项目编号： 发布时间：2023-02-23 截止时间：
采购商：
1 招标条件
本招标项目2023-2025年度SAP系统运维与支持服务项目已审批，资金来源已落实。招标人为中国核电工程有限公司，项目已具备招标条件，中核（上海）供应链管理有限公司（以下简称“招标代理机构”）受招标人委托，现对该项目进行公开招标。
 
2 项目概况与招标范围
2.1 招标编号
CNSC-23HDGC020337
2.2 招标项目名称
2023-2025年度SAP系统运维与支持服务项目
2.3 招标项目概括
随着工程公司业务的迅速发展，对公司信息化建设也提出更迫切、更高的要求。工程公司数字化中心以公司战略规划、信息化规划为指南，结合自身实际业务管理水平与信息化现状，已经按部就班地构建了以下多个SAP系统（模块），目前已建立了覆盖公司总部、分公司、总包项目现场的SAP-ERP系统，覆盖了财务、预算、采购、仓储与人力资源管理等核心公司业务。
当前，各系统生产环境包括如下主要服务器（开发、测试环境未列出）：
1）SAP ECC应用服务器3套：采购仓储系统、人力资源系统、财务与预算管理系统（合同管理系统）；
2）SAP BW服务器1套：采购仓储系统与人力资源系统共用；
3）SAP EP 服务器2套：采购仓储系统与人力资源系统共用，财务与预算管理系统；
4）SAP BO服务器2套：采购仓储系统与人力资源系统共用，财务与预算管理系统；
5）SAP数据库服务器4套：采购仓储系统、人力资源系统、财务与预算管理系统的Orale10g服务器，财务与预算管理系统（合同管理系统）的HANA服务器。
目前，各应用系统已经在工程公司得到了广泛应用，各业务用户包括：
1）采购仓储系统：采购部、福清、昌江、田湾、徐大堡项目部；
2）人力资源管理系统：人力资源部；人力地图、考勤、培训管理等功能由公司全员使用；
3）财务与预算管理系统：财会部、规划发展部；财务报销模块由公司全员使用；
4）合同管理系统：各个合同签订、合同执行部门使用。
2.4 招标范围
2023-2025年度SAP系统运维与支持服务项目主要工作内容可分为一线用户支持、持续改进服务与专业服务支持等三方面的内容，项目有效期为三年，以下分别阐述每类服务的具体内容与要求。主要包括：
1）一线用户支持：采购合同仓储、财务预算、人力资源等信息系统基于SAP软件构建。SAP系统用户支持包括提供软件客户端安装、配置、用户日常使用问题处理等技术支持工作。
2）持续改进服务：持续改进主要包括基于SAP平台的应用系统完善改进，针对应用系统应用过程中的一些规模不大但时间急迫的用户需求，在数字化中心的统一管控下，负责对用户问题进行收集，进行系统问题、需求与变更的定性与分析；负责对系统功能的配置参数进行配置与调整；负责简单系统问题的修改；负责简单功能需求的开发；负责简单报表的修改与开发工作。
3）专业服务支持：SAP系统BASIS技术支持：
故障处理支持：当系统出现系统管理员不能独立解决的故障时，需要提供电话、邮件或现场技术支持。以保证在最短时间内排除故障，使系统恢复正常使用状态，将故障时间降至最低。系统故障处理包括但不限于SAP系统宕机诊断、故障解决、提供故障分析说明书；能够准确判断故障严重程度及排除故障难易程度，并估算处故障排除所需时间，误差少于6小时，为系统管理员提供依据是否发布系统停机通知；在最短时间内排除故障，使系统恢复使用；
应急演练支持：为保证发生重大系统故障时，系统能够快速恢复使用，需要每年进行一次系统灾备演练，即系统备份数据恢复演练。此工作内容包括但不限于演练策划、准备环境与数据、进行备份数据恢复演练、演练相关技术培训、编制演练报告等，需要提供技术支持支持内容、技术能力要求；按照工程公司每年应急演练时间安排，在规定时间内完成应急演练支持工作。能够准确提供应急演练环境、硬件要求，准确估算演练所需工时，做好应急演练计划，与工程公司系统管理员确认计划后，开始应急演练支持；演练计划中的一个或多个实例需具有代表性，能够体现绝大多数生产系统的部署、架构、恢复形式等属性；
系统巡检：为保证SAP各个应用系统能够稳定运行，将故障发生概率降到最低，需要对每个SAP应用系统进行每年一次的健康巡检，巡检范围包括各系统的开发、测试、生产环境。排除故障、安全隐患，优化系统性能，提高系统易用性。健康巡检包括但不限于系统管理员无法独立完成的SAP健康检查，数据库健康检查和操作系统健康检查；按照工程公司每年系统巡检时间安排，在规定时间内完成系统巡检工作。巡检过程中，发现的安全隐患、可优化指标等，需及时与工程公司系统管理员沟通，确认后可对系统进行更新优化；确保系统可以安全、稳定、高效运行。
具体要求详见中国核电工程有限公司2023-2025年度SAP系统运维与支持服务项目技术规格书。
2.5 项目地点
北京市海淀区西三环北路117号或招标人指定地点
2.6服务期限
自合同双方签字生效之日起3年。
2.7 质量标准
满足招标文件要求
 
3 投标人资格要求
3.1 本次招标投标人应满足以下要求：
（1）在中华人民共和国境内拥有合法经营权力，具有独立的法人资格，符合国家有关规定，具备完成本招标项目的相关人员、设备、财务、技术能力。
（2）投标人应遵守中华人民共和国法律、法规以及相关行业的规定。
（3）投标人必须具有履行合同所必要的技术、服务能力，且为依据中华人民共和国法律注册成立的合法法人实体并在财务上独立、合法运作。
（4）本次招标要求投标人在人员、设备、资金等方面具有承担本项目的能力。
（5）财务状况：投标人须有良好的银行信用和商业信誉，不得处于破产、停业、财产被接收或冻结等任何不利于合同目的实现的情形，财务状况良好。
（6）业绩情况：近三年承担过类似项目业绩情况，且能够提供相应的证明材料。如合同封面、合同大签页，合同执行/履约评价等。
3.2 本次招标不接受联合体投标。
 
4 招标文件的获取
4.1 招标文件售价：本项目共1个包，招标文件售价人民币包1:2023-2025年度SAP系统运维与支持服务项目售价:200.00元整，售后款项不予退还。
投标人须在汇款单上注明：“项目名称缩写及参加的分包”。
4.2 发售时间：2023年02月23日17时00分—2023年03月01日17时00分（北京时间）。
4.2 招标文件发售方式：电子版招标文件将在中国核工业集团电子采购平台（https://www.cnncecp.com）进行发布。有意向的投标人在中国核工业集团电子采购平台已经注册的，可直接登录参与本项目投标；尚未在中国核工业集团电子采购平台注册的，应于招标文件发售截止时间前在中国核工业集团电子采购平台完成在线注册后登录参与本项目投标。投标人登录后点击“我要参与”，选择要参与的项目（XXXX采购项目），按照《中核集团电子采购平台供应商操作手册》完成付费后即可下载招标文件（见平台首页服务中心-供应商服务）。
中国核工业集团电子采购平台将在发售期结束后自动关闭参与入口，未能按时完成参与、购买招标文件相关工作的投标人不得参与投标。
4.4 其他事项说明
未购买本项目招标文件的，其投标将被拒绝，有文件证明下列情形的除外：
（1）作为投标人的办事处或分公司代为购买标书的；
（2）购买标书的厂家在投标截止前因兼并、重组上市等原因导致公司名称变化的。
 
5 投标文件的递交
提交投标文件地点：北京市丰台区西三环南路14号首科大厦A座16层东区。
递交投标文件截止时间（投标截止时间）北京时间：2023年03月20日09时00分。
投标文件应按招标文件规定时间、地点递交，逾期送达的、未送达指定地点的或者不按照招标文件要求密封的投标文件，招标人将予以拒收。
 
6 发布公告的媒介
本次招标公告同时在中国核工业集团电子采购平台（https://www.cnncecp.com）和中国招标投标公共服务平台(http://www.cebpubservice.com)上发布。
 
7 联系方式
招标人：中国核电工程有限公司
地址：北京市海淀区西三环北路117号
联系人：周鹏
电话：/
招标代理机构：中核（上海）供应链管理有限公司
地址：上海市徐汇区桂林路396号3号楼3楼
联系人：张建赜
电话：19910292692
电子邮件：
招标文件异议接收人：纪检监督部
电话： 021-61592133（不接受招标文件的疑义，仅接受对资格条件及评标办法的异议）
电子邮件：
 
8 其他说明
8.1 投标人须遵守招标人的保密规定（见投标保密承诺函）。
8.3 对于其它公司利用本公司发布的招标信息进行诈骗的行为，本公司将不承担任何责任，并保留追究相关责任人权利。
 
9 其他需要补充的内容
无
 
招标人：中国核电工程有限公司
代理机构: 中核（上海）供应链管理有限公司
2023年02月23日