万隆建设工程咨询集团有限公司受上海银行股份有限公司（以下简称采购人）委托，对“上海银行高端客户出行服务入围采购项目”进行供应商征集，诚邀合格的供应商参与，并对项目相关信息进行公示。

一、项目概况及内容

本项目针对上海银行高端客户出行服务入围进行采购。

二、采购方式

竞争性磋商。

三、合格供应商资质要求

（一）具有中华人民共和国境内独立法人资格的企业，持有工商行政管理部门或市场监督管理部门登记的《营业执照》，且《营业执照》经营（许可）范围与本项目相符；企业注册资本不低于500万元人民币。

（二）财务状况良好，具有履行合同的能力，合法合规经营，未因诚信问题而受到法律制裁；具有良好的商业信用和行业信誉；近三年（2019年1月1日至今）没有因违法违规行为被相关部门予以处罚或者通报的记录。

（三）近三年内（2019年1月至今）金融业同类服务案例至少2例。

（四）本项目不接受联合体参与，且入围后不得转包、分包。

四、服务要求（包含但不限于）

（一）服务内容：点对点接送、机场接送、限时包车、超时收费、超公里收费

（二）服务标准：点对点接送（2小时40公里；3小时60公里）；机场接送（60公里限同城服务）；限时包车（4小时60公里；8小时100公里）

（三）服务交付：三种车型：豪华型（奔驰E级或同级别车型）、商务型（别克GL8或同级别车型）、舒适型（帕萨特、日产天籁或同级别车型）

1、服务商应积极处理采购人客户投诉，在收到采购人客户投诉后的1小时内响应，并及时在投诉发生后的24小时内提供处理意见。服务过程中由于服务商原因产生的所有纠纷由服务商与客户协商解决，上海银行不承担任何责任。每月有责投诉率要求低于0.5%，同一内容重复投诉不得超过3次，否则对于有责投诉每月将以十倍服务金额进行扣罚，在此情况下仍无法有效整改的，上海银行有权终止合作。

2、服务商应做好客户使用服务的统计，按季提供上季度客户使用明细清单及单个客户年度累计使用次数汇总，必要时需配合提供客户服务原始凭证。

3、服务商应配合采购人完成往移动平台预约服务方向发展，能与上海银行核心系统完成对接，为上海银行免费定制H5供上海银行客户通过移动客户端进行服务预订、查询、更改与取消，且同时与其他第三方机具验证供应商实现数据交互系统对接，确保在协议有效期内该系统的正常运行，并配合采购人要求完成技术方面的迭代更新工作。

4、服务商应提供专用客服线路和相对固定的服务团队为本项目提供服务。

5、服务商需根据上海银行的实际要求，提供技术开发、产品设计等定制化服务。

6、服务商提供的服务至少应覆盖上海银行8个总分行城市（上海、北京、深圳、天津、成都、宁波、南京、杭州、苏州）。

7、服务商需提供免费短信通知服务，并提供指引和用车提醒服务。

8、采购人客户预约完成后，需配合按照上海银行服务规则要求完成对客户的身份认证、权益扣次等动作。

9、具有安全稳定的客户信息记录系统，有确保客户信息安全的技术维护能力。能对采购人客户的私人信息安全负责，不得泄露客户信息。

10、服务需通过上海银行移动平台验证身份后使用。

五、报名时需提交的资料

合格的供应商可登录万隆公司远瞩采购云平台（wanlong.sh-yuanzhu.com）网上招标系统上传如下材料的原件：

（一）中华人民共和国境内合法注册的法人或其他组织，企业法人营业执照（副本）、税务登记证、组织机构代码证或“三证合一”营业执照及的有效原件及复印件（复印件加盖公章）。

（二）法人身份证（复印件并加盖公章）、被授权人授权书有效原件（加盖公章）、被授权人身份证有效原件及复印件（复印件并加盖公章）和被授权人姓名、手机、邮箱（复印件并加盖公章）。

（三）近二年（2020年、2021年）经审计的财务报表或财务状况说明（复印件加盖公章）。近一年缴纳税款证明（复印件加盖公章）。近一年缴纳社保记录证明（复印件加盖公章）。

（四）提供近三年（2019年1月1日起）企业、企业法人和被授权人的行贿犯罪档案查询记录证明（中国裁判文书网查询页面截图并加盖公章）。

（五）提供近三年内（2019年1月至今）金融业同类服务案例至少2例。需提供含签章页面的合同或客户证明材料等（复印件加盖公章）。

（六）其他资质条件中要求的所有相关承诺函及供应商认为需要提供的资料。

注：以上资料复印件必须加盖公章。如有缺漏，采购人将拒绝接受。采购人仅对供应商递交的资料进行审查，符合要求的合格供应商将有机会参与本项目的采购（符合要求：供应商须提供产品交采购人进行测试（如有），且通过测试）。

六、资料递交时间、地点

凡有意参加本项目的供应商委派授权代表按要求持供应商征集资料，至招标代理机构采购平台递交。

（一）递交材料时间：2022年7月11日-2022年7月15日上午9:00-11:30，下午13：30-15：30时（北京时间，节假日除外）。

（二）递交材料地点：万隆公司远瞩采购云平台（wanlong.sh-yuanzhu.com）。

七、有关单位或个人如对本项目采购信息有异议的，可以自本公示发出之日起五个工作日内，以书面或邮件形式向上海银行总行采购中心或相关部门提出。

八、联系方式

采购单位：上海银行总行采购中心

地址：上海市浦东新区银城中路168号

联系人：朱老师

联系邮箱：zhu_j@bosc.cn

监督邮箱：caigouzhongxin@bosc.cn

采购代理机构：万隆建设工程咨询集团有限公司

地址：上海市黄浦区迎勋路168号17楼

联系人：申慧

电话：021-63788398-1724

联系邮箱：wlzb@wanlongqs.com.cn