★1、服务标准：

时效标准：7*24小时；服务响应4小时内到达，电话响应1小时内响应，远程服务需提供5*8小时远程服务，业务系统新需求开发响应时间最长为1周。

★2、服务响应时间：半小时内做出响应，三小时内排除故障。

★3、按照住建部要求灾备机房应按不低于等保三级建设，距离辽阳市公积金管理中心机房不少于600公里。具体要求如下：

（1）灾备机房应按国家标准建设

（2）7*24小时人员值守

（3）灾备服务器及存储专享

（4）灾备故障有应急预案

（5）启动灾备数据响应时间小于10分钟

（6）灾备数据公积金中心一年查检2次

（7）灾备数据绝对保证安全，不得外泄

（8）住房公积金管理中心业务或数据出现异常，利用灾备数据进行问题分析处理，在中心提出问题后1小时内响应并解决问题

（9）住房公积金管理中心对核心业务系统提出业务需求时，要参考灾备数据分析设计相关需求，如住房公积金管理中心数据库表结构发生变化，要求灾备进行同步变化

（10）专业的oracle数据库管理人员，按日检查灾备软件运行情况，解决多数客户自建灾备中心时无人及时维护致使使用时发现已经损坏。

（11）24小时值守，多重软件检测报警：24小时存在人员值守，通过主机监控软件检测主机运行情况，通过开发的检测软件监控数据库灾备软件运行情况，出现异常自动电话、微信报警。

（12）以月为颗粒度的运行报表，灾备运行情况，服务器资源占用。

（13）客户专用UKEY,通过UKEY加用户名来访问远程备份节点的服务器,可用来检查、巡检灾备服务的运行情况。

（14）同步客户现场的程序更新方式，保证灾备中心程序保持在稳定的备用形式，随时准备切换。

（15）全面重现的业务系统，包含了主要的业务系统服务器，核心数据库服务器，电子档案服务等。

（16）实时同步主中心的业务系统，不间断的提供等同于主中心的维护工作。

（17）检测系统可通过安全数据通道远程监控现场硬件、软件、数据库等安全情况。

（18）每月30日前对灾备数据进行全方位数据检查，如有不平账或账务数据异常，及时反馈住房公积金管理中心，以免影响住房公积金管理中心月底正常结账，月底结账后向住房公积金管理中心出具详细的巡检报告。

★4、数据库同步部分

采用Oracle GoldenGate（后简称OGG），来进行主要的业务数据库实时备份，OGG是一个实现异构 IT 环境间数据实时数据集成和复制的综合软件包。通过简化配置和管理、加强与 Oracle Database 的集成、支持云环境、扩展异构性以及增强安全性，实现了Tier-6的最高级别实时数据备份功能。

★5、软件同步部分

; 在灾备机房重建核心应用服务同步服务。核心应用采取服务器同步更新模式。

★6、网络连接部分

; 根据客户业务量增长，每天业务增长量按200M计算，由于备份软件传输数据量日志，实际传输数据为500MB左右，电子档案图片部分每天传输图片数据也需要500MB左右,根据业务系统增长时间均为白天，实时备份延时不超过10分钟，数据量为线性增长，并提供通过逻辑VPN通道支撑临时使用的业务应用，根据计算得知需要400kb/s的网络传输，计算长距离传输损耗，使用运营商提供的10Mbps上下行对等宽带即可符合标准

; 采用特殊定制的VPN通道进行数据连通，公积金中心只需要提供一条大于或等于10Mbps的连通专属对等互联网线路即可稳定传输，VPN设备采用基于PKI体系的RSA2048位数字证书认证，只有拥有灾备中心颁发的数字证书和用户名双重认证才能接入云计算服务器，进而构建连接，打通实时备份数据的通道。

★7、安全连接

 ; 主端和备端连接采用互联网+VPN硬件设备，中心外联区采用防火墙进行防护。

VPN设备支持国密数字算法，加密后的通讯直接连接对端VPN设备，流量通过数字证书加密，即使截获也不可破译。