采购项目编号：CJZC-2023-T065-304(5)
采购人名称：河北雄安新区管理委员会公共服务局
采购人地址 ：雄安新区市民服务中心
采购人联系方式：河北雄安新区管理委员会公共服务局+0312-5671351
采购代理机构全称 ：武汉武咨招标代理有限公司
采购代理机构地址 ：容城县侯庄西路
采购代理机构联系方式 ：方戚康+0312-5560608
采购预算金额：2156000.00
采购方式：单一来源采购
采购内容：雄安新区“12345”政务服务便民热线，语音呼叫号码为“12345”，提供“7×24小时”全天候人工服务。主要工作是接听企业及群众来电，收集整理雄安新区政
务服务网等网络渠道反映的问题和合理诉求；督促承办单位按规定时限办理并回复，对职能交叉等特殊情况进行协调；按照100%原则逐条进行回访，核实办理结果，对承办部
门的办理情况做出评价；定期对来电情况进行分析研判，从大数据中挖掘具有价值的信息，为党工委管委会决策提供参考依据。
采购数量：1
项目实施地点 ：河北雄安新区
供货时间：
简要技术要求/采购项目的性质：12345政务服务便民热线外包
采用单一来源采购方式原因及相关说明：根据河北省文件要求新区应于10月完成12345话务人员队伍的补充，该项目在时间上具有紧迫性，根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》等相关规定，本采购项目经专家论证后拟采用单一来源的方式采购。
拟定唯一供应商名称：中电信数智科技有限公司河北分公司
拟定唯一供应商地址：石家庄市高新区昆仑大街69号
投标人的资格要求：1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；2.落实政府采购政策需满足的资格要求：（本项目落实促进中小企业及监狱企业发展、促进残疾人就业等政府采购政策。本项目非专门面向小型、微型企业采购，同时本项目为单一来源采购项目，不涉及价格评分。）3.本项目的特定资格要求：无。4.本项目不接受联合体。
招标文件发售时间：2023-11-15至2023-11-23
时刻说明：2023年11月15日9:00至2023年11月23日17:00（北京时间，法定节假日除外）
采购文件发售地点：请在雄安新区公共资源交易平台和九安电子招投标交易平台同时自主下载文件，并及时查看有无澄清和更正。
采购文件售价：0
投递投标文件截止时间：2023年11月24日10时00分
开标时间：2023-11-24 10:00
开标地点：供应商应在响应文件提交的截止时间前，在九安电子招投标交易平台递交加密的的电子响应文件。线上开标地点为九安电子招投标交易平台，线下开标地点：雄县公共资源交易中心开标室，供应商无需到场递交纸质响应文件。
公示期限：2023-11-15至2023-11-23
财政部门地址：雄安新区市民服务中心管委会大楼
项目联系人：方戚康
联系方式：0312-5560608
传真电话：/
采购代理机构受理质疑电话：0312-5560608
本公告发布媒体：中国河北政府采购网、雄安新区公共资源交易服务平台、九安电子招投标交易平台。
备注：1、未在雄安新区公共资源交易服务平台注册投标人的潜在投标人，请在获取招标文件截止时间前登录“雄安新区公共资源交易服务平台”（http://www.xaprtc.com/），点击首页左下方的“投标人”按钮访问“雄安新区公共资源电子交易平台-招标投标交易平台-用户登录”，在登录界面点击“新用户注册”进行免费注册和登记信息。已完成注册的投标人不必重复注册。注册时请将相关证件原件进行扫描上传。投标人注册完成后应及时观察审核状态，待新区交易中心工作人员审核完毕，档案栏状态变成有效之后，即可参与投标。投标人在“雄安新区公共资源交易服务平台”完成本项目投标确认步骤后，即可下载招标文件。在报名截止时间前如因投标单位自身的原因未能在有效时间内完成注册并从网上完成报名登记，将导致报名不成功，其后果由投标单位自负。雄安新区公共资源交易服务平台咨询电话0312-5620125、技术支持电话0312-5620113。 2、供应商应在响应文件递交截止时间前使用河北 CA 数字证书登录“九安电子招投标交易平台”（http://www.jiuanjiaotu.com/）递交电子响应文件。在线递交电子响应文件前，供应商应当使用“九安电子招投标交易平台”提供的投标文件制作工具及河北 CA 为投标文件加密。未按规定时间和方式提交电子投标文件，因供应商的原因导致电子投标文件不能打开的，招标人不予受理其投标。若供应商在使用九安电子招投标交易平台的过程中遇到任何系统操作性问题，可咨询客服电话：400-1880-195。3.本项目制作投标文件和参加投标时，投标人须使用河北CA，河北CA办理咨询电话400-707-3355。4、本公告发布媒体：中国河北政府采购网、雄安新区公共资源交易中心网、九安电子招投标交易平台。5.投标人须在雄安新区公共资源交易服务平台、九安电子招投标交易平台两个平台网站(缺一不可)自主网上关注，下载招标文件及相关资料，并及时查看有无澄清和修改。6.雄安新区公共资源交易中心为政府采购全流程监督工作提供场地，监管部门工作人员应实时监督各参与主体的行为并依法合规进行处理。