陕西省高速公路收费中心陕西省ETC发行服务系统软件运维项目政府采购合同公告

中标

金额

19万元

项目地址

陕西省

发布时间

2022/12/07

公告摘要

项目编号-

预算金额19万元

招标公司陕西省高速公路收费中心

招标联系人-

中标公司安徽皖通科技股份有限公司19万元

中标联系人-18326936982

公告正文

一、合同编号：HT-省本级-2022-04668

二、合同名称：陕西省ETC发行服务系统软件运维项目

三、项目编号：ZCBN-省本级-2022-02362

四、项目名称：ETC发行服务系统软件运维项目

五、合同主体

采购人(甲方)：陕西省高速公路收费中心

地址：陕西省未央区凤城十一路东段陕西省高速公路收费中心208号。

联系方式：13772599998

供应商(乙方)：安徽皖通科技股份有限公司

地址：安徽省合肥市合肥高新技术产业开发区合肥市高新区长宁社区服务中心宁湖社区

联系方式：18326936982

六、合同主要信息

主要标的：

序号	名称	数量(单位)	单价(元)	总价(元)	规格型号/服务要求
1	陕西省高速公路收费中心	1(项)	￥190,000.00	￥190,000.00	通过对ETC发行服务系统软件的维护工作，保障陕西省ETC网点新办业务、售后服务等业务正常开展，同时，确保ETC清分结算账务系统高效、精确完成ETC记账、清分和结算等工作。并根据用户需求,遵守部联网运营规则标准，不断优化完善软件功能，满足各项ETC业务工作开展。 1. 服务范围陕西高速客服网点发行售后、客服中心业务处理、清分结算记账、清分、运行监控系统三秦通APP、网上营业厅、三秦通小程序的运维工作。 2. 服务期限服务时间为一年。 3.服务要求 (1)服务管理要求协助业主建立规范的运行维护体系及相应的运维策略操作流程。 (2)运维质量要求提供丰富的运维经验和完善质量管理体系 (3)业务连续性要求为保障业务连续性，提供固定的售后服务团队。 (4)运维服务团队要求服务期间，为保障ETC系统软件正常运行。向业主单位提供2人驻场技术运维服务人员。 4.服务内容 (1)驻场服务：提供5*8小时的驻场技术支持支持服务，帮助解答ETC发行服务系统的疑难问题，并负责运行日志、监控记录的日常维护和报警信息分析和处理工作。 (2)预防性巡检：服务维护期内，应做好软件系统日常运维工作，确保ETC系统发行数据、通行数据记账及时，清分准确，扣款数据发送及时，黑名单上传下载正常。并根据客户需求，不断优化和完善系统功能。 (3)软件性能评估：定期对系统性能进行评估，检查和分析潜在的系统瓶颈以及降低系统性能的因素，提供合理优化解决方案。 (4)技术交流与培训：需提供线上或者线下的技术培训与技术交流，并免费提供相应的专业技术培训课件与技术咨询。 (5)故障及问题解决：在系统出现故障或者无法使用时，要求在2小时内迅速响应并及时修复。 (6)运维记录与数据备份: 要定期对系统的数据和日志进行数据备份，并在维护期满验收时提供年度系统维护记录和备份记录。