一、项目基本情况

1、服务地址：沈阳市皇姑崇山中路38号、沈阳市皇姑区荆江街8号。

2、服务面积：4.3万平方米。

二、项目委托管理事宜

1、卫生保洁服务。

2、绿化服务。

3、秩序维护服务。

4、消防监控服务

5、工程维修服务（含电梯维护）。

三、主要岗位人员配置及要求（37人）

1、 项目经理（1人）

人员要求：年龄55周岁以下、具有3年以上物业管理经验（投标时须提供业主单位出具的证明材料），责任心强。

2、 保洁人员（15人）

（1）保洁主管（1人）

人员要求：女性，年龄55周岁以下，身体健康，具有2年以上保洁管理经验（投标时须提供业主单位出具的证明材料），身体健康。

（2） 保洁员（14人）

人员要求：女性，年龄60周岁以下，身体健康，吃苦耐劳，责任心强。

3、 秩序维护人员（17人）

（1）秩序维护员（9人）

人员要求：男性，年龄65周岁以下，身体健康，具有使用消防器材、灭火救灾、救援疏散等基本知识技能。

（2）监控员（8人）

人员要求：男性，年龄65周岁以下，身体健康，责任心强，五官端正，无前科劣迹，须持建构筑物消防员或消防设施操作员证上岗（投标时须提供证书复印件）。

4、 绿化人员（2人）

人员要求：男性，年龄65周岁以下，身体健康，吃苦耐劳，责任心强，有相关工作经验。

5、 工程维修人员（2人）

人员要求：男性，年龄65周岁以下，身体健康，吃苦耐劳，责任心强。

四、 物业管理服务范围

（一）保洁服务

室内保洁工作范围：

1、校内部分：园区建筑物内部以外的全部区域（如道路、广场、停车场），室内保洁工作范围：校区内下列9栋建筑（建筑面积约4.3万平方米）。

2、公共部分保洁工作、门玻璃、门外台阶、走廊、卫生间、领导办公室、会议室、礼堂、外围操场。

3、所有卫生间内的蹲位、尿斗、镜子、洗手盆的保洁工作。

4、大、小会议室、礼堂。

室外保洁工作范围：

1、每天对室外垃圾箱及时进行垃圾收集、装袋（箱内垃圾不得超过三分之二），运到垃圾房；每周对垃圾筒、卫生箱内外水洗两次，投药消毒两次；垃圾实行装袋化，清运要日产日洁，不积存，由垃圾密封车运到沈阳市指定的垃圾处理场。

2、室外保洁人员每天对院内要“两扫一保”即：早扫、午扫、全日保洁，每隔半小时巡回清扫保洁一次，保持全天经常巡视。

3、各类室外体育场地保持干净、整洁，无垃圾杂物。

4、学校举行各种大型活动、会议、接待检查、参观及临时性任务时，必须提前做好相关场所、场地的保洁工作。此外，活动期间保洁员必须听从学校的统一指挥、调动。学校组织的各种大型活动结束及时将场地清扫干净。

5、冬季雪后及时清扫校内的积雪，雪后24小时之内完成积雪清运，校内所有道路及广场、停车场上无雪堆。操场及体育场地48小时之内清除干净。72小时内保证校内无雪堆。

6、学校内所有垃圾清运由保洁公司负责。主要包括教学区、行政区、所产生的垃圾。保洁员每天应对以上区域所设置的垃圾点进行垃圾收集，运到学校垃圾房。定期有专用车辆运到指定地点。

要求：

1、卫生间保洁工作：崇山校区教学楼8个厕所，服装实训楼4个厕所，昆山校区18个卫生间，达到“八净”、“八无”的标准。“八净”即：墙砖净、地砖净、便池净、尿斗净、门窗玻璃净、窗台净、洗手盆净、整容净。“八无”即：四壁无尘、无污渍、玻璃污水渍、地面无杂物、无痰迹、手纸篓纸无落地、便池无便迹、室内无异味。

2、地面、便池每节课拖擦一次，每天早上水洗。

3、门窗玻璃内侧每天擦拭。

4、墙砖每周擦拭两次，保持光洁。

5、每个蹲位摆放一个纸篓。

6、定期消毒、每天喷洒空气清新剂。

7、尿斗须连续投放香球，不得间断。

8、洗手盆、拖布盆保持光洁，无污渍。

9、楼内卫生保洁工作及要求：

（1）每天早上对公共地面、门外台阶湿拖、油拖，日常随时拖擦；

（2）每天早上对步行楼梯、扶手进行湿拖、干拖，擦拭，日常随时拖抹；

（3）每天对保洁服务范围内的门、窗及玻璃进行擦拭，保持光洁；

（4）每天对各种摆设、指示牌、电源开关等进行擦拭；

（5）每天对柱身、1.5米以下墙面进行擦拭；

（6）保洁服务范围内所有室内玻璃，每年至少全面擦洗一次。

（二）绿化服务

1、熟悉绿化养护的要求，定期对所辖绿化区域和绿化工具、设备进行巡查、记录、分析绿化的基本现状、存在的问题，做出短期的工作计划，对出现的养护工作疑难进行分析、总结，拿出解决办法；安排、协调绿化工作人员的养护工作。

2、清除绿地的杂草、石子、枯叶，修剪绿地边缘，剪平绿地，造型修剪乔灌木，防治病虫害，补死树死苗，浇水，施肥，处理草地鼠洞，毒杀草地蚂蚁，维护园林小品、雕塑和绿地设施完好。

（三）秩序维护服务

负责24小时监控值守和昼夜重点部位巡视工作，负责外来人员、车辆检查、登记， 重大节日、重要活动的公共秩序维护工作，负责社会各界人员来校的引导及入院车辆摆放管理工作，负责日常外来信件、报刊等的接收及分发工作。

1、工作范围包括校园门卫、24小时监控及日常校园巡逻内容。

2、门卫岗负责外来人员、车辆的检查、登记工作。对一切外来人员要文明用、语、态度和蔼、认真询问，经有关部门人员同意后方可放入，并做好实名登记备查。

3、夜间负责重点部位的巡视，做好防火防盗工作。夜间间隔2小时对所有楼房门窗进行一次巡视检查，发现问题及时处置并向总值班人员汇报，确秩序维护全无事故。

4、负责社会各界人员及车辆进入单位的引导、疏导工作。对外来人员办事须认真详细解答，做好人员、车辆停放位置的引路。

5、负责日常信件、报刊等的接收及分发工作。对挂号信件、邮件、报刊要及时分发，需登记的做好登记备查，接收工作要做到准确无误。

6、重大节日、重要活动的临时性安全防卫工作。按工作需要安排，保证随叫随到。

（四）监控员服务

监控值班值守工作实行24小时值班，熟悉消防和监控器材的使用方法，紧急情况下能采取相应的措施。每天要进行巡查，发现安全设施损坏及时通报维修，对监控系统的日常维护与看管工作。并做好记录。值班人员不得睡觉、看书、玩游戏、 不得做与工作无关的事情；未经校长同意不许任何人查看监控录像；发现问题及时汇报处置。

1、做好各楼的防火、防盗工作；

2、做好重点位的巡视：如实训教室、机房等；

3、做好各楼的清楼工作，无学校批准不允许任何人在楼内逗留；

4、各楼层走廊及厕所的门窗，及时锁门，按时开门；

5、按照学校要求，维护好校内的监控设施；

6、防火巡查工作，每天至少巡查一次，检查消防器材是否存在，发现问题及时上报；

7、熟悉消防器材的存放地点，掌握一定的消防器材使用方法；

8、由于监控员玩忽职守，空岗、离岗、顶岗造成学校失火等恶性事故及重大影响事件，视情节学校将对值班人员进行严肃处理，并做出经济赔偿和1～5倍的罚款；情节特别严重的将移交司法部门依法追究刑事责任；

9、承担校方提供监控员业务所使用的办公设备、设施（如桌椅凳、空调、计算机设备等）、通讯工具、照明设施等的正常使用；故意损坏、恶意使用或丢失全额赔偿。

（五）工程维修服务

1.按时完成庭院内设备等各项维修（范围包括：下水疏通；水电、照明故障维修；空调等各类设施设备维修等各类杂修），保养工作，认真做好相关记录，严格遵守安全操作，防止发生安全事故，定期对设备进行全面巡视、检查、发现问题及时处理。

2.接到报修单后，要及时维修，按时完成维修任务，不得无故拖延，并认真做好记录。

3.电工熟悉辖区内供电、照明等系统的容量及供电线路的进出走向，熟悉所属变电所，熟悉校园内电器的设置及运行使用情况等。

4.做好电器设备的清洁工作，严格遵守电器操作规程，杜绝违章操作。

5.发生电器事故时，应及时报告相关部门，并主动同供电部门联系，及时切断电源，迅速查明事故原因，并采取应急措施，防止事故扩大，同时全力组织抢修待恢复正常后，方可离开现场。

6.维修、抢修工作结束后，应主动清理现场工作杂物，然后及时通知保洁人员进行细致清理，保持良好的工作环境。

7.电梯维护工作：

（1）配合采购人聘请的具有资质的电梯维保单位开展日常维护保养工作；

（2）建立并长期保存电梯安全技术档案；

（3）在电梯轿厢内或者出入口张贴安全注意事项和警示标志；

（4）在电梯显著位置张贴有效的电梯使用标志；

（5）保持电梯紧急报警装置与救援服务的联系通畅；

（6）监督并且配合电梯的安装、改造、重大维修、日常维护保养工作；

（7）发现电梯存在事故隐患的，暂停使用，并及时处理；

（8）电梯发生故障致使乘客被困的，迅速组织救援，并按照规定及时报告。

五、设备工具

清洁设备、清扫保洁工具、各种清洁用品、消毒药品、其他维修等均由成交方承担。

工具材料清单（必须符合国家环境保护标准）

六、其他说明

（一）安全巡视人员手电、安保人员雨衣等均由成交方承担。

（二）物业工作人员所使用办公用品均由成交方承担。

（三）服务人员的服装用由成交方承担。

（四）服务人员使用的专业设备（由成交方提供的设备）的维修养护费用由成交方承担。

（五）服务中出现的不可预见费用由成交方承担。

（六）学校除支付成交时的标的额外，无任何其它补贴。

（七）每季度提交物业管理专题报告，春秋季指定设备维修及维护计划。物业保障服务涵盖秩序维护、保洁、绿化等项目。具备精干全面的专业技术队伍和相应的高水平管理人才。

（八）响应文件中所承诺的项目经理不得随意更换，如更换需要征得校方同意。

（九）根据采购人需要，若服务人员数量不足37人时，以实际的人员数量结算物业服务费。

（十）响应报价应为含税价格，应包含但不限于员工工资、社会五险、工会经费、物料费、管理费、税金等，采购人不在另行支付其余费用。

（十一）其他约定

1、学校将对物业服务质量进行全过程监控，成交物业服务企业日常工作不到位、不达标、或有违约现象，将依据合同约定，做出相应的违约处理与处罚。

2、学校每季度对物业服务人员服务质量征求师生员工的意见，综合满意率必须达到80%以上，低于80%成交物业服务企业必须进行整改；综合满意率低于75%，学校有权解除合同。

3、物业服务人员在岗履行工作职责期间，发生自身的人身伤害、伤亡，均由成交物业服务企业负责处理并承担经济和道义上的责任，校方不承担任何责任。

4、成交物业服务企业违反国家相关法规，与聘用人员发生纠纷，均由成交物业服务企业负责调解与处理，校方不承担责任。

5、物业服务人员可以在学校食堂用餐，餐费需由物业服务企业自理。

6、寒暑假期间，物业服务企业应根据学校的需求，调整人员配置。假期期间岗位设置如下：秩序维护员8人,监控员6人，保洁员8人，工程维修人员1人，项目经理1人。共计25人。（假期包括：暑假一般为7月20日-8月23日，寒假一般为1月20日-2月23日，最终假期时间以沈阳市教育局文件要求为准）。