2022年天津联通线上客户服务营销体验优化支撑公开比选采购项目（二次比选）
公告
（招标编号：09-10-04D-2022-D-C14068C01）
项目所在地区：天津市
一、招标条件
本2022年天津联通线上客户服务营销体验优化支撑公开比选采购项目已由项目审批/核
准/备案机关批准，项目资金来源为自筹资金75万元，招标人为中国联合网络通信有限公司
天津市分公司。本项目已具备招标条件，现招标方式为其它方式。
二、项目概况和招标范围
规模：项目预算75万元（不含税）
范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：
(001)2022年天津联通线上客户服务营销体验优化支撑公开比选采购项目;
三、投标人资格要求
(0012022年天津联通线上客户服务营销体验优化支撑公开比选采购项目)的投标人资格
能力要求：详见正文;
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间：从2022年07月08日09时00分到2022年07月13日17时00分
获取方式：联通智慧供应链招标采购中心
五、投标文件的递交
递交截止时间：2022年07月18日10时30分
递交方式：联通智慧供应链招标采购中心电子上传文件递交
六、开标时间及地点
开标时间：2022年07月18日10时30分
开标地点：联通智慧供应链招标采购中心
七、其他
2022年天津联通线上客户服务营销体验优化支撑公开比选采购项目至应答截至阶段，
参与应答的潜在应答人不足三家，比选失败，现进行二次公开比选。
本比选项目为2022年天津联通线上客户服务营销体验优化支撑公开比选采购项目（二次比
选）比选代理编号：09-10-04D-2022-D-C14068C01）采购人为中国联合网络通信有限公司
天津市分公司，采购代理机构为公诚管理咨询有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，
现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答方（以下简称应答方）
参选。
1.项目概况与采购内容
1.1项目概况
本项目拟采购线上客户服务营销体验优化支撑，项目预算75万元（不含税）
1.2采购内容
本次采购的货物内容具体如下：
1.2.1采购内容：线上客户服务营销体验优化支撑。
1.2.2本项目划分为一个比选包，选取一名中选人。
1.2.3协议执行期限：自签订合同之日起一年。
1.3本项目设置最高限价，最高总价限价75万元（不含税）应答人报价高于最高限价的，
其应答将被否决。
2.应答方资格要求
2.1应答人应为中华人民共和国境内依法成立，企业状态为存续且独立于采购人和采购代理
机构的独立法人或其他组织（须提供合格有效的营业执照复印件或统一社会信用代码证书复
印件，并加盖公章）
2.2应答人须为增值税一般纳税人，若应答人为三证合一（营业执照、税务登记证、组织机
构代码证）或五证合一（营业执照、组织机构代码证、税务登记证、社会保险登记证和统计
登记证）需提供应答人注册所在地税务局出具的增值税一般纳税人认定通知书或税务局官
网增值税一般纳税人资格查询截图做为有效证明。
2.3应答人应自2020年1月1日至2022年4月30日期间具有同类产品供货经验，业绩合
同累计金额100万元（含）及以上（时间及金额以发票为准）须提供业绩列表、合同及对
应发票复印件。
2.3.1业绩列表提供要求：包含项目名称、采购物资名称、项目规模（投资规模、建设内容）
完成情况、合同金额、对应发票金额及发票编号。
2.3.2合同及发票复印件提供要求：合同形式包含“采购合同”和“框架协议加订单”发
票应与合同（或协议）对应，并标明合同（或协议）名称。发票应注明与合同或订单的关联
关系，开票金额与合同或订单金额一致，如不一致以发票为准；发票未注明与合同或订单的
关联关系，将不予计取。
注：同类产品是指合同名称或内容包含“线上客户服务营销优化支撑”“服务营销”“客服
支撑”“客服响应”等内容的项目。
2.4应答人须为本项目提供至少5人的服务团队，其中项目经理1名，团队服务人员不少于4
人，其中视觉设计人员不少于2人，营销策划人员不少于1人，数据分析人员不少于1人。
项目经理及团队服务人员均需具有本科及以上学历，并有从事相关服务支撑经验，且本项目
不允许应答人再进行人员外包。
应答人须提供服务团队的名单，岗位设置说明，工作经验列表，与应答人签订的有效的劳动
合同复印件；以应答人名义为团队成员缴纳的2021年12月1日至2022年5月31日连续6
个月社保证明复印件，本人身份证复印件，本人学历证书复印件，以上证件均需加盖公章。
2.5通用要求
2.5.1自2020年至今没有处于被责令停业，投标资格被取消，财产被接管、冻结，破产状
态。应答人应提供承诺书，并加盖公章，承诺书模板见比选文件。
2.5.2自2020年至今在经营活动中没有发生骗取中标、违约问题。应答人应提供承诺书，
并加盖公章，承诺书模板见比选文件。
2.5.3参与本次公开比选活动期间，提供的所有资料复印件均与原件一致。应答人应提供
承诺书，并加盖公章，承诺书模板见比选文件。
2.5.4遵守中华人民共和国现行法律、法规和采购人有关比选的规定。应答人应提供承诺
书，并加盖公章，承诺书模板见比选文件。
2.5.5应答人不得再次将本项目转包和分包。应答人应提供承诺书，并加盖公章，承诺书
模板见比选文件。
2.5.6根据中国联通集团发布的“集团公司供应商黑名单”以及《中国联通供应商黑名单管
理办法》严禁列入黑名单的供应商在禁入期内参与该项目。
2.5.7根据天津联通公司发布的“天津联通供应商负面清单”以及《天津联通供应商负面清
单实施细则》严禁列入负面清单的供应商在禁入期内参与该项目。
2.5.8采购人将进行申请文件的IP、MAC地址校验，如不同参与项目的供应商MAC地址相同
或使用天津联通内部IP地址上传文件，评审小组将直接按照围标、串标处理。
2.5.9单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标或
者未划分标包的同一项目应答。
2.5.10在参与采购人采购过程中，如果供应商被列入中国联通供应商黑名单或天津联通供
应商负面清单，采购人有权废止其参与资格、中选/中标资格、签订合同资格；在合同履行
过程中，如果供应商被列入中国联通供应商黑名单或天津联通供应商负面清单，采购人有权
立即终止合同执行。由此造成的一切后果均由供应商承担。
2.5.11满足供应商合规承诺书相关要求。
2.5.12本项目不接受联合体应答。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评审办法”凡未通过资
格后审的应答方，其应答文件将被否决。
4.比选文件获取
4.1电子比选文件获取时间：2022年07月08日09时00分至2022年07月13日17时00
分（北京时间，下同）诚E招平台和联通智慧供应链招标采购中心平台都须报名，两个平
台报名不分先后顺序，只需在联通智慧供应链招标采购中心平台上缴纳标书费，诚E招平台
报名请选择电汇方式上传联通智慧供应链招标采购中心平台付款凭证（诚E招平台请务必报
名，否则导致发票无法开具将由应答人自行承担）
4.2电子比选文件获取方式：
第一步：供应商注册，获取账号密码。登录中国联通合作方自服务门户（https:
www.cuecp.cn）完成供应商注册（详见比选公告附件应答人须知“1-合作方自服务门户供
应商填写说明”。如果已经注册过联通供应商，请忽略此步骤。
第二步：请在中国联通合作方自服务门户（https:www.cuecp.cn）联通智慧供应链招标采
购中心”登录，供应商点击“电子招投标”→“智慧供应链”→“项目参与（分招标、谈判、
招募、比选）→“寻找商机”页面中，查看购标期内的项目或搜索该项目关键字，点击【我
要参与】在弹出页中填写项目联系人信息，勾选参与标段，点击【保存】即报名成功。报
名后，供应商在“比选/招标项目管理”→“我参与的项目”菜单下找到该项目，点击【项
目跟进】进入项目首页，可查看该项目下标段信息。供应商点击导航栏【购标】在页面下
方选择购买标段后，点击【立即结算】按钮，在弹出页中点击【沃支付】按钮，跳转至沃支
付页面进行费用支付。购标成功后，供应商点击导航栏【下载比选文件】在页面中点击对
应标段的【下载】按钮，可将.megp格式的比选文件压缩包下载至本地查看和编辑（注：网
上支付进入沃支付界面后，若首次使用网上支付方式，点击“注册”按钮进行沃支付用户注
册；若已有沃支付账号，则直接输入账号及密码信息等登录账号，然后选择付款方式、输入
密码进行付款；如有针对对公沃账户注册、跟进审核进度及支付的问题请拨打：400-688-
9900）
第三步：比选文件下载后，需在“系统管理”-“共享文档下载”中下载相关控件，否则无
法执行打开比选文件及应答文件编辑等工作。如确定参与应答，请到中国联通合作方自服务
门户（https:www.cuecp.cn）iPASS服务”购买IPASS电子证书（该证书自申请之日起需
至少5个工作日的时间到货）应答人未及时完成相关电子操作所造成的后果，由应答人自
行承担。
供应商注册、帐号密码遗忘、合作方门户网站使用等问题，请拨打010-67882255转3-8-2。
iPASS业务问题，请拨打400-0210-010。
第四步：应答文件的编辑详见比选公告附件应答人须知“应答人操作手册”
4.3凡有意参与的潜在应答人,通过“诚E招电子采购交易平台”网址：
https://www.chengezhao.com/）完成本项目的报名。诚E招平台不需要缴纳标书费，但是
诚E招平台请务必操作报名程序，否则导致发票无法开具将由应答人自行承担）
4.3.1“诚E招电子采购交易平台”注册：
输入网址，点击【新用户注册】注册步骤详见门户网站：【应答人操作指南】-【注册指引】
登陆账号后点击【常用文件】下载《应答人&供应商操作手册》
4.3.2报名：
注册成功后登录平台，点击【商机发现】进行报名。
4.3.3疑问反馈：具体操作若有疑问，可致电客服热线：020-89524219。服务时间8:30-17:30
（工作日）
4.4比选文件费用：比选文件售价人民币叁佰元（￥300）整，售后不退。请在联通智慧供
应链招标采购中心平台上支付标书费；应答人仅须在诚E招上选择电汇的形式报名，需要将
联通智慧供应链招标采购中心平台上的沃支付凭证上传至诚E招平台）
报名联系人：李艳娜电话：15302172872
5.应答文件的递交
5.1纸质应答文件递交：本项目为电子招标，不递交纸质应答文件。
5.2电子应答文件的递交：电子应答文件通过中国联通合作方自服务门户
（https://www.cuecp.cn）联通智慧供应链招标采购中心”应答截止时间为2022年07
月18日10时30分。
5.3开启时间：2022年07月18日10时30分（北京时间）（在中国联通合作方自服务门户
（https://www.cuecp.cn）联通智慧供应链招标采购中心”上开启）
5.4联通智慧供应链招标采购中心系统解密异常补救方案：当电子应答（文件打包、上传等）
操作出现异常时，应及时联系系统支撑人员解决。若在应答截止时间之前仍未解决，在开标
现场应答人须提供在应答截止时间之前进行应答操作出现异常的证明材料，如至少2张不同
操作步骤（包含上传、提交操作等）的系统桌面的全幅截图（需加盖公章或法人或法人授权
代表签字）并经联通智慧供应链招标采购中心确认为联通智慧供应链招标采购中心系统异
常并出具证明材料的，则该异常应答人将启用应答截止时间前递交的纸质应答文件（出现该
异常时应答人须于应答截止时间前递交一份密封完好的纸质应答文件）若以上材料提供不
全，则视为弃权。
5.5本项目采用电子形式开标，将于上述同一时间在电子系统进行网上开标，招标代理机构
邀请应答人的法定代表人或者其委托的代理人须准时登录中国联通合作方自服务门户
（https://www.cuecp.cn）联通智慧供应链招标采购中心”并在网上用IPASS进行签名确
认开标结果。如对开标情况有异议，请在30分钟内联系招标代理机构，超时确认将视为确
认开标结果。
5.6出现以下情形之一时，招标代理机构不予接收应答文件：
5.6.1逾期未上传至中国联通电子招标投标交易平台的；
5.6.2未按照本公告要求获得本项目比选文件的；
5.7应答人针对中国联通电子招标投标交易平台注册、电子钥匙办理、网上招投标操作等相
关业务的咨询，请直接拨打中国联通合作方自服务门户技术支持联系电话：010-67882255
转3转8转2，联系地址：北京市西城区金融大街21号中国联通大厦A-1601（注：服务热
线接听时间为：工作日9:00-12:00、14:00-17:30）
6.电子招标投标规则
7.1应答人须在比选公告要求的报名截止时间前完成中国联通内部供应商注册流程，并及时
购买iPASS电子证书并完成数字证书绑定操作，否则将无法参加本项目应答（已购买过的无
需重复购买）
如潜在应答人首次注册，则相关注册流程及iPASS电子证书办理等相关业务请登陆中国联通
合作方自助服务门户系统（https://www.cuecp.cn）进行操作。
如潜在应答人已注册为联通合作方并办理iPASS电子证书的，如需升级iPASS电子证书的请
进行升级。
7.2潜在应答人须在应答截止时间前在“联通智慧供应链招标采购中心”上递交电子应答文
件。
7.3当应答人电子应答文件开标正常时，开标、评标以电子应答文件为准。
7.4iPASS服务平台服务电话:4000210010；供应商注册服务电话：010-67882255（转3转8
转2）系统操作问题，请联系网站技术支持电话：010-67882255（转3转3转2）
7.发布公告的媒介
本次比选公告同时在中国联通采购与招标网（www.chinaunicombidding.cn）中国招标投标
公共服务平台（www.cebpubservice.com）上发布，其他媒体转发无效。
8.联系方式
采购人：中国联合网络通信有限公司天津市分公司
地址：天津市和平区新兴路27号
采购代理机构：公诚管理咨询有限公司
采购代理机构地址：天津市南开区长江道18号融侨中心22层
联系人：李艳娜
电话：15302172872
电子邮件：gczx_tj@126.com
9.附加项
采购代理机构基本账户信息：
开户人名称：公诚管理咨询有限公司
开户银行：中信银行广州花园支行
账号：3110910037672214068
采购人：中国联合网络通信有限公司天津市分公司
采购代理机构：公诚管理咨询有限公司
2022年07月08日
八、监督部门
本招标项目的监督部门为天津联通纪检。
九、联系方式
招标人：中国联合网络通信有限公司天津市分公司
地址：天津市和平区新兴路27号
联系人：肖扬
电话：022-27301537
电子邮件：xiaoyang5@chinaunicom.cn
招标代理机构：公诚管理咨询有限公司
地址：广州市天河区五山路246、248、250号金山大厦801自编807
联系人：李艳娜
电话：15302172872
电子邮件：gczx_lyn@163.com
招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）：（签名）
招标人或其招标代理机构：（盖章）