作。
e.负责物业范围的垃圾分类收集工作，做到日产日清，门前三包和清运工作。
f.所有保洁范围内做到设备设施完好、干净无尘；洗手间空气清新、无异味；茶水间干净，无杂物、无尘；电梯内光亮、无手印，清洁无尘；地面光亮、无纸屑、无烟头、无积水、无污水污泥；门、窗清洁无尘；墙身无尘，灯饰光亮、无尘；天花、风口无积尘、无污渍、无手印、无蜘蛛网；楼梯及扶手干净无尘；会议室、办公室整体干净，地毯无污渍无积尘；玻璃光亮无印、无污渍；定期消杀、消毒；无老鼠、无蟑螂、无白蚁。
g.各楼层卫生间要配备足量洗手液及厕纸，并做到及时补充。
h.为了保证保洁人员的人身安全，投标人必须是有多年物业建筑物管理经验的公司，公司需要有建筑物清洁养护相关资质和专业熟练的技术人员。
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（三）物业管理服务人员需配置22人，具体人员配置要求如下：
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序号 |
项目 |
人员分类 |
人数 |
|
1 |
韶关市武江区税务局建设路办公大楼及大院 |
主管 |
1 |
|
保安班长 |
1 |
||
|
保安员 |
8 |
||
|
保洁员 |
5 |
||
|
会务服务员 |
2 |
||
|
2 |
武江区行政服务中心税务办公区 |
保洁员 |
2 |
|
3 |
韶关市武江区税务局惠民南路办公区 |
保安员 |
3 |
|
保安员初中以上文化、身高165公分（含）以上、年龄25-55周岁（含）之间；保洁和会务人员初中以上文化、年龄25-55周岁（含）之间；上述配置人员身体健康、具备责任心、品行端正、无违法犯罪记录，属保安员的需按《保安服务管理条例》规定，经过保安、消防培训，能熟练使用相关安保、消防器材，持保安员上岗证上岗。 |
|||
备注：采购单位因政策变动，所采购的服务按变动后的实际人员进行支付服务费用。
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（四）物业服务达标要求：
1、服务应达到《全国物业管理示范大厦标准》和《广东省物业管理示范小区标准》标准：
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序号 |
项? 目 |
目标 |
|
1 |
安保合格率 |
95% |
|
2 |
保洁合格率 |
95% |
|
3 |
刑事安全事件 |
|
|
4 |
投诉处理率 |
100% |
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5 |
人员专业培训合格率 |
100% |
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6 |
业主满意率 |
95% |
物业管理服务要体现“优质、高效、安全、舒适、节约”。
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（五）中标人责任
（1）在管理服务期内由于中标人责任造成第三人、采购人和中标人工作人员人身伤亡和财产损失的，由中标人承担负责赔偿。
（2）中标人工作人员在本项目大楼范围内发生违法、违规行为的，所造成的一切后果及损失，由中标人承担责任及负责赔偿。
（3）中标人不按照采购人要求及时更换不合格物业服务人员，或者擅自更换采购人要求保留的物业服务人员，以及人员变动率超过标准（每季度10%）时，采购人有权按5‰-2%的比例予以酌情扣减当月物业管理服务费。
（4）在物业服务期内中标人应确保在服务范围内无刑事、治安案件（事件）的发生；无消防责任事故发生、无机械设备操作责任事故发生。
（5）中标人不能响应招标文件或服务合同，或者1个月内连续3（人）次出现违反采购人规章制度和管理规定情况，或者连续2次民主测评考核不及格，采购人有权按照合同法终止服务合同。
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五、采购项目商务要求
? ★（一）投标有效期：90天（供应商承诺的投标有效期应当不少于本投标有效期，格式参考本招标文件第六部分投标文件格式“二、投标函”）。
（二）服务期：3年（签订服务合同之日起至2022年12月31日止）。
（三）服务地点：国家税务总局韶关市武江区税务局办公大楼（包括国家税务总局韶关市武江区税务局建设路办公楼、武江区行政服务中心税务办公区、惠民南路办公区）
（四）质保期或售后服务：中标人进场后，采购人每季度对中标人物业管理服务进行民主测评考核，如考核不及格（服务评价满意率高于80℅视为及格），采购人有权在下季度第一个月酌情扣减不高于10%的当月物业管理服务费。
（五）付款方式：采购人按中标价分36个月平均支付服务费，支付时间为提供服务当月20日至次月10日,支付方式：转帐。
（六）其它要求：报价说明：
（1）本项目的承包方式为总价包干。投标人的报价应包括日常管理发生的费用，包括物业服务成本和工作人员社保费用，法定税费和物业管理企业的利润及合同实施过程中的应预见和不可预见费用等一切费用。
（2）投标人根据招标文件所提供的资料自行测算投标报价：一经中标，投标报价作为中标人与采购人签定的合同金额，原则上合同期限不做调整。
（3）投标人应根据本企业的成本自行决定报价，但不得以低于其成本的报价投标。
（4）投标人的投标报价不得超过最高限价￥360万元，服务期为3年（签订服务合同之日起至2022年12月31日止）。
（5）投标人应充分了解项目的位置、情况及任何其它足以影响投标报价的情况，任何因忽视或误解项目情况而导致索赔或服务期限延长申请将不获批准。
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四、采购代理机构信息
采购代理机构全称：韶关公共资源交易中心
采购代理机构地址：广东省韶关市武江区西联镇韶关市公共资源交易中心
采购代理机构联系方式：王小姐0751-8379625
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五、中标信息
招标公告日期：2020年02月27日
中标日期：2020年03月19日
总中标金额：357.9048 万元（人民币）
中标供应商名称、联系地址及中标金额：
中标供应商名称：韶关市众温馨保洁服务有限公司
联系地址：韶关市浈江区和平路88-132号粤海广场1号连体三层东侧三楼
中标价格：人民币叁佰伍拾柒万玖仟零肆拾捌元整（￥3579048.00元）
本项目招标代理费总金额：0.0 万元（人民币）
本项目招标代理费收费标准：
暂无
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评审专家名单：
负责人：龚跃良 成员：林开华、谷利娜、赵宏锋、张茂荣
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中标标的名称、规格型号、数量、单价、服务要求：
1.采购项目名称：国家税务总局韶关市武江区税务局物业管理采购项目
2.采购编号：SG19GZ063
3.开标日期：2020年3月19日9:30
4.开标地点：韶关市公共资源交易中心
5.采购项目类别：服务类
6.采购方式：公开招标
7.采购项目预算与资金构成：￥3600000元、财政性资金
服务要求：
? 1、安全防范管理服务需求
? ①.安全秩序管理
要求：提供安全防范管理服务，维护物业区域内的公共秩序，包括秩序维护、安全监控、物业巡视、门岗执勤。
?
?
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? ②.车辆管理
要求：物业区域内车辆停放安全有序。
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③. 报刊信件收发服务
要求：负责采购人所订的报纸、刊物的签收和分发
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2、环境卫生管理服务需求
要求：提供卫生保洁服务
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六、其它补充事宜
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